Отзывы | Аэрофлот

Оценка
2.75
Ольга
Пассажир
23.09.2018
4
1
2
Airbus A320
Оценка самолета:
4
Направление: Москвы-Симферополь
Летел 2018-09-01
2 человека (2взр.)
Номер рейса: 1632
Бортовой номер: ---
Места: ---

Поменяли зарегистрированые места

Летели с мужем 1 сентября в 1.30. Я за сутки зарегистрировалась на рейс и у нас были места 20А и 20В, но когда мы заходили в самолет, девушка отсканировала наши места и поменяла нам на 23Е и 23F, как оказалось самые плохие места в самолете. Когда я спросила что она делает, она не моргнув глазом сказала ничего, я когда мы вошли в самолет и я посмотрела на отрывные билетики, я поняла, что нас просто одурачили и дали те места которые захотела эта девушка на стойке. Когда я об этом сказала стюардессе, очень уж молоденькой девушке, она сказала, что какие места в отрывных на такие и садитесь. Места оказались у туалета, сумку мою стюардесса отобрала и засунула в багаж на верху, у меня в сумке были все деньги и документы, поэтому я не спала всю ночь, что в мои планы совсем не входило. Так еще не было иллюминатора. Мне еще "очень понравилось поведение стюардессы", когда они раздавали еду, она говорит, возьмите индейку, индейкой оказался бутерброт с колбасой, а колбасу я не ем. Когда мы прилетели, я позвонила в Аэрофлот выяснить ситуацию, мне ответили так, полет уже был и изменить ничего нельзя, в самолёте нужно было возмущаться или сказать стюардессе, но я об этом говорила стюардессе и этот вопрос она не решила. Наверное нужно было устроить скандал и выкинуть со своих мест наглых пассажиров, которые уселись на наши места, они кстати весь полет на нас косились. Я решила отправить электронное письмо с жалобой в Аэрофлот, с фото наших билетов при регистрации, но письмо не оправляется, я думаю это аэрофлот блокирует, чтобы не беспокоили, не тут то было. Прилетим в Москву, я к ним в офис прийду и жалобу напишу. Мое мнение ужас, другими компаниями не летала, сравнивать не с чем.Свернуть


Летели с мужем 1 сентября в 1.30. Я за сутки зарегистрировалась на рейс и у нас были места 20А и 20В, но когда мы заходили в самолет, девушка отсканировала наши места и поменяла нам на 23Е и 23F, как оказалось самые плохие места в самолете. Когда я спросила что она делает, она не моргнув глазом сказала ничего, я когда мы вошли в самолет и я посмотрела на отрывные билетики, я поняла, что нас просто одурачили и дали те места которые захотела эта девушка на стойке. Когда я об этом сказала стюардессе, очень уж молоденькой девушке, она сказала, что какие места в отрывных на... Развернуть

Оценка
1
Петр
Пассажир
17.09.2018
1
1
1
Airbus A320
Оценка самолета:
1
Направление: Москва -Бишкек
Летел 2018-09-17
2 человека (2взр.)
Номер рейса: SU1880
Бортовой номер: ---
Места: ---

Так и не улители

Сотрудники компании оказались на наше удивление людьми очень безответственными. Сегодня 17.09.2018. Должны были лететь утренним рейсом из Москвы в Бишкек, пришли на регистрацию за два часа до вылета самолета!! Сдавали багаж аж полтора часа, так как его принимали три человека рейсов на пять, не меньше. На посадочном талоне указали отправление с терминала F, выход 43. Мы так и пошли туда, если не сказать побежали, однако в указанном выходе никакой посадки не было - ни сотрудников аэрофлота, ни информации на табло при выходе. А время 15 минут до вылета самолета! Бежим искать стойку информации/ сотрудников аэрофлота/ хоть кого-то, кто может помочь. Оказалось, что самолет вылетал из терминала D. В общем, на рейс мы опоздали. При этом не каких объявлений вроде, посадка на рейс завершается, или отправление с другого терминала, или на посадку срочно приглашаются г-н/г-жа такие-то не звучало. Потом около часа нас выпускали обратно, еще часа два выдавали багаж (и ведь багаж не оказался на борту!! вопрос- случайно или намеренно нас отправили в другой терминал на вылет?). Менять нам билеты на следующий рейс сотрудники Аэрофлота отказались, да и вернуть деньги за билеты тоже. Пришлось писать официальные претензии на сайте компании и в аэропорту от руки. Претензии №1-1471068352812, №1-1470923169282 и №1-1470426474024 от 17.09.2018. Посмотрим на дальнейшие действия авиакомпании. Если будут игнорировать, то планируем написать письмо в skyteam с просьбой обратить внимание на эту компанию. Нас таких пассажиров было пятеро, а на стойке компании сказали что до нас еще по рейсу su1880 подходили люди. Затребовали от компании возврата денежных средств за этот рейс. Требовать моральной компенсации и возмещения расходов за такси туда-обратно, упаковку чемодана не стали (а это 3000 рублей). Однако ничего не мешает нам это сделать при обращении в вышестоящие инстанции (если потребуется), попрактикуем английский! Свернуть

Сотрудники компании оказались на наше удивление людьми очень безответственными. Сегодня 17.09.2018. Должны были лететь утренним рейсом из Москвы в Бишкек, пришли на регистрацию за два часа до вылета самолета!! Сдавали багаж аж полтора часа, так как его принимали три человека рейсов на пять, не меньше. На посадочном талоне указали отправление с терминала F, выход 43. Мы так и пошли туда, если не сказать побежали, однако в указанном выходе никакой посадки не было - ни сотрудников аэрофлота, ни информации на табло при выходе. А время 15 минут до вылета самолета! Бежим искать... Развернуть

Оценка
2.25
Инна
Пассажир
28.08.2018
1
2
3
Boeing 777-300
Оценка самолета:
3
Направление: Владивосток-Уфа-Владивосток
Летел 2018-11-03
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU - 6282
Бортовой номер: ---
Места: ---

Почему Аэрофлот так ненавидит своих пассажиров?

Решила слетать навестить детей и внучку. Рейс Владивосток - Уфа. На сайте выбрали удобное время вылета (самый короткий рейс 9 часов до Москвы, потом 3,5 часов пересадка в Москве и ещё 2 часа до Уфы). Выбирали рейс без смены аэропорта и с минимум часов ожидания пересадки. Выбрали, забронироаали, оплатили. Но человек предполагает, а Бог располагает. Видимо, Аэрофлот возомнил себя Богом. Вы хотите долететь быстро (если в данном случае уместно это сравнение: 2 часа в аэропорту, перелёт 9 часов, 3,5 часа пересадка и 2 часа до Уфы), а вот и нет. Пришла смска, что рейс переносится на 3 часа и самолёт прибывает не во Внуково, а в Шереметьево. То есть смена аэропорта. Далее, на рейс Москва - Уфа я физически не успеваю. Но это никого не волнует, кроме меня. Деньги - то получены, остальное - ваши проблемы. С обратным билетом ещё хуже. Из Уфы я вылетаю в Москву, опять смена аэропорта и ждать вылета во Владивосток целые сутки!!! Это что? И их не волнует, как я буду решать эту проблему. Для чего тогда на сайте варианты полётов, для кого? Если бы мне надо было купить билет со сменой аэропорта и длительным ожиданием, я бы не покупала билет на самый быстрый рейс. Смена аэропорта - это дополнительные расходы, время и нервы. За что нас так ненавидит Аэрофлот? Ни извинений, ни предложений других вариантов - ничего. Дозвониться - нереально, останешься один на один о своей проблемой. А Аэрофлот получил деньги и благополучно забыл о вас. Если изменился рейс и у пассажира возникли проблемы, так устраняйте их, предлагайте варианты, соответствуйте. Почему я должна войти в ваше положение, а вам на меня плевать? Кто мне ответит, кто решит проблему? Думаю, ответ очевиден. Если бы можно было оценить работу Аэрофлота со знаком минус, я бы оценила. Несолидно и непорядочно, НЕУВАЖАЕМЫЙ Аэрофлот.Свернуть

Решила слетать навестить детей и внучку. Рейс Владивосток - Уфа. На сайте выбрали удобное время вылета (самый короткий рейс 9 часов до Москвы, потом 3,5 часов пересадка в Москве и ещё 2 часа до Уфы). Выбирали рейс без смены аэропорта и с минимум часов ожидания пересадки. Выбрали, забронироаали, оплатили. Но человек предполагает, а Бог располагает. Видимо, Аэрофлот возомнил себя Богом. Вы хотите долететь быстро (если в данном случае уместно это сравнение: 2 часа в аэропорту, перелёт 9 часов, 3,5 часа пересадка и 2 часа до Уфы), а вот и нет. Пришла смска, что рейс... Развернуть

Оценка
3.75
Дмитрий
Пассажир
25.08.2018
5
1
5
Boeing 737-800
Оценка самолета:
4
Направление: Осло-Москва
Летел 2018-08-23
2 человека (2взр.)
Номер рейса: 2539
Бортовой номер: ---
Места: 21E

Сильное пищевое отравление

Вечерний вылет в 21-25. Питание на борту - сэндвич с ветчиной с листом салата и сыром. Съел сэндвич. Приехав домой из Шереметьево почувствовал себя плохо, всю ночь рвота, диарея, повышенная температура, ломота в теле, боли в желудке. Температура 38 гр. держалась сутки.Вызывал скорую! Перед полетом не успел поужинать в городе, причинно-следственная связь между питанием на борту и отравлением очевидна.

Оценка
5
Анна
Пассажир
19.08.2018
5
5
5
Airbus A320
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Симферополь
Летел 2018-08-08
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU-1658
Бортовой номер: ---
Места: А2

Летела из Москвы в Симферополь...

Летела из Москвы в Симферополь бизнес- классом. Сервис на высоте. Стюардессы улыбчивы и доброжелательны, спасибо им за комфорт во время полета. Самолет в хорошем состоянии, полет прошел гладко. Посадка и взлет не чувствовались - спасибо профессионализму пилотов!

Оценка
5
Ирина
Пассажир
05.08.2018
5
5
5
Boeing 737-800
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Красноярск
Летел 2018-08-05
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU-1486
Бортовой номер: ---
Места: 9F

Мой лучший перелёт

По работе и на отдых летаю достаточно часто и разными авиакомпаниями. Впервые перелёт оказался не просто перелётом, а настоящей экскурсией! Капитан корабля, по голосу молодой человек (к сожалению, не запомнила имени и фамилии), в процессе перелёта говорил города, которые можно было увидеть в иллюминатор, указал на самолёты, пролетающие мимо нас. Перед зонами турбулентности рассказывал о грозах, которые находятся далеко, и нас лишь немножко тряхнёт. Про "жару" в 18 градусов, которая нас ожидает по прилёту 🙂 всё было на позитиве! Спасибо огромное за отличную посадку! Надеюсь, что со временем у Вас не пропадёт энтузиазм! 🙂 И, конечно, благодарю за хорошую работу стюардесс: внимание и дружелюбие.Свернуть

По работе и на отдых летаю достаточно часто и разными авиакомпаниями. Впервые перелёт оказался не просто перелётом, а настоящей экскурсией! Капитан корабля, по голосу молодой человек (к сожалению, не запомнила имени и фамилии), в процессе перелёта говорил города, которые можно было увидеть в иллюминатор, указал на самолёты, пролетающие мимо нас. Перед зонами турбулентности рассказывал о грозах, которые находятся далеко, и нас лишь немножко тряхнёт. Про "жару" в 18 градусов, которая нас ожидает по прилёту 🙂 всё было на позитиве! Спасибо огромное за отличную посадку!... Развернуть

Оценка
4
Наталья
Пассажир
21.07.2018
5
1
5
Airbus A321
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Тель авив
Летел 2018-07-20
2 человека (2взр.)
Номер рейса: SU0500
Бортовой номер: ---
Места: 20d 20e

Получила пищевое отравление

Летели ночным рейсом. Был ужин. По прилету почувствовала первые признаки пищевого отравления. И два дня в кровати, лекраства и туалет вместо пляжа. Вот спасибо! Отличный отпуск. Отдельное спасибо сотрудникам кампании аэрофлот, ответственным за организацию питания на борту!!! Желаю вам таких де интересных и веселых полетов!!! От души прям!!!

Оценка
5
Света
Пассажир
09.07.2018
5
5
5
Boeing 777-300
Оценка самолета:
5
Направление: Петропавловск-Камчатский-Москва-Петропавловск-Камчатский
Летел 2018-05-19
2 человека (1взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: 14

Очень понравился сервис...

Очень понравился сервис авиакомпании. Летали комфорт-классом. Разнообразное меню на выбор - вкусно, на обратном рейсе ребёнку взяла детское питание - упаковано в коробку, мы её так домой и взяли). Особенно понравился сэндвич с говядиной)) Порадовали подарки ребёнку от Аэрофлота. У нас было 4 перелёта, на всех рейсах получили по подарку, причём все оказались разные. Бортпроводники все приветливые, дружелюбные. Стараются для каждого пассажира. Учитывая, что я жуткий аэрофоб, на рейсе Сочи-Москва ко мне подходила бортпроводник, спрашивала во время полёта и после про самочувствие, успокоила немного. Было приятно.Свернуть

Очень понравился сервис авиакомпании. Летали комфорт-классом. Разнообразное меню на выбор - вкусно, на обратном рейсе ребёнку взяла детское питание - упаковано в коробку, мы её так домой и взяли). Особенно понравился сэндвич с говядиной)) Порадовали подарки ребёнку от Аэрофлота. У нас было 4 перелёта, на всех рейсах получили по подарку, причём все оказались разные. Бортпроводники все приветливые, дружелюбные. Стараются для каждого пассажира. Учитывая, что я жуткий аэрофоб, на рейсе Сочи-Москва ко мне подходила бортпроводник, спрашивала во время полёта и после про... Развернуть

Оценка
3
Alexander
Пассажир
06.07.2018
3
3
3
Airbus A319
Оценка самолета:
3
Направление: Москва-Москва
Летел 2018-07-06
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Улучшение корпоративного управления

Аэрофлот исключил из состава совета директоров г-на Алексеева, Председателя Правления ЮниКредит Банка. Видимо национальный перевозчик задумался над репутацией данного персонажа. Глядишь и корпоративное управление Аэрофлота улучшится и стюардессы будут меньше жаловаться на дискриминацию, да и клиенты тоже. В ЮниКредит Банке, под управлением Алексеева, царит кумовство и коррупция. Практикуется дискриминация. Присутствие такого одиозного персонажа как г-н Алексеев в совете директоров национального перевозчика наносило огромный репутационный ущерб компании. Теперь корпоративное управление в компании должно улучшится.Свернуть

Аэрофлот исключил из состава совета директоров г-на Алексеева, Председателя Правления ЮниКредит Банка. Видимо национальный перевозчик задумался над репутацией данного персонажа. Глядишь и корпоративное управление Аэрофлота улучшится и стюардессы будут меньше жаловаться на дискриминацию, да и клиенты тоже. В ЮниКредит Банке, под управлением Алексеева, царит кумовство и коррупция. Практикуется дискриминация. Присутствие такого одиозного персонажа как г-н Алексеев в совете директоров национального перевозчика наносило огромный репутационный ущерб компании. Теперь... Развернуть

Оценка
5
Пассажир
Пассажир
11.06.2018
5
5
5
Airbus A319
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Лос Анджелес
Летел 2018-06-03
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Уже много лет покупаю...

Уже много лет покупаю авиабилеты данной компании, и именно онлайн, так как это очень удобно. Можно выбрать дату, место в самолёте и прочее, к тому же не нужно стоять в очереди за билетом. Плюс очень низкие цены на билеты, которые можно сделать ещё дешевле благодаря различным промокодам. Кстати, промокоды нахожу здесь: https://promokodi.net/store/aehroflot/. Всем советую данную авиакомпанию.



comments powered by HyperComments