Отзывы | Аэрофлот

Оценка
1.5
Ирина
Пассажир
11.12.2017
1
1
1
Airbus A320
Оценка самолета:
3
Направление: Стамбул-Челябинск
Летел 2017-11-22
1 человек (1взр.)
Номер рейса: su2137 и su1426
Бортовой номер: ---
Места: ---

Отвратительная авиакомпания!!!

22.11 я летела со Стамбула до Челябинска с пересадкой в Москве,багаж транзитом эта авиакомпания не делает,в Москве пришлось его получать плюс огромная очередь на паспортном контроле,пока бежала с багажом из терминала Fдо терминала Dна посадку до Челябинска опоздала на 5 мин как мне объяснили,никакого объявления по громкой связи,знали что я зарегистрирована на рейс(посадочный талон у меня был на руках)и на рейс уже не пустили,просто заставили купитьновый билет.Возвращать деньги за пропавший билет отказались.самая гадкая авиакомпания. До Turkish airlines им еще работать и работать Свернуть

22.11 я летела со Стамбула до Челябинска с пересадкой в Москве,багаж транзитом эта авиакомпания не делает,в Москве пришлось его получать плюс огромная очередь на паспортном контроле,пока бежала с багажом из терминала Fдо терминала Dна посадку до Челябинска опоздала на 5 мин как мне объяснили,никакого объявления по громкой связи,знали что я зарегистрирована на рейс(посадочный талон у меня был на руках)и на рейс уже не пустили,просто заставили купитьновый билет.Возвращать деньги за пропавший билет отказались.самая гадкая авиакомпания. До Turkish airlines им еще работать и... Развернуть

Оценка
3.25
Пассажир
Пассажир
15.11.2017
1
2
5
Boeing 737-800
Оценка самолета:
5
Направление: Екатеринбург-Москва
Летел 2017-06-15
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Купила специально билет на...

Купила специально билет на день, дорогущий, так как нужно было до 5 вечера сделать дела в Москве, а утром были еще дела в Екатеринбурге. Задержали рейс на 4!!!! Часа!!! При чем регистрировалась за час до вылета информации о задержке не было, а когда уже по идее должны были сидеть в самолете начали задерживать сначала на 30 мин. И так далее.

Оценка
1
Vadim
Пассажир
28.10.2017
1
1
1
Boeing 777-300
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Тель-Авив
Летел 2017-10-27
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Отвратительная авиакомпания....

Отвратительная авиакомпания. Никогда не летайте на ней. Наличие купленного билета у пассажира не означает , что для этого пассажира есть место на борту. И деньги за билет сразу не возвращают , а предлагают ждать до 3 месяцев!!! Все предлагаемые варианты это поменять билет на другую дату и больше ничего. Дикость. Транспортной прокуратуре стоит проверить деятельность по соблюдению прав пассажиров. И ставить вопрос об отзыве лицензии.

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
5
Arseniy
Пассажир
24.10.2017
5
5
5
Airbus A320
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-София-Москва
Летели 2017-10-01
5 человек (1взр. + 4 детей)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Еда была на высшем уровне в...

Еда была на высшем уровне в эконом классе по сравнению с другими авиакомпаниями, летавшими по этому маршруту. Кресла очень удобные)

Оценка
1.75
Татьяна
Пассажир
23.10.2017
1
1
1
Airbus A319
Оценка самолета:
4
Направление: Москва-Барселона
Летел 2017-10-10
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Противно и мерзко....ощущение

Компания гнилая! Отношение к пассажиру- поиметь деньги. Это не касается работников, а системы. Читала ужасы про потери чемоданов, про 5 тысяч рублей за перевес в 500 грамм. То есть, не выдать чемодан, задержать его на несколько дней - это , уж извиняйте, так получилось, зато как за 500 грамм воевать, вернее за 5000 рублей , такие правила у авиакомпании. Мой случай: при переходе со скайсканера почему-то поменялась дата вылета на сутки. Я оплатила и заметила ошибку. Согласна, что нужно быть внимательнее, но! рейс без пересадок, чисто аэрофлотовский, какая проблема через 2-3 минуты после оплаты перенести меня на такой же рейс на день позже, тем более что стоимость такая же. Но нет, мне заявляют , что это будет стоить 6!!! тысяч рублей. А это практически эквивалент билета в 1 сторону! WTF!! Вы шутите?? Что там мой тариф не включает....может, вежливость он не включает и клиентоориентированность. Нет, я понимаю, есть и мой в этом косяк, ну, тысячу за это брать...2 максимум, но 6! Это полный Ахтунг! На секундочку, как подобные вопросы решает С7, они могут аннулировать билет (либо перенести на нужную дату, если разницы в цене нет) и зарезервировать за Вами сумму билета, чтобы Вы эти деньги могли использовать в течение года! Аэрофлот избегала, в последнее время уверовала, в этот раз между С7 и аэрофлотом выбрала второе...пожалела! Больше НИКОГДА пользоваться не буду, только если других вариантов сооовсем не будет!Свернуть

Компания гнилая! Отношение к пассажиру- поиметь деньги. Это не касается работников, а системы. Читала ужасы про потери чемоданов, про 5 тысяч рублей за перевес в 500 грамм. То есть, не выдать чемодан, задержать его на несколько дней - это , уж извиняйте, так получилось, зато как за 500 грамм воевать, вернее за 5000 рублей , такие правила у авиакомпании. Мой случай: при переходе со скайсканера почему-то поменялась дата вылета на сутки. Я оплатила и заметила ошибку. Согласна, что нужно быть внимательнее, но! рейс без пересадок, чисто аэрофлотовский, какая проблема через... Развернуть

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
1
Соколова Виктория Викторовна
Пассажир
23.10.2017
1
1
1
Airbus A319
Оценка самолета:
1
Направление: москва-Южно-Сахалинск
Летел 2017-10-12
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Беспредел Аэрофлота

Я, Соколова Виктория Викторовна получила предварительное разрешение от компании аэрофлот для провоза моего домашнего питомца енота в самолёте аэрофлота из Москвы на Сахалин. Собрала все необходимы справки, приехала в Шереметьево, прошла ветеринарный контроль, который дал добро на провоз животного, подошла к стойке регистрации. Регистратор вызвала менеджера Федостовскую Е.А., которая разрешила мне взять на борт животное и попросили оплатить 3750 руб. После оплаты, когда я пришла на стойку, мне сообщили что ситуация изменилась, и начальник смены запретил провозить животное. В настоящий момент я нахожусь в аэропорту без денег, без билетов, без еды и места для ночёвки. Учитывая мое положение: 6-й месяц беременности, прошу помочь и разобраться как можно скорее в данной ситуации. Соколова Виктория ВикторовнаСвернуть

Я, Соколова Виктория Викторовна получила предварительное разрешение от компании аэрофлот для провоза моего домашнего питомца енота в самолёте аэрофлота из Москвы на Сахалин. Собрала все необходимы справки, приехала в Шереметьево, прошла ветеринарный контроль, который дал добро на провоз животного, подошла к стойке регистрации. Регистратор вызвала менеджера Федостовскую Е.А., которая разрешила мне взять на борт животное и попросили оплатить 3750 руб. После оплаты, когда я пришла на стойку, мне сообщили что ситуация изменилась, и начальник смены запретил провозить животное.... Развернуть

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
1
Владимир
Пассажир
23.10.2017
1
1
1
Airbus A320
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Оренбург
Летел 2017-10-01
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Антиклиентоориентированность

Всем добрый день. Каждый пусть сам судит об этой компании по моей истории. Но факт остается фактом.Улетал с Внуково. Опоздал на посадку ровно на 1 минуту. Когда подбежал к месту посадки работники только начали закрывать дверь в самолет. До вылета оставалось 18 минут. На моем билете поставили отметку с опозданием на 2 минуты и не пустили. Я вот не понимаю - это такое желание заработать большое. По всей видимости этой компании наплевать на её пассажиров. Я понимаю, что я опоздал, но, постойте, речь о 2 минутах и самолет стоял на посадке еще, даже двери не закрыли. Как так то. При консультации с представителем компании мне было сказано, что это мои проблемы. Как то так. Для меня эта компания просто умерла с этого момента времени.Свернуть

Всем добрый день. Каждый пусть сам судит об этой компании по моей истории. Но факт остается фактом.Улетал с Внуково. Опоздал на посадку ровно на 1 минуту. Когда подбежал к месту посадки работники только начали закрывать дверь в самолет. До вылета оставалось 18 минут. На моем билете поставили отметку с опозданием на 2 минуты и не пустили. Я вот не понимаю - это такое желание заработать большое. По всей видимости этой компании наплевать на её пассажиров. Я понимаю, что я опоздал, но, постойте, речь о 2 минутах и самолет стоял на посадке еще, даже двери не закрыли. Как так... Развернуть

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
1.5
Василий
Пассажир
23.10.2017
1
3
1
Boeing 777-300
Оценка самолета:
1
Направление: Хабаровск-Москва
Летел 2017-10-20
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU-1711
Бортовой номер: ---
Места: 22c

Беспредел

Летел вчера рейсом 1711 Хабаровск - Москва. Мало того, что проторчал в Нижневартовске и в итоге опоздал на поезд, так ещё после получения багажа спустя какое-то время обнаружил, что кто-то копался в моей сумке, а именно ремешок от фотоаппарата торчал из кармана и пропало 5 пачек сигарет. Вот как это назвать???

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
4.87
Инна
Пассажир
03.10.2017
5
5-
5
Airbus A320
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Сочи -Москва
Летели 2017-09-25
4 человека (2взр. + 2 детей)
Номер рейса: Су 1120
Бортовой номер: ---
Места: ---

Летели 25.09.2017 в Сочи из...

Летели 25.09.2017 в Сочи из Шереметьево, спасибо большое пилоту к сожалению не услышала его имени и бортпроводникам Лизе, Роману и остальным , но им особенно!!!!!! Очень хорошие ребята!!!!!!!!! Огромнейшее им спасибо!!!!!!! Взлетели на отлично, так же отлично и приземлились. Мягких Вам посадок ребятки, Вы молодцы!!!!!!!!!!!! Тем кто пишет что обслуживание ужасное, хочу от души посоветовать не ковыряться и не выискивать недостатки, все мы люди!!!!!! Просто летайте в хорошем настроении!!!!!!! Удачи всем!!!!!!! Будьте чуть-чуть добрее!!!!!!! Обратно летели 02.10.2017 экипаж и пилоты также на высоте!!!!!! Отдельное спасибо бортпроводнику Анатолию!!!!!!!!!! Спасибо «Аэрофлот»Свернуть

Летели 25.09.2017 в Сочи из Шереметьево, спасибо большое пилоту к сожалению не услышала его имени и бортпроводникам Лизе, Роману и остальным , но им особенно!!!!!! Очень хорошие ребята!!!!!!!!! Огромнейшее им спасибо!!!!!!! Взлетели на отлично, так же отлично и приземлились. Мягких Вам посадок ребятки, Вы молодцы!!!!!!!!!!!! Тем кто пишет что обслуживание ужасное, хочу от души посоветовать не ковыряться и не выискивать недостатки, все мы люди!!!!!! Просто летайте в хорошем настроении!!!!!!! Удачи всем!!!!!!! Будьте чуть-чуть добрее!!!!!!! Обратно летели 02.10.2017 экипаж... Развернуть

Оценка
5
Светлана
Пассажир
24.09.2017
5
5
5
Airbus A321
Оценка самолета:
5
Направление: Санкт-Петербург-Москва
Летел 2017-09-13
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU-31
Бортовой номер: ---
Места: 15F

Все здорово

Очень нравится летать с Аэрофлотом. Все вылеты вовремя. Однако поздновато прилетели в Москву чуть не опоздали на след рейс, но прям в трансферной зоне нас выцепили и повели в след самолет. Спасибо экипажу Airbus a321 В.Шукшин за все. Мягких посадок и взлетов! До встречи на борту.)