Отзывы | Аэрофлот


Оценка
2.5
Наталья Парамонова
Пассажир
11.08.2017
5
3
1
Boeing 737-800
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Нью-Йорк
Летел 2017-08-06
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU-102
Бортовой номер: ---
Места: 44D

Переполненный салон

Рейс был переполнен, сиденья тесные и проводники не могли помочь в конфликтной ситуации. На рейсе летели ортодоксальные еврей, которые при телесах расчитанных на сиденья бизнес класс, летели экономно на эконом классе. В результате, если вам попался такой сосед, то будте готовы к тому, что его телеса не влезут в кресло и часть его жиров будет лежать на вашей половине кресла. Убрать его от вас проводники не смогут, так как салон переполнен и вы будете иметь самые ужасные ощющения на протяжении 9 с половиной часов. Вообще я думала, что всегда должны оставаться места , которые можно использовать в подобных неприятных ситуациях. но я ошибалась. Это не с Аэрофлотом. Там более важно сорвать побольше денег и плевать им на неудобства пассажиров. Свернуть

Рейс был переполнен, сиденья тесные и проводники не могли помочь в конфликтной ситуации. На рейсе летели ортодоксальные еврей, которые при телесах расчитанных на сиденья бизнес класс, летели экономно на эконом классе. В результате, если вам попался такой сосед, то будте готовы к тому, что его телеса не влезут в кресло и часть его жиров будет лежать на вашей половине кресла. Убрать его от вас проводники не смогут, так как салон переполнен и вы будете иметь самые ужасные ощющения на протяжении 9 с половиной часов. Вообще я думала, что всегда должны оставаться места , которые... Развернуть

Оценка
5
Николай
Пассажир
07.08.2017
5
5
5
Sukhoi Superjet 100-95B
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Рига
Летел 2017-04-29
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Удалось впервые полетать на...

Удалось впервые полетать на Sukhoi Supejet 100, сидели в хвосте самолета, было на удивление тихо и комфортно. Вылет строго по расписанию. Единственный минус что парковка SSJ находилась у бывшего терминала шереметьево 1, поездка на автобусе через весь аэропорт была неожиданной.

Оценка
1
Ненавидящий вас клиент
Пассажир
01.08.2017
1
1
1
Boeing 737-800
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Бишкек
Летел 2017-07-08
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

РАСИЗМ в АЭРОФЛОТЕ

РАСИЗМ в АЭРОФЛОТЕ или Никогда не летайте данными авиалиниями! Пост будет длинным, но вы его обязательно прочтите до конца! Сегодня я хочу рассказать своим подписчикам историю, которая произошла со мной и моими ребятами из группы "Адем" совсем недавно. Хочу предостеречь вас и посоветовать не связываться с Аэрофлотом! Особенно, если вы гражданин Кыргызстана или просто разрезом глаз не вышли! Я давно терплю выходки их персонала, но это было последней каплей! 8 июля мы возвращались из Нижнекамска, должны были лететь через Москву в Бишкек. На паспортном контроле в Москве нас задержали и мы довольно долго пробыли там. Сами понимаете, миллионы сумок и реквизита всегда привлекают внимание сотрудников таможни. Пока остальных досматривали я успел первым добежать до гейта и сообщить, что мы задерживаемся. Хамоватый персонал сделал вид, что не услышал данной информации и посадили меня на автобус до самолёта, предварительно ознакомившись с билетом и оторвав все нужные им корешки. Я сел с автобус и через окно увидел, что ребята успели подбежать и их тоже начали оформлять. Автобус тронулся, сердце вроде успокоилось. "Фууух, успели!" Какого же было мое удивление, когда я приехал к трапу самолёта, а он летит не в Бишкек, а в Тбилиси! Ну ок, подумал я, это их ошибка, вернут меня назад. Вернулись мы в терминал, но было уже поздно! Мой самолёт улетел. Я спокойно решил переговорить с персоналом авиалиний и объяснил им, что сотрудники Аэрофлота оформили меня и посадили на неверный автобус, который отвёз меня к самолёту в Грузию, что по этой причине я не успел на свой рейс. Искренне надеялся на решение данной проблемы, но никто и слушать не хотел, что это их ошибка. Меня просто послали, сказав, что они не несут ответственности за данный инцидент и билет восстанавливать не будут. "Что хотите, то и делайте" - это самое мягкое выражение, которое мне довелось услышать, остальное было грубее во сто крат! Я давно летаю и много, разными авиалиниями, но только с хамством аэрофлота сталкиваюсь постоянно! Из моей команды танцоров на рейс также не успел наш Эрлан. Вернее он успел добежать до гейта пока не отъехал автобус к трапу, но "злые тетеньки и дяденьки" видимо решили наказать опоздавших и не пропустили их. Повторюсь, автобус ещё не тронулся, можно было успеть сесть на него и благополучно (без меня) улететь домой. А теперь объяснение темы расизма со стороны сотрудников, вернее почему я расценил эту ситуацию именно с данной стороны. Работники аэрофлота, увидев наши паспорта, узнав кто мы и откуда, напрочь отказались с нами разговаривать, даже старшего звать не стали. "Ему сейчас не до вас, итак проблем хватает" - это всё объяснение, что я услышал. Но прям перед нашим носом к ним, с подобной Эрлана ситуацией, подошла женщина европейской национальности, гражданка РФ, которая летела в Польшу, и тоже не успела на самолёт, так как задержалась на таможенном контроле. Ей тут же восстановили билет, плюс оплатили номер в отеле и мило улыбались. Возможно во мне и говорит обида, но это так явно чувствовалось в поведении сотрудников! Только тот, кто сталкивался с подобным "делением на нации" прекрасно меня понимает сейчас. И это хамство, присущее только сотрудникам данной авиалинии, которое я наблюдаю каждый раз! Что на регистрации хамят, что на борту. Могут себе позволить повысить голос на пассажира или его ребёнка. По приезду я оставил жалобу на их сайте, но никакого ответа не получил, как и тогда, в аэропорту. А ведь нужно было лишь кому-нибудь из руководства выйти и объяснить причину, по которой нам не восстановят билеты. Возможно и конфликта никакого и не было бы. Возможно, после жалобы, руководство бы провело "воспитательные работы" и никому больше не пришлось бы подобное терпеть. Дорогие друзья, я призываю вас быть бдительными и по возможности выбирать другие авиалинии, чтобы не оказаться в подобной ситуации. Когда ты понадеялся на профессионализм, по инструкции сел в автобус и прибыл к трапу чужого самолёта, а после остался в чужом городе, чужой стране. P.S. Я никогда ещё не оставлял подобных жалоб на их авиалинии, хотя с 2009 года не мало сталкивался с хамством и прочими неудобствами, но это было последней каплей! Берегите нервы, летайте другими авиакомпаниями ✈Свернуть

РАСИЗМ в АЭРОФЛОТЕ или Никогда не летайте данными авиалиниями! Пост будет длинным, но вы его обязательно прочтите до конца! Сегодня я хочу рассказать своим подписчикам историю, которая произошла со мной и моими ребятами из группы "Адем" совсем недавно. Хочу предостеречь вас и посоветовать не связываться с Аэрофлотом! Особенно, если вы гражданин Кыргызстана или просто разрезом глаз не вышли! Я давно терплю выходки их персонала, но это было последней каплей! 8 июля мы возвращались из Нижнекамска, должны были лететь через Москву в Бишкек. На паспортном контроле в Москве... Развернуть

Оценка
2.5
Иван
Пассажир
16.07.2017
1
3
3
Boeing 777-300
Оценка самолета:
3
Направление: Ташкент-Москва
Летел 2017-07-16
1 человек (1взр.)
Номер рейса: 1871
Бортовой номер: ---
Места: 14

Лидеры по задержкам!

Когда я брал билет то думал что лечу с серьезной авиакомпанией . А вы хуже, чем даже местные авиалинии Задержка из Ташкента 12 часов. Из москвы в Екатеринбург-1.5 часа. Из за вашего уровня качества я попал домой на сутки позже. И это еще лето. Если на вашей шкале были минуслвые отметки, это то что вы заслуживаете

Оценка
3.12
Катерина
Пассажир
09.07.2017
4
2
2
Boeing 737-800
Оценка самолета:
5-
Направление: Москва-Адлер
Летели 2017-07-09
4 человека (4взр.)
Номер рейса: SU-1122
Бортовой номер: ---
Места: ---

Странный полет

Сегодня 09.07.17 летела рейсом Мск-Сочи. Взлет был ещё более менее нормальным учитывая дождь и сплошную облачность , но то что было дальше очень странно. То и дело то набирали высоту то снижались , при том что "высоту мы уже набрали". Дальше хуже. Подлетая к Сочи , пролетели дальше положенного, я не первый раз лесу этим рейсом , точно знаю когда самолёт поворачивает на аэропорт, но мы просто пролетели дальше. Соответственно когда делали поворот , все пассажиры были в шоке от самого угла этого поворота , ощущение что градусов 45° . При посадке садились на другую полосу , с бешеной скоростью , чуть не вылетели за саму ВПП. В общем кошмар.Свернуть

Сегодня 09.07.17 летела рейсом Мск-Сочи. Взлет был ещё более менее нормальным учитывая дождь и сплошную облачность , но то что было дальше очень странно. То и дело то набирали высоту то снижались , при том что "высоту мы уже набрали". Дальше хуже. Подлетая к Сочи , пролетели дальше положенного, я не первый раз лесу этим рейсом , точно знаю когда самолёт поворачивает на аэропорт, но мы просто пролетели дальше. Соответственно когда делали поворот , все пассажиры были в шоке от самого угла этого поворота , ощущение что градусов 45° . При посадке садились на другую полосу , с... Развернуть

Оценка
4.75
Ильнар
Пассажир
08.07.2017
5
5
5
Boeing 777-300
Оценка самолета:
4
Направление: Москва-Южно-Сахалинск
Летел 2017-07-08
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: 44 f

Сумки грузят похоже криворукие баскетболисты

По самолету и обслуживанию борт проводников вопросов нет. Но эти контрацептивы которые осуществляют погрузку багажа, вот главные раздолбаи, которые очень сильно подорвали моё настроение!!!!!!!!!!! На днях купил чемодан на колёсах за 9000 рублей. Дк эти баскетболисты сломали ручку и каким то образом вырвали колесико. Ну вот кто они после этого о????????? Раз не куда девать силы иди СКА дворником работал, хоть может польза какая будет, хотя такие жопарукие и асфальт венчиком сломают))))))

Оценка
4.5
Леонид
Пассажир
04.07.2017
5-
4
5
Airbus A320
Оценка самолета:
5-
Направление: Москва-Симферополь-Москва
Летел 2017-06-01
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU1621
Бортовой номер: ---
Места: ---

Рекомендация

Рекомендую данную авиакомпанию, т.к летаю третий год подряд. За эти 3 года ничего не произошло, дружелюбные бортпроводники, опытный экипаж. Питание на борту рейса в Европу (страну не вспомню) было на выбор мясо, курица, рыба. На рейс в Симферополь и обратно только сендвич, шоколадка и желе, но все вкусно.

Оценка
1
Елена
Пассажир
23.06.2017
1
1
1
Airbus A320
Оценка самолета:
1
Направление: Париж-Москва
Летел 2017-06-22
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

В самолете как в хлеву для свин

Рейс задержали на час, При посадке в самолёт огромная очередь, а дело в том что У входа приветствует одна крашенная кукла, спрашивает билеты без "welcome", за ней здоровый парень и девушка выглядывает из кабинки командира. Проходя по коридору - огромная толпа людей стоит в очереди что бы занять места. Смотря что творится в корридоре , оказалось что только одна единственная девушка помогает усаживаться и размещать ручную кладь, самолёт забит на все 100% Время рассаживания пассажиров заняло больше 1 час! При том что рейс был ещё задержан . И тут что делает этот единственный парень? Начинает раздавать напитки в бизнес классе , при этом ему не важно что он создаёт помеху своей выгнутой задницей остальным пассажирам , ждущим прохода дальше в салон, трется обо всех, и главное не боится обмочить до трусов апельсиновым соком пассажиров из вип. Что на месте : Пледы грязные, полно разноцветных волос, видимо от десяток пассажиров ранее пользовавшихся и ни разу за эти 10 прогонов не стирали, без упаковки, просто валяются . Летели 4:30 минут , в кресле ни радио , ни экрана , нечем себя занять. Единственное журналы, где станицы то и заполненны одними салонами красоты про инъекций ботокс. Неужели у нас у россиян больше нет другого интереса кроме этого? Дальше по курсу: Сидел один ребёнок не управляемый мамочкой, ребёнок истерит , кричит , бьет по соседним креслам , и ни кто не далает замечание , но достаточно оглянуться - у людей пар из ушей. Буквально : не было ни 1 секунды тишины и покоя. Так терпели около 2 часов. После чего я попросила бортпроводницу сделать замечание. Она натянула дежурную улыбку и ответила что сейчас подойдёт к ним . Но нет, замечания так она и не сделала . Подзываю другую , точно так же , без замечаний прошла. Ещё час этих воплей, результат - давление зашкаливает , тахикардия! Интересно, если бы что то со мной случилось на фоне нервного срыва, как бы авиакомпания это списала бы? Видимо мы не в той стране живем и им до лампочки! На конечный Счет попросила дать мне беруши или наушники , а стюардесса стоит и пытается успокоить меня , и улыбается . А на просьбу предоставить то что я просила ноль ответа . В конечном счете вынудила ее отправиться проверить что есть . По возвращению она с такой гордостью заявляет что авиакомпания уже 4 года как не предоставляет ни наушников , ни бируш, типа "это прошлый век а у нас компания придвинутая и современная " И ещё в укор мне несколько раз заявляет что это эконом класс , тут не положено предоставлять такие вещи. В конечном итоге ребёнок как буянил так и продолжал . А я допросилась 2 таблеток и валерианы. Вот бы чёрный список родителей с буйными детьми завести и что бы их не сажали на рейс! У нас ведь в стране все возможно, свинство есть и скотство не удивит никого! P.S. Я пассажир часто летающий, в неделю 3-4 полёта , и не на халяву за государственные средства беру билеты, что бы удобно усаживаться на бизнес класс. Но тем не менее у меня статус silver Elite . Не важно что я летела эконом классом что бы мне тыкать этим. Упорно добивалась этого статуса велят на рекламу считала это круто. А сейчас думаю выкину ка я эту карту в мусор и перестану летать аэрофлот. Ведь за такую же цену на билеты а то и меньше можно летать как человек и оставаться человеком. Свернуть

Рейс задержали на час, При посадке в самолёт огромная очередь, а дело в том что У входа приветствует одна крашенная кукла, спрашивает билеты без "welcome", за ней здоровый парень и девушка выглядывает из кабинки командира. Проходя по коридору - огромная толпа людей стоит в очереди что бы занять места. Смотря что творится в корридоре , оказалось что только одна единственная девушка помогает усаживаться и размещать ручную кладь, самолёт забит на все 100% Время рассаживания пассажиров заняло больше 1 час! При том что рейс был ещё задержан . И тут что... Развернуть

Оценка
5
Николай
Пассажир
15.06.2017
5
5
5
Boeing 737-800
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Валенсия-Москва
Летели 2017-02-19
5 человек (4взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: SU2502
Бортовой номер: VQ-BWB
Места: ---

Мой полёт

На самом деле мне очень понравился полёт по маршруту Москва-Валенсия. Всё очень дисциплинировано. Новый самолёт, шикарные сидения, очень вкусная еда, а напитки, можно сказать, везде одинаковые. Мне очень понравилась авиакомпания. Не первый раз летаю Аэрофлотом. Почти всегда без задержек (максимум, помню была 25 минут). Спасибо вообще, что есть такая авиакомпания. Надеюсь, что она будет существовать всегда. Моё мнение: супер.

Оценка
2.25
НАДЕЖДА
Пассажир
08.06.2017
2
2
1
Sukhoi Superjet 100-95B
Оценка самолета:
4
Направление: Москва-SOCHI
Летел 2017-06-08
1 человек (1взр.)
Номер рейса: 1132
Бортовой номер: ---
Места: 14E

ЗАБОТА О КЛИЕНТАХ ТОЛЬКО В РЕКЛАМНЫХ РОЛИКАХ

Добрый день! Пользуюсь услугами Аэрофлота много лет и была шокирована ситуацией, которая произошла со мной 08.06.2017. Из-за 5ти минутного опоздания со сдачей багажа, произошедшего НЕ по моей вине, я была вынуждена переоформить билет , доплатив при этом 21,000rub. Хочу обратить Ваше внимание, что на тот момент работали окна: 5-40 , 4 из которых для уже зарегистрированных пассажиров. К этим 4 окнам drop off была огромнейшая очередь , из-за которой и произошла задержка сдачи моего багажа. Особенно шокировал тот факт, что сотрудник компании даже не попытался помочь, после моего обращения, я услышала лишь предложение "выбросить свой багаж и лететь домой без него". Невольно напрашивается вопрос: должна ли компания, дорожащая своей репутацией , незамедлительно принимать меры в таких ситуациях по отношению к своим постоянным клиентам или забота о пассажирах вне правил Аэрофлота? На данный момент, я намерена требовать от Вас возмещения суммы доплаты за переоформление билета. Также, при перелёте Сочи AER - Москва SVO 23.06.2017 , мой багаж был зверски порезан ножом. На мои обращения на официальном сайте компания не приняла никаких мер, просто проигнорировав несколько моих писем. Мне было сегодня "очень приятно" получить такой "подарок" от некогда любимой компании в виде вынужденной платы за переоформление и отказа в элементарном сервисе на кануне моего дня рождения. Вывод напрашивается сам собой - уровень сервиса оставляет желать лучшего и Аэрофлот заботится о своих пассажирах только в рекламных роликах, в жизни всё с точностью до наоборот, увы!Свернуть

Добрый день! Пользуюсь услугами Аэрофлота много лет и была шокирована ситуацией, которая произошла со мной 08.06.2017. Из-за 5ти минутного опоздания со сдачей багажа, произошедшего НЕ по моей вине, я была вынуждена переоформить билет , доплатив при этом 21,000rub. Хочу обратить Ваше внимание, что на тот момент работали окна: 5-40 , 4 из которых для уже зарегистрированных пассажиров. К этим 4 окнам drop off была огромнейшая очередь , из-за которой и произошла задержка сдачи моего багажа. Особенно шокировал тот факт, что сотрудник компании даже не попытался помочь,... Развернуть