Отзывы | Аэрофлот

Оценка
1
Антон
Пассажир
28.03.2020
1
1
1
Airbus A319
Оценка самолета:
1
Направление: Самара-Москва
Летел 2020-03-28
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU-1215
Бортовой номер: ---
Места: ---

Полный шлак

Прибыл в аэропорт заранее. Стойка регистрации пуста... Самолёт так и улетел. В жопу такой сервис... Кто и как вернет деньги за не состоявшийся полет не понятно. Куда жаловаться - фиг знает. Но больше никогда не полечу. И другим не посоветую. Ну нафиг...........

Оценка
2.5
Валерия
Пассажир
16.01.2020
4
4
1
Airbus A319
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Брюссель -Москва
Летел 2020-01-09
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Отвратительно

Летала рейсом в Брюссель из Москвы и обратно. Было интересно познакомиться с сервисом аэрофлота и вообще посмотреть, как работают, все ли мне понравится. Была очень разочарована по ряду многих причин. Во-первых, ручную кладь, которую пассажиры берут с собой, стюардессы запихивают во все возможные и невозможные места. Люди тащат в самолёт большое количество чемоданов. Лично мне было стыдно такие большие чемоданы в самолёт тащить, я оплачивала багаж туда и обратно. Когда на обратный рейс я зашла в самолёт, для моей небольшой сумки не нашлось места. Я спросила, чьи это чемоданы в моем отсеке над моими местами, там оказались вещи семьи, которая сидела на следующих местах. Если бы мне не нашли вскоре места, то я бы заставила их забирать свои вещи с неположенных мест. Что туда, что обратно, была большая проблема с ручной кладью. Персонал по-хамски общается с людьми, по дороге в Брюссель моим соседкам на местах угрожали напивать на них заявление, если они свои маленькие сумки не запихнут куда-то. Персонал совершенно неприветливый и агрессивный. Первый и последний раз летала аэрофлотом, никому не посоветую. В сравнительности, я несколько раз летала Победой, удивительно, но компания намного проще, без пафоса, всегда было место над моими сиденьями с возможностью оставить ручную кладь. И стюардессы в 1000 раз приветливее, улыбаются и не хамят. Здесь же без разбора стюардессы запихивают бесконечные чемоданы. Из-за этого даже очередь большая собиралась в проходах. Отвратительный полет, который испортил настроение. По дороге в Брюссель мне пришлось держать свою шубу в руках, потому что не было места над сиденьями вообще. Ставлю вторую звездочку из-за обеда. В следующий раз предпочту Победу, но покушаю перед полетом, здоровее буду и с хорошим настроением. Победа и аэрофлот - это практически одно и то же, по внутренней организации все то же самое. Только по цвету отличается. И, конечно, по качеству работы персонала.Свернуть

Летала рейсом в Брюссель из Москвы и обратно. Было интересно познакомиться с сервисом аэрофлота и вообще посмотреть, как работают, все ли мне понравится. Была очень разочарована по ряду многих причин. Во-первых, ручную кладь, которую пассажиры берут с собой, стюардессы запихивают во все возможные и невозможные места. Люди тащат в самолёт большое количество чемоданов. Лично мне было стыдно такие большие чемоданы в самолёт тащить, я оплачивала багаж туда и обратно. Когда на обратный рейс я зашла в самолёт, для моей небольшой сумки не нашлось места. Я спросила, чьи это... Развернуть

Оценка
2.75
Андрей
Пассажир
27.12.2019
4
2
4
Sukhoi Superjet 100-95B
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Пермь
Летел 2019-12-07
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Аэрофлот в последнее время...

Аэрофлот в последнее время превратился во второсортную компанию. Летать на Суперджетах не рекомендую. Очень шумные самолеты не комфортно ощущаешь себя в них. Питание на борту на троечку, дают хлеб с ветчиной. Без каких-либо альтернатив. В стоимость билета уже практически ничего не входит, за все нужно доплачивать...

Оценка
2
Aleksandr
Пассажир
10.12.2019
1
3
3
Sukhoi Superjet 100-95B
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Рига
Летел 2019-12-10
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Сильно разочарован

Вылет в 18:30 Были сильные пробки. Очередь во вход в Шириметьево. Много людей на досмотре. Добежали до стойки на посадку в 18:10 Не пустили на рейс. Сказали опоздали на 2 минуты!!! Не патались решить проблему. Пришлось доплатить за 2 билета и вылет через 5 часов.

Оценка
2.5
Наталья
Пассажир
06.12.2019
5
1
2
Airbus A321
Оценка самолета:
2
Направление: Москва-Бишкек
Летел 2019-12-03
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU1881
Бортовой номер: ---
Места: ---

Качество сервиса компании Аэрофлот

Летела Аэрофлотом (впервые за год именно им), рейсом Москва-Бишкек и обратно. Перелет длится около пяти часов. Таким \\\"счастливцам\\\" Аэрофлот на международных рейсах любезно предлагает питание из хлеба (кусок \\\"серого\\\"), хлеба (булка), хлеба (пряник), хлеба (паста) и хлеба (кус-кус). Когда готовили \\\"пасту\\\", вдохновлялись, видимо, пастообразными текстурами - перевареные макаронные изделия можно без усилий размазать столовым прибором по любой другой углеводной составляющей обеда. Заявленная курица (5 грамм от силы) плавает вместе с 3 граммами грибов в крахмальном (вдруг углеводов все же кому не хватило?! ) малосъедобном соусе. Расстояние между креслами примерно такое, как и у лоукостера Победа. С ростом 168 см. вы в мало-мальско расслабленой позе гарантированно упретесь коленями в спинку впередистоящего кресла. Если вам повезло меньше, и вы выше метра семидесяти, то вас ждёт ещё более радужная гамма эмоций в процессе полета. Чтобы вам было ещё более комфортно, Аэрофлот предлагает вам квест по подключению к системе развлечения: вычислить модель самолёта, скачать одно из двух приложений, которое поддерживает модель самолёта перед началом рейса и наконец, пройти сбоящую авторизацию через браузер. За успешное прохождение квеста Аэрофлот наградит вас просмотром сразу 3 (трех!!!) рекламных роликов перед просмотром любого видео, которое вы выберете на их волшебном развлекательном портале. «Искренне Ваш. Аэрофлот», что уж там. Свернуть

Летела Аэрофлотом (впервые за год именно им), рейсом Москва-Бишкек и обратно. Перелет длится около пяти часов. Таким \\\"счастливцам\\\" Аэрофлот на международных рейсах любезно предлагает питание из хлеба (кусок \\\"серого\\\"), хлеба (булка), хлеба (пряник), хлеба (паста) и хлеба (кус-кус). Когда готовили \\\"пасту\\\", вдохновлялись, видимо, пастообразными текстурами - перевареные макаронные изделия можно без усилий размазать столовым прибором по любой другой углеводной составляющей обеда. Заявленная курица (5 грамм от силы) плавает вместе с 3 граммами грибов в... Развернуть

Оценка
2
Aleksandr
Пассажир
25.09.2019
1
3
3
Boeing 777-300
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Saint Petersburg
Летел 2019-09-26
1 человек (1взр.)
Номер рейса: Su46
Бортовой номер: ---
Места: ---

Топ худших

Не первый раз сталкиваюсь с произволом работников Аэрофлота, но последний раз было как-то уж совсем туго. Мой первый рейс из двух задержали на полчаса и автоматом на второй рейс перебукировали меня. Без уведомлений. Я узнал об этом как не пустили на мой второй рейс, прямо на входе на посадку. Которую, к слову, тоже задержали. На полчаса. Но перенесли мне полет больше чем на шесть часов. На случайное место, конечно же, а не у прохода, как я выбирал, позаботившись об этом заранее. Ни отеля, ни комнаты отдыха - ничего выбить для себя я не смог. Да, про то что нужно все у этой конторы добиваться это тоже та ещё история. Ну и вишенка на торте - ночной вылет тоже задержали. Итог: три задержанных рейса в разных странах, перебукировка, 6 часов дополнительно ожидания в аэропорту. Для расстояния между пунктами вылета и прибытия в 2207 км я потратил 12 часов... По работе изначально я летел другой компанией, добрался за 5 часов вместе с дорогой. Самое страшное то, что в компании никто не виноват, как всегда. Я даже не жду от них уже других отписок на жалобы. Избегайте этой компании, она давно мертва внутри. Свернуть

Не первый раз сталкиваюсь с произволом работников Аэрофлота, но последний раз было как-то уж совсем туго. Мой первый рейс из двух задержали на полчаса и автоматом на второй рейс перебукировали меня. Без уведомлений. Я узнал об этом как не пустили на мой второй рейс, прямо на входе на посадку. Которую, к слову, тоже задержали. На полчаса. Но перенесли мне полет больше чем на шесть часов. На случайное место, конечно же, а не у прохода, как я выбирал, позаботившись об этом заранее. Ни отеля, ни комнаты отдыха - ничего выбить для себя я не смог. Да, про то что нужно все у этой... Развернуть

Оценка
4
Андрей
Пассажир
18.08.2019
5
5
5
Sukhoi Superjet 100-95B
Оценка самолета:
1
Направление: Магнитогорск-Москва
Летел 2019-08-18
2 человека (1взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Меняют самолеты

Меняют самолеты(по техническим причинам как было сообщено в кол центре). Был заключен договор об оказании услуг перевозки между мной и Аэрофлот. Условия договора я выбирал, я выбрал дату, время и самолет. Однако Аэрофлот считает что изменение условий договора БЕЗ оповещения клиента считается нормальным. Более того, в кол центре мне сообщили, что даже если я выберу другой день и время, тот факт что я выбираю самолет не обяжет их выполнить условия вновь по пункту "самолет". Ну и конечно изменение условий договора МНОЙ влечет за собой мои траты. Гениально.

Оценка
1
Андрей Рябой
Пассажир
25.07.2019
1
1
1
Boeing 737-800
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Ростов
Летел 2019-07-21
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU 6183
Бортовой номер: ---
Места: ---

Халатность контролеров

Всем, привет! Хочу оставить свой отзыв о «прекрасной» компании Аэрофлот. Отправились мы с коллегой в командировку в Ростов, прошли 3 зоны паспортного контроля и улетели в Ростов. На обратном пути, в аэропорту, выяснилось, что обратный билет моего коллеги аннулирован по причине, что он не вылетел из Москвы. Хорошо, что у нас был посадочный талон Москва-Ростов, но каково было наше удивление, когда мы достали талон и выяснили, что билет на другого человека. Оказалось, что моему коллеге в Москве выписали билет на другого пассажира и мы прошли в таком формате все паспортные контроли. Отличный контроль у вас, Аэрофлот. Как же можно доверять компании, у которой все точки контроля работают халатно? Но самое смешное, что до вылета то время тикало и при обращении в окно компании Аэрофлот нам сказали, что извините, мы ничего сделать не можем и что вам придется купить новый билет. На секундочку билеты на рейс стоили не много не мало а 40 000 р. На мои вопросы могут ли они как-то решить вопрос я получал только отрицательный ответ. Денег и желания покупать билет за 40 т.р. у нас не было, но мы все же наскребли на другой рейс. Коллега опоздал на работу, пропустил встречу и вообще ужасно провел время в аэропорту а затем в непонятно каком самолете. Написал претензию в обратную связь и не получаю неделю уже ни какого ответа, ни извинений и вообще каких либо комментариев, просто тишина. В телефонных разговорах ссылаются только на обратную связь через сайт. Вот и думайте, как у нас работает Аэрофлот, сегодня халатность контролеров, а завтра пилотов. Будьте внимательны с компанией Аэрофлот #аэрофлот #aeroflotСвернуть

Всем, привет! Хочу оставить свой отзыв о «прекрасной» компании Аэрофлот. Отправились мы с коллегой в командировку в Ростов, прошли 3 зоны паспортного контроля и улетели в Ростов. На обратном пути, в аэропорту, выяснилось, что обратный билет моего коллеги аннулирован по причине, что он не вылетел из Москвы. Хорошо, что у нас был посадочный талон Москва-Ростов, но каково было наше удивление, когда мы достали талон и выяснили, что билет на другого человека. Оказалось, что моему коллеге в Москве выписали билет на другого пассажира и мы прошли в таком формате все паспортные... Развернуть

Оценка
1.75
Сергей
Пассажир
23.07.2019
1
1
1
Airbus A330-300
Оценка самолета:
4
Направление: Москва-Набережные Челны
Летел 2019-06-21
2 человека (2взр.)
Номер рейса: SU 1254
Бортовой номер: ---
Места: ---

Провал Аэрофлота

Я давно являюсь обладателем золотого статуса «Клуб Аэрофлот-бонус» и часто совершаю перелеты этой авиакомпанией. Но недавно, во время очередного перелета, со мной произошла отвратительная ситуация. Мало того, что после оплаты за услугу повышения класса нас бортпроводники отказались посадить в салон класса Бизнес, хотя мы им и квитанцию об оплаты показывали и места свободные в Бизнес классе были, так еще и грозились высадить из самолета. По возвращению, я много раз звонил на горячую линию для выяснения причин случившегося, но так разумного ответа от них и не получил, все тянут время. Деньги тоже возвращать отказываются удобным для меня способом, говорят в Москву приезжать за возвратом. Т.е. получается, что даже возвратить причитающуюся мне сумму я должен за свой счет. На данный момент направил претензию в адрес «Аэрофлот», очень надеюсь, что мою жалобу все же рассмотрят и примут необходимые меры. Свернуть

Я давно являюсь обладателем золотого статуса «Клуб Аэрофлот-бонус» и часто совершаю перелеты этой авиакомпанией. Но недавно, во время очередного перелета, со мной произошла отвратительная ситуация. Мало того, что после оплаты за услугу повышения класса нас бортпроводники отказались посадить в салон класса Бизнес, хотя мы им и квитанцию об оплаты показывали и места свободные в Бизнес классе были, так еще и грозились высадить из самолета. По возвращению, я много раз звонил на горячую линию для выяснения причин случившегося, но так разумного ответа от них и не получил,... Развернуть

Оценка
1
Alex
Пассажир
17.06.2019
1
1
1
Airbus A319
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Бургас-Москва
Летели 2019-06-01
3 человека (2взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

На любое направление в отпуск...

изображение к коментариюизображение к коментарию

На любое направление в отпуск за рубли - билетов десятки вариантов, за "мили" (программа аэрофлот-бонус) их нет ни на один день ни на одно направление, смысл в этой программе участвовать?? копил мили годами.... ну что тогда лечу в анапу в ноябре? бггг. уроды см. изображения - это всё, что вам нужно знать об аэрофлоте



comments powered by HyperComments