Отзывы | Аэрофлот

Оценка
4
Наталья
Пассажир
21.07.2018
5
1
5
Airbus A321
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Тель авив
Летел 2018-07-20
2 человека (2взр.)
Номер рейса: SU0500
Бортовой номер: ---
Места: 20d 20e

Получила пищевое отравление

Летели ночным рейсом. Был ужин. По прилету почувствовала первые признаки пищевого отравления. И два дня в кровати, лекраства и туалет вместо пляжа. Вот спасибо! Отличный отпуск. Отдельное спасибо сотрудникам кампании аэрофлот, ответственным за организацию питания на борту!!! Желаю вам таких де интересных и веселых полетов!!! От души прям!!!

Оценка
5
Света
Пассажир
09.07.2018
5
5
5
Boeing 777-300
Оценка самолета:
5
Направление: Петропавловск-Камчатский-Москва-Петропавловск-Камчатский
Летел 2018-05-19
2 человека (1взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: 14

Очень понравился сервис...

Очень понравился сервис авиакомпании. Летали комфорт-классом. Разнообразное меню на выбор - вкусно, на обратном рейсе ребёнку взяла детское питание - упаковано в коробку, мы её так домой и взяли). Особенно понравился сэндвич с говядиной)) Порадовали подарки ребёнку от Аэрофлота. У нас было 4 перелёта, на всех рейсах получили по подарку, причём все оказались разные. Бортпроводники все приветливые, дружелюбные. Стараются для каждого пассажира. Учитывая, что я жуткий аэрофоб, на рейсе Сочи-Москва ко мне подходила бортпроводник, спрашивала во время полёта и после про самочувствие, успокоила немного. Было приятно.Свернуть

Очень понравился сервис авиакомпании. Летали комфорт-классом. Разнообразное меню на выбор - вкусно, на обратном рейсе ребёнку взяла детское питание - упаковано в коробку, мы её так домой и взяли). Особенно понравился сэндвич с говядиной)) Порадовали подарки ребёнку от Аэрофлота. У нас было 4 перелёта, на всех рейсах получили по подарку, причём все оказались разные. Бортпроводники все приветливые, дружелюбные. Стараются для каждого пассажира. Учитывая, что я жуткий аэрофоб, на рейсе Сочи-Москва ко мне подходила бортпроводник, спрашивала во время полёта и после про... Развернуть

Оценка
3
Alexander
Пассажир
06.07.2018
3
3
3
Airbus A319
Оценка самолета:
3
Направление: Москва-Москва
Летел 2018-07-06
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Улучшение корпоративного управления

Аэрофлот исключил из состава совета директоров г-на Алексеева, Председателя Правления ЮниКредит Банка. Видимо национальный перевозчик задумался над репутацией данного персонажа. Глядишь и корпоративное управление Аэрофлота улучшится и стюардессы будут меньше жаловаться на дискриминацию, да и клиенты тоже. В ЮниКредит Банке, под управлением Алексеева, царит кумовство и коррупция. Практикуется дискриминация. Присутствие такого одиозного персонажа как г-н Алексеев в совете директоров национального перевозчика наносило огромный репутационный ущерб компании. Теперь корпоративное управление в компании должно улучшится.Свернуть

Аэрофлот исключил из состава совета директоров г-на Алексеева, Председателя Правления ЮниКредит Банка. Видимо национальный перевозчик задумался над репутацией данного персонажа. Глядишь и корпоративное управление Аэрофлота улучшится и стюардессы будут меньше жаловаться на дискриминацию, да и клиенты тоже. В ЮниКредит Банке, под управлением Алексеева, царит кумовство и коррупция. Практикуется дискриминация. Присутствие такого одиозного персонажа как г-н Алексеев в совете директоров национального перевозчика наносило огромный репутационный ущерб компании. Теперь... Развернуть

Оценка
5
Пассажир
Пассажир
11.06.2018
5
5
5
Airbus A319
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Лос Анджелес
Летел 2018-06-03
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Уже много лет покупаю...

Уже много лет покупаю авиабилеты данной компании, и именно онлайн, так как это очень удобно. Можно выбрать дату, место в самолёте и прочее, к тому же не нужно стоять в очереди за билетом. Плюс очень низкие цены на билеты, которые можно сделать ещё дешевле благодаря различным промокодам. Кстати, промокоды нахожу здесь: https://promokodi.net/store/aehroflot/. Всем советую данную авиакомпанию.

Оценка
4.5
Никита
Пассажир
08.06.2018
5
4
5
Airbus A320
Оценка самолета:
4
Направление: Москва-Милан
Летели 2018-06-07
3 человека (2взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: 6A

Не самый новый самолёт, но всё...

Не самый новый самолёт, но всё чисто. На удивление приятное питание. Превосходное обслуживание. Все без исключения реагировали на просьбы и пожелания, летели с малышом 7 месяцев - супер комфортно и удобно. Рекомендую. Жаль, что посадка была через автобус, но это не страшно.

Оценка
1
Наталья
Пассажир
06.06.2018
1
1
1
Boeing 737-800
Оценка самолета:
1
Направление: Гамбург-Челябинск
Летел 2018-06-14
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Неверная и неполная информация от операторов колл центра

Не звоните им на горячую линию! Операторы вас могут запутать. Перед покупкой билетов двум пожилым женщинам из Германии в Россию позвонила на Горячую линию, спросив, билеты тарифа НVO точно невозвратные? Учитывая возраст пассажиров(98 лет и 77лет) и состояние здоровья этот момент был важным и несмотря на дороговизну билетов 32000руб*2шт было желание сделать доплату в районе 2000руб за билет по тарифу с возвратом. Но оператор ответил, что билеты возвратные, все сервисные сборы возвращаются, но не позднее 40 мин до отлета. Зачем он сказал эту информацию не пояснив ,что сервисные сборы в нашем случае составляют менее 1% от стоимости билета, те 2500руб.??? Бабушка заболела, отказавшись от поездки. На справки от врачей и нотариально заверенные доверенности нужны материальные и моральные ресурсы на которые у нее нет сил. Считаю эту ситуацию преднамеренным надувательством клиентов. С желанием получить наибольшую прибыль, несмотря ни на что.Свернуть

Не звоните им на горячую линию! Операторы вас могут запутать. Перед покупкой билетов двум пожилым женщинам из Германии в Россию позвонила на Горячую линию, спросив, билеты тарифа НVO точно невозвратные? Учитывая возраст пассажиров(98 лет и 77лет) и состояние здоровья этот момент был важным и несмотря на дороговизну билетов 32000руб*2шт было желание сделать доплату в районе 2000руб за билет по тарифу с возвратом. Но оператор ответил, что билеты возвратные, все сервисные сборы возвращаются, но не позднее 40 мин до отлета. Зачем он сказал эту информацию не пояснив ,что... Развернуть

Оценка
5
Slava
Пассажир
15.05.2018
5
5
5
Airbus A320
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Симферополь
Летели 2018-06-06
4 человека (2взр. + 2 детей)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Плохая компания

Раньше считал, что аэрофлот самая клиентоориентированная компания в росии м мире! Пока самого проблемы не коснулись! Жену положили в больницу и надо было сдать ее билет и купить его же теще. Мы многодетная семью и я один три недели с детьми на отдыхе не справлюсь. В наш цифровой век big data и machine learning они в своей билетной системе не могут один единственный билет отследить! Им в Excel переводить её надо! Футболили меня отписками две недели! Честно говоря, сам не ожидал от аэрофлота такой клиентоцентричности! Всегда и всем рекомендовал как лучшую компанию, но видно видно у них всё поменялось! Теперь не рекомендую и сам опасаюсь с ними связываться. Свернуть

Раньше считал, что аэрофлот самая клиентоориентированная компания в росии м мире! Пока самого проблемы не коснулись! Жену положили в больницу и надо было сдать ее билет и купить его же теще. Мы многодетная семью и я один три недели с детьми на отдыхе не справлюсь. В наш цифровой век big data и machine learning они в своей билетной системе не могут один единственный билет отследить! Им в Excel переводить её надо! Футболили меня отписками две недели! Честно говоря, сам не ожидал от аэрофлота такой клиентоцентричности! Всегда и всем рекомендовал как лучшую компанию, но... Развернуть

Оценка
3
Юля
Пассажир
22.04.2018
3
3
2
Airbus A320
Оценка самолета:
4
Направление: Пхукет-Москва
Летел 2018-04-21
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU275
Бортовой номер: ---
Места: ---

Не полечу больше этой компанией, которой плевать на интересы клиента

Летела из Таиланда в Томск со стыковкой в Москву. 1) SU275 Пхукет -Москва 2) SU1530 Москва - Томск Из плюсов оба самолёта новые, Экипаж опытный (при посадке в Москве 21 апреля 2018 попали в очень плохие метеоусловия, но сели нормально) Минусы: В аэробусе SU275 отвратительно работали дисплеи, они постоянно перезагружались, не реагировали на нажатия, или реагировали с опозданием 2-3 минуты! Я теперь знаю, что там Linux, что оно грузит какие-то конфиги в xml, переодически тупо пишет на экране слово null, с коим висеть может долго, и ещё много системной информации, но совсем не то, что я хотела посмотреть! Лететь было почти 10 часов, и их глючный линукс я всё это время изучать не подписывалась! С рейсом SU1530 Москва - Томск всё ещё хуже. Я заранее, через их сайт прошла онлайн-регистрацию, с выбором места 22f, в аэропорту Пхукета мне дали посадочные талоны сразу на оба рейса. И в Москве я прошла с ними весь контроль. Однако при посадке они просто взяли и перепечатали мне талон и место поменяли на очень для меня неудобное, и плевать им на мою бронь! Вывод: Не полечу больше этой компанией, которой плевать на интересы клиента, при весьма высокой стоимости. И не советую другим, мы платим не за попрание наших интересов!Свернуть

Летела из Таиланда в Томск со стыковкой в Москву. 1) SU275 Пхукет -Москва 2) SU1530 Москва - Томск Из плюсов оба самолёта новые, Экипаж опытный (при посадке в Москве 21 апреля 2018 попали в очень плохие метеоусловия, но сели нормально) Минусы: В аэробусе SU275 отвратительно работали дисплеи, они постоянно перезагружались, не реагировали на нажатия, или реагировали с опозданием 2-3 минуты! Я теперь знаю, что там Linux, что оно грузит какие-то конфиги в xml, переодически тупо пишет на экране слово null, с коим висеть может долго, и ещё много системной... Развернуть

Оценка
4
Антон
Пассажир
30.03.2018
4
4
4
Airbus A320
Оценка самолета:
4
Направление: Хошимин-Москва
Летел 2018-03-26
2 человека (2взр.)
Номер рейса: 293
Бортовой номер: ---
Места: ---

багаж утерян

отстойный сервис Аэрофлота: в Хошимине на стойках русских нет- стоят вьетнамцы, соответственно багаж 26 марта 2018 рейс 293 отправили вьетнамский, а на нас русских забили. По прилету в Шереметьево нас стояло 80 человек не получивших багаж- это происходит регулярно ( подтверждают рабтники аэропорта). Где мой багаж, Аэрофлот ? На вопрос о моральной компенсаци молачат как рыбы хотя косяк реальный .... Слов нет, в багаже фрукты, в Аэрофлоте бардак !

Оценка
3.87
Виталий
Пассажир
14.03.2018
3
5-
5
Boeing 777-300
Оценка самолета:
3
Направление: Сеул-Москва-Сеул
Летели 2018-03-10
4 человека (4взр.)
Номер рейса: SU 251
Бортовой номер: ---
Места: 50F

О полете и сервисе

Летаю не мало. Только с Аэрофлот за последний год более 25 000 миль. Есть с чем сравнить. Касательно самолета - тесно стоят сиденья и это общее мнение. Касательно времени вылета. По дороге в Сеул не было никаких проблем. Но по дороге обратно в Сеуле рейс задержали на полтора часа, простояли на взлетной полосе в очереди. В результате опоздали на стыковочный рейс. Но видимо это больше вина аэропорта. И так случается увы не редко. На австрийских авиалиниях из Варшавы в Вену в декабре задержали на четыре часа - меняли самолет. Касательно сервиса на борту - все предельно корректно и внимательно. Аккуратно, своевременно. Особенно хочется отметить стюардессу Vergine. Самолет опаздывал. Пассажиры волновались. Она приветливо, терпеливо, корректно, в меру строго (а иначе как успокоить волнующихся) и обстоятельно рассказывала каждому обратившемуся как вести себя при опоздании на стыковочный рейс или отвечала на другие вопросы. Да и другие стюардессы и стюарды были корректны и обходительны. Касательно сервиса компании - все на нормальном уровне. Нас, как опоздавших, встретили в зале возле выдачи багажа, сообщили, что уже перерегистрировали, выдали купоны на питание. В целом сервис, на мой взгляд, подтягивается до нормального уровня. Спасибо. Летайте самолетами Аэрофлота - сервис не хуже большинства авиакомпаний, а скоро, я надеюсь, станет и лучше. Свернуть

Летаю не мало. Только с Аэрофлот за последний год более 25 000 миль. Есть с чем сравнить. Касательно самолета - тесно стоят сиденья и это общее мнение. Касательно времени вылета. По дороге в Сеул не было никаких проблем. Но по дороге обратно в Сеуле рейс задержали на полтора часа, простояли на взлетной полосе в очереди. В результате опоздали на стыковочный рейс. Но видимо это больше вина аэропорта. И так случается увы не редко. На австрийских авиалиниях из Варшавы в Вену в декабре задержали на четыре часа - меняли самолет. Касательно сервиса на борту - все предельно... Развернуть



comments powered by HyperComments