Отзывы | Аэрофлот

Оценка
2
Aleksandr
Пассажир
25.09.2019
1
3
3
Boeing 777-300
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Saint Petersburg
Летел 2019-09-26
1 человек (1взр.)
Номер рейса: Su46
Бортовой номер: ---
Места: ---

Топ худших

Не первый раз сталкиваюсь с произволом работников Аэрофлота, но последний раз было как-то уж совсем туго. Мой первый рейс из двух задержали на полчаса и автоматом на второй рейс перебукировали меня. Без уведомлений. Я узнал об этом как не пустили на мой второй рейс, прямо на входе на посадку. Которую, к слову, тоже задержали. На полчаса. Но перенесли мне полет больше чем на шесть часов. На случайное место, конечно же, а не у прохода, как я выбирал, позаботившись об этом заранее. Ни отеля, ни комнаты отдыха - ничего выбить для себя я не смог. Да, про то что нужно все у этой конторы добиваться это тоже та ещё история. Ну и вишенка на торте - ночной вылет тоже задержали. Итог: три задержанных рейса в разных странах, перебукировка, 6 часов дополнительно ожидания в аэропорту. Для расстояния между пунктами вылета и прибытия в 2207 км я потратил 12 часов... По работе изначально я летел другой компанией, добрался за 5 часов вместе с дорогой. Самое страшное то, что в компании никто не виноват, как всегда. Я даже не жду от них уже других отписок на жалобы. Избегайте этой компании, она давно мертва внутри. Свернуть

Не первый раз сталкиваюсь с произволом работников Аэрофлота, но последний раз было как-то уж совсем туго. Мой первый рейс из двух задержали на полчаса и автоматом на второй рейс перебукировали меня. Без уведомлений. Я узнал об этом как не пустили на мой второй рейс, прямо на входе на посадку. Которую, к слову, тоже задержали. На полчаса. Но перенесли мне полет больше чем на шесть часов. На случайное место, конечно же, а не у прохода, как я выбирал, позаботившись об этом заранее. Ни отеля, ни комнаты отдыха - ничего выбить для себя я не смог. Да, про то что нужно все у этой... Развернуть

Оценка
4
Андрей
Пассажир
18.08.2019
5
5
5
Sukhoi Superjet 100-95B
Оценка самолета:
1
Направление: Магнитогорск-Москва
Летел 2019-08-18
2 человека (1взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Меняют самолеты

Меняют самолеты(по техническим причинам как было сообщено в кол центре). Был заключен договор об оказании услуг перевозки между мной и Аэрофлот. Условия договора я выбирал, я выбрал дату, время и самолет. Однако Аэрофлот считает что изменение условий договора БЕЗ оповещения клиента считается нормальным. Более того, в кол центре мне сообщили, что даже если я выберу другой день и время, тот факт что я выбираю самолет не обяжет их выполнить условия вновь по пункту "самолет". Ну и конечно изменение условий договора МНОЙ влечет за собой мои траты. Гениально.

Оценка
1
Андрей Рябой
Пассажир
25.07.2019
1
1
1
Boeing 737-800
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Ростов
Летел 2019-07-21
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU 6183
Бортовой номер: ---
Места: ---

Халатность контролеров

Всем, привет! Хочу оставить свой отзыв о «прекрасной» компании Аэрофлот. Отправились мы с коллегой в командировку в Ростов, прошли 3 зоны паспортного контроля и улетели в Ростов. На обратном пути, в аэропорту, выяснилось, что обратный билет моего коллеги аннулирован по причине, что он не вылетел из Москвы. Хорошо, что у нас был посадочный талон Москва-Ростов, но каково было наше удивление, когда мы достали талон и выяснили, что билет на другого человека. Оказалось, что моему коллеге в Москве выписали билет на другого пассажира и мы прошли в таком формате все паспортные контроли. Отличный контроль у вас, Аэрофлот. Как же можно доверять компании, у которой все точки контроля работают халатно? Но самое смешное, что до вылета то время тикало и при обращении в окно компании Аэрофлот нам сказали, что извините, мы ничего сделать не можем и что вам придется купить новый билет. На секундочку билеты на рейс стоили не много не мало а 40 000 р. На мои вопросы могут ли они как-то решить вопрос я получал только отрицательный ответ. Денег и желания покупать билет за 40 т.р. у нас не было, но мы все же наскребли на другой рейс. Коллега опоздал на работу, пропустил встречу и вообще ужасно провел время в аэропорту а затем в непонятно каком самолете. Написал претензию в обратную связь и не получаю неделю уже ни какого ответа, ни извинений и вообще каких либо комментариев, просто тишина. В телефонных разговорах ссылаются только на обратную связь через сайт. Вот и думайте, как у нас работает Аэрофлот, сегодня халатность контролеров, а завтра пилотов. Будьте внимательны с компанией Аэрофлот #аэрофлот #aeroflotСвернуть

Всем, привет! Хочу оставить свой отзыв о «прекрасной» компании Аэрофлот. Отправились мы с коллегой в командировку в Ростов, прошли 3 зоны паспортного контроля и улетели в Ростов. На обратном пути, в аэропорту, выяснилось, что обратный билет моего коллеги аннулирован по причине, что он не вылетел из Москвы. Хорошо, что у нас был посадочный талон Москва-Ростов, но каково было наше удивление, когда мы достали талон и выяснили, что билет на другого человека. Оказалось, что моему коллеге в Москве выписали билет на другого пассажира и мы прошли в таком формате все паспортные... Развернуть

Оценка
1.75
Сергей
Пассажир
23.07.2019
1
1
1
Airbus A330-300
Оценка самолета:
4
Направление: Москва-Набережные Челны
Летел 2019-06-21
2 человека (2взр.)
Номер рейса: SU 1254
Бортовой номер: ---
Места: ---

Провал Аэрофлота

Я давно являюсь обладателем золотого статуса «Клуб Аэрофлот-бонус» и часто совершаю перелеты этой авиакомпанией. Но недавно, во время очередного перелета, со мной произошла отвратительная ситуация. Мало того, что после оплаты за услугу повышения класса нас бортпроводники отказались посадить в салон класса Бизнес, хотя мы им и квитанцию об оплаты показывали и места свободные в Бизнес классе были, так еще и грозились высадить из самолета. По возвращению, я много раз звонил на горячую линию для выяснения причин случившегося, но так разумного ответа от них и не получил, все тянут время. Деньги тоже возвращать отказываются удобным для меня способом, говорят в Москву приезжать за возвратом. Т.е. получается, что даже возвратить причитающуюся мне сумму я должен за свой счет. На данный момент направил претензию в адрес «Аэрофлот», очень надеюсь, что мою жалобу все же рассмотрят и примут необходимые меры. Свернуть

Я давно являюсь обладателем золотого статуса «Клуб Аэрофлот-бонус» и часто совершаю перелеты этой авиакомпанией. Но недавно, во время очередного перелета, со мной произошла отвратительная ситуация. Мало того, что после оплаты за услугу повышения класса нас бортпроводники отказались посадить в салон класса Бизнес, хотя мы им и квитанцию об оплаты показывали и места свободные в Бизнес классе были, так еще и грозились высадить из самолета. По возвращению, я много раз звонил на горячую линию для выяснения причин случившегося, но так разумного ответа от них и не получил,... Развернуть

Оценка
1
Alex
Пассажир
17.06.2019
1
1
1
Airbus A319
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Бургас-Москва
Летели 2019-06-01
3 человека (2взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

На любое направление в отпуск...

изображение к коментариюизображение к коментарию

На любое направление в отпуск за рубли - билетов десятки вариантов, за "мили" (программа аэрофлот-бонус) их нет ни на один день ни на одно направление, смысл в этой программе участвовать?? копил мили годами.... ну что тогда лечу в анапу в ноябре? бггг. уроды см. изображения - это всё, что вам нужно знать об аэрофлоте

Оценка
4.25
Манана
Пассажир
27.05.2019
5
3
5
Airbus A320
Оценка самолета:
4
Направление: Москва-Мадрид
Летел 2019-05-25
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU2604
Бортовой номер: ---
Места: ---

Потеря багажа

25.05.2019 SU2604 Moscow-Madrid. Написав имэйл в компанию с пометкой, что я «на работе», а не «на отдыхе», мне сообщили, что багаж прилетит на следующий день ПОСЛЕДНИМ рейсом (SU2604) и будет у меня минимум в 23.00 по местному времени 26.05.2019. Ответа на вопрос: « А почему не самым ранним первым рейсом???» - я не получила вообще. Приехав в аэропорт 26.05.2019 в 22.45 и не обнаружив свой багаж опять, начала звонить в сервис по розыску багажа, дозвонилась только с 4-го раза!!! Ответ: «Ваш багаж должны были загрузить на этот рейс, странно. Мы дадим информацию вам в течении часа по смс или по имэйлу. Никакой информации в течение ночи я не получила. Отправив запрос уже раз в пятый через официальный сайт опять, я получила ответ: «Загрузкой и отправкой багажа занимается обслуживающий агент “ООО Шереметьево Хендлинг”. Информация предоставляется на основе полученных от них данных. Относительно претензий рекомендуем Вам обратиться в Группу жалоб и претензий, через форму обратной связи на официальном сайте авиакомпании Аэрофлот. Мы сожалеем о доставленных неудобствах. С уважением, Елена Полякова Эксперт Отдела обработки багажа ПАО «Аэрофлот-российские авиалинии» Тел.: ‪+7(495)5443325‬, ‪+7(495)6641499»‬ А билет я тоже покупала у ООО «Шереметьево Хендлер»???? 27.05.2019 20.03 я так ничего и не добилась, авиакомпания чёрным по белому пишет - мы не несём ответсвенности за ваш багаж. А Господин Савельев только и делает, что присваивает себе награды и выступает амбассадором Nikon. А своих прямых обязанностей не выполняет. Поганая компания!Свернуть

25.05.2019 SU2604 Moscow-Madrid. Написав имэйл в компанию с пометкой, что я «на работе», а не «на отдыхе», мне сообщили, что багаж прилетит на следующий день ПОСЛЕДНИМ рейсом (SU2604) и будет у меня минимум в 23.00 по местному времени 26.05.2019. Ответа на вопрос: « А почему не самым ранним первым рейсом???» - я не получила вообще. Приехав в аэропорт 26.05.2019 в 22.45 и не обнаружив свой багаж опять, начала звонить в сервис по розыску багажа, дозвонилась только с 4-го раза!!! Ответ: «Ваш багаж должны были загрузить на этот рейс, странно. Мы дадим информацию вам в... Развернуть

Оценка
3.25
Денис
Пассажир
26.05.2019
5
1
3
Boeing 737-800
Оценка самолета:
4
Направление: Анапа-Москва
Летел 2019-04-13
2 человека (2взр.)
Номер рейса: SU1145
Бортовой номер: VP-BRF
Места: ---

Что то с Аэрофлотом идёт не так.

Недавно летели из Анапы в Москву нашим доблестным национальным перевозчиком. Давно не летал Аэрофлотом, предпочитая ему S7. Но на тот момент выбора не было. Итак, по порядку. Билеты бронировали по телефону позвонив по бесплатному номеру. Оператор попался такой, что несколько раз делал ошибки в имени и фамилии. Так же просили чтоб нас посадили вместе, ибо летели вдвоем. Не смотря на то что услуга платная, мы были согласны доплатить. Ну,ок. Кое как оформили билеты. На следующий день получив билеты на стойке регистрации, мы поняли что сидим в разных местах (((. Ну не критично, 2 часа можно потерпеть. Зайдя в самолёт стюардессы встретили нас холодным надменным взглядом, видимо это присуще сотрудникам Аэрофлота. Взлет прошел во время и тут претензий нет. Вообще к пилотам претензий нет никаких. Взлетели, динамично набрали высоту, вышли на эшелон, летим. Затем нам раздали замороженные сендвичи и такой же замороженный йогурт!!! Впервые вообще встречаю такое. Показал стюардессе, как такое есть можно и зачем такое раздаете??? Она молча пожала плечами и ушла. Прилетели и сели по расписанию, тут замечаний нет. Но стюардессы и замороженная еда испортили общее впечатление об Аэрофлоте. Больше с ними не полетим....Свернуть

Недавно летели из Анапы в Москву нашим доблестным национальным перевозчиком. Давно не летал Аэрофлотом, предпочитая ему S7. Но на тот момент выбора не было. Итак, по порядку. Билеты бронировали по телефону позвонив по бесплатному номеру. Оператор попался такой, что несколько раз делал ошибки в имени и фамилии. Так же просили чтоб нас посадили вместе, ибо летели вдвоем. Не смотря на то что услуга платная, мы были согласны доплатить. Ну,ок. Кое как оформили билеты. На следующий день получив билеты на стойке регистрации, мы поняли что сидим в разных местах (((. Ну не... Развернуть

Оценка
1
Илья
Пассажир
01.04.2019
1
1
1
Boeing 737-800
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Томск
Летел 2019-03-30
2 человека (1взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: SU-1530
Бортовой номер: VP-BCD
Места: ---

АЭРОФЛОТ ЭТО УЖАС

Ужас! Объявили что скоро посадка. А в итоге полчаса стояли и ждали. Всё наскоро. Подарки детям тоже поздно дали. Кормили ужасно, меня чуть не стошнило. Но это не всё! На следующее утро я выступал, и за несколько номеров до моего выхода я начал икать. И пришлось перенести номер. Всё из-за той еды! БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ В АЭРОФЛОТ

Оценка
4
Илья
Пассажир
30.03.2019
5
4
2
Airbus A320
Оценка самолета:
5
Направление: Дюссельдорф-Москва
Летел 2019-03-30
2 человека (1взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: Su-2537
Бортовой номер: VP-BNL
Места: 27 e/f

прекрасная компания в общем...

прекрасная компания в общем ирис неплохой самолёт красивый бортпроводники красивый найдан невкусное всё делается очень медленно и поэтому я поставил 2 за сервис на борту. Не унылый стюардессы обслуживают очень медленно насри сеток длился 3 часа а так и да мы сидели в классе и дома дошла только через 45 минут после того как начала готовиться самолет красивый довольно новый ему сколько там было 8 лет нет нет 5 лет ну в общем вот и всё.

Оценка
4.62
Илья
Пассажир
28.03.2019
5-
4
5
Airbus A320
Оценка самолета:
5
Направление: Томск-Москва
Летел 2019-03-22
2 человека (1взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: Su-1537
Бортовой номер: VP-BIW
Места: ---

Самолёт как в СССР

летели рейс Аэрофлота томск-москва довольно неплохой рейс я бы сказал и самолет в принципе хороший кормили нас плоховато Но детям давали подарки и это я оцениваю как в 50 задержали немножко минут на 30 наверное поэтому я сделал минус ну в принципе как сказать долетели мы раньше но зато позже приземлились



comments powered by HyperComments