Отзывы | Аэрофлот


Оценка
1
Соколова Виктория Викторовна
Пассажир
12.10.2017
1
1
1
Airbus A319
Оценка самолета:
1
Направление: москва-Южно-Сахалинск
Летел 2017-10-12
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Беспредел Аэрофлота

Я, Соколова Виктория Викторовна получила предварительное разрешение от компании аэрофлот для провоза моего домашнего питомца енота в самолёте аэрофлота из Москвы на Сахалин. Собрала все необходимы справки, приехала в Шереметьево, прошла ветеринарный контроль, который дал добро на провоз животного, подошла к стойке регистрации. Регистратор вызвала менеджера Федостовскую Е.А., которая разрешила мне взять на борт животное и попросили оплатить 3750 руб. После оплаты, когда я пришла на стойку, мне сообщили что ситуация изменилась, и начальник смены запретил провозить животное. В настоящий момент я нахожусь в аэропорту без денег, без билетов, без еды и места для ночёвки. Учитывая мое положение: 6-й месяц беременности, прошу помочь и разобраться как можно скорее в данной ситуации. Соколова Виктория ВикторовнаСвернуть

Я, Соколова Виктория Викторовна получила предварительное разрешение от компании аэрофлот для провоза моего домашнего питомца енота в самолёте аэрофлота из Москвы на Сахалин. Собрала все необходимы справки, приехала в Шереметьево, прошла ветеринарный контроль, который дал добро на провоз животного, подошла к стойке регистрации. Регистратор вызвала менеджера Федостовскую Е.А., которая разрешила мне взять на борт животное и попросили оплатить 3750 руб. После оплаты, когда я пришла на стойку, мне сообщили что ситуация изменилась, и начальник смены запретил провозить животное.... Развернуть

Оценка
1
Владимир
Пассажир
12.10.2017
1
1
1
Airbus A320
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Оренбург
Летел 2017-10-01
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Антиклиентоориентированность

Всем добрый день. Каждый пусть сам судит об этой компании по моей истории. Но факт остается фактом.Улетал с Внуково. Опоздал на посадку ровно на 1 минуту. Когда подбежал к месту посадки работники только начали закрывать дверь в самолет. До вылета оставалось 18 минут. На моем билете поставили отметку с опозданием на 2 минуты и не пустили. Я вот не понимаю - это такое желание заработать большое. По всей видимости этой компании наплевать на её пассажиров. Я понимаю, что я опоздал, но, постойте, речь о 2 минутах и самолет стоял на посадке еще, даже двери не закрыли. Как так то. При консультации с представителем компании мне было сказано, что это мои проблемы. Как то так. Для меня эта компания просто умерла с этого момента времени.Свернуть

Всем добрый день. Каждый пусть сам судит об этой компании по моей истории. Но факт остается фактом.Улетал с Внуково. Опоздал на посадку ровно на 1 минуту. Когда подбежал к месту посадки работники только начали закрывать дверь в самолет. До вылета оставалось 18 минут. На моем билете поставили отметку с опозданием на 2 минуты и не пустили. Я вот не понимаю - это такое желание заработать большое. По всей видимости этой компании наплевать на её пассажиров. Я понимаю, что я опоздал, но, постойте, речь о 2 минутах и самолет стоял на посадке еще, даже двери не закрыли. Как так... Развернуть

Оценка
1.75
Татьяна
Пассажир
10.10.2017
1
1
1
Airbus A319
Оценка самолета:
4
Направление: Москва-Барселона
Летел 2017-10-10
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Противно и мерзко....ощущение "тебя поимели"

Компания гнилая! Отношение к пассажиру- поиметь деньги. Это не касается работников, а системы. Читала ужасы про потери чемоданов, про 5 тысяч рублей за перевес в 500 грамм. То есть, не выдать чемодан, задержать его на несколько дней - это , уж извиняйте, так получилось, зато как за 500 грамм воевать, вернее за 5000 рублей , такие правила у авиакомпании. Мой случай: при переходе со скайсканера почему-то поменялась дата вылета на сутки. Я оплатила и заметила ошибку. Согласна, что нужно быть внимательнее, но! рейс без пересадок, чисто аэрофлотовский, какая проблема через 2-3 минуты после оплаты перенести меня на такой же рейс на день позже, тем более что стоимость такая же. Но нет, мне заявляют , что это будет стоить 6!!! тысяч рублей. А это практически эквивалент билета в 1 сторону! WTF!! Вы шутите?? Что там мой тариф не включает....может, вежливость он не включает и клиентоориентированность. Нет, я понимаю, есть и мой в этом косяк, ну, тысячу за это брать...2 максимум, но 6! Это полный Ахтунг! На секундочку, как подобные вопросы решает С7, они могут аннулировать билет (либо перенести на нужную дату, если разницы в цене нет) и зарезервировать за Вами сумму билета, чтобы Вы эти деньги могли использовать в течение года! Аэрофлот избегала, в последнее время уверовала, в этот раз между С7 и аэрофлотом выбрала второе...пожалела! Больше НИКОГДА пользоваться не буду, только если других вариантов сооовсем не будет!Свернуть

Компания гнилая! Отношение к пассажиру- поиметь деньги. Это не касается работников, а системы. Читала ужасы про потери чемоданов, про 5 тысяч рублей за перевес в 500 грамм. То есть, не выдать чемодан, задержать его на несколько дней - это , уж извиняйте, так получилось, зато как за 500 грамм воевать, вернее за 5000 рублей , такие правила у авиакомпании. Мой случай: при переходе со скайсканера почему-то поменялась дата вылета на сутки. Я оплатила и заметила ошибку. Согласна, что нужно быть внимательнее, но! рейс без пересадок, чисто аэрофлотовский, какая проблема через... Развернуть

Оценка
4.87
Инна
Пассажир
03.10.2017
5
5-
5
Airbus A320
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Сочи -Москва
Летели 2017-09-25
4 человека (2взр. + 2 детей)
Номер рейса: Су 1120
Бортовой номер: ---
Места: ---

Летели 25.09.2017 в Сочи из...

Летели 25.09.2017 в Сочи из Шереметьево, спасибо большое пилоту к сожалению не услышала его имени и бортпроводникам Лизе, Роману и остальным , но им особенно!!!!!! Очень хорошие ребята!!!!!!!!! Огромнейшее им спасибо!!!!!!! Взлетели на отлично, так же отлично и приземлились. Мягких Вам посадок ребятки, Вы молодцы!!!!!!!!!!!! Тем кто пишет что обслуживание ужасное, хочу от души посоветовать не ковыряться и не выискивать недостатки, все мы люди!!!!!! Просто летайте в хорошем настроении!!!!!!! Удачи всем!!!!!!! Будьте чуть-чуть добрее!!!!!!! Обратно летели 02.10.2017 экипаж и пилоты также на высоте!!!!!! Отдельное спасибо бортпроводнику Анатолию!!!!!!!!!! Спасибо «Аэрофлот»Свернуть

Летели 25.09.2017 в Сочи из Шереметьево, спасибо большое пилоту к сожалению не услышала его имени и бортпроводникам Лизе, Роману и остальным , но им особенно!!!!!! Очень хорошие ребята!!!!!!!!! Огромнейшее им спасибо!!!!!!! Взлетели на отлично, так же отлично и приземлились. Мягких Вам посадок ребятки, Вы молодцы!!!!!!!!!!!! Тем кто пишет что обслуживание ужасное, хочу от души посоветовать не ковыряться и не выискивать недостатки, все мы люди!!!!!! Просто летайте в хорошем настроении!!!!!!! Удачи всем!!!!!!! Будьте чуть-чуть добрее!!!!!!! Обратно летели 02.10.2017 экипаж... Развернуть

Оценка
5
Светлана
Пассажир
24.09.2017
5
5
5
Airbus A321
Оценка самолета:
5
Направление: Санкт-Петербург-Москва
Летел 2017-09-13
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU-31
Бортовой номер: ---
Места: 15F

Все здорово

Очень нравится летать с Аэрофлотом. Все вылеты вовремя. Однако поздновато прилетели в Москву чуть не опоздали на след рейс, но прям в трансферной зоне нас выцепили и повели в след самолет. Спасибо экипажу Airbus a321 В.Шукшин за все. Мягких посадок и взлетов! До встречи на борту.)

Оценка
3
Виталий Н
Пассажир
18.09.2017
1
4
3
Boeing 777-300
Оценка самолета:
4
Направление: Симферополь-Питермарицбург
Летели 2017-09-15
4 человека (4взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Самый необычный полет в моей жизни!

изображение к коментарию

Ребята, начну с того, я не избалованный турист, но этот полет запомниться надолго, под рукой слава богу была фотокамера, батарея быстро села, но самое интересное удалось все же заснять -https://youtu.be/0DaGiSqItd4 П.С. огромный самолет больше полутысячи человек на борту.

Оценка
2.25
Елена
Пассажир
12.09.2017
1
1
3
Sukhoi Superjet 100-95B
Оценка самолета:
4
Направление: Ставрополь-Москва
Летели 2017-01-05
6 человек (4взр. + 2 детей)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Задержка багажа и опоздание на следующий рейс

Мы летели из Ставрополя в Гамбург через Москву и Амстердам. Нас шестеро. Двое взрослых и четверо детей. Прилетели в Москву вовремя, но багаж задержали на час, из за чего мы не успели из одного терминала в другой и опоздали на следующий рейс. Пришлось покупать новые билеты, благо хоть успели вылететь в этот же день, у мужа заканчивались виза. Взяла справку о том, что багаж действительно был задержан авиакомпанией "Аэрофлот ", с указанием времени, когда был выдан. Нам пришлось сутки торчать в Амстердаме, в аэропорту. Потеряли 2300 евро. Я не понимаю за что???? "Аэрофлот" занимает первые места среди международных авиакомпаний??? Столько негативных отзывов!!! И почему бы не сохранить свое лицо и не возвратить деньги людям, где вина авиакомпании очевидна! Свернуть

Мы летели из Ставрополя в Гамбург через Москву и Амстердам. Нас шестеро. Двое взрослых и четверо детей. Прилетели в Москву вовремя, но багаж задержали на час, из за чего мы не успели из одного терминала в другой и опоздали на следующий рейс. Пришлось покупать новые билеты, благо хоть успели вылететь в этот же день, у мужа заканчивались виза. Взяла справку о том, что багаж действительно был задержан авиакомпанией "Аэрофлот ", с указанием времени, когда был выдан. Нам пришлось сутки торчать в Амстердаме, в аэропорту. Потеряли 2300 евро. Я не понимаю за что???? "Аэрофлот"... Развернуть

Оценка
2.5
Константин
Пассажир
12.09.2017
2
4
1
Airbus A320
Оценка самолета:
3
Направление: Бишкек-Москва
Летели 2017-08-24
4 человека (2взр. + 2 детей)
Номер рейса: SU1883
Бортовой номер: ---
Места: ---

Беспредел сотрудников Аэрофлота в в г.Бишкек (аэропорт «Манас»)

Аэрофлот SU1883 24 Августа 2017 06:20 БИШКЕК Манас FRU - МОСКВА Шереметьево SVO Беспредел сотрудников Аэрофлота в в г.Бишкек (аэропорт «Манас»). Во-первых, привет операционистке, которая рассадила всех членов моей семьи на разные места в самолете, причем заранее была совершена самостоятельная регистрация через сайт и назначены конкретные места. В составе моей семьи совершали перелет два маленьких ребенка: один ребенок 2 лет, другой ребенок 4 лет. Одному родителю повезло, и ребенка посадили рядом. А вот другого ребенка рассадили с родителем. Разве это правильно? Насколько я понимаю, дети должны сидеть рядом с родителем, чтобы родитель мог позаботиться о нем, надеть маску, дать мешок, если его стошнит, покормить маленького ребенка или просто успокоить во время взлета и посадки. Да и просто ребенку страшно сидеть с чужими дядями и тетями. Разве чужой человек будет заниматься моим ребенком? В правилах безопасности всех авиалиний прописывается, что ребенок должен сидеть рядом, и не просто так, а вполне по резонным причинам, почему же сотрудник Аэрофлота нарушает это требование? По существу: зачем Аэрофлоту онлайн регистрация, если сотрудник все равно рассаживает с этих мест? Зачем рассаживать родителя и ребенка? Во-вторых, привет Главному представителю Аэрофлота в аэропорте Манас. Он никак не помог в разрешении возникшей ситуации с местами, более того начал хамить и оскорблять, отправляя куда подальше прямо на стойке регистрации. Помимо этого, на стойке регистрации, абсолютно не стесняясь, за дополнительные денежные знаки зарегистрировал на хорошие места «поближе» двух граждан с американскими паспортами. Одного пассажира, этот главный представитель демонстративно пересадил из эконом-класса в бизнес-класс, даже сам пришел в салон и проводил его. Это же в чистом виде коррупция, черная коммерция и хамство по отношению к обычным пассажирам. Помимо вышесказанного, другую пассажирку на этом же рейсе рассадили с ребенком в разные части самолета. Спасибо добрым людям, которые согласились поменяться с ней местами, чтобы она села со своим сыном. Она также пыталась просить у гуляющего по самолету представителя, чтобы что-то сделали, на что он сказал, что это не его проблемы. «Не мои проблемы. Хотите, пишите жалобы». Впечатления о сотрудниках Аэрофлота в Бишкеке отвратительное. Творят, что хотят, потный беспредел. Коррупция и панибратство в Бишкеке повсюду, но сотрудники Аэрофлота, казалось, должны оставаться добропорядочными везде и сервис должен быть одинаково хорошим везде.Свернуть

Аэрофлот SU1883 24 Августа 2017 06:20 БИШКЕК Манас FRU - МОСКВА Шереметьево SVO Беспредел сотрудников Аэрофлота в в г.Бишкек (аэропорт «Манас»). Во-первых, привет операционистке, которая рассадила всех членов моей семьи на разные места в самолете, причем заранее была совершена самостоятельная регистрация через сайт и назначены конкретные места. В составе моей семьи совершали перелет два маленьких ребенка: один ребенок 2 лет, другой ребенок 4 лет. Одному родителю повезло, и ребенка посадили рядом. А вот другого ребенка рассадили с родителем. Разве это правильно?... Развернуть

Оценка
2.5
Наталья Парамонова
Пассажир
11.08.2017
5
3
1
Boeing 737-800
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Нью-Йорк
Летел 2017-08-06
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU-102
Бортовой номер: ---
Места: 44D

Переполненный салон

Рейс был переполнен, сиденья тесные и проводники не могли помочь в конфликтной ситуации. На рейсе летели ортодоксальные еврей, которые при телесах расчитанных на сиденья бизнес класс, летели экономно на эконом классе. В результате, если вам попался такой сосед, то будте готовы к тому, что его телеса не влезут в кресло и часть его жиров будет лежать на вашей половине кресла. Убрать его от вас проводники не смогут, так как салон переполнен и вы будете иметь самые ужасные ощющения на протяжении 9 с половиной часов. Вообще я думала, что всегда должны оставаться места , которые можно использовать в подобных неприятных ситуациях. но я ошибалась. Это не с Аэрофлотом. Там более важно сорвать побольше денег и плевать им на неудобства пассажиров. Свернуть

Рейс был переполнен, сиденья тесные и проводники не могли помочь в конфликтной ситуации. На рейсе летели ортодоксальные еврей, которые при телесах расчитанных на сиденья бизнес класс, летели экономно на эконом классе. В результате, если вам попался такой сосед, то будте готовы к тому, что его телеса не влезут в кресло и часть его жиров будет лежать на вашей половине кресла. Убрать его от вас проводники не смогут, так как салон переполнен и вы будете иметь самые ужасные ощющения на протяжении 9 с половиной часов. Вообще я думала, что всегда должны оставаться места , которые... Развернуть

Оценка
5
Николай
Пассажир
07.08.2017
5
5
5
Sukhoi Superjet 100-95B
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Рига
Летел 2017-04-29
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Удалось впервые полетать на...

Удалось впервые полетать на Sukhoi Supejet 100, сидели в хвосте самолета, было на удивление тихо и комфортно. Вылет строго по расписанию. Единственный минус что парковка SSJ находилась у бывшего терминала шереметьево 1, поездка на автобусе через весь аэропорт была неожиданной.