Отзывы | Аэрофлот

Оценка
1
Юрий
Пассажир
01.06.2015
1
1
1
Boeing 737-800
Оценка самолета:
1
Направление: Симферополь-Санкт-Петербург
Летели 2015-07-08
3 человека (2взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: SU5893
Бортовой номер: ---
Места: ---

Опять отмена рейса

Уже вторая отмена рейса от "Долболета"! 1й раз отменили рейс, когда отправлял в санаторий мать (и совместили его с кем-то там) - вышла потеря первого дня отдыха и куча бабла в трубу... (при том, что изначальный рейс был дороже, чем более поздний - на который поменяли). В этот раз произошла отмена моего рейса на 22 (с копейками) вечера из СМФ в СПБ... нет предела моему гневу и отвращению к этой а/к - честно скажу, если бы они не были монополистами, давно бы не выдержали конкуренции...

Оценка
1
Денис
Пассажир
01.06.2015
1
1
1
Airbus A319
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Ставрополь
Летели 2015-05-30
3 человека (1взр. + 2 детей)
Номер рейса: SU5398
Бортовой номер: ---
Места: 14A, 14B

Дурдом в Шереметьево 30 мая 2015 года

ХУЖЕ НЕ БЫВАЕТ!!!! 30 мая 2015 года отправлял семью (жена с двумя маленькими детьми) в Ставрополь из Шереметьева, рейс SU5398. Аэрофлот устроил настоящий дурдом с регистрацией пассажиров и багажа, отстояв в очереди 3 часа мы так и не смогли зарегистрировать багаж, очередь даже не двигалась. Операторов на стойках регистрации не хватало, так они еще и тупили как Бевис и Бадхед. Уже опаздывая на рейс (выбежав из очереди), по требованию Аэромашевцев еле еле удалось убедить одну из операторов по регистрации бизнес-класса бирку ручной клади на одну из сумок при этом она скривила такую рожу при виде веса 13 кг (стойка № 17, оперативное время 7:00 30 мая 2015 г.), типа только десять, после того как её было объяснено на повышенных тонах что летит три пассажира, она скрипя зубами налепила бирку. Ладно полбеды, отправил своих в зону погрузки, так Аэромашевцы еще не правильно указали ворота для погрузки, сказал "3", а итоге "17" (козлы, это моей хрупкой жене. с двумя мелкими, и сумкой 13 кг пришлось сквозь всю зону погрузки терминала "D", бежать). А потом Аэрофлот еще задержал и рейс до 8:00 (это вместо 7:20). Но это еще не все эти скоты на своем Гавнобесе полетели через зону турбулентности с конкретной тряской. Оставшись в Шереметьево с багажом в течении 2-х часов пытался разрулить ситуацию по багажу, но ни один из тупых консультантов так мне и не разъяснил отправят мой багаж в догонку к семье другим рейсом или нет, на стойку информации очередь была такая же бесконечная как и на регистрацию (а денюжка за стоянку-то капала, скоты что Шереметьево, что Аэрофлот). Консультанты в зале появились только в 8 часов, офигеть. Когда созванивался уже из Твери со службой поддержки оператор невнятно мне промямлила, типа "отправляйте "апельсины бочками", то бишь по почте, а мы оплатим, обалдеть при учете того что посылка идет в Ставрополь 9-11 дней. Считаю что всем тем кто 30 мая влетел с Аэрофлотом надо подавать в суд на возврат денег за билеты, люблю за это США там бы пассажиры аваиперевозчика за все такие фокусы на куски бы порвали, но в нашей РФ... все бестолку. Ну это моя история, сочувствую всем остальным пассажирам, которые проторчали в Шереметьево на тот момент по трое суток. Выводы: 1. Аэрофлот - наихудшая на данный момент из аваикопаний, бюджетники не летайте этим га...ном, выбирайте другие компании у которых меньше доля государства в акциях. (Для Ставрополя наилучшие рекомендации для UtAir, летал ими два раза доволен как питон, Аэрофлот пришлось выбрать из-за близость аэропорта к Твери, но теперь выводы сделаны). 2. Аэрофлот по-скотски относится к бюджет-классу, руководство Аэрофлота, надеюсь бюджет от Вас отвернется, а на бизнесе Вы особо денег не заработаете, надеюсь на Ваше скорейшее разорение, так как такие как Вы не должны работать на рынке услуг. 3. Аэрофлот не компетентен в части полетов (болтанка в зоне турбулентности, не обход данной зоны, не изменение маршрута, то что не допустимо по правилам полетов) рискуют жизнями пассажиров, их надо срочно лишать лицензии на пассажирские перевозки, ну это вопрос к прокуратуре РФ.Свернуть

ХУЖЕ НЕ БЫВАЕТ!!!! 30 мая 2015 года отправлял семью (жена с двумя маленькими детьми) в Ставрополь из Шереметьева, рейс SU5398. Аэрофлот устроил настоящий дурдом с регистрацией пассажиров и багажа, отстояв в очереди 3 часа мы так и не смогли зарегистрировать багаж, очередь даже не двигалась. Операторов на стойках регистрации не хватало, так они еще и тупили как Бевис и Бадхед. Уже опаздывая на рейс (выбежав из очереди), по требованию Аэромашевцев еле еле удалось убедить одну из операторов по регистрации бизнес-класса бирку ручной клади на одну из сумок при этом она... Развернуть

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
1
Денис
Пассажир
28.05.2015
1
1
1
Оценка самолета:
1
Направление: MOW-BER
Летел 2015-05-19
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

ОТВРАТИТЕЛЬНО

Полёт в Берлин прошёл незабываемо. Рейс в 7:20 из SVO отменён (должен был лететь Сухой). Вместо того, чтобы дать резервный борт или, в крайнем случае, машину большей вместимости на следующий рейс в 11:40, девочки на стойке информации начали мазаться типа "Берлин отказался принимать большой самолёт". Ну право, пассажиры что, дети малые, чтобы не понять всю бредовость этого заявления? Лететь пришлось в 15:35 (+8 часов ожидания в зоне вылета, после таможенного контроля). Получил 2 ваучера на питание по 490р. Для понимания - бутылка воды 0.5л стоит 175р. А с учётом того, что поездка была запланирована на 36 часов, а Аэрофлот сократил его до 24 часов, такое трудно забыть. Равно как и похвалить а/компанию за высочайший уровень сервиса.Свернуть

Полёт в Берлин прошёл незабываемо. Рейс в 7:20 из SVO отменён (должен был лететь Сухой). Вместо того, чтобы дать резервный борт или, в крайнем случае, машину большей вместимости на следующий рейс в 11:40, девочки на стойке информации начали мазаться типа "Берлин отказался принимать большой самолёт". Ну право, пассажиры что, дети малые, чтобы не понять всю бредовость этого заявления? Лететь пришлось в 15:35 (+8 часов ожидания в зоне вылета, после таможенного контроля). Получил 2 ваучера на питание по 490р. Для понимания - бутылка воды 0.5л стоит 175р. А с учётом... Развернуть

Оценка
3
Юрий
Пассажир
26.05.2015
1
4
4
Boeing 737-800
Оценка самолета:
3
Направление: Санкт-Петербург-Симферополь
Летел 2015-06-15
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU-6865
Бортовой номер: ---
Места: ---

Очередное изменение времени вылета/прилета

Как же задолбал ты меня, гребаный аэрофлот! был приобретен билет на прекрасный ранний вылет из СПб в Симферополь... по одномуБогуизвестным причинам, а/к посчитала нужным объединить рейсы с а/к Уральские авиалинии на ниразу не удобное время вылета... (изменили так же и время обратного рейса). по итогу - потерянные деньги (ранний вылет изначально стоил дороже), потерянный 1 и последний день отдыха, нервяк и геморрой с трансферами... долбанный аэрофлот, естественно, никаких компенсаций не делает - гори они в аду! чтоб еще хоть раз полетел в Симфер с этой конторкой - лучше в офисе все лето гнить...Свернуть

Как же задолбал ты меня, гребаный аэрофлот! был приобретен билет на прекрасный ранний вылет из СПб в Симферополь... по одномуБогуизвестным причинам, а/к посчитала нужным объединить рейсы с а/к Уральские авиалинии на ниразу не удобное время вылета... (изменили так же и время обратного рейса). по итогу - потерянные деньги (ранний вылет изначально стоил дороже), потерянный 1 и последний день отдыха, нервяк и геморрой с трансферами... долбанный аэрофлот, естественно, никаких компенсаций не делает - гори они в аду! чтоб еще хоть раз полетел в Симфер с этой конторкой - лучше в... Развернуть

Оценка
4.87
Пассажир
Пассажир
19.05.2015
5-
5
5
Airbus A330-300
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Шанхай-Москва
Летел 2015-05-14
1 человек (1взр.)
Номер рейса: su-206
Бортовой номер: ---
Места: ---

Отличный новый самолет. На...

Отличный новый самолет. На борту все условия для приятного полета, новые фильмы, музыка, видео игры и др. На взлеье/посадке работают камеры. Хорошо кормили, на уровне ресторана. Персонал вежливый, пилоты всегда сообщают о взлете, посадке, турбулентности, что помогает быть спокойным в полете. Аэрофлот как всегда на высоте.

Оценка
5
Армен
Пассажир
17.05.2015
5
5
5
Airbus A320
Оценка самолета:
5
Направление: Ереван-Москва-Ереван
Летел 2015-05-14
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: 13C

Всегда доволен

Очень часто летаю из Москвы в Ереван и обратно. за последний год у меня было 32 перелёта и всегда покупал билеты Аэрофлот эконом класса!! пилотам респект, обслуживающему персоналу тоже!! Самолеты свежие чистые, кормят хорошо, записался на их бонусную программу накапливаю мили!!! рекомендую!!!

Оценка
4.75
Денис
Пассажир
19.04.2015
5
4
5
Airbus A320
Оценка самолета:
5
Направление: Санкт-Петербург-Москва
Летел 2015-04-09
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU-37
Бортовой номер: ---
Места: 13f

Все супер! Вылет по...

Все супер! Вылет по расписанию. Прилетели на 15 минут раньше. Обслуживание на высшем уровне, хотя была глубокая ночь. Аэрофлот лучший!!! ........................................................................................................................................................................................................................

Оценка
2.75
Мария
Пассажир
18.04.2015
1
4
3
Boeing 777-300
Оценка самолета:
3
Направление: Благовещенск-Москва-Благовещенск
Летел 2014-03-04
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Что такое

Собираясь в новые поездки, стараюсь выбирать НЕ Аэрофлот. Не потому, что самолеты плохие или обслуживание некачественное, хотя и это тоже присутствует. Просто не везет мне с этой компанией. То рейсы совместят с Владивосток-Авиа, то летят сами, но с такими задержками - уууух просто! 4 марта 2014 летела в командировку в Москву. Уже прошли регистрацию, досмотр, время объявлять посадку, а вместо этого: "По состоянию здоровья экипажа рейс переносится". И не хило так переносится - на 12 часов. Потом по всем новостным каналам говорили - пилот был пьян. о_О Нет, хорошо, конечно, что это обнаружилось на земле, а не при... других обстоятельствах. Надо отдать должное компании, всех нуждающихся разместили в гостинице, обеспечили питанием. Пассажиров, летевших транзитом с Аэрофлотом, встречали в Шереметьево и подсаживали на другие рейсы. НО! что делать тем, кто дальше летел с другими компаниями или ехал поездом? 🙁 8 марта возвращалась. Приехав в Шереметьево, получили смс, что рейс задерживается. Теперь из-за неисправности самолета 🙂 Опять, хорошо, что это обнаружилось на земле ))) Взлет откладывали неоднократно. Нас то увозили в гостиницу близ аэропорта, то привозили обратно. И опять надо отдать должное представителям компании - приходили, выслушивали недовольных людей, разъясняли ситуацию. Хотя и так понятно, что раньше чем не отремонтируют не взлетим - жить всем хочется. Так что просто позволяли народу спустить пар )) Питанием обеспечили, переночевать где дали. Взлетали в полночь 9-го марта с задержкой более суток. Стюарды и стюардессы сработали очень оперативно и слаженно - всех по местам "разогнали" в считанные минуты, конфликты гасили как могли. Так что впечатления у меня двоякие: вроде и работают все, и все что нужно делают. Но лететь ещё раз я с Аэрофлотом рискну только в крайнем случае.Свернуть

Собираясь в новые поездки, стараюсь выбирать НЕ Аэрофлот. Не потому, что самолеты плохие или обслуживание некачественное, хотя и это тоже присутствует. Просто не везет мне с этой компанией. То рейсы совместят с Владивосток-Авиа, то летят сами, но с такими задержками - уууух просто! 4 марта 2014 летела в командировку в Москву. Уже прошли регистрацию, досмотр, время объявлять посадку, а вместо этого: "По состоянию здоровья экипажа рейс переносится". И не хило так переносится - на 12 часов. Потом по всем новостным каналам говорили - пилот был пьян. о_О Нет, хорошо, конечно,... Развернуть

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
4
Елена
Пассажир
15.04.2015
4
4
4
Airbus A319
Оценка самолета:
4
Направление: Самара-Москва-Самара
Летел 2015-04-02
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Покупка билетов на сайте Аэрофлота

Хочу поделиться печальным опытом. Собираемся с подругой в тур по европе, выезжаем из Москвы 2го мая, возвращаемся 10 мая в 10 утра. Так как проживаем в г.Самара - купили билеты до Москвы и обратно в Самару на сайте Аэрофлота. 11 апреля моя подруга оформила и оплатила картой билеты на дату вылета 1 мая 2015г из Самары в Москву, и 10 мая из Москвы в Самару, деньги были списаны с карты в полном объеме. Когда на почту пришло подтверждение - она обнаружила, что обратный билет оформлен на 10 июня 2015 года. Позвонили на горячую линию - операторы говорят что версия сайта работает в тестовом режиме, поэтому могут быть ошибки, посоветовали обменять билеты так же через форму сайта, так как через Call-центр обмен будет стоить нам намного дороже, либо купить новый билет и аннулировать обратный на 10 июня и написать претензию. Пытались обменять билеты через сайт с доплатой штрафа 1500 руб с человека - форма сайта не пропускает обмен билета на 4 шаге, то есть на страницу оплаты не выводит. 13 апреля подруга ездила в офис Аэрофлота в Самаре - так же помочь ничем не смогли, сказали что нужно пытаться менять через сайт, либо доплачивать намного больше. Сегодня 14 апреля, по форме сайта я попыталась произвести обмен, поставила отметку об обмене билета в части обратного вылета - с 10 июня на 10 мая, причем время вылета отмечала 15:00 из Москвы. Сначала форма сайта не пропускала дальнейший шаг регистрации, потом страница обновилась - и я увидела что все наши 4 билета обменялись на 2 билета 10 мая в 9:20 утра! Отмечу, что форма не предлагала оплатить обмен, выбрать способ оплаты и т.д. Номера карты и пароля подруги я не знаю, сама я банковскими картами не пользуюсь в принципе. Наш поезд прибывает в Москву 10 мая в 10 утра, то есть мы с подругой остались вообще без билетов! По телефону операторы отвечают, что они видят списание денег с какой-то карты и помочь ничем не могут, что теперь у нас только два ненужных билета из Москвы в Самару, с карты подруги денег списано не было, более того - на странице не предлагалось оплатить обмен билетов, не предлагалось ввести данные карты, просто обновилась страница и вывелась информация об обмене билетов. Также операторы предлагают снова с доплатой штрафа на сайте попытаться билеты обменять, но теперь сайт пишет нам что обмен билетов на сайте невозможен - по телефону эту ситуацию прокомментировать не могут - предлагают написать претензию на сайт. Написали, пришел следующий ответ: "Добрый день. Вами изначально были приобретены билеты по маршруту: 1 SU 5813 N 01MAY KUFVKO 1305 OK NVKO EXCH 2O SU 5818 N 10JUN VKOKUF 1500 OK NVKO EXCH Затем Вы внесли изменения: 1 SU 5812 N 10MAY VKOKUF 0920 OK NPXOWRF OK Изменения, как и покупка билетов, были произведены Вами на сайте. Деньги списаны не были, так как Вами был упрощен маршрут. И штраф за переоформление каждого билета - 1500 руб. был списан за разницу в таксах. Таксы Самара - Москва - Москва составляют 3464 руб. (по 1 билету) Таксы Москва - Самара составляют 1732 руб. Также были оформлены возвраты по каждому билету - 232 руб. На данный момент у Вас два билета на KUDAKOVA/OLGA VIKTOROVNA MRS - 5552114335767 TIKHONOVA/ELENA YURIEVNA MRS - 5552114335768 SU5812N 10MAY S VKOKUF HK2 0920 1155 При ответе просьба сохранять полный текст переписки. Сообщения без предыдущей переписки аннулируются. Информируем Вас, что в период времени с 20:00 до 08:00 следующего дня почтовая корреспонденция не обрабатывается. Для оперативного решения вопросов, обратитесь, пожалуйста, по тел. +7 (495) 223-55-55 или 8 (800) 444-55-55. На территории России - звонок бесплатный. С уважением, Щеголева Дарья Сергеевна Эксперт Департамента продаж ОАО «Аэрофлот» +7(495)223-55-55 8-800-444-55-55" Америку Дарья Сергеевна нам открыла, а то мы не поняли, что у нас 2 ненужных билета оказалось. Что делать не знаем, по телефону говорят что в офис ехать нет смысла писать письменную претензию, а вот на претензию с сайта отвечают таким образом. Судиться с ними - боюсь больше денег потеряем. P.S.: Думайте сами, решайте сами (с)Свернуть

Хочу поделиться печальным опытом. Собираемся с подругой в тур по европе, выезжаем из Москвы 2го мая, возвращаемся 10 мая в 10 утра. Так как проживаем в г.Самара - купили билеты до Москвы и обратно в Самару на сайте Аэрофлота. 11 апреля моя подруга оформила и оплатила картой билеты на дату вылета 1 мая 2015г из Самары в Москву, и 10 мая из Москвы в Самару, деньги были списаны с карты в полном объеме. Когда на почту пришло подтверждение - она обнаружила, что обратный билет оформлен на 10 июня 2015 года. Позвонили на горячую линию - операторы говорят что версия сайта работает... Развернуть

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
4.75
IGOR
Пассажир
29.03.2015
5-
5-
5
Boeing 777-300
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Бангкок-Москва
Летел 2015-02-19
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU-272
Бортовой номер: ---
Места: ---

Хороший самолет)))

изображение к коментарию

Аэрофлот все лучше становится, респект громадный! Раньше терпеть не мог эту компанию и много лет ее сознательно игнорировал. Боинг-777-300-ER просто прекрасен! Очень люблю его внешнюю форму и мощь, внутри лучшая из развлекательных систем( А-330-300 того же Аэрофлота уже чуть хуже),розетки, питание, предупредительный персонал на борту... Хочется летать снова)