Отзывы | Аэрофлот

Оценка
5
Илья
Пассажир
01.12.2014
5
5
5
Airbus A320
Оценка самолета:
5
Направление: Москва -Париж
Летел 0000-00-00
2 человека (2взр.)
Номер рейса: S
Бортовой номер: ---
Места: ---

Супер!

Летел Москва - Париж. Все понравилось. Самолет новый. Все супер пупер. Без минусов! Рекомендую летать "Аэрофлотом". Я летал "Трансаэро" корявеньким боингом. Ужас. А Airbus A320 Аэрофлота очень хороший и новый самолет. Я не пожалел что выбрал Аэрофлот.

Благодарность

Благодарность это отзыв пассажира, не несущий конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающий объективную оценку интерьера самолета. Он описывает общие положительные впечатления об авиакомпании и/или перелете и не влияет на ее средний рейтинг.

Оценка
2.5
Пассажир
Пассажир
05.11.2014
2
3
2
Airbus A321
Оценка самолета:
3
Направление: Москва-Ташкент
Летел 2014-11-04
1 человек (1взр.)
Номер рейса: 1870
Бортовой номер: ---
Места: ---

Несолидно

Летела из Москвы в Ташкент 04.11.2014., рейс 1870.Забронировала билет на сайте Аэрофлота и выкупила через Евросеть,билет купила заранее,выбрала класс Оптимум(он хоть и дороже но там можно выбирать и бронировать места),забронировала место в 14 ряду,это кажется пятый ряд после бизнес-класса.Приезжаю в Шереметьево за 1:20 мин. до вылета,на стойке регистрации мне дают посадочный где моё место 29 ряд,спрашиваю почему ведь я бронировала в 14 ряду?мне говорят что бронь снимается через определенное время от начала регистрации,а через сколько точно никто не знает,только перекрикиваются и спрашивают друг у друга )).Как то несерьезно.!,такая солидная авиакомпания и не может гарантировать забронированное место,хотя за это место я переплатила в стоимости билета за класс Оптимум,около 4 тысяч. Уважаемые директора авиакомпании Аэрофлот если Вы не можете гарантировать бронь места,то наверное лучше(для пассажиров)удалить эту услугу,так как я чувствую себя обманутой.Свернуть

Летела из Москвы в Ташкент 04.11.2014., рейс 1870.Забронировала билет на сайте Аэрофлота и выкупила через Евросеть,билет купила заранее,выбрала класс Оптимум(он хоть и дороже но там можно выбирать и бронировать места),забронировала место в 14 ряду,это кажется пятый ряд после бизнес-класса.Приезжаю в Шереметьево за 1:20 мин. до вылета,на стойке регистрации мне дают посадочный где моё место 29 ряд,спрашиваю почему ведь я бронировала в 14 ряду?мне говорят что бронь снимается через определенное время от начала регистрации,а через сколько точно никто не знает,только... Развернуть

Оценка
3.25
Пассажир
Пассажир
05.11.2014
1
4
4
Airbus A320
Оценка самолета:
4
Направление: Москва-Кишинев
Летел 2014-12-13
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Добрый день! Не так давно...

Добрый день! Не так давно Аэрофлот начал полеты Москва - Кишинев) мы надеясь на статус Аэрофлота и то что эти билеты нам подходили по времени вылета решили приобрести билеты именно этой компании. Приобретали билеты на даты 13.12.2014-03.01.2015 в августе 2014 года. Спустя месяц нам позвонили и сообщили что время вылета 13.12.14 было изменено на час раньше указанного в билете, через какое то время позвонили и сообщили, что и время вылета обратного билета тоже изменено на час. Соответственно наши планы полетели вместе с нашими приобретении билетами. Билеты были безвозвратными. Но так как наш отказ от этих билетов был вызван изменением времени вылета с их стороны мы надеялись на вынужденный возврат, который в др авиакомпаниях нам бы сделали, но не тут то было с Аэрофлотом. Я решила приобрести другой билет Аэрофлота на др дату вылета. Но оказывается что если не воспользоваться первым билетом ( в моем случае это дата 13 декабря) то обратный билет онулируется!! Вот те и новость!! Мне поменяли дату вылета с разрешения Аэрофлота с сохранением даты второго билета за 10 тыс., хотя новый билет в один конец стоил 9 тыс, а новые билеты туда обратно 14 800 руб. вот тебе и благодарность что "вы воспользовались услугами нашей компании\"!! Мужу пришлось искать подмену на работе, чтобы вылететь на час раньше !! Ну и в завершении мы летим отдельно, наш отпуск испорчен!!! Теперь я никогда не куплю Аэрофлот!!! Аэрофлот спасибо вам за отпуск! Цена вопроса для авиакомпании от 0 до 9 тыс рублей, но на одного клиента как минимум у них стало меньше!!!Свернуть

Добрый день! Не так давно Аэрофлот начал полеты Москва - Кишинев) мы надеясь на статус Аэрофлота и то что эти билеты нам подходили по времени вылета решили приобрести билеты именно этой компании. Приобретали билеты на даты 13.12.2014-03.01.2015 в августе 2014 года. Спустя месяц нам позвонили и сообщили что время вылета 13.12.14 было изменено на час раньше указанного в билете, через какое то время позвонили и сообщили, что и время вылета обратного билета тоже изменено на час. Соответственно наши планы полетели вместе с нашими приобретении билетами. Билеты были... Развернуть

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
4.25
Татьяна
Пассажир
04.11.2014
5
5
2
Airbus A320
Оценка самолета:
5
Направление: Казани-Москву
Летел 2014-11-01
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU1196L
Бортовой номер: ---
Места: 21B

рейс Москва(Шереметьево)...

рейс Москва(Шереметьево) -Казань 1.11.2014 23:50 Aerobus A320-100/200 место 21В День добрый! Летели транзитом с рабочей командировки(Болонья-Москва-Казань), стоит отметить безупречную работу стюардов Аэрофлота на международных линиях....Увы,этого не скажешь о местных линиях. Мои друзья,летевшие в бизнес-классе, решили сделать мне приятное и принесли вазочку с мороженым (бизнес-меню) Через некоторое время рядом с моим местом оказалась стюардесса( Елена Чазова, как потом я выяснила,оформляя жалобу на борту) У нас состоялся ВОЗМУТИТЕЛЬНЫЙ, по своей сути, диалог... - Что это у вас?- ....голос звенел. - Мороженое... - Как оно здесь оказалось? - Меня угостили друзья из бизнес-класса - ПАССАЖИР ИЗ ЭКОНОМ КЛАССА НЕ ИМЕЕТ ПРАВО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ФАРФОРОВОЙ ПОСУДОЙ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! и (!!!!) с негодованием унесла белую креманку... Объясните мне, это что? забота о сохранности вверенной ей посуде? или забота о пассажире эконом-класса, который,по её мнению, буквально сросся с пластиковыми стаканчиками и не умеет пользоваться вазочками... Но на этом чудные действия грозной стюардессы не закончились...На этот раз, увидев,что я показываю фотографии в телефоне, потребовала выключить телефон. На мои возражения,что мой телефон установлен в режиме "АВИА", в достаточно резкой форме приводила аргумент ..."а по нашим правилам телефон должен быть выключен". Будучи дома,я заглянула в правила....там четко сказано,что телефон должен быть выключен или переведен в "авиарежим"..Сосед рядом играл в телефон,сосед сбоку слушал музыку через телефон, но они явно не интересовали Елену,хамство носило избирательный характер!!!! На борту самолета я оставила жалобу,но так как мне протянули просто листок ...она вряд ли дойдет до руководства....а хотелось бы. Мои коллеги были возмущены таким поведением, поведением человека,который должен,вернее ОБЯЗАН быть предупредителен,вежлив,воспитан... я достаточно часто летаю в Москву,но в следующий раз я выберу другую авиакомпанию,дабы не нарваться на подобную Елену. Свернуть

рейс Москва(Шереметьево) -Казань 1.11.2014 23:50 Aerobus A320-100/200 место 21В День добрый! Летели транзитом с рабочей командировки(Болонья-Москва-Казань), стоит отметить безупречную работу стюардов Аэрофлота на международных линиях....Увы,этого не скажешь о местных линиях. Мои друзья,летевшие в бизнес-классе, решили сделать мне приятное и принесли вазочку с мороженым (бизнес-меню) Через некоторое время рядом с моим местом оказалась стюардесса( Елена Чазова, как потом я выяснила,оформляя жалобу на борту) У нас состоялся ВОЗМУТИТЕЛЬНЫЙ, по своей сути,... Развернуть

Оценка
5
Эрнст
Пассажир
02.11.2014
5
5
5
Boeing 777-300
Оценка самолета:
5
Направление: Петропавловск-Камчатский-Москва
Летели 2013-07-05
3 человека (2взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: SU1731
Бортовой номер: VP-BGB
Места: 12h

Обажаю Аэрофлот!!!

Летели на боенге 777 в комфорт классе на втором ряду.Места очень мягкие и красивые. Питание очень вкусно на вкус.Когда шли по трапу я удевился какой длиный и красивый самолет. Когда сели в Шереметьево я думал что в анапу полетит токой же самолет но палетели на А-320 но палет на А-320 был не очень и хорошиим а на боенге очень очень хорошо

Благодарность

Благодарность это отзыв пассажира, не несущий конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающий объективную оценку интерьера самолета. Он описывает общие положительные впечатления об авиакомпании и/или перелете и не влияет на ее средний рейтинг.

Оценка
5
Даниил Павлович .
Пассажир
25.10.2014
5
5
5
Airbus A330-200
Оценка самолета:
5
Направление: Сочи -Москва
Летели 2006-08-20
3 человека (2взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: Не помню.
Бортовой номер: Не помню!
Места: Не помню. Эконом класс.

Летел я на ил 86

Мой полет из Сочи проходил на ил 86 великий русский самолет! Я летел с родителями , мне было 5 или 4 лет ( сейчас мне 12), летели помню в экономе, заходили в самолет по встроенным трапам , бортпроводники были вежливы, питание вкусное. Посадка в Шереметьево была мягкая. Я хочу сказать спасибо пилотам , бортпроводникам и всем всем всем.

Благодарность

Благодарность это отзыв пассажира, не несущий конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающий объективную оценку интерьера самолета. Он описывает общие положительные впечатления об авиакомпании и/или перелете и не влияет на ее средний рейтинг.

Оценка
3.5
Наталья
Пассажир
11.10.2014
5
3
2
Airbus A321
Оценка самолета:
4
Направление: Красноярск-Москва
Летели 2014-09-30
3 человека (2взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: SU-1481
Бортовой номер: ---
Места: 12 A. 12B

Сервис для пассажиров с младенцами

В сентябре 2014г. возникла необходимость из Красноярска лететь в Новый Уренгой с младенцем. Учитывая, что прямых рейсов не существует, пересадка была в Москве. Поездка протяженностью более 10 часов с учетом минимального ожидания в момент пересадки. Проанализировав физические возможности, условия прохождения требуемых процедур, сервис в аэропортах (точнее, его отсутствие), было решено лететь мне в качестве сопровождения. Изучили условия предоставления сервиса авиакомпаний, Аэрофлот казался убедительным в предложении бережного и комфортного перелёта в эконом-классе, уверяли, что пассажирам с МЛАДЕНЦАМИ предоставляются удобные места с широким проходом и, по-возможности, люльки. При попытке в момент электронной регистрации (в первую секунду её начала) забронировать эти самые удобные места, ВСЕ подходящие места были недоступны для бронирования, а были отмечены как занятые. Позвонив на горячую линию Аэрофлота, мне объяснили, что эти ряды можно получить только на стойке регистрации. 30 сентября приехали в аэропорт Красноярска в числе первых, в начале процедуры регистрации на рейс. Специалист выдаёт места в 12-ом ряду. Мы понимаем, что этот ряд нисколько не комфортен, просим дать место в ряду, где есть свободное место перед сиденьем. Банально, пассажир 11-го ряда, отклонив спинку своего сиденья, придавит малышку, которой положено находиться на руках без предоставления отдельного места. На что нам сотрудник говорит, что именно ЭТОТ ряд является комфортным, и он уже каким-то образом закреплён за пассажиром с младенцем... В итоге мы с месячным ребёнком оказываемся в середине тесного салона, где колени невысокого человека упираются в спинку переднего кресла. Я звоню на ту же горячую линию в надежде еще хоть как-то разрешить реально возникшую проблему. В ответ слышу, что после регистрации сделать ничего невозможно, 5 часов нам предстоит лететь с высоким сервисом Аэрофлота. Борт-проводник также развела руками. И только после того, как сочувствующие пассажиры вступились и посоветовали персоналу подумать и решить проблему, нам предложили занять 3 свободных места в другом ряду. Спасибо землякам и гостям Красноярска! А Аэрофлоту советую не разбрасываться привлекательными слоганами, ну или отвечать за свои слова соответствующими действиями. Страшно представить, как бы справилась мамочка с ребенком на руках в одиночку. Можно хотя бы представить процесс досмотра пассажиров. Получается, что физические неудобства перелета и связанных с ним процедур - были решены за немалые деньги на перелёт сопровождающего пассажира. Хочу добавить, что перелёт из Москвы в Новый Уренгой был более приятным. при регистрации были выданы места в первом ряду эконом-класса, а прямо перед нами на стенке была закреплена люлька.Свернуть

В сентябре 2014г. возникла необходимость из Красноярска лететь в Новый Уренгой с младенцем. Учитывая, что прямых рейсов не существует, пересадка была в Москве. Поездка протяженностью более 10 часов с учетом минимального ожидания в момент пересадки. Проанализировав физические возможности, условия прохождения требуемых процедур, сервис в аэропортах (точнее, его отсутствие), было решено лететь мне в качестве сопровождения. Изучили условия предоставления сервиса авиакомпаний, Аэрофлот казался убедительным в предложении бережного и комфортного перелёта в эконом-классе,... Развернуть

Оценка
2.87
Максим
Пассажир
27.09.2014
2
3
5-
Оценка самолета:
2
Направление: Дрезден-Москва
Летел 2014-04-26
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Убогие суперджеты-100

Все начиналось прекрасно. В Берлин летели на А320 Аэрофлота. Вылет по расписанию, обслуживание нормальное, еда очень скромная (но для меня это не принципиально). А вот обратно довелось лететь на "шедевре" российского авиапрома Сухом Суперджете 100. Приехали мы в аэропорт Дрездена (обратно летели из Дрездена), а на табло надпись - задержан! Настроение упало. Не буду вдаваться в подробности пребывания в данном аэропорту, а смысл такой. Задержали вылет на 4,5 часа. Оказалось, что борт (SSJ-100), который должен был лететь в Дрезден - крякнулся (в смысле сломался в Москве) и Аэрофлоту пришлось искать подменный борт той же модели. Соответственно, в Дрезден он прилетел позже отсюда и задержка. Сам самолет не произвел впечатления. Сиденья явно простенькие - видно, что самолет предназначен для работы на небольших расстояниях и на внутренних линиях. Расстояние между сиденьями нормальное, но не более того. Стюардессы во время взлета и посадки сидят на пассажирских местах (свободных) т.к. в салоне всего одно (!) место для бортпроводника! Туалет один на весь эконом. Декоративные планки на полках для багажа отваливаются (когда доставал сумку планка чуть мне по лбу не дала, после чего я ее вбил на место рукой:)). Т.е вывод такой - самолет конечно "сырой" и с ним часто происходят всякие казусы (можно в инете почитать). Питание и обслуживание такие же, как и на рейсе в Берлин. Ну, а сам полет прошел нормально, за исключением того, что пилот сажал самолет как-то нервно. Сложилось впечатление, что он не слишком опытен. Вот такая история. Теперь предпочту больше не летать на данном типе ВС.Свернуть

Все начиналось прекрасно. В Берлин летели на А320 Аэрофлота. Вылет по расписанию, обслуживание нормальное, еда очень скромная (но для меня это не принципиально). А вот обратно довелось лететь на "шедевре" российского авиапрома Сухом Суперджете 100. Приехали мы в аэропорт Дрездена (обратно летели из Дрездена), а на табло надпись - задержан! Настроение упало. Не буду вдаваться в подробности пребывания в данном аэропорту, а смысл такой. Задержали вылет на 4,5 часа. Оказалось, что борт (SSJ-100), который должен был лететь в Дрезден - крякнулся (в смысле сломался в Москве) и... Развернуть

Оценка
4.75
Дмитрий
Пассажир
08.09.2014
5
5-
5-
Airbus A320
Оценка самолета:
5
Направление: Челябинск-Москва
Летели 2014-08-25
3 человека (2взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: su 1425t
Бортовой номер: VP-BRZ
Места: 14f

Очень хороший экипаж....

Очень хороший экипаж. Стюардессы на высшем уровне! Высокий класс профессионализма всего экипажа! Полёт проходил хорошо.

Благодарность

Благодарность это отзыв пассажира, не несущий конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающий объективную оценку интерьера самолета. Он описывает общие положительные впечатления об авиакомпании и/или перелете и не влияет на ее средний рейтинг.

Оценка
5
Мария
Пассажир
05.09.2014
5
5
5
Airbus A321
Оценка самолета:
5
Направление: Санкт-Петербург-Москва
Летел 2014-09-01
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU-21
Бортовой номер: ---
Места: 8A

Только Аэрофлот

Летайте Аэрофлотом!!! Не первый раз уже летаю данной авиакомпанией и безумно благодарна всем сотрудникам) Вылет всегда по расписанию, питание хорошее,отошение к пассажирам замечательное! Особенно хочется отметить команду совершавшую рейс SU21, 1 cентября 2014 из Санкт-Петербурга в Москву-МОЛОДЦЫ!!! Бортпроводница Natalya очаровательна и безумно мила,чувствуется,что человек на своем месте,спасибо за ее доброжелательность и терпение,ведь все мы такие разные) С Уважением, Мария