Отзывы | Аэрофлот

Оценка
1
Сергей
Пассажир
19.08.2014
1
1
1
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Одесса
Летел 2014-08-10
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU 1808
Бортовой номер: ---
Места: ---

Кидают с возвратом денег

Компания повела себя козлячески, по другому не могу написать. Брал билет за долго до отпуска, в декабре 2013 г., через интернет по банковской карте. Планировал свой отпуск, согласовывал на работе. В итоге, Аэрофлот взял и отменил все рейсы в августе на Одессу. Ссылаясь на безопасность, тем не менее такие авиакомпании как S7 и Трансавииа продолжают летать. Но этого им мало, 27 июля, после получения СМСки о снятии последнего рейса, я естественно снял заказ и оформил возврат денег. Мне при отмене заказа, было сказано, что деньги Аэрофлот вернет в течении 10 дней. Сегодня 18 августа, денег все нет. На сайте Аэрофлота я так и не смог найти информацию по срокам возрата денег клиентам. Неоднократно обращался в банк, где обслуживаюсь, сегодня опять обратился, итог деньги не поступили. Пишу в Аэрофлот, от них обещания, теперь уже просто отписки. Из за этой ситуации сдвигаю свой отпуск, т.к. не могу купить билет на другую авиакомпанию. Писал и жалобу на их официалльном сайте, сегодня написал еще раз. И в колцентр писал. Все безрезультатно. Так что будьте с Аэрофлотом внимательней. Кидают ни по детски.Свернуть

Компания повела себя козлячески, по другому не могу написать. Брал билет за долго до отпуска, в декабре 2013 г., через интернет по банковской карте. Планировал свой отпуск, согласовывал на работе. В итоге, Аэрофлот взял и отменил все рейсы в августе на Одессу. Ссылаясь на безопасность, тем не менее такие авиакомпании как S7 и Трансавииа продолжают летать. Но этого им мало, 27 июля, после получения СМСки о снятии последнего рейса, я естественно снял заказ и оформил возврат денег. Мне при отмене заказа, было сказано, что деньги Аэрофлот вернет в течении 10 дней. Сегодня 18... Развернуть

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
3.25
Евгений
Пассажир
07.08.2014
3
3
3
Airbus A319
Оценка самолета:
4
Направление: tlv-led
Летел 2014-08-19
2 человека (2взр.)
Номер рейса: su 6268
Бортовой номер: ---
Места: ---

отвратительное отношение к клиенту

Департамент по претензионной работе ОАО «Аэрофлот» поражает оскорбительной бездушностью. Ещё первого июля я обратился нет, не с претензией!, а с простенькой просьбой об отмене штрафа за возврат билета (за два месяца до полёта) в связи со смертью матери, к которой в гости и должен был лететь. Просьба простенькая, так как возможны всего два варианта ответа: да или нет. За "да" поблагодарил бы, а в случае "нет" просто утёрся бы. Но вместо этого я уже больше месяца "переписываюсь" с Аэрофлотом: попеременно или получаю автоматический ответ "Ваше сообщение получено.", или вежливый ответ эксперта 1 категории отдела поддержки продаж Департамента продаж г-жи Ларичевой "Ваше обращение находится на рассмотрении в отделе по работе с претензиями Департамента по претензионной работе ОАО «Аэрофлот»." Никакой возможности дозвониться, пожаловаться нет и в помине. Неделю назад попросил, чтобы хотя бы отказали и забрали бы билет со штрафом, а то ведь срок возврата пройдёт - но ответа так и не получил. В моём траурном случае это форменное издевательство.Свернуть

Департамент по претензионной работе ОАО «Аэрофлот» поражает оскорбительной бездушностью. Ещё первого июля я обратился нет, не с претензией!, а с простенькой просьбой об отмене штрафа за возврат билета (за два месяца до полёта) в связи со смертью матери, к которой в гости и должен был лететь. Просьба простенькая, так как возможны всего два варианта ответа: да или нет. За "да" поблагодарил бы, а в случае "нет" просто утёрся бы. Но вместо этого я уже больше месяца "переписываюсь" с Аэрофлотом: попеременно или получаю автоматический ответ "Ваше сообщение получено.", или... Развернуть

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
5
Роман
Пассажир
07.08.2014
5
5
5
Airbus A320
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Мюнхен
Летел 2014-07-27
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU2594
Бортовой номер: ---
Места: ---

Граждане! Летайте самолётами "Аэрофлота"!

Граждане! Летайте самолётами "Аэрофлота"! Всё здорово! И еда и самолёт и обслуживание! Всё на высоте! Бортпроводницы - просто лапочки! Очень рекомендую! Вылет и прибытие строго по расписанию без всяких задержек и издержек! Всё просто восхитительно! Стюардессы приходят буквально "по первому же звоночку" и исполняют ну просто всем возможные желания пассажира (в пределах дозволенного, конечно. 🙂 ).

Оценка
4.87
Владик
Пассажир
19.06.2014
5-
5
5
Airbus A321
Оценка самолета:
5
Направление: Москва - Амстердам
Летел 2014-04-01
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU-2550
Бортовой номер: ---
Места: ---

все просто супер! спасибо...

все просто супер! спасибо аэрофлоту! Я ЛЕТЕЛ КАК НЕСОПРОВОЖДАЕМЫЙ РЕБЕНОК! ОЧЕНЬ ПЕРЕЖИВАЛ! СПАСИБО СОТРУДНИКАМ АЭРОФЛОТА ЗА ВНИМАНИЕ И ЗАБОТУ! ЛЕТАЙТЕ ПО ВОЗМОЖНОСТИ С АЭРОФЛОТОМ! ПИТАНИЕ ПРОСТО СУПЕР! ОСОБЕННО ХОЧУ ОТМЕТИТЬ РАБОТУ БОРТПРОВДНИКОВ! Я ЛЕТАЮ ЧАСТО РАЗА 4 В ГОД И МНЕ ЕСТЬ С ЧЕМ СРАВНИВАТЬ! ПОЛЕТ УДАЛСЯ! СПАСИБО!

Благодарность

Благодарность это отзыв пассажира, не несущий конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающий объективную оценку интерьера самолета. Он описывает общие положительные впечатления об авиакомпании и/или перелете и не влияет на ее средний рейтинг.

Оценка
4.5
Александр
Пассажир
04.06.2014
3
5
5
Airbus A320
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Милан
Летели 2014-05-31
4 человека (4взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Летайте Аэрофлотом!

изображение к коментариюизображение к коментариюизображение к коментарию

Как в эпоху Советского Союза, говорю свое - летайте самолетами Аэрофлота. На самом деле: обслуживание в норме, питание хорошее, самолеты новые!!! Последний аргумент, пожалуй, весомее остальных. и туда и обратно рейс задерживали немного, но не думаю, что в этом вина авиакомпании. При взлете из Милана была сумасшедшая турбулентность. Впервые испытал подобный ужас. При чем сильно трясло весь следующий час. Но в целом, взлет и посадка на самолетах Аэрофлота проходят незаметно, будто дома перед телевизором сидишь. Молодцы. Спасибо!

Оценка
4.5
Роман
Пассажир
16.05.2014
3
5
5
Airbus A330-300
Оценка самолета:
5
Направление: Москва - Хабаровск
Летел 2014-05-12
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Приятно летать

Я летел с Аэрофлотом по маршруту Спб-Мск-Хабаровск. Ранее выбирал другие авиакомпании, потому что у Аэрофлота на тех рейсах (СПб-Мск) похвастать было нечем. Первый рейс был самолет А-321, второй А-330. До этого никогда не имел с ними дело. И могу сказать что не пожалел про сделанный выбор, авиакомпания действительно достойна. Имею с чем сравнить в Европе, цена билета оправдывается в случае с Аэрофлотом до копейки. Рейс задерживается, предупредим смской. Если что-то нужно – бортпроводник всегда подойдет, поможет, все сделает, всегда с улыбкой и без всякого хамства. Кто хоче т развлечься - объснят как смотреть фильмы, играть в игры или книгу почитать. Можно слушать музыку, есть пульт. Можно разлвекаться и не мешать другим пассажирам, я считаю, это прекрасно. Так что полет мне понравился. И подумаешь что не попил чаю (турбулентность мешала) зато как приятно лететь с Аэрофлот! Свернуть

Я летел с Аэрофлотом по маршруту Спб-Мск-Хабаровск. Ранее выбирал другие авиакомпании, потому что у Аэрофлота на тех рейсах (СПб-Мск) похвастать было нечем. Первый рейс был самолет А-321, второй А-330. До этого никогда не имел с ними дело. И могу сказать что не пожалел про сделанный выбор, авиакомпания действительно достойна. Имею с чем сравнить в Европе, цена билета оправдывается в случае с Аэрофлотом до копейки. Рейс задерживается, предупредим смской. Если что-то нужно – бортпроводник всегда подойдет, поможет, все сделает, всегда с улыбкой и без всякого хамства. Кто... Развернуть

Оценка
4.87
Максим
Пассажир
09.05.2014
5
5-
5
Airbus A330-300
Оценка самолета:
5
Направление: Москва - Пекин
Летел 2014-04-30
2 человека (2взр.)
Номер рейса: SU-200
Бортовой номер: ---
Места: 33A, 33B

Это был самый комфортный...

Это был самый комфортный перелет на дальние расстояния. Летал раньше из Москвы в юго-восточную Азию на Finnair, Lufthansa, Swiss. Превосходит Аэрофлот по двум показателям - по сервису и по питанию только Singapur Airlines. Аэрофлот - молодцы! Вылет вовремя, самолет новый. У каждого в кресле свой монитор, сам выбираешь что смотреть. Семь часов полета пролетели незаметно.

Оценка
4.25
Юрий
Пассажир
03.05.2014
3
5
4
Boeing 777-300
Оценка самолета:
5
Направление: Москва – Нью-Йорк - Москва
Летел 2014-05-02
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Совершал перелет по маршруту...

Совершал перелет по маршруту Москва – Нью-Йорк, вылетал 20 апреля, назад 2 мая. Не понравилось, что была задержка вылета, причем оба раза сразу, туда – и назад. это не зависело от рассадки пассажиров, потому что рассадили нас вовремя, и вот просто ждали когда же уже взлетим. В Москву прилетели вовремя, в Нью-Йорк опять таки не очень поскольку помешала не летная погода: тучи, сильный ветер. Сложно садились но пилоты справились, молодцы, кружили-кружили целый час, а может свою очередь ждали – не знаю, но факт то что задержка во времени посадки произошла немалая. Ну а потом увидели землю и вот уже мы и сели. Ничего не видно, но пилоты как то работают и сажают самолеты, какие молодцы. Про еду еще скажу – еда хорошая. Поразило, что появился новый класс – называется «эконом-комфорт», первый раз встретил. Увидел что самолет был полупустой, что туда летели, что обратно, зато в этом экономе народу было битком. Делаю вывод что билеты в бизнес стоят дорого, может стоить бы и снизить. Свернуть

Совершал перелет по маршруту Москва – Нью-Йорк, вылетал 20 апреля, назад 2 мая. Не понравилось, что была задержка вылета, причем оба раза сразу, туда – и назад. это не зависело от рассадки пассажиров, потому что рассадили нас вовремя, и вот просто ждали когда же уже взлетим. В Москву прилетели вовремя, в Нью-Йорк опять таки не очень поскольку помешала не летная погода: тучи, сильный ветер. Сложно садились но пилоты справились, молодцы, кружили-кружили целый час, а может свою очередь ждали – не знаю, но факт то что задержка во времени посадки произошла немалая. Ну а потом... Развернуть

Оценка
5
Елена
Пассажир
19.04.2014
5
5
5
Airbus A319
Оценка самолета:
5
Направление: Пермь - Санкт-Петербург
Летел 2014-04-14
1 человек (1взр.)
Номер рейса: FV 6712
Бортовой номер: ---
Места: 12A

Лучше авиакомпании...

Лучше авиакомпании Аэрофлота в России нет!! Я летела из Перми в Санкт-Петербург на самолете А-319, как мне показалось, совершенно новый с удобными сиденьями. Время полета 2 часа 35 минут,вылетели вовремя, а прилетели даже раньше чем по расписанию. Приятно лететь в новом самолете, где о тебе заботятся милые проводники, хорошо кормят. повезло с обоими рейсами, и хочется верить что такая забота о пассажирах станет визитной карточкой Аэрофлота!

Оценка
4.25
Константин
Пассажир
06.04.2014
3
5-
5-
Airbus A320
Оценка самолета:
5
Направление: Москва - Женева
Летел 2014-04-01
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Москва-Женева

В очередной раз летел на аэрофлотовском рейсе маршрутом Москва-Женева. Мой самолет был A 320 – как мне показалось совершенно новый ну или близко к тому. Летело на борту порядка ста человек, так что несовсем понятен выбор самолета, можно было бы лететь на этом рейсе A 319. Единственный минус – существенная задержка рейса – 20 минут и задержка по прибытию, поскольку не сразу приземлились – ушли еще минут 15. А сам полет прошел без эксцессов, видно что пилотировали опытные люди. К персоналу обслуживающему претензий нет. Летать с Аэрофлотом можно, в чем еще раз убедился.