Отзывы | Аэрофлот
Все супер! Вылет по...
Все супер! Вылет по расписанию. Прилетели на 15 минут раньше. Обслуживание на высшем уровне, хотя была глубокая ночь. Аэрофлот лучший!!! ........................................................................................................................................................................................................................
Что такое
Собираясь в новые поездки, стараюсь выбирать НЕ Аэрофлот. Не потому, что самолеты плохие или обслуживание некачественное, хотя и это тоже присутствует. Просто не везет мне с этой компанией. То рейсы совместят с Владивосток-Авиа, то летят сами, но с такими задержками - уууух просто! 4 марта 2014 летела в командировку в Москву. Уже прошли регистрацию, досмотр, время объявлять посадку, а вместо этого: "По состоянию здоровья экипажа рейс переносится". И не хило так переносится - на 12 часов. Потом по всем новостным каналам говорили - пилот был пьян. о_О Нет, хорошо, конечно, что это обнаружилось на земле, а не при... других обстоятельствах. Надо отдать должное компании, всех нуждающихся разместили в гостинице, обеспечили питанием. Пассажиров, летевших транзитом с Аэрофлотом, встречали в Шереметьево и подсаживали на другие рейсы. НО! что делать тем, кто дальше летел с другими компаниями или ехал поездом? 🙁 8 марта возвращалась. Приехав в Шереметьево, получили смс, что рейс задерживается. Теперь из-за неисправности самолета 🙂 Опять, хорошо, что это обнаружилось на земле ))) Взлет откладывали неоднократно. Нас то увозили в гостиницу близ аэропорта, то привозили обратно. И опять надо отдать должное представителям компании - приходили, выслушивали недовольных людей, разъясняли ситуацию. Хотя и так понятно, что раньше чем не отремонтируют не взлетим - жить всем хочется. Так что просто позволяли народу спустить пар )) Питанием обеспечили, переночевать где дали. Взлетали в полночь 9-го марта с задержкой более суток. Стюарды и стюардессы сработали очень оперативно и слаженно - всех по местам "разогнали" в считанные минуты, конфликты гасили как могли. Так что впечатления у меня двоякие: вроде и работают все, и все что нужно делают. Но лететь ещё раз я с Аэрофлотом рискну только в крайнем случае.Свернуть
Собираясь в новые поездки, стараюсь выбирать НЕ Аэрофлот. Не потому, что самолеты плохие или обслуживание некачественное, хотя и это тоже присутствует. Просто не везет мне с этой компанией. То рейсы совместят с Владивосток-Авиа, то летят сами, но с такими задержками - уууух просто! 4 марта 2014 летела в командировку в Москву. Уже прошли регистрацию, досмотр, время объявлять посадку, а вместо этого: "По состоянию здоровья экипажа рейс переносится". И не хило так переносится - на 12 часов. Потом по всем новостным каналам говорили - пилот был пьян. о_О Нет, хорошо, конечно,... Развернуть
Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.
Покупка билетов на сайте Аэрофлота
Хочу поделиться печальным опытом. Собираемся с подругой в тур по европе, выезжаем из Москвы 2го мая, возвращаемся 10 мая в 10 утра. Так как проживаем в г.Самара - купили билеты до Москвы и обратно в Самару на сайте Аэрофлота. 11 апреля моя подруга оформила и оплатила картой билеты на дату вылета 1 мая 2015г из Самары в Москву, и 10 мая из Москвы в Самару, деньги были списаны с карты в полном объеме. Когда на почту пришло подтверждение - она обнаружила, что обратный билет оформлен на 10 июня 2015 года. Позвонили на горячую линию - операторы говорят что версия сайта работает в тестовом режиме, поэтому могут быть ошибки, посоветовали обменять билеты так же через форму сайта, так как через Call-центр обмен будет стоить нам намного дороже, либо купить новый билет и аннулировать обратный на 10 июня и написать претензию. Пытались обменять билеты через сайт с доплатой штрафа 1500 руб с человека - форма сайта не пропускает обмен билета на 4 шаге, то есть на страницу оплаты не выводит. 13 апреля подруга ездила в офис Аэрофлота в Самаре - так же помочь ничем не смогли, сказали что нужно пытаться менять через сайт, либо доплачивать намного больше. Сегодня 14 апреля, по форме сайта я попыталась произвести обмен, поставила отметку об обмене билета в части обратного вылета - с 10 июня на 10 мая, причем время вылета отмечала 15:00 из Москвы. Сначала форма сайта не пропускала дальнейший шаг регистрации, потом страница обновилась - и я увидела что все наши 4 билета обменялись на 2 билета 10 мая в 9:20 утра! Отмечу, что форма не предлагала оплатить обмен, выбрать способ оплаты и т.д. Номера карты и пароля подруги я не знаю, сама я банковскими картами не пользуюсь в принципе. Наш поезд прибывает в Москву 10 мая в 10 утра, то есть мы с подругой остались вообще без билетов! По телефону операторы отвечают, что они видят списание денег с какой-то карты и помочь ничем не могут, что теперь у нас только два ненужных билета из Москвы в Самару, с карты подруги денег списано не было, более того - на странице не предлагалось оплатить обмен билетов, не предлагалось ввести данные карты, просто обновилась страница и вывелась информация об обмене билетов. Также операторы предлагают снова с доплатой штрафа на сайте попытаться билеты обменять, но теперь сайт пишет нам что обмен билетов на сайте невозможен - по телефону эту ситуацию прокомментировать не могут - предлагают написать претензию на сайт. Написали, пришел следующий ответ: "Добрый день. Вами изначально были приобретены билеты по маршруту: 1 SU 5813 N 01MAY KUFVKO 1305 OK NVKO EXCH 2O SU 5818 N 10JUN VKOKUF 1500 OK NVKO EXCH Затем Вы внесли изменения: 1 SU 5812 N 10MAY VKOKUF 0920 OK NPXOWRF OK Изменения, как и покупка билетов, были произведены Вами на сайте. Деньги списаны не были, так как Вами был упрощен маршрут. И штраф за переоформление каждого билета - 1500 руб. был списан за разницу в таксах. Таксы Самара - Москва - Москва составляют 3464 руб. (по 1 билету) Таксы Москва - Самара составляют 1732 руб. Также были оформлены возвраты по каждому билету - 232 руб. На данный момент у Вас два билета на KUDAKOVA/OLGA VIKTOROVNA MRS - 5552114335767 TIKHONOVA/ELENA YURIEVNA MRS - 5552114335768 SU5812N 10MAY S VKOKUF HK2 0920 1155 При ответе просьба сохранять полный текст переписки. Сообщения без предыдущей переписки аннулируются. Информируем Вас, что в период времени с 20:00 до 08:00 следующего дня почтовая корреспонденция не обрабатывается. Для оперативного решения вопросов, обратитесь, пожалуйста, по тел. +7 (495) 223-55-55 или 8 (800) 444-55-55. На территории России - звонок бесплатный. С уважением, Щеголева Дарья Сергеевна Эксперт Департамента продаж ОАО «Аэрофлот» +7(495)223-55-55 8-800-444-55-55" Америку Дарья Сергеевна нам открыла, а то мы не поняли, что у нас 2 ненужных билета оказалось. Что делать не знаем, по телефону говорят что в офис ехать нет смысла писать письменную претензию, а вот на претензию с сайта отвечают таким образом. Судиться с ними - боюсь больше денег потеряем. P.S.: Думайте сами, решайте сами (с)Свернуть
Хочу поделиться печальным опытом. Собираемся с подругой в тур по европе, выезжаем из Москвы 2го мая, возвращаемся 10 мая в 10 утра. Так как проживаем в г.Самара - купили билеты до Москвы и обратно в Самару на сайте Аэрофлота. 11 апреля моя подруга оформила и оплатила картой билеты на дату вылета 1 мая 2015г из Самары в Москву, и 10 мая из Москвы в Самару, деньги были списаны с карты в полном объеме. Когда на почту пришло подтверждение - она обнаружила, что обратный билет оформлен на 10 июня 2015 года. Позвонили на горячую линию - операторы говорят что версия сайта работает... Развернуть
Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.
Хороший самолет)))
Аэрофлот все лучше становится, респект громадный! Раньше терпеть не мог эту компанию и много лет ее сознательно игнорировал. Боинг-777-300-ER просто прекрасен! Очень люблю его внешнюю форму и мощь, внутри лучшая из развлекательных систем( А-330-300 того же Аэрофлота уже чуть хуже),розетки, питание, предупредительный персонал на борту... Хочется летать снова)
У летал из Нижневартовска на...
У летал из Нижневартовска на А320,а прилетел на а321. Вылетали без задержок но из Москвы на 35 минут с задержкой но это не беда. После взлета на предложили напитки а затем ужин потом чай кофе. На обратном пути выключили свет, кто не спал бортпроводники предогали ужин для тех кто не спал. Саами бортпроводники очень вежлевы.Спасибо Аэрофлоту!
так держать !!!
Летел Банкгок- Киев с пересадкой в Шереметьево . По бортам и обслуживанию вопросов нет -все на уровне достойном (если не учитывать бутерброды на рейсе до Киева-отрава) По прилету в Борисполь (Киев) половина пассажиров осталась без багажа ,обьяснение- забыли погрузить в Шереметьево. В итоге ждали 5 часов следующего рейса из Москвы -ночь. В итоге попали в свое время, в ночные тарифы выезда из аэропорта и кучу " положителных" эмоций. Извинений - 0. Сотрудники Борисполя "успокоили",что это нормальная практика АЭРОФЛОТА. Как говориться - ТАК ДЕРЖАТЬ !!!
Аэрофлот ЛУЧШИЕ!!!
Летаю разными А/К на дальние расстояния по России, в частности Москва-Благовещенск-Москва , Москва-Хабаровск-Москва. Не буду конкретезировать какие а\к "какашки", но могу сказать точно что аэрофлот лучший. Новые самолеты, есть чем себя развлечь за 8 часов полета, не то что у других (брошура как не пойти на корм рыбам), у аэрофлота бесплатные фильмы в отличии от Транс...... . В общем рекомендую)))
Мне понравилось
Последний раз летал в 90-е на Ту-154 и Ил-62. Без комментариев. На этот раз приятно был удивлён быстротой обслуживания в аэропортах (как в Хабаровске, так и в Шереметьево). К полёту претензий тоже нет (в полёте чуть-чуть глючила медиа система, но это мелочи), питание и обслуживание - просто здорово. Отношение бортпроводников предупредительное (хотя очень была заметна усталость). Спасибо. Будет возможность выбора - полечу Аэрофлотом.
Летали семьей Аэрофлотом из...
Летали семьей Аэрофлотом из Лос Анджелеса в Москву. Летели долго(12,5 часов). Вылетели по расписанию, без задержек. Самолет на самом деле был не очень новым, сначала телевизор не работал, но бортпроводники быстро все исправили. Сервис отличный, питание так себе. Сидели близко к бизнес классу. Места были отличные, именно я сидел у окна. В общем, советую Аэрофлот! Фильмы бесплатные, сервис отличный. Недавно услышал, что у Трансаэро 2 фильма стоят 500 руб, и это их минус.
Отвратительная компания
Отвратителная компания. Летели 20 декабря 2014 года вечером из Греции в Москву. Некто Сметанин Евгений просто не пустил на борт греческого гражданина по той причине, что виза открывается через 4 часа после прилета в Москву. Мы связались с пограничным контролем Шереметьево для решения данного вопроса. Пограничники сообщили, что никаких проблем нет, можно прилетать и ждать несколько часов до прохождения пограничного контроля. Однако этот персонаж Сметанин Евгений категорично отказал в пропуске на борт самолета. Пришлось заплатить 110 евро для переоформления билета. сметанин похоже не в курсе законов Российской Федерации. Надеюсь, уволят его очень скоро. но на этом приключения с аэрофлотом не закончились. В России получили багаж (новый) без обеих ручек. Аэрофлот отказывается предоставлять новый. Сервис жуть. Аэрофлотом больше не летаем...и другим не советуем...Свернуть
Отвратителная компания. Летели 20 декабря 2014 года вечером из Греции в Москву. Некто Сметанин Евгений просто не пустил на борт греческого гражданина по той причине, что виза открывается через 4 часа после прилета в Москву. Мы связались с пограничным контролем Шереметьево для решения данного вопроса. Пограничники сообщили, что никаких проблем нет, можно прилетать и ждать несколько часов до прохождения пограничного контроля. Однако этот персонаж Сметанин Евгений категорично отказал в пропуске на борт самолета. Пришлось заплатить 110 евро для переоформления билета. сметанин... Развернуть
Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.
comments powered by HyperComments