Отзывы | Аэрофлот
Очень хороший экипаж....
Очень хороший экипаж. Стюардессы на высшем уровне! Высокий класс профессионализма всего экипажа! Полёт проходил хорошо.
Благодарность это отзыв пассажира, не несущий конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающий объективную оценку интерьера самолета. Он описывает общие положительные впечатления об авиакомпании и/или перелете и не влияет на ее средний рейтинг.
Только Аэрофлот
Летайте Аэрофлотом!!! Не первый раз уже летаю данной авиакомпанией и безумно благодарна всем сотрудникам) Вылет всегда по расписанию, питание хорошее,отошение к пассажирам замечательное! Особенно хочется отметить команду совершавшую рейс SU21, 1 cентября 2014 из Санкт-Петербурга в Москву-МОЛОДЦЫ!!! Бортпроводница Natalya очаровательна и безумно мила,чувствуется,что человек на своем месте,спасибо за ее доброжелательность и терпение,ведь все мы такие разные) С Уважением, Мария
Кидают с возвратом денег
Компания повела себя козлячески, по другому не могу написать. Брал билет за долго до отпуска, в декабре 2013 г., через интернет по банковской карте. Планировал свой отпуск, согласовывал на работе. В итоге, Аэрофлот взял и отменил все рейсы в августе на Одессу. Ссылаясь на безопасность, тем не менее такие авиакомпании как S7 и Трансавииа продолжают летать. Но этого им мало, 27 июля, после получения СМСки о снятии последнего рейса, я естественно снял заказ и оформил возврат денег. Мне при отмене заказа, было сказано, что деньги Аэрофлот вернет в течении 10 дней. Сегодня 18 августа, денег все нет. На сайте Аэрофлота я так и не смог найти информацию по срокам возрата денег клиентам. Неоднократно обращался в банк, где обслуживаюсь, сегодня опять обратился, итог деньги не поступили. Пишу в Аэрофлот, от них обещания, теперь уже просто отписки. Из за этой ситуации сдвигаю свой отпуск, т.к. не могу купить билет на другую авиакомпанию. Писал и жалобу на их официалльном сайте, сегодня написал еще раз. И в колцентр писал. Все безрезультатно. Так что будьте с Аэрофлотом внимательней. Кидают ни по детски.Свернуть
Компания повела себя козлячески, по другому не могу написать. Брал билет за долго до отпуска, в декабре 2013 г., через интернет по банковской карте. Планировал свой отпуск, согласовывал на работе. В итоге, Аэрофлот взял и отменил все рейсы в августе на Одессу. Ссылаясь на безопасность, тем не менее такие авиакомпании как S7 и Трансавииа продолжают летать. Но этого им мало, 27 июля, после получения СМСки о снятии последнего рейса, я естественно снял заказ и оформил возврат денег. Мне при отмене заказа, было сказано, что деньги Аэрофлот вернет в течении 10 дней. Сегодня 18... Развернуть
Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.
отвратительное отношение к клиенту
Департамент по претензионной работе ОАО «Аэрофлот» поражает оскорбительной бездушностью. Ещё первого июля я обратился нет, не с претензией!, а с простенькой просьбой об отмене штрафа за возврат билета (за два месяца до полёта) в связи со смертью матери, к которой в гости и должен был лететь. Просьба простенькая, так как возможны всего два варианта ответа: да или нет. За "да" поблагодарил бы, а в случае "нет" просто утёрся бы. Но вместо этого я уже больше месяца "переписываюсь" с Аэрофлотом: попеременно или получаю автоматический ответ "Ваше сообщение получено.", или вежливый ответ эксперта 1 категории отдела поддержки продаж Департамента продаж г-жи Ларичевой "Ваше обращение находится на рассмотрении в отделе по работе с претензиями Департамента по претензионной работе ОАО «Аэрофлот»." Никакой возможности дозвониться, пожаловаться нет и в помине. Неделю назад попросил, чтобы хотя бы отказали и забрали бы билет со штрафом, а то ведь срок возврата пройдёт - но ответа так и не получил. В моём траурном случае это форменное издевательство.Свернуть
Департамент по претензионной работе ОАО «Аэрофлот» поражает оскорбительной бездушностью. Ещё первого июля я обратился нет, не с претензией!, а с простенькой просьбой об отмене штрафа за возврат билета (за два месяца до полёта) в связи со смертью матери, к которой в гости и должен был лететь. Просьба простенькая, так как возможны всего два варианта ответа: да или нет. За "да" поблагодарил бы, а в случае "нет" просто утёрся бы. Но вместо этого я уже больше месяца "переписываюсь" с Аэрофлотом: попеременно или получаю автоматический ответ "Ваше сообщение получено.", или... Развернуть
Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.
Граждане! Летайте самолётами "Аэрофлота"!
Граждане! Летайте самолётами "Аэрофлота"! Всё здорово! И еда и самолёт и обслуживание! Всё на высоте! Бортпроводницы - просто лапочки! Очень рекомендую! Вылет и прибытие строго по расписанию без всяких задержек и издержек! Всё просто восхитительно! Стюардессы приходят буквально "по первому же звоночку" и исполняют ну просто всем возможные желания пассажира (в пределах дозволенного, конечно. 🙂 ).
все просто супер! спасибо...
все просто супер! спасибо аэрофлоту! Я ЛЕТЕЛ КАК НЕСОПРОВОЖДАЕМЫЙ РЕБЕНОК! ОЧЕНЬ ПЕРЕЖИВАЛ! СПАСИБО СОТРУДНИКАМ АЭРОФЛОТА ЗА ВНИМАНИЕ И ЗАБОТУ! ЛЕТАЙТЕ ПО ВОЗМОЖНОСТИ С АЭРОФЛОТОМ! ПИТАНИЕ ПРОСТО СУПЕР! ОСОБЕННО ХОЧУ ОТМЕТИТЬ РАБОТУ БОРТПРОВДНИКОВ! Я ЛЕТАЮ ЧАСТО РАЗА 4 В ГОД И МНЕ ЕСТЬ С ЧЕМ СРАВНИВАТЬ! ПОЛЕТ УДАЛСЯ! СПАСИБО!
Благодарность это отзыв пассажира, не несущий конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающий объективную оценку интерьера самолета. Он описывает общие положительные впечатления об авиакомпании и/или перелете и не влияет на ее средний рейтинг.
Летайте Аэрофлотом!
Как в эпоху Советского Союза, говорю свое - летайте самолетами Аэрофлота. На самом деле: обслуживание в норме, питание хорошее, самолеты новые!!! Последний аргумент, пожалуй, весомее остальных. и туда и обратно рейс задерживали немного, но не думаю, что в этом вина авиакомпании. При взлете из Милана была сумасшедшая турбулентность. Впервые испытал подобный ужас. При чем сильно трясло весь следующий час. Но в целом, взлет и посадка на самолетах Аэрофлота проходят незаметно, будто дома перед телевизором сидишь. Молодцы. Спасибо!
Приятно летать
Я летел с Аэрофлотом по маршруту Спб-Мск-Хабаровск. Ранее выбирал другие авиакомпании, потому что у Аэрофлота на тех рейсах (СПб-Мск) похвастать было нечем. Первый рейс был самолет А-321, второй А-330. До этого никогда не имел с ними дело. И могу сказать что не пожалел про сделанный выбор, авиакомпания действительно достойна. Имею с чем сравнить в Европе, цена билета оправдывается в случае с Аэрофлотом до копейки. Рейс задерживается, предупредим смской. Если что-то нужно – бортпроводник всегда подойдет, поможет, все сделает, всегда с улыбкой и без всякого хамства. Кто хоче т развлечься - объснят как смотреть фильмы, играть в игры или книгу почитать. Можно слушать музыку, есть пульт. Можно разлвекаться и не мешать другим пассажирам, я считаю, это прекрасно. Так что полет мне понравился. И подумаешь что не попил чаю (турбулентность мешала) зато как приятно лететь с Аэрофлот! Свернуть
Я летел с Аэрофлотом по маршруту Спб-Мск-Хабаровск. Ранее выбирал другие авиакомпании, потому что у Аэрофлота на тех рейсах (СПб-Мск) похвастать было нечем. Первый рейс был самолет А-321, второй А-330. До этого никогда не имел с ними дело. И могу сказать что не пожалел про сделанный выбор, авиакомпания действительно достойна. Имею с чем сравнить в Европе, цена билета оправдывается в случае с Аэрофлотом до копейки. Рейс задерживается, предупредим смской. Если что-то нужно – бортпроводник всегда подойдет, поможет, все сделает, всегда с улыбкой и без всякого хамства. Кто... Развернуть
Это был самый комфортный...
Это был самый комфортный перелет на дальние расстояния. Летал раньше из Москвы в юго-восточную Азию на Finnair, Lufthansa, Swiss. Превосходит Аэрофлот по двум показателям - по сервису и по питанию только Singapur Airlines. Аэрофлот - молодцы! Вылет вовремя, самолет новый. У каждого в кресле свой монитор, сам выбираешь что смотреть. Семь часов полета пролетели незаметно.
Совершал перелет по маршруту...
Совершал перелет по маршруту Москва – Нью-Йорк, вылетал 20 апреля, назад 2 мая. Не понравилось, что была задержка вылета, причем оба раза сразу, туда – и назад. это не зависело от рассадки пассажиров, потому что рассадили нас вовремя, и вот просто ждали когда же уже взлетим. В Москву прилетели вовремя, в Нью-Йорк опять таки не очень поскольку помешала не летная погода: тучи, сильный ветер. Сложно садились но пилоты справились, молодцы, кружили-кружили целый час, а может свою очередь ждали – не знаю, но факт то что задержка во времени посадки произошла немалая. Ну а потом увидели землю и вот уже мы и сели. Ничего не видно, но пилоты как то работают и сажают самолеты, какие молодцы. Про еду еще скажу – еда хорошая. Поразило, что появился новый класс – называется «эконом-комфорт», первый раз встретил. Увидел что самолет был полупустой, что туда летели, что обратно, зато в этом экономе народу было битком. Делаю вывод что билеты в бизнес стоят дорого, может стоить бы и снизить. Свернуть
Совершал перелет по маршруту Москва – Нью-Йорк, вылетал 20 апреля, назад 2 мая. Не понравилось, что была задержка вылета, причем оба раза сразу, туда – и назад. это не зависело от рассадки пассажиров, потому что рассадили нас вовремя, и вот просто ждали когда же уже взлетим. В Москву прилетели вовремя, в Нью-Йорк опять таки не очень поскольку помешала не летная погода: тучи, сильный ветер. Сложно садились но пилоты справились, молодцы, кружили-кружили целый час, а может свою очередь ждали – не знаю, но факт то что задержка во времени посадки произошла немалая. Ну а потом... Развернуть
comments powered by HyperComments