Отзывы | Аэрофлот
Утерянный багаж
Летели Аэрофлотом до Милана из Новосибирска с пересадкой в Шереметьево. Багаж был оформлен до Шереметьево, там мы его должны были сами получить и зарегистрировать на рейс до Милана. По дороге из Новосибирска в Шереметьево самолет задержался на полчаса, приземлившись в 19:00, а не в обещанные 18:30. Затем была длительная задержка высадки борта и в самолете мы еще пробыли около 20 минут. Вылет в Милан был в 20:50. Багаж мы прождали у ленты транспортера до 20:00, после чего наш рейс без каких- либо пояснений со стороны аэропорта или авиакомпании исчез с монитора над лентой транспортера. Подойдя, к трем сотрудникам, сидящем в зоне выдачи багажа, мы узнали, что багаж был разгружен, но затем магическим образом потерялся в аэропорту, и никто не знает, где он, и когда будет. Нам пришлось бежать на посадку, поскольку было уже 20:25. Мы позвонили более, чем в 5 мест, где якобы решают вопросы утеренного багажа, все отвечают, что это не их ответсвенность и дают очередной номер телефона, либо просто не берут трубку. Абсолютно никакой помощи ни от кого от сотрудников авиакомпании нет. И оформленная бумага о том, что багаж был утерян, выданная в аэропорту, абсолютно ничего не гарантирует, и никак не помогает. Мы в отпуске, в Италии, абсолютно без вещей. Сотрудники Аэрофлота разводят руками, или переводят стрелы друг на друга. Летайте самолетами Аэрофлота!Свернуть
Летели Аэрофлотом до Милана из Новосибирска с пересадкой в Шереметьево. Багаж был оформлен до Шереметьево, там мы его должны были сами получить и зарегистрировать на рейс до Милана. По дороге из Новосибирска в Шереметьево самолет задержался на полчаса, приземлившись в 19:00, а не в обещанные 18:30. Затем была длительная задержка высадки борта и в самолете мы еще пробыли около 20 минут. Вылет в Милан был в 20:50. Багаж мы прождали у ленты транспортера до 20:00, после чего наш рейс без каких- либо пояснений со стороны аэропорта или авиакомпании исчез с монитора над лентой... Развернуть
Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.
Перелет очень понравился.Новый...
Перелет очень понравился.Новый самолет, вкусная еда , приветливые бортпроводники и наземный персонал аэропорта Шереметьево. Мастерство пилотов- высший класс.Летели с ребенком.Ему дали красочный фирменный детский набор.Малыш доволен, родители тоже)Летайте самолетами Аэрофлота и не пожалеете.
Очень понравилось
вообще,Аэрофлотом мы летаем всегда(если свободно)я считаю что это вообще одна из самых лучших в Мире.Для тех, кто говорит, что Аэрофлот вылетаем не по расписанию- это САМАЯ пунктуальная авиакомпания в Мире по итогам за 2014 год, ну да, большие задержки иногда бывают,но в основном 15-20 мин,еще хочу отметить что в Аэрофлоте есть такие бонусы как Аэрофлот бонус-очень удобная вещь, можно летать какое-то кол-во раз, за это время вы набираете сколько-то миль, а потом за эти мили можно летать совершенно бесплатно(с небольшой доплатой НДС), даже в бизнес классе, также, если у вас есть карта Аэрофлот бонус, то вы сможете не стоять огромную очередь на регистрацию в эконом,а пойти по быстрой трапе вместе с бизнес классомСвернуть
вообще,Аэрофлотом мы летаем всегда(если свободно)я считаю что это вообще одна из самых лучших в Мире.Для тех, кто говорит, что Аэрофлот вылетаем не по расписанию- это САМАЯ пунктуальная авиакомпания в Мире по итогам за 2014 год, ну да, большие задержки иногда бывают,но в основном 15-20 мин,еще хочу отметить что в Аэрофлоте есть такие бонусы как Аэрофлот бонус-очень удобная вещь, можно летать какое-то кол-во раз, за это время вы набираете сколько-то миль, а потом за эти мили можно летать совершенно бесплатно(с небольшой доплатой НДС), даже в бизнес классе, также, если у вас... Развернуть
Любимый аэрофлот
Очень довольна аэрофлотом летаю каждый годи каждый год все больше радует!!! Самолеты чистые, питание на высшем уровне а стюардессы всегда улыбаются пассажирам. Всегда пунктуальны и относятся к пассажирам очень хорошо, всегда пытаются угодить только чтобы пассажиры покидали боот довольными и счастливыми.Чудесная авиакомпания, летаайте с Аэрофлотом!!!)))
Браво Аэрофлот!
Указал самолёт,выполнявший рейс на плече Москва-Хабаровск. До Москвы,летел на А-321 Перелётами остался доволен до безумия,что называется. Особенно Москва-Хабаровск. Обслуживание на высшем уровне. Пилотирование 10 баллов. Питание-супер.Спасибо Аэрофлоту!
Отличный перелет
Летел из Калининграда в Москву на Аэробусе А320. Хороший чистый салон, улыбчивые бортпроводницы. Сначала немного смутило то, что пилот был иностранец (было слышно по акценту), но потом поинтересовался у бортпроводницы, она сообщила, что пилот из Чехии. Из еды дали бутерброды, вполне съедобные, что я потом еще попросил один бутерброд. Детям раздавали подарки от Аэрофлота. Полет прошел хорошо, я доволен.
Опять отмена рейса
Уже вторая отмена рейса от "Долболета"! 1й раз отменили рейс, когда отправлял в санаторий мать (и совместили его с кем-то там) - вышла потеря первого дня отдыха и куча бабла в трубу... (при том, что изначальный рейс был дороже, чем более поздний - на который поменяли). В этот раз произошла отмена моего рейса на 22 (с копейками) вечера из СМФ в СПБ... нет предела моему гневу и отвращению к этой а/к - честно скажу, если бы они не были монополистами, давно бы не выдержали конкуренции...
Дурдом в Шереметьево 30 мая 2015 года
ХУЖЕ НЕ БЫВАЕТ!!!! 30 мая 2015 года отправлял семью (жена с двумя маленькими детьми) в Ставрополь из Шереметьева, рейс SU5398. Аэрофлот устроил настоящий дурдом с регистрацией пассажиров и багажа, отстояв в очереди 3 часа мы так и не смогли зарегистрировать багаж, очередь даже не двигалась. Операторов на стойках регистрации не хватало, так они еще и тупили как Бевис и Бадхед. Уже опаздывая на рейс (выбежав из очереди), по требованию Аэромашевцев еле еле удалось убедить одну из операторов по регистрации бизнес-класса бирку ручной клади на одну из сумок при этом она скривила такую рожу при виде веса 13 кг (стойка № 17, оперативное время 7:00 30 мая 2015 г.), типа только десять, после того как её было объяснено на повышенных тонах что летит три пассажира, она скрипя зубами налепила бирку. Ладно полбеды, отправил своих в зону погрузки, так Аэромашевцы еще не правильно указали ворота для погрузки, сказал "3", а итоге "17" (козлы, это моей хрупкой жене. с двумя мелкими, и сумкой 13 кг пришлось сквозь всю зону погрузки терминала "D", бежать). А потом Аэрофлот еще задержал и рейс до 8:00 (это вместо 7:20). Но это еще не все эти скоты на своем Гавнобесе полетели через зону турбулентности с конкретной тряской. Оставшись в Шереметьево с багажом в течении 2-х часов пытался разрулить ситуацию по багажу, но ни один из тупых консультантов так мне и не разъяснил отправят мой багаж в догонку к семье другим рейсом или нет, на стойку информации очередь была такая же бесконечная как и на регистрацию (а денюжка за стоянку-то капала, скоты что Шереметьево, что Аэрофлот). Консультанты в зале появились только в 8 часов, офигеть. Когда созванивался уже из Твери со службой поддержки оператор невнятно мне промямлила, типа "отправляйте "апельсины бочками", то бишь по почте, а мы оплатим, обалдеть при учете того что посылка идет в Ставрополь 9-11 дней. Считаю что всем тем кто 30 мая влетел с Аэрофлотом надо подавать в суд на возврат денег за билеты, люблю за это США там бы пассажиры аваиперевозчика за все такие фокусы на куски бы порвали, но в нашей РФ... все бестолку. Ну это моя история, сочувствую всем остальным пассажирам, которые проторчали в Шереметьево на тот момент по трое суток. Выводы: 1. Аэрофлот - наихудшая на данный момент из аваикопаний, бюджетники не летайте этим га...ном, выбирайте другие компании у которых меньше доля государства в акциях. (Для Ставрополя наилучшие рекомендации для UtAir, летал ими два раза доволен как питон, Аэрофлот пришлось выбрать из-за близость аэропорта к Твери, но теперь выводы сделаны). 2. Аэрофлот по-скотски относится к бюджет-классу, руководство Аэрофлота, надеюсь бюджет от Вас отвернется, а на бизнесе Вы особо денег не заработаете, надеюсь на Ваше скорейшее разорение, так как такие как Вы не должны работать на рынке услуг. 3. Аэрофлот не компетентен в части полетов (болтанка в зоне турбулентности, не обход данной зоны, не изменение маршрута, то что не допустимо по правилам полетов) рискуют жизнями пассажиров, их надо срочно лишать лицензии на пассажирские перевозки, ну это вопрос к прокуратуре РФ.Свернуть
ХУЖЕ НЕ БЫВАЕТ!!!! 30 мая 2015 года отправлял семью (жена с двумя маленькими детьми) в Ставрополь из Шереметьева, рейс SU5398. Аэрофлот устроил настоящий дурдом с регистрацией пассажиров и багажа, отстояв в очереди 3 часа мы так и не смогли зарегистрировать багаж, очередь даже не двигалась. Операторов на стойках регистрации не хватало, так они еще и тупили как Бевис и Бадхед. Уже опаздывая на рейс (выбежав из очереди), по требованию Аэромашевцев еле еле удалось убедить одну из операторов по регистрации бизнес-класса бирку ручной клади на одну из сумок при этом она... Развернуть
Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.
ОТВРАТИТЕЛЬНО
Полёт в Берлин прошёл незабываемо. Рейс в 7:20 из SVO отменён (должен был лететь Сухой). Вместо того, чтобы дать резервный борт или, в крайнем случае, машину большей вместимости на следующий рейс в 11:40, девочки на стойке информации начали мазаться типа "Берлин отказался принимать большой самолёт". Ну право, пассажиры что, дети малые, чтобы не понять всю бредовость этого заявления? Лететь пришлось в 15:35 (+8 часов ожидания в зоне вылета, после таможенного контроля). Получил 2 ваучера на питание по 490р. Для понимания - бутылка воды 0.5л стоит 175р. А с учётом того, что поездка была запланирована на 36 часов, а Аэрофлот сократил его до 24 часов, такое трудно забыть. Равно как и похвалить а/компанию за высочайший уровень сервиса.Свернуть
Полёт в Берлин прошёл незабываемо. Рейс в 7:20 из SVO отменён (должен был лететь Сухой). Вместо того, чтобы дать резервный борт или, в крайнем случае, машину большей вместимости на следующий рейс в 11:40, девочки на стойке информации начали мазаться типа "Берлин отказался принимать большой самолёт". Ну право, пассажиры что, дети малые, чтобы не понять всю бредовость этого заявления? Лететь пришлось в 15:35 (+8 часов ожидания в зоне вылета, после таможенного контроля). Получил 2 ваучера на питание по 490р. Для понимания - бутылка воды 0.5л стоит 175р. А с учётом... Развернуть
Очередное изменение времени вылета/прилета
Как же задолбал ты меня, гребаный аэрофлот! был приобретен билет на прекрасный ранний вылет из СПб в Симферополь... по одномуБогуизвестным причинам, а/к посчитала нужным объединить рейсы с а/к Уральские авиалинии на ниразу не удобное время вылета... (изменили так же и время обратного рейса). по итогу - потерянные деньги (ранний вылет изначально стоил дороже), потерянный 1 и последний день отдыха, нервяк и геморрой с трансферами... долбанный аэрофлот, естественно, никаких компенсаций не делает - гори они в аду! чтоб еще хоть раз полетел в Симфер с этой конторкой - лучше в офисе все лето гнить...Свернуть
Как же задолбал ты меня, гребаный аэрофлот! был приобретен билет на прекрасный ранний вылет из СПб в Симферополь... по одномуБогуизвестным причинам, а/к посчитала нужным объединить рейсы с а/к Уральские авиалинии на ниразу не удобное время вылета... (изменили так же и время обратного рейса). по итогу - потерянные деньги (ранний вылет изначально стоил дороже), потерянный 1 и последний день отдыха, нервяк и геморрой с трансферами... долбанный аэрофлот, естественно, никаких компенсаций не делает - гори они в аду! чтоб еще хоть раз полетел в Симфер с этой конторкой - лучше в... Развернуть
comments powered by HyperComments