Отзывы | Аэрофлот

Оценка
1
Александр Хомич
Пассажир
03.03.2019
1
1
1
Airbus A330-300
Оценка самолета:
1
Направление: Дели-Москва
Летел 2019-03-03
1 человек (1взр.)
Номер рейса: Su0233
Бортовой номер: ---
Места: ---

Аэрофлот это отстой

Аэрофлот редкостное г...,стойка регистрации итихад семь штук, Аэрофлот одна,и триста человек душаться,в очереди никому не нужной, опять же эти их прокрустовы ложа-сиденья пыточные,одним словом они дополнительные килограммы не дарят ,а меняют на головные боли...

Оценка
4.62
Артур
Пассажир
26.02.2019
4
5-
5
Airbus A330-300
Оценка самолета:
5
Направление: Владивосток-Москва-Владивосток
Летел 2018-06-03
3 человека (3взр.)
Номер рейса: SU 1703, SU 1700
Бортовой номер: ---
Места: 15 A,16 A

Прекрасно

Очень классная авиакомпания каждый год летаем все чудесно нет разочарований самолёты классные красивые и чистые обслуживание на борту очень хорошее иногда бывают задержку но они задерживают рейс не специально а для того чтобы мы потом не разбились лучше чуть подождать и лететь в безопасности

Оценка
3.75
Anastasiya
Пассажир
18.01.2019
4
4
4
Airbus A320
Оценка самолета:
3
Направление: Москва-Шанхай
Летел 2019-01-20
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU 1353
Бортовой номер: ---
Места: ---

Приложение работает некорректно!

Купили билеты через приложение Аэрофлота, покупать их нужно было срочно, купить через что - то другое возможности не было, при этом приложение автоматически вводит данные пассажира. Бонусная карта изначально была оформлена на старый паспорт, где имя и фамилия были написаны по - другому, соответственно, приложение подставило эти же старые данные в билет, а возможности изменить их в приложении НЕТ. В итоге, при обращении в авиакомпанию с просьбой заменить данные на корректные, и указанием, что ошибка была не по нашей невнимательности, а в результате работы приложения, ответом было - приезжайте в офис, мы поменяем данные за 800 рублей. Дорогой Аэрофлот, ваши билеты и так стоят не дешево, приложение работает некорректно, и у вас хватает наглости писать - приезжайте к нам, доплатите еще 800, и мы поменяем!!! Исправьте сначала работу своего приложения! Свернуть

Купили билеты через приложение Аэрофлота, покупать их нужно было срочно, купить через что - то другое возможности не было, при этом приложение автоматически вводит данные пассажира. Бонусная карта изначально была оформлена на старый паспорт, где имя и фамилия были написаны по - другому, соответственно, приложение подставило эти же старые данные в билет, а возможности изменить их в приложении НЕТ. В итоге, при обращении в авиакомпанию с просьбой заменить данные на корректные, и указанием, что ошибка была не по нашей невнимательности, а в результате работы приложения,... Развернуть

Оценка
1
Екатерина
Пассажир
05.01.2019
1
1
1
Airbus A320
Оценка самолета:
1
Направление: Симферополь-Москва
Летел 2019-01-04
2 человека (2взр.)
Номер рейса: SU 1625
Бортовой номер: ---
Места: ---

Отказ в перелете при опоздании на 10 минут из-за погодного ада

Являясь постоянным и лояльным клиентом авиакомпании Аэрофлот, к сожалению, вынуждена обратить внимание на события, произошедшие 04.01.2019 в аэропорту Симферополя на рейсе SU1625 Симферополь-Москва, и отношение к ним сотрудников авиакомпании и аэропорта. Из-за внезапной непредсказуемой метели сотрудниками ГИБДД был перекрыт горный Ангарский перевал на трассе Ялта-Симферополь, по которой мы добирались в аэропорт. Из-за этого почти два часа мы стояли на перевале, хотя выехали заблаговременно. В итоге мы опоздали на 10 минут на регистрацию на рейс, хотя сами были на него зарегистрированы онлайн, но на стойке регистрации сотрудница авиакомпании отказалась принимать наш багаж, предложив «лететь без него и бросить его в аэропорту», затем ваши сотрудники отправляли нас то на стойки регистрации, то в кассы, то звонить на вашу горячую линию, так как никто не мог снять нашу регистрацию с этого рейса. В итоге мы просто потеряли время, а регистрацию нам так и не сняли, что теперь препятствует возврату денег за наш билет. Ваши сотрудники предложить нам другой рейс в этот же день не смогли, предложили только 12 января, что было возмутительно. В итоге мы летели на следующий день утром другой более надежной авиакомпанией по более дорогому тарифу и вынуждены были потратиться на гостиницу. Я много раз звонила в Аэрофлот на горячую линию, компания была в курсе происходящего. Нас было около 15 человек, которые не успели на этот рейс из-за погодных условий, но компания не смогла пойти нам на встречу, хотя опоздание было минимальным и самолет улетал минимум через полчаса. Сотрудники Аэрофлота вообще отказали нам в любой помощи, заявив, что это не их проблемы. Посекундно действуя пунктам инструкций сотрудники аэропорта, возможно, выполнили все формальности, но проявив немного человеческого отношения, сотрудники Аэрофлота прежде всего повысили бы репутацию своей компании. И тем более мне абсолютно непонятен категоричный отказ сотрудников представительства Аэрофлота в принятии на месте письменного заявления на вынужденный отказ от полета, что уже является прямым нарушением инструкций и федерального закона. Прошу учесть данный отзыв в работе вашей авиакомпании. Свернуть

Являясь постоянным и лояльным клиентом авиакомпании Аэрофлот, к сожалению, вынуждена обратить внимание на события, произошедшие 04.01.2019 в аэропорту Симферополя на рейсе SU1625 Симферополь-Москва, и отношение к ним сотрудников авиакомпании и аэропорта. Из-за внезапной непредсказуемой метели сотрудниками ГИБДД был перекрыт горный Ангарский перевал на трассе Ялта-Симферополь, по которой мы добирались в аэропорт. Из-за этого почти два часа мы стояли на перевале, хотя выехали заблаговременно. В итоге мы опоздали на 10 минут на регистрацию на рейс, хотя сами были на него... Развернуть

Оценка
4.75
Пассажир
Пассажир
05.01.2019
4
5
5
Boeing 777-300
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Петропавловск-Камчатский
Летел 2018-11-01
3 человека (3взр.)
Номер рейса: SU1730
Бортовой номер: ---
Места: ---

Пожалуй, Аэрофлот остаётся...

Пожалуй, Аэрофлот остаётся лучше авиакомпанией в России. Летаем какой год, не можем найти ни одного недостатка, который бы помешал нашему перелёту. Есть постоянные задержки, которые мы уже считаем "дежурными" - 35-45 минут, которые нагоняются в пути, но всё равно, сидеть лишние 45 минут в самолёте не хочется:)

Оценка
4.87
Георгий
Пассажир
31.12.2018
5-
5
5
Airbus A320
Оценка самолета:
5
Направление: Париж-Москве -Москва-Париж
Летел 2018-07-06
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Отлично

Извините пожалуйста,но те люди которые говорят в прошлых комментариях что они не рекомендуют компанию и что все плохо,они первый раз летают на самолётах и мало чего знают. Я сам уже несколько лет летаю и все впорядке всегда. Это самая крупная авиакомпания страны у которой только профессионалы с высокими уровнем(учтите их простой так в компанию не возьмут) Насчёт полёта задержека маленькая а так все ок!!! Спасибо за внимание Георгий

Оценка
3
Евгений
Пассажир
15.12.2018
1
3
4
Airbus A320
Оценка самолета:
4
Направление: Москва-Екатеринбург
Летел 2018-12-14
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU1404
Бортовой номер: ---
Места: ---

Отмена вылета

Добрый вечер! Летаю часто, минимум два перелёта в неделю. Для перелетов выбрал компанию Аэрофлот и даже стал участником программы Аэрофлот бонус. Все устраивало пока не столкнулся с пока первой проблемой в аэропорту Шереметьево терминал В. Находясь в зоне вылета, сегодня, объявили что рейс SU1404 отменён. Позвонив на телефон авиакомпании ответила оператор, предложив мне обменять билеты на более поздние вылеты в 15.50 или 21.25, этого же дня. Мы с ней попытались сделать обмен по телефону так как билеты я покупал с приложения. Она долго пыталась это сделать, но увы не смогла так как при сдаче багажа меня перерегистрировали в аэропорту. Предложила мне выйти в обратно в зону регистрации и подойти к стойке специального обслуживания. Спасибо этому оператору, как потом выяснилось что это был единственный человек из Аэрофлота, которая искренне пыталась мне помочь! Подойдя к стойкам я увидел очередь, отстояв минут 30-40 подошла моя очередь. Молодой человек взяв мои документы начал переоформлять билет. На мой вопрос когда летим ответил- рейс 1410 завтра в 6.40. В свою очередь я ему рассказал про разговор с оператором и попросил обменять на рейсы вылетающие ранее (их много до Екатеринбурга). На что получил ответ что у него распоряжение от руководства обменивать именно на этот рейс! При этом предложил пройти на кассы , сказав что там мне обменяют! Подойдя к кассам я опять отстоял очередь чуть менее часа. Когда пред мной оставался один человек, который был в такой же ситуации, я стал не вольным свидетелем разговора. Кассир аэрофлота Максим обменял мужчине билет на 6.40 следующего дня до Екатеринбурга, при просьбе мужчины предоставить ему гостиницу тот со всей ответственностью ответил что ему не положено так как он не транзитный пассажир. Я с таким уже сталкивался в другой автокомпании и знал как действовать. Подойдя к кассиру попросил обменять билет, он предложил мне вылет в 6.40 следующего дня, я попросил более ранние рейсы, получил отказ с указанием причины что мест нет! Я предложил поменять с доплатой билет на бизнес класс но рейсом раньше, был получен отказ с мотивировкой что это невозможно. Я готов был заплатить любые деньги чтобы попасть домой к семье, ведь мне через два дня опять лететь! Перед вылетом из дома 5 дней назад мне при звонке из аэрофлота предлагали пересесть в бизнес с доплатой. Я понял что разговор заходит в тупик и предупредив кассира включил видеокамеру на телефоне. Услышав сопротивление кассира продолжил снимать. Попросил оформить вылет на ближайший рейс и дать мне ваучер на гостиницу так как ждать до 6.40 следующего дня! Кассир мне без зазрения совести сказал что теперь мой рейс будет только в 9.25 следующего дня и других вариантов нет! Подлость со стороны сотрудников Аэрофлота!!! Я с ним поспорил, показал на приложении что на 6.40 меня уже зарегистрировали, он мне повернул монитор и сказал что ничего подобного, мой рейс в 9.25. Я поспорил но взял выписку и пошёл к стойки где ранее меня послали в кассы. Там мне сказали что сейчас они всех садят на рейс в 8.15. Я спросил а почему меня на 9.25, на что меня опять послали в кассы, при этом зарегистрировав на рейс на 9.25. Я плюнул на все и поехал в гостиницу. Теперь благодаря сотрудникам этой компании дома я буду только в 14.00 следующего дня! Пройдёт чуть больше суток и опять лететь, и очень сожалению что этой же компанией, так как билеты были куплены до конца декабря! Теперь дальнейшие полеты скорее всего продолжу уже не с аэрофлотом! Спасибо Аэрофлоту за отвратительных сотрудников и испорченные выходные! Все видеосъёмки и скрины у меня остались по данному случаю. Свернуть

Добрый вечер! Летаю часто, минимум два перелёта в неделю. Для перелетов выбрал компанию Аэрофлот и даже стал участником программы Аэрофлот бонус. Все устраивало пока не столкнулся с пока первой проблемой в аэропорту Шереметьево терминал В. Находясь в зоне вылета, сегодня, объявили что рейс SU1404 отменён. Позвонив на телефон авиакомпании ответила оператор, предложив мне обменять билеты на более поздние вылеты в 15.50 или 21.25, этого же дня. Мы с ней попытались сделать обмен по телефону так как билеты я покупал с приложения. Она долго пыталась это сделать, но увы не... Развернуть

Оценка
3.25
Андрей
Пассажир
06.11.2018
2
3
4
Airbus A321
Оценка самолета:
4
Направление: Ларнака-Москва
Летел 2018-11-06
3 человека (3взр.)
Номер рейса: Su 2073
Бортовой номер: ---
Места: 31a

Аэрофлот тухнет...

Аэрофлот стал уже не тот... 2-3 года назад я бы поставил 5 баллов. Но сейчас это полный отстой. Онлайн регистрации нет! ( хотя заявлена). Кормят на выбор лапша (просто) или рис с курицей, вылет сдвинули на 20 минут вперед, а прилет на 5 минут позднее - официально, по факту еще хуже.

Оценка
4.12
Виктор
Пассажир
21.10.2018
5
4
3
Boeing 777-300
Оценка самолета:
5-
Направление: Владивосток-Москва-Владивосток
Летели 2018-10-17
3 человека (2взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: 1701-1702
Бортовой номер: VQ-BIL
Места: 46a

Бортпроводники

изображение к коментарию

Замбированы. Обрюзшие. Не улыбающиеся. Заикающиеся. Воды после приема не подавали и не спрашивали. Вспомнили в конце полета о подарке для ребенка. Первый прием со стеклянной посудой и второй уже с бумажной. В общем бортпроводники не впечатлили. Уж больно возрастные и нелюдимый. Устали.

Оценка
2.75
Ольга
Пассажир
23.09.2018
4
1
2
Airbus A320
Оценка самолета:
4
Направление: Москвы-Симферополь
Летел 2018-09-01
2 человека (2взр.)
Номер рейса: 1632
Бортовой номер: ---
Места: ---

Поменяли зарегистрированые места

Летели с мужем 1 сентября в 1.30. Я за сутки зарегистрировалась на рейс и у нас были места 20А и 20В, но когда мы заходили в самолет, девушка отсканировала наши места и поменяла нам на 23Е и 23F, как оказалось самые плохие места в самолете. Когда я спросила что она делает, она не моргнув глазом сказала ничего, я когда мы вошли в самолет и я посмотрела на отрывные билетики, я поняла, что нас просто одурачили и дали те места которые захотела эта девушка на стойке. Когда я об этом сказала стюардессе, очень уж молоденькой девушке, она сказала, что какие места в отрывных на такие и садитесь. Места оказались у туалета, сумку мою стюардесса отобрала и засунула в багаж на верху, у меня в сумке были все деньги и документы, поэтому я не спала всю ночь, что в мои планы совсем не входило. Так еще не было иллюминатора. Мне еще "очень понравилось поведение стюардессы", когда они раздавали еду, она говорит, возьмите индейку, индейкой оказался бутерброт с колбасой, а колбасу я не ем. Когда мы прилетели, я позвонила в Аэрофлот выяснить ситуацию, мне ответили так, полет уже был и изменить ничего нельзя, в самолёте нужно было возмущаться или сказать стюардессе, но я об этом говорила стюардессе и этот вопрос она не решила. Наверное нужно было устроить скандал и выкинуть со своих мест наглых пассажиров, которые уселись на наши места, они кстати весь полет на нас косились. Я решила отправить электронное письмо с жалобой в Аэрофлот, с фото наших билетов при регистрации, но письмо не оправляется, я думаю это аэрофлот блокирует, чтобы не беспокоили, не тут то было. Прилетим в Москву, я к ним в офис прийду и жалобу напишу. Мое мнение ужас, другими компаниями не летала, сравнивать не с чем.Свернуть

Летели с мужем 1 сентября в 1.30. Я за сутки зарегистрировалась на рейс и у нас были места 20А и 20В, но когда мы заходили в самолет, девушка отсканировала наши места и поменяла нам на 23Е и 23F, как оказалось самые плохие места в самолете. Когда я спросила что она делает, она не моргнув глазом сказала ничего, я когда мы вошли в самолет и я посмотрела на отрывные билетики, я поняла, что нас просто одурачили и дали те места которые захотела эта девушка на стойке. Когда я об этом сказала стюардессе, очень уж молоденькой девушке, она сказала, что какие места в отрывных на... Развернуть



comments powered by HyperComments