Отзывы | Аэрофлот

Оценка
2.25
Елена
Пассажир
12.09.2017
1
1
3
Sukhoi Superjet 100-95B
Оценка самолета:
4
Направление: Ставрополь-Москва
Летели 2017-01-05
6 человек (4взр. + 2 детей)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Задержка багажа и опоздание на следующий рейс

Мы летели из Ставрополя в Гамбург через Москву и Амстердам. Нас шестеро. Двое взрослых и четверо детей. Прилетели в Москву вовремя, но багаж задержали на час, из за чего мы не успели из одного терминала в другой и опоздали на следующий рейс. Пришлось покупать новые билеты, благо хоть успели вылететь в этот же день, у мужа заканчивались виза. Взяла справку о том, что багаж действительно был задержан авиакомпанией "Аэрофлот ", с указанием времени, когда был выдан. Нам пришлось сутки торчать в Амстердаме, в аэропорту. Потеряли 2300 евро. Я не понимаю за что???? "Аэрофлот" занимает первые места среди международных авиакомпаний??? Столько негативных отзывов!!! И почему бы не сохранить свое лицо и не возвратить деньги людям, где вина авиакомпании очевидна! Свернуть

Мы летели из Ставрополя в Гамбург через Москву и Амстердам. Нас шестеро. Двое взрослых и четверо детей. Прилетели в Москву вовремя, но багаж задержали на час, из за чего мы не успели из одного терминала в другой и опоздали на следующий рейс. Пришлось покупать новые билеты, благо хоть успели вылететь в этот же день, у мужа заканчивались виза. Взяла справку о том, что багаж действительно был задержан авиакомпанией "Аэрофлот ", с указанием времени, когда был выдан. Нам пришлось сутки торчать в Амстердаме, в аэропорту. Потеряли 2300 евро. Я не понимаю за что???? "Аэрофлот"... Развернуть

Оценка
2.5
Константин
Пассажир
12.09.2017
2
4
1
Airbus A320
Оценка самолета:
3
Направление: Бишкек-Москва
Летели 2017-08-24
4 человека (2взр. + 2 детей)
Номер рейса: SU1883
Бортовой номер: ---
Места: ---

Беспредел сотрудников Аэрофлота в в г.Бишкек (аэропорт «Манас»)

Аэрофлот SU1883 24 Августа 2017 06:20 БИШКЕК Манас FRU - МОСКВА Шереметьево SVO Беспредел сотрудников Аэрофлота в в г.Бишкек (аэропорт «Манас»). Во-первых, привет операционистке, которая рассадила всех членов моей семьи на разные места в самолете, причем заранее была совершена самостоятельная регистрация через сайт и назначены конкретные места. В составе моей семьи совершали перелет два маленьких ребенка: один ребенок 2 лет, другой ребенок 4 лет. Одному родителю повезло, и ребенка посадили рядом. А вот другого ребенка рассадили с родителем. Разве это правильно? Насколько я понимаю, дети должны сидеть рядом с родителем, чтобы родитель мог позаботиться о нем, надеть маску, дать мешок, если его стошнит, покормить маленького ребенка или просто успокоить во время взлета и посадки. Да и просто ребенку страшно сидеть с чужими дядями и тетями. Разве чужой человек будет заниматься моим ребенком? В правилах безопасности всех авиалиний прописывается, что ребенок должен сидеть рядом, и не просто так, а вполне по резонным причинам, почему же сотрудник Аэрофлота нарушает это требование? По существу: зачем Аэрофлоту онлайн регистрация, если сотрудник все равно рассаживает с этих мест? Зачем рассаживать родителя и ребенка? Во-вторых, привет Главному представителю Аэрофлота в аэропорте Манас. Он никак не помог в разрешении возникшей ситуации с местами, более того начал хамить и оскорблять, отправляя куда подальше прямо на стойке регистрации. Помимо этого, на стойке регистрации, абсолютно не стесняясь, за дополнительные денежные знаки зарегистрировал на хорошие места «поближе» двух граждан с американскими паспортами. Одного пассажира, этот главный представитель демонстративно пересадил из эконом-класса в бизнес-класс, даже сам пришел в салон и проводил его. Это же в чистом виде коррупция, черная коммерция и хамство по отношению к обычным пассажирам. Помимо вышесказанного, другую пассажирку на этом же рейсе рассадили с ребенком в разные части самолета. Спасибо добрым людям, которые согласились поменяться с ней местами, чтобы она села со своим сыном. Она также пыталась просить у гуляющего по самолету представителя, чтобы что-то сделали, на что он сказал, что это не его проблемы. «Не мои проблемы. Хотите, пишите жалобы». Впечатления о сотрудниках Аэрофлота в Бишкеке отвратительное. Творят, что хотят, потный беспредел. Коррупция и панибратство в Бишкеке повсюду, но сотрудники Аэрофлота, казалось, должны оставаться добропорядочными везде и сервис должен быть одинаково хорошим везде.Свернуть

Аэрофлот SU1883 24 Августа 2017 06:20 БИШКЕК Манас FRU - МОСКВА Шереметьево SVO Беспредел сотрудников Аэрофлота в в г.Бишкек (аэропорт «Манас»). Во-первых, привет операционистке, которая рассадила всех членов моей семьи на разные места в самолете, причем заранее была совершена самостоятельная регистрация через сайт и назначены конкретные места. В составе моей семьи совершали перелет два маленьких ребенка: один ребенок 2 лет, другой ребенок 4 лет. Одному родителю повезло, и ребенка посадили рядом. А вот другого ребенка рассадили с родителем. Разве это правильно?... Развернуть

Оценка
2.5
Наталья Парамонова
Пассажир
11.08.2017
5
3
1
Boeing 737-800
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Нью-Йорк
Летел 2017-08-06
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU-102
Бортовой номер: ---
Места: 44D

Переполненный салон

Рейс был переполнен, сиденья тесные и проводники не могли помочь в конфликтной ситуации. На рейсе летели ортодоксальные еврей, которые при телесах расчитанных на сиденья бизнес класс, летели экономно на эконом классе. В результате, если вам попался такой сосед, то будте готовы к тому, что его телеса не влезут в кресло и часть его жиров будет лежать на вашей половине кресла. Убрать его от вас проводники не смогут, так как салон переполнен и вы будете иметь самые ужасные ощющения на протяжении 9 с половиной часов. Вообще я думала, что всегда должны оставаться места , которые можно использовать в подобных неприятных ситуациях. но я ошибалась. Это не с Аэрофлотом. Там более важно сорвать побольше денег и плевать им на неудобства пассажиров. Свернуть

Рейс был переполнен, сиденья тесные и проводники не могли помочь в конфликтной ситуации. На рейсе летели ортодоксальные еврей, которые при телесах расчитанных на сиденья бизнес класс, летели экономно на эконом классе. В результате, если вам попался такой сосед, то будте готовы к тому, что его телеса не влезут в кресло и часть его жиров будет лежать на вашей половине кресла. Убрать его от вас проводники не смогут, так как салон переполнен и вы будете иметь самые ужасные ощющения на протяжении 9 с половиной часов. Вообще я думала, что всегда должны оставаться места , которые... Развернуть

Оценка
5
Николай
Пассажир
07.08.2017
5
5
5
Sukhoi Superjet 100-95B
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Рига
Летел 2017-04-29
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Удалось впервые полетать на...

Удалось впервые полетать на Sukhoi Supejet 100, сидели в хвосте самолета, было на удивление тихо и комфортно. Вылет строго по расписанию. Единственный минус что парковка SSJ находилась у бывшего терминала шереметьево 1, поездка на автобусе через весь аэропорт была неожиданной.

Оценка
1
Ненавидящий вас клиент
Пассажир
01.08.2017
1
1
1
Boeing 737-800
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Бишкек
Летел 2017-07-08
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

РАСИЗМ в АЭРОФЛОТЕ

РАСИЗМ в АЭРОФЛОТЕ или Никогда не летайте данными авиалиниями! Пост будет длинным, но вы его обязательно прочтите до конца! Сегодня я хочу рассказать своим подписчикам историю, которая произошла со мной и моими ребятами из группы "Адем" совсем недавно. Хочу предостеречь вас и посоветовать не связываться с Аэрофлотом! Особенно, если вы гражданин Кыргызстана или просто разрезом глаз не вышли! Я давно терплю выходки их персонала, но это было последней каплей! 8 июля мы возвращались из Нижнекамска, должны были лететь через Москву в Бишкек. На паспортном контроле в Москве нас задержали и мы довольно долго пробыли там. Сами понимаете, миллионы сумок и реквизита всегда привлекают внимание сотрудников таможни. Пока остальных досматривали я успел первым добежать до гейта и сообщить, что мы задерживаемся. Хамоватый персонал сделал вид, что не услышал данной информации и посадили меня на автобус до самолёта, предварительно ознакомившись с билетом и оторвав все нужные им корешки. Я сел с автобус и через окно увидел, что ребята успели подбежать и их тоже начали оформлять. Автобус тронулся, сердце вроде успокоилось. "Фууух, успели!" Какого же было мое удивление, когда я приехал к трапу самолёта, а он летит не в Бишкек, а в Тбилиси! Ну ок, подумал я, это их ошибка, вернут меня назад. Вернулись мы в терминал, но было уже поздно! Мой самолёт улетел. Я спокойно решил переговорить с персоналом авиалиний и объяснил им, что сотрудники Аэрофлота оформили меня и посадили на неверный автобус, который отвёз меня к самолёту в Грузию, что по этой причине я не успел на свой рейс. Искренне надеялся на решение данной проблемы, но никто и слушать не хотел, что это их ошибка. Меня просто послали, сказав, что они не несут ответственности за данный инцидент и билет восстанавливать не будут. "Что хотите, то и делайте" - это самое мягкое выражение, которое мне довелось услышать, остальное было грубее во сто крат! Я давно летаю и много, разными авиалиниями, но только с хамством аэрофлота сталкиваюсь постоянно! Из моей команды танцоров на рейс также не успел наш Эрлан. Вернее он успел добежать до гейта пока не отъехал автобус к трапу, но "злые тетеньки и дяденьки" видимо решили наказать опоздавших и не пропустили их. Повторюсь, автобус ещё не тронулся, можно было успеть сесть на него и благополучно (без меня) улететь домой. А теперь объяснение темы расизма со стороны сотрудников, вернее почему я расценил эту ситуацию именно с данной стороны. Работники аэрофлота, увидев наши паспорта, узнав кто мы и откуда, напрочь отказались с нами разговаривать, даже старшего звать не стали. "Ему сейчас не до вас, итак проблем хватает" - это всё объяснение, что я услышал. Но прям перед нашим носом к ним, с подобной Эрлана ситуацией, подошла женщина европейской национальности, гражданка РФ, которая летела в Польшу, и тоже не успела на самолёт, так как задержалась на таможенном контроле. Ей тут же восстановили билет, плюс оплатили номер в отеле и мило улыбались. Возможно во мне и говорит обида, но это так явно чувствовалось в поведении сотрудников! Только тот, кто сталкивался с подобным "делением на нации" прекрасно меня понимает сейчас. И это хамство, присущее только сотрудникам данной авиалинии, которое я наблюдаю каждый раз! Что на регистрации хамят, что на борту. Могут себе позволить повысить голос на пассажира или его ребёнка. По приезду я оставил жалобу на их сайте, но никакого ответа не получил, как и тогда, в аэропорту. А ведь нужно было лишь кому-нибудь из руководства выйти и объяснить причину, по которой нам не восстановят билеты. Возможно и конфликта никакого и не было бы. Возможно, после жалобы, руководство бы провело "воспитательные работы" и никому больше не пришлось бы подобное терпеть. Дорогие друзья, я призываю вас быть бдительными и по возможности выбирать другие авиалинии, чтобы не оказаться в подобной ситуации. Когда ты понадеялся на профессионализм, по инструкции сел в автобус и прибыл к трапу чужого самолёта, а после остался в чужом городе, чужой стране. P.S. Я никогда ещё не оставлял подобных жалоб на их авиалинии, хотя с 2009 года не мало сталкивался с хамством и прочими неудобствами, но это было последней каплей! Берегите нервы, летайте другими авиакомпаниями ✈Свернуть

РАСИЗМ в АЭРОФЛОТЕ или Никогда не летайте данными авиалиниями! Пост будет длинным, но вы его обязательно прочтите до конца! Сегодня я хочу рассказать своим подписчикам историю, которая произошла со мной и моими ребятами из группы "Адем" совсем недавно. Хочу предостеречь вас и посоветовать не связываться с Аэрофлотом! Особенно, если вы гражданин Кыргызстана или просто разрезом глаз не вышли! Я давно терплю выходки их персонала, но это было последней каплей! 8 июля мы возвращались из Нижнекамска, должны были лететь через Москву в Бишкек. На паспортном контроле в Москве... Развернуть

Оценка
2.5
Иван
Пассажир
16.07.2017
1
3
3
Boeing 777-300
Оценка самолета:
3
Направление: Ташкент-Москва
Летел 2017-07-16
1 человек (1взр.)
Номер рейса: 1871
Бортовой номер: ---
Места: 14

Лидеры по задержкам!

Когда я брал билет то думал что лечу с серьезной авиакомпанией . А вы хуже, чем даже местные авиалинии Задержка из Ташкента 12 часов. Из москвы в Екатеринбург-1.5 часа. Из за вашего уровня качества я попал домой на сутки позже. И это еще лето. Если на вашей шкале были минуслвые отметки, это то что вы заслуживаете

Оценка
3.12
Катерина
Пассажир
09.07.2017
4
2
2
Boeing 737-800
Оценка самолета:
5-
Направление: Москва-Адлер
Летели 2017-07-09
4 человека (4взр.)
Номер рейса: SU-1122
Бортовой номер: ---
Места: ---

Странный полет

Сегодня 09.07.17 летела рейсом Мск-Сочи. Взлет был ещё более менее нормальным учитывая дождь и сплошную облачность , но то что было дальше очень странно. То и дело то набирали высоту то снижались , при том что "высоту мы уже набрали". Дальше хуже. Подлетая к Сочи , пролетели дальше положенного, я не первый раз лесу этим рейсом , точно знаю когда самолёт поворачивает на аэропорт, но мы просто пролетели дальше. Соответственно когда делали поворот , все пассажиры были в шоке от самого угла этого поворота , ощущение что градусов 45° . При посадке садились на другую полосу , с бешеной скоростью , чуть не вылетели за саму ВПП. В общем кошмар.Свернуть

Сегодня 09.07.17 летела рейсом Мск-Сочи. Взлет был ещё более менее нормальным учитывая дождь и сплошную облачность , но то что было дальше очень странно. То и дело то набирали высоту то снижались , при том что "высоту мы уже набрали". Дальше хуже. Подлетая к Сочи , пролетели дальше положенного, я не первый раз лесу этим рейсом , точно знаю когда самолёт поворачивает на аэропорт, но мы просто пролетели дальше. Соответственно когда делали поворот , все пассажиры были в шоке от самого угла этого поворота , ощущение что градусов 45° . При посадке садились на другую полосу , с... Развернуть

Оценка
4.75
Ильнар
Пассажир
08.07.2017
5
5
5
Boeing 777-300
Оценка самолета:
4
Направление: Москва-Южно-Сахалинск
Летел 2017-07-08
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: 44 f

Сумки грузят похоже криворукие баскетболисты

По самолету и обслуживанию борт проводников вопросов нет. Но эти контрацептивы которые осуществляют погрузку багажа, вот главные раздолбаи, которые очень сильно подорвали моё настроение!!!!!!!!!!! На днях купил чемодан на колёсах за 9000 рублей. Дк эти баскетболисты сломали ручку и каким то образом вырвали колесико. Ну вот кто они после этого о????????? Раз не куда девать силы иди СКА дворником работал, хоть может польза какая будет, хотя такие жопарукие и асфальт венчиком сломают))))))

Оценка
4.5
Леонид
Пассажир
04.07.2017
5-
4
5
Airbus A320
Оценка самолета:
5-
Направление: Москва-Симферополь-Москва
Летел 2017-06-01
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU1621
Бортовой номер: ---
Места: ---

Рекомендация

Рекомендую данную авиакомпанию, т.к летаю третий год подряд. За эти 3 года ничего не произошло, дружелюбные бортпроводники, опытный экипаж. Питание на борту рейса в Европу (страну не вспомню) было на выбор мясо, курица, рыба. На рейс в Симферополь и обратно только сендвич, шоколадка и желе, но все вкусно.

Оценка
1
Елена
Пассажир
23.06.2017
1
1
1
Airbus A320
Оценка самолета:
1
Направление: Париж-Москва
Летел 2017-06-22
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

В самолете как в хлеву для свин

Рейс задержали на час, При посадке в самолёт огромная очередь, а дело в том что У входа приветствует одна крашенная кукла, спрашивает билеты без "welcome", за ней здоровый парень и девушка выглядывает из кабинки командира. Проходя по коридору - огромная толпа людей стоит в очереди что бы занять места. Смотря что творится в корридоре , оказалось что только одна единственная девушка помогает усаживаться и размещать ручную кладь, самолёт забит на все 100% Время рассаживания пассажиров заняло больше 1 час! При том что рейс был ещё задержан . И тут что делает этот единственный парень? Начинает раздавать напитки в бизнес классе , при этом ему не важно что он создаёт помеху своей выгнутой задницей остальным пассажирам , ждущим прохода дальше в салон, трется обо всех, и главное не боится обмочить до трусов апельсиновым соком пассажиров из вип. Что на месте : Пледы грязные, полно разноцветных волос, видимо от десяток пассажиров ранее пользовавшихся и ни разу за эти 10 прогонов не стирали, без упаковки, просто валяются . Летели 4:30 минут , в кресле ни радио , ни экрана , нечем себя занять. Единственное журналы, где станицы то и заполненны одними салонами красоты про инъекций ботокс. Неужели у нас у россиян больше нет другого интереса кроме этого? Дальше по курсу: Сидел один ребёнок не управляемый мамочкой, ребёнок истерит , кричит , бьет по соседним креслам , и ни кто не далает замечание , но достаточно оглянуться - у людей пар из ушей. Буквально : не было ни 1 секунды тишины и покоя. Так терпели около 2 часов. После чего я попросила бортпроводницу сделать замечание. Она натянула дежурную улыбку и ответила что сейчас подойдёт к ним . Но нет, замечания так она и не сделала . Подзываю другую , точно так же , без замечаний прошла. Ещё час этих воплей, результат - давление зашкаливает , тахикардия! Интересно, если бы что то со мной случилось на фоне нервного срыва, как бы авиакомпания это списала бы? Видимо мы не в той стране живем и им до лампочки! На конечный Счет попросила дать мне беруши или наушники , а стюардесса стоит и пытается успокоить меня , и улыбается . А на просьбу предоставить то что я просила ноль ответа . В конечном счете вынудила ее отправиться проверить что есть . По возвращению она с такой гордостью заявляет что авиакомпания уже 4 года как не предоставляет ни наушников , ни бируш, типа "это прошлый век а у нас компания придвинутая и современная " И ещё в укор мне несколько раз заявляет что это эконом класс , тут не положено предоставлять такие вещи. В конечном итоге ребёнок как буянил так и продолжал . А я допросилась 2 таблеток и валерианы. Вот бы чёрный список родителей с буйными детьми завести и что бы их не сажали на рейс! У нас ведь в стране все возможно, свинство есть и скотство не удивит никого! P.S. Я пассажир часто летающий, в неделю 3-4 полёта , и не на халяву за государственные средства беру билеты, что бы удобно усаживаться на бизнес класс. Но тем не менее у меня статус silver Elite . Не важно что я летела эконом классом что бы мне тыкать этим. Упорно добивалась этого статуса велят на рекламу считала это круто. А сейчас думаю выкину ка я эту карту в мусор и перестану летать аэрофлот. Ведь за такую же цену на билеты а то и меньше можно летать как человек и оставаться человеком. Свернуть

Рейс задержали на час, При посадке в самолёт огромная очередь, а дело в том что У входа приветствует одна крашенная кукла, спрашивает билеты без "welcome", за ней здоровый парень и девушка выглядывает из кабинки командира. Проходя по коридору - огромная толпа людей стоит в очереди что бы занять места. Смотря что творится в корридоре , оказалось что только одна единственная девушка помогает усаживаться и размещать ручную кладь, самолёт забит на все 100% Время рассаживания пассажиров заняло больше 1 час! При том что рейс был ещё задержан . И тут что... Развернуть