Отзывы | Аэрофлот

Оценка
1
Соколова Виктория Викторовна
Пассажир
23.10.2017
1
1
1
Airbus A319
Оценка самолета:
1
Направление: москва-Южно-Сахалинск
Летел 2017-10-12
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Беспредел Аэрофлота

Я, Соколова Виктория Викторовна получила предварительное разрешение от компании аэрофлот для провоза моего домашнего питомца енота в самолёте аэрофлота из Москвы на Сахалин. Собрала все необходимы справки, приехала в Шереметьево, прошла ветеринарный контроль, который дал добро на провоз животного, подошла к стойке регистрации. Регистратор вызвала менеджера Федостовскую Е.А., которая разрешила мне взять на борт животное и попросили оплатить 3750 руб. После оплаты, когда я пришла на стойку, мне сообщили что ситуация изменилась, и начальник смены запретил провозить животное. В настоящий момент я нахожусь в аэропорту без денег, без билетов, без еды и места для ночёвки. Учитывая мое положение: 6-й месяц беременности, прошу помочь и разобраться как можно скорее в данной ситуации. Соколова Виктория ВикторовнаСвернуть


Я, Соколова Виктория Викторовна получила предварительное разрешение от компании аэрофлот для провоза моего домашнего питомца енота в самолёте аэрофлота из Москвы на Сахалин. Собрала все необходимы справки, приехала в Шереметьево, прошла ветеринарный контроль, который дал добро на провоз животного, подошла к стойке регистрации. Регистратор вызвала менеджера Федостовскую Е.А., которая разрешила мне взять на борт животное и попросили оплатить 3750 руб. После оплаты, когда я пришла на стойку, мне сообщили что ситуация изменилась, и начальник смены запретил провозить животное.... Развернуть

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
1
Владимир
Пассажир
23.10.2017
1
1
1
Airbus A320
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Оренбург
Летел 2017-10-01
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Антиклиентоориентированность

Всем добрый день. Каждый пусть сам судит об этой компании по моей истории. Но факт остается фактом.Улетал с Внуково. Опоздал на посадку ровно на 1 минуту. Когда подбежал к месту посадки работники только начали закрывать дверь в самолет. До вылета оставалось 18 минут. На моем билете поставили отметку с опозданием на 2 минуты и не пустили. Я вот не понимаю - это такое желание заработать большое. По всей видимости этой компании наплевать на её пассажиров. Я понимаю, что я опоздал, но, постойте, речь о 2 минутах и самолет стоял на посадке еще, даже двери не закрыли. Как так то. При консультации с представителем компании мне было сказано, что это мои проблемы. Как то так. Для меня эта компания просто умерла с этого момента времени.Свернуть

Всем добрый день. Каждый пусть сам судит об этой компании по моей истории. Но факт остается фактом.Улетал с Внуково. Опоздал на посадку ровно на 1 минуту. Когда подбежал к месту посадки работники только начали закрывать дверь в самолет. До вылета оставалось 18 минут. На моем билете поставили отметку с опозданием на 2 минуты и не пустили. Я вот не понимаю - это такое желание заработать большое. По всей видимости этой компании наплевать на её пассажиров. Я понимаю, что я опоздал, но, постойте, речь о 2 минутах и самолет стоял на посадке еще, даже двери не закрыли. Как так... Развернуть

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
1.5
Василий
Пассажир
23.10.2017
1
3
1
Boeing 777-300
Оценка самолета:
1
Направление: Хабаровск-Москва
Летел 2017-10-20
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU-1711
Бортовой номер: ---
Места: 22c

Беспредел

Летел вчера рейсом 1711 Хабаровск - Москва. Мало того, что проторчал в Нижневартовске и в итоге опоздал на поезд, так ещё после получения багажа спустя какое-то время обнаружил, что кто-то копался в моей сумке, а именно ремешок от фотоаппарата торчал из кармана и пропало 5 пачек сигарет. Вот как это назвать???

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
4.87
Инна
Пассажир
03.10.2017
5
5-
5
Airbus A320
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Сочи -Москва
Летели 2017-09-25
4 человека (2взр. + 2 детей)
Номер рейса: Су 1120
Бортовой номер: ---
Места: ---

Летели 25.09.2017 в Сочи из...

Летели 25.09.2017 в Сочи из Шереметьево, спасибо большое пилоту к сожалению не услышала его имени и бортпроводникам Лизе, Роману и остальным , но им особенно!!!!!! Очень хорошие ребята!!!!!!!!! Огромнейшее им спасибо!!!!!!! Взлетели на отлично, так же отлично и приземлились. Мягких Вам посадок ребятки, Вы молодцы!!!!!!!!!!!! Тем кто пишет что обслуживание ужасное, хочу от души посоветовать не ковыряться и не выискивать недостатки, все мы люди!!!!!! Просто летайте в хорошем настроении!!!!!!! Удачи всем!!!!!!! Будьте чуть-чуть добрее!!!!!!! Обратно летели 02.10.2017 экипаж и пилоты также на высоте!!!!!! Отдельное спасибо бортпроводнику Анатолию!!!!!!!!!! Спасибо «Аэрофлот»Свернуть

Летели 25.09.2017 в Сочи из Шереметьево, спасибо большое пилоту к сожалению не услышала его имени и бортпроводникам Лизе, Роману и остальным , но им особенно!!!!!! Очень хорошие ребята!!!!!!!!! Огромнейшее им спасибо!!!!!!! Взлетели на отлично, так же отлично и приземлились. Мягких Вам посадок ребятки, Вы молодцы!!!!!!!!!!!! Тем кто пишет что обслуживание ужасное, хочу от души посоветовать не ковыряться и не выискивать недостатки, все мы люди!!!!!! Просто летайте в хорошем настроении!!!!!!! Удачи всем!!!!!!! Будьте чуть-чуть добрее!!!!!!! Обратно летели 02.10.2017 экипаж... Развернуть

Оценка
5
Светлана
Пассажир
24.09.2017
5
5
5
Airbus A321
Оценка самолета:
5
Направление: Санкт-Петербург-Москва
Летел 2017-09-13
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU-31
Бортовой номер: ---
Места: 15F

Все здорово

Очень нравится летать с Аэрофлотом. Все вылеты вовремя. Однако поздновато прилетели в Москву чуть не опоздали на след рейс, но прям в трансферной зоне нас выцепили и повели в след самолет. Спасибо экипажу Airbus a321 В.Шукшин за все. Мягких посадок и взлетов! До встречи на борту.)

Оценка
3
Виталий Н
Пассажир
18.09.2017
1
4
3
Boeing 777-300
Оценка самолета:
4
Направление: Симферополь-Питермарицбург
Летели 2017-09-15
4 человека (4взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Самый необычный полет в моей жизни!

изображение к коментарию

Ребята, начну с того, я не избалованный турист, но этот полет запомниться надолго, под рукой слава богу была фотокамера, батарея быстро села, но самое интересное удалось все же заснять -https://youtu.be/0DaGiSqItd4 П.С. огромный самолет больше полутысячи человек на борту.

Оценка
2.25
Елена
Пассажир
12.09.2017
1
1
3
Sukhoi Superjet 100-95B
Оценка самолета:
4
Направление: Ставрополь-Москва
Летели 2017-01-05
6 человек (4взр. + 2 детей)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Задержка багажа и опоздание на следующий рейс

Мы летели из Ставрополя в Гамбург через Москву и Амстердам. Нас шестеро. Двое взрослых и четверо детей. Прилетели в Москву вовремя, но багаж задержали на час, из за чего мы не успели из одного терминала в другой и опоздали на следующий рейс. Пришлось покупать новые билеты, благо хоть успели вылететь в этот же день, у мужа заканчивались виза. Взяла справку о том, что багаж действительно был задержан авиакомпанией "Аэрофлот ", с указанием времени, когда был выдан. Нам пришлось сутки торчать в Амстердаме, в аэропорту. Потеряли 2300 евро. Я не понимаю за что???? "Аэрофлот" занимает первые места среди международных авиакомпаний??? Столько негативных отзывов!!! И почему бы не сохранить свое лицо и не возвратить деньги людям, где вина авиакомпании очевидна! Свернуть

Мы летели из Ставрополя в Гамбург через Москву и Амстердам. Нас шестеро. Двое взрослых и четверо детей. Прилетели в Москву вовремя, но багаж задержали на час, из за чего мы не успели из одного терминала в другой и опоздали на следующий рейс. Пришлось покупать новые билеты, благо хоть успели вылететь в этот же день, у мужа заканчивались виза. Взяла справку о том, что багаж действительно был задержан авиакомпанией "Аэрофлот ", с указанием времени, когда был выдан. Нам пришлось сутки торчать в Амстердаме, в аэропорту. Потеряли 2300 евро. Я не понимаю за что???? "Аэрофлот"... Развернуть

Оценка
2.5
Константин
Пассажир
12.09.2017
2
4
1
Airbus A320
Оценка самолета:
3
Направление: Бишкек-Москва
Летели 2017-08-24
4 человека (2взр. + 2 детей)
Номер рейса: SU1883
Бортовой номер: ---
Места: ---

Беспредел сотрудников Аэрофлота в в г.Бишкек (аэропорт «Манас»)

Аэрофлот SU1883 24 Августа 2017 06:20 БИШКЕК Манас FRU - МОСКВА Шереметьево SVO Беспредел сотрудников Аэрофлота в в г.Бишкек (аэропорт «Манас»). Во-первых, привет операционистке, которая рассадила всех членов моей семьи на разные места в самолете, причем заранее была совершена самостоятельная регистрация через сайт и назначены конкретные места. В составе моей семьи совершали перелет два маленьких ребенка: один ребенок 2 лет, другой ребенок 4 лет. Одному родителю повезло, и ребенка посадили рядом. А вот другого ребенка рассадили с родителем. Разве это правильно? Насколько я понимаю, дети должны сидеть рядом с родителем, чтобы родитель мог позаботиться о нем, надеть маску, дать мешок, если его стошнит, покормить маленького ребенка или просто успокоить во время взлета и посадки. Да и просто ребенку страшно сидеть с чужими дядями и тетями. Разве чужой человек будет заниматься моим ребенком? В правилах безопасности всех авиалиний прописывается, что ребенок должен сидеть рядом, и не просто так, а вполне по резонным причинам, почему же сотрудник Аэрофлота нарушает это требование? По существу: зачем Аэрофлоту онлайн регистрация, если сотрудник все равно рассаживает с этих мест? Зачем рассаживать родителя и ребенка? Во-вторых, привет Главному представителю Аэрофлота в аэропорте Манас. Он никак не помог в разрешении возникшей ситуации с местами, более того начал хамить и оскорблять, отправляя куда подальше прямо на стойке регистрации. Помимо этого, на стойке регистрации, абсолютно не стесняясь, за дополнительные денежные знаки зарегистрировал на хорошие места «поближе» двух граждан с американскими паспортами. Одного пассажира, этот главный представитель демонстративно пересадил из эконом-класса в бизнес-класс, даже сам пришел в салон и проводил его. Это же в чистом виде коррупция, черная коммерция и хамство по отношению к обычным пассажирам. Помимо вышесказанного, другую пассажирку на этом же рейсе рассадили с ребенком в разные части самолета. Спасибо добрым людям, которые согласились поменяться с ней местами, чтобы она села со своим сыном. Она также пыталась просить у гуляющего по самолету представителя, чтобы что-то сделали, на что он сказал, что это не его проблемы. «Не мои проблемы. Хотите, пишите жалобы». Впечатления о сотрудниках Аэрофлота в Бишкеке отвратительное. Творят, что хотят, потный беспредел. Коррупция и панибратство в Бишкеке повсюду, но сотрудники Аэрофлота, казалось, должны оставаться добропорядочными везде и сервис должен быть одинаково хорошим везде.Свернуть

Аэрофлот SU1883 24 Августа 2017 06:20 БИШКЕК Манас FRU - МОСКВА Шереметьево SVO Беспредел сотрудников Аэрофлота в в г.Бишкек (аэропорт «Манас»). Во-первых, привет операционистке, которая рассадила всех членов моей семьи на разные места в самолете, причем заранее была совершена самостоятельная регистрация через сайт и назначены конкретные места. В составе моей семьи совершали перелет два маленьких ребенка: один ребенок 2 лет, другой ребенок 4 лет. Одному родителю повезло, и ребенка посадили рядом. А вот другого ребенка рассадили с родителем. Разве это правильно?... Развернуть

Оценка
2.5
Наталья Парамонова
Пассажир
11.08.2017
5
3
1
Boeing 737-800
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Нью-Йорк
Летел 2017-08-06
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU-102
Бортовой номер: ---
Места: 44D

Переполненный салон

Рейс был переполнен, сиденья тесные и проводники не могли помочь в конфликтной ситуации. На рейсе летели ортодоксальные еврей, которые при телесах расчитанных на сиденья бизнес класс, летели экономно на эконом классе. В результате, если вам попался такой сосед, то будте готовы к тому, что его телеса не влезут в кресло и часть его жиров будет лежать на вашей половине кресла. Убрать его от вас проводники не смогут, так как салон переполнен и вы будете иметь самые ужасные ощющения на протяжении 9 с половиной часов. Вообще я думала, что всегда должны оставаться места , которые можно использовать в подобных неприятных ситуациях. но я ошибалась. Это не с Аэрофлотом. Там более важно сорвать побольше денег и плевать им на неудобства пассажиров. Свернуть

Рейс был переполнен, сиденья тесные и проводники не могли помочь в конфликтной ситуации. На рейсе летели ортодоксальные еврей, которые при телесах расчитанных на сиденья бизнес класс, летели экономно на эконом классе. В результате, если вам попался такой сосед, то будте готовы к тому, что его телеса не влезут в кресло и часть его жиров будет лежать на вашей половине кресла. Убрать его от вас проводники не смогут, так как салон переполнен и вы будете иметь самые ужасные ощющения на протяжении 9 с половиной часов. Вообще я думала, что всегда должны оставаться места , которые... Развернуть

Оценка
5
Николай
Пассажир
07.08.2017
5
5
5
Sukhoi Superjet 100-95B
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Рига
Летел 2017-04-29
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Удалось впервые полетать на...

Удалось впервые полетать на Sukhoi Supejet 100, сидели в хвосте самолета, было на удивление тихо и комфортно. Вылет строго по расписанию. Единственный минус что парковка SSJ находилась у бывшего терминала шереметьево 1, поездка на автобусе через весь аэропорт была неожиданной.



comments powered by HyperComments