Отзывы | Аэрофлот


Оценка
5
Михаил
Пассажир
16.03.2016
5
5
5
Airbus A330-300
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Гуанчжоу-Москва
Летел 2016-02-23
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU 220
Бортовой номер: VQ-BCU
Места: 34К

Лучшая авиакомпания

Все очень на уровне, и полет и питание и персонал. Летаю только Аэрофлотом. 9 часов полета пролетели незаметно. Все понравилось. Персонал очень вежливый. Самолет отличный. Вылет без задержек. Сервис на самом высоком уровне. Всем знакомым рекомендую только Аэрофлот.

Оценка
4.87
Sergey
Пассажир
21.02.2016
5-
5
5
Airbus A320
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Омск
Летел 2015-09-13
2 человека (2взр.)
Номер рейса: SU-1762
Бортовой номер: ---
Места: 11A 11B

Спасибо за полет!

Летели 13.09.2015 г. из Симферополя, рейс задержался в Крыму минут на 40, а у нас стыковочный через час после посадки! Приземлились в Шереметьево за 40 минут до вылета в Омск, бежим бегом в зал вылета, а информатор на входе даже не дал спросить. Увидев нас, запыхавшихся, спросил: "Из Симферополя в Омск?". Мы киваем и получаем в ответ: бегом на контроль, вас ждут! Прибежав к выходу видим еще 3-х человек с нашего рейса до Омска. Оказалось, что они просто опоздали, но их успокоили и сказали, что ждут нас. После прохождения всех формальностей нам подали микроавтобус для VIP-персон и с максимальным комфортом доставили до трапа самолета. Спасибо авиакомпании за такое отношение к пассажирам!Свернуть

Летели 13.09.2015 г. из Симферополя, рейс задержался в Крыму минут на 40, а у нас стыковочный через час после посадки! Приземлились в Шереметьево за 40 минут до вылета в Омск, бежим бегом в зал вылета, а информатор на входе даже не дал спросить. Увидев нас, запыхавшихся, спросил: "Из Симферополя в Омск?". Мы киваем и получаем в ответ: бегом на контроль, вас ждут! Прибежав к выходу видим еще 3-х человек с нашего рейса до Омска. Оказалось, что они просто опоздали, но их успокоили и сказали, что ждут нас. После прохождения всех формальностей нам подали микроавтобус для... Развернуть

Оценка
1
Елена
Пассажир
10.02.2016
1
1
1
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Тюмень
Летел 2016-01-29
2 человека (2взр.)
Номер рейса: SU1500
Бортовой номер: ---
Места: ---

Летайте "Аэрофлотом" - и никуда не долетите!

Мы в шоке от авиакомпании "Аэрофлот" и их обслуживанием в аэропорту "Шереметьево", терминал D в г. Москва. Нас не пустили на рейс из г. Москва до г. Тюмени из-за опоздания на регистрацию всего на 7 минут, при этом мы были уже были зарегистрированы онлайн. Опоздание произошло не по нашей вине, а по вине задержки чартера из г. Канкун, который приземлился 08.30 ч., в "Шереметьево", терминал C, а регистрация на рейс до Тюмени закончилась в 09.05 ч. Мы бежали, как сумасшедшие, потратили 1500 руб. на такси от одного терминала до другого, хотя ехать там всего 15 минут. Билеты были невозвратными, мы соответственно не смогли их переоформить и нам пришлось покупать новые билеты за 13 000 рублей дополнительно. Это было наше свадебное путешествие, которое закончилось таким стрессом, что им повезло, что мы не подаем в суд, чтобы не испытывать еще больший стресс. Мы, соответственно, больше никогда не воспользуемся услугами компании "Аэрофлот", и больше никому никогда ее не посоветуем. Надо быть лояльней к людям! Дай Бог, чтобы они сами лично никогда не попали в такую ситуацию. Все в этом мире всегда возвращается...Свернуть

Мы в шоке от авиакомпании "Аэрофлот" и их обслуживанием в аэропорту "Шереметьево", терминал D в г. Москва. Нас не пустили на рейс из г. Москва до г. Тюмени из-за опоздания на регистрацию всего на 7 минут, при этом мы были уже были зарегистрированы онлайн. Опоздание произошло не по нашей вине, а по вине задержки чартера из г. Канкун, который приземлился 08.30 ч., в "Шереметьево", терминал C, а регистрация на рейс до Тюмени закончилась в 09.05 ч. Мы бежали, как сумасшедшие, потратили 1500 руб. на такси от одного терминала до другого, хотя ехать там всего 15 минут. Билеты... Развернуть

Оценка
4
Марина
Пассажир
11.01.2016
5
3
4
Airbus A320
Оценка самолета:
4
Направление: Анапа-Москва
Летели 2015-06-11
4 человека (1взр. + 3 детей)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Летаю крайне редко, до жути...

Летаю крайне редко, до жути боюсь самолетов. Точную дату полета уже не помню, к сожалению. Экипаж попался приветливый, одно омрачило полет - кормили в сухомятку. Сильно трясло большую часть полета, поэтому горячие напитки не подавали. В салоне самолета было чисто, сам самолет новый.

Оценка
3.25
DenEkb
Пассажир
09.12.2015
5
1
3
Airbus A320
Оценка самолета:
4
Направление: Амстердам-Москва
Летел 2015-08-01
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Противоречивые впечатления

Если брать во внимание, качество и возраст самолетных парков российских авиакомпаний, то, по моему скромному мнению, Аэрофлот, действительно, лучшая компания, занимающая пассажирскими перевозками. Правда, мой перелёт из Амстердама трудно назвать идеальным. Салон самолета AIRBUS A320 был свежим, светлым, чистым, ярким. Бортпроводники неразговорчивы, сухи, местами грубы, позволяли повышать голос на пассажиров (стюардесса Роксана). Старший борт-проводник: женщина пожилого возраста, полной комплекции, с замученным жалобным взглядом, еле еле выдавала на входе в самолет: "Добро пожаловать", её было жалко, непонятно почему. Лучше всего у стюардесс получалось продавать селфи-палки, портативные зарядники и прочие товары из каталога, нежели базовое обслуживание на борту. Справедливости ради, отмечу, что не русскоговорящим пассажирам уделялось отдельное внимание и трепетное отношение. С одной стороны достойно уважения, с другой - чем мы хуже? Расстояние между креслами не комфортное, места укомплектованы очень плотно. Плотнее было только у уральских авиалиний и Azur Air. Сами кресла тонкие, но с подголовником, что удобно, для сна. Пилотирование было великолепным, летели на 40 минут меньше, вылетели минута в минуту. Еда не вкусная, даже мерзкая: разогретые глубокозамороженные готовые обеды: рис с курицей без соли, запаха и вкуса. Из напитков минеральная вода, вино, чай - всё по полстаканчика. Нет какого-то единого, яркого, запоминающегося впечатления от полёта, что обычно остается со мной навсегда. Весь полет этой а/к выглядел безвкусным и достаточно дешёвым (с точки зрения, обслуживания и качества), словно "китайская тряпошка", а ведь это национальный перевозчик, великой Российской Федерации. Хорошо, что самолеты новые.Свернуть

Если брать во внимание, качество и возраст самолетных парков российских авиакомпаний, то, по моему скромному мнению, Аэрофлот, действительно, лучшая компания, занимающая пассажирскими перевозками. Правда, мой перелёт из Амстердама трудно назвать идеальным. Салон самолета AIRBUS A320 был свежим, светлым, чистым, ярким. Бортпроводники неразговорчивы, сухи, местами грубы, позволяли повышать голос на пассажиров (стюардесса Роксана). Старший борт-проводник: женщина пожилого возраста, полной комплекции, с замученным жалобным взглядом, еле еле выдавала на входе в самолет:... Развернуть

Оценка
1.75
Сергей
Пассажир
03.11.2015
1
1
1
Оценка самолета:
4
Направление: Уфа-Симферополь-Уфа
Летел 2015-10-27
1 человек (1взр.)
Номер рейса: 1624
Бортовой номер: ---
Места: ---

2 раза потеряли багаж!Ужасное обслуживание и отношение к клиентам

При перелете 27.10.2015 г. транзитным рейсом SU1231 Уфа-Москва Шереметьево и Москва Шереметьево-Симферополь рейсом SU1624 по прилету было обнаружено отсутствие моего багажа, который был найден и доставлен в течение полутора суток, что составило мне огромные проблемы и неприятности морального и физического плана. При обратном перелете из аэропорта Симферополя в Москву транзитным рейсом SU1631 30.10.2015 г. и рейсом SU1234 из Москвы в Уфу, прибывавшего 31.10.2015 г. ситуация повторилась и по прилету опять был утерян мой багаж. В Уфе мной был оформлено заявление на утерю багажа и дано обещание на доставку багажа мне домой. 31.10.2015 г. я связался днем с диспетчером аэропорта и компании «Аэрофлот» и договорился о времени доставки в 20-00. Получить свой багаж я сумел только после 23-00, поскольку некомпетентный и некорректный диспетчер «Аэрофлота» Алексей Никифоров довел ситуацию до того, что только посредством связи с начальником аэропорта «Уфа» было дано указание на доставку моего багажа. Хочу отметить крайнее недовольство по поводу работы компании «Аэрофлот» и аэропорта Москва Шереметьево и требую наказания виновных и возмещения моральных убытков. Свернуть

При перелете 27.10.2015 г. транзитным рейсом SU1231 Уфа-Москва Шереметьево и Москва Шереметьево-Симферополь рейсом SU1624 по прилету было обнаружено отсутствие моего багажа, который был найден и доставлен в течение полутора суток, что составило мне огромные проблемы и неприятности морального и физического плана. При обратном перелете из аэропорта Симферополя в Москву транзитным рейсом SU1631 30.10.2015 г. и рейсом SU1234 из Москвы в Уфу, прибывавшего 31.10.2015 г. ситуация повторилась и по прилету опять был утерян мой багаж. В Уфе мной был оформлено заявление на утерю... Развернуть

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
4.87
Elena
Пассажир
31.10.2015
5
5-
5
Airbus A321
Оценка самолета:
5
Направление: нижневартовск-москва-рим-рим-москва-нижневартовск
Летел 2015-09-21
1 человек (1взр.)
Номер рейса: 1647-2406-2407-1646
Бортовой номер: ---
Места: ---

Постоянно пользуюсь услугами...

Постоянно пользуюсь услугами авиакомпании аэрофлот, как на местных так международных линиях, нареканий нет, персонал очень вежливый, приятно общаться, настоящие профессионалы

Благодарность

Благодарность это отзыв пассажира, не несущий конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающий объективную оценку интерьера самолета. Он описывает общие положительные впечатления об авиакомпании и/или перелете и не влияет на ее средний рейтинг.

Оценка
1
Мария
Пассажир
29.10.2015
1
1
1
Airbus A320
Оценка самолета:
1
Направление: Мурманск-Москва
Летел 2015-10-29
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Не советую

Были по делам в Мурманске и первый раз я купила билеты Аэрофлота - жалею очень ! Этой компании вообще не важны люди их пассажиры а персонал просто деревянный как на подбор и такое ощущение что аэрофлот и Макдональдс по одному объявлению на работу берут! Рейс в 18,45 мы опоздали по вине такси и бегом прибежали 18,10 Перед нашим носом тетка закрыла регистрацию и ушёл представитель без слов - и при всём этом самолёт в двух шагах и людей три человека это не шарик и Домодедово где автобусы развозят !! В итоге возврат билетов ноль рублей пришлось купить новые и ждём рейса- к примеру Северсталь берет пассажиров за 15 до отлёта! Потом представитель пришёл в кабинет управляющей и начал сопли жевать мол я вас не взял потому что меня накажут , а за что ??? 35 мин до вылета и нас не взяли !!! Ведь есть форс мажоры !!! Кто летит с аэрофлотом знайте вас не возьмут если меньше часа до вылета !! Свернуть

Были по делам в Мурманске и первый раз я купила билеты Аэрофлота - жалею очень ! Этой компании вообще не важны люди их пассажиры а персонал просто деревянный как на подбор и такое ощущение что аэрофлот и Макдональдс по одному объявлению на работу берут! Рейс в 18,45 мы опоздали по вине такси и бегом прибежали 18,10 Перед нашим носом тетка закрыла регистрацию и ушёл представитель без слов - и при всём этом самолёт в двух шагах и людей три человека это не шарик и Домодедово где автобусы развозят !! В итоге возврат билетов ноль рублей пришлось купить новые и ждём рейса- к... Развернуть

Оценка
4.87
волошина лина
Пассажир
11.10.2015
5-
5
5
Airbus A330-300
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Южно-Сахалинск
Летел 2015-10-10
1 человек (1взр.)
Номер рейса: 1724
Бортовой номер: А.БАКУЛЕВ
Места: 30К

СУППЕР! начиталась-боялась лететь. ОКАЗАЛОСЬ-ВСЕ ПРЕКРАСНО И КОМФОРТНО

ВНЕШНИЙ вид салона, технические данные самолета-аккуратное крыло, фюзюляжи, сиденья-трансформеры, подставки под ноги, инд/телевизоры, большой запас фильмов. а девочки какие вежливые (и не задавалы как в других компаниях грубиянки.не обсуждают клиентов, красивые, милые) питание-просто отпад!салаты ресторанные, а говядина с печеным картофелем!!!!!!!! мне все понравилось. жаль не было чая из-за турбулентности. только не поняла почему в билете указано прибытие 8-25. а прибыли в 9 с копейками. СПАСИБО отдельно нетолько за плед, но и продуманно комфортное дополнение-тапочки и подушка. благодарю за приятный полет. оценка: 5+Свернуть

ВНЕШНИЙ вид салона, технические данные самолета-аккуратное крыло, фюзюляжи, сиденья-трансформеры, подставки под ноги, инд/телевизоры, большой запас фильмов. а девочки какие вежливые (и не задавалы как в других компаниях грубиянки.не обсуждают клиентов, красивые, милые) питание-просто отпад!салаты ресторанные, а говядина с печеным картофелем!!!!!!!! мне все понравилось. жаль не было чая из-за турбулентности. только не поняла почему в билете указано прибытие 8-25. а прибыли в 9 с копейками. СПАСИБО отдельно нетолько за плед, но и продуманно комфортное... Развернуть

Оценка
3
Юрий
Пассажир
21.09.2015
1
4
4
Airbus A330-300
Оценка самолета:
3
Направление: Санкт-Петербург-Тенерифе-Санкт-Петербург
Летел 2015-08-21
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Прекрасный полет с Аэрофлотом

Мною с женой были оформлены билеты: Санкт-Петербург – Тенерифе Южный с вылетом 21 августа 2015 года, Тенерифе Южный – Санкт-Петербург с вылетом 04 сентября 2015 года. По прибытии в аэропорт Пулково 21 августа 2015 года нами был сдан багаж и получены посадочные талоны. В 9-25 утра (время вылета рейса) к нам, ожидающим посадку на рейс перед выходом, вышел представитель Аэрофлота и объявил, что рейс SU 007 СПб Пулково – Москва ШРМ с временем вылета 9-25 не полетит по причине поломки самолета. Также было сказано, что мы можем идти получать сданный багаж, а потом идти в кассу оформлять новые билеты. Не буду описывать всех прелестей данной многочасовой процедуры (так как весь рейс менял билеты – очередь была впечатляющая). Как результат: вылетели мы на сутки позже, а именно 22 августа 2015 года рейсом SU 003 с вылетом 08-15 утра (лучше более длинная стыковка, чем невозможность улететь вообще). Обращаю Ваше внимание, что мне стоило определенных усилий в течение нескольких часов после оформления билета перебронировать проживание на острове Тенерифе со сдвигом на сутки, а также перебронировать прокат автомобиля. Вылет назад 05 сентября 2015 года (рейс SU 2549). Благодарю компанию Аэрофлот, что она отзвонилась мне и сообщила о задержки времени вылета борта с Тенерифе с 19-25 до 22-50. И мне опять пришлось улаживать вопрос о более позднем времени оставления апартаментов, где мы проживали. Не знаю причин данной задержки, но думаю, они те же самые, что и были 21 августа 2015 года, когда мы с женой пробовали вылететь из Санкт-Петербурга: неисправность самолета. А ведь у компании Аэрофлот самый молодой парк самолетов в Восточной Европе!!! Итак, с задержкой 3,5 часа мы все-таки покинули аэропорт Тенерифе Южный, правда, с багажом, зарегистрированным только до Москвы и с перспективами вылететь в Санкт-Петербург ближайшим рейсом. Несколько слов об обслуживании на борту. Рейс, в связи с задержкой вылета вышел ночной. Скажите пожалуйста, Вам бы было приятно, когда Вы только уснули, Вас бы достаточно бесцеремонно разбудил бортпроводник и сообщил, что рад приветствовать Вас на рейсе как участника уровня Elite? Мне это однозначно не понравилось. Далее, по прилете в Москву мы получили свой багаж, заново зарегистрировались на ближайший рейс SU 10 с вылетом в Санкт-Петербург в 08-25 и в очередной раз сдали свой багаж. В Москве был сильный туман и рейс вылетел с полуторачасовым опозданием, которое мы с женой с комфортом провели в кресле самолета, ожидая разрешения на вылет. В данном вопросе я не имею претензии к Аэрофлоту: погода – есть погода, но с учетом предыдущей части путешествия, приятных эмоций это не добавило. И вот, наконец-то мы приземлились в Санкт-Петербурге и ждем получения нашего багажа. В силу всего, что произошло ранее я нисколько не удивился, что багаж жены долетел, а моего не было ( это, видимо, и есть часть того особого внимания, которое Аэрофлот уделяет пассажирам уровня Elite). По окончании выдачи багажа я подошел к окну розыска багажа и зарегистрировал заявление об его утере. В данном окне мне было сообщено, что мой багаж прибудет следующим рейсом SU 12. Как результат: приятное полуторачасовое времяпрепровождение в зале для выдачи багажа в аэропорту Пулково в ожидании прибытия моего багажа. Я летаю довольно часто и разными компаниями, как российскими, так и зарубежными, но такого отношения Авиакомпании ко мне и моей жене никогда не встречал. My wife and I bought Tickets on round trip: 21.08.2015 - 04.09.2015 St. Petersburg - Tenerife Sur (connection flight throw Moscow). Flight St. Petersburg - Moscow SU007 20.08.2015 was cancelled (aircraft was broken). We had to change tickets and left home one day later. Return trip: flight Tenerife Sur SU 2549 was delayed 05.09.2015 on 3,5 hours. From Moscow we flew 06.09.2015 SU 010. My luggage flew to Saint Petersburg next flight SU 012. I had to wait in Saint-Petersburg airport my luggage more 1,5 hours. At the same time I have Elite level in Aeroflot. Never flight Aeroflot Russian Airlines!!! Свернуть

Мною с женой были оформлены билеты: Санкт-Петербург – Тенерифе Южный с вылетом 21 августа 2015 года, Тенерифе Южный – Санкт-Петербург с вылетом 04 сентября 2015 года. По прибытии в аэропорт Пулково 21 августа 2015 года нами был сдан багаж и получены посадочные талоны. В 9-25 утра (время вылета рейса) к нам, ожидающим посадку на рейс перед выходом, вышел представитель Аэрофлота и объявил, что рейс SU 007 СПб Пулково – Москва ШРМ с временем вылета 9-25 не полетит по причине поломки самолета. Также было сказано, что мы можем идти получать сданный багаж, а потом идти в кассу... Развернуть