Отзывы | Аэрофлот


Оценка
3
Юрий
Пассажир
26.05.2015
1
4
4
Boeing 737-800
Оценка самолета:
3
Направление: Санкт-Петербург-Симферополь
Летел 2015-06-15
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU-6865
Бортовой номер: ---
Места: ---

Очередное изменение времени вылета/прилета

Как же задолбал ты меня, гребаный аэрофлот! был приобретен билет на прекрасный ранний вылет из СПб в Симферополь... по одномуБогуизвестным причинам, а/к посчитала нужным объединить рейсы с а/к Уральские авиалинии на ниразу не удобное время вылета... (изменили так же и время обратного рейса). по итогу - потерянные деньги (ранний вылет изначально стоил дороже), потерянный 1 и последний день отдыха, нервяк и геморрой с трансферами... долбанный аэрофлот, естественно, никаких компенсаций не делает - гори они в аду! чтоб еще хоть раз полетел в Симфер с этой конторкой - лучше в офисе все лето гнить...Свернуть

Как же задолбал ты меня, гребаный аэрофлот! был приобретен билет на прекрасный ранний вылет из СПб в Симферополь... по одномуБогуизвестным причинам, а/к посчитала нужным объединить рейсы с а/к Уральские авиалинии на ниразу не удобное время вылета... (изменили так же и время обратного рейса). по итогу - потерянные деньги (ранний вылет изначально стоил дороже), потерянный 1 и последний день отдыха, нервяк и геморрой с трансферами... долбанный аэрофлот, естественно, никаких компенсаций не делает - гори они в аду! чтоб еще хоть раз полетел в Симфер с этой конторкой - лучше в... Развернуть

Оценка
4.87
Пассажир
Пассажир
19.05.2015
5-
5
5
Airbus A330-300
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Шанхай-Москва
Летел 2015-05-14
1 человек (1взр.)
Номер рейса: su-206
Бортовой номер: ---
Места: ---

Отличный новый самолет. На...

Отличный новый самолет. На борту все условия для приятного полета, новые фильмы, музыка, видео игры и др. На взлеье/посадке работают камеры. Хорошо кормили, на уровне ресторана. Персонал вежливый, пилоты всегда сообщают о взлете, посадке, турбулентности, что помогает быть спокойным в полете. Аэрофлот как всегда на высоте.

Оценка
5
Армен
Пассажир
17.05.2015
5
5
5
Airbus A320
Оценка самолета:
5
Направление: Ереван-Москва-Ереван
Летел 2015-05-14
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: 13C

Всегда доволен

Очень часто летаю из Москвы в Ереван и обратно. за последний год у меня было 32 перелёта и всегда покупал билеты Аэрофлот эконом класса!! пилотам респект, обслуживающему персоналу тоже!! Самолеты свежие чистые, кормят хорошо, записался на их бонусную программу накапливаю мили!!! рекомендую!!!

Оценка
4.75
Денис
Пассажир
19.04.2015
5
4
5
Airbus A320
Оценка самолета:
5
Направление: Санкт-Петербург-Москва
Летел 2015-04-09
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU-37
Бортовой номер: ---
Места: 13f

Все супер! Вылет по...

Все супер! Вылет по расписанию. Прилетели на 15 минут раньше. Обслуживание на высшем уровне, хотя была глубокая ночь. Аэрофлот лучший!!! ........................................................................................................................................................................................................................

Оценка
2.75
Мария
Пассажир
18.04.2015
1
4
3
Boeing 777-300
Оценка самолета:
3
Направление: Благовещенск-Москва-Благовещенск
Летел 2014-03-04
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Что такое

Собираясь в новые поездки, стараюсь выбирать НЕ Аэрофлот. Не потому, что самолеты плохие или обслуживание некачественное, хотя и это тоже присутствует. Просто не везет мне с этой компанией. То рейсы совместят с Владивосток-Авиа, то летят сами, но с такими задержками - уууух просто! 4 марта 2014 летела в командировку в Москву. Уже прошли регистрацию, досмотр, время объявлять посадку, а вместо этого: "По состоянию здоровья экипажа рейс переносится". И не хило так переносится - на 12 часов. Потом по всем новостным каналам говорили - пилот был пьян. о_О Нет, хорошо, конечно, что это обнаружилось на земле, а не при... других обстоятельствах. Надо отдать должное компании, всех нуждающихся разместили в гостинице, обеспечили питанием. Пассажиров, летевших транзитом с Аэрофлотом, встречали в Шереметьево и подсаживали на другие рейсы. НО! что делать тем, кто дальше летел с другими компаниями или ехал поездом? 🙁 8 марта возвращалась. Приехав в Шереметьево, получили смс, что рейс задерживается. Теперь из-за неисправности самолета 🙂 Опять, хорошо, что это обнаружилось на земле ))) Взлет откладывали неоднократно. Нас то увозили в гостиницу близ аэропорта, то привозили обратно. И опять надо отдать должное представителям компании - приходили, выслушивали недовольных людей, разъясняли ситуацию. Хотя и так понятно, что раньше чем не отремонтируют не взлетим - жить всем хочется. Так что просто позволяли народу спустить пар )) Питанием обеспечили, переночевать где дали. Взлетали в полночь 9-го марта с задержкой более суток. Стюарды и стюардессы сработали очень оперативно и слаженно - всех по местам "разогнали" в считанные минуты, конфликты гасили как могли. Так что впечатления у меня двоякие: вроде и работают все, и все что нужно делают. Но лететь ещё раз я с Аэрофлотом рискну только в крайнем случае.Свернуть

Собираясь в новые поездки, стараюсь выбирать НЕ Аэрофлот. Не потому, что самолеты плохие или обслуживание некачественное, хотя и это тоже присутствует. Просто не везет мне с этой компанией. То рейсы совместят с Владивосток-Авиа, то летят сами, но с такими задержками - уууух просто! 4 марта 2014 летела в командировку в Москву. Уже прошли регистрацию, досмотр, время объявлять посадку, а вместо этого: "По состоянию здоровья экипажа рейс переносится". И не хило так переносится - на 12 часов. Потом по всем новостным каналам говорили - пилот был пьян. о_О Нет, хорошо, конечно,... Развернуть

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
4
Елена
Пассажир
15.04.2015
4
4
4
Airbus A319
Оценка самолета:
4
Направление: Самара-Москва-Самара
Летел 2015-04-02
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Покупка билетов на сайте Аэрофлота

Хочу поделиться печальным опытом. Собираемся с подругой в тур по европе, выезжаем из Москвы 2го мая, возвращаемся 10 мая в 10 утра. Так как проживаем в г.Самара - купили билеты до Москвы и обратно в Самару на сайте Аэрофлота. 11 апреля моя подруга оформила и оплатила картой билеты на дату вылета 1 мая 2015г из Самары в Москву, и 10 мая из Москвы в Самару, деньги были списаны с карты в полном объеме. Когда на почту пришло подтверждение - она обнаружила, что обратный билет оформлен на 10 июня 2015 года. Позвонили на горячую линию - операторы говорят что версия сайта работает в тестовом режиме, поэтому могут быть ошибки, посоветовали обменять билеты так же через форму сайта, так как через Call-центр обмен будет стоить нам намного дороже, либо купить новый билет и аннулировать обратный на 10 июня и написать претензию. Пытались обменять билеты через сайт с доплатой штрафа 1500 руб с человека - форма сайта не пропускает обмен билета на 4 шаге, то есть на страницу оплаты не выводит. 13 апреля подруга ездила в офис Аэрофлота в Самаре - так же помочь ничем не смогли, сказали что нужно пытаться менять через сайт, либо доплачивать намного больше. Сегодня 14 апреля, по форме сайта я попыталась произвести обмен, поставила отметку об обмене билета в части обратного вылета - с 10 июня на 10 мая, причем время вылета отмечала 15:00 из Москвы. Сначала форма сайта не пропускала дальнейший шаг регистрации, потом страница обновилась - и я увидела что все наши 4 билета обменялись на 2 билета 10 мая в 9:20 утра! Отмечу, что форма не предлагала оплатить обмен, выбрать способ оплаты и т.д. Номера карты и пароля подруги я не знаю, сама я банковскими картами не пользуюсь в принципе. Наш поезд прибывает в Москву 10 мая в 10 утра, то есть мы с подругой остались вообще без билетов! По телефону операторы отвечают, что они видят списание денег с какой-то карты и помочь ничем не могут, что теперь у нас только два ненужных билета из Москвы в Самару, с карты подруги денег списано не было, более того - на странице не предлагалось оплатить обмен билетов, не предлагалось ввести данные карты, просто обновилась страница и вывелась информация об обмене билетов. Также операторы предлагают снова с доплатой штрафа на сайте попытаться билеты обменять, но теперь сайт пишет нам что обмен билетов на сайте невозможен - по телефону эту ситуацию прокомментировать не могут - предлагают написать претензию на сайт. Написали, пришел следующий ответ: "Добрый день. Вами изначально были приобретены билеты по маршруту: 1 SU 5813 N 01MAY KUFVKO 1305 OK NVKO EXCH 2O SU 5818 N 10JUN VKOKUF 1500 OK NVKO EXCH Затем Вы внесли изменения: 1 SU 5812 N 10MAY VKOKUF 0920 OK NPXOWRF OK Изменения, как и покупка билетов, были произведены Вами на сайте. Деньги списаны не были, так как Вами был упрощен маршрут. И штраф за переоформление каждого билета - 1500 руб. был списан за разницу в таксах. Таксы Самара - Москва - Москва составляют 3464 руб. (по 1 билету) Таксы Москва - Самара составляют 1732 руб. Также были оформлены возвраты по каждому билету - 232 руб. На данный момент у Вас два билета на KUDAKOVA/OLGA VIKTOROVNA MRS - 5552114335767 TIKHONOVA/ELENA YURIEVNA MRS - 5552114335768 SU5812N 10MAY S VKOKUF HK2 0920 1155 При ответе просьба сохранять полный текст переписки. Сообщения без предыдущей переписки аннулируются. Информируем Вас, что в период времени с 20:00 до 08:00 следующего дня почтовая корреспонденция не обрабатывается. Для оперативного решения вопросов, обратитесь, пожалуйста, по тел. +7 (495) 223-55-55 или 8 (800) 444-55-55. На территории России - звонок бесплатный. С уважением, Щеголева Дарья Сергеевна Эксперт Департамента продаж ОАО «Аэрофлот» +7(495)223-55-55 8-800-444-55-55" Америку Дарья Сергеевна нам открыла, а то мы не поняли, что у нас 2 ненужных билета оказалось. Что делать не знаем, по телефону говорят что в офис ехать нет смысла писать письменную претензию, а вот на претензию с сайта отвечают таким образом. Судиться с ними - боюсь больше денег потеряем. P.S.: Думайте сами, решайте сами (с)Свернуть

Хочу поделиться печальным опытом. Собираемся с подругой в тур по европе, выезжаем из Москвы 2го мая, возвращаемся 10 мая в 10 утра. Так как проживаем в г.Самара - купили билеты до Москвы и обратно в Самару на сайте Аэрофлота. 11 апреля моя подруга оформила и оплатила картой билеты на дату вылета 1 мая 2015г из Самары в Москву, и 10 мая из Москвы в Самару, деньги были списаны с карты в полном объеме. Когда на почту пришло подтверждение - она обнаружила, что обратный билет оформлен на 10 июня 2015 года. Позвонили на горячую линию - операторы говорят что версия сайта работает... Развернуть

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
4.75
IGOR
Пассажир
29.03.2015
5-
5-
5
Boeing 777-300
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Бангкок-Москва
Летел 2015-02-19
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU-272
Бортовой номер: ---
Места: ---

Хороший самолет)))

изображение к коментарию

Аэрофлот все лучше становится, респект громадный! Раньше терпеть не мог эту компанию и много лет ее сознательно игнорировал. Боинг-777-300-ER просто прекрасен! Очень люблю его внешнюю форму и мощь, внутри лучшая из развлекательных систем( А-330-300 того же Аэрофлота уже чуть хуже),розетки, питание, предупредительный персонал на борту... Хочется летать снова)

Оценка
4.87
Евгений
Пассажир
24.03.2015
5-
5
5
Airbus A320
Оценка самолета:
5
Направление: Нижневартовск-Москва-Нижневартовск
Летел 2014-07-06
2 человека (2взр.)
Номер рейса: SU1471 SU1646
Бортовой номер: ---
Места: 16A

У летал из Нижневартовска на...

У летал из Нижневартовска на А320,а прилетел на а321. Вылетали без задержок но из Москвы на 35 минут с задержкой но это не беда. После взлета на предложили напитки а затем ужин потом чай кофе. На обратном пути выключили свет, кто не спал бортпроводники предогали ужин для тех кто не спал. Саами бортпроводники очень вежлевы.Спасибо Аэрофлоту!

Оценка
5
александр
Пассажир
12.03.2015
5
5
5
Boeing 777-300
Оценка самолета:
5
Направление: Бангкок-Киев
Летел 2015-03-11
1 человек (1взр.)
Номер рейса: 271и 1818
Бортовой номер: ---
Места: ---

так держать !!!

Летел Банкгок- Киев с пересадкой в Шереметьево . По бортам и обслуживанию вопросов нет -все на уровне достойном (если не учитывать бутерброды на рейсе до Киева-отрава) По прилету в Борисполь (Киев) половина пассажиров осталась без багажа ,обьяснение- забыли погрузить в Шереметьево. В итоге ждали 5 часов следующего рейса из Москвы -ночь. В итоге попали в свое время, в ночные тарифы выезда из аэропорта и кучу " положителных" эмоций. Извинений - 0. Сотрудники Борисполя "успокоили",что это нормальная практика АЭРОФЛОТА. Как говориться - ТАК ДЕРЖАТЬ !!!

Оценка
5
Пассажир
Пассажир
27.02.2015
5
5
5
Boeing 777-300
Оценка самолета:
5
Направление: Хабаровск-Москва
Летел 2014-07-26
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: 38B

Аэрофлот ЛУЧШИЕ!!!

Летаю разными А/К на дальние расстояния по России, в частности Москва-Благовещенск-Москва , Москва-Хабаровск-Москва. Не буду конкретезировать какие а\к "какашки", но могу сказать точно что аэрофлот лучший. Новые самолеты, есть чем себя развлечь за 8 часов полета, не то что у других (брошура как не пойти на корм рыбам), у аэрофлота бесплатные фильмы в отличии от Транс...... . В общем рекомендую)))