Отзывы | Аэрофлот


Оценка
1
Вова
Пассажир
21.05.2016
1
1
1
Airbus A320
Оценка самолета:
1
Направление: Иркутск-Москва-Иркутск
Летели 2016-05-13
3 человека (2взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Бред

Купили билеты на лето в Ригу через Москву,летим с 8ми месячным ребёнком,забронировали люльку для ляли,вроде бы всё хорошо,да не тут то было,оказывается,что мама полетит на первом месте вместе с лялей,а вот папе х..н,приезжайте за 3 часа на регистрацию,доплачивайте 1600рубликов и вуаля будете сидеть все вместе,всей семьёй-вот что сказала нам девушка по телефону единой справочной аэрофлота,"БЛЕСК!!!"Прямо всё для людей"

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
3
Евгений
Пассажир
16.04.2016
1
3
3
Airbus A330-300
Оценка самолета:
5
Направление: Тельавив-Москва
Летел 2016-04-16
1 человек (1взр.)
Номер рейса: Su-505
Бортовой номер: ---
Места: 2h

Забота о пассажирах

Сегодня во всей красе ощутил на себе заботу аэрофлота ... Должен лететь бизнес-классом из тель авива в 1-05. Но самолет прибыл на позже положенного времни, а потом еще и инвалидов не могли минут 15 доставить на борт, в итоге поехав на взлетку, через 5 минут развернулись обратно, потому что - еще одни заботливые - господа евреи в аэропорту очень пунктуальные , они в 1-30 закрывают аэропорт до 5-00, и мы не успели взлететь, евреи пошли спать....и не только евреи- пилоты оказывается тоже очень уставшие были , и потому насрав на 300 пассажиров, нам сообщили что надо выйти из аэропорта и снова пройти муки ада попозже , так как рейс перенесли на 13-30!!! При этом спать пошли не только пилоты аэрофлота, ни один представитель авиакомпании не вышел к людям и не объяснил ничего, ни каких отелей и т.п. В итоге вместо бизнес-зала при билете за 98 тыс р я провел несколько часов бродя по аэропорту перед стойками регистрации, так как даже сесть было негде, народ быстро занял все немногочисленные скамейки...многие с детьми просто спали на полу... Вот такая заботливая авиакомпании... не летайте ею....Свернуть

Сегодня во всей красе ощутил на себе заботу аэрофлота ... Должен лететь бизнес-классом из тель авива в 1-05. Но самолет прибыл на позже положенного времни, а потом еще и инвалидов не могли минут 15 доставить на борт, в итоге поехав на взлетку, через 5 минут развернулись обратно, потому что - еще одни заботливые - господа евреи в аэропорту очень пунктуальные , они в 1-30 закрывают аэропорт до 5-00, и мы не успели взлететь, евреи пошли спать....и не только евреи- пилоты оказывается тоже очень уставшие были , и потому насрав на 300 пассажиров, нам сообщили что надо выйти из... Развернуть

Оценка
5
Дмитрий
Пассажир
15.04.2016
5
5
5
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Саратов
Летел 2016-03-12
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места:

Летел с женой бизнес-классом....

Летел с женой бизнес-классом. Обслуживание-на высоте, доброжелательное отношение и внимание со стороны бортпроводников во всём, но в тоже время ненавязчивое. Питание-на пять с плюсом (в этом основное отличие от другой а/к, на которой я летал бизнес-классом) меню и винная карта, как в ресторане, без количественных ограничений;) На Су-100 летел впервые, что ж..наш самолёт превзошел все ожидания! Чистый новый салон симпатичной современной архитектуры, удобные кресла, сравнительно роскошный по стилю и убранству туалет. Ни шума двигателей, ни работы механизации крыла в салоне почти не слышно, тяговооруженность самолёта такова, что разбег до взлёта составил всего метров 500, из-за чего думается, и не успело потрясти на взлётной полосе) Посадку я вообще не заметил, спасибо лётчику и двигателям с системой реверса тяги)) В общем, после старого импортного авиахлама типа 737-400, 747-200, А-319 (на последних к тому же вечно до боли закладывает уши на снижении) и наших Як-42, на которых мне довелось летать, самолётом остался очень доволен. Особенно приятна мысль, что у нас в стране всё-таки могут строить такие машины. В общем по комфорту в полёте и т.п для пассажира, машина где-то на уровне аэробусов А-319, 320 (последних серий), и самых новых 737-800 с салонами Sky-interior, немного превосходя 737-700, 800 и А-321. Также, отдельное спасибо сотрудникам службы регистрации аэропорта Шереметьево, которые, видя, что мы опаздываем на рейс, вошли в наше положение и провели к пункту досмотра без очереди Свернуть

Летел с женой бизнес-классом. Обслуживание-на высоте, доброжелательное отношение и внимание со стороны бортпроводников во всём, но в тоже время ненавязчивое. Питание-на пять с плюсом (в этом основное отличие от другой а/к, на которой я летал бизнес-классом) меню и винная карта, как в ресторане, без количественных ограничений;) На Су-100 летел впервые, что ж..наш самолёт превзошел все ожидания! Чистый новый салон симпатичной современной архитектуры, удобные кресла, сравнительно роскошный по стилю и убранству туалет. Ни шума двигателей, ни работы механизации крыла в салоне... Развернуть

Оценка
3
Пассажир
Пассажир
13.04.2016
1
4
4
Airbus A330-300
Оценка самолета:
3
Направление: Москва-Симферополь
Летел 2016-04-04
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Летел москва Симферополь,...

Летел москва Симферополь, аэрофлотом. Испортил себе всю командировку, и как говорят представители Аэрофлота из за погоды. Но явная причина это объединение всех дневных рейсов в один. Засунули в Airbus a330 и все. Зато когда люди покупают билеты все видят самые маленькие стыковки рейсов, которые потом превращаются из 2х часовых в 6 часовые. Клиентов и доход больше а затрат р несколько раз меньше. А мы те кто покупаем билеты, тратим нервы время, лично для меня нет хуже чем сидеть в зале ожидания. Я разачеровался в этой компании.

Оценка
4.25
Наталья
Пассажир
04.04.2016
5
4
4
Boeing 777-300
Оценка самолета:
4
Направление: Гон Конг-Москва
Летел 2016-04-01
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Не оставляйте вещи в самолете!!!

До последней поездки претензий не было, пока не забыли платье и кофту.Платье дочка положила под голову, взяла первое что было из рюкзака, уходя искала не нашла, подумала, что я взяла, а кофта видимо выпала из сумки на полке,когда лекарства доставала, там борт, увидеть сложно, рост не позволяет. Пройдя контроль,хотела одеть кофту,а ее нет,тут и про платье вспомнили.Подошли к столу информации, сказали не переживать, все принесут через час в камеру хранения и они нас будут ждать 6 месяцев...Хотели пойти сразу в камеру, она нас разуверила. В низу нас уже ждало такси, решили приехать потом. Позвонила двумя днями позже, в камеру хранения(забытые вещи сдают туда) наши вещи не приносили и что нужно было сразу к ним обращаться и не слушать тетку со стола информации. Интересно тогда, куда они делись? Наша вина в этом тоже есть, но сутки без сна, дали о себе знать. Как нам сообщили, Аэрофлот за наши вещи ответственности не несет!!! Пишу чтобы поделиться опытом, какой менталитет в нашей стране и что забытые вещи в самолете, вам наврядли вернут. И по печальному опыту, в отелях Москвы такое тоже практикуется.Свернуть

До последней поездки претензий не было, пока не забыли платье и кофту.Платье дочка положила под голову, взяла первое что было из рюкзака, уходя искала не нашла, подумала, что я взяла, а кофта видимо выпала из сумки на полке,когда лекарства доставала, там борт, увидеть сложно, рост не позволяет. Пройдя контроль,хотела одеть кофту,а ее нет,тут и про платье вспомнили.Подошли к столу информации, сказали не переживать, все принесут через час в камеру хранения и они нас будут ждать 6 месяцев...Хотели пойти сразу в камеру, она нас разуверила. В низу нас уже ждало такси, решили... Развернуть

Оценка
5
Михаил
Пассажир
16.03.2016
5
5
5
Airbus A330-300
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Гуанчжоу-Москва
Летел 2016-02-23
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU 220
Бортовой номер: VQ-BCU
Места: 34К

Лучшая авиакомпания

Все очень на уровне, и полет и питание и персонал. Летаю только Аэрофлотом. 9 часов полета пролетели незаметно. Все понравилось. Персонал очень вежливый. Самолет отличный. Вылет без задержек. Сервис на самом высоком уровне. Всем знакомым рекомендую только Аэрофлот.

Оценка
4.87
Sergey
Пассажир
21.02.2016
5-
5
5
Airbus A320
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Омск
Летел 2015-09-13
2 человека (2взр.)
Номер рейса: SU-1762
Бортовой номер: ---
Места: 11A 11B

Спасибо за полет!

Летели 13.09.2015 г. из Симферополя, рейс задержался в Крыму минут на 40, а у нас стыковочный через час после посадки! Приземлились в Шереметьево за 40 минут до вылета в Омск, бежим бегом в зал вылета, а информатор на входе даже не дал спросить. Увидев нас, запыхавшихся, спросил: "Из Симферополя в Омск?". Мы киваем и получаем в ответ: бегом на контроль, вас ждут! Прибежав к выходу видим еще 3-х человек с нашего рейса до Омска. Оказалось, что они просто опоздали, но их успокоили и сказали, что ждут нас. После прохождения всех формальностей нам подали микроавтобус для VIP-персон и с максимальным комфортом доставили до трапа самолета. Спасибо авиакомпании за такое отношение к пассажирам!Свернуть

Летели 13.09.2015 г. из Симферополя, рейс задержался в Крыму минут на 40, а у нас стыковочный через час после посадки! Приземлились в Шереметьево за 40 минут до вылета в Омск, бежим бегом в зал вылета, а информатор на входе даже не дал спросить. Увидев нас, запыхавшихся, спросил: "Из Симферополя в Омск?". Мы киваем и получаем в ответ: бегом на контроль, вас ждут! Прибежав к выходу видим еще 3-х человек с нашего рейса до Омска. Оказалось, что они просто опоздали, но их успокоили и сказали, что ждут нас. После прохождения всех формальностей нам подали микроавтобус для... Развернуть

Оценка
1
Елена
Пассажир
10.02.2016
1
1
1
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Тюмень
Летел 2016-01-29
2 человека (2взр.)
Номер рейса: SU1500
Бортовой номер: ---
Места: ---

Летайте "Аэрофлотом" - и никуда не долетите!

Мы в шоке от авиакомпании "Аэрофлот" и их обслуживанием в аэропорту "Шереметьево", терминал D в г. Москва. Нас не пустили на рейс из г. Москва до г. Тюмени из-за опоздания на регистрацию всего на 7 минут, при этом мы были уже были зарегистрированы онлайн. Опоздание произошло не по нашей вине, а по вине задержки чартера из г. Канкун, который приземлился 08.30 ч., в "Шереметьево", терминал C, а регистрация на рейс до Тюмени закончилась в 09.05 ч. Мы бежали, как сумасшедшие, потратили 1500 руб. на такси от одного терминала до другого, хотя ехать там всего 15 минут. Билеты были невозвратными, мы соответственно не смогли их переоформить и нам пришлось покупать новые билеты за 13 000 рублей дополнительно. Это было наше свадебное путешествие, которое закончилось таким стрессом, что им повезло, что мы не подаем в суд, чтобы не испытывать еще больший стресс. Мы, соответственно, больше никогда не воспользуемся услугами компании "Аэрофлот", и больше никому никогда ее не посоветуем. Надо быть лояльней к людям! Дай Бог, чтобы они сами лично никогда не попали в такую ситуацию. Все в этом мире всегда возвращается...Свернуть

Мы в шоке от авиакомпании "Аэрофлот" и их обслуживанием в аэропорту "Шереметьево", терминал D в г. Москва. Нас не пустили на рейс из г. Москва до г. Тюмени из-за опоздания на регистрацию всего на 7 минут, при этом мы были уже были зарегистрированы онлайн. Опоздание произошло не по нашей вине, а по вине задержки чартера из г. Канкун, который приземлился 08.30 ч., в "Шереметьево", терминал C, а регистрация на рейс до Тюмени закончилась в 09.05 ч. Мы бежали, как сумасшедшие, потратили 1500 руб. на такси от одного терминала до другого, хотя ехать там всего 15 минут. Билеты... Развернуть

Оценка
4
Марина
Пассажир
11.01.2016
5
3
4
Airbus A320
Оценка самолета:
4
Направление: Анапа-Москва
Летели 2015-06-11
4 человека (1взр. + 3 детей)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Летаю крайне редко, до жути...

Летаю крайне редко, до жути боюсь самолетов. Точную дату полета уже не помню, к сожалению. Экипаж попался приветливый, одно омрачило полет - кормили в сухомятку. Сильно трясло большую часть полета, поэтому горячие напитки не подавали. В салоне самолета было чисто, сам самолет новый.

Оценка
3.25
DenEkb
Пассажир
09.12.2015
5
1
3
Airbus A320
Оценка самолета:
4
Направление: Амстердам-Москва
Летел 2015-08-01
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Противоречивые впечатления

Если брать во внимание, качество и возраст самолетных парков российских авиакомпаний, то, по моему скромному мнению, Аэрофлот, действительно, лучшая компания, занимающая пассажирскими перевозками. Правда, мой перелёт из Амстердама трудно назвать идеальным. Салон самолета AIRBUS A320 был свежим, светлым, чистым, ярким. Бортпроводники неразговорчивы, сухи, местами грубы, позволяли повышать голос на пассажиров (стюардесса Роксана). Старший борт-проводник: женщина пожилого возраста, полной комплекции, с замученным жалобным взглядом, еле еле выдавала на входе в самолет: "Добро пожаловать", её было жалко, непонятно почему. Лучше всего у стюардесс получалось продавать селфи-палки, портативные зарядники и прочие товары из каталога, нежели базовое обслуживание на борту. Справедливости ради, отмечу, что не русскоговорящим пассажирам уделялось отдельное внимание и трепетное отношение. С одной стороны достойно уважения, с другой - чем мы хуже? Расстояние между креслами не комфортное, места укомплектованы очень плотно. Плотнее было только у уральских авиалиний и Azur Air. Сами кресла тонкие, но с подголовником, что удобно, для сна. Пилотирование было великолепным, летели на 40 минут меньше, вылетели минута в минуту. Еда не вкусная, даже мерзкая: разогретые глубокозамороженные готовые обеды: рис с курицей без соли, запаха и вкуса. Из напитков минеральная вода, вино, чай - всё по полстаканчика. Нет какого-то единого, яркого, запоминающегося впечатления от полёта, что обычно остается со мной навсегда. Весь полет этой а/к выглядел безвкусным и достаточно дешёвым (с точки зрения, обслуживания и качества), словно "китайская тряпошка", а ведь это национальный перевозчик, великой Российской Федерации. Хорошо, что самолеты новые.Свернуть

Если брать во внимание, качество и возраст самолетных парков российских авиакомпаний, то, по моему скромному мнению, Аэрофлот, действительно, лучшая компания, занимающая пассажирскими перевозками. Правда, мой перелёт из Амстердама трудно назвать идеальным. Салон самолета AIRBUS A320 был свежим, светлым, чистым, ярким. Бортпроводники неразговорчивы, сухи, местами грубы, позволяли повышать голос на пассажиров (стюардесса Роксана). Старший борт-проводник: женщина пожилого возраста, полной комплекции, с замученным жалобным взглядом, еле еле выдавала на входе в самолет:... Развернуть