Отзывы | Аэрофлот
Мой полёт
На самом деле мне очень понравился полёт по маршруту Москва-Валенсия. Всё очень дисциплинировано. Новый самолёт, шикарные сидения, очень вкусная еда, а напитки, можно сказать, везде одинаковые. Мне очень понравилась авиакомпания. Не первый раз летаю Аэрофлотом. Почти всегда без задержек (максимум, помню была 25 минут). Спасибо вообще, что есть такая авиакомпания. Надеюсь, что она будет существовать всегда. Моё мнение: супер.
ЗАБОТА О КЛИЕНТАХ ТОЛЬКО В РЕКЛАМНЫХ РОЛИКАХ
Добрый день! Пользуюсь услугами Аэрофлота много лет и была шокирована ситуацией, которая произошла со мной 08.06.2017. Из-за 5ти минутного опоздания со сдачей багажа, произошедшего НЕ по моей вине, я была вынуждена переоформить билет , доплатив при этом 21,000rub. Хочу обратить Ваше внимание, что на тот момент работали окна: 5-40 , 4 из которых для уже зарегистрированных пассажиров. К этим 4 окнам drop off была огромнейшая очередь , из-за которой и произошла задержка сдачи моего багажа. Особенно шокировал тот факт, что сотрудник компании даже не попытался помочь, после моего обращения, я услышала лишь предложение "выбросить свой багаж и лететь домой без него". Невольно напрашивается вопрос: должна ли компания, дорожащая своей репутацией , незамедлительно принимать меры в таких ситуациях по отношению к своим постоянным клиентам или забота о пассажирах вне правил Аэрофлота? На данный момент, я намерена требовать от Вас возмещения суммы доплаты за переоформление билета. Также, при перелёте Сочи AER - Москва SVO 23.06.2017 , мой багаж был зверски порезан ножом. На мои обращения на официальном сайте компания не приняла никаких мер, просто проигнорировав несколько моих писем. Мне было сегодня "очень приятно" получить такой "подарок" от некогда любимой компании в виде вынужденной платы за переоформление и отказа в элементарном сервисе на кануне моего дня рождения. Вывод напрашивается сам собой - уровень сервиса оставляет желать лучшего и Аэрофлот заботится о своих пассажирах только в рекламных роликах, в жизни всё с точностью до наоборот, увы!Свернуть
Добрый день! Пользуюсь услугами Аэрофлота много лет и была шокирована ситуацией, которая произошла со мной 08.06.2017. Из-за 5ти минутного опоздания со сдачей багажа, произошедшего НЕ по моей вине, я была вынуждена переоформить билет , доплатив при этом 21,000rub. Хочу обратить Ваше внимание, что на тот момент работали окна: 5-40 , 4 из которых для уже зарегистрированных пассажиров. К этим 4 окнам drop off была огромнейшая очередь , из-за которой и произошла задержка сдачи моего багажа. Особенно шокировал тот факт, что сотрудник компании даже не попытался помочь,... Развернуть
Рейс Москва-Ростов-на-Дону
26 февраля довелось лететь по маршруту Москва-Ростов-на-Дону. Самолет был airbus а320. Такое чувство, что самолет летает уже 15 лет!!! ОЧЕНЬ неприятный скрипящий звук стоял на протяжении всего полета ( 1 ч. 40 мин. ). Вылетели с задержкой на 1 час ( по расписанию в 13:45, вылетели в 15:00)!!! Кормили бутербродом из ржаного хлеба с вялеными томатами, колбасой и сыром. Вяленые томаты очень сильно горчили, поэтому пришлось их просто выбросить. Сервис на 3 -!!! Объясняю: По посадочному талону мы заняли свое место в 4 ряду, но бортпроводники по хамски потребовали пересесть чуть ли не на самый последний ряд без объяснения причины!!! Полетом я доволен только на 50% и воздержусь от рекомендации полетов по этому направлению с Аэрофлотом.Свернуть
26 февраля довелось лететь по маршруту Москва-Ростов-на-Дону. Самолет был airbus а320. Такое чувство, что самолет летает уже 15 лет!!! ОЧЕНЬ неприятный скрипящий звук стоял на протяжении всего полета ( 1 ч. 40 мин. ). Вылетели с задержкой на 1 час ( по расписанию в 13:45, вылетели в 15:00)!!! Кормили бутербродом из ржаного хлеба с вялеными томатами, колбасой и сыром. Вяленые томаты очень сильно горчили, поэтому пришлось их просто выбросить. Сервис на 3 -!!! Объясняю: По посадочному талону мы заняли свое место в 4 ряду, но бортпроводники по хамски потребовали пересесть... Развернуть
Su-1743
24 февраля летел рейсом Южно-Сахалинск-Москва. Полет прошел на высоте!!! Все очень понравилось! Вылет по расписанию был в 12:30, вылетели в 13:05. Первое питание понравилось, очень вкусная рыба с рисом. Второе питание давали кашу из тыквы и блинчики. Взял блинчики, не понравились (какие то твердые были и горькие). Бортпроводники молодцы! Вежливые!!! Нам дали место в конце салона поэтому нам не хватило пледа и подушки. Бортпроводники вышли из ситуации принеся плед и подушку с бизнес класса. В целом полет доставил мне удовольствие, обязательно полечу еще раз!
Спасибо стюардесам
Большое спасибо компании Аэрофлот Огромное спасибо пилотам и стюардесам очень внимательные ,добрые кароче супер.Хорошая питание персональные внимание каждому пасажиру я доволень,летел 25.06 обратьный рейс 19.07 жду нетерпением рекомендую всем своим друзьям.
Аэрофлот не выполняет своих обязанностей
За багаж отвечает перевозчик. Аэрофлот как перевозчик отказывается это делать. Сотрудники не составляют акт о порче багажа и пропаже имущества. Хотя они обязаны составить акт в двух экземплярах , а компания обязана возместить ущерб. Нет законов защищающих права пассажиров. А эта организация активно пользуется этим.
утерян багаж
Летела из Израиля 05.05.2017 г. транзитом в Хабаровск. Участник элитного уровня, салон бизнес класса. Багаж потерян. Аэрофлот заявляет, что это вина Израиля, однако уже имеется официальный ответ из Бен Гуриона, что багаж был погружен в самолет Аэрофлота. Когда этот ответ был направлен в аэрофлот, смогли только сказать, что ждите, мы ищем ваш багаж. Аэрофлот вообще не заботится о своих пассажирах. Монополист на рынке перевозчиков на Дальнем Востоке. Прекрасно понимает, что альтернативы у пассажиров нет, и мы вынуждены летать их компанией. Никто никаких извинений не принес.
Замена самолёта Аэрофлота на Россию
Привелось в конце апреля сьездить в Сочи, билеты с пересадкой в Москве брал у монополиста -Аэрофлота, и если в прямом направлении это действительно были его самолеты, то обратно мне пришлось добираться сомолетами компании Россия. Сразу отметил худшее качество и самих самолетов, и обслуживания. Например, на рейсе Сочи - Москва у меня не работал механизм трансформации кресла, а у соседки - соответствующая кнопка была вовсе выломана. Не на всех пассажиров хватало еды, напитков. Медиа устройства не работали ни на маршруте Сочи - Москва, ни на Москва -Хабаровск. Причем замена Аэрофлота на Россию ни где - ни в маршрутной карте, ни на посадочных купонах не обозначалась , даже было некоторое сомнение - на тот ли самолёт я сел. Ведь покупал то я билеты на рейсы Аэрофлота. Вопрос - почему не было информации? Ведь сокрытие информации - это нарушение закона. Свернуть
Привелось в конце апреля сьездить в Сочи, билеты с пересадкой в Москве брал у монополиста -Аэрофлота, и если в прямом направлении это действительно были его самолеты, то обратно мне пришлось добираться сомолетами компании Россия. Сразу отметил худшее качество и самих самолетов, и обслуживания. Например, на рейсе Сочи - Москва у меня не работал механизм трансформации кресла, а у соседки - соответствующая кнопка была вовсе выломана. Не на всех пассажиров хватало еды, напитков. Медиа устройства не работали ни на маршруте Сочи - Москва, ни на Москва -Хабаровск. Причем замена... Развернуть
Очень грязно!
Летели из Рима в Москву, 16.04.17 номер рейса SU2403N, вот такой засохший сюрприз ожидал меня рядом с моим креслом, из чего можно сделать вывод о том что уборка отсутствует впринципе. Лететь было крайне неприятно осознавая что до тебя кого-то тут вывернуло наизнанку. Можно обратить внимание что даже кресло не было протерто. На просьбу помочь с этой проблемой стюардесса дала 2 пледа, чтобы это накрыть. Аэрофлот все хуже, персонал абсолютно некомпетентный. Хотелось бы чтобы за уборкой следили тщательнее и проверяли салоны самолетов перед полетом.
17 апреля в 21.20 летела...
17 апреля в 21.20 летела маршрутом Москва -Иркутск. В эконом классе, я сидела у окна и пассажир рядом сидел через одно сидение от меня, одно место между нами было свободное. Все было замечательно, но после того, как мы набрали высоту стюардессы начали активно с задних рядов пересаживать пассажиров вперёд на свободные места, все бы ничего, но между нами посадили девушку в мягко говоря алкогольном опьянении, ни дышать , ни сидеть рядом было просто не возможно, все руки * в крови, перегар такой, что находясь рядом можно было просто опьянеть самой! Ужас, вопрос: как можно было просто допустить даже такого пассажира в салон? В общем это просто ужас, за 6 часов полёта одни мучения.Свернуть
17 апреля в 21.20 летела маршрутом Москва -Иркутск. В эконом классе, я сидела у окна и пассажир рядом сидел через одно сидение от меня, одно место между нами было свободное. Все было замечательно, но после того, как мы набрали высоту стюардессы начали активно с задних рядов пересаживать пассажиров вперёд на свободные места, все бы ничего, но между нами посадили девушку в мягко говоря алкогольном опьянении, ни дышать , ни сидеть рядом было просто не возможно, все руки * в крови, перегар такой, что находясь рядом можно было просто опьянеть самой! Ужас, вопрос: как можно было... Развернуть
comments powered by HyperComments