Отзывы | Аэрофлот


Оценка
2.87
Максим
Пассажир
27.09.2014
2
3
5-
Оценка самолета:
2
Направление: Дрезден-Москва
Летел 2014-04-26
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Убогие суперджеты-100

Все начиналось прекрасно. В Берлин летели на А320 Аэрофлота. Вылет по расписанию, обслуживание нормальное, еда очень скромная (но для меня это не принципиально). А вот обратно довелось лететь на "шедевре" российского авиапрома Сухом Суперджете 100. Приехали мы в аэропорт Дрездена (обратно летели из Дрездена), а на табло надпись - задержан! Настроение упало. Не буду вдаваться в подробности пребывания в данном аэропорту, а смысл такой. Задержали вылет на 4,5 часа. Оказалось, что борт (SSJ-100), который должен был лететь в Дрезден - крякнулся (в смысле сломался в Москве) и Аэрофлоту пришлось искать подменный борт той же модели. Соответственно, в Дрезден он прилетел позже отсюда и задержка. Сам самолет не произвел впечатления. Сиденья явно простенькие - видно, что самолет предназначен для работы на небольших расстояниях и на внутренних линиях. Расстояние между сиденьями нормальное, но не более того. Стюардессы во время взлета и посадки сидят на пассажирских местах (свободных) т.к. в салоне всего одно (!) место для бортпроводника! Туалет один на весь эконом. Декоративные планки на полках для багажа отваливаются (когда доставал сумку планка чуть мне по лбу не дала, после чего я ее вбил на место рукой:)). Т.е вывод такой - самолет конечно "сырой" и с ним часто происходят всякие казусы (можно в инете почитать). Питание и обслуживание такие же, как и на рейсе в Берлин. Ну, а сам полет прошел нормально, за исключением того, что пилот сажал самолет как-то нервно. Сложилось впечатление, что он не слишком опытен. Вот такая история. Теперь предпочту больше не летать на данном типе ВС.Свернуть

Все начиналось прекрасно. В Берлин летели на А320 Аэрофлота. Вылет по расписанию, обслуживание нормальное, еда очень скромная (но для меня это не принципиально). А вот обратно довелось лететь на "шедевре" российского авиапрома Сухом Суперджете 100. Приехали мы в аэропорт Дрездена (обратно летели из Дрездена), а на табло надпись - задержан! Настроение упало. Не буду вдаваться в подробности пребывания в данном аэропорту, а смысл такой. Задержали вылет на 4,5 часа. Оказалось, что борт (SSJ-100), который должен был лететь в Дрезден - крякнулся (в смысле сломался в Москве) и... Развернуть

Оценка
4.75
Дмитрий
Пассажир
08.09.2014
5
5-
5-
Airbus A320
Оценка самолета:
5
Направление: Челябинск-Москва
Летели 2014-08-25
3 человека (2взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: su 1425t
Бортовой номер: VP-BRZ
Места: 14f

Очень хороший экипаж....

Очень хороший экипаж. Стюардессы на высшем уровне! Высокий класс профессионализма всего экипажа! Полёт проходил хорошо.

Благодарность

Благодарность это отзыв пассажира, не несущий конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающий объективную оценку интерьера самолета. Он описывает общие положительные впечатления об авиакомпании и/или перелете и не влияет на ее средний рейтинг.

Оценка
5
Мария
Пассажир
05.09.2014
5
5
5
Airbus A321
Оценка самолета:
5
Направление: Санкт-Петербург-Москва
Летел 2014-09-01
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU-21
Бортовой номер: ---
Места: 8A

Только Аэрофлот

Летайте Аэрофлотом!!! Не первый раз уже летаю данной авиакомпанией и безумно благодарна всем сотрудникам) Вылет всегда по расписанию, питание хорошее,отошение к пассажирам замечательное! Особенно хочется отметить команду совершавшую рейс SU21, 1 cентября 2014 из Санкт-Петербурга в Москву-МОЛОДЦЫ!!! Бортпроводница Natalya очаровательна и безумно мила,чувствуется,что человек на своем месте,спасибо за ее доброжелательность и терпение,ведь все мы такие разные) С Уважением, Мария

Оценка
1
Сергей
Пассажир
19.08.2014
1
1
1
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Одесса
Летел 2014-08-10
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU 1808
Бортовой номер: ---
Места: ---

Кидают с возвратом денег

Компания повела себя козлячески, по другому не могу написать. Брал билет за долго до отпуска, в декабре 2013 г., через интернет по банковской карте. Планировал свой отпуск, согласовывал на работе. В итоге, Аэрофлот взял и отменил все рейсы в августе на Одессу. Ссылаясь на безопасность, тем не менее такие авиакомпании как S7 и Трансавииа продолжают летать. Но этого им мало, 27 июля, после получения СМСки о снятии последнего рейса, я естественно снял заказ и оформил возврат денег. Мне при отмене заказа, было сказано, что деньги Аэрофлот вернет в течении 10 дней. Сегодня 18 августа, денег все нет. На сайте Аэрофлота я так и не смог найти информацию по срокам возрата денег клиентам. Неоднократно обращался в банк, где обслуживаюсь, сегодня опять обратился, итог деньги не поступили. Пишу в Аэрофлот, от них обещания, теперь уже просто отписки. Из за этой ситуации сдвигаю свой отпуск, т.к. не могу купить билет на другую авиакомпанию. Писал и жалобу на их официалльном сайте, сегодня написал еще раз. И в колцентр писал. Все безрезультатно. Так что будьте с Аэрофлотом внимательней. Кидают ни по детски.Свернуть

Компания повела себя козлячески, по другому не могу написать. Брал билет за долго до отпуска, в декабре 2013 г., через интернет по банковской карте. Планировал свой отпуск, согласовывал на работе. В итоге, Аэрофлот взял и отменил все рейсы в августе на Одессу. Ссылаясь на безопасность, тем не менее такие авиакомпании как S7 и Трансавииа продолжают летать. Но этого им мало, 27 июля, после получения СМСки о снятии последнего рейса, я естественно снял заказ и оформил возврат денег. Мне при отмене заказа, было сказано, что деньги Аэрофлот вернет в течении 10 дней. Сегодня 18... Развернуть

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
3.25
Евгений
Пассажир
07.08.2014
3
3
3
Airbus A319
Оценка самолета:
4
Направление: tlv-led
Летел 2014-08-19
2 человека (2взр.)
Номер рейса: su 6268
Бортовой номер: ---
Места: ---

отвратительное отношение к клиенту

Департамент по претензионной работе ОАО «Аэрофлот» поражает оскорбительной бездушностью. Ещё первого июля я обратился нет, не с претензией!, а с простенькой просьбой об отмене штрафа за возврат билета (за два месяца до полёта) в связи со смертью матери, к которой в гости и должен был лететь. Просьба простенькая, так как возможны всего два варианта ответа: да или нет. За "да" поблагодарил бы, а в случае "нет" просто утёрся бы. Но вместо этого я уже больше месяца "переписываюсь" с Аэрофлотом: попеременно или получаю автоматический ответ "Ваше сообщение получено.", или вежливый ответ эксперта 1 категории отдела поддержки продаж Департамента продаж г-жи Ларичевой "Ваше обращение находится на рассмотрении в отделе по работе с претензиями Департамента по претензионной работе ОАО «Аэрофлот»." Никакой возможности дозвониться, пожаловаться нет и в помине. Неделю назад попросил, чтобы хотя бы отказали и забрали бы билет со штрафом, а то ведь срок возврата пройдёт - но ответа так и не получил. В моём траурном случае это форменное издевательство.Свернуть

Департамент по претензионной работе ОАО «Аэрофлот» поражает оскорбительной бездушностью. Ещё первого июля я обратился нет, не с претензией!, а с простенькой просьбой об отмене штрафа за возврат билета (за два месяца до полёта) в связи со смертью матери, к которой в гости и должен был лететь. Просьба простенькая, так как возможны всего два варианта ответа: да или нет. За "да" поблагодарил бы, а в случае "нет" просто утёрся бы. Но вместо этого я уже больше месяца "переписываюсь" с Аэрофлотом: попеременно или получаю автоматический ответ "Ваше сообщение получено.", или... Развернуть

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
5
Роман
Пассажир
07.08.2014
5
5
5
Airbus A320
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Мюнхен
Летел 2014-07-27
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU2594
Бортовой номер: ---
Места: ---

Граждане! Летайте самолётами "Аэрофлота"!

Граждане! Летайте самолётами "Аэрофлота"! Всё здорово! И еда и самолёт и обслуживание! Всё на высоте! Бортпроводницы - просто лапочки! Очень рекомендую! Вылет и прибытие строго по расписанию без всяких задержек и издержек! Всё просто восхитительно! Стюардессы приходят буквально "по первому же звоночку" и исполняют ну просто всем возможные желания пассажира (в пределах дозволенного, конечно. 🙂 ).

Оценка
4.87
Владик
Пассажир
19.06.2014
5-
5
5
Airbus A321
Оценка самолета:
5
Направление: Москва - Амстердам
Летел 2014-04-01
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU-2550
Бортовой номер: ---
Места: ---

все просто супер! спасибо...

все просто супер! спасибо аэрофлоту! Я ЛЕТЕЛ КАК НЕСОПРОВОЖДАЕМЫЙ РЕБЕНОК! ОЧЕНЬ ПЕРЕЖИВАЛ! СПАСИБО СОТРУДНИКАМ АЭРОФЛОТА ЗА ВНИМАНИЕ И ЗАБОТУ! ЛЕТАЙТЕ ПО ВОЗМОЖНОСТИ С АЭРОФЛОТОМ! ПИТАНИЕ ПРОСТО СУПЕР! ОСОБЕННО ХОЧУ ОТМЕТИТЬ РАБОТУ БОРТПРОВДНИКОВ! Я ЛЕТАЮ ЧАСТО РАЗА 4 В ГОД И МНЕ ЕСТЬ С ЧЕМ СРАВНИВАТЬ! ПОЛЕТ УДАЛСЯ! СПАСИБО!

Благодарность

Благодарность это отзыв пассажира, не несущий конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающий объективную оценку интерьера самолета. Он описывает общие положительные впечатления об авиакомпании и/или перелете и не влияет на ее средний рейтинг.

Оценка
4.5
Александр
Пассажир
04.06.2014
3
5
5
Airbus A320
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Милан
Летели 2014-05-31
4 человека (4взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Летайте Аэрофлотом!

изображение к коментариюизображение к коментариюизображение к коментарию

Как в эпоху Советского Союза, говорю свое - летайте самолетами Аэрофлота. На самом деле: обслуживание в норме, питание хорошее, самолеты новые!!! Последний аргумент, пожалуй, весомее остальных. и туда и обратно рейс задерживали немного, но не думаю, что в этом вина авиакомпании. При взлете из Милана была сумасшедшая турбулентность. Впервые испытал подобный ужас. При чем сильно трясло весь следующий час. Но в целом, взлет и посадка на самолетах Аэрофлота проходят незаметно, будто дома перед телевизором сидишь. Молодцы. Спасибо!

Оценка
4.5
Роман
Пассажир
16.05.2014
3
5
5
Airbus A330-300
Оценка самолета:
5
Направление: Москва - Хабаровск
Летел 2014-05-12
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Приятно летать

Я летел с Аэрофлотом по маршруту Спб-Мск-Хабаровск. Ранее выбирал другие авиакомпании, потому что у Аэрофлота на тех рейсах (СПб-Мск) похвастать было нечем. Первый рейс был самолет А-321, второй А-330. До этого никогда не имел с ними дело. И могу сказать что не пожалел про сделанный выбор, авиакомпания действительно достойна. Имею с чем сравнить в Европе, цена билета оправдывается в случае с Аэрофлотом до копейки. Рейс задерживается, предупредим смской. Если что-то нужно – бортпроводник всегда подойдет, поможет, все сделает, всегда с улыбкой и без всякого хамства. Кто хоче т развлечься - объснят как смотреть фильмы, играть в игры или книгу почитать. Можно слушать музыку, есть пульт. Можно разлвекаться и не мешать другим пассажирам, я считаю, это прекрасно. Так что полет мне понравился. И подумаешь что не попил чаю (турбулентность мешала) зато как приятно лететь с Аэрофлот! Свернуть

Я летел с Аэрофлотом по маршруту Спб-Мск-Хабаровск. Ранее выбирал другие авиакомпании, потому что у Аэрофлота на тех рейсах (СПб-Мск) похвастать было нечем. Первый рейс был самолет А-321, второй А-330. До этого никогда не имел с ними дело. И могу сказать что не пожалел про сделанный выбор, авиакомпания действительно достойна. Имею с чем сравнить в Европе, цена билета оправдывается в случае с Аэрофлотом до копейки. Рейс задерживается, предупредим смской. Если что-то нужно – бортпроводник всегда подойдет, поможет, все сделает, всегда с улыбкой и без всякого хамства. Кто... Развернуть

Оценка
4.87
Максим
Пассажир
09.05.2014
5
5-
5
Airbus A330-300
Оценка самолета:
5
Направление: Москва - Пекин
Летел 2014-04-30
2 человека (2взр.)
Номер рейса: SU-200
Бортовой номер: ---
Места: 33A, 33B

Это был самый комфортный...

Это был самый комфортный перелет на дальние расстояния. Летал раньше из Москвы в юго-восточную Азию на Finnair, Lufthansa, Swiss. Превосходит Аэрофлот по двум показателям - по сервису и по питанию только Singapur Airlines. Аэрофлот - молодцы! Вылет вовремя, самолет новый. У каждого в кресле свой монитор, сам выбираешь что смотреть. Семь часов полета пролетели незаметно.