Так и не улители, перелет Москва -Бишкек, отзыв об авиакомпании Аэрофлот

Оценка
1
Петр
Пассажир
17.09.2018
1
1
1
Airbus A320
Оценка самолета:
1
Направление: Москва -Бишкек
Летел 2018-09-17
2 человека (2взр.)
Номер рейса: SU1880
Бортовой номер: ---
Места: ---

Так и не улители

Сотрудники компании оказались на наше удивление людьми очень безответственными. Сегодня 17.09.2018. Должны были лететь утренним рейсом из Москвы в Бишкек, пришли на регистрацию за два часа до вылета самолета!! Сдавали багаж аж полтора часа, так как его принимали три человека рейсов на пять, не меньше. На посадочном талоне указали отправление с терминала F, выход 43. Мы так и пошли туда, если не сказать побежали, однако в указанном выходе никакой посадки не было - ни сотрудников аэрофлота, ни информации на табло при выходе. А время 15 минут до вылета самолета! Бежим искать стойку информации/ сотрудников аэрофлота/ хоть кого-то, кто может помочь. Оказалось, что самолет вылетал из терминала D. В общем, на рейс мы опоздали. При этом не каких объявлений вроде, посадка на рейс завершается, или отправление с другого терминала, или на посадку срочно приглашаются г-н/г-жа такие-то не звучало. Потом около часа нас выпускали обратно, еще часа два выдавали багаж (и ведь багаж не оказался на борту!! вопрос- случайно или намеренно нас отправили в другой терминал на вылет?). Менять нам билеты на следующий рейс сотрудники Аэрофлота отказались, да и вернуть деньги за билеты тоже. Пришлось писать официальные претензии на сайте компании и в аэропорту от руки. Претензии №1-1471068352812, №1-1470923169282 и №1-1470426474024 от 17.09.2018. Посмотрим на дальнейшие действия авиакомпании. Если будут игнорировать, то планируем написать письмо в skyteam с просьбой обратить внимание на эту компанию. Нас таких пассажиров было пятеро, а на стойке компании сказали что до нас еще по рейсу su1880 подходили люди. Затребовали от компании возврата денежных средств за этот рейс. Требовать моральной компенсации и возмещения расходов за такси туда-обратно, упаковку чемодана не стали (а это 3000 рублей). Однако ничего не мешает нам это сделать при обращении в вышестоящие инстанции (если потребуется), попрактикуем английский!


comments powered by HyperComments