Ужасно, перелет Москва-Дубаи, отзыв об авиакомпании Аэрофлот


Оценка
1
Самс
Пассажир
12.04.2017
1
1
1
Boeing 777-300
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Дубаи
Летел 2017-04-12
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU0520
Бортовой номер: ---
Места: ---

Ужасно.

Высшая некомпетентность операторов компании. Отправлялись рейсом из Москвы - Дубаи. Заранее связавшись с оператором компании, уточнили о возможности забронировать место в 6 ряду ( это первый ряд после бизнес класса, в котором растояние больше чем между обычными рядами). Все это делалось для человека с ограниченными возможностями. Поскольку его перелёт затруднителен при согнутых ногах. И чтоб была возможность вытянуть ноги попросили об этом месте заранее. Также оповестили мед. службу аэропорта Шереметьево о необходимости сопровождения. Трижды связавшись с операторами компании, получали один ответ - что эти места можно забронировать только на стойке регистрации в аэропорту при ее начале. Ни в онлайн сервисе, ни у электронной стойки это сделать якобы невозможно !!!!!! И возможно ещё более комфортные места получить, если есть, за доп.плату. Подчеркиваю, все это со слов операторов - трижды озвучивших одно и тоже. Первый звонок был совершён в 8:39 утра, за сутки до вылета через минут 10 после получения смс о начале регистрации. Приехав заранее в аэропорт за полтора часа до начала регистрации и попросив мед службу придти пораньше, и сопроводить человека, в итоге мы были на стойке регистрации за 20 минут до ее официального начала - где нам сказали что эти места уже заняты!!!!!!! Хотя мы и были первыми!!!!! И якобы компания дает место в другом ряду у окна !!!! И это для инвалида !!!!!!! На наш вопрос, а как такое возможно, если ваши операторы сказали, что только тут можно получить это место и мы заранее чтоб быть первыми, проторчали в аэропорту часа полтора до регистрации ? Нам просто развели руками, ответив- мы ничего сделать не можем ! Высшая некомпетентность сотрудников, операторов Аэрофлота,не знающих своей собственной системы, как я понимаю привело к тому, что инвалиду придётся ютица у окна с болями, но лететь "лучшей" российской авиакомпаний.... Отзыв - отрицательный, совет - не выбирайте никогда эту компанию.