Отзывы | Metrojet

Полет Метроджетом

Не хотела писать, ноно после катострофы напишу. Летели из Анталии. 2 семьи 4 маленьких ребенка. Самолет задержали я когда на борт поднималась поняла что что-то не так. Весь полет молилась. Эта консервная банка высоту еле набрала. Хруст по всему салону. В зоне турбулентности нас кидало в разные стороны. Вместо воздуха. Какой то туман шел. Все время с мыслью почему нет строгой проверки самолетов, это просто ужас. Я оченьь часто летаю сейчас 3-4 раза в год ранее поо коммандировкам вообще в неделю 3 полетаа было. Но на такой посудине впервые.

Задержка Сутки

Отвратительная авиакомпания! Задержали самолет на сутки! 8 часов в аэропорту с двумя детьми! рейс 9216 Анталья-Москва, не обеспечили ни питанием, ни напитками! Если есть такие же пострадавшие от данного рейса или от рейса 9215 Москва-Анталия, просьба дать о себе знать.

Три часа кошмара и ты дома

Стали отъезжать от терминала по рассписанию.Сдали задом метров 20 и остановились.Кондиционеры не работали.Через минуты 3 все стали умываться потом(температура на борту была градусов 50),брошурки как действовать в аварийных ситуациях все пассажиры стали использовать вместо веера потихоньку начинали реветь детишки,а взрослые требовать от стюартов информацию почему происходит этот ужас но они были не вкурсе "Когда командир самолета сочтет нужным он объявит" Сглаживая ситуацию начали розносить по стаканчику воды за что им большое спасибо.Минут через 20 отключили свет.Десять минут посидели в темноте и наконец сделал объявление командир "Сломалось система охолождения второго двигателя из-за чего он не может запуститься"Еще 10мин его ченили после чего заскрепев пол мы поехали.Взлетев по правому борту пошел дым,началась паника но стюарты успоколи "Это пошел конденцат из-за того что самолет сильно нагрет и стал работать кондиционер"Первые два часа летели практически постоянно в турбулентности потом нормально.При посадки один раз подпрыгнули. Свернуть

Стали отъезжать от терминала по рассписанию.Сдали задом метров 20 и остановились.Кондиционеры не работали.Через минуты 3 все стали умываться потом(температура на борту была градусов 50),брошурки как действовать в аварийных ситуациях все пассажиры стали использовать вместо веера потихоньку начинали реветь детишки,а взрослые требовать от стюартов информацию почему происходит этот ужас но они были не вкурсе "Когда командир самолета сочтет нужным он объявит" Сглаживая ситуацию начали розносить по стаканчику воды за что им большое спасибо.Минут через 20 отключили свет.Десять... Развернуть

METROJET - Разворовали багаж и сломали чемодан

Летели с женой из Египта 04 июня 2014г. Рейс 9516, чартер. Вылет был по расписанию. Кстати, летели ужасно, из 3.5 часов полета, часа 2.5 была жуткая турбулетность, которая началась над Каиром и закончилась только при подлете к России. Даже покормить нормально и раздать напитки не получалось. Пилот что, не мог изменить маршрут и облететь непогоду? Но суть претензии в другом. Все началось еще за рубежом. В аэропорту при посадке на указанный рейс персонал стойки регистрации вымогал чаевые за постановку багажа на ленту и выдачу т.н."хороших" мест в самолете (у иллюминатора, в проходах, не в хвосте) компании Когалым Авиа (Метроджет). Мы дали 2 бакса белмену (у нас было 2 чемодана, которые он поставил на ленту), ну а потом нас 2 раза догоняли - на паспортном контроле (предложили заполнить бланк-мы отказались) и в зале вылета (Gate 5) просили, хотя нет, уже наверно, вымогали (используя злой юмор) еще 10$ и угрожали неприятностями. Поначалу мы думали что представители авиаперевозчика шутят, или прикалываются, не придали этому значения, а после того, как не досчитались 1 из 2-х чемоданов по прилету со всеми летними вещами, то поняли, какой беспредел твориться у Метроджета. Пришлось оставаться на пол-ночи, и оформлять документы на розыск. Такси ожидало, карман худел. Через 3 дня наш чемодан нашли пришел сломаный и разграбленный (запечатан был в большой целофановый пакет) - прилетел из Борисполя (Украина). 3 дня мы считаем это очень долго, при условии того, что на чемодане была очень подробная бирка абсолютно со всей возможной информацией. Пришлось опять ехать в аэропорт в розыск багажа (паркинг, такси). О том, что разграблен и сломан чемодан был не на Украине говорит тот факт что спиртное внутри чемодана (купленное на презент) было целое. Пропали только приличные личные вещи (причем брендовое- оригинальный Лакост, Дольче, другое шмотье по мелочи) + 2 новые кожаные сумки (женская Prada и мужская Jeep). Пришлось испытать шок. Прибывший сотрудник полиции волшебным образом отговорил писать заявление о недостаче вещей внутри чемодана (сказал что это в принципе недоказуемо) и ограничиться мирным обращением в авиакомпанию об урегулировании порчи самого чемодана, что мы и сделали, обратившись в Метроджет, с заявлением о скромном возмещении символической суммы в 5 тыс.руб. А именно так, мы оценили стоимость покупки нового чемодана подобного класса и качества. В тот момент мы думали что мы не жадные и не бедные. Но видимо, интеллигентное отношение авиакомпания не оценила. После 1,5 месяца препираний и паузы, компания перечислила нам с треском в виде одолжения сумму в 3850 руб., которые мы восприняли как издевательство, с учетом того, что у нас чемодан был достаточно прочный, легкий (3,2кг), самый большой в своем классе, необычного фиолетового цвета - одним словом, высокого класса, такой сейчас не купишь, тем более за эти деньги. Мы брали 3 года назад в Метро Кеш энд Керри за 5700р-5800р. Дешевые аналоги сейчас, худшего качества стоят 5-6 тыс.руб., причем в период распродаж в Интернете. Про моральные переживания и время мотания в аэропорту по прилету, расходы на такси с парковкой, время на написание и предоставление документов, на телефонные звонки, я вообще молчу. Вообщем впечатление об отдыхе было немного испорчено, благодаря Авиаперевозчику Колавия (Metrojet). Кстати сказать, личных вещей пропало минимум на 9 тыс.рублей + чемодан Eminent из ABS-сверхпрочного пластика - на выброс. Вывод 1. Чемодан ремонту не подлежит, а суммы компенсации не хватит на новый чемодан. Вывод 2. Авиаперевозчик наш мирный путь и на наш взгляд адекватную, и возможно, чересчур скромную сумму заявки на компенсацию даже не оценил, хотя мы достаточно лояльно относились к Колавия, т.к. летали на нем периодически. Наше требование было символическим- 5 тыс.рублей, из которого Метроджет сделала издевку и фарс. По ситуации явно видно не клиентоориентированную политику авиаперевозчика, неспособность отвечать за сохранность багажа. На этом плане крайне неудобные кресла с несвежей оббивкой, нелюбезные бортпроводники и грязные туалеты отходят на второй план. Часто летаю и есть с чем сравнить. Трансаэро, конечно, лучше всех. Постараюсь не летать на Метроджет и Вам не советую. Вывод 3. Ну а если летите, то не кладите ценные вещи в чемодан, чемодан оборачивайте пленкой и заранее страхуйте содержимое (стоит недорого, а выплата составит 30 тыс.руб.). Важно. Также не выбрасываете чек после покупки чемодана, именно по нему компания будет возмещать ущерб в случае явной порчи при транспортировке. Свернуть

Летели с женой из Египта 04 июня 2014г. Рейс 9516, чартер. Вылет был по расписанию. Кстати, летели ужасно, из 3.5 часов полета, часа 2.5 была жуткая турбулетность, которая началась над Каиром и закончилась только при подлете к России. Даже покормить нормально и раздать напитки не получалось. Пилот что, не мог изменить маршрут и облететь непогоду? Но суть претензии в другом. Все началось еще за рубежом. В аэропорту при посадке на указанный рейс персонал стойки регистрации вымогал чаевые за постановку багажа на ленту и выдачу т.н."хороших" мест в самолете (у иллюминатора, в... Развернуть