Задержка рейсов и потеря багажа на рейсах Etihad – это правило, перелет Москва-Ченнай-Москва, отзыв об авиакомпании Etihad

Задержка рейсов и потеря багажа на рейсах Etihad - это правило!

Всем доброго дня, меня зовут Евгений. По роду деятельности регулярно летаю из Москвы в Ченнай ( Индия) и обратно. За 2014 год мотался туда сюда раз 20. Из них 8 раз авиакампанией Etihad airways. После первых 4-х, решил больше не пользоваться услугами авиакампании Etihad, так как были регулярные задержки ( 1 раз просидел на пересадке ровно сутки). Но в декабре-январе были сложности с билетами на нужные мне даты и я приобрел 4 билета на Etihad: 1) 18 декабря - первый полет Ченнай-Москва прошел без эксцессов 2) 27 декабря - обратный рейс из Москвы в Ченнай - опоздание рейса из Москвы, задержка в Абу-Даби при пересадки на 6 часов, потерян багаж в Ченнае( нашли на следующий день) 3) 14 Января - Ченнай-Москва - потерян багаж - нашли и доставили через 2 дня( коробка была полностью разбита, часть вещей внутри пришла в негодность) 4) К сожалению, в потерянном багаже были документы для продления бизнес-визы и визу удалось получить позже( на 2 рабочих дня). Так как задержка произошла по вине авиакампании - 24-го числа обратился в их центр поддержки на английском языке. Несмотря на длительные переговоры по телефону с менеджерами кампании - они отказались поменять дату вылета или вернуть деньги. В результате было потеряно 26 000 рублей на покупку нового билета ( AirIndia - долетел прекрасно, до Дели самолет был заполнен на треть Boing 787, общая небольшая задержка прибытия 15 минут .) Итоги пользования слугами авиакампании Etihad airways: - регулярная задержка рейсов до 24 часов ( на данном направлении шансы примерно 50-50) - регулярная потеря багажа (шансы 50-50) - за регулярные задержки не получил от авиакампании никаких компенсаций - полное нежелание идти навстречу клиенту в плане изменения сроков перелета, несмотря на то что причиной возникновения проблем явились ошибки авиакампании - по питанию и обслуживанию особых нареканий нет, но у того же Qatar все немного получше Кроме того ( так как являюсь владельцем кампании в Индии) в течении 2014 года авиакампанией Etihad airways несколько раз отправлял и своих сотрудников ( в основном из-за стоимости билета), но после 4-х раз задержек на пересадке и двух потерь багажа - отказался от этой практики.