Народ принял участие в выборе лучшей авиакомпании

Народ принял участие в выборе лучшей авиакомпании


Более 5000 респондентов ответили на вопрос: какую российскую и зарубежную авиакомпанию они считают лучшей.

В рамках организации национальной авиационной премии «Крылья России  — 2018» было опрошено было 5000 авиапассажиров. Выбор лучших авиаперевозчиков проводился в период с 18 декабря 2018 года по 18 марта 2019 года. Голосование проводилось в двух номинациях:

  • «Российская авиакомпания года — лидер пассажирских симпатий»,
  •  «Зарубежная авиакомпания года — лидер пассажирских симпатий».

Для оценки качества услуг необходимо проанализировать работу авиакомпаний по четырем пунктам.

  1. Уровень доверия к перевозчику,
  2. Соотношение цена/качество,
  3. Уровень обслуживания на борту,
  4.  Использование и взаимодействие с информационными технологиями и сервисами (сайт, мобильное приложение, информационная поддержка клиентов и пр.).

По каждому из перечисленных пунктов респонденты выставляли оценки по шкале от 1 до 5.

Авиакомпании, набравшие больше всего баллов в ходе данного опроса, получат награды на официальной церемонии вручения премии «Крылья России». Мероприятие состоится  9 апреля в Москве.

Сами представители авиаперевозчиков с нетерпением ждут результатов. Руководители авиакомпаний считают: данная премия не менее важна, чем оценка профессионалов. Ведь именно мнение пассажиров является основным ориентиром, помогающим улучшить работу в целом. Мнение клиентов помогает развивать и совершенствовать предоставляемые услуги.

Оргкомитет Премии «Крылья России  — 2018» выражает благодарность компаниям, оказавшим информационную поддержку и способствовавшим проведению пассажирского голосования.



comments powered by HyperComments