Не авиакомпания, а шайка жуиков, перелет Симферополь-Ереван, отзыв об авиакомпании Nordwind Airlines

Оценка
2.5
Кирилл
Пассажир
21.05.2017
1
3
3
Airbus A321
Оценка самолета:
3
Направление: Симферополь-Ереван
Летел 2017-04-25
2 человека (2взр.)
Номер рейса: N4124, N4277
Бортовой номер: ---
Места: 9A, 9B

Не авиакомпания, а шайка жуиков

1. ИЗМЕНИЛИ ВРЕМЯ ВЫЛЕТА. Когда предварительно покупал билеты по маршруту Симферополь-Ереван со стыковкой в Москве, временной разрыв на пересадку в Москве был нормальный - более двух часов. Через месяц с лишним после приобретения билета, примерно за три недели до вылета, мне на емейл пришло уведомление от авиакомпании об изменении моего рейса Симферополь-Москва. Также на емейл они отправили переоформленные на новое время авиабилеты на моё имя. При этом у меня никто не спросил, согласен ли я лететь таким рисковым рейсом с измененным временем. В общем получилось так, что самолет из Симферополя должен был прибыть в Москву в 13:30, а в 14:30 из Москвы должен был уже вылетать мой следующий самолет в Ереван. За этот час мне нужно было успеть получить багаж, совершить переход из шереметьевского терминала D в E, пройти паспортный контроль, контроль безопасности, зарегистрироваться на рейс, ну и успеть совершить посадку в самолет. Успокаивал себя тем, что раз обе части рейса состыкованы и выполняются одной авиакомпанией, то проблем с опозданием не возникнет. Но не тут-то было. 2. ОПОЗДАЛ С ПРИЛЕТОМ. Вместо положенных 13:30, несмотря на ясную погоду, самолет приземлился в Москве в 13:53. После этого еще руление самолета по взлетной полосе, выход из самолета, около 10 минут ждал багаж, затем перебежка в другой терминал еще заняла минут 10. В итоге успел к стойке регистрации где-то в 14:15, а регистраторша развела руками и говорит - вы опоздали, регистрация на рейс закончилась и трап уже отъехал. Я знаю, что по правилам за 20 минут до вылета завершается регистрация. НО во время полета рейсом Симферополь-Москва я предупредил бортпроводницу о том, что у меня из Москвы стыковочный рейс их авиакомпании далее в Ереван и спросил совета в случае опоздания рейса. Она ответила, что позвонит в авиакомпанию и там решат мой вопрос: дескать они там меня подождут, т.к. рейсы совмещенные и выполняются одной авиакомпанией. Пообещав связаться с авиакомпанией и решить проблему, бортпроводница позже в ходе полета подошла и успокоила, мол, всю информацию передала и в аэропорту вас подождут. Кому она и что сообщила, и сообщила ли вообще я не знаю, но на мои упоминания о предупреждении бортпроводницы на стойке регистрации в Москве и представитель авиакомпании пожимали плечами, дескать, никто нас ни о чём таком не предупреждал. 3. ОТКАЗАЛИСЬ САДИТЬ НА СЛЕД. РЕЙС ИЛИ ВЫПЛАЧИВАТЬ КОМПЕНСАЦИЮ. Представитель авиакомпании сказал, что данный случай не подпадает под компенсации. Как он объяснил, мои авиабилеты разрывные, а вот если бы они были неразрывными, то тогда бы они посадили на другой ближайший рейс. В то же время мои доводы о том, что билеты я покупал как как один состыкованный, сотрудник авиакомпании во внимание не принял. 4. БЕЗОТВЕТСТВЕННОЕ И ХАМСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ АВИАКОМПАНИИ в аэропорту Шереметьево. Так, около двух часов мы не могли дождаться этого самого представителя, с которым надеялись урегулировать возникшую проблему с опозданием на рейс. В кабинке, где он должен был находиться, никого не было. В конце концов нам пришлось обратиться в справочно-информационное бюро аэропорта Шереметьево за помощью и они несколько раз делали объявление по громкой связи, чтобы наплевавший на всё представитель Нордвинда подошёл, т.к. его ожидают пассажиры. После объявления по громкой связи я стал свидетелем того, как по телефону кто-то из представителей данной авиакомпании (полагаю, что тот самый, которого мы ждали) с грубыми оскорблениями ругался на девушку из справочного бюро за то, что она сделала объявление по громкой связи о просьбе подойти к стойке справочно-информационного бюро. На возражение о том, что его около двух часов ждут пассажиры с серьезной проблемой, представитель "Нордвинда"... бросил трубку.


comments powered by HyperComments