Отзывы | Nordwind Airlines

Опоздал, потрёпанный салон, питание отдельно и платно , сервис так себе

Постараюсь не летать этой авиакомпанией..однажды летал в Доминикану и назад, в этот раз в Сочи и назад.. все хуже и хуже условия полёта, самолеты , сервис, питание оплачивается отдельно, заранее.. отдал своё двум детям что сидели по близости без еды..

Ужас !!!!!

Только в вашей компании задерживают рейсы (4 самолета, в разные направление). Приехали за 3 часа до вылета. Объявили регистрацию на рейс 19.45. И в 23.40 объявили о переносе рейса до 5 утра. Представители компании даже не пришли в зал ожидание, вызывали 2 раза. Звонили, писали нет реакции. Нарушение правил перевозки - воды нет, питание нет. При этом цена билета 9000 тыс. Ужасно. Более 9 часов!!! Неужели нельзя отрегулировать логистику, быть вежливыми и не нарушать правила перевозки пассажиров.

Рейс 985 из Шереметьево в...

Рейс 985 из Шереметьево в Казань в 02:50. Сначала перенесли на 03:45. Сейчас уже на 04:10. Но, судя по тому, что посадки все ещё нет, опять задержат. Все рейсы этой компании идут с задержкой, только и слышно что рейс задерживается в связи с поздним прибытием самолета. Больше этой ак не полечу!!! Дети измучились сидеть ночью в аэропорту.

Отвратительно

Памятный рейс 182 Анапа-Москва 29/06/18, век не забыть. Путешествуя с грудничком, при оформлении купили платные места, чтобы лететь комфортно (не себя даже ради, а ребёнка), при онлайн-регистрации перед непосредственным вылетом сам самолёт изменился и купленные места оказались недействительными, а зарегистрироваться на рейс онлайн оказалось невозможным, только непопдстаерно в аэропорту. Рейс был задержан на полчаса. После загрузили пассажиров, выехали на взлетную - и тут началось! Отбуксировавшими на стоянку, ещё час некоторые спецы прыгали вокруг, потом ещё разок, потом всех выгрузили и отвезли обратно в аэропорт, багажа нет, коляски не сняли/не выдали, информации нет, куда идти и кого спрашивать неясно, Представительства компании нет, отложили раз, два, три. Должны были улететь в семь вчера, рейс отложен до 12 дня следующего дня по некоторой технической причине - страшно, господа, неприятно и некрасиво. На горячей линии не отвечают или просто бросают трубки, откровенно хамят и не дают никакой информации. Упаси боже снова с ними лететь.Свернуть

Памятный рейс 182 Анапа-Москва 29/06/18, век не забыть. Путешествуя с грудничком, при оформлении купили платные места, чтобы лететь комфортно (не себя даже ради, а ребёнка), при онлайн-регистрации перед непосредственным вылетом сам самолёт изменился и купленные места оказались недействительными, а зарегистрироваться на рейс онлайн оказалось невозможным, только непопдстаерно в аэропорту. Рейс был задержан на полчаса. После загрузили пассажиров, выехали на взлетную - и тут началось! Отбуксировавшими на стоянку, ещё час некоторые спецы прыгали вокруг, потом ещё разок, потом... Развернуть

Отвратительная организация работы менеджеров!!!

Возмущена отвратительной работой компании и ваших сотрудников!!! Я приобрела билет на рейс N4 634/N4 339 по маршруту Симферополь-Москва-Магнитогорск. Вылет из аэропорта Симферополя должен был быть в 3:30 12.06.18. Вы перенесли время вылета на 4:40 без объяснения причин. Ваши представители в аэропорту Симферополя заверили, что на рейс из Москвы до Магнитогорска меня подождут или предложат ближайший рейс. Находясь ещё в зоне ожидания вылета, я связалась по электронной почте с колл-центром с просьбой подождать меня. Мы приземлялись в Москве в 7:15, а вылет в Магнитогорск был запланирован на 7:50 и я могла бы успеть т.к. багажа у меня не было и я заранее прошла онлайн регистрацию. Так же, при регистрации на рейс ещё в Симферополе, мне не дали посадочный талон на следующий самолёт, а это позволило бы сэкономить время в Москве. По прилету в аэропорт Шереметьево ни какой представитель компании меня не встретил. Т.к. перенося рейс на позднее время вы обязаны были учесть тот факт, что на следующий рейс я опаздывала. Но с вашей стороны было полное бездействие. Я сама нашла сбойку регистрации, где мне сказали, что регистрация закончилась и предложили обратиться к представителю авиакомпании. И тут началось самое интересное: ваш сотрудник Мишин Павел Николаевич на мои мольбы сделать хоть что-нибудь чтобы я успела на рейс отреагировал абсолютно безразлично!!! Без всякой заинтересованности в проблеме сказал «Ну посмотрим что можно сделать» «Может улетите, а может и нет». Вел себя нагло и по хамски. В это время подошла ещё одна пассажирка которая попала в ту же ситуацию, только у неё был багаж, и что примечательно опять таки характеризует общую безответственность ваших сотрудников, и некомпетентность вас как руководителей, ей в Симферополе на чемодан поставили пометку «Выдать в первую очередь» чтобы она хоть попыталась успеть на рейс, а по факту в Москве получила багаж одной из последних!!! С таким непрофессиональным, бесчеловечным и безответственным отношением я ни сталкивалась наразу, ни в одной сфере. И это представительство в Москве! Что тогда говорить про регионы! А таких сотрудников как Мишин П.Н. нужно немедленно увольнять, так как он получает свою зарплату зря и портит репутацию компании. Вообще ваши сотрудники скопились 5-6 человек в этой «будочке» напротив 27 стойки регистрации и пока мы стояли ждали решения нашей проблемы не стеснялись при нас - клиентах общаться на личные темы, смеяться тем самым показав, что им глубоко наплевать на нашу проблему, позволяют себе пить чай прям на рабочем месте! Вы что их вообще не контролируете!!! У ваших сотрудников нет бейджиков с ФИО, сами они не представляются. Понаблюдав за их работой с другими клиентами видно, что им глубоко плевать на проблемы людей. И это во время такой жёсткой конкуренции на рынке авиаперевозок. Вернусь к действиям Мишина по решению нашей проблемы. Он написал в ваш офис, чтобы согласовали возможность вылета компанией Аэрофлот в 14:55 этого же дня, взял у нас номер телефона и сказал «Ждите, мы вам позвоним, когда не знаю, улетите 50 на 50%». Мы не стали долго ждать звонка и через час вернулись к стойке, там уже сидела женщина. Оказалась что смена у Мишина закончилась и он спокойно ушел домой. Нами начала заниматься старший диспетчер Богович О.Ю. Выяснилось, что этот товарищ когда писал письмо по нам в офис не уведомил, что это срочно и никто не видел нашу заяву! Получается, если бы мы так и ждали его звонка, то попросту бы потеряли время. Старший диспетчер за 15 мин. решила нашу проблему, передала нас в Аэрофлот и дала талоны на питание. За что мы ей искренне благодарны! Всё-таки есть у вас сотрудники которые умеют грамотно и четко делать свою работу. Прошу выразить ей благодарность за профессионализм. Подводя итог всему вышесказанному хочется заметить, что никто так и не сказал причину изначального переноса времени вылета из Симферополя. Никто не извинился перед ними за доставленные по вашей вине неудобства! А отвратительная работа вашего сотрудника Минина П.Н. говорит о том, что лучше не связываться с вашей компанией. Т.к. если в полёте пойдёт что-то не так, вашим клиентам никто не поможет. Свернуть

Возмущена отвратительной работой компании и ваших сотрудников!!! Я приобрела билет на рейс N4 634/N4 339 по маршруту Симферополь-Москва-Магнитогорск. Вылет из аэропорта Симферополя должен был быть в 3:30 12.06.18. Вы перенесли время вылета на 4:40 без объяснения причин. Ваши представители в аэропорту Симферополя заверили, что на рейс из Москвы до Магнитогорска меня подождут или предложат ближайший рейс. Находясь ещё в зоне ожидания вылета, я связалась по электронной почте с колл-центром с просьбой подождать меня. Мы приземлялись в Москве в 7:15, а вылет в Магнитогорск был... Развернуть

Ужасная компания Северный Ветер!!!

Летели в Симферополь.Посадка была до 15:40,на месте были в 15:30 и нам плюс еще человек 10 ,сказали,что мы опоздали!!Деньги не вернули,помощи в решении вопроса не было,отфутболивали от одного места к другому!Итог-потерянные деньги,время и нервы!!Не летайте этой компанией!

Я в шоке от такого отношения.

12 апреля 2018 в 12:55 номер рейса N4 1803 . Шереметьево -анталия . Проходили регистрацию на борт самалете :мама Громова Александра Сергеевна и сын Стебухов Демьян Александрович , с сотрудникам службы Сатурн . Получив посадочный талон , моя мама задала вопрос , почему у них разные ряды у сына 17F у мамы 13F . Так на минуточку ребенок пятилетний так еще с частично ограниченными возможностями по передвижению+аллергическая астма . Сказали разберётесь на борту. Объявили посадку, зашли на борт , обратились к стюардессам они сказали Садитесь на указанные в белетах места . Моя мама села на одно место с ребенком т.к его не оставить одного . После того как все пассажиры расселись по местам , содрудница борта попросила сесть на свое место , так как ребенка держать на руках нельзя. Мама объяснила всю ситуацию сотрудница дальше начала настаивать на своем, и сказала что бы сами договаривались с пассажирами. Две пары отказали , спасибо добрым и понимающим людям, которые поменялись местами. За время полета не один из сотрудников, не подошёл, не поинтересовался всё ли в порядке. На этом наши мучения с вашей авиакомпании не закончились. 17 апреля я Стебухова Евгения Александровна, находилась в городе Мурманск , делала бронь в аэропорту Шереметьево что бы от компании Сатурн , встретили с инвалидным креслом и спец- машиной . Нам все подтвердили сказали вас встретят ,в этот же день моей маме перезвонили в Турцию и подтвердили трансфер от борта самолета в компанию Сатурн. Распечатку звонков могу предоставить +сотрудники Шереметьево могут подтвердить нашу бронь на предоставление услуги. 19 апреля 2018г в 12:40 вылет из анталии в Москву . Номер борта N 4 1802 . Не дали дождаться спец-машины на которой должны были перевезти моего сына в Сатурн . Высадили и отправили их в автобусе со всеми людьми . Благо мама сдала багаж т.к нести ребенка и богаж думаю не особо весело . По прибытию в аэропорт мою маму с моим сыном потеряли сотрудники Сатурна,более 40 минут на нервах . В данный момент после такого отношения и бездействие сотрудников вашей авиакомпании, мой сын Стебухов Демьян 13.03.13 сидит уже 6 дней на препаратах ( пульмикорт, бередуал, синглон , авамис и т.д ) . И мама по приезду в г.Мурманск еще сутки принимала успокоительное. Очень хочу получить ответы за действия и бездействие ваших сотрудников. 26.04.2018г Стебухова Евгения АлександровнаСвернуть

12 апреля 2018 в 12:55 номер рейса N4 1803 . Шереметьево -анталия . Проходили регистрацию на борт самалете :мама Громова Александра Сергеевна и сын Стебухов Демьян Александрович , с сотрудникам службы Сатурн . Получив посадочный талон , моя мама задала вопрос , почему у них разные ряды у сына 17F у мамы 13F . Так на минуточку ребенок пятилетний так еще с частично ограниченными возможностями по передвижению+аллергическая астма . Сказали разберётесь на борту. Объявили посадку, зашли на борт , обратились к стюардессам они сказали Садитесь на указанные в белетах места . Моя... Развернуть

Худшие авиалинии

Если вы введете в поисковике "Самые худшие авиалинии" Вам наверняка первую в рейтинге выдадут NordWind. Хуже авиалиний за последние 10 лет мы не встречали. 1. Первое, с чем мы столкнулись, так это с ПЛАТНОЙ он-лайн регистрацией! ЧТО? С каких пор регистрация на какие-то никому не известные авиалинии стоит денег? Скажу даже больше - выбор простого места стоит от 1.080р!! 2. На борту самолета НЕ КОРМЯТ! Такое мы опять-таки встречаем впервые! Перелет 4ч, благо был в ночь, но все равно не особо приятно. Списали на ночной рейс. 3. Забегая вперед,скажу, что в электронных билетах пишут: На борту вам будут предложены прохладительные напитки". Под этим красивым названием кроется ВОДА! И ничего больше! Шок - это мало сказано. Но также в авиабилетах написано: При полете более 3ч вам МОЖЕТ БЫТЬ предложено питание. Само собой НИКАКОГО питания на борту нет! Даже когда возвращались уже в день. К слову, на рейсах Спб-Москва полет занимает около часа (!) и при этом вам предложат и разнообразие напитков, и сендвичи. А тут 4ч полета и заливай свой голод бесплатной водичкой. 4. Летели рейсом Анталья - СПб по видимому на арендованном самолете, ибо НИКАКИХ меток на корпусе не было. Честно говоря, назвать данное творение самолетом язык не поворачивается. Это была старая воздушная маршрутка! Ужасные кресла! 5. Ну и последнее и самое неприятное - когда планировали отпуск выбирали вечернее время, чтобы в запасе был еще целый день. Изначально вылет стоял на 18.40. Вчера после ужина подходим на ресепшен, чтобы уточнить время выезда из отеля и видим 4.55. ЧТО? Авиакомпания решила лететь в 10.00! Это вообще как называется? При этом никаких уведомлений на почту нам не поступало! И вот здесь особую роль конечно сыграло питание - ужин закончился, на завтрак мы не попадаем, выезд 4.55, вылет 10.00, прилет 14.30. И авиакомпании абсолютно плевать! Вот это "сервис". И при этом они единственные, кто еще платную он-лайн регистрацию устроил! Мы просто в шоке. Обходите действительно стороной, так как во время огромного выбора авиакомпаний такой "сервис" просто недопустим.Свернуть

Если вы введете в поисковике "Самые худшие авиалинии" Вам наверняка первую в рейтинге выдадут NordWind. Хуже авиалиний за последние 10 лет мы не встречали. 1. Первое, с чем мы столкнулись, так это с ПЛАТНОЙ он-лайн регистрацией! ЧТО? С каких пор регистрация на какие-то никому не известные авиалинии стоит денег? Скажу даже больше - выбор простого места стоит от 1.080р!! 2. На борту самолета НЕ КОРМЯТ! Такое мы опять-таки встречаем впервые! Перелет 4ч, благо был в ночь, но все равно не особо приятно. Списали на ночной рейс. 3. Забегая вперед,скажу, что в электронных... Развернуть