Не возвращают деньги за перенесенный рейс, перелет Симферополь-Москва, отзыв об авиакомпании Red Wings Airlines

Оценка
2.25
Дмитрий Воронцов
Пассажир
17.07.2018
1
3
2
Tu-204
Оценка самолета:
3
Направление: Симферополь-Москва
Летели 2018-07-05
3 человека (1взр. + 2 детей)
Номер рейса: WZ-308
Бортовой номер: ---
Места: ---

Не возвращают деньги за перенесенный рейс

Пришло уведомление о том, что рейс 308 перенесен на позднее (ночное) время и мы решили сдавать билеты и покупать билеты другой авиакомпании, т.к. летели с детьми и ночные перелеты нам не подходят. 4 июля написал на сайте заявку на вынужденный возврат и с тех пор ни ответа и ни привета. Прошли установленные ими же сроки в 7 рабочих дней на рассмотрение заявки, но по ней нет даже решения. Операторы колл-центра никакой информацией не владеют и ничем помочь не могут. Единственное - обещают, что мне обязательно перезвонят и старательно долго записывают всю мою контактную информацию (видимо, чтобы создавалось впечатление, что они что-то делают). Естественно, никто не перезванивает. Естественно я звоню снова и история повторяется. Каждый день по 15 минут ожидания ответа на линии и в итоге снова ноль - заученная фраза "вам обязательно перезвонят". Не перезвонят. Это их политика. Предлагаю переименовать авиакомпанию Red Wings в Rat Swines ("Крысиные свиньи") - это очень точно будет характеризовать не только их колл-центр и порядочность, но и состояние самолетов (Ту-204 - очень показательно) и поведение проводников в том числе.

comments powered by HyperComments