Отзывы | Россия

Оценка
1.75
Александр
Пассажир
14.09.2017
1
1
2
Boeing 737-800
Оценка самолета:
3
Направление: Москва-Родос-Москва
Летел 2017-07-26
2 человека (2взр.)
Номер рейса: FV-5747
Бортовой номер: ---
Места: ---

Не айс


Всегда считал, что в процессе отдыха выбор авиакомпании — это последнее, на что нужно обращать внимание. Казалось бы, какая разница какой компанией лететь пару часов (если это не полёт в США или Таиланд)? Всё остальное ж +- одинаковое. Какой смысл переплачивать за более вежливых стюардесс и более вкусное питание? Оказалось, что уровень сервиса становится заметным, когда вы сталкиваетесь с какой-то проблемой. 26 июля, в день годовщины нашей свадьбы, мы с супругой должны были вылететь из аэропорта Внуково рейсом авиакомпании «Россия» FV-5747 в 11:05. После прохождения паспортного и таможенного контроля, находясь в транзитной зоне, мы услышали по громкой связи о переносе нашего рейса на 23:30 того же дня. Тут же начался хаос — толпа из 500 человек хлынула из транзитной зоны назад. Сотрудники «России» плохо справлялись с ситуацией. Говорилось о том, что пассажиры с детьми в приоритете (таких было большинство). В итоге, пройдя паспортный контроль, толпа стала стекаться к стойке авиакомпании. У сотрудников авиакомпании не было технических средств, чтобы громко и внятно сообщить скопившимся информацию о дальнейших действиях. Всё это привело в громадным очередям и давке. Была очередь за отметкой о переносе рейса.Также была очередь на запись в автобус, который должен был отвезти пассажиров в одну из гостиниц. В зале вылета нельзя было даже присесть. Не ясно сколько автобусов было задействовано, но 13:30 было ещё полно людей с детьми, которых ещё не отвезли в отель. Сотрудники авиакомпании в раздражённой и хамской форме заявляли о том, что не знают даже примерного времени отвоза людей в отель. Мы решили взять такси и самостоятельно покинуть аэропорт, чтобы самостоятельно же вернуться к нужному времени. Дважды потратили деньги на такси. Потратили деньги на еду. Но самое главное – была испорчена годовщина нашей свадьбы. Мы хотели вечером отметить это важное для нашей семьи событие в ресторане в Родосе. В итоге задержка составила 12 часов 49 минут. В отель мы приехали только в 5 часов 51 минуту. У нас вылетел день отдыха, пропал завтрак и была омрачена годовщина свадьбы. Наш обратный рейс 5 августа, FV-5748, был задержан почти на 2 часа. При запланированном вылете в 9:25 фактический вылет состоялся только в 11:15. Отдельно стоит отметить, что даже при перелёте более трёх часов вам не положен тёплый обед. Готовьтесь есть холодный сэндвич. Все эти вещи основательно испортили впечатление об отпуске. После возвращения в России я направил заказным письмом претензию на адрес компании. В отличии от проходимцев из Библио-Глобуса, «Россия» ответила на электронную почту и позже выплатила те три копейки, которые ушлые юристы авиакомпании насчитали. Можно было бы затронуть тему о копеечных выплатах при задержках рейсов в России (25 рублей в час, Карл!), но, к счастью, недавно стало известно, что Россия присоединилась к Монреальской конвенции. Надеюсь, что теперь туристы смогут получить нормальные компенсации за задержки рейсов. Например, как в Европе. Само собой, я не получил возмещение затрат за отправку заказного письма (171 рубль 35 копеек), затрат на еду и, самое главное, компенсации морального ущерба за испорченную годовщину свадьбы я тоже не дождался. Всё ли плохо в авиакомпании «Россия»? Нет. Чтобы быть объективным нужно заметить, что у «России», пожалуй, самый интересный журнал авиакомпании, который попадался мне в самолётах (удалось оценить 2 выпуска). Но это скорее ложка мёда, которой бочку дёгтя не подсластить. Есть ли желание воспользоваться в дальнейшем услугами авиакомпании «Россия»? Нет, конечно. И вам не советую.Свернуть

Всегда считал, что в процессе отдыха выбор авиакомпании — это последнее, на что нужно обращать внимание. Казалось бы, какая разница какой компанией лететь пару часов (если это не полёт в США или Таиланд)? Всё остальное ж +- одинаковое. Какой смысл переплачивать за более вежливых стюардесс и более вкусное питание? Оказалось, что уровень сервиса становится заметным, когда вы сталкиваетесь с какой-то проблемой. 26 июля, в день годовщины нашей свадьбы, мы с супругой должны были вылететь из аэропорта Внуково рейсом авиакомпании «Россия» FV-5747 в 11:05. После... Развернуть

Оценка
3.62
Наталия
Пассажир
12.09.2017
1
4
5
Boeing 747-400
Оценка самолета:
5-
Направление: Москва-Пафос-Москва
Летел 2017-09-02
2 человека (2взр.)
Номер рейса: FV 5705
Бортовой номер: ---
Места: ---

Летали на отдых с подругой,...

Летали на отдых с подругой, заранее покупали турпутевку в Пафос, настрой на отдых был просто замечательный, но приехав в аэропорт Внуково, прочли на табло, что вылет самолёта задерживается до 18. 00, в связи с не прилетом самолёта(как это понимать?) и больше никаких об,яснений. Отдать должное авиакомпании был организован обед на 400 руб, бесплатно выдавали воду. На обратном пути из Пафоса задержка вылета была на более длительный период и причем сначала было сообщено, что вылет откладывается до 21 часа, потом ещё отложили, потом ещё и в конечно итоге мы вылетели вместо 18. 05 в 3 часа ночи следующего дня. Все были измучены донельзя, особенно дети. Мне очень жаль, что дети летают со всеми пассажирами в одном салоне, плач постоянно слышался то тут, то там и это понятно, режим у ребенка сбит, в то время, когда он должен спать. И все пассажиры слушают этот рев. Почему то при взлете не дают сосательные леденцы, как в старое доброе советское время. Еду(холодную) и напитки предложили в 4 часу ночи. Когда прогревали двигатель, в салоне было душно, нечем дышать. Что хорошо так это работа экипажа в целом, они как могли сглаживали все неудобства принесенные нам не по их вине. Особое спасибо командиру лайнера, за удачный взлет и мягкую посадку.Свернуть

Летали на отдых с подругой, заранее покупали турпутевку в Пафос, настрой на отдых был просто замечательный, но приехав в аэропорт Внуково, прочли на табло, что вылет самолёта задерживается до 18. 00, в связи с не прилетом самолёта(как это понимать?) и больше никаких об,яснений. Отдать должное авиакомпании был организован обед на 400 руб, бесплатно выдавали воду. На обратном пути из Пафоса задержка вылета была на более длительный период и причем сначала было сообщено, что вылет откладывается до 21 часа, потом ещё отложили, потом ещё и в конечно итоге мы вылетели вместо... Развернуть

Оценка
5
Оксана
Пассажир
11.09.2017
5
5
5
Boeing 747-400
Оценка самолета:
5
Направление: Екатеринбург-Анталия
Летел 2017-08-31
2 человека (2взр.)
Номер рейса: FV5865
Бортовой номер: ---
Места: 5K, 5L

31.08.2017 рейс FV5865 чётко...

изображение к коментариюизображение к коментарию

31.08.2017 рейс FV5865 чётко по расписанию. Длительность перелета 4.15 часа. Плавный взлёт и мягкая посадка. Спасибо команде Петропавловск. Всё понравилось, отличный сервис на борту. Обратно красавец тигр Южно-Сахалинск FV5866 07.09. Задержка рейса 50 мин, но в Аэропорт Кольцово прибыли по расписанию!!! Взлёт, посадка так же на "высоте"! Спасибо большое!

Оценка
4.25
Наталья
Пассажир
26.08.2017
5
3
4
Boeing 737-800
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Подгорица-Москва
Летел 2017-08-13
3 человека (3взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Все чётко по расписанию....

Все чётко по расписанию. Длительность перелета 3 часа, в Черногорию / Подгорицу и обратно. Плавный взлет и мягкая посадка. Спасибо командам борта Грозный и борта Пятигорск! Это был первый полёт для меня и моей семьи. Остались только позитивные впечатления. Думаю, что полетаем ещё с Россией.

Оценка
3.25
Ден
Пассажир
09.08.2017
5
1
4
Boeing 747-400
Оценка самолета:
3
Направление: Москва-Анталия-Москва
Летел 2017-08-06
1 человек (1взр.)
Номер рейса: 5860
Бортовой номер: ---
Места: ---

Ужас от детей.

Самолет старый, достался от Трансаэро, не много устал уже от жизни и ужасных пассажиров. Задержек не было и это радует, однако мучает один вопрос? Почему пассажиров с детьми не сажают в один сектор самолета? Пусть люди с детьми летят все вместе и гадят друг другу. Стоимость билета у всех одна и та же, и почему одни должны терпеть плач, рев и массу других не удобств из-за маленьких детей. Сажайте их в хвост самолета и пусть они там плачут ревут, и каждые 5 минут меняют памперсы и тд и тп. Бортпроводники стараются как можно, радует то что взлет и посадка на высоте, Хотелось бы пожелать летному персоналу и бортпроводникам терпения, ну конечно наземный персонал отвечающий за подготовку самолета, и счастья. А административному персоналу высказать своё фи. Уберите всех детей в один отсек, лучше в хвост тк туалетов больше. Свернуть

Самолет старый, достался от Трансаэро, не много устал уже от жизни и ужасных пассажиров. Задержек не было и это радует, однако мучает один вопрос? Почему пассажиров с детьми не сажают в один сектор самолета? Пусть люди с детьми летят все вместе и гадят друг другу. Стоимость билета у всех одна и та же, и почему одни должны терпеть плач, рев и массу других не удобств из-за маленьких детей. Сажайте их в хвост самолета и пусть они там плачут ревут, и каждые 5 минут меняют памперсы и тд и тп. Бортпроводники стараются как можно, радует то что взлет и посадка на высоте, Хотелось... Развернуть

Оценка
3.5
Людмила
Пассажир
02.08.2017
1
4
5
Boeing 747-400
Оценка самолета:
4
Направление: Пунта-Кана-Москва
Летели 2017-07-28
4 человека (3взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: 5880
Бортовой номер: ---
Места: ---

Самолет был задержан на 4...

Самолет был задержан на 4 часа. Были выданы талоны на питание в аэропорту, по 20$ на каждого, за это отдельный +. Питание на борту было 2 раза за 10.30 часов полета, однообразное: на выбор мясо, пюре либо курица, рис. Напитки разнообразные: сок, чай, кофе, вода, спрайт. Экипаж хороший - нареканий нет. Салон самолета чистенький, комфортный, мониторы не работали, а жаль. В принципе авиакомпанию рекомендую. Знаю, что какой то самолет сломался у "России", поэтому пока идут задержки по рейсам. Туда летели без всяких задержек.

Оценка
5
Адель
Пассажир
27.07.2017
5
5
5
Boeing 737-800
Оценка самолета:
5
Направление: Махачкалы-Москва
Летел 2017-07-20
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Отличная авиакомпания

Летел из Махачкалы в Москву, рейс отправили во время , самолет новый чистенький. Идеальное обслуживание на борту стюардессы очень приветливые, напитков куча на выбор+ сендвич с говядиной очень вкусный, спасибо пилотам полет и посадка прошла просто идеально!

Оценка
4.87
Иван
Пассажир
23.07.2017
5
5-
5
Boeing 737-800
Оценка самолета:
5
Направление: Ларнака-Новосибирск
Летели 2017-07-22
3 человека (1взр. + 2 детей)
Номер рейса: 5852
Бортовой номер: ---
Места: 19 def

Все просто суппер!!!!!!!!!!

Все очень понравилось несмотря на то что летать страшновато! Проводники просто молодцы особенно Александр, Рустам,Всегда улыбаются и шутят очень приветливые! Командир самолета все четко объявлял , взлет посадка просто на высоте !! Спасибо большое ! Буду Стараться по возможности летать только этой Компанией!!!!!!!!

Оценка
1.25
Галина
Пассажир
21.07.2017
1
2
1
Boeing 747-400
Оценка самолета:
1
Направление: Петропавловск-Камчатский-Москву
Летел 2017-07-19
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: Екатеринбург
Места: ---

Посадку на рейс задержали...

Посадку на рейс задержали почти на час,а потом столько же продержали в самолете. Не смотря на наличие,не работала медио система и все 8 с лишним часов пришлось появиться на чёрный экран перед глазами. Как следствие, орущие дети и измученные взрослые.На вопрос,будет ли работать телевизор, прозвучал ответ проводников, о том что вместо фильмов печатная продукция.Но каталог "магазина на борту" и журнал о самой авиакомпании явно не дотягивает для того чтобы читать эту лабуду 8 с лишним часов.Детям подарочные наборы не выдавали.В туалете отсутствовали накладки на сиденье. Система оповещения тоже грусная-слова которые бурчал под нос командир экипажа различаются с трудом.Информацию о прохождении полёта не сообщали (если не считать одного раза,но из-за плохо разлечимых слов из неё ничего подчеркнул нельзя.Питание тоже не понравилось.Порции мизирные и не отличаются разнообразием. До этого летала с Камчатки только "Аэрофлотом",. Сравнение не в пользу "России".В последний раз столь тягомотиный рейс совершила на Ил 62,но тогда экипаж старался как то разнообразием полет -разности газеты,журналы и электронные игры.Здесь же полное равнодушие к пассажирам,каждый которых заплатил за билет не малые деньги. Вообщем решительно не рекомендую совершать полет с данной авиакомпанией. Свернуть

Посадку на рейс задержали почти на час,а потом столько же продержали в самолете. Не смотря на наличие,не работала медио система и все 8 с лишним часов пришлось появиться на чёрный экран перед глазами. Как следствие, орущие дети и измученные взрослые.На вопрос,будет ли работать телевизор, прозвучал ответ проводников, о том что вместо фильмов печатная продукция.Но каталог "магазина на борту" и журнал о самой авиакомпании явно не дотягивает для того чтобы читать эту лабуду 8 с лишним часов.Детям подарочные наборы не выдавали.В туалете отсутствовали накладки на сиденье.... Развернуть

Оценка
5
светлана
Пассажир
21.07.2017
5
5
5
Boeing 747-400
Оценка самолета:
5
Направление: анталия-екатеринбург
Летели 2017-07-20
3 человека (1взр. + 2 детей)
Номер рейса: FV 5866
Бортовой номер: ---
Места: 17

Летали с детьми, рейс ...

Летали с детьми, рейс Анталья - Екатеринбург .......очень все понравилось......вода, газ.вода, сок, чай, кофе, кофе с молоком, питание на выбор - все было......никакого особого шума не заметили......вежливое отношение стюардесс.....рекомендую



comments powered by HyperComments