Отзывы | S7 Airlines


Оценка
2.87
Евгения
Пассажир
24.02.2017
5-
2
3
Airbus A320
Оценка самолета:
2
Направление: Пекин-Новосибирск
Летел 2017-01-30
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Все хуже и хуже

Сразу поясню, долгое время я живу в Пекине и последние 9 лет несколько раз в год летаю этим рейсом домой. Так вот, уже где я только не писала отзывы, а толку ноль. Ужасно испортился и сервис и еда на рейсах из Сибири в Азию! И это при том что билеты за последние 2 года подорожали в 2 раза! Брала билет в одну сторону Пекин - Новосибирск за 21 тыс, и это за 10 дней до вылета. Лететь 4 часа. Самолёт битком набит. Расстояния между сидениями просто для лилипутов. Слава Богу лететь всего 4 часа и я уехала уже из Китая и могу насовсем распрощаться с этим рейсом. Почему с рейсом, а не с авиакомпанией? Потому что, летела в прошлом году Барнаул-Москва, и была удивлена тем фактом, что обслуживание и еда на внутреннем рейсе намного лучше и приятней, чем на международном до Пекина. А вообще считаю, что для уровня сервиса и качества полёта у С7 - их цены на билеты просто космические! Очень дорого для а/к среднего класса. Стюардессы очень приятные, но есть и грубые, в особенности по отношению к китайцам или другим азиатам( на рейсе из Пекина), но у меня есть этому разумное объяснение - один борт обслуживает оба полёта Новосибирск - Пекин и обратно. Могу представить насколько они устают(рейс ночной). Так что дорогой S7, не жалей денег на качественную перевозку иначе потеряешь свои позиции на рынке, вернутся назад Hainan airlines в Сибирь, и все, пиши пропало! Свернуть

Сразу поясню, долгое время я живу в Пекине и последние 9 лет несколько раз в год летаю этим рейсом домой. Так вот, уже где я только не писала отзывы, а толку ноль. Ужасно испортился и сервис и еда на рейсах из Сибири в Азию! И это при том что билеты за последние 2 года подорожали в 2 раза! Брала билет в одну сторону Пекин - Новосибирск за 21 тыс, и это за 10 дней до вылета. Лететь 4 часа. Самолёт битком набит. Расстояния между сидениями просто для лилипутов. Слава Богу лететь всего 4 часа и я уехала уже из Китая и могу насовсем распрощаться с этим рейсом. Почему с рейсом,... Развернуть

Оценка
2
Максим
Пассажир
24.02.2017
2
2
2
Airbus A320
Оценка самолета:
2
Направление: Владивосток-Сеул
Летел 2017-02-04
2 человека (2взр.)
Номер рейса: S7 555
Бортовой номер: ---
Места: ---

Не рекомендую!

Первый раз летал через s7 и пожалуй последний. s7 подставил нас женой по нескольким пунктам: Во-первых это конечно же задержки, первый рейс (в страну назначения) задержался более чем на 2 часа, причем о задержке "известили" только когда мы были в аэропорту. Пришла смс о том что рейс задерживается. Ну и вторая задержка при обратном рейсе, около часа. Но это не самое обидно, обидно то что, покупая билеты Владивосток - Сеул - Лос анджелес, рейс Сеул - Лос Анджелес, выполняла компания Korean Air (билеты были куплены через S7) S7 как и полагается дали номер для брони билетов на сайте партнера. Очень жаль что забронировать места или пройти онлайн регистрацию было не возможно, т.к. не понятно по чьей воли, но при покупке билетов у s7, онлайн бронирование у сторонних компаний НЕ ВОЗМОЖНО! Какая жалость что об этом я узнал за 2 дня до вылета, не правда ли? Я написал на электронную почту в s7 что бы разобраться в ситуации, а спустя час позвонил туда. Мне сказали что все вопросы решать с Korean Air, те сказали: не мы ведь вам продавали билеты. Что логично. ( Забегу вперед, по написанному мной письму в s7, ответили почти спустя неделю. "сервис" ) В итоге, Мы с женой не смогли забронировать места на 12 часовой полет, конечно же на рейс сеул - лос анджелес, мест рядом не было, и нам дали места в разных концах самолета. (Эту ситуацию мы решили, спасибо стюардессам и лично капитану Korean Air KE011) Ко всему к этому, мили за перелет на огромное расстояние, конечно же нам не зачислились ( это про Korean Air) все по той же причине, s7 дали какой то не понятный номер для брони который нам так нигде и не пригодится, а сотрудники компании просто открещивались от нас. П.с. стюардессы и стюарды улыбаются сквозь зубы, кормили сухими и холодными сендвичами, которые почти никто даже не стал есть. СПАСИБО! Свернуть

Первый раз летал через s7 и пожалуй последний. s7 подставил нас женой по нескольким пунктам: Во-первых это конечно же задержки, первый рейс (в страну назначения) задержался более чем на 2 часа, причем о задержке "известили" только когда мы были в аэропорту. Пришла смс о том что рейс задерживается. Ну и вторая задержка при обратном рейсе, около часа. Но это не самое обидно, обидно то что, покупая билеты Владивосток - Сеул - Лос анджелес, рейс Сеул - Лос Анджелес, выполняла компания Korean Air (билеты были куплены через S7) S7 как и полагается дали номер для брони... Развернуть

Оценка
1
Elena
Пассажир
22.02.2017
1
1
1
Boeing 737-800
Оценка самолета:
1
Направление: dme-ogz
Летел 2017-02-08
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

горите в аду

Середина рабочей недели, раннее утро, более 200 пассажиров ожидают посадку на внутренний рейс. Большинство, в том числе и я, спешат на родину не на отдых, а чтобы проститься с родным человеком на похороны. С 9 утра наш рейс переносят сначала на час, потом на два, представители этой а/к не дают никакой информации о причинах задержки. Естественно мы ждем. В итоге мы прождали 9 часов в аэропорту (!!!) и узнаем, что рейс перенесли на 7 утра (наличие этого рейса в расписании не подтверждают ни общедоступные источники, ни колл центр С7), сотрудники не дают никакой гарантии, что и этот рейс состоится. В чем была проблема сказать об этом заранее – неизвестно, это решило бы проблемы и мы бы вылетели другими рейсами других а/к. Рейс не состоялся якобы из-за метеоусловий, хотя из ДМЕ самолеты вылетали, а в наш город спокойно прилетали самолеты других а/к. Сотрудники вели себя по хамски, грубили, ругались матом на пассажиров. Нам изначально не предложили никакой альтернативы, кроме как сдать билеты и поехать в отель. Все срочно покупают а/б в другие города за свои деньги за сумасшедшие деньги. Ни слова о том, что они могут нас пересадить на рейсы до близлежащих городов других а/к за свой счет. Я никому не советую летать этими скотовозками, летайте на победе, даже на древних ютейрах. Из-за их бестолковости и косяках я не попала на похороны члена моей семьи. Просто желаю от всей души сотрудникам оказаться в такой же ситуации, горите в аду, твари, увидимся в суде. Свернуть

Середина рабочей недели, раннее утро, более 200 пассажиров ожидают посадку на внутренний рейс. Большинство, в том числе и я, спешат на родину не на отдых, а чтобы проститься с родным человеком на похороны. С 9 утра наш рейс переносят сначала на час, потом на два, представители этой а/к не дают никакой информации о причинах задержки. Естественно мы ждем. В итоге мы прождали 9 часов в аэропорту (!!!) и узнаем, что рейс перенесли на 7 утра (наличие этого рейса в расписании не подтверждают ни общедоступные источники, ни колл центр С7), сотрудники не дают никакой гарантии, что... Развернуть

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
4.5
Марат
Пассажир
07.02.2017
5-
5-
5-
Boeing 737-800
Оценка самолета:
5-
Направление: Москва-Казань
Летел 2016-09-30
1 человек (1взр.)
Номер рейса: S7-061
Бортовой номер: ---
Места: ---

О сервисе авиакомпании

Хочу оставить небольшой отзыв. При перелете из Москвы в Казань был утерян мой багаж. Допустим, это бывает. Но самое интересное началось при попытке найти представителя S7 в аэропорту Казани. Кое как выяснил у сотрудников аэропорта Казани, что данную авиакомпанию там представляет "какой-то" парень. Офис, или кабинет, как правильнее назвать, данной компании в аэропорту постоянно закрыт. По указанному на двери этого офиса телефону никто никогда не отвечает. Зато в аэропорту постоянно открыта билетная касса S7, сотрудницы которой, естественно, некомпетентны в каких либо вопросах, кроме продажи билетов. Началась долгая переписка со службой поддержки клиентов авиакомпании S7 по интернету, так как мне все же хотелось выяснить, кто мне будет компенсировать данные неудобства, услуги такси до аэропорта за багажом и прочее. Отвратительно работают! Эта переписка продлилась на несколько месяцев, так как началось стандартное затягивание ответов, якобы на рассмотрении, через месяц пришлите то, еще через месяц напишите туда, напишите сюда... В итоге - ничего) Я это ожидал, но лишь хотелось удовлетворить собственное любопытство, соответствует ли эта авиакомпания своим громким лозунгам? Увы....Свернуть

Хочу оставить небольшой отзыв. При перелете из Москвы в Казань был утерян мой багаж. Допустим, это бывает. Но самое интересное началось при попытке найти представителя S7 в аэропорту Казани. Кое как выяснил у сотрудников аэропорта Казани, что данную авиакомпанию там представляет "какой-то" парень. Офис, или кабинет, как правильнее назвать, данной компании в аэропорту постоянно закрыт. По указанному на двери этого офиса телефону никто никогда не отвечает. Зато в аэропорту постоянно открыта билетная касса S7, сотрудницы которой, естественно, некомпетентны в каких либо... Развернуть

Оценка
4.25
Пассажир
Пассажир
01.02.2017
3
4
5
Airbus A319
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Ереван
Летел 2017-01-21
3 человека (3взр.)
Номер рейса: S7-909
Бортовой номер: ---
Места: 21D 21E 21F

Начнём с хорошего. Полёт и...

Начнём с хорошего. Полёт и обслуживание на борту - высший класс (5+) А вот на стойках регистрации в Домодедово меня огорчили. Эта психованная работница затаскала меня по всему залу только за то, что высота ручной клади больше на 1 сантиметр. Заставила снять вещи оттуда. Я вещи снял, померил 53х40х19 (55х40х20 - норма) подошёл к ней, она сказала, что не собирается нам оформлять ручную кладь и ещё добавила, что я ей мешаю работать! Устроила там она скандал, после чего я заставил ей оформлять. При выборе стойки регистрации лучше не идти к ней . Сидит у первого входа справа, откуда ещё и вход в аэроэкспресс. Женщине приблизительно 35-45 с тёмно-шоколадными волосами и рост где-то 160-165.Свернуть

Начнём с хорошего. Полёт и обслуживание на борту - высший класс (5+) А вот на стойках регистрации в Домодедово меня огорчили. Эта психованная работница затаскала меня по всему залу только за то, что высота ручной клади больше на 1 сантиметр. Заставила снять вещи оттуда. Я вещи снял, померил 53х40х19 (55х40х20 - норма) подошёл к ней, она сказала, что не собирается нам оформлять ручную кладь и ещё добавила, что я ей мешаю работать! Устроила там она скандал, после чего я заставил ей оформлять. При выборе стойки регистрации лучше не идти к ней . Сидит у первого входа... Развернуть

Оценка
2.5
Алексей
Пассажир
31.01.2017
4
3
1
Boeing 737-800
Оценка самолета:
2
Направление: Москва-Новосибирск
Летел 2017-01-30
2 человека (1взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Непрофессионализм S7.

Непрофессионализм S7. 30 января 2017 Ваш менеджер Александр не допустил эту сумку в ручной багаж. Такими действиями компания лишается постоянных клиентов. В следующий раз я и мои друзья ни в коем случае не воспользуются услугами авиакомпании S7. В спорных ситуациях менеджер всегда должен уступать клиенту. (хотя я не понимаю, почему эта ситуация должна быть спорной 🙂 багаж легко вошел в шаблон, вес меньше 10кг) *** внимание. Габариты багажа сравниваются с тенью на рисунке, а не с металлической трубой. Прошу руководство компании S7 мне объяснить, это Александр из вредности решил, что сумка не ручная кладь, или это политика Вашей компании делать все возможное, чтобы клиенты переплачивали на каждом шагу. Свернуть

Непрофессионализм S7. 30 января 2017 Ваш менеджер Александр не допустил эту сумку в ручной багаж. Такими действиями компания лишается постоянных клиентов. В следующий раз я и мои друзья ни в коем случае не воспользуются услугами авиакомпании S7. В спорных ситуациях менеджер всегда должен уступать клиенту. (хотя я не понимаю, почему эта ситуация должна быть спорной 🙂 багаж легко вошел в шаблон, вес меньше 10кг) *** внимание. Габариты багажа сравниваются с тенью на рисунке, а не с металлической трубой. Прошу руководство компании S7 мне объяснить, это... Развернуть

Оценка
4.37
Юлия
Пассажир
15.01.2017
5
5-
4
Airbus A319
Оценка самолета:
4
Направление: Краснодар-Москва
Летел 2016-12-29
1 человек (1взр.)
Номер рейса: 1146
Бортовой номер: ---
Места: ---

Слова благодарности...

Слова благодарности представителям компании в г.Краснодаре. Летела на новогодние праздники в г.Норильск через Москву. Рейс был задержан из Краснодара , а следовательно не успевала на пересадку в Москве. Был шанс встретить Новый год в аэропорту в Москве, так как следующий рейс в Норильск был через сутки. Спасибо представителям компании за оперативность и альтернативу задержанного рейса. Нужно было только приехать в аэропорт) представители связались, сами переоформили на ближайший рейс, регистрацию прошла вне очереди)

Оценка
5
Любовь
Пассажир
09.01.2017
5
5
5
Airbus A321
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Аликанте
Летел 2017-01-05
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Спасибо

летела в Аликанте из Москвы налегке. летела эконом классом, на аэробусе 321 , самолет чистый, ухоженный. питание на высшем уровне, было горячее, апператив и десерт. сытно и вкусно, вылет и прилет прямо тютелька в тютельку! за 4000 рублей и не ждёшь такой, прямо роскоши. Питание и пунктуальность очень порадовали, спасибо большое! с s7 лечу не первый раз и вновь вы меня порадовали , СПАСИБО!!!

Оценка
4
Денис
Пассажир
13.12.2016
4
4
4
Boeing 737-800
Оценка самолета:
4
Направление: Москва-Екатеринбург
Летел 2016-11-15
1 человек (1взр.)
Номер рейса: 051
Бортовой номер: ---
Места: ---

Компания использует услуги швырял

По прибытии в аэропорт обнаружил поврежденный багаж (разбит флакон с туалетной водой). Флакон находился в специальной сумке для гигиенических принадлежностей. У флакона не просто появилась трещина, а был в раздробленном виде по которым невозможно определить что была за туалетная вода, целое осталось только горлышко. Написал с сотрудниками аэропорта коммерческий акт, на который S7 ответили, ЧТО ВЫ ПЛОХО упаковали хрупкие предметы(в общем вежливо послали). Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами этой авиакомпании. Летаю очень много так упаковав туалетную воду. Первый раз полетел S7 - тут же разбили.Свернуть

По прибытии в аэропорт обнаружил поврежденный багаж (разбит флакон с туалетной водой). Флакон находился в специальной сумке для гигиенических принадлежностей. У флакона не просто появилась трещина, а был в раздробленном виде по которым невозможно определить что была за туалетная вода, целое осталось только горлышко. Написал с сотрудниками аэропорта коммерческий акт, на который S7 ответили, ЧТО ВЫ ПЛОХО упаковали хрупкие предметы(в общем вежливо послали). Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами этой авиакомпании. Летаю очень много так упаковав туалетную воду.... Развернуть

Оценка
4.62
Бектур
Пассажир
11.12.2016
5-
4
5
Airbus A320
Оценка самолета:
5
Направление: Новосибирск-Ош-Новосибирск
Летел 0000-00-00
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Авиакомпания мне очень сильно...

Авиакомпания мне очень сильно нравится, все очень хорошо, вот просто класс, шикарно, улыбка на лице весь полет, летал в порядке 5-6 раз, никогда не подводили, весь полет просто на позитиве, кормят.. не скажу, что отлично, но лучше, чем во многих других авиакомпаниях. При перелете не было никаких происшествий. Ну вообщем, советую!