Отзывы | S7 Airlines


Оценка
2.75
Светлана
Пассажир
30.07.2015
2
3
3
Airbus A320
Оценка самолета:
3
Направление: Пекин-Владивосток-Пекин
Летел 2015-07-05
2 человека (1взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: S7506
Бортовой номер: ---
Места: ---

Слово "service" пока не для нас

Грустно, пока все грустно... Это был первый опыт с этой авиакомпанией, и история еще не закончена. Если сотрудники авиакомпании хоть каким-либо образом принимают к сведению данные отзывы - будет плюс. Оговорка: за три года 20 перелетов - есть с чем сравнить. Начнем со службы поддержки. На настоящий момент мною осуществлено около 10 звонков. Только одна барышня выдержала заслуживающий уважения стандарт общения с клиентом (прошу заметить, я более, чем корректный, терпеливый клиент и максимально сдерживаю конфликты). За последние сутки три барышни на один и тот же интересующий меня вопрос дали три разных ответа. Некомпетентность службы поддержки налицо (по-правде говоря, одна из операторов честно призналась, что она не готова ответить на данный вопрос и поделилась телефоном, который к сожалению не отвечает...) Продолжим. Отношение стюардесс (полное отсутствие улыбок, скрытая раздраженность, напряженность) - не для международных рейсов, увы.. Ух пахнуло совдепией... Прям "Обратно в СССР". Опустим. Для меня это не проблема - жили в СССР (ностальгия). Питание... Ну, если четно, как тут многие жаловались на "шаурму", так нам понравилось, может ввиду того, что были голодны и были у нас перелеты вообще без предоставления данной услуги. Голодными не остались и было вкусно. Это плюс. Задержка рейса по причине поломки. Может быть только нам показалось адом сидеть в тесном самолете, после еще двух перелетов до того в течении 2,5 часов... Хотя, нет, изнывал весь салон, и мне даже было жалко стюардесс, которым бесконечно приходилось отвечать на вопросы опаздывающих на стыковочные рейсы... НО... Больше меня приводит в недоумение тот факт, что прибыв к месту назначения меня не встречает багаж. Мы оформляем акт, все как полагается. Уже познакомившись со службой поддержки авиакомпании ранее, для перестраховки, идем в представительство S7 с намерением уточнить, каким образом и как скоро к нам вернется нам багаж. О, нас там не ждали! С таким раздражением отнеслись к защите наших законных прав,что... Иностранные лоукосты ноги вылизывают в подобных ситуациях, а здесь намек на оскорбления.... Объясните, уважаемые представители S7, каким образом Вы пытаетесь привлекать клиентов? Отрицательными отзывами или судебными исками? Хотя бы научите своих сотрудников улыбаться!!!!! Но, багаж мне еще никто не привез, поэтому, тема не закончена. Всем удачи, но я уже, наверное не полечу.... Здоровье и нервы важнее....Свернуть

Грустно, пока все грустно... Это был первый опыт с этой авиакомпанией, и история еще не закончена. Если сотрудники авиакомпании хоть каким-либо образом принимают к сведению данные отзывы - будет плюс. Оговорка: за три года 20 перелетов - есть с чем сравнить. Начнем со службы поддержки. На настоящий момент мною осуществлено около 10 звонков. Только одна барышня выдержала заслуживающий уважения стандарт общения с клиентом (прошу заметить, я более, чем корректный, терпеливый клиент и максимально сдерживаю конфликты). За последние сутки три барышни на один и тот же... Развернуть

Оценка
4.12
Наталья
Пассажир
22.07.2015
4
5-
4
Airbus A319
Оценка самолета:
4
Направление: Москва-Санкт- Петербург
Летели 2015-07-19
3 человека (1взр. + 2 детей)
Номер рейса: 047
Бортовой номер: ---
Места: 27 Е, 27 F

Первый и последний раз...

Летели из Москвы в Питер. Было 2 человека и 2 чемодана. Один- 27 кг, другой- 16. Оказывается в этой авиакомпании не суммируется вес багажа, если летит семья (в данном случае- мать с ребенком). Либо надо платить за перевес (2 тыс.), либо все перепаковывать. Ладно, чемодан распаковали, вещи переложили в другой+ в ручную кладь. В конце концов, на регулярных рейсах за границей такое в правилах тоже бывает. А вот за пляжный зонтик пришлось платить 2 тыс. руб.!!! (кстати, не очень поняла, почему сумма за 4 кг перевеса равнялась сумме за провоз зонтика). Поскольку зонтик ехал с нами с Мальты (кстати, совершенно бесплатно и без проблем), то дарить его авиакомпании в Москве уже было жаль (уж тогда надо было дарить на Мальте работникам пляжа, ибо их человеческие качества явно выше, чем у работников это компании). Резюме: (1)видимо, основное направление деятельности компании- выкачивание денег с пассажиров и (2) никогда я больше не полечу S7, и всем буду советовать в эту компании не обращаться.Свернуть

Летели из Москвы в Питер. Было 2 человека и 2 чемодана. Один- 27 кг, другой- 16. Оказывается в этой авиакомпании не суммируется вес багажа, если летит семья (в данном случае- мать с ребенком). Либо надо платить за перевес (2 тыс.), либо все перепаковывать. Ладно, чемодан распаковали, вещи переложили в другой+ в ручную кладь. В конце концов, на регулярных рейсах за границей такое в правилах тоже бывает. А вот за пляжный зонтик пришлось платить 2 тыс. руб.!!! (кстати, не очень поняла, почему сумма за 4 кг перевеса равнялась сумме за провоз зонтика). Поскольку зонтик ехал с... Развернуть

Оценка
5
Маргарита
Пассажир
17.07.2015
5
5
5
Airbus A319
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-София
Летел 2015-02-10
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: 21

Очень рада, что воспользовалась именно этой авиакомпанией!

Летаю в разные страны уже на протяжении 9 лет, при этом используя всё разные и разные авиакомпании. Никогда раньше я не была ТАК довольна обслуживанием и комфортом при перелёте! Кратко) очень хорошая авиакомпания! советую всем! Впредь, использую только эту авиакомпанию)

Благодарность

Благодарность это отзыв пассажира, не несущий конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающий объективную оценку интерьера самолета. Он описывает общие положительные впечатления об авиакомпании и/или перелете и не влияет на ее средний рейтинг.

Оценка
4.75
Алексей
Пассажир
07.07.2015
5
4
5
Boeing 737-800
Оценка самолета:
5
Направление: Москва -сочи-Сочи Москва-Москва -сочи
Летел 2015-07-06
3 человека (3взр.)
Номер рейса: С7 1045
Бортовой номер: ---
Места: 7D

Спокойный п.

Вылет во время так же как и посадка . Полёт в целом прошёл отлично . Могу сказать одно авиакомпания S7 просто молодцы давно не получал удовольствие от полётов , большое вам спасибо.И ещё питание на борту это куриный сэндвич и стакан сока , но это не важно так как лететь всего два часа.

Оценка
4.87
Александр
Пассажир
12.06.2015
5-
5
5
Airbus A319
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Волгоград-Москва
Летел 2015-05-09
2 человека (2взр.)
Номер рейса: S7-1163
Бортовой номер: ---
Места: ---

Летели в Волгоград. Посадку...

Летели в Волгоград. Посадку задержали на 30 минут. Это и был единственный минус - в остальном все очень хорошо! Перед взлетом раздавали свежую прессу - коммерсант, известия, ведомости, российская газета. Во время полета кормили на выбор ролл с курицей или ролл с овощами, напитки - чай, кофе, вода, сок. Персонал вежливый и приветливыйБуду и дальше по возможности летать этой авиакомпанией!

Оценка
4.87
Анна Дмитриева
Пассажир
25.05.2015
5
5-
5
Airbus A320
Оценка самолета:
5
Направление: Сургут-Новосибирск
Летел 2015-05-18
1 человек (1взр.)
Номер рейса: S7 3304
Бортовой номер: ---
Места: ---

Недавно летала из Сургута в...

Недавно летала из Сургута в Новосибирск. Впервые с S7 Airlines и впервые сама занималась покупкой, и бронированием билетов. Оказалось, все довольно просто. Сайт у них удобный, выбираешь даты, затем рейс предложенный, вводишь данные и документы моментально на почту приходят. Билеты не распечатывала, просто паспорт на регистрации показывала. Вылетели точно по расписанию. Самолет – новенький AIRBUS А320. Посадили у иллюминатора, всю дорогу туда смотрела))). Время в пути прошло незаметно. Взлет прошел практически незаметно, затем принесли напитки и обед (больше напоминающий завтрак), затем уже и посадка. Не успела поспать даже, как уже прилетели в Новосибирск. Высадка тоже оперативно была произведена, не стояли в самолете долго. И, кстати, милый бортпроводник помог мне сумку достать с верхней полки. Не знаю, кто жалуется на плохое отношение к пассажирам. Если быть вежливой, то и в ответ получишь тоже самое. В общем, дебютный полет на зеленом самолете прошел приятно. Программой их мильной интересуюсь. Кто-нибудь пользуется? Стоит оформлять?Свернуть

Недавно летала из Сургута в Новосибирск. Впервые с S7 Airlines и впервые сама занималась покупкой, и бронированием билетов. Оказалось, все довольно просто. Сайт у них удобный, выбираешь даты, затем рейс предложенный, вводишь данные и документы моментально на почту приходят. Билеты не распечатывала, просто паспорт на регистрации показывала. Вылетели точно по расписанию. Самолет – новенький AIRBUS А320. Посадили у иллюминатора, всю дорогу туда смотрела))). Время в пути прошло незаметно. Взлет прошел практически незаметно, затем принесли напитки и обед (больше напоминающий... Развернуть

Оценка
1
Станислав
Пассажир
24.05.2015
1
1
1
Оценка самолета:
1
Направление: Волгоград-Москва
Летел 2015-05-22
1 человек (1взр.)
Номер рейса: S7-1166
Бортовой номер: ---
Места: ---

отказ в посадке на рейс

22.05.15 в 21:20 при прохождении регистрации пассажиру было отказано в регистрации и соответственно посадке, по причине опоздания на рейс # 1166 по маршруту Волгоград (Гумрак) - Москва (Домодедово) время вылета 21:10. На момент окончания регистрации представитель авиакомпании отсутствовал на месте, после вылета по требованию пассажира прибыл на место, но вопрос каким-либо образом решать отказался, обмен посадочного талона и возврат денежных средств не произведен. Вследствие чего, пассажир вынужден был повторно приобрести новый билет с более поздним вылетом на 23.05.15 и ожидать в аэропорту более 7 часовСвернуть

22.05.15 в 21:20 при прохождении регистрации пассажиру было отказано в регистрации и соответственно посадке, по причине опоздания на рейс # 1166 по маршруту Волгоград (Гумрак) - Москва (Домодедово) время вылета 21:10. На момент окончания регистрации представитель авиакомпании отсутствовал на месте, после вылета по требованию пассажира прибыл на место, но вопрос каким-либо образом решать отказался, обмен посадочного талона и возврат денежных средств не произведен. Вследствие чего, пассажир вынужден был повторно приобрести новый билет с более поздним вылетом на 23.05.15 и... Развернуть

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
3
Ceazr
Пассажир
24.05.2015
4
2
5
Airbus A321
Оценка самолета:
1
Направление: Кишинев-Москва-Кишинев
Летел 2014-07-19
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Компоновка Airbus A321 который...

Компоновка Airbus A321 который курсирует по маршруту Москва-Кишинев просто ужасная, она соответствует самолетам лоукостеров, но не обычной компании. Года 3 назад были нормальные самолеты по этому маршруту. Растояние между креслами вообще минимальное. Нормальному человеку трудно вмещаться. Ноги не свободные. Почему компания жадничает? Из нормальной компании превращается в помойку.

Оценка
4.75
Наталья
Пассажир
21.05.2015
5
5-
5
Boeing 737-800
Оценка самолета:
5-
Направление: Москва-Калининград-Москва
Летел 2015-05-11
1 человек (1взр.)
Номер рейса: S7 67
Бортовой номер: ---
Места: ---

Летала в Калининград на...

Летала в Калининград на прошлой неделе. Рейс S7 67. Удобный по времени рейс. Днем вылет и прибытие. Боингом летела, эйрбасы нравятся больше, но состояние самолета хорошее. Чистенько все, температура на борту нормальная, не пришлось пледы просить, кресла удобные. По работе бортпроводников также только хорошее могу сказать. Работают, конечно, такие девушки молоденькие, но зато шустрые, приветливые. Рейс недлительный, питания особо не было, только напитки (чай, кофе), сок в ассортименте и закуски легкие (что-то вроде лаваша с мясом). Вылетели и прилетели по расписанию. У меня ручная кладь была только, поэтому про получение багажа ничего сказать не могу. А в целом, все хорошо. Спасибо за комфортный перелет!Свернуть

Летала в Калининград на прошлой неделе. Рейс S7 67. Удобный по времени рейс. Днем вылет и прибытие. Боингом летела, эйрбасы нравятся больше, но состояние самолета хорошее. Чистенько все, температура на борту нормальная, не пришлось пледы просить, кресла удобные. По работе бортпроводников также только хорошее могу сказать. Работают, конечно, такие девушки молоденькие, но зато шустрые, приветливые. Рейс недлительный, питания особо не было, только напитки (чай, кофе), сок в ассортименте и закуски легкие (что-то вроде лаваша с мясом). Вылетели и прилетели по расписанию. У меня... Развернуть

Оценка
4.87
Елена Маркина
Пассажир
02.05.2015
5
5
5
Boeing 737-800
Оценка самолета:
5-
Направление: Москва-Дюссельдорф
Летел 2015-04-13
1 человек (1взр.)
Номер рейса: S7 4023
Бортовой номер: ---
Места: ---

Такие отзывы противоречивые, я...

Такие отзывы противоречивые, я смотрю. Но в той категории, которые больше хвалят, чем ругают. В прошлом месяце выяснилось, что нам с коллегой надо срочно в Дюссельдорф лететь на конференцию. Сами билеты искали. У С7 может быть и не самые дешевые конкретно по этому направлению, зато по времени удобно, что не рано утром из Москвы вылетать. Еще ладно додумались заранее зарегистрироваться на рейс, а то точно бы опоздали на рейс. Но к счастью, успели. Мне уже приходилось в другой авиакомпанией на рейс опаздывать, поэтому я знаю, что никакие там разговоры о пробках не помогут в этой ситуации. Далее все наши приключения закончились. Прошли контроль, сели в самолет, где удалось отдохнуть хоть немного перед насыщенной командировкой. Кресла удобные, можно даже ноги вытянуть. Бортпроводники замечательные, и фартучки у девочек забавные такие. Порадовали пилоты с чувством юмора, которые что-нибудь комментировали периодически. И на английском тоже, как ни странно))) Редко такое бывает, обычно они как по бумажке инструкцию зачитывают. Так что у меня только позитивные эмоции остались от последнего полета с данной авиакомпанией. Буду с ними еще летать, скорее всего, потому что у них много полезных для меня направлений, в том числе и зарубежных Свернуть

Такие отзывы противоречивые, я смотрю. Но в той категории, которые больше хвалят, чем ругают. В прошлом месяце выяснилось, что нам с коллегой надо срочно в Дюссельдорф лететь на конференцию. Сами билеты искали. У С7 может быть и не самые дешевые конкретно по этому направлению, зато по времени удобно, что не рано утром из Москвы вылетать. Еще ладно додумались заранее зарегистрироваться на рейс, а то точно бы опоздали на рейс. Но к счастью, успели. Мне уже приходилось в другой авиакомпанией на рейс опаздывать, поэтому я знаю, что никакие там разговоры о пробках не помогут в... Развернуть