Отзывы | Трансаэро

Оценка
3.25
Алексей
Пассажир
24.08.2015
5
1
3
Boeing 747-400
Оценка самолета:
4
Направление: Москва-Ларнака-Москва
Летели 2015-05-27
3 человека (2взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: UN-3161
Бортовой номер: ---
Места: ---

Сломали коляску !!!!

Летаю с Трансаэро больше 10 лет и вот неприятность. Отказали в возмещении сломанной коляски (обращение № ПР- 2000000520). 27.05.2015 при получение коляски в аэропорту Ларнаки мне выдали металлолом я обратился в администрацию аэропорта и они зафиксировали сломанную коляску. Я позвонил в офис мне сказали по возвращению сообщить в авиакомпанию. Я 14.07.2015 вернулся и 15.07.2015 приехал в аэропорт Внуково и на втором этаже написал претензию. Проходит почти три недели а ответа нет! Я опять приехал в аэропорт и спросил когда будет ответ мне сказали что скорее всего заявление не дошло до центрального офиса и вам лучше это сделать по электронной почте. Мне дали почту и я на нее все скинул в ответ получил что мы не принимаем вашу претензию!!! Я разочарован. Выбор компаний щас большой! И так обращаться с клиентом не то время! Больше не полечу "Трансаэро".Свернуть

Летаю с Трансаэро больше 10 лет и вот неприятность. Отказали в возмещении сломанной коляски (обращение № ПР- 2000000520). 27.05.2015 при получение коляски в аэропорту Ларнаки мне выдали металлолом я обратился в администрацию аэропорта и они зафиксировали сломанную коляску. Я позвонил в офис мне сказали по возвращению сообщить в авиакомпанию. Я 14.07.2015 вернулся и 15.07.2015 приехал в аэропорт Внуково и на втором этаже написал претензию. Проходит почти три недели а ответа нет! Я опять приехал в аэропорт и спросил когда будет ответ мне сказали что скорее всего заявление не... Развернуть

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
1
Зинин Никита Андреевич
Пассажир
17.08.2015
1
1
1
Boeing 737-700
Оценка самолета:
1
Направление: Казань-Даламан
Летел 2015-08-16
3 человека (3взр.)
Номер рейса: UN-9239
Бортовой номер: ---
Места: ---

Супер задержка - 15 часов ждали вылета!!

Отвратительная компания!!! Задержка рейса на 15 часов!!! Вылетали из Казани в Даламан! Рейс UN 9239 от 16.08.2015. За всё время (15 часов ожидания) ни одного представителя компании!!! Ни напитков, ни еды, ни отеля - небыло!!!!!!!! Никогда не полечу больше!!

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
1.75
илья
Пассажир
06.08.2015
1
2
2
Boeing 737-700
Оценка самолета:
2
Направление: Владивосток-Сочи-Владивосток
Летели 2015-08-05
4 человека (2взр. + 2 детей)
Номер рейса: 2142
Бортовой номер: ---
Места: ---

издевательство

Летели с семьей на отдых из владивостока в Сочи вечные задержки рейсов больше трех часов сидишь в аэропорту на пересадку а обратно из Сочи с 11:00 до 20:00 и представители компании какие-то даже объяснить не могут ничего , а что по том в москве с пересадкой делать тоже не знают только списки могут направлять а там куда-нибудь обратитесь и так больше суток и с детьми издевательство и питание в самолете ожидать лучшего не стоит больше данной кампанией пользоваться не будем зря не прослушали советы друзей перед вылетом

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
1.5
Александр
Пассажир
29.07.2015
2
1
1
Boeing 767-300
Оценка самолета:
2
Направление: СОЧИ-Санкт-Петербург
Летел 2015-07-28
2 человека (2взр.)
Номер рейса: UN442
Бортовой номер: ---
Места: 47H,47К

Трансаэро разочаровало.

Возвращались с отдыха,самолету 21 год весь в щелях и дырах,просквозило всех.На просьбу выдать пледы ответили,что они есть только для детей!Питание очень скудное:пирожек и салатик,соками не поят,т к только Кола и Спрайт.Летели к месту отдыха Аэрофлотом:обслуживание и питание на 3уровня выше в аналогичном эконом классе.На чае и кофе бортпроводники тоже решили"СЭКОНОМИТЬ" ,наливают 1/4 стаканчика,что не хватает запить даже пирожек.Отношение бортпроводников к пассажирам недружелюбное,все походит на одолжение.Больше постараемся услугами данной авиакомпании не пользоваться.

Оценка
2.25
Светлана
Пассажир
29.07.2015
5
2
1
Boeing 737-500
Оценка самолета:
1
Направление: Санкт-Петербург-Ираклион-Санкт-Петербург
Летел 2015-07-29
2 человека (2взр.)
Номер рейса: UN-476
Бортовой номер: ---
Места: ---

Отвратительный сервис

Абсолютно отвратительнй сервис. Летала 2 раза- в Грецию и обратно. Неприятно поразило равнодушие стюардесс-приходилось чуть ли не из штанов выпрыгивать, чтобы обратить на себя внимание. В салоне было жутко холодно, пледов у компании на всех не хватило. Грязный туалет, неубранные карманы кресел с фантиками, неработающие наушники- все это производит весьма отталкивающее впечатление. Кроме того, при выдаче багажа оказалось, что мой чемодан поврежден-разрезана внешняя обшивка. Никому не посоветую эту компанию, если не хотите испортить впечатление от поездки.

Оценка
4.62
Людмила
Пассажир
22.07.2015
5
4
5-
Boeing 747-400
Оценка самолета:
5
Направление: Пекин-Москва
Летел 2015-07-20
2 человека (2взр.)
Номер рейса: UN 8881
Бортовой номер: ---
Места: ---

Благодарность стюардессам рейса UN 8881 Пекин-Москва 20.07.15 и немного критики по обслуживанию иностранцев

1. Мы с близкими часто летаем именно Трансаэро, и почти всегда полет проходит в дружелюбной атмосфере, благодаря вежливым и приятным бортпроводникам. Но в этот раз случай был особенный, поэтому решила написать отзыв. Хочу выразить искреннюю благодарность замечательным, отзывчивым стюардессам рейса UN 8881 Пекин-Москва 20.07.15! Получилось так, что нас с подругой зарегистрировали на соседних рядах, пассажиры, летящие рядом, тоже летели парами и поменяться местами не могли. Девушки обежали половину огромного самолета и с большим трудом, но нашли все-таки возможность усадить нас рядом!!! Хочу от всего сердца пожелать им удачи и здоровья!!! 2. Меня неприятно удивило, что в рейсе, который регулярно следует по маршруту Москва-Пекин и обратно и в котором подавляющее большинство пассажиров – китайцы, нет сообщений на китайском языке! Люди явно не понимают многие объявления, не застегивают ремни, когда полагается, не сразу замечают, что зажглось табло «пристегнуть ремни» и пр. Многие пассажиры выглядят растерянными и расстроенными. Мягко, говоря, мне бы не хотелось оказаться на их месте – они приобрели недешевые билеты на рейс популярной большой авиакомпании, а сервис оказался для них весьма сомнительным. В прошлом году я летала в Пекин Аэрофлотом – там все сообщения всегда дублировались на китайский, до этого летала во Францию и Германию, сообщения тоже дублировались на язык страны, в которую следует рейс. По-моему, это единственно верный подход. Английский, конечно, знают многие, но не все, и не все хорошо, да и сообщения капитана и бортпроводников на английском иногда бывают несколько невнятными. Хотелось бы, чтоб в Трансаэро все было на высоте для всех без исключения пассажиров, не только для соотечественников! С уважением, Людмила. Свернуть

1. Мы с близкими часто летаем именно Трансаэро, и почти всегда полет проходит в дружелюбной атмосфере, благодаря вежливым и приятным бортпроводникам. Но в этот раз случай был особенный, поэтому решила написать отзыв. Хочу выразить искреннюю благодарность замечательным, отзывчивым стюардессам рейса UN 8881 Пекин-Москва 20.07.15! Получилось так, что нас с подругой зарегистрировали на соседних рядах, пассажиры, летящие рядом, тоже летели парами и поменяться местами не могли. Девушки обежали половину огромного самолета и с большим трудом, но нашли все-таки... Развернуть

Оценка
1.25
андрей
Пассажир
21.07.2015
1
2
1
Boeing 747-400
Оценка самолета:
1
Направление: Анталия-Санкт-Петербург
Летели 2015-07-15
3 человека (2взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: Un9450
Бортовой номер: -
Места: ---

хамам по дороге домой(((

был большего мнения об этой компании .выпускать неисправный самолет в рейс это только у нас возможно . Свернуть

был большего мнения об этой компании .выпускать неисправный самолет в рейс это только у нас возможно . ... Развернуть

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
1
Вероника
Пассажир
17.07.2015
1
1
1
Boeing 737-400
Оценка самолета:
1
Направление: Анталия-Санкт-Петербург
Летел 2015-07-15
2 человека (1взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: UN 9450
Бортовой номер: ---
Места: 57

ПЫТКА НАШЕГО ВРЕМЕНИ,ИСПОРЧЕННЫЙ ОТДЫХ, ХАМСТВО

Летели этим же рейсом 15.07.2015 Анталия-Санкт-Петербург un 9450, полная правда.!!!!!Пытались сняться с рейса в первые полчаса.Экипаж затягивал решение, придумывали нелепые отговорки . Но, к великому счастью, мы все-таки , с сыном и еще тремя семьями снялись с этого УЖАСНОГО рейса ТРАНСАЭРО. Улетели утром за свои средства, с комфортом на борту европейских авиалиний. Часть стюардесс экипажа(подавляющая) -психологически не готовые, хамовитые девушки стояли с перепуганными лицами. Просьба принести ребенку воды -была проигнорирована, побежала быстрее себе к шее лед прикладывать... Представитель ТРАНСАЭРО в АНТАЛИИ девушка, которая ничего не могла объяснить и давала ложную информацию. В аэропорту при задержке авиарейса -дали только 0,5 воды по талону на 1 персону, хотя обязаны были предоставить горячее питание. Бедный люди, которые возвращались на рейс сломанного борта во второй раз, что они чувствовали внутри??? И переживали.... не могу представить. Жутко смотреть было. НО ГЛУБОКО УВЕРЕНА, что не за горами тот день, когда самые близкие, тех представителей экипажа, руководства Трансаэро, которые не смогли в должный момент принять адекватное решение и позаботиться о пассажирах обязательно испытают схожие чувства, пусть даже при других обстоятельствах. Бумеренг- правило, не имеющее исключений. А напоследок: Командир ,(не смотря на обещание представителя компании ) ,даже не вышел к людям.Видимо тоже психологически не готов был. УВЫ.... Трансаэро- это не европейская компания, это тихий ужас. Летели этими авиалиниями последний раз. Свернуть

Летели этим же рейсом 15.07.2015 Анталия-Санкт-Петербург un 9450, полная правда.!!!!!Пытались сняться с рейса в первые полчаса.Экипаж затягивал решение, придумывали нелепые отговорки . Но, к великому счастью, мы все-таки , с сыном и еще тремя семьями снялись с этого УЖАСНОГО рейса ТРАНСАЭРО. Улетели утром за свои средства, с комфортом на борту европейских авиалиний. Часть стюардесс экипажа(подавляющая) -психологически не готовые, хамовитые девушки стояли с перепуганными лицами. Просьба принести ребенку воды -была проигнорирована, побежала быстрее себе к шее лед... Развернуть

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
2.37
Ольга
Пассажир
16.07.2015
1
5-
3
Boeing 747-400
Оценка самолета:
1
Направление: Анталия-Санкт-Петербург
Летел 2015-07-15
2 человека (1взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: UN-9450
Бортовой номер: ---
Места: 9ah

Издевательство от Трансаэро

Рейс 15.07.2015 Анталия-Санкт-Петербург un 9450.Вылет по расписанию в 16-40,посадка началась в 16-45,когда пассажиры поднялись на борт,там было очень жарко ,на вопрос когда пойдет в салон воздух,стюардессы отвечали,когда запустят двигатели.Но в течении полутора часов этого не произошло.Двигатели не запускались,воздуха в салоне не было,температура приближалась к 40 градусам,людям становилось плохо,некоторые теряли сознание.На нижней палубе в хвосте самолета по словам стюардесс творился просто ад.Люди умоляли выпустить их из самолета.Стюарды говорили,что все решения принимает Квс,который предложил пассажирам просто сниматься с рейса и лететь как хотят,а всем остальным ждать,когда придут техники и найдут причину,почему не запускаются двигатели.Только после того как мужчины на нижней палубе,детям которых потребовалась медицинская помощь,просто пошли на приступ,командир принял решение отправить людей в аэропорт,вызвали автобусы.Примерно в 18-30 люди выбрались из самолета.От экипажа поступила информация,что двигатели не запускаются из за высокой температуры воздуха в аэропорту.Т.е. техника при такой жаре не работает,а люди сидят запертые в салоне.Бесплатную воду в аэропорту начали раздавать в 19-00,в 20 часов ,объявили,что самолет охладили ,починили и начинают посадку,но многие отказывались заходить в самолет,в котором не могли запустить двигатель и снимались с рейса.Остальные начали заходить на борт.По мере заполнения самолета воздуха опять становилось все меньше и меньше.Начали снимать багаж тех,кто отказался лететь на злополучном Боинге.В итоге : еще 2 часа на борту с мокрыми тряпками на головах,в духоте и неизвестности.Вылет был произведен в 22 часа.приземлились в 1-40 16 июля,вместо запланированных 20-15.Метро закрыто ,такси по двойному тарифу."Спасибо" Трансаэро,что не придушили окончательно в салоне,а привезли в Россию,еле живых.Как будут добираться люди детям,которых понадобилась медицинская помощь а Анталии и которые снялись с рейса не известно.Первый раз я оказалась в такой ситуации.Летать с такими пилотами,которые принимают решение держать людей в запертом салоне,где нечем дышать страшно.Кстати и стюардессы ,которые чувствовали себя не лучше,чем все остальные то же бы шокированы таким действием КВССвернуть

Рейс 15.07.2015 Анталия-Санкт-Петербург un 9450.Вылет по расписанию в 16-40,посадка началась в 16-45,когда пассажиры поднялись на борт,там было очень жарко ,на вопрос когда пойдет в салон воздух,стюардессы отвечали,когда запустят двигатели.Но в течении полутора часов этого не произошло.Двигатели не запускались,воздуха в салоне не было,температура приближалась к 40 градусам,людям становилось плохо,некоторые теряли сознание.На нижней палубе в хвосте самолета по словам стюардесс творился просто ад.Люди умоляли выпустить их из самолета.Стюарды говорили,что все решения... Развернуть

Оценка
3.87
Анна
Пассажир
16.07.2015
5-
4
2
Boeing 737-300
Оценка самолета:
5
Направление: Ларнака-Санкт-Петербург
Летели 2015-07-14
4 человека (3взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: UN-468
Бортовой номер: ---
Места: 43 CDEF

Стюарды Трансаэро

Хочу обратить Ваше внимание на стюарда Катерину(не было бейджа с именем, но при представлении экипажа подняла руку на это имя), обслуживала рейс UN468 Ларнака-С-Пб, 14.07.15 в 9-40. Сначала она проигнорировала мою просьбу о пледе для замерзшего ребенка - просто ушла и ничего не сделала, если нет пледов, можно ведь хотя бы сказать об этом. Потом, при наливании напитков, опрокинула стакан с колой на мое кресло и облила женщину, которая сидела за мной на месте 44F. Не извинилась! Не вытерла кресло! Просто пошла разливать напитки дальше. На наши возмущенные претензии нам были с недовольным видом выданы несколько бумажных салфеток, да и то не сразу. Кресло и одежду вытирали сами, извинений так и не дождались. Гнать таких надо с работы за проф.непригодность!Свернуть

Хочу обратить Ваше внимание на стюарда Катерину(не было бейджа с именем, но при представлении экипажа подняла руку на это имя), обслуживала рейс UN468 Ларнака-С-Пб, 14.07.15 в 9-40. Сначала она проигнорировала мою просьбу о пледе для замерзшего ребенка - просто ушла и ничего не сделала, если нет пледов, можно ведь хотя бы сказать об этом. Потом, при наливании напитков, опрокинула стакан с колой на мое кресло и облила женщину, которая сидела за мной на месте 44F. Не извинилась! Не вытерла кресло! Просто пошла разливать напитки дальше. На наши возмущенные претензии нам были... Развернуть



comments powered by HyperComments