Отзывы | Трансаэро

Оценка
3
Вячеслав
Пассажир
15.07.2015
3
2
4
Boeing 747-400
Оценка самолета:
3
Направление: Москва-Анталья-Москва
Летели 2015-07-12
3 человека (2взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: UN 9349
Бортовой номер: ---
Места: 43abc

Неоднозначно

Летали семьей первый раз в жизни данной компанией в Турцию. Рейс UN9349 от 04.07.15г. в Анталью прошел в штатном режиме для чартера с задержкой из-за не появившихся на борту подвыпивших товарищей (время задержки минут 30-40). Взлет/посадка прошли отлично: мягко и без большого градуса. Борт экипаж отработал хорошо без любых претензий. Самолет Боинг 747 в нормальном состоянии, салон чистый, кресла эконома удобные с чехлами, расстояние между креслами для меня 183см нормальное. Я рад был такому опыту с новой а/к. Пока не пришел момент возврата на Родину). Рейс UN9350 должен был вылететь в 20-30, но в итоге только посадка началась ориентировочно в 22-30. Мы летим чартером и претензий по задержке мы никогда не предъявляем, ибо риск чартера всегда есть. Но то, что было дальше, никто из нас ожидать не мог. После завершения посадки в 22-50 нас 522 пассажира с 30% детей на борту просто заперли в самолете без кондиционирования. Через 10-15 минут после закрытия дверей в самолете стало настолько душно, что части пассажиров стало плохо. Бортпроводники объясняли что кондиционер не включиться пока не запущены двигатели, а двигатели запрещают запускать турки. В общем к 23-20 в салоне было просто нечем дышать, семью с маленьким ребенком из-за поднявшейся температуры до 39* начали снимать с рейса, кого-то вырвало. Весь самолет обмахивался памятками самолета, детей все раздевали, пот ручьем и реальная нехватка кислорода. Стоит заметить что на борту закончилась вода и ее нам принесли блоками из аэропорта. Ясное дело пассажиры стали высказывать недовольство, я просил хоть приоткрыть двери, чтобы как то кислород пустить в салон, но это запрещено по ТБ, кое как не знаю благодаря какому Богу самолет запитали с земли и включили кондей. В полночь двигатели наконец-то запустили и кондиционирование спасло возможно кому-то жизнь, потому что пожилые люди жаловались на сердце, а дети просто задыхались. Мы взлетели и в 3-10 утра приземлились в Москве. Полет прошел нормально, самолет был постарее первого, не такие удобные кресла, взлет правда был крутоват, посадка несмотря на качание самолета прошла хорошо. Я не берусь судить экипаж самолета и прошу извинения если я был груб со стюардессами, но в 2015 году задыхаться в салоне боинга 747 в международном аэропорту Антальи - это не нормально! Я не специалист и с причинами я всетаки буду разбираться, но у меня уже есть мнение, что самолет испытывал неисправность с левыми двигателями, поскольку не первый раз летаем и звук запуска был несколько раз, а вот звука работы двигателей я не слышал. Турецкие техники все что-то разглядывали в двигателях в процессе запуска. Также была ситуация: самолет подали к телетрапу и бортпроводники с квс вышли в зону аэропорта, при возвращении их на борт их спросили когда уже полетим? на что ответ был, - да еслиб мы сами знали.. Слава Богу мы долетели и дышим)! Не дам однозначного ответа полечу ли ими снова, надеюсь это редкий единичный случай и дай Бог никогда подобного ни с кем из вас не произойдет! Удачи и успехов всем! Свернуть

Летали семьей первый раз в жизни данной компанией в Турцию. Рейс UN9349 от 04.07.15г. в Анталью прошел в штатном режиме для чартера с задержкой из-за не появившихся на борту подвыпивших товарищей (время задержки минут 30-40). Взлет/посадка прошли отлично: мягко и без большого градуса. Борт экипаж отработал хорошо без любых претензий. Самолет Боинг 747 в нормальном состоянии, салон чистый, кресла эконома удобные с чехлами, расстояние между креслами для меня 183см нормальное. Я рад был такому опыту с новой а/к. Пока не пришел момент возврата на Родину). Рейс UN9350 должен... Развернуть

Оценка
2.5
УЛЬЯНА
Пассажир
09.07.2015
1
2
4
Boeing 747-400
Оценка самолета:
3
Направление: Москва-Даламан-Москва
Летел 2015-06-27
2 человека (2взр.)
Номер рейса: UN- 591
Бортовой номер: ---
Места: ---

Первый полет испорчен!!!!

Здравствуйте! Хочу выразить крайнее недовольство компанией Трансаэро. 27 июня 2015 года был билет в Турцию из Москвы (Внуково). Рейс задержали на 6 часов - вместо 16 часов мы вылетели в 22.30. На просьбу поставить штамп "Рейс задержался" на талоне сотрудники сначала сказали что перед посадкой поставят, во время посадки сказли что в Турции поставят. Ну а в Турции конечно нам никто ничего не поставил! За задержку рейса на 6 часов компания Трансаэро выделила на каждого человека по 550 руб на приобретение пищи. Конечно же только в определенном кафе. Отстояли очередь (минут 40-60), и купили только салатик, чай и хлеб (350 руб, 100 руб и не помню сколько руб. соответственно), больше ни на чего денег не хватило! Ладно я - женщина - мне хватило перекусить, а мужчинам?????? Думаю, на один зуб только. Про полет ничего плохого сказать не могу, кроме питания на борту. Хот-дог, кола (или спрайт, чай), салатика ложечка и вафля. Для людей с гастритом , а тем более с язвой обеспечено обострение! После полета мне необходима была справка о стоимости перелета до границы РФ. (Я нахожусь в Архангельской области). Для того чтобы мне дали эту справку надо было заполнить заявление и заверить его нотариально!!! Заплатить 600 руб. И справка делается месяц!!!!! После этих обстоятельств никакую справку делать не захотелось, и соответственно не полностью я буду пользоваться своими правами на бесплатный проезд по территории России благодаря компании Трансаэро! "Спасибо" (как видите в кавычках) им огромное!Свернуть

Здравствуйте! Хочу выразить крайнее недовольство компанией Трансаэро. 27 июня 2015 года был билет в Турцию из Москвы (Внуково). Рейс задержали на 6 часов - вместо 16 часов мы вылетели в 22.30. На просьбу поставить штамп "Рейс задержался" на талоне сотрудники сначала сказали что перед посадкой поставят, во время посадки сказли что в Турции поставят. Ну а в Турции конечно нам никто ничего не поставил! За задержку рейса на 6 часов компания Трансаэро выделила на каждого человека по 550 руб на приобретение пищи. Конечно же только в определенном кафе. Отстояли очередь (минут... Развернуть

Оценка
4.75
Кирилл
Пассажир
05.07.2015
4
5
5
Boeing 747-400
Оценка самолета:
5
Направление: Анталья-Москва
Летел 2015-06-25
2 человека (1взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: UN-810
Бортовой номер: EI-XLO
Места: 5A

ОТЛИЧНЫЙ ПОЛЕТ

Впервые летел на боинге 747. К моему удивлению взлетели очень легко, я не говорю про сверх мягкую посадку. В отличии от а320 трясло очень редко, двигателей не слышно, самолет очень тихий. Еда вкусная, система развлечения отличная, персонал дружелюбный.

Оценка
4.5
HEDI
Пассажир
02.07.2015
5
5
3
Boeing 767-200
Оценка самолета:
5
Направление: Санкт-Петербург-Хабаровск
Летел 2015-06-06
1 человек (1взр.)
Номер рейса: 435
Бортовой номер: ---
Места: 11А

Дополнительная услуга

Дополнительная услуга - продажа мест (во время регистрации).Это места в экономе, просто более комфортные из-за расстояние между креслами. Впереди никого нет. То есть 11-й ряд. Ценник выставлен прямо на стойке регистрации. Я доплатила 50 евро. И собралась лететь в соответствии с предложенным комфортом. Рядом место было не выкуплено. Как только объявили "мы готовы и т.д......", один из пассажиров быстро занял место рядом. Я не против. Но вес пассажира, который занял место рядом, не позволили ему занять одно место. Поэтому он быстро занял все, что мог. В итоге я летела с дополнительно оплаченными неудобствами. Пассажир был настроен агрессивно. Стюардам явно все равно, кто и на каких местах в экономе сидит. Если это места повышенного комфорта и они стоят дополнительно 50 евро, то почему стюарды не реагируют. Интересно, как бы себя повели стюарды, если бы он захотел пересесть в бизнес класс?Свернуть

Дополнительная услуга - продажа мест (во время регистрации).Это места в экономе, просто более комфортные из-за расстояние между креслами. Впереди никого нет. То есть 11-й ряд. Ценник выставлен прямо на стойке регистрации. Я доплатила 50 евро. И собралась лететь в соответствии с предложенным комфортом. Рядом место было не выкуплено. Как только объявили "мы готовы и т.д......", один из пассажиров быстро занял место рядом. Я не против. Но вес пассажира, который занял место рядом, не позволили ему занять одно место. Поэтому он быстро занял все, что мог. В итоге я летела с... Развернуть

Оценка
5
Юрий
Пассажир
24.06.2015
5
5
5
Boeing 747-400
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Симферополь-Москва
Летел 2015-06-17
2 человека (2взр.)
Номер рейса: 2548
Бортовой номер: ---
Места: ---

рекомендую

долетели отлично(я летел в первые на самолете),командир молодец-взлет и посадка на 5 стюардессы вежливы и приятны буду советовать друзьям и знакомым совершать перелеты этой компанией.

Оценка
3.75
Роман
Пассажир
16.06.2015
5
3
2
Boeing 747-400
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Симферополь
Летел 2014-08-20
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Полетел из Москвы и Трансаэро ради детской мечты полетать на Боинге-747

Единственное,что мне нравится в этой авиакомпании,так это как раз наличие у них Боинг-747. В любом другом случае,предпочту выбрать другого перевозчика. Экипаж как правило неулыбчив, порой даже грубоват. Единственный случай,когда попался улыбчивый экипаж,это когда я летел из Хабаровска в Москву в апреле 2014г.. Самолёт был Боинг-777. Ещё один раз,я летел Ту-214 из Москвы в Сочи в феврале 2014 года. Там старшим бортпроводником был человек по имени Денис. В его профессионализме я не сомневаюсь,но работал человек на отъ...сь. Отбывал номер. Летал исключительно регулярными рейсами так,что питание оценю...что-то среднее между 3+ и 4-. Состояние всех трёх самолётов впрочем отличное. В общем надо стараться ребята. Очень много рейсов,а работы непочатый крайСвернуть

Единственное,что мне нравится в этой авиакомпании,так это как раз наличие у них Боинг-747. В любом другом случае,предпочту выбрать другого перевозчика. Экипаж как правило неулыбчив, порой даже грубоват. Единственный случай,когда попался улыбчивый экипаж,это когда я летел из Хабаровска в Москву в апреле 2014г.. Самолёт был Боинг-777. Ещё один раз,я летел Ту-214 из Москвы в Сочи в феврале 2014 года. Там старшим бортпроводником был человек по имени Денис. В его профессионализме я не сомневаюсь,но работал человек на отъ...сь. Отбывал номер. Летал исключительно регулярными... Развернуть

Оценка
3.37
Мария
Пассажир
08.06.2015
2
4
5-
Boeing 767-300
Оценка самолета:
3
Направление: Санкт-Петербург- Даламан-Даламан- Санкт-Петербург-Санкт-Петербург- Даламан
Летел 2015-05-29
3 человека (3взр.)
Номер рейса: 9461
Бортовой номер: ---
Места: 36D

Безграмотность

29.05.15 вылет в 3.20 должен был быть, но его отменили по техническим причинам ( не исправность самолета) . Бывает. Но мы были поражены безграмотность сотрудников трансаэро . Нас привезли на автобусе от самолета после отмены по техническим причинам и никто не соизволил из представителей авиакомпании к нам подойти и сообщить что будет дальше. Нас бросили на произвол , только через минут сорок предложили подойти взять воды к терминалу 25 и больше ничего не объяснили что будет дальше. Затем нас погнали обратно перейти на граничных контроль с одним выходом мы там отстояли минут 35, сказали забрать богаж, снова больше ничего не объясняя . И только часам к 8 утра , сказали собраться на втором этаже место расположения авиакомпании . Сообщили что по техническим причинам самолета рейс был временно отменен и нам додумался другой самолет, рейс дали на 9 утра , самолет тот же самый его не поменяли. Нам заново пришлось проходит пограничный контроль отстоя в очереди минут 40, заново нас проверяли на таможне , заново паспортный контроль . И только к 9 часам мы попали на борт того же самого сломанного самолета. И за 6 часов никто нам толком ничего не объяснил , в этой ситуации мы были представлены самим себе. Очень странная ,безграмотная и вызывающая ситуация для компании находящейся уже много лет на рынке авиакомпаний . Мне много не лестных ситуаций рассказывали именно про эту компанию и в том числе про задержку рейсов. Но ведь дело в том , что нам никто ничего не объяснил и не принес даже извинений за конкретно за отсутствие всякой информации и отсутствия представителе или сотрудника компании. Это не работа......Свернуть

29.05.15 вылет в 3.20 должен был быть, но его отменили по техническим причинам ( не исправность самолета) . Бывает. Но мы были поражены безграмотность сотрудников трансаэро . Нас привезли на автобусе от самолета после отмены по техническим причинам и никто не соизволил из представителей авиакомпании к нам подойти и сообщить что будет дальше. Нас бросили на произвол , только через минут сорок предложили подойти взять воды к терминалу 25 и больше ничего не объяснили что будет дальше. Затем нас погнали обратно перейти на граничных контроль с одним выходом мы там отстояли... Развернуть

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
2.25
Дмитрий
Пассажир
30.05.2015
1
2
2
Boeing 737-800
Оценка самолета:
4
Направление: Хургада -Омск
Летели 2013-05-04
5 человек (4взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Чтоб вам так леталось!

Во-первых, рейс был задержан на пять часов. Якобы из-за неисправной печки. После скандала с мужчинами-пассажирами (на борту было 50% детей), но без мордобоя, представитель авиакомпании сбежал, но воду дали. Под расписку, 250 мл/чел. Погрузили в Боинг. Еще час мариновали при жаре 35 С, без кондея. Взлетели... На борту оказалось много чахлых старушек, которые начали выпадать в осадок еще до подлета к Кипру. В итоге: средств оказания помощи пациентам всякого рода на борту нет. Минеральную воду пациентам с обезвоживанием по требованию врача выдают с большой неохотой. Кислородную маску приносит стюард Вася после настойчивого матерного требования случайного врача-реаниматолога. Экипаж готов совершить экстренную посадку из-за любой бабки, и садится в Минводах на левое крыло с жутким козлением. Ибо керосина нету! Сухой итог: все пассажиры в ахуе, дозаправка в Минводах, четыре бабки и грудной ребенок спасены. Распотрошена и уничтожена бортовая укладка, два баллона кислорода, пять литров минеральной воды. Спасибо, милые, за отпуск! Одна просьба, не летайте в Норильск и Омск, я лучше пешочком!Свернуть

Во-первых, рейс был задержан на пять часов. Якобы из-за неисправной печки. После скандала с мужчинами-пассажирами (на борту было 50% детей), но без мордобоя, представитель авиакомпании сбежал, но воду дали. Под расписку, 250 мл/чел. Погрузили в Боинг. Еще час мариновали при жаре 35 С, без кондея. Взлетели... На борту оказалось много чахлых старушек, которые начали выпадать в осадок еще до подлета к Кипру. В итоге: средств оказания помощи пациентам всякого рода на борту нет. Минеральную воду пациентам с обезвоживанием по требованию врача выдают с большой неохотой.... Развернуть

Оценка
5
Дмитрий
Пассажир
26.05.2015
5
5
5
Boeing 737-400
Оценка самолета:
5
Направление: Анталия-Москва
Летели 2015-05-24
3 человека (2взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: UN820
Бортовой номер: ---
Места: ---

Всем рекомендую...

Всем рекомендую Трансаэро!!! Все просто супер!!! Вылетели без задержки! Питание хорошее (до Турции чай и булочки, вполне хватает)! Очень рекомендую авиакомпанию Трансаэро! Летал в первый раз этой авиакомпанией, все очень понравилось, буду стараться летать только Трансаэро!!!

Оценка
5
никита
Пассажир
11.05.2015
5
5
5
Boeing 777-300
Оценка самолета:
5
Направление: Санкт-Петербург-Хургада-Санкт-Петербург
Летел 2015-02-05
2 человека (1взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: un 9479
Бортовой номер: примерно 6 лет
Места: примерно 40-45 ряд

Удобный полет,хоть рейс чартер!!!

летели в хургаду с трансаэро круто! билет недорогой,вылетали по расписанию,персонал внимательный,отзывчивый,самолет новый,ухоженный,чистый,удобный,кормили 2 раза было вкусно,всем всего хватило,давали дорожные наборы (плед,очки,носки,подголовники),летели ночью было отлично. обратно было так же гладко. я рекомендую трансаэро!



comments powered by HyperComments