Отзывы | Трансаэро

Оценка
1.5
Ирина
Пассажир
07.07.2014
1
1
2
Boeing 737-400
Оценка самолета:
2
Направление: Москва-Анталия
Летели 2014-06-14
4 человека (2взр. + 2 детей)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Трансаэро только на крайний случай, очень самый крайний случай!!!

Летали Трансаэро этим летом в Турцию, аэропорт приземления Алания. Подписалась заранее на их сайте на услугу "уведомление о статусе рейса", зарегистрировалась онлайн за 30 часов до вылета. Лететь должны были 14 июня в 12.50, ночью приходит смс, что вылет рейса задерживается на 4 часа. Поскольку летели я, муж и двое детей 9-ти и 2-ух лет нам эта информация была очень важна, чтобы не маяться ожиданиями вылета в аэропорту. Я сразу поняла, что как здорово!!!! что услуга «о статусе рейса» сработала. Правда я не поленилась и написала им на почту письмо, дабы уточнить информацию. Через 10 мин. пришёл ответ, что мол так и есть рейс задерживается. Вылетали из Домодедово. Поскольку мы зарегистрировались онлайн, то мы подошли к специальным стойкам, сдали багаж, прошли фейс контроль и были свободны, до посадки. Подали самолет - боинг 737-400, разместились. Что не понравилось: 1. Обещанная индивидуальная система развлечений Lumexis не работала и показывала только карту полёта, хотя индивидуальные наушники были абсолютно у всех. 2. Питание- есть это практически невозможно. Дети остались голодными, только попили чай. Подносы с грязной посудой убрали за 40 мин. до посадки. Муж попытался отнести подносы к ним в кабину, но его вернули с подносами на место …ужас просто, как сидеть детям на таком маленьком пространстве, да ещё с откидными столиками, заставленными едой, которую они и не ели. Муж нашёлся и опустил детские подносы в ноги малыша, он ногами до пола не доставал. А мы любовались этими подносами почти до конца полёта. Вот мне странно: ведь все пассажиры пишут в своих отзывах про грязные подносы под носом ((, но почему менеджеры а/к не принимают по этому поводу никаких мер, ну пора бы решить эту проблему!!! Что понравилось: 1. Персонал вежливый. 2. Подарили детям подарки (я конечно понимаю, что скорее всего это входит в стоимость билета, но детям было неожиданно приятно!!!) .3. Взлёт и посадка на 5 баллов. Спасибо пилотам! Когда летели обратно из Анталии подали самолет - боинг 737-400, но старый, кресла потрёпанные. Пледы были уже использованы пассажирами, которые прилетели из Москвы в Турцию, а для нас неиспользованных не нашлось. Салон был убран на скорую руку. Валялись фантики из по конфет, крошки на сиденьях и полу. И что самое удивительное обещанная индивидуальная система развлечений Lumexis работала и была готова показывать и фильмы и мультфильмы и игры, но САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ НИ У КОГО НЕ БЫЛО ИНДИВИДУАЛЬНЫХ НАУШНИКОВ, НИ У КОГО, а без наушников эта система развлечений не имеет никого смыла. Я попробовала включить карту полёта, дабы хоть как то развлечь себя, но она не включалась. Вот парадокс: когда летели из Москвы у всех были наушники, но не работала система развлечений, а когда летели из Турции всё работало, но не было наушников. История с подносами опять повторилась, что очень неприятно. Подарки детям уже не подарили. Буду ли я и моя семья летать этой а/к не знаю, по возможности будем выбирать другую а/к, более комфортабельную и конечно же безопасную, а Трансаэро только на крайний случай, очень самый крайний случай!!! Свернуть

Летали Трансаэро этим летом в Турцию, аэропорт приземления Алания. Подписалась заранее на их сайте на услугу "уведомление о статусе рейса", зарегистрировалась онлайн за 30 часов до вылета. Лететь должны были 14 июня в 12.50, ночью приходит смс, что вылет рейса задерживается на 4 часа. Поскольку летели я, муж и двое детей 9-ти и 2-ух лет нам эта информация была очень важна, чтобы не маяться ожиданиями вылета в аэропорту. Я сразу поняла, что как здорово!!!! что услуга «о статусе рейса» сработала. Правда я не поленилась и написала им на почту письмо, дабы уточнить... Развернуть

Оценка
2.75
Кристина
Пассажир
06.07.2014
3
4
2
Boeing 737-400
Оценка самолета:
2
Направление: Симферопопль-Москва
Летел 2014-07-02
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

куча минусов!!!

Добрый вечер!решила оставить отзыв, при том,что совсем не положительный. Благодаря этой поездки я разочаровалась в компании трансаэро!!! Первое,что не понравилось, эт что компания перенесла рейс на пару часов и при этом возможности замены не было, а только возврат, который придет в течение 30 дней, т.е эт вообще был не вариант для нас.Второе, что не понравилось, это задержка рейса уже в аэропорту, для меня эт было очень мучительное ожидание, т.к. нахожусь на 3м месяце беременности и токсикоз иногда еще проявляется. При этом из-за задержки рейса мы не успевали ни на аэроэкспресс, ни на метро, что ужасно нас разочаровало и вообще не входило в наши планы. При этом представителя в Симферопале Трансаэро было невозможно найти, но в итоге после 30 мин хотьбы по всему аэропорту я ее нашла и задала вопрос, как нам добираться из аэропорта, если самолет задержала авиакомпания, и именно из за этого я несу убытки, в итоге получила ответ, что в домодедово, на острове трансаэро мне обязательно помогут добратбся, что там все люди понимающие и в помощи не откажут. Я думаю, ладно помогут, эт хорошо и успокоилась, далее было еще лучше.... Приходим на регистрацию,обьясняю девушке, что беременна и можно ли места поудобнее, чтобы ножки вытянуть и комфортно лететь радостными, на что вижу недовольну "рожу" и с вопросом а какой у вас месяц? Отвечаю на данный вопрос, а внутри возмущение... Какая разница какой месяц...месяц меняет ситуацию? Ладно, пошли дальше...пришли мы в зал перед вылетом, сидим,ждем объявления о выходе, но другие рейсы говорят, а наш молчит, в итоге за 10 мин до указанного времени начинаю переживать, что еще не в самолете и начинаю искать у кого узнать, и вижу,происходит выход на посадку именно нашего рейса, но никто его не объявлял. Подхожу к девушке, которая отрывает билеты и спрашиваю почему не объявила, на что она ответила: я просила объявить! Эт намек, тип эт наши проблемы если бы мы не заметили вылет...ладно, далее...приходим в самолет, так же с дополнительной задержкой.. Видим недовольных стюардесс, проходим к местам и видим, что они оооочень "удобные": в хвосте, предпоследнее место, рядом с "прекрасными" ароматами туалета...думаю, ну спасибо за такие шикарные места!!! Еще оказалось, что нам нигде нельзя разместить ручную кладь, т.к. Близжайшие к нам отсеки заполнены вещами для полета и вещами стюардес, думаю, точно удобные места...ладно, спрашиваю у стюардессы, если будет возможность, чтобы нас пересадили, на что она ответила, разбирайтесь сами...ответ просто класс! В итоге в полете конфет не было, плед принесли через час полета, вместо обезанного обеда в билете, была шоколадная вафилька, а после прилета, мы обратились на остров трансаэро, на котором нам обещали помочь, а в итоге показали на дверь, сказали едьте как хотите, мы не ответственны... Вот такой запоминающийся полет у нас был... При том что никогда не ожидала всего этого именно от этой компании.Свернуть

Добрый вечер!решила оставить отзыв, при том,что совсем не положительный. Благодаря этой поездки я разочаровалась в компании трансаэро!!! Первое,что не понравилось, эт что компания перенесла рейс на пару часов и при этом возможности замены не было, а только возврат, который придет в течение 30 дней, т.е эт вообще был не вариант для нас.Второе, что не понравилось, это задержка рейса уже в аэропорту, для меня эт было очень мучительное ожидание, т.к. нахожусь на 3м месяце беременности и токсикоз иногда еще проявляется. При этом из-за задержки рейса мы не успевали ни на... Развернуть

Оценка
5
Андрей
Пассажир
28.06.2014
5
5
5
Boeing 737-400
Оценка самолета:
5
Направление: Симферополь-Москва
Летел 2014-06-26
2 человека (2взр.)
Номер рейса: UN-2228
Бортовой номер: ---
Места: 12B

Благодарность

ПРЕВОСХОДНАЯ организация деятельности по обслуживанию пассажиров, начиная с работы официального сайта, до компетентности сотрудников компании в обоих аэропортах! Летали с женой Домодедово-Симферополь и обратно! Интернет регистрация - мгновенно, за 30 часов как обещали начали, выбрал лучшие места! Боинг 737-400 хоть и не новый, но "вылизан" капитально, опрятно, расстояния между креслами и рядами колоссальное (в эконом классе!). Взлет и посадка проведены на ВИртуозном уровне. Пилоты мастера своего дела. Порадовали также обслуживание в полёте, улыбчивость стюардесс и питание! за 2 часа полёта, думалось, не будет ничего вовсе. Однако раздавали мясные салаты (в которых мясо занимало доминирующую составляющую) и напитки, причем в неограниченном количестве!В целом, остались очень довольны.Свернуть

ПРЕВОСХОДНАЯ организация деятельности по обслуживанию пассажиров, начиная с работы официального сайта, до компетентности сотрудников компании в обоих аэропортах! Летали с женой Домодедово-Симферополь и обратно! Интернет регистрация - мгновенно, за 30 часов как обещали начали, выбрал лучшие места! Боинг 737-400 хоть и не новый, но "вылизан" капитально, опрятно, расстояния между креслами и рядами колоссальное (в эконом классе!). Взлет и посадка проведены на ВИртуозном уровне. Пилоты мастера своего дела. Порадовали также обслуживание в полёте, улыбчивость стюардесс и... Развернуть

Оценка
3.75
Елена
Пассажир
19.06.2014
3
3
5-
Boeing 747-400
Оценка самолета:
5-
Направление: Анталия - Москва
Летел 2014-06-16
2 человека (2взр.)
Номер рейса: UN-9250
Бортовой номер: не помню
Места: 62 C

благодарность

изображение к коментарию

Выражаю искреннюю благодарность Светлане Кирсановой, бортпроводнице рейса UN 9250. Вылетая из Анталии с сыном 16.06.14 на посадке я почувствовала приступы дурноты и удушья, связанный с вегетососудистой дистонией, тем более, что рейст по непонятным причинам задерживался на 1,5 часа. Не помогали таблетки, состояние ухудшалось каждую секунду. Весь ужас был в том, что рейс предстоял ночной. Наконец, нас пригласили на посадку. Уже на борту самолета сын обратился за помощью в Светлане, которая тут же откликнулась: она приготовила крепкий кофе и дала воды по моей просьбе. Если бы не своевременная помощь ее и участие, я наверное не долетела. Большое спасибо бортпроводнице этого рейса Николаевой Анне, которая также не осталась равнодушной к моим просьбам.Свернуть

Выражаю искреннюю благодарность Светлане Кирсановой, бортпроводнице рейса UN 9250. Вылетая из Анталии с сыном 16.06.14 на посадке я почувствовала приступы дурноты и удушья, связанный с вегетососудистой дистонией, тем более, что рейст по непонятным причинам задерживался на 1,5 часа. Не помогали таблетки, состояние ухудшалось каждую секунду. Весь ужас был в том, что рейс предстоял ночной. Наконец, нас пригласили на посадку. Уже на борту самолета сын обратился за помощью в Светлане, которая тут же откликнулась: она приготовила крепкий кофе и дала воды по моей просьбе. Если... Развернуть

Благодарность

Благодарность это отзыв пассажира, не несущий конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающий объективную оценку интерьера самолета. Он описывает общие положительные впечатления об авиакомпании и/или перелете и не влияет на ее средний рейтинг.

Оценка
4.87
Юлия
Пассажир
17.06.2014
5-
5
5
Boeing 737-800
Оценка самолета:
5
Направление: Ростов-на-Дону - Барселона
Летел 2014-06-08
1 человек (1взр.)
Номер рейса: UN-9981
Бортовой номер: ---
Места: 21F

очень хороший полет)вкусная...

изображение к коментарию

очень хороший полет)вкусная еда) отличное обслуживание)милые приветливые стюардессы) отличные пилоты) Мой первый полет прошел отлично! Без особых волнений! Спасибо за полет!))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))

Оценка
4.62
Natalia
Пассажир
16.06.2014
5
5-
5-
Boeing 737-400
Оценка самолета:
5-
Направление: Москва-Антлия
Летели 2014-06-03
3 человека (1взр. + 2 детей)
Номер рейса: UN-1149
Бортовой номер: ---
Места: 50А

На борту есть пледы и подушки....

На борту есть пледы и подушки. Полным людям и очень высоким мужчинам не вполне комфортно из-за небольшого растояния между креслами. Детям дарят игровые наборы. Довольно-таки надежная компания, чего не скажешь об Ямальских авиалиниях. Цена соответствует качеству

Оценка
3.5
ольга
Пассажир
15.06.2014
4
4
4
Boeing 747-400
Оценка самолета:
2
Направление: пафос-москва
Летел 2014-06-09
2 человека (2взр.)
Номер рейса: un-304
Бортовой номер: ---
Места: ---

убогие самолеты трансаэро

Трансаэро - это компания с убитыми старыми самолетами!!! Расстояния между креслами ооочень маленькие!!!Летаем часто ,знаем как у других.Спинки кресел вечно сломаны!Мы от Трансаэро отказались,но иногда нет выбора.Хотя в Европу,там где могут летать иностранцы самолеты неплохие.

Оценка
4.87
Михаил
Пассажир
06.06.2014
5
5
5
Boeing 737-300
Оценка самолета:
5-
Направление: DME-KKR
Летели 2014-02-23
3 человека (2взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: UN-163
Бортовой номер: ---
Места: 17a.17b.17c

Выше облаков.

изображение к коментариюизображение к коментариюизображение к коментариюизображение к коментариюизображение к коментарию

Очень понравилось обслуживание в самолете, напитки, завтрак. Хорошие бортпроводники!На наш рейс попали бортпроводники молодой человек и девушка. Экипаж красиво совершил взлет и посадку, хотя взлет был обременен не важными погодными условиями. В полете чуть чуть потрясло в зоне турбулентности. А так все понравилось, точно по расписанию. Поставил минусики только за содержание кресельных карманов (некоторые журналы в кармане кресла в плачевном состоянии.

Оценка
3
Анна
Пассажир
06.06.2014
5
4
1
Ту-214
Оценка самолета:
2
Направление: Москва - Пермь
Летели 2014-03-16
4 человека (4взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Ужас

Заставили сдавать бутылки из Дьюти Фри в "специальный багаж", мотали по стойкам в аэропорту, в итоге сотрудники аэропорта содрали стикеры "СТЕКЛО" уже после сдачи багажа и все бутылки летели с обычным багажом, естественно все разбилось к чертям. Трансаэро отказались возмещать ущерб

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
4.75
Андрей
Пассажир
21.05.2014
5
4
5
Boeing 737-800
Оценка самолета:
5
Направление: Москва - Пафос - Москва
Летел 2014-05-14
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Нормальный полет, без вопрсоов

Мой полет был до Пафоса и обратно. Хочу сказать что полет для меня прошел полностью нормально, и притензии соседей по салону считаю неуместными. Кто-то жаловался на еду, но еда вообще-то была вполне сносной. А вот может на что правда следовало бы пожаловатся так это на задержку рейса обратно из Пафоса, да не просто задержку а по причине поломки самолета. И то грех жаловатся я считаю потому что всех пассажиров бесплатно разместили в хорошей гостинице пока нас не забрал другой борт из Москвы. В качестве возмещения морального ущерба в номера приносили вино и фрукты, кормили-поили за свой счет. Так что я считаю надо поблагодарить представителя а не выдвигать излишне горячно свои претензии, потому что поломка дело такое всегда может случится. И туда и обратно мы летели хорошо, спасибо пилотам и стюардессам. Всех кто боялся лететь – успокаивали, давали специальные конфетки, были отзывчивые и вежливые, никакого там хамства или недовольных рож. Кому надо всегда накапают корвалольчику и просто ласково поговорят, спросят как себя чувствуешь. В самом салоне было приятно находиться, видно, что новый. Так что оцениваю работу transaero высшим баллом, спасибо, ребята.Свернуть

Мой полет был до Пафоса и обратно. Хочу сказать что полет для меня прошел полностью нормально, и притензии соседей по салону считаю неуместными. Кто-то жаловался на еду, но еда вообще-то была вполне сносной. А вот может на что правда следовало бы пожаловатся так это на задержку рейса обратно из Пафоса, да не просто задержку а по причине поломки самолета. И то грех жаловатся я считаю потому что всех пассажиров бесплатно разместили в хорошей гостинице пока нас не забрал другой борт из Москвы. В качестве возмещения морального ущерба в номера приносили вино и... Развернуть



comments powered by HyperComments