У авиапассажиров появится больше прав

Государственная дума готовит новый законопроект, регулирующий взаимоотношения пассажиров и сотрудников аэроузлов. Так, аэропорты обяжут бесплатно информировать пассажиров об оказываемых услугах и движении самолетов.

С предложением о внедрении данного законопроекта в Воздушный кодекс РФ выступили депутаты-единороссы.

В настоящий момент сотрудники информационных стоек аэроузлов не обязаны предоставлять указанную выше информацию пассажирам. Однако в ближайшем будущем все может измениться: аэропорты обяжут обеспечить звуковой и зрительной информацией пассажиров. Так, клиентам аэропортов будут сообщать о времени отлета и прилета каждого лайнера, о месте и времени регистрации и посадки, а также об изменении точки посадки. Сотрудники аэропорта должны будут оповещать клиентов о задержке или отмене рейса, а также о причинах произошедшего.

В аэропортах в обязательном порядке появятся информационные табло, где указаны способы проезда до ближайшего города, схема сообщения между терминалами аэропорта, а также между аэропортами данного населенного пункта. Сотрудники аэропорта должны будут пояснять пассажирам порядок проведения досмотра, правила прохождения пограничного, таможенного, санитарно-карантинного и ветеринарного контроля.

Важным дополнением к закону является пункт о том, что взятие оплаты за информирование пассажиров будет строго запрещено.

Также в Воздушный кодекс планируется ввести пункт о предоставлении авиапассажирам различных услуг и льгот. В настоящий момент эти правила регулируются приказом Минтранса РФ, а такое положение дел, по мнению инициаторов нового проект, противоречит закону о защите прав потребителей.