Отзывы | Уральские авиалинии

Уроды

Расставляю всей компании единицы! Сайт на дает ставить негативных оценок перевозчику. Рейс Ебург-Норильск был отменен, никакого предупреждения не поступило. Узнал случайно. Слава богу, деньги вернули. Через год был отменен рейс Норильск- Новосибирск, деньги замылили. Ответа не дали, даже после жалобы в прокуратуру. Самолеты старые, разбитые, грязные. Корм плохой. Был свидетелем, как в Анталье долго сидел самарский чартер 16,05,15. Я на Омск вылетел с опозданием на час, но раньше этих несчастных. Можете пообщаться с терпилами. Не летайте никогда!

Уральские авиалинии - Позор страны

Постараюсь написать отзыв без эмоций. 1.Данная компания отменила рейс Нижний Новгород - Душанбе 4 мая. Мой вылет перенесли на 9 мая, при том, что билет из Душанбе в Самару у меня уже был приобретен на 7 мая на рейс этой же авиакомпании, что говорит о не очень высоком интеллекте сотрудников авиакомпании, отвечающих за работу с бронированием билетов и работой с клиентами. Никаких других альтернатив компания не предложила, хотя были варианты перелета в Душанбе из Москвы со стыковками в Питере или Екатеринбурге, с разницей прилета в Душанбе по времени 1 час. 2. Писал вопрос на сайте компании об отмене рейса, звонил в контактный центр, потом мне звонили из авиакомпании, чтобы сообщить об отмене рейса. НИ РАЗУ НИКТО из сотрудников авиакомпании не сказал даже стандартной фразы "приносим Вам свои извинения от лица авиакомпании..." 3. Онлайн регистрация возможна только из небольшого списка городов(14 городов). Всё остальное - вы становитесь участником толкучки у стоек регистрации и надеетесь на везение, что Вам достанется хорошее место. 4. Сайт компании говорит: "Для пассажиров Эконом-класса обслуживания также предоставляется несколько вариантов питания. В зависимости от продолжительности полета, направления и времени суток, пассажирам будут предложены следующие варианты: холодный или горячий обед, десерт, прохладительные напитки, чай, кофе.", - на рейсе Душанбе - Самара 7 мая кофе на борту не было, питание составляло: по 2 дольки огурца и помидоры, 2 кусочка колбасы, 2 маленьких кусочка курицы, булочка и маленький эклер. Рейс - 3,5 часа. 5. Обратите внимание, что ни на одном форуме нигде нет комментариев представителей авиакомпании. 6. На сайте авиакомпании нет раздела для отправки претензии. Претензию можно отправить ТОЛЬКО письмом на адрес генерального директора в Екатеринбург. Очень удобный вариант для руководства компании! Всегда можно сказать, что "жалоба не поступала, виновата почта России или другая почтовая служба". 6. Пункты 5 и 6 моего отзыва говорят только об одном - руководству авиакомпании абсолютно плевать на пассажиров, их запросы и мнение! А, как известно, "рыба гниет с головы", и изучив на сайте авиакомпании состав руководства, понимаем, что есть вполне конкретный менеджер, который отвечает за качество предоставляемых услуг: Фомин Алексей Генрихович - директор по качеству. Судя по тому, что качества-то у компании и нет, этот человек явно не соответствует занимаемой должности. Впрочем, как и генеральный директор компании, который спокойно воспринимает данную ситуацию. Делая вывод из всего написанного, думаю, что ответ на вопрос "полечу ли я еще этой компанией?", - очевиден. Особенно при том, что другие крупнейшие авиакомпании России: Аэрофлот, Трансаэро, S7, Ютейр предлагают гораздо лучший сервис, и что всегда можно найти альтернативу Уральским авиалиниям. Свернуть

Постараюсь написать отзыв без эмоций. 1.Данная компания отменила рейс Нижний Новгород - Душанбе 4 мая. Мой вылет перенесли на 9 мая, при том, что билет из Душанбе в Самару у меня уже был приобретен на 7 мая на рейс этой же авиакомпании, что говорит о не очень высоком интеллекте сотрудников авиакомпании, отвечающих за работу с бронированием билетов и работой с клиентами. Никаких других альтернатив компания не предложила, хотя были варианты перелета в Душанбе из Москвы со стыковками в Питере или Екатеринбурге, с разницей прилета в Душанбе по времени 1 час. 2. Писал вопрос... Развернуть

ужасно

1. Задержка - более чем на час!! Все это время людей держали в очереди у гейта. 2. Салон - старый, тесный, неопрятный. И как будто бы после предыдущего рейса забыли прибраться. 3. Питание - сендвич неизвестного производителя с доисторическим скукужившимся куском масла и засохрим куском пахучей ветчины.

Рейс должен был быть в 21-00,...

Рейс должен был быть в 21-00, потом его сменили на 21-55.... Ну это ещё пол беды... На экран не выводили данные о задержке, только и писали - в 22-30 будет информация. Как наступило 22-35... Вышло - в 00-30 будет информация.... И так мы сидели все в неведении ... Напитки дали часа через 1,5... Потом, чтоб людей не кормить поставили вылет рейса с Задержкой 3 часа 55 мин!!!!!!!! Там было по крайней мере 10-15 детей возрастом до 10 лет!!!! Ни кого не кормили и обещанный пейс в 1-50 конечно же не было.... В это время табло просто отключилось... Мы как бараны ходили то на информационный стол то к стойкам 40-41... Они только врали нам и не давали талоны на питание...... По истечении 4,5 часов началась посадка - без уточнения времени вылета!!!!!!!!! Ведь если бы они написали 3 часа - они бы признали время задержки на 5 часов 5 мин!!!!!! Но это не в их интересах!!!!!взлетели мы в 3 часа!!!!! Если бы людям сразу сказали а не морочили голову и покормили бы а не мучили детей и взрослых - мы бы восприняли это нормально!!!! Но авиакомпания поступила нечестно!!!!!! Я летаю в Москву каждые 2 недели уже почти 2 года и такого беспредела не видела.. У компании часто задержки... Я понимаю, что последнии дни были плохие погодные условия, но надо поступать по совести!!!! Ни кому не советую летать Уральскими Авиалиниями!!!!Свернуть

Рейс должен был быть в 21-00, потом его сменили на 21-55.... Ну это ещё пол беды... На экран не выводили данные о задержке, только и писали - в 22-30 будет информация. Как наступило 22-35... Вышло - в 00-30 будет информация.... И так мы сидели все в неведении ... Напитки дали часа через 1,5... Потом, чтоб людей не кормить поставили вылет рейса с Задержкой 3 часа 55 мин!!!!!!!! Там было по крайней мере 10-15 детей возрастом до 10 лет!!!! Ни кого не кормили и обещанный пейс в 1-50 конечно же не было.... В это время табло просто отключилось... Мы как бараны ходили то на... Развернуть

Наплевать на пассажира

Хуже авиакомпании не найти, летели рейсом 3534 ез Вероны 10.01.2015 на 220 пассажиров привезли всего 164 порции питания, раздавали через одного типа кому хвати, сколько летаю такого не видел больше с этим хамами не полечу, лучше пешком пойду! Компания до того хамовата, что задержка в 1,5 часа считается нормой и ни кто не извиниться.

Просидели в самолёте 2часа30 мин после чего высадили в Домодедово.

в 10-35 Посадили в неисправный самолёт. Просидели в нём 2.30 после чего с извинениями выгрузили в аэропорт. 3 часа руководство отсутствовало, а мальчик(от компании) ссылался на табло оповещения. В итого посадили в новый самолёт только в 18-00. Общая задержка 8 часов. Про полёт в новом самолёте претензий нет. Командир корабля прекрасный пилот!