Отзывы | Utair

Оценка
1.75
Андрей
Пассажир
22.10.2018
1
1
2
ATR 72-500
Оценка самолета:
3
Направление: Минеральные Воды-Сочи
Летел 2018-07-18
1 человек (1взр.)
Номер рейса: UT-322
Бортовой номер: ---
Места: 1A

Плохо

изображение к коментариюизображение к коментарию

Купил билет через приложение UTair, рейс UT322 место 4D. прибыл в аэропорт Минеральные воды, терминал самообслуживания на регистрации не работает, прошёл к стойке регистрации, мальчик на регистрации даёт мне посадочный талон на совершенно другое место 16B. на мои вопросы отвечает что моё место продали в другом порту т.к. рейс проходящий. Пришлось поскандалить, вызвал супервайзера авиакомпании, поменяли место на 1А. Сели в самолёт, борт был приличный,ухоженный чистый. В самолёте просидели 45 минут в ожидании вылета, причину задержки нам не сообщили, но проводники предлагали воду. В результате рейс был задержан почти на 1 час. Во время полёта командир корабля с пассажирами не общался, только стюарды. Посадка в Сочи была ужасная экипаж просто долбанул самолётом об взлётку, что все пассажиры громко ухнули. И всё это удовольствие за 6300 при том что лететь всего час... Свернуть

Купил билет через приложение UTair, рейс UT322 место 4D. прибыл в аэропорт Минеральные воды, терминал самообслуживания на регистрации не работает, прошёл к стойке регистрации, мальчик на регистрации даёт мне посадочный талон на совершенно другое место 16B. на мои вопросы отвечает что моё место продали в другом порту т.к. рейс проходящий. Пришлось поскандалить, вызвал супервайзера авиакомпании, поменяли место на 1А. Сели в самолёт, борт был приличный,ухоженный чистый. В самолёте просидели 45 минут в ожидании вылета, причину задержки нам не сообщили, но проводники предлагали... Развернуть

Оценка
1
наталья
Пассажир
23.08.2018
1
1
1
Boeing 737-400
Оценка самолета:
1
Направление: Сыктывкар-москва
Летел 2018-08-23
1 человек (1взр.)
Номер рейса: 376
Бортовой номер: ---
Места: ---

Utair -самая мерзкая и жадная компания

ужасная компания,дурят людей,аннулируют билеты без согласия пассажира,билеты в эконом класс от 9тысяч,хотя средняя цена указана от 5 с половиной тысяч.Сделали типа удобные места,которые почти всегда свободны,тем самым сузили расстояние между другими креслами,высокому человеку не поместиться.Кто разрешил,хочется спросить?Неужели за такие деньги нельзя людей напоить в полете чаем?Все за отдельную плату (300рублей).А как цепляются к ручной клади?Хоть колесики у маленьких чемоданов откручивай или надо доплачивать 2600рублей.Наблюдала такой скандал сегодня в сыктывкарском аэропорту.Свернуть

ужасная компания,дурят людей,аннулируют билеты без согласия пассажира,билеты в эконом класс от 9тысяч,хотя средняя цена указана от 5 с половиной тысяч.Сделали типа удобные места,которые почти всегда свободны,тем самым сузили расстояние между другими креслами,высокому человеку не поместиться.Кто разрешил,хочется спросить?Неужели за такие деньги нельзя людей напоить в полете чаем?Все за отдельную плату (300рублей).А как цепляются к ручной клади?Хоть колесики у маленьких чемоданов откручивай или надо доплачивать 2600рублей.Наблюдала такой скандал сегодня в сыктывкарском... Развернуть

Оценка
4.25
Дмитрий
Пассажир
27.07.2018
5
4
4
Boeing 737-400
Оценка самолета:
4
Направление: Калининград-Москва
Летел 2018-07-24
1 человек (1взр.)
Номер рейса: UT-330
Бортовой номер: ---
Места: 16F

Полет в МСК

Купил билеты примерно за неделю до полёта, и за день до него решил почитать отзывы об авиакомпании. Впечатления остались не лучшие, но я уже летал один раз этой авиакомпанией, все было хорошо кроме состояния самолета. В этот же раз все прошло отлично. Рейс не задержали ( кстати, хотел взять билеты авиакомпании «Россия», и их рейс в Москву в тот же день перенесли на 3 часа))) ), бортпроводники хорошие, посадка мягкая. Советую. ( на короткие дистанции можно летать спокойно ).

Оценка
1.25
Анастасия
Пассажир
26.07.2018
1
2
1
Boeing 767-200
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Ташкент
Летел 2018-07-26
1 человек (1взр.)
Номер рейса: UT805
Бортовой номер: ---
Места: 4L

Отвратительная авиакомпания!

Рейс был задержан на 4 часа, стоимость билетов не соответствует сервису. Самолёт старый, салон потёрт и истрёпан, кресла жёсткие и неудобные. Самый скромный европейский лоукост намного комфортнее самолётов Utair. Всех усадили в самолёт и держали в духоте 40 минут. Отношение к пассажирам отвратильное! Постараюсь в будущем не пользоваться услугами Utair.

Оценка
1.25
Ел
Пассажир
20.07.2018
1
1
2
ATR 72-500
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Минеральные Воды
Летел 2018-07-18
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Не было указано, какой выход...

Не было указано, какой выход наш, куда занимать очередь. Я подошла к ближайшему сотруднику, он отправил к табло. простояли т там больше минуты, пока разлупали быстро меняющиеся рейсы. Пятнадцатый выход, мы шли к нему больше пяти минут, слышали много объявлений с приглашением опаздывающих, нас не звали. подошли, а там одна очередь в другой город, а второй очереди нет совсем. Спрашиваю, не сюда ли нам. Девка, не глаядя в билет, отправила к другому табло. там всё ещё показывали 15-й выход. Вернулись к ней, говорим, что там указан этот выход. А она тогда сказала, что посадка окончена. Вот так. Я объясняла, что мы не смогли раньше, что самолёт же ещё долго быдет стоять на поле, что мы же к ней подходили только что, просила сделать что-нибудь. Минуты через три моих приставаний, она позвонила и снова сказала нет.Свернуть

Не было указано, какой выход наш, куда занимать очередь. Я подошла к ближайшему сотруднику, он отправил к табло. простояли т там больше минуты, пока разлупали быстро меняющиеся рейсы. Пятнадцатый выход, мы шли к нему больше пяти минут, слышали много объявлений с приглашением опаздывающих, нас не звали. подошли, а там одна очередь в другой город, а второй очереди нет совсем. Спрашиваю, не сюда ли нам. Девка, не глаядя в билет, отправила к другому табло. там всё ещё показывали 15-й выход. Вернулись к ней, говорим, что там указан этот выход. А она тогда сказала, что посадка... Развернуть

Оценка
1
Нина
Пассажир
15.06.2018
1
1
1
Boeing 737-400
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Мюнхен
Летел 2018-06-15
2 человека (2взр.)
Номер рейса: UT 799
Бортовой номер: ---
Места: ---

Самая ужасная компания

Никогда не летайте Utair! В жизни у меня не было такого негативного опыта, хотя я посетила десятки стран с разными авиалиниями! Эта отвратительная компания нас КИНУЛА! Мы приехали во Внуково за два с половиной часа до полёта, сдали багаж, прошли поспортный контроль. В назначенное время сели у выхода. Пошли прогуляться по Дьюти Фри. По списанию посадка должна была начаться в 10:05, но мы задержались на 15 мин, не более. Вернулись к выходу, а там никого. Стали спрашивать, а нам говорят - ваш выход изменили. Мы пошли к новому выходу и там нас сообщили, что самолёт уже улетел! Сказали, что сняли наш багаж и улетели! Служащая написала на наших билетах ручкой «явка на 10:28», хотя было всего 10:20. Ни разу за все это время не объявляли, что просят опаздывающих пройти на посадку, не называли наших фамилий. Кроме нас там были ещё «кинутые» пассажиры. Пять человек в общей сложности. Самолёт улетел за 20 минут до объявленного времени без нас всех. Мы были просто в шоке. Пошли всей группой разбираться, встретили пассажиров с других рейсов, которых тоже оставили. Служители Utair нагло нам заявили, что это наша вина и надо было за выходами следить. Ни извинений, ни сожалений они нам не высказали. В общем мы все написали жалобы и поплелись в полном шоке искать новые билеты на следующий день. Такого беспредела я в жизни не видела. У нас дальше был состыковочный рейс и нам пришлось все менять. Резервацию в отеле менять, искать где ночевать в Москве. В общем столько нервов и денег, что я тысячу раз пожалела, что не читала отзывов в интернете перед тем как покупать билеты у этих хамов и мошенников. Свернуть

Никогда не летайте Utair! В жизни у меня не было такого негативного опыта, хотя я посетила десятки стран с разными авиалиниями! Эта отвратительная компания нас КИНУЛА! Мы приехали во Внуково за два с половиной часа до полёта, сдали багаж, прошли поспортный контроль. В назначенное время сели у выхода. Пошли прогуляться по Дьюти Фри. По списанию посадка должна была начаться в 10:05, но мы задержались на 15 мин, не более. Вернулись к выходу, а там никого. Стали спрашивать, а нам говорят - ваш выход изменили. Мы пошли к новому выходу и там нас сообщили, что самолёт уже улетел!... Развернуть

Оценка
2.5
Alla
Пассажир
25.04.2018
3
2
2
ATR 72-500
Оценка самолета:
3
Направление: Москва -Ульяновск -Москва
Летел 2018-04-21
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Жулики

В декабре 2017 г компания объявила об акции "купи билет подешевле с открытой датой и дети в любой день 2018". Я купилась на это (не гонялся б ты поп за дешевизной), ну а что : удобно, в любой момент билет за 13 тыс будет стоить 3, которые уже оплачены. После оплаты 3 билетов получила ссылки, по которым потом якобы можно перейти и просто выбрать дату. Вот настал долгожданный момент, решила воспользоваться, но в лучших традициях ничего не работает! Ссылки оказались битыми! Решила написать в поддержку на Эл почту компании, мне прислали новые, и вроде бы счастливый конец не избежен) но не тут - то было : мне по этим ссылкам предлагается оплатить полную стоимость билетов! Терпение стадо подходить к концу, решила позвонить :на сайте два номера, один для участников Статуса, второй платный. Звоню по второму, объявляют стоимость :55 р в минуту!!!! Я прервала вызов, деньги списали... Решила зарегистрироваться в этом чёртовом статусе, звоню по первому :после рекламы минуты на три вызов просто завершается, и всё!!! Никто не ответил! Куда ушли 9 тыс - не известно, и ещё больше не ясно, как компания с таким дерьмовым сервисом до сих пор существует!! Это в наше - то время, когда конкуренты отнимают хлеб Свернуть

В декабре 2017 г компания объявила об акции "купи билет подешевле с открытой датой и дети в любой день 2018". Я купилась на это (не гонялся б ты поп за дешевизной), ну а что : удобно, в любой момент билет за 13 тыс будет стоить 3, которые уже оплачены. После оплаты 3 билетов получила ссылки, по которым потом якобы можно перейти и просто выбрать дату. Вот настал долгожданный момент, решила воспользоваться, но в лучших традициях ничего не работает! Ссылки оказались битыми! Решила написать в поддержку на Эл почту компании, мне прислали новые, и вроде бы счастливый конец не... Развернуть

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
1
Evgeniy
Пассажир
17.04.2018
1
1
1
ATR 72-500
Оценка самолета:
1
Направление: Екатеринбург-Самара
Летел 2018-04-17
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ut111
Бортовой номер: ---
Места: ---

авиа компания отвратительная

сайт отвратительный! при заказе билета на 22.04.18 сайт продал билет на 18.04.18, при этом возврату билет не подлежит а за обмен требуют половину стоимости билета. по телефону в контакт центр не дозвониться, больше получаса сидишь и слушаешь рекламу, наконец ответили, но помочь ничем не могут! или обменивай билет за пол стоимости или иди на х...р. в общем клиентоориентированности никакой!!!

Оценка
1
Юрий
Пассажир
02.04.2018
1
1
1
Boeing 737-400
Оценка самолета:
1
Направление: Милан-Москва
Летели 2018-03-11
3 человека (2взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: UT-788
Бортовой номер: ---
Места: ---

Нарушение правил регистрации и безразличное отношение к клиентам

Возвращались а/к Utair из Милана (Мальпенса) в Москву 11.03.2018 рейсом UT 788, двое взрослых и ребенок. Мы пришли на стойки регистрации за 55 минут до вылета, на стойках в это время уже никого не было. Представитель службы информации аэропорта сообщил, что регистрация закончилась. Представитель агентства, которое отвечает за Utair в Мальпенсе, также сообщил, что регистрация закончилась и ничем помочь не может. Мы сразу не сориентировались, пришлось брать новый билет на Аэрофлот и провести в аэропорту не самые приятные 6 часов. Но по приезду в Москву я выяснил, что регистрация должна была заканчиваться за 40 минут до вылета, т.е. Utair нарушила правила перевозок пассажиров. Я написал в связи с этим письмо в UTair: компания не пожелала общаться сама и сразу же переадресовала к своим юристам, которые отказываются признавать какую-либо вину сотрудников авиакомпании и в ответ присылают формальные отписки. Если вы готовы к подобному скотскому отношению к клиентам - летайте авиакомпанией Utair.Свернуть

Возвращались а/к Utair из Милана (Мальпенса) в Москву 11.03.2018 рейсом UT 788, двое взрослых и ребенок. Мы пришли на стойки регистрации за 55 минут до вылета, на стойках в это время уже никого не было. Представитель службы информации аэропорта сообщил, что регистрация закончилась. Представитель агентства, которое отвечает за Utair в Мальпенсе, также сообщил, что регистрация закончилась и ничем помочь не может. Мы сразу не сориентировались, пришлось брать новый билет на Аэрофлот и провести в аэропорту не самые приятные 6 часов. Но по приезду в Москву я выяснил, что... Развернуть

Оценка
5
Arseniy
Пассажир
04.11.2017
5
5
5
Boeing 767-200
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Бургас-Москва
Летел 2017-10-28
1 человек (1взр.)
Номер рейса: UT
Бортовой номер: VP-BAL
Места: 9K

О Ютэйре

Место идеальное. Персонал идеальный. Питание идеальное. Комфорт идеальный. Посадка и взлет идеальные. Boeing 767-200 идеальный! Свернуть

Место идеальное. Персонал идеальный. Питание идеальное. Комфорт идеальный. Посадка и взлет идеальные. Boeing 767-200 идеальный! ... Развернуть



comments powered by HyperComments