Отзывы | Utair

Оценка
1.25
Ел
Пассажир
20.07.2018
1
1
2
ATR 72-500
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Минеральные Воды
Летел 2018-07-18
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Не было указано, какой выход...

Не было указано, какой выход наш, куда занимать очередь. Я подошла к ближайшему сотруднику, он отправил к табло. простояли т там больше минуты, пока разлупали быстро меняющиеся рейсы. Пятнадцатый выход, мы шли к нему больше пяти минут, слышали много объявлений с приглашением опаздывающих, нас не звали. подошли, а там одна очередь в другой город, а второй очереди нет совсем. Спрашиваю, не сюда ли нам. Девка, не глаядя в билет, отправила к другому табло. там всё ещё показывали 15-й выход. Вернулись к ней, говорим, что там указан этот выход. А она тогда сказала, что посадка окончена. Вот так. Я объясняла, что мы не смогли раньше, что самолёт же ещё долго быдет стоять на поле, что мы же к ней подходили только что, просила сделать что-нибудь. Минуты через три моих приставаний, она позвонила и снова сказала нет.Свернуть


Не было указано, какой выход наш, куда занимать очередь. Я подошла к ближайшему сотруднику, он отправил к табло. простояли т там больше минуты, пока разлупали быстро меняющиеся рейсы. Пятнадцатый выход, мы шли к нему больше пяти минут, слышали много объявлений с приглашением опаздывающих, нас не звали. подошли, а там одна очередь в другой город, а второй очереди нет совсем. Спрашиваю, не сюда ли нам. Девка, не глаядя в билет, отправила к другому табло. там всё ещё показывали 15-й выход. Вернулись к ней, говорим, что там указан этот выход. А она тогда сказала, что посадка... Развернуть

Оценка
1.25
Ел
Пассажир
20.07.2018
1
1
2
ATR 72-500
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Минеральные Воды
Летел 2018-07-18
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Не было указано, какой выход...

Не было указано, какой выход наш, куда занимать очередь. Я подошла к ближайшему сотруднику, он отправил к табло. простояли т там больше минуты, пока разлупали быстро меняющиеся рейсы. Пятнадцатый выход, мы шли к нему больше пяти минут, слышали много объявлений с приглашением опаздывающих, нас не звали. подошли, а там одна очередь в другой город, а второй очереди нет совсем. Спрашиваю, не сюда ли нам. Девка, не глаядя в билет, отправила к другому табло. там всё ещё показывали 15-й выход. Вернулись к ней, говорим, что там указан этот выход. А она тогда сказала, что посадка окончена. Вот так. Я объясняла, что мы не смогли раньше, что самолёт же ещё долго быдет стоять на поле, что мы же к ней подходили только что, просила сделать что-нибудь. Минуты через три моих приставаний, она позвонила и снова сказала нет.Свернуть

Не было указано, какой выход наш, куда занимать очередь. Я подошла к ближайшему сотруднику, он отправил к табло. простояли т там больше минуты, пока разлупали быстро меняющиеся рейсы. Пятнадцатый выход, мы шли к нему больше пяти минут, слышали много объявлений с приглашением опаздывающих, нас не звали. подошли, а там одна очередь в другой город, а второй очереди нет совсем. Спрашиваю, не сюда ли нам. Девка, не глаядя в билет, отправила к другому табло. там всё ещё показывали 15-й выход. Вернулись к ней, говорим, что там указан этот выход. А она тогда сказала, что посадка... Развернуть

Оценка
1
Нина
Пассажир
15.06.2018
1
1
1
Boeing 737-400
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Мюнхен
Летел 2018-06-15
2 человека (2взр.)
Номер рейса: UT 799
Бортовой номер: ---
Места: ---

Самая ужасная компания

Никогда не летайте Utair! В жизни у меня не было такого негативного опыта, хотя я посетила десятки стран с разными авиалиниями! Эта отвратительная компания нас КИНУЛА! Мы приехали во Внуково за два с половиной часа до полёта, сдали багаж, прошли поспортный контроль. В назначенное время сели у выхода. Пошли прогуляться по Дьюти Фри. По списанию посадка должна была начаться в 10:05, но мы задержались на 15 мин, не более. Вернулись к выходу, а там никого. Стали спрашивать, а нам говорят - ваш выход изменили. Мы пошли к новому выходу и там нас сообщили, что самолёт уже улетел! Сказали, что сняли наш багаж и улетели! Служащая написала на наших билетах ручкой «явка на 10:28», хотя было всего 10:20. Ни разу за все это время не объявляли, что просят опаздывающих пройти на посадку, не называли наших фамилий. Кроме нас там были ещё «кинутые» пассажиры. Пять человек в общей сложности. Самолёт улетел за 20 минут до объявленного времени без нас всех. Мы были просто в шоке. Пошли всей группой разбираться, встретили пассажиров с других рейсов, которых тоже оставили. Служители Utair нагло нам заявили, что это наша вина и надо было за выходами следить. Ни извинений, ни сожалений они нам не высказали. В общем мы все написали жалобы и поплелись в полном шоке искать новые билеты на следующий день. Такого беспредела я в жизни не видела. У нас дальше был состыковочный рейс и нам пришлось все менять. Резервацию в отеле менять, искать где ночевать в Москве. В общем столько нервов и денег, что я тысячу раз пожалела, что не читала отзывов в интернете перед тем как покупать билеты у этих хамов и мошенников. Свернуть

Никогда не летайте Utair! В жизни у меня не было такого негативного опыта, хотя я посетила десятки стран с разными авиалиниями! Эта отвратительная компания нас КИНУЛА! Мы приехали во Внуково за два с половиной часа до полёта, сдали багаж, прошли поспортный контроль. В назначенное время сели у выхода. Пошли прогуляться по Дьюти Фри. По списанию посадка должна была начаться в 10:05, но мы задержались на 15 мин, не более. Вернулись к выходу, а там никого. Стали спрашивать, а нам говорят - ваш выход изменили. Мы пошли к новому выходу и там нас сообщили, что самолёт уже улетел!... Развернуть

Оценка
2.5
Alla
Пассажир
25.04.2018
3
2
2
ATR 72-500
Оценка самолета:
3
Направление: Москва -Ульяновск -Москва
Летел 2018-04-21
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Жулики

В декабре 2017 г компания объявила об акции "купи билет подешевле с открытой датой и дети в любой день 2018". Я купилась на это (не гонялся б ты поп за дешевизной), ну а что : удобно, в любой момент билет за 13 тыс будет стоить 3, которые уже оплачены. После оплаты 3 билетов получила ссылки, по которым потом якобы можно перейти и просто выбрать дату. Вот настал долгожданный момент, решила воспользоваться, но в лучших традициях ничего не работает! Ссылки оказались битыми! Решила написать в поддержку на Эл почту компании, мне прислали новые, и вроде бы счастливый конец не избежен) но не тут - то было : мне по этим ссылкам предлагается оплатить полную стоимость билетов! Терпение стадо подходить к концу, решила позвонить :на сайте два номера, один для участников Статуса, второй платный. Звоню по второму, объявляют стоимость :55 р в минуту!!!! Я прервала вызов, деньги списали... Решила зарегистрироваться в этом чёртовом статусе, звоню по первому :после рекламы минуты на три вызов просто завершается, и всё!!! Никто не ответил! Куда ушли 9 тыс - не известно, и ещё больше не ясно, как компания с таким дерьмовым сервисом до сих пор существует!! Это в наше - то время, когда конкуренты отнимают хлеб Свернуть

В декабре 2017 г компания объявила об акции "купи билет подешевле с открытой датой и дети в любой день 2018". Я купилась на это (не гонялся б ты поп за дешевизной), ну а что : удобно, в любой момент билет за 13 тыс будет стоить 3, которые уже оплачены. После оплаты 3 билетов получила ссылки, по которым потом якобы можно перейти и просто выбрать дату. Вот настал долгожданный момент, решила воспользоваться, но в лучших традициях ничего не работает! Ссылки оказались битыми! Решила написать в поддержку на Эл почту компании, мне прислали новые, и вроде бы счастливый конец не... Развернуть

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
1
Evgeniy
Пассажир
17.04.2018
1
1
1
ATR 72-500
Оценка самолета:
1
Направление: Екатеринбург-Самара
Летел 2018-04-17
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ut111
Бортовой номер: ---
Места: ---

авиа компания отвратительная

сайт отвратительный! при заказе билета на 22.04.18 сайт продал билет на 18.04.18, при этом возврату билет не подлежит а за обмен требуют половину стоимости билета. по телефону в контакт центр не дозвониться, больше получаса сидишь и слушаешь рекламу, наконец ответили, но помочь ничем не могут! или обменивай билет за пол стоимости или иди на х...р. в общем клиентоориентированности никакой!!!

Оценка
1
Юрий
Пассажир
02.04.2018
1
1
1
Boeing 737-400
Оценка самолета:
1
Направление: Милан-Москва
Летели 2018-03-11
3 человека (2взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: UT-788
Бортовой номер: ---
Места: ---

Нарушение правил регистрации и безразличное отношение к клиентам

Возвращались а/к Utair из Милана (Мальпенса) в Москву 11.03.2018 рейсом UT 788, двое взрослых и ребенок. Мы пришли на стойки регистрации за 55 минут до вылета, на стойках в это время уже никого не было. Представитель службы информации аэропорта сообщил, что регистрация закончилась. Представитель агентства, которое отвечает за Utair в Мальпенсе, также сообщил, что регистрация закончилась и ничем помочь не может. Мы сразу не сориентировались, пришлось брать новый билет на Аэрофлот и провести в аэропорту не самые приятные 6 часов. Но по приезду в Москву я выяснил, что регистрация должна была заканчиваться за 40 минут до вылета, т.е. Utair нарушила правила перевозок пассажиров. Я написал в связи с этим письмо в UTair: компания не пожелала общаться сама и сразу же переадресовала к своим юристам, которые отказываются признавать какую-либо вину сотрудников авиакомпании и в ответ присылают формальные отписки. Если вы готовы к подобному скотскому отношению к клиентам - летайте авиакомпанией Utair.Свернуть

Возвращались а/к Utair из Милана (Мальпенса) в Москву 11.03.2018 рейсом UT 788, двое взрослых и ребенок. Мы пришли на стойки регистрации за 55 минут до вылета, на стойках в это время уже никого не было. Представитель службы информации аэропорта сообщил, что регистрация закончилась. Представитель агентства, которое отвечает за Utair в Мальпенсе, также сообщил, что регистрация закончилась и ничем помочь не может. Мы сразу не сориентировались, пришлось брать новый билет на Аэрофлот и провести в аэропорту не самые приятные 6 часов. Но по приезду в Москву я выяснил, что... Развернуть

Оценка
5
Arseniy
Пассажир
04.11.2017
5
5
5
Boeing 767-200
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Бургас-Москва
Летел 2017-10-28
1 человек (1взр.)
Номер рейса: UT
Бортовой номер: VP-BAL
Места: 9K

О Ютэйре

Место идеальное. Персонал идеальный. Питание идеальное. Комфорт идеальный. Посадка и взлет идеальные. Boeing 767-200 идеальный! Свернуть

Место идеальное. Персонал идеальный. Питание идеальное. Комфорт идеальный. Посадка и взлет идеальные. Boeing 767-200 идеальный! ... Развернуть

Оценка
3.62
Артём
Пассажир
20.06.2017
5-
3
4
Boeing 737-400
Оценка самолета:
3
Направление: Сургут-Ростов
Летели 2017-06-18
3 человека (1взр. + 2 детей)
Номер рейса: UT-585
Бортовой номер: ---
Места: 26 ABC

Не очень

Вылетели с задержкой на 15 минут из-за дождя. Летели 4 часа. Взлёт нормальный но был долгим. Самолёт шумный почти не слышал голоса борт-проводников. В туалете кран очень не понравился! Одной рукой надо нажимать на кнопки(а они жёсткие!)а другой мыть одну руку. Самолёт часто трясло вправо, влево. Во время полёта предлагали только напитки и сэндвичи. После него мне немного стало не по себе. Спинки слава богу откидовались назад. Посадка самая приятная! Сели плавно почти не слышно звук реверса(чем у Airbus A320).

Оценка
2.12
Пассажир
Пассажир
17.06.2017
5-
1
1
Boeing 737-800
Оценка самолета:
2
Направление: Москва-Уфа
Летел 2017-06-10
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

На 17 ряду расстояние между...

На 17 ряду расстояние между сиденьями намного уже остальных. Сузили его для увеличения расстояния на местах за дополнительную плату. При откидывании впереди стоящего кресла, расстояние передней спинки было на расстоянии примерно в 15 см от лица. Не говоря уже о том, что коленки упирались в спинку, и ноги ужасно затекли за два часа полета.

Оценка
3.37
Гость
Пассажир
08.06.2017
5
1
3
Boeing 737-800
Оценка самолета:
5-
Направление: Санкт-Петербург-Анапа
Летел 2017-05-04
2 человека (1взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Были свои недостатки!...

Были свои недостатки! Во-первых: кормили мало, и колбаса и сыр в бутерброде были сухие. Во-вторых: бортпроводники отказались пере началом полета принести плед, но все таки когда самолет начал снижаться они его принесли))) Самолет был хороший, удобные кресла, но не работает кнопка вызова стюардессы!



comments powered by HyperComments