Отзывы | Utair

Utair -самая мерзкая и жадная компания

ужасная компания,дурят людей,аннулируют билеты без согласия пассажира,билеты в эконом класс от 9тысяч,хотя средняя цена указана от 5 с половиной тысяч.Сделали типа удобные места,которые почти всегда свободны,тем самым сузили расстояние между другими креслами,высокому человеку не поместиться.Кто разрешил,хочется спросить?Неужели за такие деньги нельзя людей напоить в полете чаем?Все за отдельную плату (300рублей).А как цепляются к ручной клади?Хоть колесики у маленьких чемоданов откручивай или надо доплачивать 2600рублей.Наблюдала такой скандал сегодня в сыктывкарском аэропорту.Свернуть

ужасная компания,дурят людей,аннулируют билеты без согласия пассажира,билеты в эконом класс от 9тысяч,хотя средняя цена указана от 5 с половиной тысяч.Сделали типа удобные места,которые почти всегда свободны,тем самым сузили расстояние между другими креслами,высокому человеку не поместиться.Кто разрешил,хочется спросить?Неужели за такие деньги нельзя людей напоить в полете чаем?Все за отдельную плату (300рублей).А как цепляются к ручной клади?Хоть колесики у маленьких чемоданов откручивай или надо доплачивать 2600рублей.Наблюдала такой скандал сегодня в сыктывкарском... Развернуть

Отвратительная авиакомпания!

Рейс был задержан на 4 часа, стоимость билетов не соответствует сервису. Самолёт старый, салон потёрт и истрёпан, кресла жёсткие и неудобные. Самый скромный европейский лоукост намного комфортнее самолётов Utair. Всех усадили в самолёт и держали в духоте 40 минут. Отношение к пассажирам отвратильное! Постараюсь в будущем не пользоваться услугами Utair.

Не было указано, какой выход...

Не было указано, какой выход наш, куда занимать очередь. Я подошла к ближайшему сотруднику, он отправил к табло. простояли т там больше минуты, пока разлупали быстро меняющиеся рейсы. Пятнадцатый выход, мы шли к нему больше пяти минут, слышали много объявлений с приглашением опаздывающих, нас не звали. подошли, а там одна очередь в другой город, а второй очереди нет совсем. Спрашиваю, не сюда ли нам. Девка, не глаядя в билет, отправила к другому табло. там всё ещё показывали 15-й выход. Вернулись к ней, говорим, что там указан этот выход. А она тогда сказала, что посадка окончена. Вот так. Я объясняла, что мы не смогли раньше, что самолёт же ещё долго быдет стоять на поле, что мы же к ней подходили только что, просила сделать что-нибудь. Минуты через три моих приставаний, она позвонила и снова сказала нет.Свернуть

Не было указано, какой выход наш, куда занимать очередь. Я подошла к ближайшему сотруднику, он отправил к табло. простояли т там больше минуты, пока разлупали быстро меняющиеся рейсы. Пятнадцатый выход, мы шли к нему больше пяти минут, слышали много объявлений с приглашением опаздывающих, нас не звали. подошли, а там одна очередь в другой город, а второй очереди нет совсем. Спрашиваю, не сюда ли нам. Девка, не глаядя в билет, отправила к другому табло. там всё ещё показывали 15-й выход. Вернулись к ней, говорим, что там указан этот выход. А она тогда сказала, что посадка... Развернуть

Самая ужасная компания

Никогда не летайте Utair! В жизни у меня не было такого негативного опыта, хотя я посетила десятки стран с разными авиалиниями! Эта отвратительная компания нас КИНУЛА! Мы приехали во Внуково за два с половиной часа до полёта, сдали багаж, прошли поспортный контроль. В назначенное время сели у выхода. Пошли прогуляться по Дьюти Фри. По списанию посадка должна была начаться в 10:05, но мы задержались на 15 мин, не более. Вернулись к выходу, а там никого. Стали спрашивать, а нам говорят - ваш выход изменили. Мы пошли к новому выходу и там нас сообщили, что самолёт уже улетел! Сказали, что сняли наш багаж и улетели! Служащая написала на наших билетах ручкой «явка на 10:28», хотя было всего 10:20. Ни разу за все это время не объявляли, что просят опаздывающих пройти на посадку, не называли наших фамилий. Кроме нас там были ещё «кинутые» пассажиры. Пять человек в общей сложности. Самолёт улетел за 20 минут до объявленного времени без нас всех. Мы были просто в шоке. Пошли всей группой разбираться, встретили пассажиров с других рейсов, которых тоже оставили. Служители Utair нагло нам заявили, что это наша вина и надо было за выходами следить. Ни извинений, ни сожалений они нам не высказали. В общем мы все написали жалобы и поплелись в полном шоке искать новые билеты на следующий день. Такого беспредела я в жизни не видела. У нас дальше был состыковочный рейс и нам пришлось все менять. Резервацию в отеле менять, искать где ночевать в Москве. В общем столько нервов и денег, что я тысячу раз пожалела, что не читала отзывов в интернете перед тем как покупать билеты у этих хамов и мошенников. Свернуть

Никогда не летайте Utair! В жизни у меня не было такого негативного опыта, хотя я посетила десятки стран с разными авиалиниями! Эта отвратительная компания нас КИНУЛА! Мы приехали во Внуково за два с половиной часа до полёта, сдали багаж, прошли поспортный контроль. В назначенное время сели у выхода. Пошли прогуляться по Дьюти Фри. По списанию посадка должна была начаться в 10:05, но мы задержались на 15 мин, не более. Вернулись к выходу, а там никого. Стали спрашивать, а нам говорят - ваш выход изменили. Мы пошли к новому выходу и там нас сообщили, что самолёт уже улетел!... Развернуть

Жулики

В декабре 2017 г компания объявила об акции "купи билет подешевле с открытой датой и дети в любой день 2018". Я купилась на это (не гонялся б ты поп за дешевизной), ну а что : удобно, в любой момент билет за 13 тыс будет стоить 3, которые уже оплачены. После оплаты 3 билетов получила ссылки, по которым потом якобы можно перейти и просто выбрать дату. Вот настал долгожданный момент, решила воспользоваться, но в лучших традициях ничего не работает! Ссылки оказались битыми! Решила написать в поддержку на Эл почту компании, мне прислали новые, и вроде бы счастливый конец не избежен) но не тут - то было : мне по этим ссылкам предлагается оплатить полную стоимость билетов! Терпение стадо подходить к концу, решила позвонить :на сайте два номера, один для участников Статуса, второй платный. Звоню по второму, объявляют стоимость :55 р в минуту!!!! Я прервала вызов, деньги списали... Решила зарегистрироваться в этом чёртовом статусе, звоню по первому :после рекламы минуты на три вызов просто завершается, и всё!!! Никто не ответил! Куда ушли 9 тыс - не известно, и ещё больше не ясно, как компания с таким дерьмовым сервисом до сих пор существует!! Это в наше - то время, когда конкуренты отнимают хлеб Свернуть

В декабре 2017 г компания объявила об акции "купи билет подешевле с открытой датой и дети в любой день 2018". Я купилась на это (не гонялся б ты поп за дешевизной), ну а что : удобно, в любой момент билет за 13 тыс будет стоить 3, которые уже оплачены. После оплаты 3 билетов получила ссылки, по которым потом якобы можно перейти и просто выбрать дату. Вот настал долгожданный момент, решила воспользоваться, но в лучших традициях ничего не работает! Ссылки оказались битыми! Решила написать в поддержку на Эл почту компании, мне прислали новые, и вроде бы счастливый конец не... Развернуть

авиа компания отвратительная

сайт отвратительный! при заказе билета на 22.04.18 сайт продал билет на 18.04.18, при этом возврату билет не подлежит а за обмен требуют половину стоимости билета. по телефону в контакт центр не дозвониться, больше получаса сидишь и слушаешь рекламу, наконец ответили, но помочь ничем не могут! или обменивай билет за пол стоимости или иди на х...р. в общем клиентоориентированности никакой!!!

Нарушение правил регистрации и безразличное отношение к клиентам

Возвращались а/к Utair из Милана (Мальпенса) в Москву 11.03.2018 рейсом UT 788, двое взрослых и ребенок. Мы пришли на стойки регистрации за 55 минут до вылета, на стойках в это время уже никого не было. Представитель службы информации аэропорта сообщил, что регистрация закончилась. Представитель агентства, которое отвечает за Utair в Мальпенсе, также сообщил, что регистрация закончилась и ничем помочь не может. Мы сразу не сориентировались, пришлось брать новый билет на Аэрофлот и провести в аэропорту не самые приятные 6 часов. Но по приезду в Москву я выяснил, что регистрация должна была заканчиваться за 40 минут до вылета, т.е. Utair нарушила правила перевозок пассажиров. Я написал в связи с этим письмо в UTair: компания не пожелала общаться сама и сразу же переадресовала к своим юристам, которые отказываются признавать какую-либо вину сотрудников авиакомпании и в ответ присылают формальные отписки. Если вы готовы к подобному скотскому отношению к клиентам - летайте авиакомпанией Utair.Свернуть

Возвращались а/к Utair из Милана (Мальпенса) в Москву 11.03.2018 рейсом UT 788, двое взрослых и ребенок. Мы пришли на стойки регистрации за 55 минут до вылета, на стойках в это время уже никого не было. Представитель службы информации аэропорта сообщил, что регистрация закончилась. Представитель агентства, которое отвечает за Utair в Мальпенсе, также сообщил, что регистрация закончилась и ничем помочь не может. Мы сразу не сориентировались, пришлось брать новый билет на Аэрофлот и провести в аэропорту не самые приятные 6 часов. Но по приезду в Москву я выяснил, что... Развернуть