Отзывы | Аэрофлот

Оценка
2.75
Борис
Пассажир
23.08.2021
1
5
4
Airbus A320
Оценка самолета:
1
Направление: Новосибирск-Москва-Новосибирск
Летел 2021-08-26
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Сервис "на высоте"

У меня на руках были билеты туда и обратно по маршруту. Мне необходимо было обменять билеты по вынужденной причине. Я связался с оператором колл-центра. Оператор сказал, что все будет в порядке, обнуляя билеты туда и обратно. В отделении не берали трубку в течении 2 часов. В колл-центр звонить не вариант, там всегда ожидание больше 20 минут (с меня хватило первого раза, когда я ждал 35 минут ответа оператора). Прийдя в отделение, мне сказали, что замену билетов не смогут произвести т.к. они были аннулированы. В итоге мне пришлось забирать полную стоимость за 2 билета и покупать новые, а новый билет стоил ещё дороже, чем 2 билета туда и обратно. Такое впечатление, что в организации работают не профессиональные люди, не заинтересованные в комфорте своих клиентов. В общем не советую к ним обращаться.Свернуть

У меня на руках были билеты туда и обратно по маршруту. Мне необходимо было обменять билеты по вынужденной причине. Я связался с оператором колл-центра. Оператор сказал, что все будет в порядке, обнуляя билеты туда и обратно. В отделении не берали трубку в течении 2 часов. В колл-центр звонить не вариант, там всегда ожидание больше 20 минут (с меня хватило первого раза, когда я ждал 35 минут ответа оператора). Прийдя в отделение, мне сказали, что замену билетов не смогут произвести т.к. они были аннулированы. В итоге мне пришлось забирать полную стоимость за 2 билета и... Развернуть

Оценка
5
Юрий
Пассажир
26.06.2021
5
5
5
Airbus A320
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Омск
Летел 2021-06-26
1 человек (1взр.)
Номер рейса: 1640
Бортовой номер: ---
Места: 11С

Лучшая команда стюартов

Добрый день! Сегодня при переплёте Москва-Омск был приятно удивлён сервисом на борту. Приятные старты, очень вежливо и корректное общение. Всё действия слаженные, общение добродушное и главное видно что не наигранное, а все искренне. Считаю что на такую работу надо равняться. Буду очень рад если представители авиакомпании заметят этих ребят и как то от благодарят. Вот из-за таких стюартов действительно хочется летать) Спасибо.!

Оценка
1
Оксана
Пассажир
13.07.2020
1
1
1
Airbus A321
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Каир-Москва
Летел 2020-04-07
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Обманщики!

Это просто кошмар! Раньше пользовалась услугами этой АК очень часто, но их отношение к людям убило любое желание вновь купить у них билет еще хоть раз в жизни! Еще в марте вернула билет, так как та страна, куда я собиралась, закрыла границу. уже июль, а денег за билет никто так и не вернул! Издеваютс, надо мной, говоря мне, что мое бронированип в очереди на возврат вот уже 4 месяца как.. Один раз попала видимо либо на честного, либо еа неопытного оператора, которая ляпнула мне, что вообще то за март уже всем вернули деньги и никто уже не звонит, потом она попыталась выкрутиться. Они пытаются втюхать мне какой то вайчер, который я могу использовать до 2021 года и который нафиг мне не нужен, я понятия не имею, полечу ли я куда-либт до этого времени, я хочу назад свои деньги, которые они не возвращают, хотя обязаны. Пользуются тем, что на судебных издержках я больше потеряю, чем стоит сам билет...Ну ничего, попробую чернз бесплатных юристов написать жалобу на них...Больше я не их клиент полюбому.Свернуть

Это просто кошмар! Раньше пользовалась услугами этой АК очень часто, но их отношение к людям убило любое желание вновь купить у них билет еще хоть раз в жизни! Еще в марте вернула билет, так как та страна, куда я собиралась, закрыла границу. уже июль, а денег за билет никто так и не вернул! Издеваютс, надо мной, говоря мне, что мое бронированип в очереди на возврат вот уже 4 месяца как.. Один раз попала видимо либо на честного, либо еа неопытного оператора, которая ляпнула мне, что вообще то за март уже всем вернули деньги и никто уже не звонит, потом она попыталась... Развернуть

Оценка
4.87
Михаил Терехов
Пассажир
16.06.2020
5-
5
5
Boeing 737-800
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Магнитогорск-Москва
Летел 2020-03-08
2 человека (1взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Супер

Летели из Москвы в Магнитогорск и обратно. Чаще всего мы летаем бизнес классом, насчёт эконома ничего не скажу . Самолёт не самый новый , но очень комфортный . Стюардессы приветливые . Но я не понимаю почему днём летают суперджеты,раньше летали а320. но теперь почему-то надо летать ночью . А на суперджете мы не хотим , во первых он не надёжный во вторых там не очень комфортно , бизнес в суперджете хуже чем эконом в боинге 777

Оценка
1
Аня
Пассажир
01.05.2020
1
1
1
Airbus A319
Оценка самолета:
1
Направление: Пермь-Москва
Летел 2020-03-29
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Аэрофлот-ВОРЫ!!!

Покупала билеты в феврале на 29 марта из Перми в Москву, перевозчик- Аэрофлот, агрегатор- Авиакасса. Последние отменили рейс 14 марта, прислали мне об этом уведомление. 28 марта берут и открывают регистрацию, не предупредив о возобновлении рейса! Нормально? Моим конечным пунктом был Тбилиси, билет возвратный! Как минимум, мне должны вернуть средства за вычетом сбора (как и написано в билете!) Что Аэрофлот все перекидывает на Авиакассу, что Авиакасса говорит сначала, что ничего мне не должна (хотя на билетах четко указано ОБМЕН И ВОЗВРАТ СО СБОРОМ, тем более, что вы САМИ отменили рейс, а также, по информации Роспотребнадзора, Минздрава и других, на которых я ссылаюсь в своих досудебных претензиях, ПРОИГНОРИРОВАННЫХ Аэрофлотом, сказано, что 29 марта лететь было небезопасно для здоровья!). Затем, когда я в 10й раз высылаю скриншот билета, где указано, что за вычетом сбора мне точно должны вернуть средства, Авиакасса говорит: Ах, да, точно. Мы вам должны. Но при этом продолжает утверждать, что я САМА НЕ ЯВИЛАСЬ на рейс, хотя 14 марта сами же его отменили. Все понятно, зачем вы открыли рейс, ведь остальные перевозчики все отменили, в том числе ПОБЕДА, которая вернула пассажирам деньги! Авиакасса с Аэрофлотом просто решила заработать на тех, кто не полетит, а тех, кому нужно было срочно в Москву- пересадила на Аэрофлот. Деньги до сих пор не возращены, прошло больше месяца. Досудебные претензии отправлены, статья в СМИ опубликована даже. Я собрала всех пострадавших в общем чате восапа, мы все предпримем необходимые меры. Воры позорныеСвернуть

Покупала билеты в феврале на 29 марта из Перми в Москву, перевозчик- Аэрофлот, агрегатор- Авиакасса. Последние отменили рейс 14 марта, прислали мне об этом уведомление. 28 марта берут и открывают регистрацию, не предупредив о возобновлении рейса! Нормально? Моим конечным пунктом был Тбилиси, билет возвратный! Как минимум, мне должны вернуть средства за вычетом сбора (как и написано в билете!) Что Аэрофлот все перекидывает на Авиакассу, что Авиакасса говорит сначала, что ничего мне не должна (хотя на билетах четко указано ОБМЕН И ВОЗВРАТ СО СБОРОМ, тем более, что вы САМИ... Развернуть

Оценка
5
Хрущева Надежда
Пассажир
09.04.2020
5
5
5
Boeing 737-800
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Новосибирск-Москва
Летел 2020-03-24
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU - 1460
Бортовой номер: ---
Места: 10a

Все, начиная с бронирования, -...

Все, начиная с бронирования, - четко и просто. Своевременное уведомление о начале регистрации и выходе на посадку. Вылет - минута в минуту. Все четкочеткШикарное по расписанию. Нигде никаких задержек и волокиты.Шикарное обслуживание на борту. Предупредительный персонал, очень вкусное питание. Эту пищу действительно можно есть без риска, что будет тоштота, изжога или неприятный запах изо рта. За это отдельная благодарность и уважение к компании. Особо отметила добротность столовых приборов и коробочек, в которых разложега еда. Приятно держать в руках и пользоваться. абота пилотов - безупречна. Летели, как по маслу. Ровный полет и невероятно мягкая и плавная посадка. Все было распрексасно. Свернуть

Все, начиная с бронирования, - четко и просто. Своевременное уведомление о начале регистрации и выходе на посадку. Вылет - минута в минуту. Все четкочеткШикарное по расписанию. Нигде никаких задержек и волокиты.Шикарное обслуживание на борту. Предупредительный персонал, очень вкусное питание. Эту пищу действительно можно есть без риска, что будет тоштота, изжога или неприятный запах изо рта. За это отдельная благодарность и уважение к компании. Особо отметила добротность столовых приборов и коробочек, в которых разложега еда. Приятно держать в руках и пользоваться. абота... Развернуть

Оценка
1
Антон
Пассажир
28.03.2020
1
1
1
Airbus A319
Оценка самолета:
1
Направление: Самара-Москва
Летел 2020-03-28
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU-1215
Бортовой номер: ---
Места: ---

Полный шлак

Прибыл в аэропорт заранее. Стойка регистрации пуста... Самолёт так и улетел. В жопу такой сервис... Кто и как вернет деньги за не состоявшийся полет не понятно. Куда жаловаться - фиг знает. Но больше никогда не полечу. И другим не посоветую. Ну нафиг...........

Оценка
2.5
Валерия
Пассажир
16.01.2020
4
4
1
Airbus A319
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Брюссель -Москва
Летел 2020-01-09
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Отвратительно

Летала рейсом в Брюссель из Москвы и обратно. Было интересно познакомиться с сервисом аэрофлота и вообще посмотреть, как работают, все ли мне понравится. Была очень разочарована по ряду многих причин. Во-первых, ручную кладь, которую пассажиры берут с собой, стюардессы запихивают во все возможные и невозможные места. Люди тащат в самолёт большое количество чемоданов. Лично мне было стыдно такие большие чемоданы в самолёт тащить, я оплачивала багаж туда и обратно. Когда на обратный рейс я зашла в самолёт, для моей небольшой сумки не нашлось места. Я спросила, чьи это чемоданы в моем отсеке над моими местами, там оказались вещи семьи, которая сидела на следующих местах. Если бы мне не нашли вскоре места, то я бы заставила их забирать свои вещи с неположенных мест. Что туда, что обратно, была большая проблема с ручной кладью. Персонал по-хамски общается с людьми, по дороге в Брюссель моим соседкам на местах угрожали напивать на них заявление, если они свои маленькие сумки не запихнут куда-то. Персонал совершенно неприветливый и агрессивный. Первый и последний раз летала аэрофлотом, никому не посоветую. В сравнительности, я несколько раз летала Победой, удивительно, но компания намного проще, без пафоса, всегда было место над моими сиденьями с возможностью оставить ручную кладь. И стюардессы в 1000 раз приветливее, улыбаются и не хамят. Здесь же без разбора стюардессы запихивают бесконечные чемоданы. Из-за этого даже очередь большая собиралась в проходах. Отвратительный полет, который испортил настроение. По дороге в Брюссель мне пришлось держать свою шубу в руках, потому что не было места над сиденьями вообще. Ставлю вторую звездочку из-за обеда. В следующий раз предпочту Победу, но покушаю перед полетом, здоровее буду и с хорошим настроением. Победа и аэрофлот - это практически одно и то же, по внутренней организации все то же самое. Только по цвету отличается. И, конечно, по качеству работы персонала.Свернуть

Летала рейсом в Брюссель из Москвы и обратно. Было интересно познакомиться с сервисом аэрофлота и вообще посмотреть, как работают, все ли мне понравится. Была очень разочарована по ряду многих причин. Во-первых, ручную кладь, которую пассажиры берут с собой, стюардессы запихивают во все возможные и невозможные места. Люди тащат в самолёт большое количество чемоданов. Лично мне было стыдно такие большие чемоданы в самолёт тащить, я оплачивала багаж туда и обратно. Когда на обратный рейс я зашла в самолёт, для моей небольшой сумки не нашлось места. Я спросила, чьи это... Развернуть

Оценка
2.75
Андрей
Пассажир
27.12.2019
4
2
4
Sukhoi Superjet 100-95B
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Пермь
Летел 2019-12-07
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Аэрофлот в последнее время...

Аэрофлот в последнее время превратился во второсортную компанию. Летать на Суперджетах не рекомендую. Очень шумные самолеты не комфортно ощущаешь себя в них. Питание на борту на троечку, дают хлеб с ветчиной. Без каких-либо альтернатив. В стоимость билета уже практически ничего не входит, за все нужно доплачивать...

Оценка
2
Aleksandr
Пассажир
10.12.2019
1
3
3
Sukhoi Superjet 100-95B
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Рига
Летел 2019-12-10
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Сильно разочарован

Вылет в 18:30 Были сильные пробки. Очередь во вход в Шириметьево. Много людей на досмотре. Добежали до стойки на посадку в 18:10 Не пустили на рейс. Сказали опоздали на 2 минуты!!! Не патались решить проблему. Пришлось доплатить за 2 билета и вылет через 5 часов.


comments powered by HyperComments