Отзывы | Аэрофлот

Оценка
4.87
Михаил Терехов
Пассажир
16.06.2020
5-
5
5
Boeing 737-800
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Магнитогорск-Москва
Летел 2020-03-08
2 человека (1взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Супер

Летели из Москвы в Магнитогорск и обратно. Чаще всего мы летаем бизнес классом, насчёт эконома ничего не скажу . Самолёт не самый новый , но очень комфортный . Стюардессы приветливые . Но я не понимаю почему днём летают суперджеты,раньше летали а320. но теперь почему-то надо летать ночью . А на суперджете мы не хотим , во первых он не надёжный во вторых там не очень комфортно , бизнес в суперджете хуже чем эконом в боинге 777

Оценка
1
Аня
Пассажир
01.05.2020
1
1
1
Airbus A319
Оценка самолета:
1
Направление: Пермь-Москва
Летел 2020-03-29
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Аэрофлот-ВОРЫ!!!

Покупала билеты в феврале на 29 марта из Перми в Москву, перевозчик- Аэрофлот, агрегатор- Авиакасса. Последние отменили рейс 14 марта, прислали мне об этом уведомление. 28 марта берут и открывают регистрацию, не предупредив о возобновлении рейса! Нормально? Моим конечным пунктом был Тбилиси, билет возвратный! Как минимум, мне должны вернуть средства за вычетом сбора (как и написано в билете!) Что Аэрофлот все перекидывает на Авиакассу, что Авиакасса говорит сначала, что ничего мне не должна (хотя на билетах четко указано ОБМЕН И ВОЗВРАТ СО СБОРОМ, тем более, что вы САМИ отменили рейс, а также, по информации Роспотребнадзора, Минздрава и других, на которых я ссылаюсь в своих досудебных претензиях, ПРОИГНОРИРОВАННЫХ Аэрофлотом, сказано, что 29 марта лететь было небезопасно для здоровья!). Затем, когда я в 10й раз высылаю скриншот билета, где указано, что за вычетом сбора мне точно должны вернуть средства, Авиакасса говорит: Ах, да, точно. Мы вам должны. Но при этом продолжает утверждать, что я САМА НЕ ЯВИЛАСЬ на рейс, хотя 14 марта сами же его отменили. Все понятно, зачем вы открыли рейс, ведь остальные перевозчики все отменили, в том числе ПОБЕДА, которая вернула пассажирам деньги! Авиакасса с Аэрофлотом просто решила заработать на тех, кто не полетит, а тех, кому нужно было срочно в Москву- пересадила на Аэрофлот. Деньги до сих пор не возращены, прошло больше месяца. Досудебные претензии отправлены, статья в СМИ опубликована даже. Я собрала всех пострадавших в общем чате восапа, мы все предпримем необходимые меры. Воры позорныеСвернуть

Покупала билеты в феврале на 29 марта из Перми в Москву, перевозчик- Аэрофлот, агрегатор- Авиакасса. Последние отменили рейс 14 марта, прислали мне об этом уведомление. 28 марта берут и открывают регистрацию, не предупредив о возобновлении рейса! Нормально? Моим конечным пунктом был Тбилиси, билет возвратный! Как минимум, мне должны вернуть средства за вычетом сбора (как и написано в билете!) Что Аэрофлот все перекидывает на Авиакассу, что Авиакасса говорит сначала, что ничего мне не должна (хотя на билетах четко указано ОБМЕН И ВОЗВРАТ СО СБОРОМ, тем более, что вы САМИ... Развернуть

Оценка
5
Хрущева Надежда
Пассажир
09.04.2020
5
5
5
Boeing 737-800
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Новосибирск-Москва
Летел 2020-03-24
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU - 1460
Бортовой номер: ---
Места: 10a

Все, начиная с бронирования, -...

Все, начиная с бронирования, - четко и просто. Своевременное уведомление о начале регистрации и выходе на посадку. Вылет - минута в минуту. Все четкочеткШикарное по расписанию. Нигде никаких задержек и волокиты.Шикарное обслуживание на борту. Предупредительный персонал, очень вкусное питание. Эту пищу действительно можно есть без риска, что будет тоштота, изжога или неприятный запах изо рта. За это отдельная благодарность и уважение к компании. Особо отметила добротность столовых приборов и коробочек, в которых разложега еда. Приятно держать в руках и пользоваться. абота пилотов - безупречна. Летели, как по маслу. Ровный полет и невероятно мягкая и плавная посадка. Все было распрексасно. Свернуть

Все, начиная с бронирования, - четко и просто. Своевременное уведомление о начале регистрации и выходе на посадку. Вылет - минута в минуту. Все четкочеткШикарное по расписанию. Нигде никаких задержек и волокиты.Шикарное обслуживание на борту. Предупредительный персонал, очень вкусное питание. Эту пищу действительно можно есть без риска, что будет тоштота, изжога или неприятный запах изо рта. За это отдельная благодарность и уважение к компании. Особо отметила добротность столовых приборов и коробочек, в которых разложега еда. Приятно держать в руках и пользоваться. абота... Развернуть

Оценка
1
Антон
Пассажир
28.03.2020
1
1
1
Airbus A319
Оценка самолета:
1
Направление: Самара-Москва
Летел 2020-03-28
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU-1215
Бортовой номер: ---
Места: ---

Полный шлак

Прибыл в аэропорт заранее. Стойка регистрации пуста... Самолёт так и улетел. В жопу такой сервис... Кто и как вернет деньги за не состоявшийся полет не понятно. Куда жаловаться - фиг знает. Но больше никогда не полечу. И другим не посоветую. Ну нафиг...........

Оценка
2.5
Валерия
Пассажир
16.01.2020
4
4
1
Airbus A319
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Брюссель -Москва
Летел 2020-01-09
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Отвратительно

Летала рейсом в Брюссель из Москвы и обратно. Было интересно познакомиться с сервисом аэрофлота и вообще посмотреть, как работают, все ли мне понравится. Была очень разочарована по ряду многих причин. Во-первых, ручную кладь, которую пассажиры берут с собой, стюардессы запихивают во все возможные и невозможные места. Люди тащат в самолёт большое количество чемоданов. Лично мне было стыдно такие большие чемоданы в самолёт тащить, я оплачивала багаж туда и обратно. Когда на обратный рейс я зашла в самолёт, для моей небольшой сумки не нашлось места. Я спросила, чьи это чемоданы в моем отсеке над моими местами, там оказались вещи семьи, которая сидела на следующих местах. Если бы мне не нашли вскоре места, то я бы заставила их забирать свои вещи с неположенных мест. Что туда, что обратно, была большая проблема с ручной кладью. Персонал по-хамски общается с людьми, по дороге в Брюссель моим соседкам на местах угрожали напивать на них заявление, если они свои маленькие сумки не запихнут куда-то. Персонал совершенно неприветливый и агрессивный. Первый и последний раз летала аэрофлотом, никому не посоветую. В сравнительности, я несколько раз летала Победой, удивительно, но компания намного проще, без пафоса, всегда было место над моими сиденьями с возможностью оставить ручную кладь. И стюардессы в 1000 раз приветливее, улыбаются и не хамят. Здесь же без разбора стюардессы запихивают бесконечные чемоданы. Из-за этого даже очередь большая собиралась в проходах. Отвратительный полет, который испортил настроение. По дороге в Брюссель мне пришлось держать свою шубу в руках, потому что не было места над сиденьями вообще. Ставлю вторую звездочку из-за обеда. В следующий раз предпочту Победу, но покушаю перед полетом, здоровее буду и с хорошим настроением. Победа и аэрофлот - это практически одно и то же, по внутренней организации все то же самое. Только по цвету отличается. И, конечно, по качеству работы персонала.Свернуть

Летала рейсом в Брюссель из Москвы и обратно. Было интересно познакомиться с сервисом аэрофлота и вообще посмотреть, как работают, все ли мне понравится. Была очень разочарована по ряду многих причин. Во-первых, ручную кладь, которую пассажиры берут с собой, стюардессы запихивают во все возможные и невозможные места. Люди тащат в самолёт большое количество чемоданов. Лично мне было стыдно такие большие чемоданы в самолёт тащить, я оплачивала багаж туда и обратно. Когда на обратный рейс я зашла в самолёт, для моей небольшой сумки не нашлось места. Я спросила, чьи это... Развернуть

Оценка
2.75
Андрей
Пассажир
27.12.2019
4
2
4
Sukhoi Superjet 100-95B
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Пермь
Летел 2019-12-07
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Аэрофлот в последнее время...

Аэрофлот в последнее время превратился во второсортную компанию. Летать на Суперджетах не рекомендую. Очень шумные самолеты не комфортно ощущаешь себя в них. Питание на борту на троечку, дают хлеб с ветчиной. Без каких-либо альтернатив. В стоимость билета уже практически ничего не входит, за все нужно доплачивать...

Оценка
2
Aleksandr
Пассажир
10.12.2019
1
3
3
Sukhoi Superjet 100-95B
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Рига
Летел 2019-12-10
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Сильно разочарован

Вылет в 18:30 Были сильные пробки. Очередь во вход в Шириметьево. Много людей на досмотре. Добежали до стойки на посадку в 18:10 Не пустили на рейс. Сказали опоздали на 2 минуты!!! Не патались решить проблему. Пришлось доплатить за 2 билета и вылет через 5 часов.

Оценка
2.5
Наталья
Пассажир
06.12.2019
5
1
2
Airbus A321
Оценка самолета:
2
Направление: Москва-Бишкек
Летел 2019-12-03
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU1881
Бортовой номер: ---
Места: ---

Качество сервиса компании Аэрофлот

Летела Аэрофлотом (впервые за год именно им), рейсом Москва-Бишкек и обратно. Перелет длится около пяти часов. Таким \\\"счастливцам\\\" Аэрофлот на международных рейсах любезно предлагает питание из хлеба (кусок \\\"серого\\\"), хлеба (булка), хлеба (пряник), хлеба (паста) и хлеба (кус-кус). Когда готовили \\\"пасту\\\", вдохновлялись, видимо, пастообразными текстурами - перевареные макаронные изделия можно без усилий размазать столовым прибором по любой другой углеводной составляющей обеда. Заявленная курица (5 грамм от силы) плавает вместе с 3 граммами грибов в крахмальном (вдруг углеводов все же кому не хватило?! ) малосъедобном соусе. Расстояние между креслами примерно такое, как и у лоукостера Победа. С ростом 168 см. вы в мало-мальско расслабленой позе гарантированно упретесь коленями в спинку впередистоящего кресла. Если вам повезло меньше, и вы выше метра семидесяти, то вас ждёт ещё более радужная гамма эмоций в процессе полета. Чтобы вам было ещё более комфортно, Аэрофлот предлагает вам квест по подключению к системе развлечения: вычислить модель самолёта, скачать одно из двух приложений, которое поддерживает модель самолёта перед началом рейса и наконец, пройти сбоящую авторизацию через браузер. За успешное прохождение квеста Аэрофлот наградит вас просмотром сразу 3 (трех!!!) рекламных роликов перед просмотром любого видео, которое вы выберете на их волшебном развлекательном портале. «Искренне Ваш. Аэрофлот», что уж там. Свернуть

Летела Аэрофлотом (впервые за год именно им), рейсом Москва-Бишкек и обратно. Перелет длится около пяти часов. Таким \\\"счастливцам\\\" Аэрофлот на международных рейсах любезно предлагает питание из хлеба (кусок \\\"серого\\\"), хлеба (булка), хлеба (пряник), хлеба (паста) и хлеба (кус-кус). Когда готовили \\\"пасту\\\", вдохновлялись, видимо, пастообразными текстурами - перевареные макаронные изделия можно без усилий размазать столовым прибором по любой другой углеводной составляющей обеда. Заявленная курица (5 грамм от силы) плавает вместе с 3 граммами грибов в... Развернуть

Оценка
2
Aleksandr
Пассажир
25.09.2019
1
3
3
Boeing 777-300
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Saint Petersburg
Летел 2019-09-26
1 человек (1взр.)
Номер рейса: Su46
Бортовой номер: ---
Места: ---

Топ худших

Не первый раз сталкиваюсь с произволом работников Аэрофлота, но последний раз было как-то уж совсем туго. Мой первый рейс из двух задержали на полчаса и автоматом на второй рейс перебукировали меня. Без уведомлений. Я узнал об этом как не пустили на мой второй рейс, прямо на входе на посадку. Которую, к слову, тоже задержали. На полчаса. Но перенесли мне полет больше чем на шесть часов. На случайное место, конечно же, а не у прохода, как я выбирал, позаботившись об этом заранее. Ни отеля, ни комнаты отдыха - ничего выбить для себя я не смог. Да, про то что нужно все у этой конторы добиваться это тоже та ещё история. Ну и вишенка на торте - ночной вылет тоже задержали. Итог: три задержанных рейса в разных странах, перебукировка, 6 часов дополнительно ожидания в аэропорту. Для расстояния между пунктами вылета и прибытия в 2207 км я потратил 12 часов... По работе изначально я летел другой компанией, добрался за 5 часов вместе с дорогой. Самое страшное то, что в компании никто не виноват, как всегда. Я даже не жду от них уже других отписок на жалобы. Избегайте этой компании, она давно мертва внутри. Свернуть

Не первый раз сталкиваюсь с произволом работников Аэрофлота, но последний раз было как-то уж совсем туго. Мой первый рейс из двух задержали на полчаса и автоматом на второй рейс перебукировали меня. Без уведомлений. Я узнал об этом как не пустили на мой второй рейс, прямо на входе на посадку. Которую, к слову, тоже задержали. На полчаса. Но перенесли мне полет больше чем на шесть часов. На случайное место, конечно же, а не у прохода, как я выбирал, позаботившись об этом заранее. Ни отеля, ни комнаты отдыха - ничего выбить для себя я не смог. Да, про то что нужно все у этой... Развернуть

Оценка
4
Андрей
Пассажир
18.08.2019
5
5
5
Sukhoi Superjet 100-95B
Оценка самолета:
1
Направление: Магнитогорск-Москва
Летел 2019-08-18
2 человека (1взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Меняют самолеты

Меняют самолеты(по техническим причинам как было сообщено в кол центре). Был заключен договор об оказании услуг перевозки между мной и Аэрофлот. Условия договора я выбирал, я выбрал дату, время и самолет. Однако Аэрофлот считает что изменение условий договора БЕЗ оповещения клиента считается нормальным. Более того, в кол центре мне сообщили, что даже если я выберу другой день и время, тот факт что я выбираю самолет не обяжет их выполнить условия вновь по пункту "самолет". Ну и конечно изменение условий договора МНОЙ влечет за собой мои траты. Гениально.


comments powered by HyperComments