Отзывы | Lufthansa
Стабильно высокое качество обслуживания
Главное преимущество Люфтганза для меня – отличные лаунжи, как Business, так и Senator . Рекомендую всем пользоваться возможностью насладиться ожиданием между рейсами в добротных кожаных креслах, тем более что это не роскошь, а накормят по традиции вкусно. Вот блог «Сariverga», где можно посмотреть, где предлагает отдохнуть своим клиентам эта авиакомпания в Париже: http://www.cariverga.com/review-lufthansa-senator-lounge-cdg/
Хамское отношение к клиенту
Ситуация сложилась следующая...У нас был долгий перелет с Рио до Парижа с Парижа до Амстердама, но другими авиакомпаниями....С Амстердама мы летели в Минск с пересадкой во Франкфурте компанией Lufthansa. Стыковка была около часа. Я почувствовала себя плохо и пошла в туалет. Аэропорт Франкфурта намного запутаннее чем Сипхол и Шардеголь, поэтому пока мы дошли до своих ворот немцы мирненько закрыли свои ворота. Мы им показываем вот же самолет стоит, пустите нас на борт, на что они отсылают в сервисный центр. Отмечу, что не было объявления по радио, что 2 пассажира отсутствуют на рейсе. Пока нашли сервисный центр и объяснили нашу ситуацию, дама прост сказала, что анонсировать наше отсутствие на борту это решение личного характера служащих (человеческий фактор). И еще с ухмылкой добро пожаловать во Франкфурт. Мы заплатили за перелет до Минска. Но этим это эпопея не закончилась. При написании жалобы, мне ответили, что надо идти в сервисный центр в Минске. А там заявляли, что не рассматривают такие жалобы. Но я все же записала жалобу в книге предложений и жалоб. В результате пришло письмо, в котором указывалось, что компания обязана вызвать на рейс, что якобы они и сделали...И естественно не удовлетворили жалобу.Могу сказать что я летала разными авиакомпаниями и только тут встретила такое низкое качество сервиса!!!Свернуть
Ситуация сложилась следующая...У нас был долгий перелет с Рио до Парижа с Парижа до Амстердама, но другими авиакомпаниями....С Амстердама мы летели в Минск с пересадкой во Франкфурте компанией Lufthansa. Стыковка была около часа. Я почувствовала себя плохо и пошла в туалет. Аэропорт Франкфурта намного запутаннее чем Сипхол и Шардеголь, поэтому пока мы дошли до своих ворот немцы мирненько закрыли свои ворота. Мы им показываем вот же самолет стоит, пустите нас на борт, на что они отсылают в сервисный центр. Отмечу, что не было объявления по радио, что 2 пассажира отсутствуют... Развернуть
Все замечательно!!
Для перелета Мск-Гонконг воспользовалась услугами lufthansa. Была пересадка в Мюнхене. Понравилось, что европейский рейс вылетел вовремя. Подавали вкусную еду. Нормально пересела в Мюнхене – зря боялась, что не разберусь что к чему. Еще осталось время на небольшое изучение мюнхенских магазинов. Перелет Мюнхен-Гонконг также не доставил неприятных эмоций. Еда – выше всяких похвал, я у себя в Мск нечасто в кафе так вкусно ем, блюда на выбор – хочешь то ешь, хочешь это. Летели долго, но время пролетело незаметно. Замерзавшим людям выдавали плед, я отказалась. Посадка мягкая, пилот молодец! С багажом проблем не было! Еще добавлю что на оба рейса зарегистрировалась в онлайн режиме – очень удобная штука, удобно и просто. Короче плюс Свернуть
Для перелета Мск-Гонконг воспользовалась услугами lufthansa. Была пересадка в Мюнхене. Понравилось, что европейский рейс вылетел вовремя. Подавали вкусную еду. Нормально пересела в Мюнхене – зря боялась, что не разберусь что к чему. Еще осталось время на небольшое изучение мюнхенских магазинов. Перелет Мюнхен-Гонконг также не доставил неприятных эмоций. Еда – выше всяких похвал, я у себя в Мск нечасто в кафе так вкусно ем, блюда на выбор – хочешь то ешь, хочешь это. Летели долго, но время пролетело незаметно. Замерзавшим людям выдавали плед, я отказалась. Посадка... Развернуть
Будем летать еще
Предстоял рейс с пересадкой во Франкфурте, летели из Киева до Нью-Йорка – впервые, очень переживали как все сложится. В итоге сложилось хорошо, планируем летать Люфтганзой и дальше! Немного поволновались из-за задержки – на пересадку у нас был час, часть которого «съела» задержка киевского самолета. В итоге все обошлось как нельзя лучше - нам помогли стюардессы, а сам рейс из Франкфурта в НЙ даже перенесли на час! Вот это забота о клиентах! Получили багаж нормально, ничего не потеряно и не испорчено. Оцениваю на 5 баллов и работу стюардесс. Приятно удивило что в авиакомпании даже русский знают. К самолету Боинг 747-400 тоже претензий нет. Пилоты справлялись со своей работой на отлично, летели мы мягко и приятно, в салоне удобно. Питание превосходное, ешь много – хочешь мясо или рыбу. Приятный бонус – горячий сэндвич перед посадкой. В общем мы довольны, лететь с комфортом очень приятно. Лишние 50 евро заплатить за такое не жаль совсем.Свернуть
Предстоял рейс с пересадкой во Франкфурте, летели из Киева до Нью-Йорка – впервые, очень переживали как все сложится. В итоге сложилось хорошо, планируем летать Люфтганзой и дальше! Немного поволновались из-за задержки – на пересадку у нас был час, часть которого «съела» задержка киевского самолета. В итоге все обошлось как нельзя лучше - нам помогли стюардессы, а сам рейс из Франкфурта в НЙ даже перенесли на час! Вот это забота о клиентах! Получили багаж нормально, ничего не потеряно и не испорчено. Оцениваю на 5 баллов и работу стюардесс. Приятно удивило... Развернуть
comments powered by HyperComments