Отзывы | Руслайн

Оценка
2.5
Дина
Пассажир
17.08.2020
1
1
5
Canadair CRJ-100
Оценка самолета:
3
Направление: Йошкар-Ола-Москва
Летел 2020-08-17
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

лучше на поезде

Задержали вылет на 2 часа, на стыковочный рейс не успела и пришлось выложить денежки на новый билет (5000!). На РАБоту тоже не успела, компенсации нет... Цензура не пропускает отзывы короче 250 слов, поэтому вот вам стих: Стоит самолёт. А должен лететь давно... Вот это руслайн.

Оценка
3.25
Маргарита
Пассажир
30.07.2020
5
1
4
Canadair CRJ-100
Оценка самолета:
3
Направление: Сочи-Воронеж
Летел 2020-07-29
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: 12D

Вылет во время. Бортпроводница...

Вылет во время. Бортпроводница вежливая. Самолет шумный, особенно когда выпускает шасси и его сильно трясет при посадке, я была в курсе, но все равно крипово было. Прочитала на их сайте, что самолеты довольно таки старые, поэтому не чувствовала себя безопасно. Летать можно, но если другого варианта нет.

Оценка
1
Ксения
Пассажир
24.05.2020
1
1
1
Embraer EMB-120
Оценка самолета:
1
Направление: Воронеж-Санкт-Петербург
Летел 2020-04-04
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Не возвращают деньги за отмененный рейс

24 марта 2020 года авиакомпания отменила рейс Воронеж — Санкт-Петербург. В этот же день я позвонила на горячую линию, чтобы оформить возврат денежных средств. Деньги пообещали вернуть в течение 30 дней, но не вернули. Когда я в следующий раз обратилась к представителю авиакомпании в официальной группе в контакте, мне даже не удосужились ответить, просто скинули ссылку на страницу, на которой было написано, что срок обработки заявок на возврат увеличен до 60 дней. Хорошо, времена сейчас непростые, можно понять. Но спустя 60 дней деньги мне так и не вернули. Я снова написала представителю компании. И тот любезно предложил связаться с контактным центром, чтобы узнать статус заявки (а вы, простите, кто?). На минуточку, звонок в контактный центр платный, стоимость его варьируется от 64 до 68 руб. за минуту. Причем отсчет идет с момента начала ожидания ответа оператора. Получается, что я должна платить деньги, чтобы узнать, когда компания удосужится вернуть мне деньги за отмененный рейс. Мне кажется, что это верх наглости. Для себя я решила больше никогда и ни при каких обстоятельствах не пользоваться услугами «Руслайн». Горите, товарищи, в аду с такой клиентоориентированностью.Свернуть

24 марта 2020 года авиакомпания отменила рейс Воронеж — Санкт-Петербург. В этот же день я позвонила на горячую линию, чтобы оформить возврат денежных средств. Деньги пообещали вернуть в течение 30 дней, но не вернули. Когда я в следующий раз обратилась к представителю авиакомпании в официальной группе в контакте, мне даже не удосужились ответить, просто скинули ссылку на страницу, на которой было написано, что срок обработки заявок на возврат увеличен до 60 дней. Хорошо, времена сейчас непростые, можно понять. Но спустя 60 дней деньги мне так и не вернули. Я снова написала... Развернуть

Оценка
1
Олег
Пассажир
21.08.2019
1
1
1
Canadair CRJ-200
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Белгород
Летел 2019-08-20
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Отвратительно

Отмена рейса вечером. В гостинице хотели на ночь оставить с подселением. Задержка вылета утром. В самолёте грязно. Течет вода с потолка на чистую одежду. Обдув теплым воздухом , возле ног замороженные воздуховоды. Обходите эту авиакомпанию с металлоломом стороной. Руслайн - отвратительное качество оказываемых услуг !!!

Оценка
1.75
Даниил
Пассажир
14.05.2019
2
1
2
Canadair CRJ-100
Оценка самолета:
2
Направление: Иваново-Санкт-Петербург
Летел 2019-05-14
1 человек (1взр.)
Номер рейса: 7R104
Бортовой номер: ---
Места: ---

Сервис-привет из 90-вход

Летаю пятый рейс на данной авиакомпании, поэтому мнение сложилось. Опоздания не менее 30 минут и до 6 часов, питания в пути нет, разрешённые размеры ручной клади недалеко ушли от спичечного коробка, багаж необходимо закупать отдельно всегда, поскольку в стоимость стандартного билета он не входит. В общем единственная причина выбора - отсутствие лучшего оператора на линии, что к сожалению бывает часто.

Оценка
2.5
Александр
Пассажир
04.05.2019
5
1
2
Canadair CRJ-100
Оценка самолета:
2
Направление: минводы-екатеринбург
Летел 2019-05-02
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: 10с

Объявления по радио невозможно...

Объявления по радио невозможно понять из-за шума двигателя. За время полета предложили только бумажные кульки для слабых организмов. Страшный грохот работы шасси при посадке. Ответ бортпроводника на замечание: "Вам большего не обещали". Такая форма общения мне не нравится.

Оценка
2.5
Анна
Пассажир
02.04.2019
4
2
2
Canadair CRJ-100
Оценка самолета:
2
Направление: Екатеринбург-Томск
Летел 2019-04-02
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Ужасная компания

изображение к коментарию

Впечатления самые ужасные. Муж летел данной компанией в командировку. Билет был приобритен за 6500 руб, с ручной кладью до 10 кг, размерами 55×40×20. Под эти размеры специально была куплена сумка в которую положили компьютерный монитор, с мыслью что он полетит с ним в ручной клади. При регистрации на рейс выяснилось, что данная сумка не подходит по габаритам, не влазит она в их рамку. Так как лететь было надо срочно, решили сдавать ее в багаж. С собой у него была еще большая сумка за которую по уверению тур агенства где приобретались билеты необходимо было доплатить 2000 руб. В итоге за каждую сумку муж доплатил 3850 руб. Вообщем перелет багажа оказался 7700, что дороже перелета самого человека, а в сухом остатке мы имеем билет ценой 14200. При этом судьба того монитора пока не известна - доедет ли он целый. Ситуация с ручной кладью крайне не приятна. На сайте компании четко даны размеры, которые совсем не соответствуют действительности. Настоятельно не советую летать данной компанией. Свернуть

Впечатления самые ужасные. Муж летел данной компанией в командировку. Билет был приобритен за 6500 руб, с ручной кладью до 10 кг, размерами 55×40×20. Под эти размеры специально была куплена сумка в которую положили компьютерный монитор, с мыслью что он полетит с ним в ручной клади. При регистрации на рейс выяснилось, что данная сумка не подходит по габаритам, не влазит она в их рамку. Так как лететь было надо срочно, решили сдавать ее в багаж. С собой у него была еще большая сумка за которую по уверению тур агенства где приобретались билеты необходимо было доплатить 2000... Развернуть

Оценка
1.25
Роман
Пассажир
20.09.2018
1
1
2
Canadair CRJ-100
Оценка самолета:
1
Направление: Екатеринбург-Надым
Летел 2018-09-20
1 человек (1взр.)
Номер рейса: РГ809
Бортовой номер: ---
Места: 11в

В жизни не полечу с ними

Единственная компания, которая может просто отменить вылет за сутки, плевать им, что людям придется как то добираться на стыковочные рейсы . В 90 % случаев задержки вылета от 30 минут и более, просто мрак какой то, обходите ее стороной, если хотите сберечь свои нервы и деньги, ведь за стыковочные рейсы других компаний деньги Нерусьлайн не вернет

Оценка
1
Дмитрий
Пассажир
27.08.2018
1
1
1
Canadair CRJ-100
Оценка самолета:
1
Направление: Белгород-Москва
Летел 2018-08-27
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Все время опаздывают

Летаю регулярно по маршруту Белгород-москва. За последние 5 перелетов, рейс задерживали 4 раза. Одна задержка была более суток. Самая непунктуальная авиакомпания. Самые старые не удобные самолёты. Самое ужачное отношение персонала. Тотально все плохо

Оценка
4.75
Мария
Пассажир
06.02.2018
5
4
5
Canadair CRJ-100
Оценка самолета:
5
Направление: Екатеринбург-Новый Уренгой
Летел 2017-10-27
2 человека (1взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Летала уже не первый раз на...

Летала уже не первый раз на самолётах этой авиакомпании, все понравилось. Для маленьких расстояний самое то. Самолёты не большие, летают не на большой высоте. Шасси выпускаются и запускабтся немного с грохотом, но я уже заранее об этом знала, поэтому не испугалась. Перелёт из Уфы в Екатеринбург занял всего 40 минут и цена не большая. Единственное с ребёнком не очень удобно, да и туалет маловат. Но можно и потерпеть)


comments powered by HyperComments