Что раздражает пассажиров самолетов

Что раздражает пассажиров самолетов

Исследование показало: больше всего туристов в лайнерах раздражает цвет и форма сидений.

Результаты исследования опубликовала Spirit Airlines – американская авиакомпания. Этот перевозчик специализируется на полетах по Северной и Южной Америки и предлагает пассажиром множество бюджетных вариантов.

Анализ жалоб пассажиров показал: чаще всего пассажиров раздражают сидения в самолетах. Свое недовольство креслами высказали 27% респондентов. Туристам не нравится то, что они окрашены в синий, какой они формы и как откидываться спинка. Кроме того, пассажиры недовольны расстоянием между креслами.

16% опрошенных оказались раздражены недовольны потерей или задержкой доставки багажа. На задержку вылета пожаловались 15%. Столько же туристов высказали претензии к уровню сервиса. 12% рассказали, что считают неприемлемыми дополнительные сборы авиаперевозчиков. Едой недовольны 5%, а процессом посадки – 2%

Примечательно, Spirit Airlines начала прием заявок в июле этого года. За этот период было зафиксировано больше 28 000 писем с жалобами. 60% претензии оказались в адрес других авиакомпаний.


comments powered by HyperComments