Волокита, перелет Москва – Лондон-Лондон – москва, отзыв об авиакомпании Easyjet

Волокита

Услугами этой авиакомпании больше пользоваться не буду. Полностью повредили мой багаж, AMERICAN Turister, был получен на выдаче багажа помятый всмятку, полностью поврежден каркас и выдвижная ручка, следы побелки как будто его возили по потолку. Повреждены также были некоторые игрушки и сувениры (что очень обидно). Сразу по прилету 20 апреля в Домодедово оформил дамаж (damage report) репорт U2MAT/359676 и 25 апреля получил первый ответ от клайм офиса о невозможности возврата денег за поврежденное содержимое (страховку на багаж не оформлял). 28 апреля отправил заполненную Release and Indemmit форму. на что был получен ответ что в течении 3-4 недель будет произведен возврат стоимости чемодана в размере 70 фунтов (-10 % от стоимости покупки по предоставленному им чеку). Было сообщено, что перевод будет произведен через банковскую систему SWIFT в рублях. И только 29 июля я смог после неоднократного обращения получить ответ, что деньги перечислены в фунтах стерлингов на рублевый счет! При обращении в банк мне сообщили что получить я их не могу т.к. деньги пришли не в той валюте. Банк предложил авиакомпании использовать систему сообщений SWIFT для уточнения счета в фунтах стерлингах, который я открыл специально для этой операции. Но сегодня уже 2 сентября и ответа от низ так и не последовало, только отписки вот такого вида: Thank you for your communication. I have contacted our Accounts Department, for a full update on the payment. Therefore, I will be in contact with you again shortly, with the outcome. In closing, thank you for your patience and understanding. Yours sincerely Miss Josie Lee Baggage Claims Department.