Сотрудники аэропорта, перелет Санкт-Петербург-Мурманск, отзыв об авиакомпании Нордавиа

Сотрудники аэропорта

17 мая 2016 года я летела авиакомпанией Нордавиа с Санкт-Петербурга в Мурманск рейсом 5N 0520. Регистрация на рейс шла на двух стойках 109-110 сразу на два рейса до Мурманска и до Архангельска. Перед передачей паспорта девушке, регистрирующей на рейс, я уточнила, что мне на Мурманск. Получив билет и сдав багаж, я пошла на досмотр. По дороге я обнаружила, что билет выписан совсем на другое имя и тем более на рейс до Архангельска. Фамилии у нас с этим пассажиром созвучные, но не одинаковые, а имена разные Елена и Екатерина. Я пошла обратно к стойке регистрации, обратилась именно к той девушке, которая мне и выписала неверный билет. Она признала свою ошибку, и зарегистрировала меня на мой рейс. Про багаж она ни слова не сказала. На мой вопрос, как вы мне будете перерегистрировать багаж на Мурманск, она сказала, что багаж прилетит в Мурманск и талон на багаж (с другим именем) будет действителен, главное номер багажной бирки. Я несколько раз переспросила, все ли будет нормально с багажом. Получила утвердительный ответ. Ну, и, конечно же, мой багаж не прилетел в Мурманск. Долго мне пришлось объяснять, почему фамилия и имя на посадочном талоне и на багажной бирке различные. Сотрудники аэропорта Мурманск помогли составить заявление, сказали, что сделают запрос в Архангельск и объяснят ситуацию с билетом. Багаж, как выяснилось, находится в Архангельске, сегодня должны его переправить в Мурманск. Претензий бы я не имела к сотруднице, выдавшей мне неверный билет, но бездействие в отношении моего багажа поразило. Больше чем уверена, что она знала, что багаж уже точно полетит в Архангельск, просто не хотела решать эту ситуацию, возникшую по ее вине. Крайняя степень невнимательности! ведь она толком не смотрела в мой паспорт, ни говоря уже о номере документа. И не обратила внимания, что выдает мне билет на Архангельск, хотя я, подойдя, сказала, что мне на Мурманск. К большому сожалению, я не посмотрела на бейджик этой девушки, ведь и вы мыслях не было писать жалобу, но ситуация с багажом изменила мое мнение. Так же при посадке на самолет оказалось, что место у меня не то указано в билете. В дальнейшем хочется надеяться, что ваши сотрудники будут внимательнее, и не так безразличны к пассажирам и репутации своей компании.