Отзывы | Россия
Хуже просто не, это дно
Должны были вылететь данной компанией 04.09.2017 г. в 15:30 рейс 5705 Москва-Пафос, вначале вылет перенесли на 19:30, не приятно, но как оказалось это еще не самое страшное, главные сюрпризы от данной компании были еще впереди. Когда все прошли паспортный контроль и находились в районе указанного выхода на посадку, а некоторые даже уже выстроились перед нужным выходом к рукаву, возле которого почему-то было пусто, это как то сильно нас напрягло, т.к. все другие посадки на рейсы осуществлялись через рукава. Наши опасения оправдались, рейс перенесли на 01:00 05.09.2017 г. и вся это масса народа, лететь должны были на Boeing 747-400, а это более 500 посадочных мест, пошла обратно к паспортному контролю. Для этого открыли ОДИН выход на всю эту толпу народа, причем обратная процедура идентична первому проходу паспортного контроля (док-ты, штампы и т.д.). Причем как потом выяснилось, было заранее известно, что будет вторая задержка данного рейса, т.к. самолет на котором мы должны были вылететь в 19:30 еще даже не прилетел. Зачем все это было делать? Причем много пассажиров было с маленькими детьми. Нервы некоторых взрослых не выдерживали, а у детей начался рев. Мы сами были с маленьким ребенком, но пропускали без очереди с еще более маленькими детьми. Потом открыли второй выход, но ситуацию это особо не изменило. Про дальнейший бардак с талонами на питание (они нам кстати так и не достались), организацию и осуществление перевозки в гостиницу даже писать не буду это просто мрак. Как нам было сообщено представителем данной компании для перевозки пассажиров в гостиницу было выделено ДВА автобуса один на 20 мест, другой на 50 или 70 мест и это на более 500 посадочных мест задерживаемого борта? Когда народ стал возмущаться что за …., представитель данной компании посоветовал ОСТАТЬСЯ В АЭРОПОРТУ, больше 12 часов в аэропорту, отличный выход из ситуации авиакомпания россия. Думаете мы вылетели в 01:00, неееет, это же авиакомпания россии она держит свою марку, вылетели мы только в 01:50, просидев все это время в самолете, т.к. по информации от сотрудников данной компании, не успевали привезти пассажиров уже из гостиницы. Об общем состоянии Boeing 747-400 на котором летели мы, можно судить по фотографии одного из сидении. Это так называемая верхняя палуба (Space+ Upper Deck). Стоит это дополнительно к билету 3.500 руб. за место. За это авиакомпания россия обещает дополнительный комфорт и особые условия размещения на борту. Когда я показал бортпроводнице на эти «особые условия» и такой сомнительный для меня «дополнительный комфорт» она, почему-то даже не удивилась, видимо это уже норма в данной авиакомпании. А это уже обращение к руководству авиакомпании россия, если хотя бы НОРМАЛЬНО, не можете/не хотите оказывать данные услуги, всякое в жизни бывает, смените или хотя бы задумайтесь об изменении названия своей авиакомпании, а то иностранцы, а особенно кто уехал из нашей страна на ПМЖ заграницу, почему то смеются, от рассказов на вопрос как долетели, спрашиваешь почему, т.к. тебе то вообще не смешно, да еще и с маленьким ребенком, они говорят ассоциации возникают. Не ну серьезно? Или как вариант осуществлять перевозки только в пределах России, так сказать, не выносить ассоциации за пределы страны. Свернуть
Должны были вылететь данной компанией 04.09.2017 г. в 15:30 рейс 5705 Москва-Пафос, вначале вылет перенесли на 19:30, не приятно, но как оказалось это еще не самое страшное, главные сюрпризы от данной компании были еще впереди. Когда все прошли паспортный контроль и находились в районе указанного выхода на посадку, а некоторые даже уже выстроились перед нужным выходом к рукаву, возле которого почему-то было пусто, это как то сильно нас напрягло, т.к. все другие посадки на рейсы осуществлялись через рукава. Наши опасения оправдались, рейс перенесли на 01:00 05.09.2017 г. и... Развернуть
Потрясающий полет на двухэтажном ГИГАНТЕ
Мечтал совершить полёт на двухпалубном лайнере. Мечта сбылась) Рейс задержали часов на 8-9, при этом предоставили трансфер, питание, гостиницу, претензий нет. Самолёт не новый, но впечатления от полета и самолета положительные, единственное мало места между рядами, например в том же Аэробусе 320 там его гораздо больше. Очень подробный отсчет этого полета тут - https://youtu.be/0DaGiSqItd4 Думаю многим будет интересно и тем кто летал и тем кто только собирается совершить такой полет или просто из любопытства, что там за второй этаж, бизнесс класс, туалет, места в носовой его части. Интересно, так как снято обычным путешественником, вообщем все как есть;))Свернуть
Мечтал совершить полёт на двухпалубном лайнере. Мечта сбылась) Рейс задержали часов на 8-9, при этом предоставили трансфер, питание, гостиницу, претензий нет. Самолёт не новый, но впечатления от полета и самолета положительные, единственное мало места между рядами, например в том же Аэробусе 320 там его гораздо больше. Очень подробный отсчет этого полета тут - https://youtu.be/0DaGiSqItd4 Думаю многим будет интересно и тем кто летал и тем кто только собирается совершить такой полет или просто из любопытства, что там за второй этаж, бизнесс класс, туалет, места в носовой... Развернуть
Не айс
Всегда считал, что в процессе отдыха выбор авиакомпании — это последнее, на что нужно обращать внимание. Казалось бы, какая разница какой компанией лететь пару часов (если это не полёт в США или Таиланд)? Всё остальное ж +- одинаковое. Какой смысл переплачивать за более вежливых стюардесс и более вкусное питание? Оказалось, что уровень сервиса становится заметным, когда вы сталкиваетесь с какой-то проблемой. 26 июля, в день годовщины нашей свадьбы, мы с супругой должны были вылететь из аэропорта Внуково рейсом авиакомпании «Россия» FV-5747 в 11:05. После прохождения паспортного и таможенного контроля, находясь в транзитной зоне, мы услышали по громкой связи о переносе нашего рейса на 23:30 того же дня. Тут же начался хаос — толпа из 500 человек хлынула из транзитной зоны назад. Сотрудники «России» плохо справлялись с ситуацией. Говорилось о том, что пассажиры с детьми в приоритете (таких было большинство). В итоге, пройдя паспортный контроль, толпа стала стекаться к стойке авиакомпании. У сотрудников авиакомпании не было технических средств, чтобы громко и внятно сообщить скопившимся информацию о дальнейших действиях. Всё это привело в громадным очередям и давке. Была очередь за отметкой о переносе рейса.Также была очередь на запись в автобус, который должен был отвезти пассажиров в одну из гостиниц. В зале вылета нельзя было даже присесть. Не ясно сколько автобусов было задействовано, но 13:30 было ещё полно людей с детьми, которых ещё не отвезли в отель. Сотрудники авиакомпании в раздражённой и хамской форме заявляли о том, что не знают даже примерного времени отвоза людей в отель. Мы решили взять такси и самостоятельно покинуть аэропорт, чтобы самостоятельно же вернуться к нужному времени. Дважды потратили деньги на такси. Потратили деньги на еду. Но самое главное – была испорчена годовщина нашей свадьбы. Мы хотели вечером отметить это важное для нашей семьи событие в ресторане в Родосе. В итоге задержка составила 12 часов 49 минут. В отель мы приехали только в 5 часов 51 минуту. У нас вылетел день отдыха, пропал завтрак и была омрачена годовщина свадьбы. Наш обратный рейс 5 августа, FV-5748, был задержан почти на 2 часа. При запланированном вылете в 9:25 фактический вылет состоялся только в 11:15. Отдельно стоит отметить, что даже при перелёте более трёх часов вам не положен тёплый обед. Готовьтесь есть холодный сэндвич. Все эти вещи основательно испортили впечатление об отпуске. После возвращения в России я направил заказным письмом претензию на адрес компании. В отличии от проходимцев из Библио-Глобуса, «Россия» ответила на электронную почту и позже выплатила те три копейки, которые ушлые юристы авиакомпании насчитали. Можно было бы затронуть тему о копеечных выплатах при задержках рейсов в России (25 рублей в час, Карл!), но, к счастью, недавно стало известно, что Россия присоединилась к Монреальской конвенции. Надеюсь, что теперь туристы смогут получить нормальные компенсации за задержки рейсов. Например, как в Европе. Само собой, я не получил возмещение затрат за отправку заказного письма (171 рубль 35 копеек), затрат на еду и, самое главное, компенсации морального ущерба за испорченную годовщину свадьбы я тоже не дождался. Всё ли плохо в авиакомпании «Россия»? Нет. Чтобы быть объективным нужно заметить, что у «России», пожалуй, самый интересный журнал авиакомпании, который попадался мне в самолётах (удалось оценить 2 выпуска). Но это скорее ложка мёда, которой бочку дёгтя не подсластить. Есть ли желание воспользоваться в дальнейшем услугами авиакомпании «Россия»? Нет, конечно. И вам не советую.Свернуть
Всегда считал, что в процессе отдыха выбор авиакомпании — это последнее, на что нужно обращать внимание. Казалось бы, какая разница какой компанией лететь пару часов (если это не полёт в США или Таиланд)? Всё остальное ж +- одинаковое. Какой смысл переплачивать за более вежливых стюардесс и более вкусное питание? Оказалось, что уровень сервиса становится заметным, когда вы сталкиваетесь с какой-то проблемой. 26 июля, в день годовщины нашей свадьбы, мы с супругой должны были вылететь из аэропорта Внуково рейсом авиакомпании «Россия» FV-5747 в 11:05. После... Развернуть
Летали на отдых с подругой,...
Летали на отдых с подругой, заранее покупали турпутевку в Пафос, настрой на отдых был просто замечательный, но приехав в аэропорт Внуково, прочли на табло, что вылет самолёта задерживается до 18. 00, в связи с не прилетом самолёта(как это понимать?) и больше никаких об,яснений. Отдать должное авиакомпании был организован обед на 400 руб, бесплатно выдавали воду. На обратном пути из Пафоса задержка вылета была на более длительный период и причем сначала было сообщено, что вылет откладывается до 21 часа, потом ещё отложили, потом ещё и в конечно итоге мы вылетели вместо 18. 05 в 3 часа ночи следующего дня. Все были измучены донельзя, особенно дети. Мне очень жаль, что дети летают со всеми пассажирами в одном салоне, плач постоянно слышался то тут, то там и это понятно, режим у ребенка сбит, в то время, когда он должен спать. И все пассажиры слушают этот рев. Почему то при взлете не дают сосательные леденцы, как в старое доброе советское время. Еду(холодную) и напитки предложили в 4 часу ночи. Когда прогревали двигатель, в салоне было душно, нечем дышать. Что хорошо так это работа экипажа в целом, они как могли сглаживали все неудобства принесенные нам не по их вине. Особое спасибо командиру лайнера, за удачный взлет и мягкую посадку.Свернуть
Летали на отдых с подругой, заранее покупали турпутевку в Пафос, настрой на отдых был просто замечательный, но приехав в аэропорт Внуково, прочли на табло, что вылет самолёта задерживается до 18. 00, в связи с не прилетом самолёта(как это понимать?) и больше никаких об,яснений. Отдать должное авиакомпании был организован обед на 400 руб, бесплатно выдавали воду. На обратном пути из Пафоса задержка вылета была на более длительный период и причем сначала было сообщено, что вылет откладывается до 21 часа, потом ещё отложили, потом ещё и в конечно итоге мы вылетели вместо... Развернуть
31.08.2017 рейс FV5865 чётко...
31.08.2017 рейс FV5865 чётко по расписанию. Длительность перелета 4.15 часа. Плавный взлёт и мягкая посадка. Спасибо команде Петропавловск. Всё понравилось, отличный сервис на борту. Обратно красавец тигр Южно-Сахалинск FV5866 07.09. Задержка рейса 50 мин, но в Аэропорт Кольцово прибыли по расписанию!!! Взлёт, посадка так же на "высоте"! Спасибо большое!
Все чётко по расписанию....
Все чётко по расписанию. Длительность перелета 3 часа, в Черногорию / Подгорицу и обратно. Плавный взлет и мягкая посадка. Спасибо командам борта Грозный и борта Пятигорск! Это был первый полёт для меня и моей семьи. Остались только позитивные впечатления. Думаю, что полетаем ещё с Россией.
Ужас от детей.
Самолет старый, достался от Трансаэро, не много устал уже от жизни и ужасных пассажиров. Задержек не было и это радует, однако мучает один вопрос? Почему пассажиров с детьми не сажают в один сектор самолета? Пусть люди с детьми летят все вместе и гадят друг другу. Стоимость билета у всех одна и та же, и почему одни должны терпеть плач, рев и массу других не удобств из-за маленьких детей. Сажайте их в хвост самолета и пусть они там плачут ревут, и каждые 5 минут меняют памперсы и тд и тп. Бортпроводники стараются как можно, радует то что взлет и посадка на высоте, Хотелось бы пожелать летному персоналу и бортпроводникам терпения, ну конечно наземный персонал отвечающий за подготовку самолета, и счастья. А административному персоналу высказать своё фи. Уберите всех детей в один отсек, лучше в хвост тк туалетов больше. Свернуть
Самолет старый, достался от Трансаэро, не много устал уже от жизни и ужасных пассажиров. Задержек не было и это радует, однако мучает один вопрос? Почему пассажиров с детьми не сажают в один сектор самолета? Пусть люди с детьми летят все вместе и гадят друг другу. Стоимость билета у всех одна и та же, и почему одни должны терпеть плач, рев и массу других не удобств из-за маленьких детей. Сажайте их в хвост самолета и пусть они там плачут ревут, и каждые 5 минут меняют памперсы и тд и тп. Бортпроводники стараются как можно, радует то что взлет и посадка на высоте, Хотелось... Развернуть
Самолет был задержан на 4...
Самолет был задержан на 4 часа. Были выданы талоны на питание в аэропорту, по 20$ на каждого, за это отдельный +. Питание на борту было 2 раза за 10.30 часов полета, однообразное: на выбор мясо, пюре либо курица, рис. Напитки разнообразные: сок, чай, кофе, вода, спрайт. Экипаж хороший - нареканий нет. Салон самолета чистенький, комфортный, мониторы не работали, а жаль. В принципе авиакомпанию рекомендую. Знаю, что какой то самолет сломался у "России", поэтому пока идут задержки по рейсам. Туда летели без всяких задержек.
Отличная авиакомпания
Летел из Махачкалы в Москву, рейс отправили во время , самолет новый чистенький. Идеальное обслуживание на борту стюардессы очень приветливые, напитков куча на выбор+ сендвич с говядиной очень вкусный, спасибо пилотам полет и посадка прошла просто идеально!
Все просто суппер!!!!!!!!!!
Все очень понравилось несмотря на то что летать страшновато! Проводники просто молодцы особенно Александр, Рустам,Всегда улыбаются и шутят очень приветливые! Командир самолета все четко объявлял , взлет посадка просто на высоте !! Спасибо большое ! Буду Стараться по возможности летать только этой Компанией!!!!!!!!
comments powered by HyperComments