Отвратительно, перелет Тунис-Москва, отзыв об авиакомпании Royal Flight

Отвратительно

Наше впечатление от работы авиакомпании RoyalFligh незабываемое, лучше пешком, чем перелёт этой компанией. И так, 28 июля семьёй с двумя маленькими детьми (3 и 4 года) летели рейсом 7508 Энфида (Enfidha) - Москва, который должен был вылететь в 7.55 по местному времени Туниса. В 5.00 были в аэропорту, прошли таможенный контроль, регистрацию, в чудесном настроении что скоро вернёмся домой, но рано радовались. Сначала рейс перенесли на 12.00, потом на 14.30, далее 17.10, а вот вылетели мы в 18.20. Всё это время людям ничего толком объяснить не могли, что бы видимо мы не скучали в программу анимации входило такое развлечение как замена билетов. Сотрудники аэропорта по началу не плохо говорили по-русски, по мере ухудшения эмоционального состояния у улетающих, сотрудники забывали русский язык, английский и даже арабский. К обеду всё-таки появились представители Coral Travel, которые отвечали на вопросы, пытались помочь в решении любых проблем, даже раздавали интернет что бы заложники этой ужасной ситуации могли хоть как то связаться с родственниками, так как вай-фай в аэропорту не работал а скорее даже намеренно был отключен, и как я уже писала сотрудники забыли все языки и пытались в случае чего просто молча сбегать. Естественно представителя авиаперевозчика не появилось. И вот чудо, мы всё же улетаем, борт проводники рейса уверяют что по перелёту мы увидим представителя и он поможет нам в решении проблемы с возвращением домой (так как из за задержки вылета с Туниса самолёт Москва- Мурманск, уже улетел). Нервы на пределе, персонал хамский, видимо их работа заключается в сидении все 4 часа полёта за ширмой, там ведь в салоне люди не довольные 12 часовым отдыхом в аэропорту сидят, и тут уже трудно притворяться что язык забыл. Ну а что мы хотели какая авиакомпания, такие и сотрудники. Во время полёта ребёнку стало плохо, а позьба предоставить обычный бумажный пакет, который лежит в спинке сидения (у нормальных перевозчиков) вызвала нереальную панику у борт проводницы "на лабутенах" поглощающую пищу в своей коморке. Она не ожидала что её отвлекут от трапезы и не сразу их нашла. Сервис на высоте и в отношении питания, за все 4 часа только стакан воды или сока!!!! Вот и долетели, Шереметьево, ну тут то родина, всё будет отлично, хотелось верить в глубине души. 1 час 40 минут в зоне пограничного контроля, с детьми, орущими от усталости. А нам ведь ещё в Мурманск попасть надо, билеты у нас были не возвратные, естественно деньги на воздух. Представителя авиаперевозчика конечно не было, максимум оказанной помощи это справка о задержки рейса и фраза "тут по близости много гостиниц, а мы ничем помочь не можем". Просидев сутки в Москве, мы всё-таки отправились в Мурманск. Что хотелось бы сказать в заключении, нужно не только серьёзно подходить к выбору туроператора, но и авиаперевозчик тоже должен быть с положительной репутацией. RoyalFligh - это полное отсутствие квалифицированного персонала и хорошего отношения к своим клиентам. Моя семья больше не станет пользоваться их услугами, чего желаю и вам) А самой авиакомпании я желаю скорее завершить свою деятельность, пунктуальность и качество обслуживания это не про вас!!!!!!! Единстпенное в нашем перелёте хорошее, это взлёт и плавная посадка. Поэтому, пилоты этого рейса - бегите работать в нормальную авиакомпанию не портите себе репутацию!!!!