Слово “service” пока не для нас, перелет Пекин-Владивосток-Пекин, отзыв об авиакомпании S7 Airlines

Слово "service" пока не для нас

Грустно, пока все грустно... Это был первый опыт с этой авиакомпанией, и история еще не закончена. Если сотрудники авиакомпании хоть каким-либо образом принимают к сведению данные отзывы - будет плюс. Оговорка: за три года 20 перелетов - есть с чем сравнить. Начнем со службы поддержки. На настоящий момент мною осуществлено около 10 звонков. Только одна барышня выдержала заслуживающий уважения стандарт общения с клиентом (прошу заметить, я более, чем корректный, терпеливый клиент и максимально сдерживаю конфликты). За последние сутки три барышни на один и тот же интересующий меня вопрос дали три разных ответа. Некомпетентность службы поддержки налицо (по-правде говоря, одна из операторов честно призналась, что она не готова ответить на данный вопрос и поделилась телефоном, который к сожалению не отвечает...) Продолжим. Отношение стюардесс (полное отсутствие улыбок, скрытая раздраженность, напряженность) - не для международных рейсов, увы.. Ух пахнуло совдепией... Прям "Обратно в СССР". Опустим. Для меня это не проблема - жили в СССР (ностальгия). Питание... Ну, если четно, как тут многие жаловались на "шаурму", так нам понравилось, может ввиду того, что были голодны и были у нас перелеты вообще без предоставления данной услуги. Голодными не остались и было вкусно. Это плюс. Задержка рейса по причине поломки. Может быть только нам показалось адом сидеть в тесном самолете, после еще двух перелетов до того в течении 2,5 часов... Хотя, нет, изнывал весь салон, и мне даже было жалко стюардесс, которым бесконечно приходилось отвечать на вопросы опаздывающих на стыковочные рейсы... НО... Больше меня приводит в недоумение тот факт, что прибыв к месту назначения меня не встречает багаж. Мы оформляем акт, все как полагается. Уже познакомившись со службой поддержки авиакомпании ранее, для перестраховки, идем в представительство S7 с намерением уточнить, каким образом и как скоро к нам вернется нам багаж. О, нас там не ждали! С таким раздражением отнеслись к защите наших законных прав,что... Иностранные лоукосты ноги вылизывают в подобных ситуациях, а здесь намек на оскорбления.... Объясните, уважаемые представители S7, каким образом Вы пытаетесь привлекать клиентов? Отрицательными отзывами или судебными исками? Хотя бы научите своих сотрудников улыбаться!!!!! Но, багаж мне еще никто не привез, поэтому, тема не закончена. Всем удачи, но я уже, наверное не полечу.... Здоровье и нервы важнее....