Отзывы | Аэрофлот
Потеря багажа
25.05.2019 SU2604 Moscow-Madrid. Написав имэйл в компанию с пометкой, что я «на работе», а не «на отдыхе», мне сообщили, что багаж прилетит на следующий день ПОСЛЕДНИМ рейсом (SU2604) и будет у меня минимум в 23.00 по местному времени 26.05.2019. Ответа на вопрос: « А почему не самым ранним первым рейсом???» - я не получила вообще. Приехав в аэропорт 26.05.2019 в 22.45 и не обнаружив свой багаж опять, начала звонить в сервис по розыску багажа, дозвонилась только с 4-го раза!!! Ответ: «Ваш багаж должны были загрузить на этот рейс, странно. Мы дадим информацию вам в течении часа по смс или по имэйлу. Никакой информации в течение ночи я не получила. Отправив запрос уже раз в пятый через официальный сайт опять, я получила ответ: «Загрузкой и отправкой багажа занимается обслуживающий агент “ООО Шереметьево Хендлинг”. Информация предоставляется на основе полученных от них данных. Относительно претензий рекомендуем Вам обратиться в Группу жалоб и претензий, через форму обратной связи на официальном сайте авиакомпании Аэрофлот. Мы сожалеем о доставленных неудобствах. С уважением, Елена Полякова Эксперт Отдела обработки багажа ПАО «Аэрофлот-российские авиалинии» Тел.: +7(495)5443325, +7(495)6641499» А билет я тоже покупала у ООО «Шереметьево Хендлер»???? 27.05.2019 20.03 я так ничего и не добилась, авиакомпания чёрным по белому пишет - мы не несём ответсвенности за ваш багаж. А Господин Савельев только и делает, что присваивает себе награды и выступает амбассадором Nikon. А своих прямых обязанностей не выполняет. Поганая компания!Свернуть
25.05.2019 SU2604 Moscow-Madrid. Написав имэйл в компанию с пометкой, что я «на работе», а не «на отдыхе», мне сообщили, что багаж прилетит на следующий день ПОСЛЕДНИМ рейсом (SU2604) и будет у меня минимум в 23.00 по местному времени 26.05.2019. Ответа на вопрос: « А почему не самым ранним первым рейсом???» - я не получила вообще. Приехав в аэропорт 26.05.2019 в 22.45 и не обнаружив свой багаж опять, начала звонить в сервис по розыску багажа, дозвонилась только с 4-го раза!!! Ответ: «Ваш багаж должны были загрузить на этот рейс, странно. Мы дадим информацию вам в... Развернуть
Что то с Аэрофлотом идёт не так.
Недавно летели из Анапы в Москву нашим доблестным национальным перевозчиком. Давно не летал Аэрофлотом, предпочитая ему S7. Но на тот момент выбора не было. Итак, по порядку. Билеты бронировали по телефону позвонив по бесплатному номеру. Оператор попался такой, что несколько раз делал ошибки в имени и фамилии. Так же просили чтоб нас посадили вместе, ибо летели вдвоем. Не смотря на то что услуга платная, мы были согласны доплатить. Ну,ок. Кое как оформили билеты. На следующий день получив билеты на стойке регистрации, мы поняли что сидим в разных местах (((. Ну не критично, 2 часа можно потерпеть. Зайдя в самолёт стюардессы встретили нас холодным надменным взглядом, видимо это присуще сотрудникам Аэрофлота. Взлет прошел во время и тут претензий нет. Вообще к пилотам претензий нет никаких. Взлетели, динамично набрали высоту, вышли на эшелон, летим. Затем нам раздали замороженные сендвичи и такой же замороженный йогурт!!! Впервые вообще встречаю такое. Показал стюардессе, как такое есть можно и зачем такое раздаете??? Она молча пожала плечами и ушла. Прилетели и сели по расписанию, тут замечаний нет. Но стюардессы и замороженная еда испортили общее впечатление об Аэрофлоте. Больше с ними не полетим....Свернуть
Недавно летели из Анапы в Москву нашим доблестным национальным перевозчиком. Давно не летал Аэрофлотом, предпочитая ему S7. Но на тот момент выбора не было. Итак, по порядку. Билеты бронировали по телефону позвонив по бесплатному номеру. Оператор попался такой, что несколько раз делал ошибки в имени и фамилии. Так же просили чтоб нас посадили вместе, ибо летели вдвоем. Не смотря на то что услуга платная, мы были согласны доплатить. Ну,ок. Кое как оформили билеты. На следующий день получив билеты на стойке регистрации, мы поняли что сидим в разных местах (((. Ну не... Развернуть
АЭРОФЛОТ ЭТО УЖАС
Ужас! Объявили что скоро посадка. А в итоге полчаса стояли и ждали. Всё наскоро. Подарки детям тоже поздно дали. Кормили ужасно, меня чуть не стошнило. Но это не всё! На следующее утро я выступал, и за несколько номеров до моего выхода я начал икать. И пришлось перенести номер. Всё из-за той еды! БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ В АЭРОФЛОТ
прекрасная компания в общем...
прекрасная компания в общем ирис неплохой самолёт красивый бортпроводники красивый найдан невкусное всё делается очень медленно и поэтому я поставил 2 за сервис на борту. Не унылый стюардессы обслуживают очень медленно насри сеток длился 3 часа а так и да мы сидели в классе и дома дошла только через 45 минут после того как начала готовиться самолет красивый довольно новый ему сколько там было 8 лет нет нет 5 лет ну в общем вот и всё.
Самолёт как в СССР
летели рейс Аэрофлота томск-москва довольно неплохой рейс я бы сказал и самолет в принципе хороший кормили нас плоховато Но детям давали подарки и это я оцениваю как в 50 задержали немножко минут на 30 наверное поэтому я сделал минус ну в принципе как сказать долетели мы раньше но зато позже приземлились
Аэрофлот это отстой
Аэрофлот редкостное г...,стойка регистрации итихад семь штук, Аэрофлот одна,и триста человек душаться,в очереди никому не нужной, опять же эти их прокрустовы ложа-сиденья пыточные,одним словом они дополнительные килограммы не дарят ,а меняют на головные боли...
Прекрасно
Очень классная авиакомпания каждый год летаем все чудесно нет разочарований самолёты классные красивые и чистые обслуживание на борту очень хорошее иногда бывают задержку но они задерживают рейс не специально а для того чтобы мы потом не разбились лучше чуть подождать и лететь в безопасности
Приложение работает некорректно!
Купили билеты через приложение Аэрофлота, покупать их нужно было срочно, купить через что - то другое возможности не было, при этом приложение автоматически вводит данные пассажира. Бонусная карта изначально была оформлена на старый паспорт, где имя и фамилия были написаны по - другому, соответственно, приложение подставило эти же старые данные в билет, а возможности изменить их в приложении НЕТ. В итоге, при обращении в авиакомпанию с просьбой заменить данные на корректные, и указанием, что ошибка была не по нашей невнимательности, а в результате работы приложения, ответом было - приезжайте в офис, мы поменяем данные за 800 рублей. Дорогой Аэрофлот, ваши билеты и так стоят не дешево, приложение работает некорректно, и у вас хватает наглости писать - приезжайте к нам, доплатите еще 800, и мы поменяем!!! Исправьте сначала работу своего приложения! Свернуть
Купили билеты через приложение Аэрофлота, покупать их нужно было срочно, купить через что - то другое возможности не было, при этом приложение автоматически вводит данные пассажира. Бонусная карта изначально была оформлена на старый паспорт, где имя и фамилия были написаны по - другому, соответственно, приложение подставило эти же старые данные в билет, а возможности изменить их в приложении НЕТ. В итоге, при обращении в авиакомпанию с просьбой заменить данные на корректные, и указанием, что ошибка была не по нашей невнимательности, а в результате работы приложения,... Развернуть
Отказ в перелете при опоздании на 10 минут из-за погодного ада
Являясь постоянным и лояльным клиентом авиакомпании Аэрофлот, к сожалению, вынуждена обратить внимание на события, произошедшие 04.01.2019 в аэропорту Симферополя на рейсе SU1625 Симферополь-Москва, и отношение к ним сотрудников авиакомпании и аэропорта. Из-за внезапной непредсказуемой метели сотрудниками ГИБДД был перекрыт горный Ангарский перевал на трассе Ялта-Симферополь, по которой мы добирались в аэропорт. Из-за этого почти два часа мы стояли на перевале, хотя выехали заблаговременно. В итоге мы опоздали на 10 минут на регистрацию на рейс, хотя сами были на него зарегистрированы онлайн, но на стойке регистрации сотрудница авиакомпании отказалась принимать наш багаж, предложив «лететь без него и бросить его в аэропорту», затем ваши сотрудники отправляли нас то на стойки регистрации, то в кассы, то звонить на вашу горячую линию, так как никто не мог снять нашу регистрацию с этого рейса. В итоге мы просто потеряли время, а регистрацию нам так и не сняли, что теперь препятствует возврату денег за наш билет. Ваши сотрудники предложить нам другой рейс в этот же день не смогли, предложили только 12 января, что было возмутительно. В итоге мы летели на следующий день утром другой более надежной авиакомпанией по более дорогому тарифу и вынуждены были потратиться на гостиницу. Я много раз звонила в Аэрофлот на горячую линию, компания была в курсе происходящего. Нас было около 15 человек, которые не успели на этот рейс из-за погодных условий, но компания не смогла пойти нам на встречу, хотя опоздание было минимальным и самолет улетал минимум через полчаса. Сотрудники Аэрофлота вообще отказали нам в любой помощи, заявив, что это не их проблемы. Посекундно действуя пунктам инструкций сотрудники аэропорта, возможно, выполнили все формальности, но проявив немного человеческого отношения, сотрудники Аэрофлота прежде всего повысили бы репутацию своей компании. И тем более мне абсолютно непонятен категоричный отказ сотрудников представительства Аэрофлота в принятии на месте письменного заявления на вынужденный отказ от полета, что уже является прямым нарушением инструкций и федерального закона. Прошу учесть данный отзыв в работе вашей авиакомпании. Свернуть
Являясь постоянным и лояльным клиентом авиакомпании Аэрофлот, к сожалению, вынуждена обратить внимание на события, произошедшие 04.01.2019 в аэропорту Симферополя на рейсе SU1625 Симферополь-Москва, и отношение к ним сотрудников авиакомпании и аэропорта. Из-за внезапной непредсказуемой метели сотрудниками ГИБДД был перекрыт горный Ангарский перевал на трассе Ялта-Симферополь, по которой мы добирались в аэропорт. Из-за этого почти два часа мы стояли на перевале, хотя выехали заблаговременно. В итоге мы опоздали на 10 минут на регистрацию на рейс, хотя сами были на него... Развернуть
Пожалуй, Аэрофлот остаётся...
Пожалуй, Аэрофлот остаётся лучше авиакомпанией в России. Летаем какой год, не можем найти ни одного недостатка, который бы помешал нашему перелёту. Есть постоянные задержки, которые мы уже считаем "дежурными" - 35-45 минут, которые нагоняются в пути, но всё равно, сидеть лишние 45 минут в самолёте не хочется:)
comments powered by HyperComments