Отзывы | Аэрофлот

Отвратительная авиакомпания....

Отвратительная авиакомпания. Никогда не летайте на ней. Наличие купленного билета у пассажира не означает , что для этого пассажира есть место на борту. И деньги за билет сразу не возвращают , а предлагают ждать до 3 месяцев!!! Все предлагаемые варианты это поменять билет на другую дату и больше ничего. Дикость. Транспортной прокуратуре стоит проверить деятельность по соблюдению прав пассажиров. И ставить вопрос об отзыве лицензии.

Противно и мерзко....ощущение

Компания гнилая! Отношение к пассажиру- поиметь деньги. Это не касается работников, а системы. Читала ужасы про потери чемоданов, про 5 тысяч рублей за перевес в 500 грамм. То есть, не выдать чемодан, задержать его на несколько дней - это , уж извиняйте, так получилось, зато как за 500 грамм воевать, вернее за 5000 рублей , такие правила у авиакомпании. Мой случай: при переходе со скайсканера почему-то поменялась дата вылета на сутки. Я оплатила и заметила ошибку. Согласна, что нужно быть внимательнее, но! рейс без пересадок, чисто аэрофлотовский, какая проблема через 2-3 минуты после оплаты перенести меня на такой же рейс на день позже, тем более что стоимость такая же. Но нет, мне заявляют , что это будет стоить 6!!! тысяч рублей. А это практически эквивалент билета в 1 сторону! WTF!! Вы шутите?? Что там мой тариф не включает....может, вежливость он не включает и клиентоориентированность. Нет, я понимаю, есть и мой в этом косяк, ну, тысячу за это брать...2 максимум, но 6! Это полный Ахтунг! На секундочку, как подобные вопросы решает С7, они могут аннулировать билет (либо перенести на нужную дату, если разницы в цене нет) и зарезервировать за Вами сумму билета, чтобы Вы эти деньги могли использовать в течение года! Аэрофлот избегала, в последнее время уверовала, в этот раз между С7 и аэрофлотом выбрала второе...пожалела! Больше НИКОГДА пользоваться не буду, только если других вариантов сооовсем не будет!Свернуть

Компания гнилая! Отношение к пассажиру- поиметь деньги. Это не касается работников, а системы. Читала ужасы про потери чемоданов, про 5 тысяч рублей за перевес в 500 грамм. То есть, не выдать чемодан, задержать его на несколько дней - это , уж извиняйте, так получилось, зато как за 500 грамм воевать, вернее за 5000 рублей , такие правила у авиакомпании. Мой случай: при переходе со скайсканера почему-то поменялась дата вылета на сутки. Я оплатила и заметила ошибку. Согласна, что нужно быть внимательнее, но! рейс без пересадок, чисто аэрофлотовский, какая проблема через... Развернуть

Беспредел Аэрофлота

Я, Соколова Виктория Викторовна получила предварительное разрешение от компании аэрофлот для провоза моего домашнего питомца енота в самолёте аэрофлота из Москвы на Сахалин. Собрала все необходимы справки, приехала в Шереметьево, прошла ветеринарный контроль, который дал добро на провоз животного, подошла к стойке регистрации. Регистратор вызвала менеджера Федостовскую Е.А., которая разрешила мне взять на борт животное и попросили оплатить 3750 руб. После оплаты, когда я пришла на стойку, мне сообщили что ситуация изменилась, и начальник смены запретил провозить животное. В настоящий момент я нахожусь в аэропорту без денег, без билетов, без еды и места для ночёвки. Учитывая мое положение: 6-й месяц беременности, прошу помочь и разобраться как можно скорее в данной ситуации. Соколова Виктория ВикторовнаСвернуть

Я, Соколова Виктория Викторовна получила предварительное разрешение от компании аэрофлот для провоза моего домашнего питомца енота в самолёте аэрофлота из Москвы на Сахалин. Собрала все необходимы справки, приехала в Шереметьево, прошла ветеринарный контроль, который дал добро на провоз животного, подошла к стойке регистрации. Регистратор вызвала менеджера Федостовскую Е.А., которая разрешила мне взять на борт животное и попросили оплатить 3750 руб. После оплаты, когда я пришла на стойку, мне сообщили что ситуация изменилась, и начальник смены запретил провозить животное.... Развернуть

Антиклиентоориентированность

Всем добрый день. Каждый пусть сам судит об этой компании по моей истории. Но факт остается фактом.Улетал с Внуково. Опоздал на посадку ровно на 1 минуту. Когда подбежал к месту посадки работники только начали закрывать дверь в самолет. До вылета оставалось 18 минут. На моем билете поставили отметку с опозданием на 2 минуты и не пустили. Я вот не понимаю - это такое желание заработать большое. По всей видимости этой компании наплевать на её пассажиров. Я понимаю, что я опоздал, но, постойте, речь о 2 минутах и самолет стоял на посадке еще, даже двери не закрыли. Как так то. При консультации с представителем компании мне было сказано, что это мои проблемы. Как то так. Для меня эта компания просто умерла с этого момента времени.Свернуть

Всем добрый день. Каждый пусть сам судит об этой компании по моей истории. Но факт остается фактом.Улетал с Внуково. Опоздал на посадку ровно на 1 минуту. Когда подбежал к месту посадки работники только начали закрывать дверь в самолет. До вылета оставалось 18 минут. На моем билете поставили отметку с опозданием на 2 минуты и не пустили. Я вот не понимаю - это такое желание заработать большое. По всей видимости этой компании наплевать на её пассажиров. Я понимаю, что я опоздал, но, постойте, речь о 2 минутах и самолет стоял на посадке еще, даже двери не закрыли. Как так... Развернуть

Беспредел

Летел вчера рейсом 1711 Хабаровск - Москва. Мало того, что проторчал в Нижневартовске и в итоге опоздал на поезд, так ещё после получения багажа спустя какое-то время обнаружил, что кто-то копался в моей сумке, а именно ремешок от фотоаппарата торчал из кармана и пропало 5 пачек сигарет. Вот как это назвать???