Зарегистрировавшись на рейс, перелет Москва-Адлер, отзыв об авиакомпании Red Wings Airlines

Зарегистрировавшись на рейс...

Зарегистрировавшись на рейс онлайн за сутки, в Домодедово мы обнаружили отсутствие стойки дроп офф, и невозможность ускоренной сдачи багажа для зарегистрированных пассажиров. Пришлось выстоять огромную очередь со всеми пассажирами. Далее обнаружилось, что за провоз спортивного оборудования нужно заплатить 2500, хотя мы заранее связывались с горячей линией и выяснили, что провоз бесплатный (этим и было обусловлено решение о покупке оборудования). Мы позвонили на горячую линию при регистраторе, где нам на громкой связи сообщили, что провоз бесплатный, но регистрировать на стойке без оплаты нас тем не менее не стали, предложив написать претензию на возврат денежных средств по прилету. Все это заняло у нас немало времени, поскольку оплата негабаритного багажа производится в другом конце аэропорта. Таким образом, таможенный досмотр мы прошли позднее, чем ожидали. Тем не менее, к выходу на посадку мы добрались ровно к границе посадочного времени, но на табло горела надпись "Сочи". Поскольку нас не объявляли по ласт колу, мы покорно ожидали начала посадки, будучи уверенными, что она ещё не началась. Мы начали переживать, когда наступило время вылета, а посадка (как мы ожидали) не начиналась. Каково добыло наше удивление, когда статус нашего рейса на табло сменился на "отправлен"! Нам уже никто не мог помочь в зоне вылета, и мы вернулись к стойкам регистрации, где получили наш багаж, который успели выгрузить из самолёта. Основной вопрос к авиакомпании состоит в том, почему нас не объявили по ласт колу, ведь в системе видно, что пассажиры в аэропорту, что сдан багаж+негабаритный багаж. Да, в офис авиакомпании в Домодедово нас не пустили, сказав писать претензии, если нас что-то не устроило)