Не возвращают деньги за отмененный рейс, перелет Воронеж-Санкт-Петербург, отзыв об авиакомпании Руслайн

Оценка
1
Ксения
Пассажир
24.05.2020
1
1
1
Embraer EMB-120
Оценка самолета:
1
Направление: Воронеж-Санкт-Петербург
Летел 2020-04-04
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Не возвращают деньги за отмененный рейс

24 марта 2020 года авиакомпания отменила рейс Воронеж — Санкт-Петербург. В этот же день я позвонила на горячую линию, чтобы оформить возврат денежных средств. Деньги пообещали вернуть в течение 30 дней, но не вернули. Когда я в следующий раз обратилась к представителю авиакомпании в официальной группе в контакте, мне даже не удосужились ответить, просто скинули ссылку на страницу, на которой было написано, что срок обработки заявок на возврат увеличен до 60 дней. Хорошо, времена сейчас непростые, можно понять. Но спустя 60 дней деньги мне так и не вернули. Я снова написала представителю компании. И тот любезно предложил связаться с контактным центром, чтобы узнать статус заявки (а вы, простите, кто?). На минуточку, звонок в контактный центр платный, стоимость его варьируется от 64 до 68 руб. за минуту. Причем отсчет идет с момента начала ожидания ответа оператора. Получается, что я должна платить деньги, чтобы узнать, когда компания удосужится вернуть мне деньги за отмененный рейс. Мне кажется, что это верх наглости. Для себя я решила больше никогда и ни при каких обстоятельствах не пользоваться услугами «Руслайн». Горите, товарищи, в аду с такой клиентоориентированностью.

comments powered by HyperComments