Отзывы | Уральские авиалинии
Летели из Москвы в Сочи, всё...
Летели из Москвы в Сочи, всё точно, спокойно, вежливо, комфортно. Авиакомпания стабильная, радует качеством обслуживания и удобством в самолёте. Рейс не задержали ни на минуту. Экипаж вежливый, профессиональный и внимательный, пилот посадил самолёт идеально. Перелётами остались абсолютно довольны!
Спокоен за полет
Оценивая работу компании Уральские авиалинии следует отметить, что за 25 лет работы не было ни одной катастрофы. Эта авиакомпания далеко не на последних местах среди всех авиаперевозчиков России. Летаю Уральскими авиалиниями из Кольцово и обратно в разных направлениях, в связи с командировками. Были задержки рейсов в связи с погодными условиями, но в основном рейсы по расписанию. Все нормально, замечаний нет.
Отличная авиакомпания,...
Отличная авиакомпания, совершили вместе не мало перелётов. Однозначно, при осуществлении дальнейших перелетов буду выбирать эту компанию. Бортпроводники вежливы, пилоты общительны, атмосфера на борту располагает. Взлёт и посадка всегда проходит мягко. Думаю, что безопасность пассажиров здесь и правда превыше всего. Вы их слоган читали вообще? «Ваши мечты - наши крылья» Это же шикарно! И правда соответствует действительности. Лучшая компания для меня, живущей в Екб. Спасибо!
Отменили рейс не предупредив
Случайно узнали об отмене рейс в Париж, оформили возврат, ни слуху, ни духу уже месяц, мало того, что не предупредили еще и деньги не возвращают. Такого песпредела, я не видела. Очень не рекомендую. Пришлось в срочном порядке искать билеты, теперь не понятно как возвращать деньги.
Хорошее обслуживание,...
Хорошее обслуживание, бортпроводники вежливые и всегда вовремя приходили на вызовы . Был заказ специального питания ,понравилось все , впрочем все как в билете . Сели мягко , пилоты постоянной ориентировали по ходу полёта . Думаю буду дальше летать этой авиакомпанией . Оценка 5
Отвратительно
Летала из Москвы в Анапу и обратно в августе 2019. Москва-Анапа задержка вылета на 1 час: первое впечатление это грязный салон! На моём кресле был рассыпан сахар. Бортпроводницы со злым лицом, которые улыбаясь шипели вслед. Да, перелет не долгий, но простите, даже воды купить нельзя, не то чтобы кофе!!! При посадке, в аэропорту Домодедово отняли бутылку с водой, так и в самолёте не купить! При полете пилот что-то пробубнил вообще непонятное, салон переглянулся, далее полная тишина!!! Прилетели, сели и на том спасибо. Обратно Анапа-Москва: при регистрации на стойке у меня был перевес багажа 3 кг. И...мне сказали выкладывать и оставлять вещи!!! Вообще чеканутые?? Потом предложили оплатить 3 тыс! Я оплатила. Хотя информация на билете говорила о том, что вес багажа до 23 кг на каждого пассажира!!!И никто, совсем никто, не посоветовал переложить часть вещей в ручную кладь. Тупо либо платите, либо оставляйте. Отношение к пассажирам просто кабздец!Свернуть
Летала из Москвы в Анапу и обратно в августе 2019. Москва-Анапа задержка вылета на 1 час: первое впечатление это грязный салон! На моём кресле был рассыпан сахар. Бортпроводницы со злым лицом, которые улыбаясь шипели вслед. Да, перелет не долгий, но простите, даже воды купить нельзя, не то чтобы кофе!!! При посадке, в аэропорту Домодедово отняли бутылку с водой, так и в самолёте не купить! При полете пилот что-то пробубнил вообще непонятное, салон переглянулся, далее полная тишина!!! Прилетели, сели и на том спасибо. Обратно Анапа-Москва: при регистрации на стойке у меня... Развернуть
Воздержался бы от полётов от данной авиакомпании.
Воздержусь, потому что из-за одной сумки на двух пассажиров пришлось доплачивать за одно багажместо, хотя сумка входила в габариты ПРК. Дали разные места на стойках рег-ции. Полет был хороший. Мягкая посадка. Спасибо за профессионализм пилотов!.....
Нас не предупредили об отмене рейса и теперь не возвращают деньги
Просто ужасная авиакомпания! Нас не предупредили об отмене рейса (рейс U6-759 из ZIA в CDG 06.06.2019). Узнали об этом только когда приехали в аэропорт, пришлось брать такси в другой аэропорт и покупать другой билет, который оказался дороже в 5 раз! Не говоря уже про сдвиг в планах и испорченном начале отдыха. Оригинальные билеты брали на официальном сайте Ural Airlines. Но это еще не все, мы завели заявку на возврат денег (номер заявки 4997078) и теперь Уральские Авиалинии тянут с возвратом денег. Сказали займет неделю, но прошел уже месяц. Теперь они говорят о некой "живой очереди" для возврата.. как она определяется они понятия не имеют. НЕ РЕМОМЕНДУЮ данную авиакомпанию!Свернуть
Просто ужасная авиакомпания! Нас не предупредили об отмене рейса (рейс U6-759 из ZIA в CDG 06.06.2019). Узнали об этом только когда приехали в аэропорт, пришлось брать такси в другой аэропорт и покупать другой билет, который оказался дороже в 5 раз! Не говоря уже про сдвиг в планах и испорченном начале отдыха. Оригинальные билеты брали на официальном сайте Ural Airlines. Но это еще не все, мы завели заявку на возврат денег (номер заявки 4997078) и теперь Уральские Авиалинии тянут с возвратом денег. Сказали займет неделю, но прошел уже месяц. Теперь они говорят о некой... Развернуть
Хуже мне кажется некуда
Дернул меня черт выбрать в качестве оператора ТУИ и вместе с ним соответственно данную авиакомпанию. Турагент уверяла, что по нашему маршруту Новосибирск - Москва - Ларнака и обратно сбоев с вылетами не бывает. С ребенком я летела первый раз и стрессов с задержкой на каждом этапе мне не хотелось. Теперь знаю на личном опыте, что это не так. Абсолютно все рейсы имели задержку от одного часа минимум. Единственная обоснованная задержка была на пути Москва-Новосибирск, когда по погодным условиям нас сначала из Москвы не выпускали, а затем нас не пустил Новосибирск по тем же причинам (об этом позже,есть что тоже отметить). В направлении Новосибирск-Москва-Ларнака внятных объяснений задержки не было, только в конце полета после посадки в Ларнаке пилот с ухмылкой заявил,что мы задержались по причинам подготовки судна к полету. Подготовка экипажа тоже вероятно оставляет желать лучшего, потому что в направлении Новосибирск-Москва-Ларнака мы каким-то чудом все время попадали в воздушные ямы (особенно страшно было,что мы просто рассыпимся на ходу с Новосибирска в Москву). На протяжении всего полета приходилось сидеть пристегнутыми. Обратно то ли экипажи были лучше, то ли небо нам такую радость подарило, но оба полета были без воздушных потрясений. Во всяком случае как только начиналась какая-то тряска, тут же самолет выравнивался и все становилось на свои места. Питания на борту нет (и об этом мы не были предупреждены!!) На пути Новосибирск-Москва и Москва-Новосибирск нам раздали сэндвичи (в т.ч. ребенку, который их в принципе не ест), а по пути Москва -Ларнака, Ларнака-Москва нам выдали батончик "Аленка"!!!!! Господа, вы сами то это ели?! Но фееричным был наш путь с Москвы в Новосибирск. В Москве нас задержали на 3 часа. Вместо вылета вечером мы вылетели в час ночи. При этом ни представителем компании,ни аэропортом не была предложена даже вода. Хотя опять же повторюсь на данном направлении летит очень много семей с детьми. Подлетая к Новосибирску было понятно,что вероятнее всего сесть не получится, все было затянуто туманом и облаками. Перед нами все рейсы практически сразу были направлены в сторону Барнаула. Мы же кружили над Новосибирском 1,5 часа, после чего полетели в сторону Барнаула. Приземлившись, внятности ситуации тоже никакой не было, то ли нас выпустят, то ли полетим обратно. Но все в общем-то люди, могут понять данную ситуацию, за исключением одного, что оставив пассажиров на судне, компания осуществила дозаправку аэробуса с нами на борту!!! При этом все шатались кто куда по проходу. Кто-то метался к стюардессам с требованием их выпустить здесь и сейчас, потому что больше они лететь не хотят, кто шарахался в туалет, кто просто разминался... Т.е. все было сделано в нарушении правил безопасности (ПРИКАЗ МИНТРАНСА РФ ОТ 17.07.2008 N 108 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ФЕДЕРАЛЬНЫХ АВИАЦИОННЫХ ПРАВИЛ "ПОДГОТОВКА И ВЫПОЛНЕНИЕ ПОЛЕТОВ В ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"). Опять же питание предложено не было и возможности выйти и поесть нам тоже не дали, хотя к этому времени с ночным перекусом сэндвичами может озвереть любой. По истечению получаса кое как тех,кто желал выйти без багажа выпустили в Барнауле. Мы же дождавшись окончания дозаправки полетели обратно в Новосибирск. Хочется отметить, что к иным рейсам, которые были вынуждены также сесть в Барнауле проблем с подачей трапов не было и достаточно оперативно пассажиров высадили. И вишенкой на торте от этого полета можно считать то,что мне сообщил муж. Он встречал нас в Новосибирске и на табло прилета по нашему рейсу была информация,что мы прибыли причем по расписанию!!!! Хотя о том, где мы он от меня узнал только тогда, когда мы сели в Барнауле!!!!!Можете представить чувства родственников, которые ожидали наш рейс!!!! Подводя итог, как авиаперевозчик компания мягко говоря ужасная (употребила бы более грубое слово). Ни сервиса, ни заявленной безопасности!!!! И даже улыбки доброжелательного персонала не скрасят этих впечатлений!!!!! Все 2 недели отпуска были перечеркнуты именно Уральскими авиалиниями!!!!Свернуть
Дернул меня черт выбрать в качестве оператора ТУИ и вместе с ним соответственно данную авиакомпанию. Турагент уверяла, что по нашему маршруту Новосибирск - Москва - Ларнака и обратно сбоев с вылетами не бывает. С ребенком я летела первый раз и стрессов с задержкой на каждом этапе мне не хотелось. Теперь знаю на личном опыте, что это не так. Абсолютно все рейсы имели задержку от одного часа минимум. Единственная обоснованная задержка была на пути Москва-Новосибирск, когда по погодным условиям нас сначала из Москвы не выпускали, а затем нас не пустил Новосибирск по тем же... Развернуть
Выигран суд у Уральских авиалиний по возврату денег за отмену рейса
Мы выиграли суд в марте (Никулинский суд города Москвы) Брали три билета по маршруту Москва-Варшава-Москва (я, муж, дочь). Авиакомпания отменила обратный пейс, о чем уведомила нас за три недели до вылета. Предложили нам перенести дату возвращения из Варшавы на два дня позднее. Мы не могли на это согласиться, так как во-первых, у нас начиналась рабочая неделя, а во-вторых, заканчивалась шенгенская виза. Обо всем этом я сказала оператору, дозвонившись до авиакомпании, и попросила пересадить на любой рейс но в нужную нам дату (согласно купленному обратному билету). Мне было отказано. Так как лететь в любом случае, срочно приобрели авиабилеты по тому же маршруту у другой авиакомпании за значительно большие деньги. Далее действовали согласно законодательству РФ, описываю алгоритм: 1. Пишется претензия о досудебном урегулировании. Мы это сделали, Уральские авиалинии документ проигнорировали. 2. Дело подается в суд, здесь необходимо нанять адвоката, который оформит правильно исковое заявление, и ждать. Суд - дело не быстрое Ни на одно из судебных заседаний представители Уральских Авиалиний не явились, но прислали письмо с просьбой уменьшить положенный по закону штраф за то, что дело не было урегулировано до суда, а также обвинили нас в попытке незаконного обогащения за их счет (текст письма от Уральских авиалиний именно с такой формулировкой у меня на руках). При этом почти год авиакомпания удерживала деньги, полученные от нас за отмененный рейс. В итоге дело мы выиграли.Пишу для тех, кто оказался в такой же ситуации, что именно вам положено по закону: 1. Полная компенсация всех билетов 2. Выплата разницы в цене за тот билет, который вы вынуждены купить взамен (по тому же маршруту и в те же даты) 3. Выплата штрафа 100% от цены билета за удержание денег в течение долгого времени 4. Выплата штрафа за несоблюдение условия досудебного урегулирования спора 5. Компенсация морального вреда всем пассажирам 6. При рейсе из стран ЕС штраф от 250 евро на пассажира 7. Компенсация судебных расходов К сожалению, большинство из нас не знают о своих правах, а компания этим пользуется. Им гораздо проще проиграть один суд, ведь доход от тех, кто в суд не пошел при отмене рейса в 1000 раз выше и легко покроет все расходы. Данная компания отменяет рейсы почти ежедневно, ссылаясь при этом на то, что заботится о безопасности пассажиров. Для еще большей безопасности пассажиров, их нервов и кошельков было бы неплохо провести настоящую проверку деятельности Уральских авиалиний. Количество отзывов об отмене рейсов и прочих нарушениях в интерете огромное, любой может в этом убедиться, вопрос, почему УА так уверены в своей безнаказанности, остается открытым, увы.Свернуть
Мы выиграли суд в марте (Никулинский суд города Москвы) Брали три билета по маршруту Москва-Варшава-Москва (я, муж, дочь). Авиакомпания отменила обратный пейс, о чем уведомила нас за три недели до вылета. Предложили нам перенести дату возвращения из Варшавы на два дня позднее. Мы не могли на это согласиться, так как во-первых, у нас начиналась рабочая неделя, а во-вторых, заканчивалась шенгенская виза. Обо всем этом я сказала оператору, дозвонившись до авиакомпании, и попросила пересадить на любой рейс но в нужную нам дату (согласно купленному обратному билету). Мне было... Развернуть
«ЛЕТАЮЩИЙ КОШМАР»
Пишу об этом полёте, спустя так много времени только потому, что сегодня у меня с этой авиакомпанией опять проблемы! Начну пожалуй! Началось все ещё в аэропорту Адлера на стойке регистрации, я летел с друзьями( нас было трое) мы были уже зарегистрированы! Когда я подошёл к стойке и подал паспорт, и сразу поставил свой чемодан на ленту(по габаритам, ручная кладь) она наклеила мне бирку багажа! Я стою просто в шоке, ибо сумке настанет пиз*ец(как это и произошло, ручка сломана). На вопрос зачем она это сделала, она мне сказала что у меня перевес в 1кг, но ее не волнует, что я без багажа (10кг который мне положен), а только с ручной кладью! Про эту даму забыли! Заходим в самолёт. Лиц у бортпроводниц нет! Одни мины! Старшая борт проводник бегает по салону без толку, пассажирам с детьми не помогают размещать багаж! Одним словом катастрофа! За 2,5 часа полёта, СТАКАН ВОДЫ не предложили! Но самое интересное, когда я захотел купить сок, из каталога впереди стоящего кресла. Мне ответили, что на этом рейсе продаж нет! (А стюардессы кстати делали маникюр) Тогда простите, нах*я каталог? Я остался в ужасных впечатлениях! А 17.05.2019 мне лететь из Симферополя в Москву! А шоу начинается уже в моей кровати! Приходит на телефон смс, что рейс отменён и меня самопроизвольно пересадили на следующий! Ни каких Извинений, ни каких Просим прощения! Посмотрим, что будет дальше! Свернуть
Пишу об этом полёте, спустя так много времени только потому, что сегодня у меня с этой авиакомпанией опять проблемы! Начну пожалуй! Началось все ещё в аэропорту Адлера на стойке регистрации, я летел с друзьями( нас было трое) мы были уже зарегистрированы! Когда я подошёл к стойке и подал паспорт, и сразу поставил свой чемодан на ленту(по габаритам, ручная кладь) она наклеила мне бирку багажа! Я стою просто в шоке, ибо сумке настанет пиз*ец(как это и произошло, ручка сломана). На вопрос зачем она это сделала, она мне сказала что у меня перевес в 1кг, но ее не волнует,... Развернуть
Отличная и надёжная авиакомпания
Не понимаю плохих отзывов. Скорее всего пишут, когда что то не устраивает, а когда все хорошо - и не пишет никто.... Обидно за авиакомпанию. Летаю только Уральскими уже много лет, задержек не было почти никогда, максимум час, и то извинялись за это на борту обязательно. Самый главный плюс Уральских - безопасность. Ни одной катастрофы. Парк самолётов - только аэрбасы, лётчики опытные, постоянно отрабатывают на тренажёрах внештатные ситуации. А почему. Потому что во главе авиакомпании стоит бывший лётчик с огромным стажем. Скуратов. А не как у нас любят ставить свата, брата и по блату.... На последнем рейсе при посадке в Дубае была внештатная ситуация. Лётчик справился на отлично, вручную посадил самолёт идеально. Поймите, все стоны типа "рейс задержали... Место не то дали.... Плохо накормили..." не стоят самого главного - безопасности. Да и еда без нареканий - горячее обязательно, если лететь больше 4 часов. Персонал вежливый, ни разу не было никаких нареканий, летаю с ребёнком, всегда дают возможность занять лучшее место, если есть. На последнем рейсе, когда летели обратно из Дубая, уже при выходе на посадку поменяли мне посадочные талоны на лучшие места, тк просила при регистрации, но тогда не было мест. Вы почитайте рейтинги по безопасным авиакомпаниям России. Уральские авиалинии на первых местах. Повторюсь, доя меня это главное. Резюме - твёрдая пятёрка! Спасибо вам!!! Свернуть
Не понимаю плохих отзывов. Скорее всего пишут, когда что то не устраивает, а когда все хорошо - и не пишет никто.... Обидно за авиакомпанию. Летаю только Уральскими уже много лет, задержек не было почти никогда, максимум час, и то извинялись за это на борту обязательно. Самый главный плюс Уральских - безопасность. Ни одной катастрофы. Парк самолётов - только аэрбасы, лётчики опытные, постоянно отрабатывают на тренажёрах внештатные ситуации. А почему. Потому что во главе авиакомпании стоит бывший лётчик с огромным стажем. Скуратов. А не как у нас любят ставить свата, брата... Развернуть
Летела в начале сентября 2018...
Летела в начале сентября 2018 г. рейсом Екатеринбург-Самарканд одна с 1,5 месячным ребенком! Рассадка была плотной, нам досталось место с краю в правом ряду. Перед нами располагался пустой ряд у аварийного выхода. Туда пересесть бортпроводники мне не разрешили даже на время обеда (так как на своем месте я этого сделать не могла по причине тесноты)- по их словам, это были платные места (но при покупке билета и регистрации на рейс эти места не были предложены с доплатой). Ребенок спал и нас чуть задевали мимо проходящие пассажиры, а бортпроводники, проезжая с тележками, просили быть осторожнее, чтобы они не задели голову ребенка тележкой!!! Мой сосед проявил сочувствие и тоже попросил куда-нибудь нас пересадить для нашего удобства. И- о чудо- на третьей просьбе от постороннего человека и почти половине полета нас пересадили на совершенно пустой ряд где-то впереди! Кроме нас, на рейсе был еще один ребенок постарше, он и мама пересели на свободные места вслед за нами. Почему бортпроводникам нельзя было помочь нам сразу, по первой просьбе? И еще момент. Мы летели с пересадкой (СПб-ЕКб-Самарканд), и я заранее позвонила на горячую линию авиакомпании с вопросом, надо ли получать багаж на пересадке на нашем рейсе (рейс назвала) и заново сдавать, так как от этого зависели важные для нас нюансы подготовки к поездке. Девушка сказала- НЕТ, багаж полетит до конечного пункта, но в аэропорту Пулково на стойке регистрации, с тяжелыми сумками и коляской наперевес, я получила совсем другую информацию- выдача багажа на пересадке БУДЕТ. Вывод: некомпетентный сотрудник горячей линии.Свернуть
Летела в начале сентября 2018 г. рейсом Екатеринбург-Самарканд одна с 1,5 месячным ребенком! Рассадка была плотной, нам досталось место с краю в правом ряду. Перед нами располагался пустой ряд у аварийного выхода. Туда пересесть бортпроводники мне не разрешили даже на время обеда (так как на своем месте я этого сделать не могла по причине тесноты)- по их словам, это были платные места (но при покупке билета и регистрации на рейс эти места не были предложены с доплатой). Ребенок спал и нас чуть задевали мимо проходящие пассажиры, а бортпроводники, проезжая с тележками,... Развернуть
Если с младенцем одни не берите!
Пассажиров с младенцами сажают только на средние места в самолете. Пришла к началу регистрации специально, попросила другое место. Готова была доплатить за выбор места и тп. Нельзя. Только в середине. Мама с младенцем между двумя незнакомыми мужчинами весь полет! Слов нет.
Я в шоке от этой маршрутки...
Я в шоке от этой маршрутки которая называет себя авиакомпанией , в момент заполнения билета была в пропущена буква , 6 часов пытался дозваниваться и в итоге по 5-му телефону удалось и что бы Вы думали , да давайте исправим ,но это стоит 500 рублей !!!!! За что????? Неужели уральские авиалинии так пытаются заработать и у них так все плохо???? Ведь нефакт ,что я сам сделал опечатку . Да я был лучшего мнения , об этом авиаперевозчике.... После этого что остаётся только Аэрофлот . Как то так получилось.
В общем не плохо
Летели чартерным рейсом СПб-Ираклион-СПб. Вылетели без задержки. Полет прошел хорошо. Стюардессы приветливые, красивые:) Самолет А321. К самолету вопросов нет. хорошие сиденья, чистые откидные столики + хватало места для ног. На борту, в виде перекуса, давали сэндвич. Он оставлял желать лучшего...сухая булка с сухим мясом, один ломтик сыра и соленый огурец...это наверное единственный минус перелета. В целом нареканий нет, все хорошо.
Задержка рейса
Летел первый раз данной компанией, по маршруту Санкт-Петербург - Москва. Вылет запланирован был 06.01.2019, в 21:15. А по факту вылетел около 03:00, 07.01.2019. Как объяснили по позднему прибытию, и поломке самолёта. Некоторые пассажиры были не довольны, да это и понятно. Тем более были пассажиры, у которых были пересадки в Москве. Мне лично было нормально, так как безопасность в первую очередь важна. Питьё и питание было представлено. Правда вроде как не всем, так как ваучеры на питание пока выписывали, началась Посадка. Если убрать саму задержку, то сам полёт на 5 из 5.
Уральские авиалинии спасибо
Алматы Москва На 28 декабря 2018 взяли билеты на уральские авиалинии(109 тыс теньге туда и обратно на человека) . Почитав отзывы - где отрицательных больше, было как то боязно , но цена почти в половину меньше наших Алматинских авиалиний, ( 197 тыс.теньге на человека) манило. Итак первый отрицательный отзыв , что не регистрируется онлайн на рейс, нет мы зарегестрировались отлично . По поводу багажа. На одного человека багаж до 23 кг. одно место , ни два по 11 кг, ни 3 по 7 кг. А строго ОДНО место на человека до 23 кг. Нам пришлось соединять мелкие сумки в единое место. Спасибо старшему по рейсу Наиму за понимание ситуации за лояльность . На ручной багаж особо не смотрели было 4 места , ничего не сказали . Все на посадке были вежливые никто не грубил ! Итак посадка - прекрасные стюардессы, вежливые . Помогали размещать ручную кладь . Вода , соки без ограничения , питание отличное , голодными не остались . Посадка превосходная , быстро получили багаж ! Спасибо Уральские авиалинии ! Через 90 дней летим домой обратно , уже без сомнений !!Свернуть
Алматы Москва На 28 декабря 2018 взяли билеты на уральские авиалинии(109 тыс теньге туда и обратно на человека) . Почитав отзывы - где отрицательных больше, было как то боязно , но цена почти в половину меньше наших Алматинских авиалиний, ( 197 тыс.теньге на человека) манило. Итак первый отрицательный отзыв , что не регистрируется онлайн на рейс, нет мы зарегестрировались отлично . По поводу багажа. На одного человека багаж до 23 кг. одно место , ни два по 11 кг, ни 3 по 7 кг. А строго ОДНО место на человека до 23 кг. Нам пришлось соединять мелкие сумки в единое место.... Развернуть
Отличная авиакомпания.
Отличная авиакомпания. Признаться честно, начиталась здесь негативных отзывов, немного разочаровалась, но как только села в самолёт ( по расписанию), поняла, что всё вовсе не так. Рейс был ночным, поэтому чувствовалась усталость экипажа, но они старались быть максимально вежливыми. Самолёт был не новый, но в отличном состоянии. В полёте предлагали ланчи и напитки ( что для меня было удивлением, потому что часто летаю разными авиакомпаниями, но уже не помню когда в полёте предлагали нечто подобное). Этот отзыв решила сюда написать, так как считаю, что не всё так плохо, как здесь пишут некоторые товарищи. Свернуть
Отличная авиакомпания. Признаться честно, начиталась здесь негативных отзывов, немного разочаровалась, но как только села в самолёт ( по расписанию), поняла, что всё вовсе не так. Рейс был ночным, поэтому чувствовалась усталость экипажа, но они старались быть максимально вежливыми. Самолёт был не новый, но в отличном состоянии. В полёте предлагали ланчи и напитки ( что для меня было удивлением, потому что часто летаю разными авиакомпаниями, но уже не помню когда в полёте предлагали нечто подобное). Этот отзыв решила сюда написать, так как считаю, что не всё так плохо, как... Развернуть
Избегайте пользоваться услугами этой авиакомпании!
Рейс 271 Уральских авиалиний Москва-Екатеринбург 27.09.2018 г. был задержан на 3 часа. Улетели только ночью 28.09.2018 г. Компания не обеспечила прибытие самолета в аэропорт отправления и, в итоге, заменила борт. Мало того что по громкой связи каждые полчаса объявляли о том что время вылета сдвигается на 30 минут, держа пассажиров "на низком старте", дабы прикрыть этой лажей свои косяки, но и не удосужились обеспечить людей прохладительными напитками. Контактные телефоны а/к молчали, представитель а/к вышел к пассажирам в конце концов, но ничего толком ответить не мог или не хотел, мыча что-то невразумительное в ответ на вопросы. На борту предложили завтрак - бутерброд с колбасой и прокисшим помидором. Свинство полное! Ладно бы, это был единичный случай, но с этой а/к почему-то "везёт" так каждый раз. Стараюсь избегать их услуг по-возможности, но иногда приходится иметь с ней дело. Жаль: несколько лет назад ещё Уральские авиалинии были хорошей компанией, но деградировали до очень низкого уровня. Если не административными мерами, то рублём их следует наказывать клиентам. Советую избегать с ними связываться при возможности выбора между конкурентами. Отвратительный сервис. Стыдно за то, что Урал представляют такие низкопробные авиаперевозчики.Свернуть
Рейс 271 Уральских авиалиний Москва-Екатеринбург 27.09.2018 г. был задержан на 3 часа. Улетели только ночью 28.09.2018 г. Компания не обеспечила прибытие самолета в аэропорт отправления и, в итоге, заменила борт. Мало того что по громкой связи каждые полчаса объявляли о том что время вылета сдвигается на 30 минут, держа пассажиров "на низком старте", дабы прикрыть этой лажей свои косяки, но и не удосужились обеспечить людей прохладительными напитками. Контактные телефоны а/к молчали, представитель а/к вышел к пассажирам в конце концов, но ничего толком ответить не мог или... Развернуть
Мне очень понравилась АК, несмотря на ужасные отзывы
Летали рейсом U6 2813 4 cент из Спб в Ереван. Всё очень понравилось, вылетели точно по расписанию, легкий взлет и мягкая посадка, сначала выдавали пледы, затем соки, и потом ланчи (макароны с курицей или говядина с гречей), мини-салатик, чай/кофе с маффином. Обратный рейс U6 2814, 14 cент вылетел на пол-часа позже, но в дороге "нагнал" это время и приземлились в СПб практически вовремя. Обслуживание также на высоте, улыбающиеся стюардессы, чистая обивка в салоне, комфортный полет. Я осталась довольна этой АК.
И Хорошо, и Плохо.
Летал летом на Уральских Авиалиниях, что-то было хорошо, что-то не очень. Снял небольшое видео своего полёта. Чтобы увидеть своими глазами самолёт и персонал, а также еду на борту, вы можете пройти по безопасной ссылке на ютуб: youtu.be/_dih2Fx4mEo Мне понравилась простота Авиакомпании, вежливость стюардес, но при этом на стойке регистрации было не очень хорошее отношение. Большинство пассажиров были в растерянности, так как нас заставили оплатить ручную кладь и считали каждую мелочь. А доплата "не хилая" - 35 евро.
Касир нахамила мне кричала...
Касир нахамила мне кричала чтоб я рот закрыла, сказала что билет не продаст, и т. Д. Хамила Захарова Лариса Николаевна, я позвала представителя на то что она продолжала хамить а представитель улыбался, ей на рынке надо работать а не кассиром, ужастно что так себя Представители ведут. Это ужастно еще такому человеку с рук все сойдет
Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.
Уралец гордящийся Уральскими Авиалиниями
Два раза в месяц летаю любимой авиакомпанией и есть что сказать: 1. Задержки рейсов бывают , но мне попадались не более часа , это не смертельно если без детей 2. Самолёты достаточно комфортные и относительно чистые, но не идеальные 3. Бортпроводники в основном все опрятные и приятные на внешний вид и достаточно профессионально общаются, но бываю "интересные" индивиды . 4. Питание на борту лично мне нравится , все свежее не засохшее , салатики , макароны , гречка с мясом . С питанием все порядок . Хочу пожелать АК УА процветания и успехов, а главное, пусть бывают задержки, пусть не всегда успеваете убрать самолёт между рейсами , самое главное держите самолёты в отличном техническом состоянии , а так же, мотивируйте пилотов и следите за их уровнем мастерства пилотирования. Спасибо вам ! Свернуть
Два раза в месяц летаю любимой авиакомпанией и есть что сказать: 1. Задержки рейсов бывают , но мне попадались не более часа , это не смертельно если без детей 2. Самолёты достаточно комфортные и относительно чистые, но не идеальные 3. Бортпроводники в основном все опрятные и приятные на внешний вид и достаточно профессионально общаются, но бываю "интересные" индивиды . 4. Питание на борту лично мне нравится , все свежее не засохшее , салатики , макароны , гречка с мясом . С питанием все порядок . Хочу пожелать АК УА процветания и успехов, а главное, пусть бывают... Развернуть
Ужаснейшая компания
Уважаемые дамы и господа! Никогда в жизни не писал отзывы но об ужасающей компании Ural airlines решил написать. Мое мнение все отзывы, дающие оценку отлично и хорошо это написаны работниками компании или людьми за деньги хотя навряд ли) я думаю эта компания не будет тратить хоть копейку на это. Ужасный сервис, рейс был задержан на 5 часов 45 минут. Никаких извинений ничего, был кинут чек на 350 рублей и всё. Но самое главное они врут и даже не договариваются что говорить. Кто то из представителя говорит о поломке, кто то о погоде)) В самолёте не приветливый персонал который показывает что пассажиры должны быть довольны тем что им посчастливилось лететь этой чудовищной авиакомпанией. Прошу вас подумать тысячу раз прежде чем летен это компанией. Правда если хотите получить незабываемые впечатления о самой ужасной поездке которые будут тянуться через всю вашу жизнь то welcome рекомендую пользоваться только Ural airlines это для вас.Свернуть
Уважаемые дамы и господа! Никогда в жизни не писал отзывы но об ужасающей компании Ural airlines решил написать. Мое мнение все отзывы, дающие оценку отлично и хорошо это написаны работниками компании или людьми за деньги хотя навряд ли) я думаю эта компания не будет тратить хоть копейку на это. Ужасный сервис, рейс был задержан на 5 часов 45 минут. Никаких извинений ничего, был кинут чек на 350 рублей и всё. Но самое главное они врут и даже не договариваются что говорить. Кто то из представителя говорит о поломке, кто то о погоде)) В самолёте не приветливый персонал... Развернуть
срамно!!!
Рейс задержали...Через два часа полета закончилась вода в умывальнике и в смывном бочке. 320 человек на два туалета..На просьбу детям 7 и 9 лет воспользоваться туалетом в носовой части (в бизнес классе отсутствовали пассажиры) не только отказали но вытолкали прочь!!!! Правда дали влажные салфетке надо бы и противогазы дать!!!
Кошмар
Опоздав на 3 минуты тричеловека не смогли улететь на отдых проплаченный за полгода!!!! Самая посредственная компания, в аэропорту домодедова не слышно обьявление завершения посадки, 3 минуты опоздали, представитель компании сказал ждите багаж 40 мин, не могли на другом рейсе улететь, хотелось бы спросить сотрудники компании ради кого трудитесь? Вам деньги оплатили за полгода вперед,, а вы 3 минуты не подождали,, вот истинное лицо клиенто типо ориентированной компании,,, такое отношении как не людям, рекомендую сотрудникам компании самим побывать на месте клиентов, и почувствовать всю заботу и помощь пепквозчика,((( даже одной звезды жалко,, посмотрите на лидера аерофлот!!!, если так себя ведет перевозчик то дни его сочтены,, у них не клиент прав,,, а выскочки на местах,, сравшие на людей которые им деньги платят из за которых они получают зп!!!Свернуть
Опоздав на 3 минуты тричеловека не смогли улететь на отдых проплаченный за полгода!!!! Самая посредственная компания, в аэропорту домодедова не слышно обьявление завершения посадки, 3 минуты опоздали, представитель компании сказал ждите багаж 40 мин, не могли на другом рейсе улететь, хотелось бы спросить сотрудники компании ради кого трудитесь? Вам деньги оплатили за полгода вперед,, а вы 3 минуты не подождали,, вот истинное лицо клиенто типо ориентированной компании,,, такое отношении как не людям, рекомендую сотрудникам компании самим побывать на месте клиентов, и... Развернуть
Больше никогда
Выбор этой авиакомпании был вынужденым. Но ничего подобного представить не могла. Никому не рекомендую. Задержка, постоянное враньё и ежечасно новая причина задержки. Шансов на получение компенсации нет, потому что Уральские авиалинии просто не признают закон о выплате компенсаций, принятый ЕС. И нет шансов выиграть дело даже через суд, потому что Уральские авиалинии не имеют представительств в юрисдикции права ЕС. Замкнутый круг. Поэтому не рекомендую никому! Не рискуйте получить неприятности!
Спасибо Ural Airlines
Хорошая авиакомпания!!! Онлайн-регистрация есть! Зарегистрировались, всё отлично на нашу компанию из 5 человек были места вместе, что очень понравилось в онлайн регистрации! Багаж на каждого 20 кг (для эконом класса), вылет по расписанию, прилёт чуть раньше расписания! Долетели отлично, взлет просто класс, а посадку почти не почувствовали, но это больше мастерство пилота! Полет прошел отлично высоту набрали минут за 10-15, сразу же разнесли напитки:чай,кофе,вода,сок,сладкая вода,газ.вода, а минут через 5 после напитков разнесли питание! Это был сенгвич, паштет(говяжий), булочка, вафля и пакетик чай с сахаром! Для трёх часового перелёта очень даже не плохо! Экипаж хороший бортпроводник все улыбчивые, добрые! Сразу видно лицо авиакомпании! Командир корабля в течении всего полета выходил на связь с пассажирами и объявлял над чем пролетаем с какой скоростью, на какой высоте, и какая температура за бортом! Спасибо Уральским авиалиниям! Благодаря им отдых уже начался в самолёте. Кстати расстояние между сидениями не плохое! Мне 1.80см было лететь комфортно! Свернуть
Хорошая авиакомпания!!! Онлайн-регистрация есть! Зарегистрировались, всё отлично на нашу компанию из 5 человек были места вместе, что очень понравилось в онлайн регистрации! Багаж на каждого 20 кг (для эконом класса), вылет по расписанию, прилёт чуть раньше расписания! Долетели отлично, взлет просто класс, а посадку почти не почувствовали, но это больше мастерство пилота! Полет прошел отлично высоту набрали минут за 10-15, сразу же разнесли напитки:чай,кофе,вода,сок,сладкая вода,газ.вода, а минут через 5 после напитков разнесли питание! Это был сенгвич, паштет(говяжий),... Развернуть
Сознательный обман?
Неуважаемая авиакомпания! Вы специально вводите в заблуждение людей? Летели из Домодедово в Батуми. Зарегистрировались, получили посадочный талон, на посадочном талоне крупно было написано время посадки 9:50. Трехлетний ребёнок захотел срочно писать, пришли на посадку в 10:03. Оказалось мелким шрифтом написано - ПОСАДКА ДО... (сколько летала - всегда на посадочном талоне время начала посадки было!). Нам сказали: вы опоздали, денег за билет не вернули, хотя самолёт ещё не улетел - могли посадить. Никах объявлений по громкоговорителю не было!!!! Мы больше этой компанией больше никогда не полетим, понятное дело. И пусть другие имеют ввиду на то, что Уральские авиалинии организуют такие вот подставы!!!Свернуть
Неуважаемая авиакомпания! Вы специально вводите в заблуждение людей? Летели из Домодедово в Батуми. Зарегистрировались, получили посадочный талон, на посадочном талоне крупно было написано время посадки 9:50. Трехлетний ребёнок захотел срочно писать, пришли на посадку в 10:03. Оказалось мелким шрифтом написано - ПОСАДКА ДО... (сколько летала - всегда на посадочном талоне время начала посадки было!). Нам сказали: вы опоздали, денег за билет не вернули, хотя самолёт ещё не улетел - могли посадить. Никах объявлений по громкоговорителю не было!!!! Мы больше этой... Развернуть
самая безответственная АК
Рейс 6004 Санкт-Петербург-Новосибирск через г. Москва (Домодедово). Задержка рейса СПб-Москва на 4 часа, о чем предупредили через громкоговоритель. Представители и сотрудники касс УА сообщили, что самолет еще не прилетел, на протяжении 2 часов принимали решение, как переоформить билеты и багаж. После того, как мы снялись с регистрации и вернули свой багаж, второй раз сотрудница УА Степанова Зинаида оформила нас на тот же рейс, который уже не улетел и багаж на него же оформила (оформляла в 16:30 документы на рейс с вылетом в 14:55, начала кричать, что она не виновата, виноваты кассы УА). На просьбу остановить отправку багажа отказала, сказала, что нужно снова идти и забирать его из отдела lost and found. Времени до вылета 1 час, регистрации и билетов нет, багажа нет. Багаж в течение 1,5 часов не скидывали на ленту, ссылаясь на общую занятость. После криков и слёз с моей стороны через 5 минут скинули багаж, зарегистрировали на рейс и сказали забрать багаж в ручную кладь (до этого не разрешали из-за перевеса 1,5 кг). Рейс того же дня Москва-Новосибирск: из-за задержки первого рейса на 2 рейс мы не опоздали, был назначен ближайший вылет на 22:55, задержка еще на 1 час. Как утешение дали водичку. Представители - хамоватые женщины, не проявляющие лояльности к клиенту. Мой первый полет этой АК и, надеюсь, последний. Свернуть
Рейс 6004 Санкт-Петербург-Новосибирск через г. Москва (Домодедово). Задержка рейса СПб-Москва на 4 часа, о чем предупредили через громкоговоритель. Представители и сотрудники касс УА сообщили, что самолет еще не прилетел, на протяжении 2 часов принимали решение, как переоформить билеты и багаж. После того, как мы снялись с регистрации и вернули свой багаж, второй раз сотрудница УА Степанова Зинаида оформила нас на тот же рейс, который уже не улетел и багаж на него же оформила (оформляла в 16:30 документы на рейс с вылетом в 14:55, начала кричать, что она не виновата,... Развернуть
Расстояние между креслами...
Расстояние между креслами очень маленькое. А так все хорошо. Кормят хорошо. Обслуживание хорошее. Рейс не задержали.
Прекрасный экипаж.чудесная бригада бортпроводников
Девушки отзывчивые улыбчивые предупредительные и вежливые.хотелось бы поблагодарить их за этот полет,так же как и команду пилотов.полет прошел совершенно удобно для нас. Все просьбы и пожелания пассажиров выполнялись с улыбками.есть с чем сравнивать,поэтому 5 за работу всему экипажу
Нормальная Российская Авиакомпания
Здравствуйте! Очень много смотрю гневных отзывов о работе этой авиакомпании. Но, вставлю свои 5 копеек. 1. Задержек регулярных рейсов (не говорю о стыковочных и пересадочных) у меня никогда не было. Направление в основном Москва-ЕКБ и Москва-Челябинск и обратно. 2. Сервис на борту приемлемый, многим кто хочет "пожрать" в самолете идите в ресторан или кафе лесом, для меня в первую очередь БЕЗОПСНО долететь в пункт назначения. 3. Цены на билет значительно ниже, нежели Аэрофлот. 4. Нормальный парк самолетов. Пилоты опытные. Меня искренне удивляет, когда ставят отрицательный отзыв из-за того, что не дали по "царски" поесть, не улыбнулись, не сели на шпагат и еще что-нибудь. Оптимальное соотношение авиакомпании по цене на билет и качеству обслуживания. Свернуть
Здравствуйте! Очень много смотрю гневных отзывов о работе этой авиакомпании. Но, вставлю свои 5 копеек. 1. Задержек регулярных рейсов (не говорю о стыковочных и пересадочных) у меня никогда не было. Направление в основном Москва-ЕКБ и Москва-Челябинск и обратно. 2. Сервис на борту приемлемый, многим кто хочет "пожрать" в самолете идите в ресторан или кафе лесом, для меня в первую очередь БЕЗОПСНО долететь в пункт назначения. 3. Цены на билет значительно ниже, нежели Аэрофлот. 4. Нормальный парк самолетов. Пилоты опытные. Меня искренне удивляет, когда ставят... Развернуть
Самая ужасная авиакомпания! Мы...
Самая ужасная авиакомпания! Мы летели сегодня 18.06.2018г Новосибирск-Москва и Москва-Ларнака! Между рейсами 2 часа! Зарегистрировались сразу на два полета! В Нововосибирске он задерживался на 1.5 часа, на след рейс оставалась мин 15! Прекрасно знали что у них есть пассажиры транзитом и просто перед носом закрыли рег. стойку и наш самолет улетел! Хоть билет поменяли на след рейс (уже другой авиакомпании). Но настроение то попортили и день отдыха просто потерян! Не советую это ужасную авиакомпанию, никогда не берите у них билеты!
Это был первый и последний раз!!!!!!!!!!!!
15 мая 2018 года вылет из Нижневартовск в Москву, задержали вылет на 3 часа, на вопрос почему задержка, представитель Игорь легко и просто ответил " Девушка не задержка рейса, а перенос!!!!!!!! Так компания должна была оповестить пассажиров о задержке, заблаговременно !!!?????? Или нет!?????????Про еду я молчу, про состояние самолета аналогично, про то, что ручку от чемодана вырвали вообще молчу!!!!!!!!! Даже когда посадили в самолет и то сидели еще полчаса!!!!! Вообщем говно, говно, говно и еще раз говно!!!! никогда ни за, что не полечу это компанией! если ее так можно назвать!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Свернуть
15 мая 2018 года вылет из Нижневартовск в Москву, задержали вылет на 3 часа, на вопрос почему задержка, представитель Игорь легко и просто ответил " Девушка не задержка рейса, а перенос!!!!!!!! Так компания должна была оповестить пассажиров о задержке, заблаговременно !!!?????? Или нет!?????????Про еду я молчу, про состояние самолета аналогично, про то, что ручку от чемодана вырвали вообще молчу!!!!!!!!! Даже когда посадили в самолет и то сидели еще полчаса!!!!! Вообщем говно, говно, говно и еще раз говно!!!! никогда ни за, что не полечу это компанией! если ее так можно... Развернуть
Худшая авиакомпания
Самая худшая авиакомпания на которой пришлось лететь. Вылет был из Нижневартовска, трансфером через Москву в Ростов на дону. Вылет в 6:00 прилёт в 11:50 Во первых рейс задержали по решению авиакомпании на три часа. О том что люди летят дальше их ней же авиалинией, им просто насрать. На все обращения на горячую линию, операторы отвечают дежурными фразами мы ничего не знаем, представитель в Москве рабочий день начинается с 9:00. После чего при регистрации в Нижневартовске, дали всего один билет и сказали что в Москве подойти к стойкам 30-33, багаж идёт трансфером в Ростов на дону. Хорошо, появилась надежда на благополучное путешествие... Но по прилёту в Москву надежды рухнули, следующий рейс на Ростов на следующий день, с горем попалам уральские авиалинии нашли места на другую авикомпанию 7seven, вылетающую через 8мь часов. Потерпели немного и полетели дальше. По прилёта выясняется что багаж не прилетел. На все вопросы ответ один пишите заявление о розыске багажа и ждите в течении 21 дня. О том что человеку не где спать и жить их так же не волнует... В итоге отпуск испорчен, издержки на еду и проживание ни кто не собирается оплачивать. Помощь не предложена ( ни отелей, ни выхода с данной ситуации) Решили написать в прокуратуру и в суд. Люди ни в коем случае не берите билеты на данную авиакомпанию. Пожалейте свои нервы и время. Свернуть
Самая худшая авиакомпания на которой пришлось лететь. Вылет был из Нижневартовска, трансфером через Москву в Ростов на дону. Вылет в 6:00 прилёт в 11:50 Во первых рейс задержали по решению авиакомпании на три часа. О том что люди летят дальше их ней же авиалинией, им просто насрать. На все обращения на горячую линию, операторы отвечают дежурными фразами мы ничего не знаем, представитель в Москве рабочий день начинается с 9:00. После чего при регистрации в Нижневартовске, дали всего один билет и сказали что в Москве подойти к стойкам 30-33, багаж идёт трансфером в Ростов... Развернуть
Летела уральскими из...
Летела уральскими из Петербурга в Иркутск с пересадкой в Москве. Сотрудница компании по непонятной причине не пропустила мой рюкзак в ручную кладь, хотя без ноутбука, который не считается ручной кладью и который мне в итоге пришлось нести в руках, он весил 5кг. По прилету выяснилось, что багаж потеряли, и у меня на руках из всех необходимых мне в чужом городе вещей остался только ноутбук без зарядки. Самое крутое во всей этой истории, что ни один сотрудник, так активно мною достоваемый, не принес извинения за причиненные неудобства, к-клиентоориентированность
Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.
Каменный век
Программа лояльности не работает, не возможно воспользоваться сервисом по выбору места в салоне, всегда предлагают только в хвосте. При том, что передние места свободны. Компания не ценит своих постоянных клиентов и такое ощущение, что хочет от них избавиться
Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.
Ужасная авиакомпания!!!! Не связывайтесь, пожалеете. Цены ниже всех, зарабатывают на штрафах!!!!
Ужасная авиакомпания!!!! Онлайн сервис никакой. В 21 веке не могут настроить работу своего интернет сайта и службы поддержки. Второй раз связываюсь с данной компанией и безумно жалею об этом. Изначально была проблема с оформлением билета, каким то образом в дату рождения мне удалось вставить дату окончания паспорта, не видела ни в одной системе такую глупость. Если ставишь дату рождения, то система автоматически не дает поставить дату позже сегодняшнего числа. У авиакомпании Урал все возможно, плюс ты платишь штраф за внесение изменений на верную дату. Теперь второй раз я связалась с этой компанией и решила уже осознанно внести изменения дату вылета. Оплатить штраф за изменения можно только через телефон(вводишь номе карты и все данные), либо едешь в кассу. Но это еще не все!!! При оплате автоответчик сообщил, что платеж не прошел и необходимо попробовать еще раз. Я снова ввела данные и у меня 2 раза списались деньги, но автоответчик снова сообщил, что платеж не прошел. После долгих звонков и ожиданий, потратив пол дня я получила ответ, что штраф не оплачен и мне нужно написать письмо в службу поддержки, приложить все сканы, выписки и ждать 24 часа. Бронь отменяется тоже через 24 часа, т.е. если они не ответят мне. Салон бомжовый и самолет тоже.Свернуть
Ужасная авиакомпания!!!! Онлайн сервис никакой. В 21 веке не могут настроить работу своего интернет сайта и службы поддержки. Второй раз связываюсь с данной компанией и безумно жалею об этом. Изначально была проблема с оформлением билета, каким то образом в дату рождения мне удалось вставить дату окончания паспорта, не видела ни в одной системе такую глупость. Если ставишь дату рождения, то система автоматически не дает поставить дату позже сегодняшнего числа. У авиакомпании Урал все возможно, плюс ты платишь штраф за внесение изменений на верную дату. Теперь второй раз... Развернуть
Позор компании!
Я не смог воспользоваться купленным авиабилетов,не был допущен на рейсы по причине овербукинга,другого объяснения просто нет. Пришлось лететь компанией Аэрофлот втридорога. Со слов работников аэропорта в г.Томске мой билет был аннулирован авиакомпанией по непонятной причине. А на горячей линии получил вообще убийственный ответ,что билет не действителен,т.к.не прошла оплата через банк, хотя с моего счёта деньги были списаны, а впоследствии возвращены( более чем через 10 дней)авиакомпанией,значит деньги поступили за билет в авиакомпанию(есть выписка счёта из банка ВТБ о снятии и зачисления), Мной у представителя авиакомпании в аэропорту была написана претензия,но ни извинений,ни нормальных объяснений данного инцидента до сих пор нет(я имею ввиду ответ на эл.почту или письменный ответ). При перелёте обратно по маршруту Симферополь-Москва-Томск опять произошли очень неприятные инциденты. Во первых вылет рейса 576 в Симферополе был задержан по причине позднего прибытия борта в Москву из Анталии(со слов работников авиакомпании),во вторых я опоздал на пересадку на рейс 11 до Томска,в третьих при посадке в самолёт в Симферополе моё место 36F оказалось заблокировано пассажиром инвалидом и сопровождающим(пройти и сесть на место не представлялось возможным, хотя я заранее проходил регистрацию и выбрал место у окна),я был пересажен на последний ряд на место у прохода борт проводниками,на мою просьбу предоставить мне равноценной место получил лишь усмешку,при рулении на взлет на моём месте постоянно отваливался подголовники, после набора высоты и моих настоятельных требований я был пересажен с неохотой бортпроводников на ряд сразу за бизнесс-классом,ряд был пустой! Неужели изначально нельзя было разместить там мало мобильного пассажира! По прилёту в Домодедово извинений и здесь у представителей а/к U6 мы не дождались. Повезли нас через полтора часа в гостиницу,среди нас был опять м.мобильный пассажир,которого в тесный микроавтобус поднимали мы,пассажиры,а не работники вашей компании(позорище),по приезду в гостиницу нас,посторонних людей поселили в один номер,в двухместном номере были натыканы 5 (пять!) кроватей в одной комнате! Не покормив,не выдав напитков нас быстренько бросил водитель и уехал! Ладно,до Томска мы долетели с небольшой задержкой,но при получении багажа мой чемодан оказался весь раздолбан( выдернуты замки,сломаны полемики)пригласив представителя а/к и не дождавшись его в течении 45 минут я поехал домой .Вот так я замечательно слетал в отпуск с авиакомпанией \\\"уральские авиалинии\\\"! Я думаю что мои злоключения требуют хоть какой то компенсации и внятного ответа. Жду ответ на эл.почту mister.ve4eslaw70@gmail.com! Очень жду,причём не ртписок,а ответа от руководства компании! За собой оставляю право обращения в суд для возмещения моральных и материальных ущербов. Свидетели происходящего имеются,оригиналы документов в наличии.Свернуть
Я не смог воспользоваться купленным авиабилетов,не был допущен на рейсы по причине овербукинга,другого объяснения просто нет. Пришлось лететь компанией Аэрофлот втридорога. Со слов работников аэропорта в г.Томске мой билет был аннулирован авиакомпанией по непонятной причине. А на горячей линии получил вообще убийственный ответ,что билет не действителен,т.к.не прошла оплата через банк, хотя с моего счёта деньги были списаны, а впоследствии возвращены( более чем через 10 дней)авиакомпанией,значит деньги поступили за билет в авиакомпанию(есть выписка счёта из банка ВТБ о... Развернуть
Замечательная авиакомпания.
Мы с мужем летели из Петропавловска-Камчатского в Санкт-Петербург. Рейс, безусловно, не из легких (с тремя посадками: во Владивостоке, Иркутске и Екатеринбурге), но, несмотря на столь сложный перелет, прошел он на ура!Замечательные бортпроводники, очень приветливые и доброжелательные. Самолет чистый, кресла удобные. Питание хорошее и разнообразное. На этом рейсе у нас было три раза горячее питание (на выбор по 3 варианта) и один раз холодное, а также чай, кофе. Во время полета предлагаются три вида соков, минеральная вода с газом и без газа на каждом из отрезков пути. Наш рейс состоял фактически из 4 перелетов, со сменой самолетов и экипажа, но на всем протяжении не было ни одной задержки и никаких недоразумений. Вылетели и прилетели вовремя. Багаж получили быстро, в целости и сохранности (в багаж сдавали рыбу и икру). Огромное спасибо авиакомпании "Уральские авиалинии"за столь приятный перелет! Это был не единственный наш перелет с этой авиакомпанией, просто это был самый дальний рейс. К остальным нашим перелетам также нет претензий: все четко, вовремя и на высоком уровне.Свернуть
Мы с мужем летели из Петропавловска-Камчатского в Санкт-Петербург. Рейс, безусловно, не из легких (с тремя посадками: во Владивостоке, Иркутске и Екатеринбурге), но, несмотря на столь сложный перелет, прошел он на ура!Замечательные бортпроводники, очень приветливые и доброжелательные. Самолет чистый, кресла удобные. Питание хорошее и разнообразное. На этом рейсе у нас было три раза горячее питание (на выбор по 3 варианта) и один раз холодное, а также чай, кофе. Во время полета предлагаются три вида соков, минеральная вода с газом и без газа на каждом из отрезков пути.... Развернуть
Ужас что творилось
Летели 12 Марта 2018 года Из санкт петербурга в Ереван при посадке самолет чуть не рухнул в салоне все кричали и плакали ужас что творилось. Пока призимлились ужас... непонятно ошибка пилота наверное при резком снижении потерял управление или что то другое еле остались в жиаых... может пилот молодой и неопытный был... одним словом надеюсь дайдет до властей и нчнут раследование инцидента
Мне понравилось
Летела из Тюмени в Москву. Вылетели строго по расписанию, очень удобный по времени утренний рейс в 8:00 утра. Летели 2 ч. 40 мин. Самолет, видно, что не новый, но сиденья, ремни и внутренняя обивка не потертые, чисто. Взлетели и приземлмлись очень мягко, в полете не болтало, не трясло даже на последнем ряду. Персонал очень приветливый, даже ласковый. Питание отличное. Сначала разнесли сок и воду, потом завтрак (горячее на выбор 3 вида, + овощная нарезка, хлеб, бисквит с джемом, чай или кофе). Билет брала за 3 тыс. руб. Полет понравился, ни капли усталости. Рекомендую.
Из плюсов: вылет вовремя,...
Из плюсов: вылет вовремя, самолет был практически пустой. Перелет 6 часов и стюардесса сразу предложила пересесть вперед и занять отдельный ряд, чтобы можно было расположиться свободно. Отношение вежливое, услужливое. Предложили плед, но он очень маленький и тонкий. Из минусов: питание не понравилось. Летели в Китай и сложилось ощущение, что нас заранее к китайской еде готовили. Острая капуста, слипшаяся комом лапша... За перелет 6 часов, не ночной!, предложили только это и потом еще стакан воды. Самолет произвел впечатление очень старого.. Не знаю как на самом деле, но кресла по салону разные, ремни затертые чуть ли не до дыр, постоянные посторонние шумы)) даже было немного не по себе)) Но всё хорошо, что хорошо кончается! Свернуть
Из плюсов: вылет вовремя, самолет был практически пустой. Перелет 6 часов и стюардесса сразу предложила пересесть вперед и занять отдельный ряд, чтобы можно было расположиться свободно. Отношение вежливое, услужливое. Предложили плед, но он очень маленький и тонкий. Из минусов: питание не понравилось. Летели в Китай и сложилось ощущение, что нас заранее к китайской еде готовили. Острая капуста, слипшаяся комом лапша... За перелет 6 часов, не ночной!, предложили только это и потом еще стакан воды. Самолет произвел впечатление очень старого.. Не знаю как на самом деле, но... Развернуть
Поврежденный багаж
6.11.2017 рейс Екатеринбург-Анталия,номер рейса U67039.По прилету в Анталию,я обнаружила,что мог багаж сломан.Попросила работника аэропорта зафиксировать факт порчи багажа.Вместе с сотрудником мы осмотрели чемодан, и обнаружили пролом в корпусе чемодана.Он составил претензию к авиакомпании. В претензии указал все по правилам авиакомпании и выдал мне отчет о повреждениях(на анг.языке),где указан номер AYTU611593.Как мне сказали на стойке"lostbagage)по прилету в россию(03.12.2017),я должна позвонить в урал.авиалинии сказать номер,который был выдан в Анталии на стойке.Но в итоге мне ничего не могли ответить в авиакомпании.Я написала притензию в авиакомпанию.Прошло 30 дней,не ответа и не привета.Пожалуйста решите мою проблему или подам заявление в суд. Свернуть
6.11.2017 рейс Екатеринбург-Анталия,номер рейса U67039.По прилету в Анталию,я обнаружила,что мог багаж сломан.Попросила работника аэропорта зафиксировать факт порчи багажа.Вместе с сотрудником мы осмотрели чемодан, и обнаружили пролом в корпусе чемодана.Он составил претензию к авиакомпании. В претензии указал все по правилам авиакомпании и выдал мне отчет о повреждениях(на анг.языке),где указан номер AYTU611593.Как мне сказали на стойке"lostbagage)по прилету в россию(03.12.2017),я должна позвонить в урал.авиалинии сказать номер,который был выдан в Анталии на стойке.Но в... Развернуть
Возмутительно
Рейс U6 2841 от 1 декабря 2017г. Москва -Симферополь задержан на 3 часа . Авиакомпания не выполнила ни одно из требований при задержке (Два телефонных звонка и отправка двух сообщений по электронной почте Прохладительные напитки Организация хранения багажа). Ничего кроме извинений. Задержка была по вине компании (опоздание прибытия самолета и задержки при обслуживании). При подаче досудебной претензии (потеря брони в гостинице и трансфера из аэропорта)плюс по Федеральным авиационным правилам в случае задержки рейса по вине авиакомпании (Аэрофлот, S7, Уральские авиалинии) пассажир может рассчитывать на: 25% от МРОТ за каждый час задержки, но не более 50% от стоимости авиабилета в качестве штрафной санкции; 3% от стоимости авиабилета за каждый час опоздания в качестве компенсации. был послан писать претензию заказным письмом. Компания явно не заинтересована в сохранении своих клиентов. Ущерб от их "замечательной" работы с них можно выбить видимо только через суд. Так что советую не рисковать и поискать авиаперевозчика понадежней и готового отвечать за свои косяки.Свернуть
Рейс U6 2841 от 1 декабря 2017г. Москва -Симферополь задержан на 3 часа . Авиакомпания не выполнила ни одно из требований при задержке (Два телефонных звонка и отправка двух сообщений по электронной почте Прохладительные напитки Организация хранения багажа). Ничего кроме извинений. Задержка была по вине компании (опоздание прибытия самолета и задержки при обслуживании). При подаче досудебной претензии (потеря брони в гостинице и трансфера из аэропорта)плюс по Федеральным авиационным правилам в случае задержки рейса по вине авиакомпании (Аэрофлот, S7, Уральские... Развернуть
6 часов ада
Летел недавно на самолете "Уральские авиалинии" Москва - Иркутск все вроде бы ничего, и питание и сервис и состояние самолета, но есть одно большое НО: очень мало пространства для ног. При моем росте 195см сидеть было крайне неудобно, я просто не поместился. Спасибо случаю, рядом оказалось свободное место и я смог расположить свои ноги по диагонали на свободное место, иначе летел бы стоя. Оглянувшись вокруг заметил что места недостаточно не только мне но и многим пассажирам с ростом выше среднего. Считаю недопустимым использовать такие самолеты на дальние расстояния.
На не длительные перелеты 2-4 часа, очень даже нормально!
17.09.2017 летала с этой авиакомпанией на Аэробус А320. Хочу сказать, цена соответствует качеству. Ожидать сервиса не стоит, в принципе чистенько, экипаж приветливый, но раскачиваются долго, питание никакого... Берите с собой. Во время перелета, самолет потряхивало, не знаю от чего это зависит, но в других авиакомпаниях, по этим же направлениям, полет был спокойней. Посадка была мягкой, как и взлет. На не длительные перелеты очень даже нормально. Удачи Вам в выборе!
28.08.2017 Мы летели рейсом...
28.08.2017 Мы летели рейсом U6-146 по маршруту Сочи(Адлер)-Самара(Курумоч) рейс задержали на 2 часа, отметки о задержке рейса нам проставили из-за задержки мы чуть не опоздали на стыковочный рейс другой авиакомпании
comments powered by HyperComments