безобразное отношение к людям, перелет Москва-Ульяновск, отзыв об авиакомпании Utair

безобразное отношение к людям

при задержке рейса с 19:10 до 23:05 после многократных звонков от нескольких пассажиров в службы аэропорта и на горячую линию авиа компании, представитель Ю Тейр Алена Игоревна появилась только в 22:05 с информацией о задержке и извинениями. Воду также дали только с появлением представителя, т.е. через 3 часа задержки рейса, а не через 2 часа согласно приказу Мин Транса №82. Почти 3 часа был информационный вакуум - на табло рейс исчез, по громкой связи перенос рейса не объявляли и представитель просто игнорировал почти 200 человек пассажиров. Отношение к людям безобразное. Мы понимаем, что задержка была по метеоусловиям, но информацию о рейсе сотрудники обязаны были периодически доводить до пассажиров, чтобы не увеличивать градус эмоций. А сейчас после пережитого ожидания, наплевательского отношения сотрудников Ю Тейр к своим пассажирам сильно испортилось впечатление об авиа компании.