Вопросы, которые часто задают, и ответы на них

Электронный билет – каковы его особенности? Есть ли преимущества у такой формы заказа?

Оформляя электронный билет, вы не ждете его доставки и ничего не распечатываете, а для регистрации на рейс можно использовать только один документ. Информация о зарезервированном билете попадает в базу данных авиакомпании сразу после оформления вами заказа, где она надежно хранится до самого полета. Продажа электронных билетов – это современный сервис. Такие услуги в настоящий момент обязаны предоставлять авиаперевозчики всех стран.

В какой форме проходит оплата авиабилета?

Иногда предлагается использовать такие сервисы, как Webmoney, Яндекс.Деньги, QIWI, через магазины "Связной" или СберрБанк. Обычно же оплата совершается банковской картой MasterCard/MaestroVisa/Visa Electron. Эта процедура зависит от того, какую авиакомпанию или авиакассу вы выбрали.

Какую комиссию я плачу, приобретая авиабилет, если использую ваши услуги?

Вы пользуетесь нашим сервисом совершенно бесплатно. Мы лишь находим предложения с лучшими ценами, заказ авиабилетов вы осуществляете самостоятельно. При бронировании и выписке авиабилетов мы не взимаем сборов и комиссий.

Сколько багажа разрешено брать с собой в полет?

Как правило, пассажиры могут сдать в отделение для багажа одну сумку или чемодан весом до 20 кг, а также взять с собой ручную кладь (папку с бумагами или ноутбук, личную сумку). Все может зависеть от длительности полета, класса приобретенного вами билета. Лучше всего вам будет ознакомиться с нормами провоза багажа в самолетах той авиакомпании, которую вы выбрали. Так же, существуют общие правила перевозки багажа. Ознакомиться с ними можно в нашей статье - Как правильно перевезти багаж?

В полет я хочу взять с собой животное или велосипед. Где узнать, разрешено ли это?

Правильным будет сразу обратиться к представителю авиакомпании, билет которой вы собираетесь купить: вам предоставят всю нужную информацию. Правила относительно провоза домашних питомцев и негабаритного багажа могут отличаться между собой у разных компаний.

Могу ли я забронировать билет, позвонив вам по телефону?

В настоящее время мы не предоставляем такие услуги. Можно заказать билет по телефону, обратившись прямо в компанию или агентство, которое занимается продажей нужных вам билетов.

Какие документы мне понадобятся в аэропорту, чтобы попасть на рейс?

Вам будет нужен заграничный паспорт (для путешествия в другую страну), или внутренний – если вы не покидаете пределы государства. Если с вами дети, то нужно будет предъявить свидетельство о рождении. Мы рекомендуем распечатать и взять вместе с паспортом и маршрутную квитанцию, хоть предъявлять ее необязательно. Во время паспортного контроля, а также в других, но очень редких случаях, она может пригодиться. Не лишним будет прочесть нашу статью - Как пройти регистрацию на рейс?

Как получить заказанные мной билеты?

Сначала происходит оформление и оплата билета на сайте агентства или авиакомпании. Потом вы вам приходит электронное письмо, в котором содержатся детали перелета и подтверждение бронирования. Если его нет, просмотрите папку «Спам»: может быть, почтовая программа заблокировала сообщение. Если же извещение вы так и не получили, пожалуйста, обратитесь в организацию, предоставляющую услуги по интересующему вас перелету.

Каковы ограничения по возрасту при бронировании авиабилетов для младенцев и детей?

Особый тариф существует для детей в возрасте от 2 до 12 лет. Дети, чей возраст не превышает 2 лет (на дату полета), являются младенцами. В соответствии с международными правилами авиаперевозок, все те, кому уже исполнилось 12 лет, считаются взрослыми.

Могу ли я заказать билеты бизнес-класса?

Да, это возможно. Просто поставьте нужную отметку об этом в форме поиска билетов, ведь в автоматическом режиме выводятся предложения именно по эконом-классу.

Как можно изменить что-то в моем бронировании?

Наша поисковая система помогает вам находить места для проживания и осуществлять заказ перелетов, оплачивая их по выгодным ценам. Все операции по оплате, бронированию совершаются между вами и нашими партнерами (авиакомпаниями и билетными кассами). Если вы хотите изменить какие-то детали, вам нужно будет обратиться в те агентства или авиакомпании, услугами которых вы хотите воспользоваться.

Могу ли я рассчитывать о получении корректной информации о том, какие есть билеты и сколько они стоят, через ваш сервис?

Мы гарантируем, что информация о билетах в наличии, а также о ценах на них, всегда актуальна. Каждый раз, когда вы совершаете поиск билетов, наша система передает запрос в режиме онлайн прямо в системы авиакомпаний и билетных агентств. Вы получаете всегда свежую и достоверную информацию.

У меня остались вопросы, ответов на которые здесь нет

Если у вас остались вопросы, отправьте нам письмо на электронный ящик contact@samolety.org