Отзывы | Nordwind Airlines

Оценка
2
Евгения
Пассажир
12.06.2018
1
1
5
Boeing 737-800
Оценка самолета:
1
Направление: Симферополя-Магнитогорск
Летел 2018-06-12
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Отвратительная организация работы менеджеров!!!

Возмущена отвратительной работой компании и ваших сотрудников!!! Я приобрела билет на рейс N4 634/N4 339 по маршруту Симферополь-Москва-Магнитогорск. Вылет из аэропорта Симферополя должен был быть в 3:30 12.06.18. Вы перенесли время вылета на 4:40 без объяснения причин. Ваши представители в аэропорту Симферополя заверили, что на рейс из Москвы до Магнитогорска меня подождут или предложат ближайший рейс. Находясь ещё в зоне ожидания вылета, я связалась по электронной почте с колл-центром с просьбой подождать меня. Мы приземлялись в Москве в 7:15, а вылет в Магнитогорск был запланирован на 7:50 и я могла бы успеть т.к. багажа у меня не было и я заранее прошла онлайн регистрацию. Так же, при регистрации на рейс ещё в Симферополе, мне не дали посадочный талон на следующий самолёт, а это позволило бы сэкономить время в Москве. По прилету в аэропорт Шереметьево ни какой представитель компании меня не встретил. Т.к. перенося рейс на позднее время вы обязаны были учесть тот факт, что на следующий рейс я опаздывала. Но с вашей стороны было полное бездействие. Я сама нашла сбойку регистрации, где мне сказали, что регистрация закончилась и предложили обратиться к представителю авиакомпании. И тут началось самое интересное: ваш сотрудник Мишин Павел Николаевич на мои мольбы сделать хоть что-нибудь чтобы я успела на рейс отреагировал абсолютно безразлично!!! Без всякой заинтересованности в проблеме сказал «Ну посмотрим что можно сделать» «Может улетите, а может и нет». Вел себя нагло и по хамски. В это время подошла ещё одна пассажирка которая попала в ту же ситуацию, только у неё был багаж, и что примечательно опять таки характеризует общую безответственность ваших сотрудников, и некомпетентность вас как руководителей, ей в Симферополе на чемодан поставили пометку «Выдать в первую очередь» чтобы она хоть попыталась успеть на рейс, а по факту в Москве получила багаж одной из последних!!! С таким непрофессиональным, бесчеловечным и безответственным отношением я ни сталкивалась наразу, ни в одной сфере. И это представительство в Москве! Что тогда говорить про регионы! А таких сотрудников как Мишин П.Н. нужно немедленно увольнять, так как он получает свою зарплату зря и портит репутацию компании. Вообще ваши сотрудники скопились 5-6 человек в этой «будочке» напротив 27 стойки регистрации и пока мы стояли ждали решения нашей проблемы не стеснялись при нас - клиентах общаться на личные темы, смеяться тем самым показав, что им глубоко наплевать на нашу проблему, позволяют себе пить чай прям на рабочем месте! Вы что их вообще не контролируете!!! У ваших сотрудников нет бейджиков с ФИО, сами они не представляются. Понаблюдав за их работой с другими клиентами видно, что им глубоко плевать на проблемы людей. И это во время такой жёсткой конкуренции на рынке авиаперевозок. Вернусь к действиям Мишина по решению нашей проблемы. Он написал в ваш офис, чтобы согласовали возможность вылета компанией Аэрофлот в 14:55 этого же дня, взял у нас номер телефона и сказал «Ждите, мы вам позвоним, когда не знаю, улетите 50 на 50%». Мы не стали долго ждать звонка и через час вернулись к стойке, там уже сидела женщина. Оказалась что смена у Мишина закончилась и он спокойно ушел домой. Нами начала заниматься старший диспетчер Богович О.Ю. Выяснилось, что этот товарищ когда писал письмо по нам в офис не уведомил, что это срочно и никто не видел нашу заяву! Получается, если бы мы так и ждали его звонка, то попросту бы потеряли время. Старший диспетчер за 15 мин. решила нашу проблему, передала нас в Аэрофлот и дала талоны на питание. За что мы ей искренне благодарны! Всё-таки есть у вас сотрудники которые умеют грамотно и четко делать свою работу. Прошу выразить ей благодарность за профессионализм. Подводя итог всему вышесказанному хочется заметить, что никто так и не сказал причину изначального переноса времени вылета из Симферополя. Никто не извинился перед ними за доставленные по вашей вине неудобства! А отвратительная работа вашего сотрудника Минина П.Н. говорит о том, что лучше не связываться с вашей компанией. Т.к. если в полёте пойдёт что-то не так, вашим клиентам никто не поможет. Свернуть


Возмущена отвратительной работой компании и ваших сотрудников!!! Я приобрела билет на рейс N4 634/N4 339 по маршруту Симферополь-Москва-Магнитогорск. Вылет из аэропорта Симферополя должен был быть в 3:30 12.06.18. Вы перенесли время вылета на 4:40 без объяснения причин. Ваши представители в аэропорту Симферополя заверили, что на рейс из Москвы до Магнитогорска меня подождут или предложат ближайший рейс. Находясь ещё в зоне ожидания вылета, я связалась по электронной почте с колл-центром с просьбой подождать меня. Мы приземлялись в Москве в 7:15, а вылет в Магнитогорск был... Развернуть

Оценка
4.12
Владимир
Пассажир
20.05.2018
5-
3
4
Boeing 777-200
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Доминика-Москва
Летел 2017-11-28
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Летаем часто с данным...

Летаем часто с данным перевозчиком: и по России (Мск - Спб - Мск), и за границу (Египет, Греция, Доминикана). Ничего сверхъестественного не происходило. Всегда радует отзывчивый и вежливый персонал. Так держать! Хотелось бы лучшего питания в плане разнообразия при длительном перелёте.

Оценка
1
Alisa
Пассажир
14.05.2018
1
1
1
Boeing 737-800
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Симферополь-Москва
Летели 2018-05-14
4 человека (4взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Ужасная компания Северный Ветер!!!

Летели в Симферополь.Посадка была до 15:40,на месте были в 15:30 и нам плюс еще человек 10 ,сказали,что мы опоздали!!Деньги не вернули,помощи в решении вопроса не было,отфутболивали от одного места к другому!Итог-потерянные деньги,время и нервы!!Не летайте этой компанией!

Оценка
2.5
Евгения
Пассажир
27.04.2018
5
1
1
Airbus A321
Оценка самолета:
3
Направление: Москва-Анталия-Москва
Летел 2018-04-12
2 человека (1взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: N4 1803 N4 1802
Бортовой номер: ---
Места: F17 F13

Я в шоке от такого отношения.

12 апреля 2018 в 12:55 номер рейса N4 1803 . Шереметьево -анталия . Проходили регистрацию на борт самалете :мама Громова Александра Сергеевна и сын Стебухов Демьян Александрович , с сотрудникам службы Сатурн . Получив посадочный талон , моя мама задала вопрос , почему у них разные ряды у сына 17F у мамы 13F . Так на минуточку ребенок пятилетний так еще с частично ограниченными возможностями по передвижению+аллергическая астма . Сказали разберётесь на борту. Объявили посадку, зашли на борт , обратились к стюардессам они сказали Садитесь на указанные в белетах места . Моя мама села на одно место с ребенком т.к его не оставить одного . После того как все пассажиры расселись по местам , содрудница борта попросила сесть на свое место , так как ребенка держать на руках нельзя. Мама объяснила всю ситуацию сотрудница дальше начала настаивать на своем, и сказала что бы сами договаривались с пассажирами. Две пары отказали , спасибо добрым и понимающим людям, которые поменялись местами. За время полета не один из сотрудников, не подошёл, не поинтересовался всё ли в порядке. На этом наши мучения с вашей авиакомпании не закончились. 17 апреля я Стебухова Евгения Александровна, находилась в городе Мурманск , делала бронь в аэропорту Шереметьево что бы от компании Сатурн , встретили с инвалидным креслом и спец- машиной . Нам все подтвердили сказали вас встретят ,в этот же день моей маме перезвонили в Турцию и подтвердили трансфер от борта самолета в компанию Сатурн. Распечатку звонков могу предоставить +сотрудники Шереметьево могут подтвердить нашу бронь на предоставление услуги. 19 апреля 2018г в 12:40 вылет из анталии в Москву . Номер борта N 4 1802 . Не дали дождаться спец-машины на которой должны были перевезти моего сына в Сатурн . Высадили и отправили их в автобусе со всеми людьми . Благо мама сдала багаж т.к нести ребенка и богаж думаю не особо весело . По прибытию в аэропорт мою маму с моим сыном потеряли сотрудники Сатурна,более 40 минут на нервах . В данный момент после такого отношения и бездействие сотрудников вашей авиакомпании, мой сын Стебухов Демьян 13.03.13 сидит уже 6 дней на препаратах ( пульмикорт, бередуал, синглон , авамис и т.д ) . И мама по приезду в г.Мурманск еще сутки принимала успокоительное. Очень хочу получить ответы за действия и бездействие ваших сотрудников. 26.04.2018г Стебухова Евгения АлександровнаСвернуть

12 апреля 2018 в 12:55 номер рейса N4 1803 . Шереметьево -анталия . Проходили регистрацию на борт самалете :мама Громова Александра Сергеевна и сын Стебухов Демьян Александрович , с сотрудникам службы Сатурн . Получив посадочный талон , моя мама задала вопрос , почему у них разные ряды у сына 17F у мамы 13F . Так на минуточку ребенок пятилетний так еще с частично ограниченными возможностями по передвижению+аллергическая астма . Сказали разберётесь на борту. Объявили посадку, зашли на борт , обратились к стюардессам они сказали Садитесь на указанные в белетах места . Моя... Развернуть

Оценка
1.25
Ксения
Пассажир
24.04.2018
1
1
2
Airbus A321
Оценка самолета:
1
Направление: Анталья-Санкт-Петербург
Летел 2018-04-24
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: 32А 32В обратный рейс

Худшие авиалинии

Если вы введете в поисковике "Самые худшие авиалинии" Вам наверняка первую в рейтинге выдадут NordWind. Хуже авиалиний за последние 10 лет мы не встречали. 1. Первое, с чем мы столкнулись, так это с ПЛАТНОЙ он-лайн регистрацией! ЧТО? С каких пор регистрация на какие-то никому не известные авиалинии стоит денег? Скажу даже больше - выбор простого места стоит от 1.080р!! 2. На борту самолета НЕ КОРМЯТ! Такое мы опять-таки встречаем впервые! Перелет 4ч, благо был в ночь, но все равно не особо приятно. Списали на ночной рейс. 3. Забегая вперед,скажу, что в электронных билетах пишут: На борту вам будут предложены прохладительные напитки". Под этим красивым названием кроется ВОДА! И ничего больше! Шок - это мало сказано. Но также в авиабилетах написано: При полете более 3ч вам МОЖЕТ БЫТЬ предложено питание. Само собой НИКАКОГО питания на борту нет! Даже когда возвращались уже в день. К слову, на рейсах Спб-Москва полет занимает около часа (!) и при этом вам предложат и разнообразие напитков, и сендвичи. А тут 4ч полета и заливай свой голод бесплатной водичкой. 4. Летели рейсом Анталья - СПб по видимому на арендованном самолете, ибо НИКАКИХ меток на корпусе не было. Честно говоря, назвать данное творение самолетом язык не поворачивается. Это была старая воздушная маршрутка! Ужасные кресла! 5. Ну и последнее и самое неприятное - когда планировали отпуск выбирали вечернее время, чтобы в запасе был еще целый день. Изначально вылет стоял на 18.40. Вчера после ужина подходим на ресепшен, чтобы уточнить время выезда из отеля и видим 4.55. ЧТО? Авиакомпания решила лететь в 10.00! Это вообще как называется? При этом никаких уведомлений на почту нам не поступало! И вот здесь особую роль конечно сыграло питание - ужин закончился, на завтрак мы не попадаем, выезд 4.55, вылет 10.00, прилет 14.30. И авиакомпании абсолютно плевать! Вот это "сервис". И при этом они единственные, кто еще платную он-лайн регистрацию устроил! Мы просто в шоке. Обходите действительно стороной, так как во время огромного выбора авиакомпаний такой "сервис" просто недопустим.Свернуть

Если вы введете в поисковике "Самые худшие авиалинии" Вам наверняка первую в рейтинге выдадут NordWind. Хуже авиалиний за последние 10 лет мы не встречали. 1. Первое, с чем мы столкнулись, так это с ПЛАТНОЙ он-лайн регистрацией! ЧТО? С каких пор регистрация на какие-то никому не известные авиалинии стоит денег? Скажу даже больше - выбор простого места стоит от 1.080р!! 2. На борту самолета НЕ КОРМЯТ! Такое мы опять-таки встречаем впервые! Перелет 4ч, благо был в ночь, но все равно не особо приятно. Списали на ночной рейс. 3. Забегая вперед,скажу, что в электронных... Развернуть

Оценка
1
Владимир
Пассажир
09.04.2018
1
1
1
Boeing 737-800
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Санкт-Петербург
Летел 2018-04-06
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Развод на деньги

1) онлайн регистрация невозможна без выбора платного места. Показывает все места как занятые и возможности только купить платное место. В итоге регистрироваться приходится в аэропорту. 2) Компания стабильно разводит на доплату на 2000р за ручную кладь. Стандарты Северного ветра сильно ниже (более чем в 2 раза) чем принятые стандарты в других компаниях. Ручная кладь у них не 10кг, как обычно, а 5 и размеры сильно меньше. В итоге обычные сумочки, которые везде прокатывают, тут получаются сверхнормативными и на стойке регистрации у всех снимают по 2000р сверху. Что делает перелет сильно не выгодным. Проще летать проверенным Аэрофлотом.Свернуть

1) онлайн регистрация невозможна без выбора платного места. Показывает все места как занятые и возможности только купить платное место. В итоге регистрироваться приходится в аэропорту. 2) Компания стабильно разводит на доплату на 2000р за ручную кладь. Стандарты Северного ветра сильно ниже (более чем в 2 раза) чем принятые стандарты в других компаниях. Ручная кладь у них не 10кг, как обычно, а 5 и размеры сильно меньше. В итоге обычные сумочки, которые везде прокатывают, тут получаются сверхнормативными и на стойке регистрации у всех снимают по 2000р сверху. Что делает... Развернуть

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
3.37
Анастасия
Пассажир
28.03.2018
3
2
5-
Boeing 777-200
Оценка самолета:
4
Направление: Москва-Ираклион
Летел 2017-05-26
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Нормальный перевозчик

Летели ак Нордвинд в Грецию, Ираклион. Самолеты надежные, но тесноватые - на длительные расстояния не знаю как люди летают.Бортпроводницы улыбчивые. Питание было не вкусное. Залежалый бутер с ветчиной или с чем-то подобным. В ту сторону вылетели вовремя, обратно 2.06.17 самолет задержали на 2 часа. Узнали мы об этом по факту прибытия в аэропорт вылета что огорчило, так как вылет был ранним утром и пришлось ждать вылет в аэропорту. Главным на мой взгляд плюсом были взлет и посадка - все очень плавно, еле-еле ощутимо. Сразу чувствуется - за рулем профессионал.Нас даже когда мы летали Аэрофлотом порой потряхивало так, что становилось не по себе..а тут очень аккуратно долетели. За свои деньги нормальный перевозчик. Главное не настраиваться изначально на то, что за 3 копейки вы полетите как в бизнес-классе Эмирэйтс и все вам должны и обязаны Плюсы - профессионализм пилотов, недорого Минус - периодические задержки и не очень вкусное питаниеСвернуть

Летели ак Нордвинд в Грецию, Ираклион. Самолеты надежные, но тесноватые - на длительные расстояния не знаю как люди летают.Бортпроводницы улыбчивые. Питание было не вкусное. Залежалый бутер с ветчиной или с чем-то подобным. В ту сторону вылетели вовремя, обратно 2.06.17 самолет задержали на 2 часа. Узнали мы об этом по факту прибытия в аэропорт вылета что огорчило, так как вылет был ранним утром и пришлось ждать вылет в аэропорту. Главным на мой взгляд плюсом были взлет и посадка - все очень плавно, еле-еле ощутимо. Сразу чувствуется - за рулем профессионал.Нас даже когда... Развернуть

Оценка
2.75
Денис
Пассажир
16.03.2018
1
3
4
Boeing 777-200
Оценка самолета:
3
Направление: Санкт-Петербург-Пхукет
Летели 2018-03-16
3 человека (2взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: 2485
Бортовой номер: ---
Места: ---

Не рекомендую

Как испортить впечатление от еще не начавшегося отпуска! 16.03.2018. Куплен тур с перевозкой авиакомпанией Nordwind Airlines рейс (N4) 2485 с вылетом из СПб на Пхукет 27.03.2018 г. № билета 2162402442265. До 15.03.2018 в ваучере на тур и на сайте Пулково время вылета было указано в 01-30 утра 17.03.2018(что в принципе устраивало). Утром 16.03.2018 на сайте Пулково время вылета уже было перенесено на 02-45 (смещение на час вроде не критично, хоть и не приятно). Т.к. летим семьей с ребенком было решено за сутки до вылета (02-45 16.03.2018) пройти онлайн регистрацию с выбором мест (платная услуга), заведя будильник и войдя в систему регистрации, система выдала информацию, что регистрация не возможна. Открыв табло вылетов аэропорта, было обнаружено, что рейс опять перенесен на 04-30 17.03.2018. Из динамики переноса вылетов, складывается стойкое убеждение, что вылет по расписанию изначально и не планировался, и неоднократные переносы вылета, сделаны только для того, чтобы уйти от выплаты компенсации за задержку вылета. Перед покупкой тура с перелетом данной авиакомпанией, были прочитаны отзывы о авиакомпании (в большей части негативные), но была надежда, что не так все плохо, но на своем опыте убедился в правильности статистики. Очень огорчает, что на таком популярном направлении как Пхукет, практически безальтернативно работают такие авиакомпании. Мой опыт пользования чартерами не такой большой (летал в основном регуляркой, в том числе неоднократно и в ЮВА), с такой ситуацией сталкивался только с Трансаэро (постоянные задержки на 3 часа). Очень лояльно отношусь к перевозчикам, считаю, что их основная задача — это безопасность и пунктуальность. Про безопасность в Nordwind Airlines пока ничего сказать не могу, а с пунктуальностью -полный провал. В итоге, на данный момент имеем: рейс (N4) 2485 с вылетом из СПб на Пхукет 27.03.2018 г. переносился за сутки до вылета уже не однократно (01-30 - 02-45 - 04-30 - ......) и это предполагаю не окончательное время вылета. Минус 3 часа от отпуска, что при прилете в ПХТ в 19-30 по местному времени, можно считать, как - минус один день и две бессонные ночи. Выбор данного варианта был обусловлен беспосадочным перелетом на ПХТ (из-за ребенка). Пользоваться услугами данного перевозчика не буду больше однозначно (рекомендовать тоже), тем более, что разница в цене с регуляркой не сильно и отличалась (акции различных АК декабрь-февраль). Моя оценка АК -2* (за непунктуальность). Но вижу и положительные моменты в данной ситуации, в дальнейшем пользоваться только регуляркой, тем более что из СПб можно заранее что-то подобрать. В общем учимся на своих ошибках. Может данный отзыв будет кому полезен. Свернуть

Как испортить впечатление от еще не начавшегося отпуска! 16.03.2018. Куплен тур с перевозкой авиакомпанией Nordwind Airlines рейс (N4) 2485 с вылетом из СПб на Пхукет 27.03.2018 г. № билета 2162402442265. До 15.03.2018 в ваучере на тур и на сайте Пулково время вылета было указано в 01-30 утра 17.03.2018(что в принципе устраивало). Утром 16.03.2018 на сайте Пулково время вылета уже было перенесено на 02-45 (смещение на час вроде не критично, хоть и не приятно). Т.к. летим семьей с ребенком было решено за сутки до вылета (02-45 16.03.2018) пройти онлайн регистрацию с... Развернуть

Оценка
3
Максим
Пассажир
08.03.2018
4
1
4
Airbus A321
Оценка самолета:
3
Направление: Санкт-Петербург- Москва
Летел 2018-03-08
1 человек (1взр.)
Номер рейса: 4G632B,
Бортовой номер: ---
Места: ---

Цена багажа сравнила с...

Цена багажа сравнила с билетом. Питание очень сдержанное. Борт проводницы приятные. Посадка жесткаЯ. Впервые лечу с не регулируемыми сиденьями. В целом впечатление неудовлетворительное. Не реккомендую. Неудобная регистрация на сайте через мобильный браузер.

Оценка
1.75
Юлия
Пассажир
22.02.2018
1
3
2
Boeing 777-200
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Бангкок-Москва
Летели 2018-02-03
4 человека (4взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Плохо

Летели данной авиакомпанией 3.02.18 Москва-Банкок. Когда выбирали тур большое значение уделяли самолету, перелёт долгий. В документах был четко и ясно написан Airbus A330-200(новенький). Что же по факту????! Старый, страшный Boeing 777!!! Что же дальше? Мы перед вылетом хотели сдать тёплые вещи (куртки, шапки ,зимние сапоги) в камеру хранения, но не успели(не хотелось таскать лишний груз,да и зачем они нам в +30). Но через минут 30-40 после старта начали замерзать. Попросили плед (пледов хватает процентов на 70 пассажиров), ещё через полчаса люди начали на себя одевать все что было возможно. Было не просто холодно, а дул ещё постоянный,сильный, с нерегулируемой скоростью холодный воздух (вентиляционные отверстия потолка). После многочисленных просьб что-то сделать, стюардесса всё-таки призналась, что во время полёта ничего сделать нельзя! На вопрос как нам быть? Как нам согреться? А в перейди ещё 7 часов полёта, просто пожала плечами!!!!!!!! Мы не просто замёрзли, мы перемерзли!!!! На подлёте к Таю потеплело (часа 1.5 осталось), люди начали приходить в себя, снимать шапки. Хотелось быстрее долететь и ВОДЫ!!!!!! Но вода закончилась!!!!! Нечем было даже таблетку запить. Да и трясло почти весь полет... Спасибо пилотам что подняли в воздух и ,слава Богу, посадили этот самолёт! Наш отпуск начался с того, что мы заболели! ( да,и я может не в курсе нововведённый , но на регистрации нам не разрешили выбрать наиболее подходящие места) Обратно летели 18.02.18. Нам также поменяли самолёт. Какого было наше удивление, когда нас привезли в тому же самолету! Мы сразу оделись потеплее и взяли пледы. Из плюсов: печку починили (нас не обдувал ледяной воздух), пилоты хорошо посадили самолёт! Минусы: трясло всю дорогу, стюардесса которая нас обслуживала (по-моему, у мне была короткая светлая стрижка), видя как она общается с людьми , страшно было даже обратиться. Пусть каждый сделает вывод для себя сам. А лично у меня появился страх летать... Спасибо Nordwind.Свернуть

Летели данной авиакомпанией 3.02.18 Москва-Банкок. Когда выбирали тур большое значение уделяли самолету, перелёт долгий. В документах был четко и ясно написан Airbus A330-200(новенький). Что же по факту????! Старый, страшный Boeing 777!!! Что же дальше? Мы перед вылетом хотели сдать тёплые вещи (куртки, шапки ,зимние сапоги) в камеру хранения, но не успели(не хотелось таскать лишний груз,да и зачем они нам в +30). Но через минут 30-40 после старта начали замерзать. Попросили плед (пледов хватает процентов на 70 пассажиров), ещё через полчаса люди начали на себя одевать все... Развернуть



comments powered by HyperComments