Отзывы | Nordwind Airlines


Оценка
2.25
александр
Пассажир
21.07.2017
1
2
3
Boeing 767-300
Оценка самолета:
3
Направление: Москва-сочи-Москва
Летели 2017-07-09
5 человек (4взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: 229
Бортовой номер: VP-BOY
Места: На этом плюсы закончились

абсолютное неуважение своих клиентов

купился на стоимость билетов - 4400 руб в Сочи за взрослого за месяц до вылета очень приемлемо. На этом плюсы закончились. Покупая на сайте авиакомпании никак не мог предположить что куплю чартер. Оказалось легко. Nordwind он же Ikar он же Pegas fly. Не понять кто где заканчивается и где кто начинается. Держитесь от них подальше. Компания обладает старыми судами которые часто ломаются. Компания выжимает из своих самолетов все и даже больше. Они стоят на земле только когда ломаются - иначе они в воздухе. За одним но - самолеты старые 17-18 лет. Ломаются часто. Из-за этого компания не выдерживает расписание. Если рейс улетит на два часа позже то это очень даже рано. В легкую могут задержать на гораздо больший срок. 9 июля 17 года нас в итоге задержали на 5 часов. Поменяли борт в котором было около 50 мест меньше. В итоге часть людей не полетело. По какому принципу отбирали не понятно. Нас было 4 человека (семья) с одной фамилией и один человек с другой. Вот его и решили бортануть. Но после скандала у стойки перед посадкой нас пропустили всех. Сотрудник выкинувший 5 человек не заметил что ему всего 15 лет. Т.е. оставить несовершеннолетнего без сопровождения в таком случае компании раз плюнуть. Хотя на момент регистрации в аэропорту они выдали посадочные талоны без всяких вопросов. Значит борт поменяли уже гораздо позже. Выход на посадку переносили три раза. Сотрудников авиакомпании в глаза не видел. Обслуживали сотрудники аэропорта. Причем этой же ночью были задержки рейсов в Симферополь. Людей селили в гостиницу со скандалом. Как потом оказалось (через сайт flightradar24.com) Самолет летает как такси. Вылетает в Симферополь потом в Москву. Еще раз в Симферополь и обратно. Потом в Сочи и обратно в Москву. Далее все повторяется. На таком старье так летать нельзя. Самолету 18 лет - его нельзя так эксплуатировать. Но руководству компании на это плевать. Суммы прибыли важнее всего. Компания эконом - экономят на всем. Во время полета предложили чай, кофе, газировку и сандвич. До Сочи долететь можно (правда если вы ждали вылета 5 часов, то как то не густо) кто летит дальше готовьтесь - компания так кормит даже если вы летите до 6 часов! Багаж выдают не быстро но хоть не потеряли и на том спасибо. Причем командир корабля объявил что компания пошла вам навстречу и заменила борт на чуть меньший что бы вы могли улететь сегодня!!! Аут полный. Я думаю расселить весь самолет в гостиницу копания удавилась бы вот и нашли какой то борт, а скорее сняли с кого то. Не думаю что у такой конторы есть резервные борты. Все с колес ни минуты простоя. Обратно вылет задержали на три часа. Борт подогнали чуть другой VP-BDI без бизнес класса поэтому улетели все. Сандвич обратно был вообще дрянь полная. Итог всего этого : ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами этих авиакомпаний. Пассажиров тут за людей не считают. Свернуть

купился на стоимость билетов - 4400 руб в Сочи за взрослого за месяц до вылета очень приемлемо. На этом плюсы закончились. Покупая на сайте авиакомпании никак не мог предположить что куплю чартер. Оказалось легко. Nordwind он же Ikar он же Pegas fly. Не понять кто где заканчивается и где кто начинается. Держитесь от них подальше. Компания обладает старыми судами которые часто ломаются. Компания выжимает из своих самолетов все и даже больше. Они стоят на земле только когда ломаются - иначе они в воздухе. За одним но - самолеты старые 17-18 лет. Ломаются часто. Из-за этого... Развернуть

Оценка
3.5
Роман
Пассажир
14.07.2017
2
5-
5-
Boeing 777-200
Оценка самолета:
3
Направление: Москва-Симферополь
Летел 2017-07-13
1 человек (1взр.)
Номер рейса: N4 133
Бортовой номер: ---
Места: ---

Задержка рейса 13.07.17 133 в...

Задержка рейса 13.07.17 133 в Симферополь сначала на 3:20, выдали воду. потом еще на сорок минут, должны были накормить, на стойке регистрации пообещали ваучер в стерильной зоне. И в очередной раз пообещали, что это крайняя задержка, готовят самолет. Ваучер дали за 20 минут до посадки. В результате вылетели с задержкой в пять часов. Другие пассажиры говорят, что по их опыту рейс еще несколько раз отложат. В предыдущий раз было более чем на 7 часов.

Оценка
5
Алексей
Пассажир
29.06.2017
5
5
5
Boeing 737-800
Оценка самолета:
5
Направление: Омск-Симферополь
Летели 2017-06-17
3 человека (2взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: 103
Бортовой номер: ---
Места: F19

Полетом довольны)

Летели из Омска в Симферополь...Все понравилось. Полетом остались довольны. Рейс без задержек, вежливый и внимательный персонал, качество обслуживания, чистый ухоженный салон самолета, при жаре +30 в меру прохладно. Завтра вылет обратно...дай бог чтоб впечатления об этой компании не изменились))

Оценка
1.87
Гость
Пассажир
08.06.2017
1
1
1
Boeing 777-200
Оценка самолета:
5-
Направление: Москва-Хургада
Летели 2017-02-01
5 человек (4взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Ужасный полет!!! Рейс...

Ужасный полет!!! Рейс задержали на 6 часов, отказались кормить, бортпроводники по хамски общались с пассажирами

Оценка
1.25
Гость
Пассажир
06.06.2017
1
1
1
Airbus A321
Оценка самолета:
2
Направление: Санкт-Петербург-Москва
Летел 2017-06-06
1 человек (1взр.)
Номер рейса: N4 178
Бортовой номер: ---
Места: ---

Хуже еще не было!!!

Самая худшая авиакомпания за всю мою жизнь!! Летала 3 раза за период с 23.05.17 по 06.06.17 - ни одного раза самолет не вылетел вовремя!!! Отмена и задержки рейсов- это их фишечка!!! Знающие люди говорят что это они делают специально чтобы забить самолёт если на другие не полная посадка!!! Козлы... Летайте компанией "Северный ветер" (Nordwind) господа и вы никогда не будете нигде вовремя!!

Оценка
3
Катя
Пассажир
05.06.2017
1
1
5
Airbus A321
Оценка самолета:
5
Направление: Санкт-Петербург-Ираклион
Летел 2017-05-20
2 человека (2взр.)
Номер рейса: N41605
Бортовой номер: ---
Места: ---

ужасная а/к

летели 20.05.2017 рейсом N41605 Санкт-Петербург - Ираклион, вылет в 14.00. перед выездом в аэропорт специально позвонили в справочное Пулково, нам сказали, что вылет по плану. пока добрались до аэропорта вылет перенесли на 17 с чем-то. мы погуляли несколько часов, вернулись и узнали, что наш рейс задерживается на неопределённое время, но раньше полуночи не улетим. сотрудник а/к раздал воду и предложил гостиницу или оплату такси и камеры хранения (по чекам нам должны компенсировать расходы). мы уехали домой и следили за нашим рейсом по онлайн-табло. около полуночи мы вернулись обратно в аэропорт, рейс был назначен на 01.50 и шла регистрация. время вылета на посадочных нам поставили на 00.55 , видимо, чтоб задержка получалась менее 12 часов. возмущенные пассажиры пошли к представителю а/к с требованием поставить корректное время вылета и предоставить документы о задержке, на что представитель а/к стал истерично орать что-то вроде:"отстаньте от меня! я не буду ставить вам печати!" и спрятался в туалете. у присутствовавшего при этой сцене пилота мы выяснили, что в офисе сломался интернет и им не могут распечатать документы на вылет. после этого ни у кого уже не оставалось моральных сил что-либо требовать и пассажиры отправились смиренно ждать своего вылета. в итоге посалили нас в самолёт около двух часов ночи, а вылетели мы после трёх. на борту нас покормили просроченными бутербродами. к команде самолёта никаких претензий нет, взлёт-посадка прошли незаметно, стюардессы очень терпеливые (учитывая то, что им прешлось иметь дело с пассажирами, проторчавшими в аэропорту 13 часов!), самолет в хорошем состоянии, чистенький. а вот после полета, конечно, был загажен, но это уже вопрос к соотечественникам, которые считают нормальным оставлять после себя использованные подгузники и недоеденные бутерброды:( в итоге моя оценка а/к - жирный ноль! а отличным пилотам желаю сменить место работы на какое-нибудь более приличное.Свернуть

летели 20.05.2017 рейсом N41605 Санкт-Петербург - Ираклион, вылет в 14.00. перед выездом в аэропорт специально позвонили в справочное Пулково, нам сказали, что вылет по плану. пока добрались до аэропорта вылет перенесли на 17 с чем-то. мы погуляли несколько часов, вернулись и узнали, что наш рейс задерживается на неопределённое время, но раньше полуночи не улетим. сотрудник а/к раздал воду и предложил гостиницу или оплату такси и камеры хранения (по чекам нам должны компенсировать расходы). мы уехали домой и следили за нашим рейсом по онлайн-табло. около полуночи мы... Развернуть

Оценка
2.5
Кирилл
Пассажир
21.05.2017
1
3
3
Airbus A321
Оценка самолета:
3
Направление: Симферополь-Ереван
Летел 2017-04-25
2 человека (2взр.)
Номер рейса: N4124, N4277
Бортовой номер: ---
Места: 9A, 9B

Не авиакомпания, а шайка жуиков

1. ИЗМЕНИЛИ ВРЕМЯ ВЫЛЕТА. Когда предварительно покупал билеты по маршруту Симферополь-Ереван со стыковкой в Москве, временной разрыв на пересадку в Москве был нормальный - более двух часов. Через месяц с лишним после приобретения билета, примерно за три недели до вылета, мне на емейл пришло уведомление от авиакомпании об изменении моего рейса Симферополь-Москва. Также на емейл они отправили переоформленные на новое время авиабилеты на моё имя. При этом у меня никто не спросил, согласен ли я лететь таким рисковым рейсом с измененным временем. В общем получилось так, что самолет из Симферополя должен был прибыть в Москву в 13:30, а в 14:30 из Москвы должен был уже вылетать мой следующий самолет в Ереван. За этот час мне нужно было успеть получить багаж, совершить переход из шереметьевского терминала D в E, пройти паспортный контроль, контроль безопасности, зарегистрироваться на рейс, ну и успеть совершить посадку в самолет. Успокаивал себя тем, что раз обе части рейса состыкованы и выполняются одной авиакомпанией, то проблем с опозданием не возникнет. Но не тут-то было. 2. ОПОЗДАЛ С ПРИЛЕТОМ. Вместо положенных 13:30, несмотря на ясную погоду, самолет приземлился в Москве в 13:53. После этого еще руление самолета по взлетной полосе, выход из самолета, около 10 минут ждал багаж, затем перебежка в другой терминал еще заняла минут 10. В итоге успел к стойке регистрации где-то в 14:15, а регистраторша развела руками и говорит - вы опоздали, регистрация на рейс закончилась и трап уже отъехал. Я знаю, что по правилам за 20 минут до вылета завершается регистрация. НО во время полета рейсом Симферополь-Москва я предупредил бортпроводницу о том, что у меня из Москвы стыковочный рейс их авиакомпании далее в Ереван и спросил совета в случае опоздания рейса. Она ответила, что позвонит в авиакомпанию и там решат мой вопрос: дескать они там меня подождут, т.к. рейсы совмещенные и выполняются одной авиакомпанией. Пообещав связаться с авиакомпанией и решить проблему, бортпроводница позже в ходе полета подошла и успокоила, мол, всю информацию передала и в аэропорту вас подождут. Кому она и что сообщила, и сообщила ли вообще я не знаю, но на мои упоминания о предупреждении бортпроводницы на стойке регистрации в Москве и представитель авиакомпании пожимали плечами, дескать, никто нас ни о чём таком не предупреждал. 3. ОТКАЗАЛИСЬ САДИТЬ НА СЛЕД. РЕЙС ИЛИ ВЫПЛАЧИВАТЬ КОМПЕНСАЦИЮ. Представитель авиакомпании сказал, что данный случай не подпадает под компенсации. Как он объяснил, мои авиабилеты разрывные, а вот если бы они были неразрывными, то тогда бы они посадили на другой ближайший рейс. В то же время мои доводы о том, что билеты я покупал как как один состыкованный, сотрудник авиакомпании во внимание не принял. 4. БЕЗОТВЕТСТВЕННОЕ И ХАМСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ АВИАКОМПАНИИ в аэропорту Шереметьево. Так, около двух часов мы не могли дождаться этого самого представителя, с которым надеялись урегулировать возникшую проблему с опозданием на рейс. В кабинке, где он должен был находиться, никого не было. В конце концов нам пришлось обратиться в справочно-информационное бюро аэропорта Шереметьево за помощью и они несколько раз делали объявление по громкой связи, чтобы наплевавший на всё представитель Нордвинда подошёл, т.к. его ожидают пассажиры. После объявления по громкой связи я стал свидетелем того, как по телефону кто-то из представителей данной авиакомпании (полагаю, что тот самый, которого мы ждали) с грубыми оскорблениями ругался на девушку из справочного бюро за то, что она сделала объявление по громкой связи о просьбе подойти к стойке справочно-информационного бюро. На возражение о том, что его около двух часов ждут пассажиры с серьезной проблемой, представитель "Нордвинда"... бросил трубку. Свернуть

1. ИЗМЕНИЛИ ВРЕМЯ ВЫЛЕТА. Когда предварительно покупал билеты по маршруту Симферополь-Ереван со стыковкой в Москве, временной разрыв на пересадку в Москве был нормальный - более двух часов. Через месяц с лишним после приобретения билета, примерно за три недели до вылета, мне на емейл пришло уведомление от авиакомпании об изменении моего рейса Симферополь-Москва. Также на емейл они отправили переоформленные на новое время авиабилеты на моё имя. При этом у меня никто не спросил, согласен ли я лететь таким рисковым рейсом с измененным временем. В общем получилось так, что... Развернуть

Оценка
1
Виктория
Пассажир
16.05.2017
1
1
1
Boeing 737-800
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Екатеринбург
Летел 2017-05-04
1 человек (1взр.)
Номер рейса: 173
Бортовой номер: ---
Места: ---

Отмена рейса

изображение к коментарию

Добрый день! Покупали билет на Ваш рейс 4 мая в 22:30 в Екатеринбург, но рейс был отменён. С утра 4 мая позвонил Ваш коллега и сообщил что рейс отменён и предложил лететь Аэрофлотом, на что ему был дан внятный ответ о том, что мы отказываемся лететь Аэрофлотом и хотим вернуть билет! Покупали билет на сайте onetwotrip, и дополнительно сообщили им об этом, где в свою очередь начали процесс возврата билета. Но на следующий день пришёл отказ в возврате денежных средств, ссылаясь на то, что Ваша компания выписала нам билет на рейс Аэрофлота! Есть записи разговоров с операторами, есть фото и скриншоты переписки и отмены рейса. Требуем вернуть денежные средства, т.к. Вашим рейсом улететь не смогли, предложенный вариант нас не устроил, потеряли время и получается что ещё и деньги, лицо Вашей компании выходит не в лучшем свете. Если нужно - то поднимите историю телефонных разговоров, все скриншоты прилагаются. Если ничего не решится, будем обращаться в вышестоящие инстанции, решать вопрос в судебном порядке.Свернуть

Добрый день! Покупали билет на Ваш рейс 4 мая в 22:30 в Екатеринбург, но рейс был отменён. С утра 4 мая позвонил Ваш коллега и сообщил что рейс отменён и предложил лететь Аэрофлотом, на что ему был дан внятный ответ о том, что мы отказываемся лететь Аэрофлотом и хотим вернуть билет! Покупали билет на сайте onetwotrip, и дополнительно сообщили им об этом, где в свою очередь начали процесс возврата билета. Но на следующий день пришёл отказ в возврате денежных средств, ссылаясь на то, что Ваша компания выписала нам билет на рейс Аэрофлота! Есть записи разговоров с... Развернуть

Оценка
1.25
Владимир
Пассажир
04.05.2017
1
1
1
Airbus A321
Оценка самолета:
2
Направление: Санкт-Петербург-Москва
Летел 2017-05-04
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Отвратительное отношение

О том что вылет перенесли с 21.45 на 02.50 узнал по приезду в аэропорт ни звонка ни смс ...! Компания видимо считает что возит дрова которым плевать когда и как их доставят. Крайне оскорблен и вовсе не фактом, а именно отношением ! Стороной обходить таких перевозчиков!

Оценка
1
Андрей
Пассажир
26.04.2017
1
1
1
Airbus A321
Оценка самолета:
1
Направление: Самара-Анталья
Летел 2017-04-27
1 человек (1взр.)
Номер рейса: N4-1871
Бортовой номер: ---
Места: ---

Блювотина а не авиаперевозчик

Летели с семьёй из трёх человек, с одним чемоданом весом 23,8 кг, т.е. Меньше 7кг на человека. Заставили выложить в Пакеты 4 кг, все проходило в грубой форме. Не с одной авиакомпанией мира не было и близко, подобного! Позорный авиаперевозчик.. С омерзительными, неграмотными сотрудниками.