Отзывы | Nordwind Airlines

Оценка
2.75
Владимир
Пассажир
21.01.2018
1
3
4
Airbus A321
Оценка самолета:
3
Направление: Москва-Занзибар
Летел 2018-01-18
1 человек (1взр.)
Номер рейса: N2793
Бортовой номер: ---
Места: ---

Традиционные задержка, замена борта, непоместившиеся пассажиры, хамство представителей компании

За многие годы путешествий случалось разное, но такого хамского и наплевательского отношения я не встречал ни в одной а/к мира! 18.01.18 в 22.50 должен был состояться прямой чартер из SVO на Занзибар. Мало того, что цена на билеты была заломлена изначально, но люди повелись именно на то, что это прямой беспересадочный рейс, инициированный т/а "Пегас". Вторым нюансом оказалась невозможность заранее on line зарегистрироваться на рейс - сайт упорно выдавал ошибку. Возможность предоставилась лишь менее, чем за сутки, но выбор места в салоне оказался платным!! От 1380 до 4500рублей! Следующим сюрпризом а/к оказалось распределение мест в аэропорту для тех, кто не зарегистрировался заранее и летел компанией или семьей - места предлагались в разнобой, а на требования пассажиров посадить их вместе сотрудники снова требовали доплату! А теперь о главном... Сначала был изменен выход на посадку, затем объявлено о задержке вылета, затем снова и снова вылет откладывался. Сотрудники аэропорта сообщили, что борт неисправен и идет замена борта. Затем задержку объясняли необходимостью сбора нового экипажа. И лишь к полуночи выяснилось, что неисправный Боинг заменен на Аэробус, но он меньше, и поэтому все пассажиры не поместятся. Пассажиры неоднократно требовали пригласить сотрудников а/к, но те появились лишь также ближе к полуночи - солидного возраста мужчина, что не мог толком ответить ни на один вопрос, и с ним хамоватая блондинка, огрызавшаяся и грубившая по малейшему поводу. Эта пара приняла решение, что ближайшим рейсом полетят пассажиры бизнес-класса, пассажиры с детьми и остальные в порядке, каком они проходили регистрацию. В итоге около 30 человек были принесены в жертву, и должны были лететь след.рейсом, который намечался на 13.20. На все вопросы, как быть с дополнительно оплаченными местами на самолет, с пропадающим днем отдыха и пр. блондинка лишь продолжала огрызаться. И тут всплывает очередная порция "правды". На вопрос, каким будет дополнительный рейс представитель а/к ответил коронной фразой - "прямым с пересадкой"... Оказывается, что пострадавшие от такого отбора должны были вылетать из Домодедово, лететь через Доху. А на все вощмущения, что туристы специально покупали билет на этот рейс втридорога, чтоб лететь без пересадок, последовал ответ, что следуюший прямой рейс будет лишь через 10 дней... Дальше начался долгий процесс выверки багажа, его возврата. Всем пассажирам была предоставлена лишь вода. А спустя 4 часа представительницей а/к было отказано всем в горячем питании, положенном по закону, т.к. якобы долго печатать талоны, а покормят всех "на борту". Хочется отметить, что представительница а/к зарвалась до такой степени, что начала угрожать особо недовольным пассажирам тем, что они могут "не улететь"! Под занавес выяснилось, что пересадка в Дохе будет около 15 часов, что вместе с 9-часовым перелетом составит более суток. В связи с чем люди теряют 2 дня отдыха, деньги за оплаченные отели. При посадке началось столпотворение. Вылет осуществлялся почему-то из грузового аэропорта Москва-Карго, до самолета пришлось еще ехать в битком забитом автобусе в течение 20 мин, где еще на всю мощь была включена печка, что нельзя было продохнуть. Борт оказался подготовлен к вылету наспех - не отличался чистотой, ни тебе салфеток на подголовниках кресел, ни одноразовых сидений на унитазах, вместо 2-х разового горячего питания кормили лишь один раз (на вопрос почему - последовал ответ бортпроводника, что "все что было загружено на борт, они выдали", хотя капитан перед полетом объявил о предстоящем 2-разовом питании - завтраке и обеде). Пассажиры рассаживались свободно - кто как успел. Соответствеено заплаченные авиакомпании деньги за конкретное место пропали, а некоторым, кто должен был лететь бизнес-классом, не хватило места в бизнес-классе, и им пришлось лететь в эконом. И все это, повторюсь, по цене в 2 раза выше, чем на билеты в других а/к! 20.01.18 выяснилось, что из выбранных "жертв" - тех, кому не повезло улететь вместе со всеми, добрались с пересадкой лишь 12 человек к обеду 20 января (вместо утра 19.01), а еще около 20 человек снова "не поместились" на следующий рейс и якобы прилетят лишь завтра... Прилетевших 20.01 не кормили в самолете вообще! Описал все подробно, стараясь не включать эмоции, чтобы Вы сами делали выводы о том, как можно доверять такой а/к! У людей вымотаны нервы и испорчен отдых, а возмещения потерянных денег и морального вреда еще неизвестно, кто сумеет добиться... А судя по отзывам в интернете для данной а/к уже давно стали традиционными регулярные задержки, отмены рейсов, пересадка людей на другой борт без учета заранее купленных мест, хамство представителей авиакомпании. Однако стоит появиться негативному отзыву, как в скором времни появляется шквал псевдопозитивных с хвалебеыми одами и нереальными рейтингами, отметками полезности, насчитывающими просто непрадоподобное количество голосов - хорошо работаем над имиджем в сети. Еще бы так в действительности выполняли свои обязательства! P.S. Остальные туристы сумели добраться до острова лишь спустя почти 2 суток - к утру 21.01.18Свернуть

За многие годы путешествий случалось разное, но такого хамского и наплевательского отношения я не встречал ни в одной а/к мира! 18.01.18 в 22.50 должен был состояться прямой чартер из SVO на Занзибар. Мало того, что цена на билеты была заломлена изначально, но люди повелись именно на то, что это прямой беспересадочный рейс, инициированный т/а "Пегас". Вторым нюансом оказалась невозможность заранее on line зарегистрироваться на рейс - сайт упорно выдавал ошибку. Возможность предоставилась лишь менее, чем за сутки, но выбор места в салоне оказался платным!! От 1380 до... Развернуть

Оценка
5
Юрий
Пассажир
24.12.2017
5
5
5
Boeing 777-200
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Пхукет-Москва
Летел 2017-12-07
1 человек (1взр.)
Номер рейса: N4 2477
Бортовой номер: ---
Места: 53С

Хороший эконом

Летели 07.12.2017 Москва-Пхукет и обратно 21.12.2017. Туда Боинг 777-200, назад Airbus 300 (модификацию не помню). Оба полёта понравились. Состояние бортов хорошее, экипаж отработал отлично. С попутным ветром в обоих случаях прибыли раньше запланированного, что при почти десятичасовом перелёте очень приятно. Вылет в обоих случаях немного (30 мир.) позже из-за веских причин (обработка антиобледенительная, задержка встречного рейса из-за встречного ветра). Питание для самолёта нормальное. Порции для взрослого маловаты, но вкусно, но повтою что это самолёт а не ресторан. За большое количество полётов встречал авиакомпании и лучше и намного хуже. Нордвинд же с задачей доставки из А в В справился хорошо и даже комфортно. Спасибо компании и отдельно экипажам!Свернуть

Летели 07.12.2017 Москва-Пхукет и обратно 21.12.2017. Туда Боинг 777-200, назад Airbus 300 (модификацию не помню). Оба полёта понравились. Состояние бортов хорошее, экипаж отработал отлично. С попутным ветром в обоих случаях прибыли раньше запланированного, что при почти десятичасовом перелёте очень приятно. Вылет в обоих случаях немного (30 мир.) позже из-за веских причин (обработка антиобледенительная, задержка встречного рейса из-за встречного ветра). Питание для самолёта нормальное. Порции для взрослого маловаты, но вкусно, но повтою что это самолёт а не ресторан. За... Развернуть

Оценка
5
Владимир
Пассажир
18.12.2017
5
5
5
Airbus A321
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Санкт-Петербург
Летел 2017-12-17
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Все отлично. Своих денег билет...

Все отлично. Своих денег билет полностью стоит

Оценка
5
Евгений
Пассажир
11.12.2017
5
5
5
Airbus A321
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Симферополь-Москва
Летел 2017-12-07
2 человека (2взр.)
Номер рейса: n4123
Бортовой номер: ---
Места: 20f

Всё очень позитивно,от посадки...

Всё очень позитивно,от посадки до выхода из самолета.Рекомендую!!! Стюарды и стюардессы очень приветливы и отзывчивы,экипаж ,профессионалы своего дела,посадка совершалась в условиях плохой видимость,тумана,все прошло отлично Оценка 5 всему экипажу и компании.

Оценка
4.75
Наиль
Пассажир
19.11.2017
5
4
5
Boeing 737-800
Оценка самолета:
5
Направление: Казань-Москва-Казань
Летел 2017-11-17
2 человека (2взр.)
Номер рейса: 4185
Бортовой номер: VP-BIW
Места: 14B

Летели в Москву из Казани,а на...

Летели в Москву из Казани,а на другой день обратно одним и тем же самолётом Боинг -737-800 VP-BIW. Понравилось. Вылет и прилёт вовремя. Перед вылетом из Казани с крыльев смыли слой снега и полили зелёной жидкостью. Сам самолёт по состоянию похож на новый. При переходе в набор не было неприятного момента, когда пилот убирает закрылки и самолёт "проседает"(как на других самолётах). У меня уши чувствительные, при полёте в Москву почти не заложило и прошло быстро,а обратно "эффект" был сильнее,при снижении заложило и прошло только к утру. В полёте предложили газеты и напитки (соки и воду). Багаж выдали очень быстро.Свернуть

Летели в Москву из Казани,а на другой день обратно одним и тем же самолётом Боинг -737-800 VP-BIW. Понравилось. Вылет и прилёт вовремя. Перед вылетом из Казани с крыльев смыли слой снега и полили зелёной жидкостью. Сам самолёт по состоянию похож на новый. При переходе в набор не было неприятного момента, когда пилот убирает закрылки и самолёт "проседает"(как на других самолётах). У меня уши чувствительные, при полёте в Москву почти не заложило и прошло быстро,а обратно "эффект" был сильнее,при снижении заложило и прошло только к утру. В полёте предложили газеты и... Развернуть

Оценка
2.25
Марина
Пассажир
19.11.2017
4
1
1
Boeing 737-800
Оценка самолета:
3
Направление: Москва-Ростов-на-Дону
Летел 2017-11-18
2 человека (2взр.)
Номер рейса: N4387
Бортовой номер: ---
Места: ---

Отвратительное отношение к пассажирам

18 ноября рейс в 16.30 Москва-Ростов-на-Дону. Прошли регистрацию в15.30, зону досмотра. Выход был 19. Так как я по состоянию здоровья не могла быстро идти ,к выходу 19 подошли в 16.13. Я знаю правила, НО Сотрудники данной авиакомпании даже не потрудились объявить наши фамилии по громкой связи. Может человек скончался где-то по пути к выходу на посадку. Гадко, противно и обидно за такое отношение к людям. Впредь наша семья и близкие будем избегать эту авиакомпанию X В дополнение: когда мы шли от стойки регистрации к зоне досмотра, то видели и слышали, как две девушки возмущались и пытались, что-то решить/ выяснить в окошке представителей этой авиакомпании.Свернуть

18 ноября рейс в 16.30 Москва-Ростов-на-Дону. Прошли регистрацию в15.30, зону досмотра. Выход был 19. Так как я по состоянию здоровья не могла быстро идти ,к выходу 19 подошли в 16.13. Я знаю правила, НО Сотрудники данной авиакомпании даже не потрудились объявить наши фамилии по громкой связи. Может человек скончался где-то по пути к выходу на посадку. Гадко, противно и обидно за такое отношение к людям. Впредь наша семья и близкие будем избегать эту авиакомпанию X В дополнение: когда мы шли от стойки регистрации к зоне досмотра, то видели и слышали, как две девушки... Развернуть

Оценка
4.87
Пассажир
Пассажир
15.11.2017
5
5
5
Airbus A321
Оценка самолета:
5-
Направление: Москва-Екатеринбург-Москва
Летел 2017-11-09
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Моя любимая авиакомпания,...

Моя любимая авиакомпания, билет не дорогой, обслуживание на высоте, задержка рейса была пару раз и минут на 20, при условии что летаю я раз в месяц. Багаж 20 кг + 5 кг ручная кладь, да еще я всегда обратно улетаю с тортиком, пускают без проблем. Всем советую

Оценка
3.5
Доброжелатель
Пассажир
05.11.2017
4
2
4
Boeing 737-800
Оценка самолета:
4
Направление: Уфа-Москва
Летел 2017-11-01
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

летаю много - и о ЛЮБОЙ...

летаю много - и о ЛЮБОЙ авиакомпании в сети можно найти как суперпозитивные, так и сверхнегативные отзывы... Не тратьте много времени на чтение и особенно написание отзывов "за/против" - в каждой компании есть разновозрастные самолёты, экипажи тоже разные... Удачи всем!

Оценка
4.62
Антон
Пассажир
04.10.2017
5
5-
5-
Airbus A321
Оценка самолета:
5-
Направление: Казань-Анталия
Летели 2017-09-11
5 человек (3взр. + 2 детей)
Номер рейса: N45807
Бортовой номер: ---
Места: 28B

Отличный перелет

Летали Северным ветром в Анталию в сентябре 2017 года (туда и обратно) семьей: 3 взрослых и двое маленьких детей. Оба рейса выполнены на высоком уровне. Оба рейса вылетели минута в минуту, полет проходил замечательно, взлет и посадка мягкие (мои уши очень чувствительные к изменению высоты). Кормили достойно, поили первый раз до еды, и после два раза еще. Экипаж вежливый, к запросам отзывчивый. С багажом все нормально. Туда регистрировался онлайн: проблем не было, за пару минут 5 человек посадил на нужные места. Посадочные нам печатала девушка на стойке регистрации. Никаких претензий к авиакомпании у нас нет, даю максимальную оценку.Свернуть

Летали Северным ветром в Анталию в сентябре 2017 года (туда и обратно) семьей: 3 взрослых и двое маленьких детей. Оба рейса выполнены на высоком уровне. Оба рейса вылетели минута в минуту, полет проходил замечательно, взлет и посадка мягкие (мои уши очень чувствительные к изменению высоты). Кормили достойно, поили первый раз до еды, и после два раза еще. Экипаж вежливый, к запросам отзывчивый. С багажом все нормально. Туда регистрировался онлайн: проблем не было, за пару минут 5 человек посадил на нужные места. Посадочные нам печатала девушка на стойке регистрации. Никаких... Развернуть

Оценка
4.25
Роман
Пассажир
03.09.2017
5-
3
5
Boeing 737-800
Оценка самолета:
5-
Направление: Иркутск-Москва
Летел 2017-08-28
1 человек (1взр.)
Номер рейса: 196
Бортовой номер: ---
Места: 26с

Очень неплохо

Летаю разными авиакомпаниями поэтому есть с чем сравнивать. Вылет почти вовремя, 15мин опоздания. Самолет хороший, новый или по крайней мере хорошо сохранившийся. Питание очень слабо как для 6-часового перелета. Сервис хороший. Бортпроводники часто предлагали напитки и убирали мусор. Цена авиабилета была на 25% ниже чем у других авиакомпаний.