Отзывы | Трансаэро

Оценка
3.5
Мартин
Пассажир
11.05.2014
5
3
3
Boeing 747-400
Оценка самолета:
3
Направление: Санкт-Петербург - Хургада
Летел 2014-05-10
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Привет читателям, решился...

Привет читателям, решился написать отзыв и о своем перелете с Трансаэро. Летал из Санкт-Петербурга в Хургаду и обратно в мае. Боинг 747-400 стартовал почти в 10 утра. Сел и понял, что сидеть мне НЕУДОБНО! Всему виной рост – 184 см… Но если это у всех чартеров так, то это еще полбеды, хотя приятного мало. Еда – ну есть можно, но лучше бы подавали что-то побогаче.. Очень скудненькое питание. Когда летел туда – мяса вообще не было, какие-то оладьи… Обратно – уже можно было выбрать – курица или говядина, кому чего нравится (и + гарнир). Так я понял что действительно комфорт на рейсе зависить от того в какую сторону летишь. Туда можно лететь с шиком-блеском, а обратно так что плеваться можно. Например как вам понравится если на вас в прямом смысле польется ВОДА? при этом стюардесса говорит мол все в порядке, сейчас перестанет... А вот пилотам спасибо, хорошо вели самолет. И летели нормально, и сели тоже нормально. Так что делайте выводы, что у Трансаэро хорошо, а что – плохо.Свернуть

Привет читателям, решился написать отзыв и о своем перелете с Трансаэро. Летал из Санкт-Петербурга в Хургаду и обратно в мае. Боинг 747-400 стартовал почти в 10 утра. Сел и понял, что сидеть мне НЕУДОБНО! Всему виной рост – 184 см… Но если это у всех чартеров так, то это еще полбеды, хотя приятного мало. Еда – ну есть можно, но лучше бы подавали что-то побогаче.. Очень скудненькое питание. Когда летел туда – мяса вообще не было, какие-то оладьи… Обратно – уже можно было выбрать – курица или говядина, кому чего нравится (и + гарнир). Так я понял что действительно... Развернуть

Оценка
2.62
Виктория
Пассажир
08.05.2014
5-
1
1
Boeing 737-400
Оценка самолета:
4
Направление: Мин.Воды -Москва
Летел 2014-05-07
1 человек (1взр.)
Номер рейса: UN 2170
Бортовой номер: ---
Места: ---

Ужасное обслуживание

Летела 7.05.2014 рейсом из Минеральных Вод в Москву 2170. Билеты не могу сказать , что были очень дешевые ... Покупал муж через интернет электронный за 3600 кажется( для сравнения бывают рейсы из тех же самых Мин.Вод в Москву за 2200) Веселуха началась , когда на регистрации мне сказали, что у меня перевес... Вес чемодана был чуть больше 15кг... Я не понимаю в чем дело, мне говорят , что на этот рейс вроде как он типа бюджетный максимально можно 10 кг... Я летала не один раз и услышала об этом впервые обычно минимум 20 кг , где-то бывает и больше.. Про цену на билет я уде говорила... Он не настолько бюджетен, что можно драть деньги с людей за перевес. Меня отправили оплатить перевес , подходу к кассе и как вы думаете, что я слышу?!)) кучу таких же как я возмущенных и недовольных людей... При том, что тарифы у них не за каждый кг ты платишь, а например от 10 до 15 -это одна сумма, от 15 до 20 другая... И т.д. То есть получается если у тебя например 16 кг ты платишь как будто у тебя все 20 ... Бред не сусветный... Благо мне сделали поблажку и по состоянию беременности написали все же 15 кг, за которые я оплатила 550 рублей!!!!! Единственный плюс этого полета был в том, что девушка на регистрации оказалась очень мила и дала мне место , где можно вытянуть ножки . Дальше больше... На борту не предложили ни пакетов бумажных, сами знаете для чего... Ни конфеток от перегрузок... В общем все совсем бюджетно... Про чай, кофе, воду, сок я молчу .... Как то сразу принесли "ужин" , т.к. Рейс был поздний...в 9 вечера... Но ужин оставлял желать лучшего.Итак слушаем: булка белая, кусок серого хлеба , масло сливочное , кусочек плавленного сыра, три кусочка непонятно какого мяса , как для бутерброда, листик салата, помидор черри и шоколадка... Видимо те, кто составлял меню для ужина решили , что мы на жесткой диете. Налили стаканчик сока. Ни чая, ни кофе не было предложено даже.Или повторить напитки. Какого же было мое удивление, когда мне пришлось задержаться возле туалета из-за того, что по проходу катили тележки и собирали подносы с остатками еды...я наблюдала картину маслом... Борт проводники сливали в унитаз соки, воды, чай, молоко... В смысле они вместо того, чтобы пройти по салону и спросить у народа может кто еще хочет попить выливали все в унитаз!!!!!!!! Лично я например еще раз с удовольствием выпила сока стакан... И мне почему то кажется не я одна такая там была. Стоя все там же около туалета, я спросила у бортпроводницы а что не будет чая или кофе, на что в ответ она рявкнула , что нет и продолжала выливать в унитаз напитки... Спустя пару минут юноша бортпроводник сжалился и все же налил мне стаканчик чая. Вот такой прекрасный полет... Честно в следующий раз, лучше поеду поездом, если не будет других рейсов. Чего и вам советую остальной народ.Уважайте себя, выбирайте услугу... Вы оплачиваете полет, а они экономят на вас...да еще и на таких мелочах. Мне было обидно, мало того, что содрали денег , так еще и никакого комфорта и обслуживания. Свернуть

Летела 7.05.2014 рейсом из Минеральных Вод в Москву 2170. Билеты не могу сказать , что были очень дешевые ... Покупал муж через интернет электронный за 3600 кажется( для сравнения бывают рейсы из тех же самых Мин.Вод в Москву за 2200) Веселуха началась , когда на регистрации мне сказали, что у меня перевес... Вес чемодана был чуть больше 15кг... Я не понимаю в чем дело, мне говорят , что на этот рейс вроде как он типа бюджетный максимально можно 10 кг... Я летала не один раз и услышала об этом впервые обычно минимум 20 кг , где-то бывает и больше.. Про цену на билет я... Развернуть

Оценка
5
Андрей
Пассажир
06.05.2014
5
5
5
Boeing 747-400
Оценка самолета:
5
Направление: Пхукет - Москва
Летел 2014-04-17
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Трансаэро

17 апреля вылетал из Пхукета. Не нашел никаких минусов в полете, все понравилось – и еда, и обслуживание, и то, что мониторы в салоне работали, и даже сотовая связь. Хочу выразить благодарность экипажу. Летели девять с половиной часов, и время пролетело быстро. И да, ассортимент блюд – это нечто, я не рассчитывал даже. Короче 5 баллов, полет не то что нормальный, отличный

Оценка
4.75
Гостья
Пассажир
29.04.2014
5
5-
5
Boeing 747-400
Оценка самолета:
5-
Направление: Бангкок-Москва
Летел 2014-04-27
2 человека (2взр.)
Номер рейса: UN524
Бортовой номер: ---
Места: 38F

Полет нормальный

Летели "Трансаэро" 27 апреля из Бангкока в Москву рейсом UN 524. Полет понравился, все было четко, взлет посадка без задержек. Борт проводники были вежливы и внимательны, на любую просьбу реагировали незамедлительно. Салон чистый, туалеты тоже. Питание было в целом нормальным. Из минусов, глючила периодически система развлечений, очень плохо реагирует на прикасания экран, всю дорогу не работала карта полетов. Еще один из серьезных минусов - это регистрация!!!организации очереди никакой, это наверное уже проблема сотрудников Тайского аэропорта, т.к. народ просто тромбовали в очередь, а регистрационных стоек работали всего три для эконома, одна- бизнес и одна стойка для пассажиров с детьми до 12 лет.!!!!на 500 с лишним пассажиров!!!!!!(самолет боинг 747-400) Вывод: в целом неплохо, за такие деньги (18.757 с чел. )!!Регистрируйтесь на рейс самостоятельно!!!иначе будете сидеть как мы с мужем в разных концах самолета:)Пилотам особенно- большое спасибо!!Свернуть

Летели "Трансаэро" 27 апреля из Бангкока в Москву рейсом UN 524. Полет понравился, все было четко, взлет посадка без задержек. Борт проводники были вежливы и внимательны, на любую просьбу реагировали незамедлительно. Салон чистый, туалеты тоже. Питание было в целом нормальным. Из минусов, глючила периодически система развлечений, очень плохо реагирует на прикасания экран, всю дорогу не работала карта полетов. Еще один из серьезных минусов - это регистрация!!!организации очереди никакой, это наверное уже проблема сотрудников Тайского аэропорта, т.к. народ просто тромбовали... Развернуть

Оценка
4.62
рита
Пассажир
27.04.2014
4
5-
5
Boeing 737-800
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Екатеринбург
Летели 2014-03-28
3 человека (1взр. + 2 детей)
Номер рейса: UN109
Бортовой номер: ---
Места: ---

Вылетала с детьми на B 737-700...

Вылетала с детьми на B 737-700 в конце марта из аэропорта Внуково в Екатеринбург. Наш рейс номер 109 или 110 (не уточню уже) задержали на 15 минут. И посадку потом тоже задержали. Как загрузились в самолет – получили леденцы, которые помогают перенести взлет, экипаж также предлагал прессу и напитки. Я от обслуживания в восторге, а дети – от WiFi на борту. Сам самолет хороший, не новый может, но хороший. Омрачило наше удовольствие от полета только замена самолета на более маленький и задержка в аэропорту Кольцово – 10 минут ждали автобус, но это к авиакомпании не относится

Оценка
1
Валерий
Пассажир
22.04.2014
1
1
1
Boeing 737-300
Оценка самолета:
1
Направление: Москва - Пафос
Летел 2014-04-15
2 человека (2взр.)
Номер рейса: 303 и 304
Бортовой номер: не знаю
Места: нет

Обман с билетами

На сайте ТРАНСАЭРО заказал билеты для себя и жены ЭКОНОМИЧЕСКОГО КЛАССА и получил подтверждение - да, билеты в ЭКОНОМКЛАСС. Затем я оплатил их кредитной картой - платеж прошел нормально. А дальше пришли сами билеты, НО КЛАСС УЖЕ ОКАЗАЛСЯ ТУРИСТИЧЕСКИЙ! Я в панике смотрю на сайте Трансаэро: да, есть такой класс и он по категории ниже экономического. Дальше началась переписка с клиентской службой: то они писали, что мой класс ТУРИСТИЧЕСКИЙ. Затем после моего нажима передумали, и обещали (на словах, конечно!) посадить нас в ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КЛАСС. Мое требование выдать мне билеты согласно покупке в ЭКОНОМКЛАСС просто проигнорировали. Написал я и на имя непосредственно ГЕНДИРЕКТОРА ТРАНСАЭРО. Как вы наверно догадались, ответа не было просто никакого! Мы с женой люди далеко не молодые и сидеть в Туристическом классе несколько часов, конечно, тяжело. Верить обещанию лживой клиентской службы оснований нет никаких. В результате не дождавшись билетов в Экономический класс пришлось сдать с потерями имеющиеся билеты, отказаться от отеля (тоже с потерями). Отпуск был разрушен! Вот и делайте выводы о ТРАНСАЭРО после этой истории - ЖУЛЬЕ, да и только!Свернуть

На сайте ТРАНСАЭРО заказал билеты для себя и жены ЭКОНОМИЧЕСКОГО КЛАССА и получил подтверждение - да, билеты в ЭКОНОМКЛАСС. Затем я оплатил их кредитной картой - платеж прошел нормально. А дальше пришли сами билеты, НО КЛАСС УЖЕ ОКАЗАЛСЯ ТУРИСТИЧЕСКИЙ! Я в панике смотрю на сайте Трансаэро: да, есть такой класс и он по категории ниже экономического. Дальше началась переписка с клиентской службой: то они писали, что мой класс ТУРИСТИЧЕСКИЙ. Затем после моего нажима передумали, и обещали (на словах, конечно!) посадить нас в ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КЛАСС. Мое требование выдать мне... Развернуть

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
4.62
С.В.Д.
Пассажир
12.04.2014
4
5-
5
Boeing 777-200
Оценка самолета:
5
Направление: Сочи - Москва
Летел 2014-03-30
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Хорошая а/к

Летел туда и обратно из Мск из Сочи, назад летел на Боинге 777-200. Понравилось, что вперед пропустили инвалидов на колясках. Не дай бог конечно оказаться на их месте, но мне такое внимание приятно было бы. Экипаж вежлтивый, улыбались. Понравился больше чем на первом рейсе (оосбенный привет бортпроводнику Елене). Доброжелательно рассказали о полете, проинструктировали обо всем чем надо, даже конфеты раздали для тех, кто сложно переносит взлет. И сам самолет не сравнить, не тесно, телек можно смотреть – не кино, но все же. На полу придумали какую-то подставку для ног, которая прикольно разминает мышцы. Едой кормили отлично, все ок и с напитками. пилоты сажали самолет в условиях ветра, но справились хорошо со своей задачей. В салоне даже аплодировали. В целом летать с Трансаэро мне понравилось. Недочеты с опозданиями не критичны, потому вполне годна авиакомпания. Свернуть

Летел туда и обратно из Мск из Сочи, назад летел на Боинге 777-200. Понравилось, что вперед пропустили инвалидов на колясках. Не дай бог конечно оказаться на их месте, но мне такое внимание приятно было бы. Экипаж вежлтивый, улыбались. Понравился больше чем на первом рейсе (оосбенный привет бортпроводнику Елене). Доброжелательно рассказали о полете, проинструктировали обо всем чем надо, даже конфеты раздали для тех, кто сложно переносит взлет. И сам самолет не сравнить, не тесно, телек можно смотреть – не кино, но все же. На полу придумали какую-то подставку для ног,... Развернуть

Оценка
4
Алина
Пассажир
11.04.2014
5
4
4
Boeing 747-400
Оценка самолета:
3
Направление: Москва - Пхукет - Москва
Летел 2014-03-22
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: VP-BKJ
Места: ---

Вылетали в Таиланд (Пхукет),...

Вылетали в Таиланд (Пхукет), туда 7 марта, обратно 22го. Заранее забронировала места на самолет (боинг 747) – выбрала из тех, что получше. И правильно сделала потому что потом приличное место найти будет невозможно. Вылет состоялся согласно расписанию, посадка начиналась за час до вылета. До Пхукета летела новым относительно самолетом, но то какой он внутри – разочаровало… во-первых, невозможно было зафиксировать спинку кресла нормально, все время она норовила назад откинуться. Во вторых, в салоне почти не работали мониторы. В третьих питание не фонтан. Обратный рейс был на старом VP-BKJ, но ребята – там все гораздо круче! И кресла новые на вид, и развлечения присутствуют. Можно подключиться к вай-фай, только платно – 400 рублей в час или 800 за весь полет, но я не пробовала. Кормили на обратном пути вкуснее. Персонал хоть и уставший был, но вежливый – и на том спасибо. Хотя угоманивать разбуянившихся пассажиров – это все же их дело, а не соседей этих пассажиров. Пилоты – молодцы. Что не понравилось – так это проблема с откидыванием спинки сидения. И еще одна претензия к обоим полетам – духота и жара в салоне. И даже вода не спасает… Пора бы починить кондиционеры!Свернуть

Вылетали в Таиланд (Пхукет), туда 7 марта, обратно 22го. Заранее забронировала места на самолет (боинг 747) – выбрала из тех, что получше. И правильно сделала потому что потом приличное место найти будет невозможно. Вылет состоялся согласно расписанию, посадка начиналась за час до вылета. До Пхукета летела новым относительно самолетом, но то какой он внутри – разочаровало… во-первых, невозможно было зафиксировать спинку кресла нормально, все время она норовила назад откинуться. Во вторых, в салоне почти не работали мониторы. В третьих питание не фонтан. Обратный рейс был... Развернуть

Оценка
2
Мария
Пассажир
09.04.2014
3
2
2
Boeing 767-300
Оценка самолета:
1
Направление: Пунта Кана - Санкт-Петербург
Летели 2014-04-07
3 человека (2взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: UN 454
Бортовой номер: ---
Места: ---

Летели из Пунта Каны в...

Летели из Пунта Каны в Санкт-Петербург (вылет 6 апреля 2014, прибытие 7 апреля 2014), вылет задержали на час. Для 12тичасового перелета нам предоставили не самолет, а полное свинство. Комплектация 2+4+2 - это просто ужас. Такого скотского отношения к пассажирам не встречали ни у одной компании. Как можно подавать такой самолет на столь дальний перелет? 12 часов сидели в душегубке, локти упираются в соседа, дышать нечем, кондей не настроить, колени упираются в спинку переднего кресла. Развлекательной программы никакой, даже карту полета отключили. Все трещит, в зоне турбулентности верхние полки без конца открывались. Когда самолет выпустил шасси, был такой грохот, что все решили, что это последний наш полет. Команда стюартов - оставляет желать лучшего. Конфет на взлет и посадку не принесли даже ребенку. Попросили сока для ребенка, а нам ответили, что сока дать не могут (просто смешно!), потому что иначе на завтрак его не останется. Свинство полное. В общем, желаю тем, кто догадался предоставить такой самолет на 12-тичасовой перелет, пережить этот кошмар самим. Свернуть

Летели из Пунта Каны в Санкт-Петербург (вылет 6 апреля 2014, прибытие 7 апреля 2014), вылет задержали на час. Для 12тичасового перелета нам предоставили не самолет, а полное свинство. Комплектация 2+4+2 - это просто ужас. Такого скотского отношения к пассажирам не встречали ни у одной компании. Как можно подавать такой самолет на столь дальний перелет? 12 часов сидели в душегубке, локти упираются в соседа, дышать нечем, кондей не настроить, колени упираются в спинку переднего кресла. Развлекательной программы никакой, даже карту полета отключили. Все трещит, в зоне... Развернуть

Оценка
4.5
Вячеслав
Пассажир
08.04.2014
5
4
5
Boeing 737-500
Оценка самолета:
4
Направление: Москва - Казань
Летели 2014-04-02
3 человека (2взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Понравился полет!

Летели с семейством из Мск в Казань. Борт загрузили полностью, а я думал что народу будет мало т.к.полет ночной –вылетали почти ночью и ночью садились. Мы купили эти билеты из-за низкой цены, видно другие поступили также. Летели на самолете В737-500. Не могу сказать что он новый, но это с лихвой скрасил сам полет. Обслуживали нас прекрасно, и в целом все в салоне функционировало, ничего не отломано и т.п. Было освещение (можно было читать свежие газеты – и такое было!), обдув работал. Вежливый персонал понравился. Предлагали напитки в полете. В Казани высадили нас в здании аэровокзала – так мы быстрее добрались до своего такси. Вообще понравилось летать с Трансаэро, рекомендую. Свернуть

Летели с семейством из Мск в Казань. Борт загрузили полностью, а я думал что народу будет мало т.к.полет ночной –вылетали почти ночью и ночью садились. Мы купили эти билеты из-за низкой цены, видно другие поступили также. Летели на самолете В737-500. Не могу сказать что он новый, но это с лихвой скрасил сам полет. Обслуживали нас прекрасно, и в целом все в салоне функционировало, ничего не отломано и т.п. Было освещение (можно было читать свежие газеты – и такое было!), обдув работал. Вежливый персонал понравился. Предлагали напитки в полете. В Казани высадили нас в... Развернуть



comments powered by HyperComments