Отзывы | Red Wings Airlines

Оценка
5
Михаил
Пассажир
03.10.2015
5
5
5
Сухой Суперджет-100
Оценка самолета:
5
Направление: Ульяновск-Москва
Летели 2015-08-18
4 человека (3взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

только вперед! 🙂

Большое спасибо авиакомпании за прекрасно предоставленные услуги 🙂 Быстро и четко помогли обменять билет когда резко поменялись планы и без грабительских доплат при этом. Четко по расписанию рейс 220 из Ульяновска в Москву (18.08.15) и на моем любимом SSJ :))) До новых встреч RW!

Благодарность

Благодарность это отзыв пассажира, не несущий конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающий объективную оценку интерьера самолета. Он описывает общие положительные впечатления об авиакомпании и/или перелете и не влияет на ее средний рейтинг.

Оценка
5
Марина
Пассажир
03.10.2015
5
5
5
Tu-204
Оценка самолета:
5
Направление: Санкт-Петербург-Симферополь-Санкт-Петербург
Летели 2015-09-03
4 человека (2взр. + 2 детей)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: 64043
Места: ---

Отзыв

изображение к коментарию

Покупала билеты на стороннем сайте, при звонке в Москву операторы были очень вежливы и нашли мои билеты забронированные за мной, чем меня очень порадовали. 8 сентября летела рейсом С-Петербург Пулково- Симферополь понравилось все: рейс во время, регистрация да же раньше чем за 2 часа открылась, стюардессы опрятные, кормили хорошо, салон самолета чистенький, прилетели во время. Из Симферополя летели 24 сентября этой же компанией, все так же было отлично. Большое вам спасибо! Соотношение цена-качество, следующий отпуск осуществлю Ред Вингс!

Оценка
5
Сергей
Пассажир
03.10.2015
5
5
5
Tu-204
Оценка самолета:
5
Направление: Минеральные Воды-Домодедово-Минеральные Воды
Летели 2015-07-25
3 человека (2взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Рекомендую

Летал с Ред Вингз из Минвод в Домодедово 25 июля (борт 64049) и обратно 5 августа (борт 64043). Огромная благодарность экипажам этих машин за отличное обслуживание. Самолет ТУ-204 очень понравился: просторный салон, мощные малошумящие двигатели (в Минводах взлетали с попутным ветром легко и непринужденно), на эшелоне устойчмв, как скала! А вот аэродромщики халтурят и в Домодедово, и в Минводах. Неверно выставляют трап по высоте, при выходе из самолета на трап образуется довольно крутая ступенька, я, с больными ногами, в Домодедово вышел с помощью впереди идущего пассажира, который поддержал меня, протянув руку, а в Минводах я ухватился за подвеску двери. Считаю, что бортинженеры воздушных судов должны контролировать процесс установки трапа и не давать спуску халтурщикам аэродромных служб. А ТУ-204 великолепен!Свернуть

Летал с Ред Вингз из Минвод в Домодедово 25 июля (борт 64049) и обратно 5 августа (борт 64043). Огромная благодарность экипажам этих машин за отличное обслуживание. Самолет ТУ-204 очень понравился: просторный салон, мощные малошумящие двигатели (в Минводах взлетали с попутным ветром легко и непринужденно), на эшелоне устойчмв, как скала! А вот аэродромщики халтурят и в Домодедово, и в Минводах. Неверно выставляют трап по высоте, при выходе из самолета на трап образуется довольно крутая ступенька, я, с больными ногами, в Домодедово вышел с помощью впереди идущего пассажира,... Развернуть

Оценка
1
Айшат
Пассажир
26.09.2015
1
1
1
Сухой Суперджет-100
Оценка самолета:
1
Направление: Махачкала-Москва
Летели 2015-09-28
4 человека (3взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Возмущена

26.09.2015 Гость Обслуживание авиакомпания ред вингс оставляет желать лучшего. Объясню почему. Две недели назад я и моя семья взяли билеты данной авиакомпании. Средняя стоимость на человека была в пределах 3500 рублей. На кануне перед вылетом нам сообщают что наш рес отменен и нас перекидывают на следующий более поздний рейс, который нам не подходит по времени, так как у нас еще куплены билеты на поезд в этот же день. Попросили девушку из техподдержки сайта на котором мы брали билеты, отправить нас более ранним рейсом. Она сказала что все устроит и отправит мне маршрут квитанцию на почту. Не дождавшись ее я начала звонить в техподдержку сайта. Сайт кстати biletdv.ru, дозвониться в которой просто не реально. Приходится висеть по 30 минут на линии. С учетом того что звонок производится по межгороду. В общем каким то чудом дозвонилась. Оператор мне сообщает что мест на более ранний рейс нет. Техподдержка разводит руками, говорит, что это вина авиакомпании, авиакомпания говорит чтобы предъявляли все претензии по месту приобретения билетов. В общем футболят как могут. Оператор авиакомпании Виктория на все вопросы отвечает "я вас прекрасно понимаю" и при этом ни чего не делает, ни чем не помогла. Все утверждают что на нужный мне рейс билетов нет, хотя на одном из сайтов билеты продавались. Очень возмущена. Теперь мне придется возвращать билеты на самолет и брать другие, но уже соответсвенно по другой цене (7000р на человека), либо же пропадут билеты на поезд. На просьбу Виктории предоставить нам гостиницу, чтобы мы могли хотя бы на следующий день отправиться поездом, она опять нас направляет в техподдержку сайта. На который, повторюсь, не дозвониться. В общем, если вам придется обратиться к услугам данной авиакомпании и сайта biletdv.ru, имейте ввиду что в случае чего ни кто вам не сможет дать внятных объяснений и предложить хоть какое то решение проблемы. Вынуждена обратиться в суд, чтобы хоть как то вернуть часть потраченных денегСвернуть

26.09.2015 Гость Обслуживание авиакомпания ред вингс оставляет желать лучшего. Объясню почему. Две недели назад я и моя семья взяли билеты данной авиакомпании. Средняя стоимость на человека была в пределах 3500 рублей. На кануне перед вылетом нам сообщают что наш рес отменен и нас перекидывают на следующий более поздний рейс, который нам не подходит по времени, так как у нас еще куплены билеты на поезд в этот же день. Попросили девушку из техподдержки сайта на котором мы брали билеты, отправить нас более ранним рейсом. Она сказала что все устроит и отправит мне маршрут... Развернуть

Оценка
4.37
Путишественник
Пассажир
02.09.2015
4
5-
5-
Tu-204
Оценка самолета:
5-
Направление: Москва-Тиват
Летел 2015-08-19
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

RedWings

Время полёта было не более 3х часов, зато питание отличное: (эконом класс) В первом заходе раздавали соки на выбор, на втором раздавали горячие питание в красивой упаковке + кофейный напиток или чай с лимоном, а в Трансаэро по маршруту Тиват-Москва - скудная кормёшка была. Прочитав о питания, понял зависит не только от компании, но и от самих рейсов, например компариии Redwings для рейса nnn1 Москва-Тиват хорошая кормёшка, а для рейса nnn2 Москва-Тиват - может быть одна булочка с чаем может быть.

Оценка
1
Юлия
Пассажир
15.08.2015
1
1
1
Tu-204
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Нальчик
Летел 2015-08-15
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ИН-271
Бортовой номер: ---
Места: ---

ВНИМАНИЕ!RED WINGS-МОШЕННИКИ!

Работают по отработанной схеме, а именно: 1) Пассажир покупает билет,проходит онлайн регистрацию, заблаговременно приезжает в аэропорт, подходит к стойке регистрации, чтобы сдать багаж, а ему говорят:"Регистрация уже окончена. Мы не имеем права! Обращайтесь в представительство, это на 3-м этаже" 2)Пассажир начинает бегать по всему 3-му этажу, кабинеты либо закрыты либо отсылают в другой кабинет, а потом и на другой этаж. Время идет! 3)Самолет улетает, "и только после этого, мне удалось попасть на другого оператора. который подробно мне сказал, что я могу поменять билет (предыдущий инфо о билете брал и смотрел) на другую дату с доплатой+штраф)"(см.комментарий Натальи, которая летела 2015-06-07 группой из 4-х человек). Тоже самое произошло сегодня и с моей мамой, которая должна была улететь из Домодедово, рейсом Москва-Нальчик, в 9.10 часов утра. В 8 часов 15минут она уже была в аэропорту, с посадочным талоном на руках. Погоняли по "кругу" (см.Наталья) и не пустили на рейс. Все самое интересное началось потом. К ней присоединились еще 7 человек, которых также гоняли по всему аэропорту и не пустили на рейс. Некоторые из них в аэропорту находились с 7 утра. Далее, через полчаса к ним присоединились еще 15 человек(обращаю ВАШЕ ВНИМАНИЕ! ПЯТНАДЦАТЬ !!!), которые также летели авиалинией "RED WINGS", но в другом направлении. Они прошли регистрацию, сдали багаж, ожидали вылета. Багаж улетел, а сами они улететь не смогли. Также гоняли "по кругу", пока все-таки самолет не улетел без них. Всем было объявлено:"ДОПЛАЧИВАЙТЕ! БИЛЕТЫ ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ!" Люди с маленькими детьми, у всех срочные дела. Что сейчас они и делают. ДОПЛАЧИВАЮТ! несмотря на то, что возмущены беспределом. Правда, как альтернативу работники этой "ЖУТКОЙ"(полностью с Вами согласна Наталья) компании предложили написать заявление и подать в суд, где надо будет еще 3-4 месяца бегать по судам. Я просто в ШОКЕ! Не могу поверить, что такое еще происходит в России. Я думала, что лихие 90-е остались позади, и такое безобразие и такая безнаказанность уже не имеет место в России. Я объездила весь мир: училась, работала и жила в разных странах мира, но такого !!! Неужели в погоне за прибылью!!! у людей не осталось НИКАКОГО человечества. Меня возмущает уже даже не финансовая сторона этого инцидента.Моей маме 62 года, она с 5 утра на ногах, подошла вовремя к стойке регистрации, с билетом на руках, а ее заставили нервничать, гоняли по всему аэропорту. А то, что сейчас жаркое время года, у людей может быть давление и другие венозно-сосудистые проблемы, к тому же еще надо лететь на самолете. А на другом конце люди ждут, т.к. скоропостижно скончался близкий родственник. Да, о чем же это я, руководство этой авиакомпании заработает много денег и непременно ВСЕ заберет с собой. Таким образом, они зарабатывают себе на билет в "ВЕЧНЫЙ РАЙ", так как больше им нечего будет предоставить. Мне искренне жаль таких людей. Правду говорят, не тот беден у кого мало, а тот кто хочет большего. А то, что ВАШИМ же сотрудникам стыдно работать на ВАШУ компанию, я думаю,что это уже говорит обо всем. Вот, что сказала сегодня одна из сотрудниц "RED WINGS" моей маме: "Скорей бы передали эту компанию в государственное управление. Это коммерческая компания, поэтому и такое безобразие творится! Стыдно!" Мы будем обращаться в прокуратуру. Пока это не коснулось чьей-то жизни, кто-то должен их остановить. Свернуть

Работают по отработанной схеме, а именно: 1) Пассажир покупает билет,проходит онлайн регистрацию, заблаговременно приезжает в аэропорт, подходит к стойке регистрации, чтобы сдать багаж, а ему говорят:"Регистрация уже окончена. Мы не имеем права! Обращайтесь в представительство, это на 3-м этаже" 2)Пассажир начинает бегать по всему 3-му этажу, кабинеты либо закрыты либо отсылают в другой кабинет, а потом и на другой этаж. Время идет! 3)Самолет улетает, "и только после этого, мне удалось попасть на другого оператора. который подробно мне сказал, что я могу поменять билет... Развернуть

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
1
Сергей
Пассажир
15.08.2015
1
1
1
Tu-204
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Симферополь-Москва
Летел 2015-07-09
1 человек (1взр.)
Номер рейса: wz-301
Бортовой номер: ---
Места: ---

Задержка рейсов, хамство, безразличие, нет ответа на претензию, удаляют отзывы.

Летал с этой авиакомпанией в Крым в июле 2015г. Рейс перенесли, ожидал вылета в бизнес зале аэропорта, объявили посадку, пока шел - 10 минут, посадка закончилась, "самолет улетел". По официальной информации посадка закончено в 00:13, отметку мне на билете поставили "явился в 00:17". Правда отметка поставлена после того, как при мне была заперта дверь на выход к автобусу, проведен короткий разговор по телефону. Т.е. подошел я через минуту, наверное, после отправки автобуса. А главное, это вообще нормально - время от начала посадки в самолет, до окончания 10 минут?!!! Я что возле выхода на посадку должен был ночевать? Спрашиваю как быть - мне отвечают не знаю, сам виноват и т.п. Позвонил на горячую линию авиакомпании, там меня направили в окошко 179:), сказали бесплатно поменяют билет. В окошке 179 менять билет не хотели, сказали, что "мы вообще сотрудники другой организации", связали меня с "представителем авиакомпании в аэропорту" (которая приняла решение отправить самолет без меня и на мой вопрос почему не пытались меня искать, объявить ФИО, ведь я прошел регистрацию и был в аэропорту, сказала, что "по закону мы не должны ничего делать", вы опоздали, вылет вашего рейса в 23-40:) (на что я напомнил, что рейс был задержан) В общем от этих людей я узнал, что сам во всем виноват, билет мне не поменяют, а если мне это обещали на горячей линии авиакомпании, то пусть они и меняют и т.д. Тогда я попросил обменять мне билет уже как-нибудь, так как лететь надо. В процессе переоформления выяснилось, что бесплатная замена мне все таки положена. поменяли бесплатно(в итоге процесс обмена занял около часа). Для чего пишу все это: при мне к сотрудникам авиакомпании обращались пассажиры багаж которых был утерян авиакомпанией, их также посылали далеко и надолго - "зачем вы к нам пришли", "мы вам ничем не поможем". А куда идти -то? Помогите хоть советом как быть и теплым словом. Написал об этой ситуации через форму обратной связи авиакомпании, никаких результатов, есть у них еще официальная группа вконтакте, написал туда, через некоторое время получил ответ, что сам во всем виноват. Звонили мне уточняли про кассиров из окошка 179, обещали сообщить результаты - тишина. А сегодня зашел в группу - моего отзыва нет. 🙂 То-то у них там только положительные эмоции аж с 19117 года во всех отзывах. Написал про то, что мой отзыв удален, этот комментарий также "пропал":) В общем гнилая контора, с тухлыми приемами создания хорошего имиджа, путем удаления отрицательно характеризующих компанию отзывов и игнорирования реально существующих в работе сотрудников компании проблем. Я все это воспринимаю как приключение, но такое отношение ничем оправдать не могу. Будем ждать пока оно потонет, хоть и говорят, что такое не тонет...Свернуть

Летал с этой авиакомпанией в Крым в июле 2015г. Рейс перенесли, ожидал вылета в бизнес зале аэропорта, объявили посадку, пока шел - 10 минут, посадка закончилась, "самолет улетел". По официальной информации посадка закончено в 00:13, отметку мне на билете поставили "явился в 00:17". Правда отметка поставлена после того, как при мне была заперта дверь на выход к автобусу, проведен короткий разговор по телефону. Т.е. подошел я через минуту, наверное, после отправки автобуса. А главное, это вообще нормально - время от начала посадки в самолет, до окончания 10 минут?!!! Я что... Развернуть

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
4
наталья
Пассажир
17.07.2015
4
4
4
Tu-204
Оценка самолета:
4
Направление: Санкт-Петербург-Симферополь-Санкт-Петербург
Летели 2015-07-16
4 человека (4взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Для москвичей сидящих в офисе компании цена вашего билета-не деньги а ваши нервы вообще никиго не интересуют

В первый и ,очень на это надеюсь,- последний раз столкнулась с данной авиакомпанией.Первое же мое обращение стало, как плевок в лицо!Нет, дело не в самолете или обслуживании в нем, там ,надеюсь, все хорошо. мне довелось пообщаться с информационным центром. вопрос был прост- сын улетел вместе со спортивным коллективом на юг, тариф на перелет был соответственно групповой.По семейным обстоятельствам обратный билет стал не нужен( до даты-еще 19 дней!), меня интересовал вопрос- могу ли я получить обратно хотя бы часть денег. Чудный специалист колл-центра по имени Александра объяснила все просто- билет приобретался через турфирму ( кстати Чудеса Света) и им, т е турфирме решать- возвращать ли мне деньги.Я уточнила, что , естественно, вопрос возврата решается в той фирме, что производила бронь, однако меня интересовал вопрос по ПРАВИЛАМ АВИАКОМПАНИИ -подлежат ли такие билеты возврату.Было похоже на разговор глухого с немым- впечатление, что представители данных организаций дружно дурят народ- турфирме ведь невыгодно возвращать деньги, а авиакомпания все равно никакой информации ( правовой, основанной на официальных правилах компании) не даст. Всем ,кто собирается воспользоваться, совету задуматься- а не выйдут ли " дешевые" билеты в случае чего в два раза дороже!! и юмор по поводу " скупой платит дважды" попрошу оставить при себе- билеты приобретались к огромному сожалению не мной. Свернуть

В первый и ,очень на это надеюсь,- последний раз столкнулась с данной авиакомпанией.Первое же мое обращение стало, как плевок в лицо!Нет, дело не в самолете или обслуживании в нем, там ,надеюсь, все хорошо. мне довелось пообщаться с информационным центром. вопрос был прост- сын улетел вместе со спортивным коллективом на юг, тариф на перелет был соответственно групповой.По семейным обстоятельствам обратный билет стал не нужен( до даты-еще 19 дней!), меня интересовал вопрос- могу ли я получить обратно хотя бы часть денег. Чудный специалист колл-центра по имени Александра... Развернуть

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
1
Екатерина
Пассажир
01.07.2015
1
1
1
Tu-204
Оценка самолета:
1
Направление: Сочи-Москва
Летел 2015-06-29
2 человека (2взр.)
Номер рейса: WZ-122
Бортовой номер: ---
Места: ---

УЖАС!!!!!

изображение к коментарию

Пытались улететь этой "прекрасной" авиакомпанией 29.06.2015 из Сочи в Москву, вылет должен был быть в 12:00, по приезду в аэропорт в 9:00 утра, на табло оказалось, что вылет задержан до 17:30, оповещений о задержке никаких не приходило!!! Это с учетом того, что до аэропорта нам необходимо было добираться 2 часа. Потом долгие поиски представителя авиакомпании для того, чтобы сдать свой багаж, так как ходить с 20-и килограммовыми сумками не очень удобно до 17:30. Стойка авиакомпании в аэропорту Адлер отсутствует совсем, представитель сидит за стойкой информации. Но сдать багаж согласно с требованиями Федеральных авиационных правил, п. 99 "авиакомпания обязана бесплатно организовать хранение багажа в камере хранения" так и не удалось, т.к. у авиакомпании не заключен договор с аэропортом на данную услугу!!! Далее веселей в 13:30 объявляют, что вылет задерживается до 21:00, и опять никаких оповещений по СМС и e-mail, подойдя к представителю спросить по какой причине задержка, я услышала только хамство. Сдали платно багаж в камеру хранения, в 14:30 нам выдали паек, которым животных кормить жалко. Пошли гулять по городу, по приходу в 18:00 оказалось, что вылет вообще ОТМЕНЕН!!! и снова никаких оповещений. Благо подошли к стойке информации и нам сообщили, что за нами вылетел самолет другой авиакомпании и мы все же улетим, что не могло не обрадовать). Крайне не рекомендую полеты с Ред Вингс (Red Wings)!!!Свернуть

Пытались улететь этой "прекрасной" авиакомпанией 29.06.2015 из Сочи в Москву, вылет должен был быть в 12:00, по приезду в аэропорт в 9:00 утра, на табло оказалось, что вылет задержан до 17:30, оповещений о задержке никаких не приходило!!! Это с учетом того, что до аэропорта нам необходимо было добираться 2 часа. Потом долгие поиски представителя авиакомпании для того, чтобы сдать свой багаж, так как ходить с 20-и килограммовыми сумками не очень удобно до 17:30. Стойка авиакомпании в аэропорту Адлер отсутствует совсем, представитель сидит за стойкой информации. Но сдать... Развернуть

Оценка
1
Наталья
Пассажир
08.06.2015
1
1
1
Tu-204
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Минеральные Воды
Летели 2015-06-07
4 человека (4взр.)
Номер рейса: WZ-135
Бортовой номер: ---
Места: ---

Жуткая конторка! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НАСТОЯТЕЛЬНО!!!!!!

Попали в пробку, на рейс прибежали ровно в 15-20 (вылет 16-00) регистрацию закрыли, сотрудники аэропорта посоветовали обратится к представителю для решения этой проблемы для 4-х человек (все ехали маршруткой), женщина-представитель с хамским отношением(прошла со стаканом воды в свое логово и закрылась) просто не стала разговаривать отослав нас слегка говоря подальше и сказала, что не нужно опаздывать. В тарифе не было написано, что билеты невозвратные, хотя их стоимость составляла 4500 р. (при стандарте других перевозчиков 5000-6000 тыс.) естественно, только после того, как до вылета самолета я пыталась вернуть билеты, мне об этом сказал оператор(я спосила, совсем, даже без потери, ответ - "Да" ни чем помочь не могу), тут все стало понятно и отношение представителя и нежелание помочь оператора, они ни чем не рискуют и оператор на вопрос, что делать ответила, что помочь ни чем не может, я спросила, кто может, отправила к представителю и так они меня посылали по кругу, причем представитель просто не реагировала на нас и бросала трубки, при попытке к ей достучатся по телефону. Оператор тянул время, отправлял к представителю, а представитель компании в аэропорту к оператору, так они протянули время, самолет улетел и только после этого, мне удалось попасть на другого оператора. который подробно мне сказал, что я могу поменять билет(предыдущий инфо о билете брал и смотрел) на другую дату с доплатой+штраф за опоздание 1000 руб.(1400 руб) т.о. 1000 за переоформление, 400 доплата по тарифу и 1000 за смену класса (в правилах такого нет и оператор озвучивал только 1400. при этом отравил в кассу, по электронке сделать отказали, ужас и древность), ну делать было нечего, пришлось выбирать или доплатить 2400 или купить новый билет за 5000 рублей на след день, а так как в этот день ни у одного из операторов билетов эконом класса уже небыло. Что я только не делала, решить оперативно эта компания не смогла, персонал очень низкоквалифицированный, ну или политика компании так требует работать с пассажирами эконом класса. НИ КОГДА. НИ КОГДА ПРИ НАЛИЧИИ ВОЗМОЖНОСТИ ЛЕТЕТЬ ДРУГИМ ПЕРЕВОЗЧИКОМ, НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ ТАМ БИЛЕТЫ!!!!!! в случае проблем, или малейшим опозданием на рейс, Вас просто продинамят.... Уважаемые пассажиры. у меня был случай, когда я опаздывала на регистрацию рейса от ЮТЕЙР. представитель вместе со мной бежал. оформлял доп. посадку, посадили в самолет и отправили, я даже испугаться не успела (билет был эконом класса и я было одна , здесь же речь идет о 4-х). РЕШИЛА ОБРАТИТСЯ В СУД. ТАК КАК ДЕЛО КАСАЕТСЯ НЕ ЕДИНСТВЕННОГО ПАССАЖИРА, А ГРУППЫ ЛИЦ, ДЛЯ КОМПЕНСАЦИИ МНЕ ПОНЕСЕННЫХ РАСХОДОВ В Т.Ч И МОРАЛЬНЫХ. как мне пояснил их представитель, что в аэропорту есть камеры и они нам могут показать, во сколько пассажиры пришли на рейс (меня это вполне устроило, так как они реально пришли в 15-15 и в 15-20 уже были у стойки регистрации) Это возмутительно и недопустимо, в части работы с клиентами. Я понимаю, что есть правила, но минута в минуту прекратить регистрацию понимая. что есть 4 пассажира не прошедших её, это не совсем правильно, тогда просто не продавайте бюджетные билеты, если работать с такими пассажирами Вам не интересно. А больше всего возмутило отношение сотрудников компании к пассажирам, им все-равно и им на них плевать. Я не остановлюсь на этом отзыве, меня очень огорчил тот факт, что даже до банального переоформления они снизошли после того, как я сказала, что вынуждена буду обратится в суд, только после этого, они сказали. что я могу переоформить билет, а до этого говорили, что только через покупку нового билета может быть решена моя проблема. Это просто ужас а не компания!!!!!!! Я записала с ними все разговоры и просто из принципа пойду до конца)Свернуть

Попали в пробку, на рейс прибежали ровно в 15-20 (вылет 16-00) регистрацию закрыли, сотрудники аэропорта посоветовали обратится к представителю для решения этой проблемы для 4-х человек (все ехали маршруткой), женщина-представитель с хамским отношением(прошла со стаканом воды в свое логово и закрылась) просто не стала разговаривать отослав нас слегка говоря подальше и сказала, что не нужно опаздывать. В тарифе не было написано, что билеты невозвратные, хотя их стоимость составляла 4500 р. (при стандарте других перевозчиков 5000-6000 тыс.) естественно, только после того,... Развернуть

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.


comments powered by HyperComments