Отзывы | S7 Airlines

Оценка
3
Анастасия Александровна
Пассажир
15.10.2016
5
1
1
Airbus A319
Оценка самолета:
5
Направление: Пекин-Владивосток
Летел 2016-10-05
3 человека (3взр.)
Номер рейса: S7506
Бортовой номер: ---
Места: ---

Разочарована в данной компании

Летела вашей компанией 10 октября, рейс S70506 Пекин-Владивосток. Честно, мне было стыдно перед иностранными гражданами об их первом впечатлении о России. У стюардесс отсутствует минимальный этикет, не говоря уже о знании иностранных языков. Вы летаете в столицу Китая и не знаете ни слова по китайски, но не знать простейших английских слов и летать международным рейсом, это извините позор, позор вашей компании - когда стюардесса хамит иностранцу из-за того, что не понимает, что он просит салфетку (napkin), и начинает "рассуждать" на весь салон: 'Ну что еще ему от меня надо!? Чет тычет пальцем, а слова по-русски не понимает!' Еще одно "упущение" вашей компании это презентация завтраков и их внешний вид. Я летала многими авиакомпаниями и даже во вьетнамской самолете все было мило собрано в коробочку, с фруктами, пирожным и т.д. Напоминаю, Вьетнам маленькая бедная страна, несравнимая с Россией. Нам подали ЗАВЕРНУТЫЕ в полиэтилен пластиковые тарелки с булочкой, треугольником сыра и нарезкой колбасы. Я понимаю, что надо поддерживать стереотип - русские-суровый народ, но зачем же настолько экономить и выглядеть самой бедной авиакомпанией в мире? Сам полет прошел отлично, но настроение было совершенно испорчено видом завтрака и грубостью стюардесс. Было стыдно за вас!Свернуть

Летела вашей компанией 10 октября, рейс S70506 Пекин-Владивосток. Честно, мне было стыдно перед иностранными гражданами об их первом впечатлении о России. У стюардесс отсутствует минимальный этикет, не говоря уже о знании иностранных языков. Вы летаете в столицу Китая и не знаете ни слова по китайски, но не знать простейших английских слов и летать международным рейсом, это извините позор, позор вашей компании - когда стюардесса хамит иностранцу из-за того, что не понимает, что он просит салфетку (napkin), и начинает "рассуждать" на весь салон: 'Ну что еще ему от меня... Развернуть

Оценка
1
Виталий
Пассажир
04.10.2016
1
1
1
Airbus A319
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Норильск
Летел 2016-10-03
1 человек (1взр.)
Номер рейса: S7 2251
Бортовой номер: ---
Места: ---

Отказ в посадке

Здравствуйте. 3.10. 2016 вылетел с Уфы в Норильск с пересадкой в Москве. Уфа - Москва рейс s7 0098 (etk 4212461938840C1), Москва - Норильск s7 2251 (4212461938840C2). Время пересадки 45 минут. Самолёт задержался на 10 минут. В связи с этим на рейс Москва - Норильск отказали в посадке, хотя самолёт ещё не вылетел. Следующий рейс через сутки. Зачем продовать такие билеты, если вы не можете обеспечить их выполнение.

Оценка
3.25
Кристина
Пассажир
23.09.2016
4
3
3
Airbus A321
Оценка самолета:
3
Направление: Москва-Неаполь
Летел 2002-09-19
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Некомпетентность сотрудников

Добрый вечер!меня зовут Кристина!летела из Неаполя(Италия) в Москву все было более менее,проведя месяц дома,возвращалась в Неаполь была регистрация в 7:10,очередь была как всегда длинной просто ужас но ничего времени было 2 часа,подходя ближе к стойке регистрации меня остановила одна сотрудница очень даже не доброжелательная по имени Оксана представилась как из визовой службы,кот хотела проверить мои документы и рейс ,я все показала а она вы лететь не можете у вас документы просрочены,и то что вы расписаны в Италии акт о бракосочетании это не оригинал короче выясняли отношения довольно прилично,говорила что в консульстве ничего не знают,что мой муж плохо меня проинформировал и прочее,я сказала вызывайте ответственного или начальника и будем смотреть.где-то через 20мин появился сотрудник мужчина имя не помню кот посмотрев отпустил на рейс,а сотрудница смотрела с ехидством даже не извинилась,она ничего не знает по своей работе и как там работает не понятно,затем я бежала на рейс так как уже опаздывала!очень обидно что перед вылетом встречаешь таких сотрудников!Свернуть

Добрый вечер!меня зовут Кристина!летела из Неаполя(Италия) в Москву все было более менее,проведя месяц дома,возвращалась в Неаполь была регистрация в 7:10,очередь была как всегда длинной просто ужас но ничего времени было 2 часа,подходя ближе к стойке регистрации меня остановила одна сотрудница очень даже не доброжелательная по имени Оксана представилась как из визовой службы,кот хотела проверить мои документы и рейс ,я все показала а она вы лететь не можете у вас документы просрочены,и то что вы расписаны в Италии акт о бракосочетании это не оригинал короче выясняли... Развернуть

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
2
Анатолий
Пассажир
23.09.2016
4
1
1
Airbus A320
Оценка самолета:
2
Направление: Сочи-Москва (Домодедово)
Летел 2016-09-21
2 человека (2взр.)
Номер рейса: 1024
Бортовой номер: ---
Места: 8А, 8B

Встреча с жульём и хамьём

Летел 21 сентября из Сочи рейсом 1024. Ранее был куплен билет на Boeing 767 с правом выбора места в самолёте. При регистрации на рейс перед вылетом узнал, что самолёт заменили на А 320, моё право на выбор места фактически тоже отменили. Короче, досталось сидеть в 8-ом ряду эконом класса с расстоянием между рядами на 5-10 см меньше, чем в Boeing, где я это место купил. Кресла в 8 ряду с не откидными спинками, а в 7-ом ряду они были откинуты от взлёта до приземления. Мнение об авиакомпании - дерьмо ! Деньги взяли и обманули... Кормят во время рейса... Раздали нарезанные куски ржаного хлеба, между которыми положили посредственную имитацию сыра (так наз сырный продукт) с листьями салата, всё это было полито майонезом (?). Помню, в 1949-50 гг. в г. Юрьевце на Волге после войны было трудно с продуктами, но таким дерьмом, как S7 кормило пассажиров, там кормили коров, а потом покупали муку и на молоке от тех коров пекли себе хлеб. Жульё - этот менеджмент (менагеры) компании S7, они ненавидят нас россиян-пассажиров, как хохлы (они же - сарматы). В ближайшее время буду пытаться взыскать с этого быдла, хоть символические гроши за обман, за неприкрытое воровство, за ненависть к русским словенам.... За Уралом, в Европе такой компании не должно быть места ! Компания S7 - это мерзость, сотрудники - мизерабли и хамьё ! Отличительная особенность стюардов авиакомпании на борту - это не желание помочь пассажиру, попавшему в неприятную для него ситуацию, а навязчивая идея усугубить эту ситуацию, т.е. - если вам плохо в самолёте S7, то не обращайтесь к стюардам - сделают ещё хуже. Мне и супруге - по 70 лет... С каким наслаждением и презрением к нам стюард швырял сумку моей супруги на полку - это стоит увидеть ! Мразь.... Свернуть

Летел 21 сентября из Сочи рейсом 1024. Ранее был куплен билет на Boeing 767 с правом выбора места в самолёте. При регистрации на рейс перед вылетом узнал, что самолёт заменили на А 320, моё право на выбор места фактически тоже отменили. Короче, досталось сидеть в 8-ом ряду эконом класса с расстоянием между рядами на 5-10 см меньше, чем в Boeing, где я это место купил. Кресла в 8 ряду с не откидными спинками, а в 7-ом ряду они были откинуты от взлёта до приземления. Мнение об авиакомпании - дерьмо ! Деньги взяли и обманули... Кормят во время рейса... Раздали нарезанные... Развернуть

Оценка
2.5
Роман
Пассажир
22.09.2016
1
3
3
Airbus A319
Оценка самолета:
3
Направление: Ростов-Москва
Летел 2016-09-19
2 человека (2взр.)
Номер рейса: s7 1152
Бортовой номер: ---
Места: ---

Медовый месяц с s7

Мой первый полёт с s7 оставил только отрицательные эмоции и они останутся надолго. 17.09 у меня была свадьба и мы с женой решили провести медовый месяц в Шри Ланке. Билеты подбирали и бронировали заранее. Живём в Донецке и вылетали из Ростова. Полный перелёт с s7 из Ростова в Коломбо был неудобен по времени и намного дороже, чем тот вариант, который я выбрал. А выбрал я перелёт Ростов-Москва с s7 (20:55-22:50), а Москва-Коломбо с Air India(1:30-16:05). Билеты туда покупал на 19.09, обратно на 11.10. Перед покупкой всех билетов я позвонил в s7 и поинтересовался, какие бывают задержки и хватит ли мне времени, чтобы сесть на другой рейс. Мне сказали, что задержек из Ростова не бывает и можно не переживать. В Ростов приехали заранее, зарегистрировались на рейс, нас уже посадили в бус для доставки к борту, но в последний момент высадили и сказали, что рейс задерживается по техническим причинам на 30 минут. Через полчаса сказали, что ждём дальше. Я обратился к представителям s7 и объяснил, что могу не успеть на рейс. Они при мне позвонили в ГАУП в Москву и объяснили ситуацию с моей пересадкой. Нас с женой успокоили и сказали, что свой вылет мы пропускаем, что представители s7 ждут нас на рецепции в Москве и что по прилету нас пересадят на другой рейс в Коломбо, который будет лететь в 12:45 через Доху. Рейс из Ростова задержали на 6 часов и мы прилетели в Москву в 5:00. Мы пришли к рецепции s7, попросили наши перелёты, а нам сказали, что никто ничего не знает и что билеты нам не заменят из-за того, что мы летели разными авиакомпаниями. Я попросил, чтобы созвонились с представителями из Ростова, они созвонились, Ростов подтвердил свои слова, но нам всё равно отказали. Нам выдали письмо с просьбой замены нашего перелета и отправили к стойке Air India. Air India нам отказала и сказали, что билеты обратно тоже аннулированы из-за того, что мы не вылетели из Москвы. Мы вернулись к представителем s7, но они ничем не смогли помочь. Мы звонили в call center, там тоже стандартные ответы и нежелание помочь. Все сотрудники s7 упрекали нас в том, что мы купили акционные билеты по низкой цене и что хотели лететь разными компаниями. Единственное, что нам предложили – это написать претензию, которая будет рассматриваться около 20 дней и купить новые билеты, но ещё одна покупка всех перелётов для нас оказалась дорогой. Поняв, что вылет в Коломбо нам не осуществят, мы попросили, чтобы нам заменили купленный на 11 октября обратный вылет на ближайший. Нам отказали и обратный вылет предложили купить по полному прайсу. После 10 часов безрезультатного общения с разными сотрудниками мы уехали из аэропорта. Благодаря компании s7 и её сотрудникам мы потеряли все билеты, потеряли деньги, которые долгое время откладывали на поездку и провели незабываемый медовый месяц в аэропорте.Свернуть

Мой первый полёт с s7 оставил только отрицательные эмоции и они останутся надолго. 17.09 у меня была свадьба и мы с женой решили провести медовый месяц в Шри Ланке. Билеты подбирали и бронировали заранее. Живём в Донецке и вылетали из Ростова. Полный перелёт с s7 из Ростова в Коломбо был неудобен по времени и намного дороже, чем тот вариант, который я выбрал. А выбрал я перелёт Ростов-Москва с s7 (20:55-22:50), а Москва-Коломбо с Air India(1:30-16:05). Билеты туда покупал на 19.09, обратно на 11.10. Перед покупкой всех билетов я позвонил в s7 и поинтересовался, какие... Развернуть

Оценка
1
Галина
Пассажир
19.09.2016
1
1
1
Airbus A319
Оценка самолета:
1
Направление: Санкт-Петербург-Москва
Летел 2016-09-19
2 человека (2взр.)
Номер рейса: 16
Бортовой номер: ---
Места: ---

Доплата за багаж

Добрый день! Худший сюрприз в начале отпуска: доплата за багаж = стоимости билета. В следующих перелётах за багаж доплачиваем менее 10 евро. И давно s7 стал Лоукостером? Для Лоукостера цены на билеты должны быть раза в 2 ниже. При покупке билетов нигде не было указано, что багаж не входит в стоимость. Надеюсь, никогда больше не придётся летать этой авиакомпанией.

Оценка
1
Татьяна
Пассажир
15.09.2016
1
1
1
Airbus A319
Оценка самолета:
1
Направление: Санкт-Петербург-Москву
Летел 2016-09-15
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Отвратительное обслуживание

Отвратительная работа сотрудников в Аэропорту в Санкт-Петербурге. Хамство и высокомерие. Ольга Савельева и Анастасия Макарова - отказались менять билет и регистрировать на рейс, не могут решить вопрос, который находится в их компетенции. Отправляют в кол центр или к другому сотруднику. Пришлось пересесть на другой рейс.

Оценка
3.87
Пассажир
Пассажир
04.09.2016
5-
3
4
Airbus A319
Оценка самолета:
4
Направление: Москва-Ларнака
Летел 2016-09-04
1 человек (1взр.)
Номер рейса: 0609
Бортовой номер: ---
Места: ---

S7 некомпетентные

Здравствуйте! 1. В вашей компании на регистрации в Санкт-Петербурге работают некомпетентные сотрудники! Моя жена чуть не опоздала на пересадочный рейс 0046-0609 1 сентября в Москве (бежала с вещами) из за того, что на стойке регистрации в Санкт-Петербурге отказались выдавать посадочный талон на дальнейший перелёт Москва-Ларнака. Отказ объяснили неизвестным для неё документом на проживание на Кипре. Почему то в Москве все знают, а в Питере нет, позор! 21 век. 2. Меня отказались посадить на самолёт в Домодедово (Москва-Ларнака) после регистрации на рейс, хотя автобус ещё стоял и начинал отъезжать к самолёту. Рейс 0609 4 сентября. Ситуация следующая. Зарегистрировался, прошёл паспортный контроль вовремя. Подойдя к Гейту 18, посадка ещё не началась. Народу было очень много, сесть было некуда, отошёл дальше на свободное место присесть. Во всех нормальных цивилизованных аэропортах всегда есть объявления о начале посадки. Объявления не было, ждал его. Объявили по громкой связи 6 фамилий в том числе мою с просьбой пройти на посадку. Подойдя меньше, чем через минуту (около 30 секунд, так как был недалеко) передо мной закрыли стеклянные двери и не пустили на посадку. Сказали: вы опоздали. Я пояснил, что объявили только что. На что мне ответили, что оператору передали информацию 10 минут назад, в то, что объявили только что не их проблемы. А чьи это проблемы, пассажиров??? Вы крупнейшая компания, а работаете некомпетентно и грубо! Пришлось покупать билет новый (сл скидкой всего 1000 рублей) на следующий день и бронировать отель. Являюсь директором туристической компании на Кипре по обслуживанию туристов из России, и после такого отношения к клиентам большим преимуществом у меня будут пользоваться иные авиакомпании. Слышал о подобных ситуациях, даже в аэропорту Домодедово от сотрудников, но сам столкнулся впервые. Настаиваю на выяснение данной ситуации, как минимум объяснений. Данную жалобу также отправляю в Росавиацию и на многие порталы с отзывами об авиакомпаниях и туристические. Свернуть

Здравствуйте! 1. В вашей компании на регистрации в Санкт-Петербурге работают некомпетентные сотрудники! Моя жена чуть не опоздала на пересадочный рейс 0046-0609 1 сентября в Москве (бежала с вещами) из за того, что на стойке регистрации в Санкт-Петербурге отказались выдавать посадочный талон на дальнейший перелёт Москва-Ларнака. Отказ объяснили неизвестным для неё документом на проживание на Кипре. Почему то в Москве все знают, а в Питере нет, позор! 21 век. 2. Меня отказались посадить на самолёт в Домодедово (Москва-Ларнака) после регистрации на рейс, хотя автобус ещё... Развернуть

Оценка
2.75
Alexandra Shokralla
Пассажир
30.08.2016
4
2
2
Airbus A319
Оценка самолета:
3
Направление: Дубай-Калининград-Дубай
Летел 2016-08-24
2 человека (1взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: S7 078 & S7 4163
Бортовой номер: ---
Места: ---

Осторожно, злой сотрудник регистрируют багаж

Летели с дочерью (10 лет) из Дубая в Калининрад через Домодедово. Заблаговременно делали онлайн регистрацию на все полеты, оставалось регистрировать багаж. Из Дубая в Москву рейс выполнял Emirates, там всегда все хорошо и гладко, из Москвы до Калининграда - S7. В багаж сдали две сумки в Москве: 15 кг и 29 кг. Вежливые сотрудники быстро зарегистрировали багаж без нареканий, не смотря на длинные очереди! Наше потешествие было испорчено в Калининграде на обратном пути до Дубая 24.08.16! Грубая, без бейджа, зарегистрировала нашу первую сумку, которая весила 12.5 кг и отправила ее на ленту, а затем стала регистрирвать вторую, та показала 24.5 кг, и тут ее понесло! "Платите за сверхномативный багаж или вытаскивайте 1.5 кг!". На что я ей ответила после долгих обьяснений, что багаж суммируется если летишь семьей и т.д. "Хорошо, вытащу 1.5 кг и положу в другую сумку! верните мне первую сумку!" Сотрудницу понесло еще сильнее: "Мне придется Вас снять с регистрации, вы потеряете места! (те, что я выбрала онлайн дома) ааа, это ваша ручная кладь, ее надо только в багаж и доплатить!" Я сказала, пусть оформляет как ей удобно, но места забранирует (у нас были два место и одно у окна), угрожать мне потерей места не уместно, уж очень я часто летаю. В итоге, мне вернули сумку минут через 15, пришлось понервничать, переложила килограммы (в сумме все также) и пошла к другой стойке. Там мне быстро зарегистрировали багаж, места нам оставили.. и ручную кладь без приключений и доплат тоже зарегистрировали! Далее мне предстояла задача узнать имя столь "возбужденной" cотрудницы. Во время посадки, у сотрудницы, которая отрывала посадочные талоны, я попыталась узнать имя ее коллеги. Далее из за моей спины на повышенных тонах я услышала: “Идите ко мне сюда, я вам сейчас ВСЕ ПРО СЕБЯ расскажу!”. Лицо S7 Airlines! Браво! Mожет самолеты и сервис в них и поменялись к лучшему, а я почувствовала себя около 45 мин в СССР! Благо 2 полета (более длинных) из 4х выполнялись Emirates, там отношение к пассажирам совершенно другое! S7 выполняло 2 коротких полета. Так что, БОЛЬШОЕ СПАСИБО S7, и если я захочу заплатить 77тыс за два билета, я выберу другую компанию! P.S. я ничего не заплатила дополнительно S7, cудиться не нужно. Но их грубость не собираюсь выслушивать еще раз! S7 больше летать не будем.Свернуть

Летели с дочерью (10 лет) из Дубая в Калининрад через Домодедово. Заблаговременно делали онлайн регистрацию на все полеты, оставалось регистрировать багаж. Из Дубая в Москву рейс выполнял Emirates, там всегда все хорошо и гладко, из Москвы до Калининграда - S7. В багаж сдали две сумки в Москве: 15 кг и 29 кг. Вежливые сотрудники быстро зарегистрировали багаж без нареканий, не смотря на длинные очереди! Наше потешествие было испорчено в Калининграде на обратном пути до Дубая 24.08.16! Грубая, без бейджа, зарегистрировала нашу первую сумку, которая весила 12.5 кг и отправила... Развернуть

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
5
Константин
Пассажир
25.08.2016
5
5
5
Airbus A319
Оценка самолета:
5
Направление: Санкт-Петербург-Барнаул
Летел 2016-08-11
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Спасибо большое

Прекрасные, удобные самолеты. Приветливые, добрые Стюардессы. Вкусная еда и вкусный чай. Рейс был Вовремя, Летели ровно, посадка была мягкой Цена билетов тоже была приемлимой, Это тот момент, когда качественно не значит Дорого Все было супер,спасибо вам за комфортный полет

Благодарность

Благодарность это отзыв пассажира, не несущий конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающий объективную оценку интерьера самолета. Он описывает общие положительные впечатления об авиакомпании и/или перелете и не влияет на ее средний рейтинг.


comments powered by HyperComments