Отзывы | Уральские авиалинии

Оценка
1
CSergey
Пассажир
31.07.2019
1
1
1
Airbus A320
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Париж
Летел 2019-06-06
1 человек (1взр.)
Номер рейса: U6-759
Бортовой номер: ---
Места: ---

Нас не предупредили об отмене рейса и теперь не возвращают деньги

Просто ужасная авиакомпания! Нас не предупредили об отмене рейса (рейс U6-759 из ZIA в CDG 06.06.2019). Узнали об этом только когда приехали в аэропорт, пришлось брать такси в другой аэропорт и покупать другой билет, который оказался дороже в 5 раз! Не говоря уже про сдвиг в планах и испорченном начале отдыха. Оригинальные билеты брали на официальном сайте Ural Airlines. Но это еще не все, мы завели заявку на возврат денег (номер заявки 4997078) и теперь Уральские Авиалинии тянут с возвратом денег. Сказали займет неделю, но прошел уже месяц. Теперь они говорят о некой "живой очереди" для возврата.. как она определяется они понятия не имеют. НЕ РЕМОМЕНДУЮ данную авиакомпанию!Свернуть

Просто ужасная авиакомпания! Нас не предупредили об отмене рейса (рейс U6-759 из ZIA в CDG 06.06.2019). Узнали об этом только когда приехали в аэропорт, пришлось брать такси в другой аэропорт и покупать другой билет, который оказался дороже в 5 раз! Не говоря уже про сдвиг в планах и испорченном начале отдыха. Оригинальные билеты брали на официальном сайте Ural Airlines. Но это еще не все, мы завели заявку на возврат денег (номер заявки 4997078) и теперь Уральские Авиалинии тянут с возвратом денег. Сказали займет неделю, но прошел уже месяц. Теперь они говорят о некой... Развернуть

Оценка
1
Наталья
Пассажир
23.07.2019
1
1
1
Airbus A320
Оценка самолета:
1
Направление: Новосибирск-Ларнака-Новосибирск
Летел 2019-07-06
2 человека (1взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Хуже мне кажется некуда

Дернул меня черт выбрать в качестве оператора ТУИ и вместе с ним соответственно данную авиакомпанию. Турагент уверяла, что по нашему маршруту Новосибирск - Москва - Ларнака и обратно сбоев с вылетами не бывает. С ребенком я летела первый раз и стрессов с задержкой на каждом этапе мне не хотелось. Теперь знаю на личном опыте, что это не так. Абсолютно все рейсы имели задержку от одного часа минимум. Единственная обоснованная задержка была на пути Москва-Новосибирск, когда по погодным условиям нас сначала из Москвы не выпускали, а затем нас не пустил Новосибирск по тем же причинам (об этом позже,есть что тоже отметить). В направлении Новосибирск-Москва-Ларнака внятных объяснений задержки не было, только в конце полета после посадки в Ларнаке пилот с ухмылкой заявил,что мы задержались по причинам подготовки судна к полету. Подготовка экипажа тоже вероятно оставляет желать лучшего, потому что в направлении Новосибирск-Москва-Ларнака мы каким-то чудом все время попадали в воздушные ямы (особенно страшно было,что мы просто рассыпимся на ходу с Новосибирска в Москву). На протяжении всего полета приходилось сидеть пристегнутыми. Обратно то ли экипажи были лучше, то ли небо нам такую радость подарило, но оба полета были без воздушных потрясений. Во всяком случае как только начиналась какая-то тряска, тут же самолет выравнивался и все становилось на свои места. Питания на борту нет (и об этом мы не были предупреждены!!) На пути Новосибирск-Москва и Москва-Новосибирск нам раздали сэндвичи (в т.ч. ребенку, который их в принципе не ест), а по пути Москва -Ларнака, Ларнака-Москва нам выдали батончик "Аленка"!!!!! Господа, вы сами то это ели?! Но фееричным был наш путь с Москвы в Новосибирск. В Москве нас задержали на 3 часа. Вместо вылета вечером мы вылетели в час ночи. При этом ни представителем компании,ни аэропортом не была предложена даже вода. Хотя опять же повторюсь на данном направлении летит очень много семей с детьми. Подлетая к Новосибирску было понятно,что вероятнее всего сесть не получится, все было затянуто туманом и облаками. Перед нами все рейсы практически сразу были направлены в сторону Барнаула. Мы же кружили над Новосибирском 1,5 часа, после чего полетели в сторону Барнаула. Приземлившись, внятности ситуации тоже никакой не было, то ли нас выпустят, то ли полетим обратно. Но все в общем-то люди, могут понять данную ситуацию, за исключением одного, что оставив пассажиров на судне, компания осуществила дозаправку аэробуса с нами на борту!!! При этом все шатались кто куда по проходу. Кто-то метался к стюардессам с требованием их выпустить здесь и сейчас, потому что больше они лететь не хотят, кто шарахался в туалет, кто просто разминался... Т.е. все было сделано в нарушении правил безопасности (ПРИКАЗ МИНТРАНСА РФ ОТ 17.07.2008 N 108 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ФЕДЕРАЛЬНЫХ АВИАЦИОННЫХ ПРАВИЛ "ПОДГОТОВКА И ВЫПОЛНЕНИЕ ПОЛЕТОВ В ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"). Опять же питание предложено не было и возможности выйти и поесть нам тоже не дали, хотя к этому времени с ночным перекусом сэндвичами может озвереть любой. По истечению получаса кое как тех,кто желал выйти без багажа выпустили в Барнауле. Мы же дождавшись окончания дозаправки полетели обратно в Новосибирск. Хочется отметить, что к иным рейсам, которые были вынуждены также сесть в Барнауле проблем с подачей трапов не было и достаточно оперативно пассажиров высадили. И вишенкой на торте от этого полета можно считать то,что мне сообщил муж. Он встречал нас в Новосибирске и на табло прилета по нашему рейсу была информация,что мы прибыли причем по расписанию!!!! Хотя о том, где мы он от меня узнал только тогда, когда мы сели в Барнауле!!!!!Можете представить чувства родственников, которые ожидали наш рейс!!!! Подводя итог, как авиаперевозчик компания мягко говоря ужасная (употребила бы более грубое слово). Ни сервиса, ни заявленной безопасности!!!! И даже улыбки доброжелательного персонала не скрасят этих впечатлений!!!!! Все 2 недели отпуска были перечеркнуты именно Уральскими авиалиниями!!!!Свернуть

Дернул меня черт выбрать в качестве оператора ТУИ и вместе с ним соответственно данную авиакомпанию. Турагент уверяла, что по нашему маршруту Новосибирск - Москва - Ларнака и обратно сбоев с вылетами не бывает. С ребенком я летела первый раз и стрессов с задержкой на каждом этапе мне не хотелось. Теперь знаю на личном опыте, что это не так. Абсолютно все рейсы имели задержку от одного часа минимум. Единственная обоснованная задержка была на пути Москва-Новосибирск, когда по погодным условиям нас сначала из Москвы не выпускали, а затем нас не пустил Новосибирск по тем же... Развернуть

Оценка
1
Кристина
Пассажир
30.05.2019
1
1
1
Airbus A319
Оценка самолета:
1
Направление: Варшава-Москва
Летел 2018-04-24
3 человека (3взр.)
Номер рейса: U6-820
Бортовой номер: ---
Места: ---

Выигран суд у Уральских авиалиний по возврату денег за отмену рейса

изображение к коментарию

Мы выиграли суд в марте (Никулинский суд города Москвы) Брали три билета по маршруту Москва-Варшава-Москва (я, муж, дочь). Авиакомпания отменила обратный пейс, о чем уведомила нас за три недели до вылета. Предложили нам перенести дату возвращения из Варшавы на два дня позднее. Мы не могли на это согласиться, так как во-первых, у нас начиналась рабочая неделя, а во-вторых, заканчивалась шенгенская виза. Обо всем этом я сказала оператору, дозвонившись до авиакомпании, и попросила пересадить на любой рейс но в нужную нам дату (согласно купленному обратному билету). Мне было отказано. Так как лететь в любом случае, срочно приобрели авиабилеты по тому же маршруту у другой авиакомпании за значительно большие деньги. Далее действовали согласно законодательству РФ, описываю алгоритм: 1. Пишется претензия о досудебном урегулировании. Мы это сделали, Уральские авиалинии документ проигнорировали. 2. Дело подается в суд, здесь необходимо нанять адвоката, который оформит правильно исковое заявление, и ждать. Суд - дело не быстрое Ни на одно из судебных заседаний представители Уральских Авиалиний не явились, но прислали письмо с просьбой уменьшить положенный по закону штраф за то, что дело не было урегулировано до суда, а также обвинили нас в попытке незаконного обогащения за их счет (текст письма от Уральских авиалиний именно с такой формулировкой у меня на руках). При этом почти год авиакомпания удерживала деньги, полученные от нас за отмененный рейс. В итоге дело мы выиграли.Пишу для тех, кто оказался в такой же ситуации, что именно вам положено по закону: 1. Полная компенсация всех билетов 2. Выплата разницы в цене за тот билет, который вы вынуждены купить взамен (по тому же маршруту и в те же даты) 3. Выплата штрафа 100% от цены билета за удержание денег в течение долгого времени 4. Выплата штрафа за несоблюдение условия досудебного урегулирования спора 5. Компенсация морального вреда всем пассажирам 6. При рейсе из стран ЕС штраф от 250 евро на пассажира 7. Компенсация судебных расходов К сожалению, большинство из нас не знают о своих правах, а компания этим пользуется. Им гораздо проще проиграть один суд, ведь доход от тех, кто в суд не пошел при отмене рейса в 1000 раз выше и легко покроет все расходы. Данная компания отменяет рейсы почти ежедневно, ссылаясь при этом на то, что заботится о безопасности пассажиров. Для еще большей безопасности пассажиров, их нервов и кошельков было бы неплохо провести настоящую проверку деятельности Уральских авиалиний. Количество отзывов об отмене рейсов и прочих нарушениях в интерете огромное, любой может в этом убедиться, вопрос, почему УА так уверены в своей безнаказанности, остается открытым, увы.Свернуть

Мы выиграли суд в марте (Никулинский суд города Москвы) Брали три билета по маршруту Москва-Варшава-Москва (я, муж, дочь). Авиакомпания отменила обратный пейс, о чем уведомила нас за три недели до вылета. Предложили нам перенести дату возвращения из Варшавы на два дня позднее. Мы не могли на это согласиться, так как во-первых, у нас начиналась рабочая неделя, а во-вторых, заканчивалась шенгенская виза. Обо всем этом я сказала оператору, дозвонившись до авиакомпании, и попросила пересадить на любой рейс но в нужную нам дату (согласно купленному обратному билету). Мне было... Развернуть

Оценка
2.5
Руслан
Пассажир
15.05.2019
4
1
1
Airbus A320
Оценка самолета:
4
Направление: Адлер-Москва
Летел 2019-04-27
1 человек (1взр.)
Номер рейса: U6-472
Бортовой номер: ---
Места: 5B

«ЛЕТАЮЩИЙ КОШМАР»

изображение к коментарию

Пишу об этом полёте, спустя так много времени только потому, что сегодня у меня с этой авиакомпанией опять проблемы! Начну пожалуй! Началось все ещё в аэропорту Адлера на стойке регистрации, я летел с друзьями( нас было трое) мы были уже зарегистрированы! Когда я подошёл к стойке и подал паспорт, и сразу поставил свой чемодан на ленту(по габаритам, ручная кладь) она наклеила мне бирку багажа! Я стою просто в шоке, ибо сумке настанет пиз*ец(как это и произошло, ручка сломана). На вопрос зачем она это сделала, она мне сказала что у меня перевес в 1кг, но ее не волнует, что я без багажа (10кг который мне положен), а только с ручной кладью! Про эту даму забыли! Заходим в самолёт. Лиц у бортпроводниц нет! Одни мины! Старшая борт проводник бегает по салону без толку, пассажирам с детьми не помогают размещать багаж! Одним словом катастрофа! За 2,5 часа полёта, СТАКАН ВОДЫ не предложили! Но самое интересное, когда я захотел купить сок, из каталога впереди стоящего кресла. Мне ответили, что на этом рейсе продаж нет! (А стюардессы кстати делали маникюр) Тогда простите, нах*я каталог? Я остался в ужасных впечатлениях! А 17.05.2019 мне лететь из Симферополя в Москву! А шоу начинается уже в моей кровати! Приходит на телефон смс, что рейс отменён и меня самопроизвольно пересадили на следующий! Ни каких Извинений, ни каких Просим прощения! Посмотрим, что будет дальше! Свернуть

Пишу об этом полёте, спустя так много времени только потому, что сегодня у меня с этой авиакомпанией опять проблемы! Начну пожалуй! Началось все ещё в аэропорту Адлера на стойке регистрации, я летел с друзьями( нас было трое) мы были уже зарегистрированы! Когда я подошёл к стойке и подал паспорт, и сразу поставил свой чемодан на ленту(по габаритам, ручная кладь) она наклеила мне бирку багажа! Я стою просто в шоке, ибо сумке настанет пиз*ец(как это и произошло, ручка сломана). На вопрос зачем она это сделала, она мне сказала что у меня перевес в 1кг, но ее не волнует,... Развернуть

Оценка
4.75
Лада
Пассажир
13.05.2019
5
5
5
Airbus A320
Оценка самолета:
4
Направление: Екатеринбург -Дубай -Екатеринбург
Летел 2019-03-24
2 человека (1взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: U6-737
Бортовой номер: ---
Места: ---

Отличная и надёжная авиакомпания

Не понимаю плохих отзывов. Скорее всего пишут, когда что то не устраивает, а когда все хорошо - и не пишет никто.... Обидно за авиакомпанию. Летаю только Уральскими уже много лет, задержек не было почти никогда, максимум час, и то извинялись за это на борту обязательно. Самый главный плюс Уральских - безопасность. Ни одной катастрофы. Парк самолётов - только аэрбасы, лётчики опытные, постоянно отрабатывают на тренажёрах внештатные ситуации. А почему. Потому что во главе авиакомпании стоит бывший лётчик с огромным стажем. Скуратов. А не как у нас любят ставить свата, брата и по блату.... На последнем рейсе при посадке в Дубае была внештатная ситуация. Лётчик справился на отлично, вручную посадил самолёт идеально. Поймите, все стоны типа "рейс задержали... Место не то дали.... Плохо накормили..." не стоят самого главного - безопасности. Да и еда без нареканий - горячее обязательно, если лететь больше 4 часов. Персонал вежливый, ни разу не было никаких нареканий, летаю с ребёнком, всегда дают возможность занять лучшее место, если есть. На последнем рейсе, когда летели обратно из Дубая, уже при выходе на посадку поменяли мне посадочные талоны на лучшие места, тк просила при регистрации, но тогда не было мест. Вы почитайте рейтинги по безопасным авиакомпаниям России. Уральские авиалинии на первых местах. Повторюсь, доя меня это главное. Резюме - твёрдая пятёрка! Спасибо вам!!! Свернуть

Не понимаю плохих отзывов. Скорее всего пишут, когда что то не устраивает, а когда все хорошо - и не пишет никто.... Обидно за авиакомпанию. Летаю только Уральскими уже много лет, задержек не было почти никогда, максимум час, и то извинялись за это на борту обязательно. Самый главный плюс Уральских - безопасность. Ни одной катастрофы. Парк самолётов - только аэрбасы, лётчики опытные, постоянно отрабатывают на тренажёрах внештатные ситуации. А почему. Потому что во главе авиакомпании стоит бывший лётчик с огромным стажем. Скуратов. А не как у нас любят ставить свата, брата... Развернуть

Оценка
3
Анастасия
Пассажир
06.05.2019
4
4
2
Airbus A319
Оценка самолета:
2
Направление: Санкт-Петербург-Самарканд
Летел 2018-09-04
2 человека (1взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: 2861
Бортовой номер: U6-2861
Места: ---

Летела в начале сентября 2018...

Летела в начале сентября 2018 г. рейсом Екатеринбург-Самарканд одна с 1,5 месячным ребенком! Рассадка была плотной, нам досталось место с краю в правом ряду. Перед нами располагался пустой ряд у аварийного выхода. Туда пересесть бортпроводники мне не разрешили даже на время обеда (так как на своем месте я этого сделать не могла по причине тесноты)- по их словам, это были платные места (но при покупке билета и регистрации на рейс эти места не были предложены с доплатой). Ребенок спал и нас чуть задевали мимо проходящие пассажиры, а бортпроводники, проезжая с тележками, просили быть осторожнее, чтобы они не задели голову ребенка тележкой!!! Мой сосед проявил сочувствие и тоже попросил куда-нибудь нас пересадить для нашего удобства. И- о чудо- на третьей просьбе от постороннего человека и почти половине полета нас пересадили на совершенно пустой ряд где-то впереди! Кроме нас, на рейсе был еще один ребенок постарше, он и мама пересели на свободные места вслед за нами. Почему бортпроводникам нельзя было помочь нам сразу, по первой просьбе? И еще момент. Мы летели с пересадкой (СПб-ЕКб-Самарканд), и я заранее позвонила на горячую линию авиакомпании с вопросом, надо ли получать багаж на пересадке на нашем рейсе (рейс назвала) и заново сдавать, так как от этого зависели важные для нас нюансы подготовки к поездке. Девушка сказала- НЕТ, багаж полетит до конечного пункта, но в аэропорту Пулково на стойке регистрации, с тяжелыми сумками и коляской наперевес, я получила совсем другую информацию- выдача багажа на пересадке БУДЕТ. Вывод: некомпетентный сотрудник горячей линии.Свернуть

Летела в начале сентября 2018 г. рейсом Екатеринбург-Самарканд одна с 1,5 месячным ребенком! Рассадка была плотной, нам досталось место с краю в правом ряду. Перед нами располагался пустой ряд у аварийного выхода. Туда пересесть бортпроводники мне не разрешили даже на время обеда (так как на своем месте я этого сделать не могла по причине тесноты)- по их словам, это были платные места (но при покупке билета и регистрации на рейс эти места не были предложены с доплатой). Ребенок спал и нас чуть задевали мимо проходящие пассажиры, а бортпроводники, проезжая с тележками,... Развернуть

Оценка
2
Екатерина
Пассажир
25.04.2019
2
2
2
Airbus A321
Оценка самолета:
2
Направление: Москва-Анталья
Летел 2019-04-25
2 человека (1взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Если с младенцем одни не берите!

Пассажиров с младенцами сажают только на средние места в самолете. Пришла к началу регистрации специально, попросила другое место. Готова была доплатить за выбор места и тп. Нельзя. Только в середине. Мама с младенцем между двумя незнакомыми мужчинами весь полет! Слов нет.

Оценка
2.25
Владимир
Пассажир
04.02.2019
2
2
2
Airbus A321
Оценка самолета:
3
Направление: Санкт-Петербург-Екатеринбург
Летел 2019-02-02
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Я в шоке от этой маршрутки...

Я в шоке от этой маршрутки которая называет себя авиакомпанией , в момент заполнения билета была в пропущена буква , 6 часов пытался дозваниваться и в итоге по 5-му телефону удалось и что бы Вы думали , да давайте исправим ,но это стоит 500 рублей !!!!! За что????? Неужели уральские авиалинии так пытаются заработать и у них так все плохо???? Ведь нефакт ,что я сам сделал опечатку . Да я был лучшего мнения , об этом авиаперевозчике.... После этого что остаётся только Аэрофлот . Как то так получилось.

Оценка
3.87
Владислав
Пассажир
04.02.2019
4
3
4
Airbus A321
Оценка самолета:
5-
Направление: Санкт-Петербург-Ираклион
Летел 2018-06-11
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

В общем не плохо

Летели чартерным рейсом СПб-Ираклион-СПб. Вылетели без задержки. Полет прошел хорошо. Стюардессы приветливые, красивые:) Самолет А321. К самолету вопросов нет. хорошие сиденья, чистые откидные столики + хватало места для ног. На борту, в виде перекуса, давали сэндвич. Он оставлял желать лучшего...сухая булка с сухим мясом, один ломтик сыра и соленый огурец...это наверное единственный минус перелета. В целом нареканий нет, все хорошо.

Оценка
3.62
Александр
Пассажир
08.01.2019
1
5-
5-
Airbus A319
Оценка самолета:
5-
Направление: Санкт-Петербург-Москва
Летел 2019-01-06
1 человек (1взр.)
Номер рейса: U680
Бортовой номер: ---
Места: 16F

Задержка рейса

Летел первый раз данной компанией, по маршруту Санкт-Петербург - Москва. Вылет запланирован был 06.01.2019, в 21:15. А по факту вылетел около 03:00, 07.01.2019. Как объяснили по позднему прибытию, и поломке самолёта. Некоторые пассажиры были не довольны, да это и понятно. Тем более были пассажиры, у которых были пересадки в Москве. Мне лично было нормально, так как безопасность в первую очередь важна. Питьё и питание было представлено. Правда вроде как не всем, так как ваучеры на питание пока выписывали, началась Посадка. Если убрать саму задержку, то сам полёт на 5 из 5.


comments powered by HyperComments