Отзывы | Аэрофлот

Оценка
1
Елена
Пассажир
23.06.2017
1
1
1
Airbus A320
Оценка самолета:
1
Направление: Париж-Москва
Летел 2017-06-22
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

В самолете как в хлеву для свин

Рейс задержали на час, При посадке в самолёт огромная очередь, а дело в том что У входа приветствует одна крашенная кукла, спрашивает билеты без "welcome", за ней здоровый парень и девушка выглядывает из кабинки командира. Проходя по коридору - огромная толпа людей стоит в очереди что бы занять места. Смотря что творится в корридоре , оказалось что только одна единственная девушка помогает усаживаться и размещать ручную кладь, самолёт забит на все 100% Время рассаживания пассажиров заняло больше 1 час! При том что рейс был ещё задержан . И тут что делает этот единственный парень? Начинает раздавать напитки в бизнес классе , при этом ему не важно что он создаёт помеху своей выгнутой задницей остальным пассажирам , ждущим прохода дальше в салон, трется обо всех, и главное не боится обмочить до трусов апельсиновым соком пассажиров из вип. Что на месте : Пледы грязные, полно разноцветных волос, видимо от десяток пассажиров ранее пользовавшихся и ни разу за эти 10 прогонов не стирали, без упаковки, просто валяются . Летели 4:30 минут , в кресле ни радио , ни экрана , нечем себя занять. Единственное журналы, где станицы то и заполненны одними салонами красоты про инъекций ботокс. Неужели у нас у россиян больше нет другого интереса кроме этого? Дальше по курсу: Сидел один ребёнок не управляемый мамочкой, ребёнок истерит , кричит , бьет по соседним креслам , и ни кто не далает замечание , но достаточно оглянуться - у людей пар из ушей. Буквально : не было ни 1 секунды тишины и покоя. Так терпели около 2 часов. После чего я попросила бортпроводницу сделать замечание. Она натянула дежурную улыбку и ответила что сейчас подойдёт к ним . Но нет, замечания так она и не сделала . Подзываю другую , точно так же , без замечаний прошла. Ещё час этих воплей, результат - давление зашкаливает , тахикардия! Интересно, если бы что то со мной случилось на фоне нервного срыва, как бы авиакомпания это списала бы? Видимо мы не в той стране живем и им до лампочки! На конечный Счет попросила дать мне беруши или наушники , а стюардесса стоит и пытается успокоить меня , и улыбается . А на просьбу предоставить то что я просила ноль ответа . В конечном счете вынудила ее отправиться проверить что есть . По возвращению она с такой гордостью заявляет что авиакомпания уже 4 года как не предоставляет ни наушников , ни бируш, типа "это прошлый век а у нас компания придвинутая и современная " И ещё в укор мне несколько раз заявляет что это эконом класс , тут не положено предоставлять такие вещи. В конечном итоге ребёнок как буянил так и продолжал . А я допросилась 2 таблеток и валерианы. Вот бы чёрный список родителей с буйными детьми завести и что бы их не сажали на рейс! У нас ведь в стране все возможно, свинство есть и скотство не удивит никого! P.S. Я пассажир часто летающий, в неделю 3-4 полёта , и не на халяву за государственные средства беру билеты, что бы удобно усаживаться на бизнес класс. Но тем не менее у меня статус silver Elite . Не важно что я летела эконом классом что бы мне тыкать этим. Упорно добивалась этого статуса велят на рекламу считала это круто. А сейчас думаю выкину ка я эту карту в мусор и перестану летать аэрофлот. Ведь за такую же цену на билеты а то и меньше можно летать как человек и оставаться человеком. Свернуть

Рейс задержали на час, При посадке в самолёт огромная очередь, а дело в том что У входа приветствует одна крашенная кукла, спрашивает билеты без "welcome", за ней здоровый парень и девушка выглядывает из кабинки командира. Проходя по коридору - огромная толпа людей стоит в очереди что бы занять места. Смотря что творится в корридоре , оказалось что только одна единственная девушка помогает усаживаться и размещать ручную кладь, самолёт забит на все 100% Время рассаживания пассажиров заняло больше 1 час! При том что рейс был ещё задержан . И тут что... Развернуть

Оценка
5
Николай
Пассажир
15.06.2017
5
5
5
Boeing 737-800
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Валенсия-Москва
Летели 2017-02-19
5 человек (4взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: SU2502
Бортовой номер: VQ-BWB
Места: ---

Мой полёт

На самом деле мне очень понравился полёт по маршруту Москва-Валенсия. Всё очень дисциплинировано. Новый самолёт, шикарные сидения, очень вкусная еда, а напитки, можно сказать, везде одинаковые. Мне очень понравилась авиакомпания. Не первый раз летаю Аэрофлотом. Почти всегда без задержек (максимум, помню была 25 минут). Спасибо вообще, что есть такая авиакомпания. Надеюсь, что она будет существовать всегда. Моё мнение: супер.

Оценка
2.25
НАДЕЖДА
Пассажир
08.06.2017
2
2
1
Sukhoi Superjet 100-95B
Оценка самолета:
4
Направление: Москва-SOCHI
Летел 2017-06-08
1 человек (1взр.)
Номер рейса: 1132
Бортовой номер: ---
Места: 14E

ЗАБОТА О КЛИЕНТАХ ТОЛЬКО В РЕКЛАМНЫХ РОЛИКАХ

Добрый день! Пользуюсь услугами Аэрофлота много лет и была шокирована ситуацией, которая произошла со мной 08.06.2017. Из-за 5ти минутного опоздания со сдачей багажа, произошедшего НЕ по моей вине, я была вынуждена переоформить билет , доплатив при этом 21,000rub. Хочу обратить Ваше внимание, что на тот момент работали окна: 5-40 , 4 из которых для уже зарегистрированных пассажиров. К этим 4 окнам drop off была огромнейшая очередь , из-за которой и произошла задержка сдачи моего багажа. Особенно шокировал тот факт, что сотрудник компании даже не попытался помочь, после моего обращения, я услышала лишь предложение "выбросить свой багаж и лететь домой без него". Невольно напрашивается вопрос: должна ли компания, дорожащая своей репутацией , незамедлительно принимать меры в таких ситуациях по отношению к своим постоянным клиентам или забота о пассажирах вне правил Аэрофлота? На данный момент, я намерена требовать от Вас возмещения суммы доплаты за переоформление билета. Также, при перелёте Сочи AER - Москва SVO 23.06.2017 , мой багаж был зверски порезан ножом. На мои обращения на официальном сайте компания не приняла никаких мер, просто проигнорировав несколько моих писем. Мне было сегодня "очень приятно" получить такой "подарок" от некогда любимой компании в виде вынужденной платы за переоформление и отказа в элементарном сервисе на кануне моего дня рождения. Вывод напрашивается сам собой - уровень сервиса оставляет желать лучшего и Аэрофлот заботится о своих пассажирах только в рекламных роликах, в жизни всё с точностью до наоборот, увы!Свернуть

Добрый день! Пользуюсь услугами Аэрофлота много лет и была шокирована ситуацией, которая произошла со мной 08.06.2017. Из-за 5ти минутного опоздания со сдачей багажа, произошедшего НЕ по моей вине, я была вынуждена переоформить билет , доплатив при этом 21,000rub. Хочу обратить Ваше внимание, что на тот момент работали окна: 5-40 , 4 из которых для уже зарегистрированных пассажиров. К этим 4 окнам drop off была огромнейшая очередь , из-за которой и произошла задержка сдачи моего багажа. Особенно шокировал тот факт, что сотрудник компании даже не попытался помочь,... Развернуть

Оценка
3.5
Михаил
Пассажир
08.06.2017
3
3
4
Airbus A320
Оценка самолета:
4
Направление: Москва-Ростов
Летели 2017-02-26
3 человека (2взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Рейс Москва-Ростов-на-Дону

26 февраля довелось лететь по маршруту Москва-Ростов-на-Дону. Самолет был airbus а320. Такое чувство, что самолет летает уже 15 лет!!! ОЧЕНЬ неприятный скрипящий звук стоял на протяжении всего полета ( 1 ч. 40 мин. ). Вылетели с задержкой на 1 час ( по расписанию в 13:45, вылетели в 15:00)!!! Кормили бутербродом из ржаного хлеба с вялеными томатами, колбасой и сыром. Вяленые томаты очень сильно горчили, поэтому пришлось их просто выбросить. Сервис на 3 -!!! Объясняю: По посадочному талону мы заняли свое место в 4 ряду, но бортпроводники по хамски потребовали пересесть чуть ли не на самый последний ряд без объяснения причины!!! Полетом я доволен только на 50% и воздержусь от рекомендации полетов по этому направлению с Аэрофлотом.Свернуть

26 февраля довелось лететь по маршруту Москва-Ростов-на-Дону. Самолет был airbus а320. Такое чувство, что самолет летает уже 15 лет!!! ОЧЕНЬ неприятный скрипящий звук стоял на протяжении всего полета ( 1 ч. 40 мин. ). Вылетели с задержкой на 1 час ( по расписанию в 13:45, вылетели в 15:00)!!! Кормили бутербродом из ржаного хлеба с вялеными томатами, колбасой и сыром. Вяленые томаты очень сильно горчили, поэтому пришлось их просто выбросить. Сервис на 3 -!!! Объясняю: По посадочному талону мы заняли свое место в 4 ряду, но бортпроводники по хамски потребовали пересесть... Развернуть

Оценка
4.25
Михаил
Пассажир
08.06.2017
4
4
5-
Boeing 777-300
Оценка самолета:
5-
Направление: Южно-Сахалинск-Москва
Летели 2017-02-24
3 человека (2взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: SU-1743
Бортовой номер: ---
Места: ---

Su-1743

24 февраля летел рейсом Южно-Сахалинск-Москва. Полет прошел на высоте!!! Все очень понравилось! Вылет по расписанию был в 12:30, вылетели в 13:05. Первое питание понравилось, очень вкусная рыба с рисом. Второе питание давали кашу из тыквы и блинчики. Взял блинчики, не понравились (какие то твердые были и горькие). Бортпроводники молодцы! Вежливые!!! Нам дали место в конце салона поэтому нам не хватило пледа и подушки. Бортпроводники вышли из ситуации принеся плед и подушку с бизнес класса. В целом полет доставил мне удовольствие, обязательно полечу еще раз!

Оценка
4.87
Усмончон
Пассажир
06.06.2017
5-
5
5
Boeing 737-800
Оценка самолета:
5
Направление: Нью Йорк-Москва-Нью Йорк
Летел 0000-00-00
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU 103
Бортовой номер: ---
Места: ---

Спасибо стюардесам

Большое спасибо компании Аэрофлот Огромное спасибо пилотам и стюардесам очень внимательные ,добрые кароче супер.Хорошая питание персональные внимание каждому пасажиру я доволень,летел 25.06 обратьный рейс 19.07 жду нетерпением рекомендую всем своим друзьям.

Оценка
3
Нина
Пассажир
28.05.2017
4
3
4
Airbus A330-200
Оценка самолета:
1
Направление: Гавана-Москва
Летел 2017-05-08
1 человек (1взр.)
Номер рейса: 151
Бортовой номер: ---
Места: ---

Аэрофлот не выполняет своих обязанностей

За багаж отвечает перевозчик. Аэрофлот как перевозчик отказывается это делать. Сотрудники не составляют акт о порче багажа и пропаже имущества. Хотя они обязаны составить акт в двух экземплярах , а компания обязана возместить ущерб. Нет законов защищающих права пассажиров. А эта организация активно пользуется этим.

Оценка
4.5
Елена
Пассажир
07.05.2017
5
4
4
Airbus A321
Оценка самолета:
5
Направление: Бен Гурион-Хабаровск
Летел 2017-05-05
1 человек (1взр.)
Номер рейса: 507
Бортовой номер: ---
Места:

утерян багаж

Летела из Израиля 05.05.2017 г. транзитом в Хабаровск. Участник элитного уровня, салон бизнес класса. Багаж потерян. Аэрофлот заявляет, что это вина Израиля, однако уже имеется официальный ответ из Бен Гуриона, что багаж был погружен в самолет Аэрофлота. Когда этот ответ был направлен в аэрофлот, смогли только сказать, что ждите, мы ищем ваш багаж. Аэрофлот вообще не заботится о своих пассажирах. Монополист на рынке перевозчиков на Дальнем Востоке. Прекрасно понимает, что альтернативы у пассажиров нет, и мы вынуждены летать их компанией. Никто никаких извинений не принес.

Оценка
3.5
Андрей
Пассажир
03.05.2017
4
4
3
Boeing 777-300
Оценка самолета:
3
Направление: Москва -Хабаровск
Летел 2017-04-28
1 человек (1взр.)
Номер рейса: su-6487
Бортовой номер: ---
Места: 30g

Замена самолёта Аэрофлота на Россию

Привелось в конце апреля сьездить в Сочи, билеты с пересадкой в Москве брал у монополиста -Аэрофлота, и если в прямом направлении это действительно были его самолеты, то обратно мне пришлось добираться сомолетами компании Россия. Сразу отметил худшее качество и самих самолетов, и обслуживания. Например, на рейсе Сочи - Москва у меня не работал механизм трансформации кресла, а у соседки - соответствующая кнопка была вовсе выломана. Не на всех пассажиров хватало еды, напитков. Медиа устройства не работали ни на маршруте Сочи - Москва, ни на Москва -Хабаровск. Причем замена Аэрофлота на Россию ни где - ни в маршрутной карте, ни на посадочных купонах не обозначалась , даже было некоторое сомнение - на тот ли самолёт я сел. Ведь покупал то я билеты на рейсы Аэрофлота. Вопрос - почему не было информации? Ведь сокрытие информации - это нарушение закона. Свернуть

Привелось в конце апреля сьездить в Сочи, билеты с пересадкой в Москве брал у монополиста -Аэрофлота, и если в прямом направлении это действительно были его самолеты, то обратно мне пришлось добираться сомолетами компании Россия. Сразу отметил худшее качество и самих самолетов, и обслуживания. Например, на рейсе Сочи - Москва у меня не работал механизм трансформации кресла, а у соседки - соответствующая кнопка была вовсе выломана. Не на всех пассажиров хватало еды, напитков. Медиа устройства не работали ни на маршруте Сочи - Москва, ни на Москва -Хабаровск. Причем замена... Развернуть

Оценка
3.87
Ксения
Пассажир
21.04.2017
5-
4
3
Airbus A321
Оценка самолета:
4
Направление: Рим-Москва
Летел 2017-04-16
3 человека (3взр.)
Номер рейса: SU2403N
Бортовой номер: 4058
Места: 13А

Очень грязно!

изображение к коментарию

Летели из Рима в Москву, 16.04.17 номер рейса SU2403N, вот такой засохший сюрприз ожидал меня рядом с моим креслом, из чего можно сделать вывод о том что уборка отсутствует впринципе. Лететь было крайне неприятно осознавая что до тебя кого-то тут вывернуло наизнанку. Можно обратить внимание что даже кресло не было протерто. На просьбу помочь с этой проблемой стюардесса дала 2 пледа, чтобы это накрыть. Аэрофлот все хуже, персонал абсолютно некомпетентный. Хотелось бы чтобы за уборкой следили тщательнее и проверяли салоны самолетов перед полетом.