Отзывы | Аэрофлот

Оценка
1
Frank
Пассажир
05.01.2018
1
1
1
Airbus A320
Оценка самолета:
1
Направление: Екатеринбург-Рига-Екатеринбург
Летели 2017-12-30
4 человека (4взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Все авиакомпании приземлились...

Все авиакомпании приземлились вовремя, только аэрофлот переносил вылет несколько раз. Испорчен весь отпуск! Ни какой помощи от сотрудников. Переносить последующие стыковки отказались! Возмещать финансовые потери тоже не собираются. Лучше переплатить и лететь другой авиакомпанией! Отвратительный сервис #говнофлот!!!!

Оценка
1.25
Aleksey
Пассажир
27.12.2017
1
1
1
Boeing 777-300
Оценка самолета:
2
Направление: Санкт-Петербург-Пекин
Летел 2017-12-26
2 человека (2взр.)
Номер рейса: Su0204
Бортовой номер: ---
Места: 36a, 36c

Компания обокрала на билет и не хочет воз ещать

Благодаря этой компании я прилетел в Пекин на сутки позже. Из двух купленных мест на предыдущий борт SU 204, одно анулировали при пересадке на борт SU 200: мотивировать тем, что там нет мест. При этом пропал забронированный отель. Сейчас написаны претензии в аэрофлот.

Оценка
3.25
Татьяна
Пассажир
23.12.2017
4
3
3
Boeing 737-800
Оценка самолета:
3
Направление: Санкт-Петербург-Екатеринбург
Летели 2017-12-23
3 человека (2взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Сломанные коляска и багаж! Онлайн регистрация не работает!

Онлайн регистрация не работает!!! и как выяснилось очень давно!!! Операторы ни чем не могут помочь, только и говорят одно, что попробуйте позже или проходите регистрацию по факту в аэропорту. Особенно семье с грудным ребенком, которые возвращаются из-за рубежа после сложного лечения. Аэрофлот, Оптимизируйте работу сайта!!! Неоправданно дорогие билеты, а качество обслуживания нет!!! Дозвониться из-за рубежа просто не возможно, при попытки дозвона система просто разъединяет связь. Не первый раз летаем и можно сказать, что сломанные Коляски и порванные чемоданы, это норма для этой авиакомпании.Свернуть

Онлайн регистрация не работает!!! и как выяснилось очень давно!!! Операторы ни чем не могут помочь, только и говорят одно, что попробуйте позже или проходите регистрацию по факту в аэропорту. Особенно семье с грудным ребенком, которые возвращаются из-за рубежа после сложного лечения. Аэрофлот, Оптимизируйте работу сайта!!! Неоправданно дорогие билеты, а качество обслуживания нет!!! Дозвониться из-за рубежа просто не возможно, при попытки дозвона система просто разъединяет связь. Не первый раз летаем и можно сказать, что сломанные Коляски и порванные чемоданы, это норма... Развернуть

Оценка
3
Пассажир
Пассажир
13.12.2017
3
3
3
Airbus A319
Оценка самолета:
3
Направление: Уфа-Санкт-Петербург
Летел 2017-12-13
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU-6412
Бортовой номер: ---
Места: ---

Новый способ вымогательства ?

В электронном билете по непонятной причине обрезана часть фамилии. Так как билет невозвратный, то изменить что либо отказываются, хотя все остальные данные, включая номер паспорта, совпадают. Аргументируют тем, что изменить можно только в кассе, но кассы нет. Однако что бы повторно продать тот же билет касса нашлась. Посредник продавший билет утверждает что исправить фамилию можно, т.к. реально пассажир не поменялся, но к сожалению не успеют, т.к. нужно делать запрос в аэрофлот. Возможно это единичный случай и всё объясняется принятым в аэрофлоте наплевательским отношением к пассажирам. Но не исключено что эта техника поставлена на поток, т.к. формально никаких претензий предъявить невозможно.Свернуть

В электронном билете по непонятной причине обрезана часть фамилии. Так как билет невозвратный, то изменить что либо отказываются, хотя все остальные данные, включая номер паспорта, совпадают. Аргументируют тем, что изменить можно только в кассе, но кассы нет. Однако что бы повторно продать тот же билет касса нашлась. Посредник продавший билет утверждает что исправить фамилию можно, т.к. реально пассажир не поменялся, но к сожалению не успеют, т.к. нужно делать запрос в аэрофлот. Возможно это единичный случай и всё объясняется принятым в аэрофлоте наплевательским... Развернуть

Оценка
1.5
Ирина
Пассажир
11.12.2017
1
1
1
Airbus A320
Оценка самолета:
3
Направление: Стамбул-Челябинск
Летел 2017-11-22
1 человек (1взр.)
Номер рейса: su2137 и su1426
Бортовой номер: ---
Места: ---

Отвратительная авиакомпания!!!

22.11 я летела со Стамбула до Челябинска с пересадкой в Москве,багаж транзитом эта авиакомпания не делает,в Москве пришлось его получать плюс огромная очередь на паспортном контроле,пока бежала с багажом из терминала Fдо терминала Dна посадку до Челябинска опоздала на 5 мин как мне объяснили,никакого объявления по громкой связи,знали что я зарегистрирована на рейс(посадочный талон у меня был на руках)и на рейс уже не пустили,просто заставили купитьновый билет.Возвращать деньги за пропавший билет отказались.самая гадкая авиакомпания. До Turkish airlines им еще работать и работать Свернуть

22.11 я летела со Стамбула до Челябинска с пересадкой в Москве,багаж транзитом эта авиакомпания не делает,в Москве пришлось его получать плюс огромная очередь на паспортном контроле,пока бежала с багажом из терминала Fдо терминала Dна посадку до Челябинска опоздала на 5 мин как мне объяснили,никакого объявления по громкой связи,знали что я зарегистрирована на рейс(посадочный талон у меня был на руках)и на рейс уже не пустили,просто заставили купитьновый билет.Возвращать деньги за пропавший билет отказались.самая гадкая авиакомпания. До Turkish airlines им еще работать и... Развернуть

Оценка
3.25
Пассажир
Пассажир
15.11.2017
1
2
5
Boeing 737-800
Оценка самолета:
5
Направление: Екатеринбург-Москва
Летел 2017-06-15
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Купила специально билет на...

Купила специально билет на день, дорогущий, так как нужно было до 5 вечера сделать дела в Москве, а утром были еще дела в Екатеринбурге. Задержали рейс на 4!!!! Часа!!! При чем регистрировалась за час до вылета информации о задержке не было, а когда уже по идее должны были сидеть в самолете начали задерживать сначала на 30 мин. И так далее.

Оценка
1
Vadim
Пассажир
28.10.2017
1
1
1
Boeing 777-300
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Тель-Авив
Летел 2017-10-27
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Отвратительная авиакомпания....

Отвратительная авиакомпания. Никогда не летайте на ней. Наличие купленного билета у пассажира не означает , что для этого пассажира есть место на борту. И деньги за билет сразу не возвращают , а предлагают ждать до 3 месяцев!!! Все предлагаемые варианты это поменять билет на другую дату и больше ничего. Дикость. Транспортной прокуратуре стоит проверить деятельность по соблюдению прав пассажиров. И ставить вопрос об отзыве лицензии.

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
5
Arseniy
Пассажир
24.10.2017
5
5
5
Airbus A320
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-София-Москва
Летели 2017-10-01
5 человек (1взр. + 4 детей)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Еда была на высшем уровне в...

Еда была на высшем уровне в эконом классе по сравнению с другими авиакомпаниями, летавшими по этому маршруту. Кресла очень удобные)

Оценка
1.75
Татьяна
Пассажир
23.10.2017
1
1
1
Airbus A319
Оценка самолета:
4
Направление: Москва-Барселона
Летел 2017-10-10
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Противно и мерзко....ощущение

Компания гнилая! Отношение к пассажиру- поиметь деньги. Это не касается работников, а системы. Читала ужасы про потери чемоданов, про 5 тысяч рублей за перевес в 500 грамм. То есть, не выдать чемодан, задержать его на несколько дней - это , уж извиняйте, так получилось, зато как за 500 грамм воевать, вернее за 5000 рублей , такие правила у авиакомпании. Мой случай: при переходе со скайсканера почему-то поменялась дата вылета на сутки. Я оплатила и заметила ошибку. Согласна, что нужно быть внимательнее, но! рейс без пересадок, чисто аэрофлотовский, какая проблема через 2-3 минуты после оплаты перенести меня на такой же рейс на день позже, тем более что стоимость такая же. Но нет, мне заявляют , что это будет стоить 6!!! тысяч рублей. А это практически эквивалент билета в 1 сторону! WTF!! Вы шутите?? Что там мой тариф не включает....может, вежливость он не включает и клиентоориентированность. Нет, я понимаю, есть и мой в этом косяк, ну, тысячу за это брать...2 максимум, но 6! Это полный Ахтунг! На секундочку, как подобные вопросы решает С7, они могут аннулировать билет (либо перенести на нужную дату, если разницы в цене нет) и зарезервировать за Вами сумму билета, чтобы Вы эти деньги могли использовать в течение года! Аэрофлот избегала, в последнее время уверовала, в этот раз между С7 и аэрофлотом выбрала второе...пожалела! Больше НИКОГДА пользоваться не буду, только если других вариантов сооовсем не будет!Свернуть

Компания гнилая! Отношение к пассажиру- поиметь деньги. Это не касается работников, а системы. Читала ужасы про потери чемоданов, про 5 тысяч рублей за перевес в 500 грамм. То есть, не выдать чемодан, задержать его на несколько дней - это , уж извиняйте, так получилось, зато как за 500 грамм воевать, вернее за 5000 рублей , такие правила у авиакомпании. Мой случай: при переходе со скайсканера почему-то поменялась дата вылета на сутки. Я оплатила и заметила ошибку. Согласна, что нужно быть внимательнее, но! рейс без пересадок, чисто аэрофлотовский, какая проблема через... Развернуть

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
1
Соколова Виктория Викторовна
Пассажир
23.10.2017
1
1
1
Airbus A319
Оценка самолета:
1
Направление: москва-Южно-Сахалинск
Летел 2017-10-12
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Беспредел Аэрофлота

Я, Соколова Виктория Викторовна получила предварительное разрешение от компании аэрофлот для провоза моего домашнего питомца енота в самолёте аэрофлота из Москвы на Сахалин. Собрала все необходимы справки, приехала в Шереметьево, прошла ветеринарный контроль, который дал добро на провоз животного, подошла к стойке регистрации. Регистратор вызвала менеджера Федостовскую Е.А., которая разрешила мне взять на борт животное и попросили оплатить 3750 руб. После оплаты, когда я пришла на стойку, мне сообщили что ситуация изменилась, и начальник смены запретил провозить животное. В настоящий момент я нахожусь в аэропорту без денег, без билетов, без еды и места для ночёвки. Учитывая мое положение: 6-й месяц беременности, прошу помочь и разобраться как можно скорее в данной ситуации. Соколова Виктория ВикторовнаСвернуть

Я, Соколова Виктория Викторовна получила предварительное разрешение от компании аэрофлот для провоза моего домашнего питомца енота в самолёте аэрофлота из Москвы на Сахалин. Собрала все необходимы справки, приехала в Шереметьево, прошла ветеринарный контроль, который дал добро на провоз животного, подошла к стойке регистрации. Регистратор вызвала менеджера Федостовскую Е.А., которая разрешила мне взять на борт животное и попросили оплатить 3750 руб. После оплаты, когда я пришла на стойку, мне сообщили что ситуация изменилась, и начальник смены запретил провозить животное.... Развернуть

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.



comments powered by HyperComments