Отзывы | Аэрофлот


Оценка
1
Наталья
Пассажир
20.08.2016
1
1
1
Airbus A319
Оценка самолета:
1
Направление: Новый Уренгой-Москва
Летел 2016-08-20
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Авиакомпания Аэрофлот - не квалифицированный персонал!

Здравствуйте! Я приобрела билеты в компании Аэрофлот по направлениям: 1. Новый Уренгой - Москва вылет 20.08.2016 2. Москва - Симферополь вылет 20.08.2016 Заплатила 9000 руб. Мои планы изменились и мне не нужно было лететь в Симферополь. Позвонила по горячей линии диспетчеру авиакомпании и попросила пере бронировать билет: Москва - Симферополь, а Новый Уренгой-Москва оставить. Просила поменять на Москва-Новый Уренгой, это было 18.08.2016. На что она мне ответила, что проблем нет и мне надо доплатить всего 1000 рублей и все. Деньги я заплатила и 20.08 поехала в аэропорт. При прохождении регистрации мне сказали, что меня нет в списках. Начали выяснять и оказалось, что диспетчер аннулировал не 1 билет, как я просила, а оба. Мне пришлось повторно покупать билет Новый Уренгой-Москва заплатив еще 6800 рублей. Вот такие диспетчера в этой компании! Будьте осторожны!Свернуть

Здравствуйте! Я приобрела билеты в компании Аэрофлот по направлениям: 1. Новый Уренгой - Москва вылет 20.08.2016 2. Москва - Симферополь вылет 20.08.2016 Заплатила 9000 руб. Мои планы изменились и мне не нужно было лететь в Симферополь. Позвонила по горячей линии диспетчеру авиакомпании и попросила пере бронировать билет: Москва - Симферополь, а Новый Уренгой-Москва оставить. Просила поменять на Москва-Новый Уренгой, это было 18.08.2016. На что она мне ответила, что проблем нет и мне надо доплатить всего 1000 рублей и все. Деньги я заплатила и 20.08... Развернуть

Оценка
4.5
Иннокентий
Пассажир
13.08.2016
5-
5
5-
Boeing 777-300
Оценка самолета:
4
Направление: Семфирополь-Москва
Летели 2016-08-09
3 человека (1взр. + 2 детей)
Номер рейса: US6150
Бортовой номер: ---
Места: ---

Что мне не понравилось.

Единственное, что мне не понравилось, что на борту нет системы развлечений. Хотелось бы чтобы в каждом самолете была система развлечений и телевизоры и в бизнес-классе и в эконом-классе. А все остальное мне понравилось. Обслуживание и питание отличное!

Оценка
3
Оксана
Пассажир
29.07.2016
3
2
2
Airbus A320
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Абакан-Москва
Летели 2016-07-27
3 человека (2взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: 1478
Бортовой номер: ---
Места: 11d

Рейс был задержан и конечно...

Рейс был задержан и конечно все устали,бортпроводниками были стюарты -шутили не в тему,я лично была возмущена отпущенной шуточки.перед посадкой не было предложена вода,еда отвратительная даже для Эконокласса!!! Полет в целом прошел спокойно,но обслуживание на3. 🙁

Оценка
3
Пассажир
Пассажир
28.07.2016
5
3
3
Boeing 737-800
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Адлер
Летел 2016-07-28
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места:

Место 8А не брать ни при каких обстоятельствах

Место 8А на схеме салона Боинг 737-800 находится у окна. На самом деле иллюминатора там нет, глухая стена. Об этом не говорится НИГДЕ. Ни на этом сайте, ни на сайте Аэрофлота, и, самое главное, не говорится при онлайн-регистрации. Такое скотское отношение авиакомпании поражает. Хотите весь полёт смотреть в стенку? Добро пожаловать на 8А!

Оценка
3.37
Пассажир
Пассажир
24.07.2016
3
3
5-
Boeing 777-300
Оценка самолета:
3
Направление: Владивосток-Москва-Владивосток
Летели 2016-06-10
3 человека (2взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Арофлот = Россия?

Будьте внимательны! Организовано кидалово по продаже билетов на рейсы аэрофлота (премиум сегмент) которые фактически выполняет АК "Россия"(медиум сегмент).Уточняйте обязательно у продавца чей будет борт. Как правило, все что летит аэрофлотовского через Внуково - это Россия. Как по мне, так это чистой воды обман, иначе зачем продавать под брендом "аэрофлот" то, что таковым не является!???? НО, раз компания аэрофлот готова нести репутационные потери по итогам работы компании "Россия", то оценку ставим Аэрофлоту. 1. Вылет по расписанию: Владивосток-Москва - без задержек, обратно - задержка 1 час (просидели в самолете. по информации командира судна задержали подачу питания, но кого это собственно волнует); 2. Питание: свежее, но по сравнению с тру аэрофлотом - заметно ниже уровнем... соки: только апельсиновый (добрый). газировка: колла или спрайт на розлив из 2л бутылок + вода газ-н/газ. чай, кофе как и у остальных перевозчиков. Не смотря на то, что мое место располагалось в середине салона, выбора блюд у меня уже не было. Мой ужин включал: курица с пюре, хлеб, микробулочка, пирожное, слив.масло, чай/кофе. Т.е. салата, овощей, ветчины/сервилата, маслин не было. 3. Комфорт: самолет уставший, замызганый. Обшивка кресел засаленая. Кресла у 3-х попутчиков по салону были неисправны. Не работала мультимедийная система. Не работала индивидуальная подсветка. В туалете отсутствовало мыло.Отсутствовали пледы, подушки, детские наборы. Чувствовал себя пассажиром пригородной электрички.... 4. Хочу отдать должное проводникам. Отработали по-полной, качественно, претензий нет. Свернуть

Будьте внимательны! Организовано кидалово по продаже билетов на рейсы аэрофлота (премиум сегмент) которые фактически выполняет АК "Россия"(медиум сегмент).Уточняйте обязательно у продавца чей будет борт. Как правило, все что летит аэрофлотовского через Внуково - это Россия. Как по мне, так это чистой воды обман, иначе зачем продавать под брендом "аэрофлот" то, что таковым не является!???? НО, раз компания аэрофлот готова нести репутационные потери по итогам работы компании "Россия", то оценку ставим Аэрофлоту. 1. Вылет по расписанию: Владивосток-Москва - без задержек,... Развернуть

Оценка
3
Кристина
Пассажир
17.07.2016
1
3
4
Airbus A319
Оценка самолета:
4
Направление: Москва-Шанхай
Летел 2016-07-14
2 человека (1взр. + 1 ребенок)
Номер рейса: SU3900
Бортовой номер: ---
Места: ---

Хочу написать отзыв о...

Хочу написать отзыв о компании! Никогда этого не делала, но сегодня столкнулись с небывалым хамством! НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЙ ребенок вылетал из Москвы в Шанхай, рейсом SU3900, ее не могли найти в списках, хотя билет был куплен на сайте аэрофлота, отсылали от одного менеджера к другому, в том числе и к представителю, каждый из которых не то,чтобы не помогал, а просто откровенно хамил фразами "Это не наши проблемы", " сами разбирайтесь". " Я вам уже все тут сказал". Говорили по телефону и не обращали на нее никакого внимания. звали представителя аэрофлота в Шереметьево, то так же хамил, у ребенка после всей этой ситуации огромный стресс, стояла плакала, пыталась тебовать внимания, никто не обращал внимания. В итоге выяснилось, что это ошибка Аэрофлота, никаких объяснений и извинений принесено не было! Просто выдали новый билет после 2 часов рыданий и разговоров то с одним менеджером, то с другим! Ужас просто, а не сервис, тем более для ребенка! Не ожидали такого от нашего ведущего авиаперевозчика.Свернуть

Хочу написать отзыв о компании! Никогда этого не делала, но сегодня столкнулись с небывалым хамством! НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЙ ребенок вылетал из Москвы в Шанхай, рейсом SU3900, ее не могли найти в списках, хотя билет был куплен на сайте аэрофлота, отсылали от одного менеджера к другому, в том числе и к представителю, каждый из которых не то,чтобы не помогал, а просто откровенно хамил фразами "Это не наши проблемы", " сами разбирайтесь". " Я вам уже все тут сказал". Говорили по телефону и не обращали на нее никакого внимания. звали представителя аэрофлота в Шереметьево, то так... Развернуть

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
4.87
Илья
Пассажир
30.06.2016
5-
5
5
Boeing 777-300
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Бангкок-Москва
Летел 2016-05-08
2 человека (2взр.)
Номер рейса: SU0270
Бортовой номер: ---
Места: 33А 33B

Отличный отдых и перелёт.

Летели в отпуск с девушкой в Тайланд и долго выбирали АК для перелёта, выбор был Эмираты через Дубай или Катар, через Доху. Ну пал на прямой перелёт Аэрофлотом и не чуточку не пожалели. Приятный полёт был и отличное кормление на борту, и было ещё приятно, то что борт был заполнен на 50% и место было куча. Советую данную АК

Оценка
4.75
Илья
Пассажир
30.06.2016
5
4
5
Boeing 737-800
Оценка самолета:
5
Направление: Уфа-Москва-Уфа
Летел 2016-05-08
2 человека (2взр.)
Номер рейса: SU1231
Бортовой номер: ---
Места: 7А 7B

Приятный полёт

Хорошая АК, всё на высшем уровне, вылет по расписанию, вежливый персонал и профессиональные пилоты. Кормили сэндвич, вкусный для полёта 2 часа сойдёт! Только в Шереметьево очень долго нас выгружали один минус. Ну это не вина АК, а сотрудников данного аэропорта. Советую данную АК

Оценка
5
Ирина
Пассажир
30.06.2016
5
5
5
Airbus A321
Оценка самолета:
5
Направление: Москва-Сочи-Сочи-Москва-Москва-Сочи
Летел 2015-09-01
3 человека (3взр.)
Номер рейса: 321
Бортовой номер: ---
Места: ---

отличный полет

Летели 1 сентября из Москвы до Сочи на аэробусе А321 и 10 сентября 2015 года и из Сочи до Москвы на таком же самолете в эконом классе. Все отлично! тем более дочь ни разу не летала, очень переживали, но все оказалось как нельзя здорово!Спасибо за удовольствие! взлет и особенно посадка, поздравления от пассажиров в виде хлопков в ладоши, все на высшем уровне! чай, кофе-на выбор и бутерброд,сок, вполне нормально на 2 с небольшим часа полета. Чисто, сиденья опрятные, в бизнес классе кожаные большие кресла. была небольшая турбулентность, что допустимо на высоте 10000м, потом выровнялось, стюардесса успокоила и мы мгновенно прилетели! все было спокойно, предлагали покрывало для детей и взрослых. о провозе багаже ознакомились сразу, все доступно написано на сайте, везли 10кг в багажном отделении, при норме 20кг и небольшая ручная кладь с собой в салоне.Багаж приехал сразу в Сочи, а в Москве ожидали на одной линии, приехал на другую, но на табло увидели сообщение и пошли встречать свой чемодан. Всем желаем летать авиакомпанией Аэрофлот, ровного полета и мягкой посадки, крепкого здоровья работникам Аэрофлота! Свернуть

Летели 1 сентября из Москвы до Сочи на аэробусе А321 и 10 сентября 2015 года и из Сочи до Москвы на таком же самолете в эконом классе. Все отлично! тем более дочь ни разу не летала, очень переживали, но все оказалось как нельзя здорово!Спасибо за удовольствие! взлет и особенно посадка, поздравления от пассажиров в виде хлопков в ладоши, все на высшем уровне! чай, кофе-на выбор и бутерброд,сок, вполне нормально на 2 с небольшим часа полета. Чисто, сиденья опрятные, в бизнес классе кожаные большие кресла. была небольшая турбулентность, что допустимо на высоте 10000м,... Развернуть

Оценка
4.5
Юрий
Пассажир
25.06.2016
5-
5-
5-
Airbus A320
Оценка самолета:
5-
Направление: Калининград-Москва-Калининград
Летел 2016-06-24
1 человек (1взр.)
Номер рейса: 1011
Бортовой номер: ---
Места: 27 A

Украдены деньги из багажа.

При регистрации оставил рюкзак в багажное отделение, по указанию оператора (девушка, имя не запомнил), она объяснила, что две сумки ручной клади не может быть, хотя общий весь рюкзака и пакета не превышал 8 кг. В рюкзаке забыл кошелек, где были деньги, общая сумма: 500 евро, и 15.000 рублей. По прибытию в Москву (Шереметьево) багаж выдали не сразу, было довольно долгое ожидание. Вспомнив о деньгах в сумки, при получении-сразу открыл проверить, в результате ничего не тронуто из продуктов, а деньги пропали, но не все, оставили 5.000 рублей. Сволочи, ладно хоть 5.000 оставили. P.S. Я понимаю, что и сам доверчивый дурак, но какие же м**зи работают в авиации. Никто не спрашивает на какие дела пошли бы эти деньги. Свернуть

При регистрации оставил рюкзак в багажное отделение, по указанию оператора (девушка, имя не запомнил), она объяснила, что две сумки ручной клади не может быть, хотя общий весь рюкзака и пакета не превышал 8 кг. В рюкзаке забыл кошелек, где были деньги, общая сумма: 500 евро, и 15.000 рублей. По прибытию в Москву (Шереметьево) багаж выдали не сразу, было довольно долгое ожидание. Вспомнив о деньгах в сумки, при получении-сразу открыл проверить, в результате ничего не тронуто из продуктов, а деньги пропали, но не все, оставили 5.000 рублей. Сволочи, ладно хоть 5.000... Развернуть